3.第一章跨文化沟通的本质

2.多中心主义管理：跨国公司既要强调东道国差异性的理念， 也要考虑公司所在国家的文化。管理人员考虑公司所在地工作 人员的文化要求。
3.区域中心主义管理：更注重公司所在的区域而不是国家，国 家会有并且经常有着不同的文化背景，区域理论认为美国所有 的区域是不同的。
4.地心主义管理：要有一个各个国家通用的结构。
美国的宏观文化由白种人形成， 占人口的64%，美国最大的亚文 化群体是西班牙裔占16% （或拉丁裔），非洲 裔美国人占14%，亚 洲裔占5%。
京沪深等城市女性认同独身观念
第1章 跨文化沟通的本质 LOGO
的有82.79%，在高学历女性群 体中，这个比例达到89.94%。
第七节：亚文化和亚群体 跨文化沟通，肯定涉及亚文化。
地心主义管理导向。
12项内容 1.全球化、全球本土化及增长全球化；2.文化；3.社会文化适应；4.文化适
应；5.民族中心主义；6.规范、规章、角色和人际关系； 7.亚文化和亚群体；8.文化智力；9.沟通障碍；10.跨文化概念；11.全球化思维方式；12.跨国 公司管理方向。
LOGO 总结：
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明显不符合主流文化的沟通行为。
亚群体，包括青少年匪帮、娼妓、破
坏者、盗用公款者以及其他群体。他 们有不被宏观文化认可的独特经历或 特征。亚文化成员特有的词语使宏观 文化或者亚文化中的成员很难理解。
举办了38届。32届 2016年11月在绍兴 举办。最后这届， 38届2019年5月在苏 州市举办。
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本土化和全球化思维方式的比较P13
本土化思维方式
职能专长 优先级 结构 个人责任 没有突发事件 针对突发事件进行训练
全球化思维方式
更大、更广泛的蓝图 矛盾平衡 流程 团队合作以及多样性 改变是机遇 欢迎突发事件
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第一章 跨文化沟通的本质
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第十二节：跨国公司管理方向
使各地方的分公司有足够的自由运营来满足工人的文化需要。
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第一章 跨文化沟通的本质
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第十二节：跨国公司管理方向
博斯罗克提出了走向国际的十诫：P15
1.准备好；2.提问题，细心倾听；3.不断努力：尝试而发生 错误要好于不尝试。4.当问题出现，假设主要原因是误传。
5.要有耐心：在另一个国家或文化背景下完成你的目标，往 往会需要更多的时间和努力。6.假设人都是最好的：多数人 按照他们学到的价值观和传统行事。7.真诚。
8.保持幽默。9.努力变得招人喜欢：当人们喜欢
你的时候，他们会原谅你的错误。10.微笑。
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2017年7月，贾被顾颖琼 在微信公众号中曝光位
斯
于美国洛杉矶的豪宅。
成
1.智力资本：
1）全球商业头脑；
拉
2018年10月顾在其微信 公众号发布公开道歉信
功
2）认知复杂性； •汽车
伊隆·马斯克
的
3）国际视野。
•太空技术
跨
•太阳能
文 化 管
2.心理资本： •电池等储能技术
1）对多样性的热情；•卫星
2）追求冒险
语言的 非语言 竞争
理解他人及他们的动机能力。 非语言信息。 倾者做其他事情而不专注倾听。
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第一 章跨文化沟通的本质
水面以下部分是行为的基础。
环境 行为 民族 着装 语言 非语言
宗教
规范 准则 感知
刻板印象 人际关系 商业理念 价值 亚文化 群体
图1-2文化冰山p12
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第一 章跨文化沟通的本质
第十节：跨文化构念P12
5.我们精通自己以及他人的
跨文化方面取得成功，必须拥 文化。
有七种构念：
6.我们知道自己文化在四个
1.我们，沟通的目的，可能会导致单 通用的价值维度上的地位，以
一的表达行为或信息收集。
及在文化取向模型中的交互作
化背景的人时，对方的行为跟我们完全不同，会产生沟通障碍。
障 碍 的 类 型
P11下
物理的 文化的 感知的 动机
时、空、舒适性、需求及物理媒介。
民族、宗教及社会差异。
评论男女主人公的沟通
以自己的思维方式如何看待。 障碍表现在哪些方面？
倾听者的心理惯性。
至少写出三种
经验的 缺少相似的生活经历。 情感的 倾听者个人感受。
机进行学习、交流和管理的人。
文 化
空间智力 表现形式寒暄、介绍、会议等空间使用方式。
智 力
内在智力
能适应国际标准而形成的对自 身文化风格的认知行为。
交际智力 理解他人及他们的动机能力。
以你的视角分别评论男女主人公的文化智力。
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第1章跨文化沟通的本质
第九节：沟通障碍：是指有效沟通障碍。遇到来自另一种文
整合、分离、同化和边缘化
前台文化-后台文化
6.规范、规章、角色和人际关系；
界定行为 是否正确
明晰规范的
地位 行为 期望
归属的需要 是友谊及 亚群体的基础
王胜寒：企鹅团社群 创始人-醉鹅娘 骂红的纽约留学生 美国布朗大学 历史经济 法国蓝带葡萄酒管理
LOGO 第1章 跨文化沟通的本质
第七节：亚文化和亚群体
•快速轨道交通
3）自信
•外星球殖民
顾颖琼博士杠上 话题人物贾月亭
理
者 3.社会资本
的 属性
1）跨文化移情； 2）人际交往的影响； 3）外交
马克·扎克博格
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第一章 跨文化沟通的本质
第十二节：跨国公司管理方向
1.跨国公司：指在一个以上国家设立公司的公司，通常会 按照民族中心主义、多中心主义、地心主义或者宗教中心主 义开展管理工作。所有跨国或全球化公司都是跨越国界的。
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阿德勒指出：尽管女性 占有世界上口的50%
“她经济”是教育部 2007年8月公布汉语新词
以上，但是没有任何一
之一。随着女性经济和社
个国家的公司，有一半
会地位提高，围绕着女性
儿或者接近一半儿的女 性管理者。
1870--1937
理财、消费而形成了特有 的经济圈和经济现象。
在中东、远东、以及南美的一些国家，经商是男人的事。
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第1章跨文化沟通的本质
第八节：文化智力：是展示文化上接受他人的观点和
价值观这一特定行为的能力，包括技能和素质。
联合国新定义的文盲：第一，不能读
书识字的人，是传统文盲；第二，不
能识别现代社会符号（即地图、曲线
语言智力 必要的沟通能力。图等）的人；第三，不能使用计算
风格群时体，将其作为第一 范式。
情境的，文化的）。
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哈佛大学，每 逢冬季期末考 试的前夜，学 生会举行一项 奇怪的活动： 集体裸奔。
美国作家肖恩·埃科尔
在哈佛念大一时赶 上了这件事。看到 一群人裸奔，他当时 就惊呆了。心念一动 ，马上回到宿舍，脱光衣服， 准备加入到裸奔的队伍里 但，当他走到楼门口发现，自 己犯了三个严重的错误： 1.裸奔不能脱鞋； 2.门钥匙在衣服里，衣服在屋 里，但门锁了，进不了屋。
1. 亚文化:又称集体文化或 副文化，指与主文化相 对应的那些非主流的、 局部的文化现象，指在 主文化或综合文化的背 景下，属于某一区域或 某个集体所特有的观念 和生活方式，一种亚文 化不仅包含着与主文化 相通的价值与观念，也 有属于自己的独特的价 值与观念。
亚文化是具有能在更大的社会 范围内，使自己有别于他人特 点的人群所形成的文化。
1.全球化、全球本土化及增长全球化； 2.文化；
社会和商业 全球和本土相互渗透 规范本地人处理的
传播途径 一致性和差异性
强制行为的方式
三维度：语言－－物理－－心理。 我的是最好的！
3.社会文化适应； 4.文化适应； 5.民族中心主义；
学习适应自己所在 社会背景的文化
四个维度：
自身的文化背景是最正确的
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第1章：跨文化沟通的本质
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本章学习目标：
1.理解一些特定名词；
2.意识到沟通障碍如何影响跨文化沟通；
3.理解规范、规章、角色和人际关系网络之间的区别
4.区别亚文化和亚群体；
5.理解商务全球化、全球本土化和增长全球化的概念
6.区分民族中心主义、多中心主义、区域中心主义以及
《1980年联合国报告》：妇 女占世界一半人口，全世界 工作时数的2/3是由女性完 成的，而女性的收入只占全 球收入的1/10，女性拥有的 资产只占全体的1%。
经济学家史清琪
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第1章跨文化沟通的本质
亚文化是与宏观文化不相符的
群体。与主流文化存在沟通方
面的问题。
3.等他追到楼门口，只发现一 溜儿远去的屁股。裸奔的大部 队，已经跑远了。
人生不是在每个关头都明确地知道自己该做什么选择。 那怎么办？跟上这个时代，跟上这群人。
LOGO 第一章：跨文化商务沟通
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第十一节：全球化思维方式：管理者要想成功进行跨文化沟通，就
需要培养全球化的思维方式。 特
2.一种文化中的控制论，可以在另一 用。
种文化之外独立运行。
7.其我们在联想--抽象、特
规范
3.我们能掌握其他文化的感语知言。
准则
殊--普遍、封闭思维--开放思
4.我们能够在建立于另一种文刻化商板的业印理象人念 类沟通系统的限制下工作（个人的，
人维际的关维系度上认识自己以及其他
文价化亚值的文导化向，并 在认知沟通
跨wenku.baidu.com公司
多中心主义 管理
区域中心 主义管理
准备好；提问题并倾听； 不断努力；发现问题； 有耐心；假设人本善； 真诚；幽默；微笑。
LOGO 每课分享
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快乐属于知足者，幸福属于感恩者。 用平常心对待生命的每一天，用感恩心对待眼 前人，幸福和快乐就会不请自来。
--摘自：《一切都是最好的安排》
7.亚文化和亚群体； 8.文化智力；
集体文化或 副文化
从主群体中 分离出来的
五方面：文化智力－语言－空间-内在-交际智力。 三方面的智力！ 智力资本、心理 资本、社会资本
9.沟通障碍； 10.跨文化构念； 11.全球化思维方式
若干类型
七种构念： 以我们为重点
管理者欲成功
地心主义 管理
十诫
12.跨国公司管理方向；