电话销售面试经典问题解答

1请告诉我你最大的优点你将给我们公司带来的最大财富是什么优点是乐观自信对未来充满希望和规划拥有各种特长的我会激发员工的激情和上进心公司所有员工积极向上的热情及行动会让企业蓬勃发展的2你最大的缺点是什么对待事情特别执着非要弄个水落石出不可否则彻夜难眠3如果我录用你你认为你在这份工作上会待多久呢贵单位给我提供了发展自我的平台我会努力做好每一件事情在发展自我的同时贵单位也会有日新月异的变化我和贵公司会同步向前走的4人们购买产品的三个主要原因是什么需用好用性价比高5关于我们的产品生产线和我们的客户群体你了解多少每个单位或多或少都会有自己与众不同的客户群体我不是很了解但我会花最少的时间来了解并掌握公司的客户群体和生产线如能进入贵公司我也会尽力去发展新的客户6关于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么为什么没有最不喜欢的之所以从事销售就是因为自己感兴趣既然干的都是自己喜欢的事情那么至于从事哪方面的销售都几乎一样了只是所面对的产品和客户群体不同而已了7若受到奖励你有什么感想上级奖励我那是对我的肯定我会在我目前的基础上更加努力去做好我经手的每件事情8你最典型的一个工作日是怎样安排的如果一个人自己可以完成的工作的话白天休息晚上工作之所以这样安排那是因为晚上人的注意力比白天更集中更有灵感9为取得成功一个好的销售人

员应该具备哪四方面的素质你为什么认为这些素质是十分重要的其一有成为杰出人士的内在动力如果连最起码的动力也没有那也就没有必要去做销售了做也是白做要成为优秀的销售人员更是不可能的。其二要有严谨的工作作风如果没有最起码的工作作风对于客户的要求会日益满足如此以来我们自身的利益就无法达到了。其三完成销售的能力要做好销售就子起码要有完成销售的信心和能力有了这个能力才会有客户的订单以及以后更多的订单其其四建立关系的能力当销售人员具备这方面的能力时不光前期客户可能会和你签单而且和前期客户较熟悉的客户也有可能会成为你的客户从而使得销售员的业绩也会越来越强10电话推销和面对面的推销有什么区别为使电话推销成功需要什么样的特殊技能和技巧本质的就是客户不想和你谈的时候可以直接挂掉电话从而你没有办法继续谈面对面的时候可以软磨硬泡的。电话推销最重要的就要让客户有特别好的第一印象让客户愿意和你继续交谈让客户觉得和你的沟通会让他得到他想要的东西最最重要的就是以客户自身的需求或者利益为起点开始11在你的前任工作中你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的做好后续服务工作有事没事和他们定期交谈问问存在的问题。如有可能帮住他们解决问题若你给新员工上一堂销售课程你在课堂上要讲些什么为什么12要新员工了解并掌握公司的销售流程是必须的最

重要的是要调动员工的热情和激情只有当一个新的员工了解并掌握本公司的业务流程之后才会很好的跑业务他们才会知道该怎么去做13请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。只要还是细心多了解一下同行的产品能区别对待讲出本公司产品与同行相比的优点当然不能说同行产品有多烂只能说相比较而言自己产品的优势客户在考虑之后会做出决定的14讲一个这样的经历给你定的销售任务很大完成任务的时间又很短你用什么办法以确保达到销售任务目标的用前期客户来介绍客户的形式15你是否有超额完成销售目标的时候你是怎样取得这样的业绩的只要想成为优秀的销售人员都希望自己做的好努力去探索客户购买本产品的态度以及对本产品的认可度站在客户的角度向他们推销16一般而言从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间这个时间周期怎样才能缩短销售时间要根据销售产品来定和客户勤沟通知道客户对我们产品那块不是很满意尽量在最短的时间里解决客户的疑问要客户对我们的产品特别信任产品本身是合格的没有任何质量问题