第一章信息系统导论

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第一章 信息与信息技术
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第一章 信息与信息技术
信息(Information)
（e）信息的抽象定义(钟义信) 信息定义的条件与层次：本体论和认识论 本体论层次的信息：指事物运动的状态和(状态改变的) 方式，或者说是事物内部结构和外部联系的状态和方式。 认识论层次的信息：是指某主体所感知的或该主体所表 述的相应事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变 化方式的形式、含义和效用。
例：语法、语义和语用信息 战略、战术和作业信息
战略层信息
管理 信息
战术(策略)层信息
作业(执行)层信息
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第一章 信息与信息技术
1.2 信息特性 — 相对性
（3）相对性： 由于认识能力、目的及其先验信息各不同， 人们从同一事物中获取的信息及信息量也不同， 对相同的信息也会有不同的理解 例：相对论 对于 理论物理学家 和普通人， 发货单 对于 发货员 和记帐员
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第一章 信息与信息技术
1.2 信息特性与分类 — 特性
信息特性主要包括：
普遍性、客观性（事实性）、无限性、
层次性（等级性）、相对性、依附性、
动态性（时效性）、知识性、异步性、
易传性（转移性）、共享性、转化性、
可伪性、不完全性等
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第一章 信息与信息技术
1.2 信息特性与分类 —普遍性与无限性
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信息(Information)
（f）管理中信息的一般表示形式 数据——对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，它不 仅指狭义上的数字，还可以是文字、图形和声音等；它是客 观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。信 息是加载在数据之上，对数据作具有含义的解释。 本课程界定，狭义的信息——是从记录客观事物(物 质和精神)的运动状态和(状态改变)方式的数据中提取出 来的、对人们的决策提供有益帮助的一种特定形式的数 据。
•信息是加工过的数据
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信息(Information)
哲学家看“信息”
信息是系统内部和系统之间相互联系的形式，是系统有序 的标记。信息是物质的一个重要方面，标志着物质的运动和变 化的状态。
《中国大百科全书.哲学卷》 新闻学家看“信息” 新闻是信息。新闻是最近发生的事实的报道，是对客观事 物的新近状态的表述。 信息不都是新闻！ 《中国大百科全书.新闻出版卷》
（1）普遍性与无限性 事物的普遍性和动态性、物质的无限性决定信 息的普遍性和无限性
– 信息爆炸——挖掘知识
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1.2 信息特性与分类 — 层次性
（2）层次性：也称等级性 对信息施加约束条件，可划分出不同层次； 本体论与认识论是两个最基本最重要的层次 约束越多层次越低，应用范围越窄；
总结：物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，信 息向人类提供知识和智慧，这三者诸如人的体质、体力 和智力。
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第一章 信息与信息技术
（3）对信息概念的整体认识
哲学层次 学科层次 日常生 活层次
信息概念整体示意图
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第一章 信息与信息技术
（4）我们对信息的理解
从本体论和认识论的角度来把握
信息转化模型
Theory of Communication，通信的数学理论》（ Shannon，1948））
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信息(Information)
信息 系统 信息 系统
系统与信息示意图
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信息(Information)
（c）申农（ Shannon）等人的信息概念的不足之处 香农理论中的不确定性纯粹是波形形式上的不确定性，与 此相对应的信息概念也是纯粹的形式化概念(语法信息)，它排 除了信息的含义因素(语义信息)和价值因素(语用信息)。 香农理论只考虑了概率不确定性，对其他形式的不确定性， 如模糊不确定性、偶然不确定性等无法解释。
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1.2 信息特性 —共享性
（4）共享性： 信息可拷贝复制，利用不会损耗 双方交换思想后都拥有两种思想
•共享的信息才能真正成为企业的资源。 •物质交换是零和的。你、我所得与所失之和为零。（你 我均不失不得）
•信息分享则复杂（如产品配方）：我告诉你消息，有时 我不得你得，有时你得我也得，有时你得我失，有时我不 失你也不得。（价值角度）
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信息(Information)
据统计，关于信息的概念有100多种，都是 从不同的角度，为了研究的方便而定义的。 其中，最有代表性、最难以在理论上推翻 , 但也最无法令人满意的就是控制论之父、信息 论创始人之一诺伯特· 维纳 (N. Wiener) 对信 息的解说： “信息就是信息 ,不是物质 ,也不是能量”
第一章 信息与信息技术
第一章 信息与信息技术
1.1 信息基本概念 1.2 信息特性与分类 1.3 信息度量 1.4 信息技术与信息化 本章小结
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数据、信息和知识的一般理解 数据是对客观事实的记录 信息是描述数据之间的存在关系 知识是信息所呈现出的一般规律
工号 0401 姓名 性别 苗丽 女 体重 （kg） 55 身高 （cm） 168 体形 X
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信息(Information)
经济学家看“信息” 信息是管理和决策的依据，是人们劳动的对象和产物。用 计算机和现代化通讯工具来解决经济信息的收集、存储、传递 和处理等问题，是经济领域信息管理的主要内容和基本任务。 《中国大百科全书.经济卷》 信息管理专家看“信息” 信息是按照最终用户决策的需要经过处理和格式化的数据， 处理可以是手工的、或是自动化的。信息处理者将数据转化为 信息。
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第一章 信息与信息技术
具体讲： •本体论意义上的信息指事物运动的状态与方式。 •认识论意义上的信息指人们所感知和表述的事物 运动的状态和方式。 加入不同的约束条件
•本体论信息加入认识主体这一约束条件，就转化 认识论信息；
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•认识论信息加入认识深度这一约束条件，可以产生语 法信息、语义信息和语用信息； 语法信息：信息各组成部分的逻辑关系（语法分析） 语义信息：信息描述什么，即表达什么事物之间的何种 关系（描述场景) 语用信息：信息对认识主体产生什么效果。（作用或疑 义） 举例：螳螂捕蝉，黄雀在后！ •认识论信息加入主体认识能力和观察过程这一约束条 件，可以产生先验信息 、实得信息 和实在信息 ， （实得信息=实在信息-先验信息） 16
20世纪50年代初，美国政府就发动朝鲜战争中国会否 出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华 人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。 当时，欧洲德林公司也围绕这一课题进行研究。就 在美国政府发动侵朝战争前8天，德林公司打算把自己 的研究成果以500万美元的价格（相当于当时一架战斗 机的钱）卖给美国对华政策研究室。美国政府认为价 格过高，交易没有做成。朝鲜停战后，美国才以300万 美元买下德林公司的研究成果：“中国将出兵朝鲜”， 另附几百页的论证材料。美军侵朝司令麦克阿瑟谈起 这件事时大为感慨地说：“我们最大的失策是，舍得 几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机 的代价。”
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数据——信息——知识的关系 示例：“企业A的产品X昨天降价10％”——信 息
– 数据：企业A、产品X、10％ – 信息：竞争企业A对产品X的价格进行了一个 动作，对数据加以有序的处理而具有了价值。 – 知识：与其它相关信息、经验、价值观、洞察力等 组合，经过推理思维，形成了有关通过产品 价格进行市场竞争的知识。
•信息只存在于“人与人”之间
•不包含本体信息 •把“信息”和“知识”相混淆
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1.1.2信息基本概念 — 区别１
数据与信息: 数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容 数据记录客观事物状态和运动方式的符号
情报与信息: 情报是信息的特殊子集 是具有机密性质的特殊信息 知识与信息： 知识是具有抽象和普遍品格的特殊信息 信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物
数据——信息——知识的关系
数据 情报
信息
整理、预测
提炼、挖掘
知识
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数据——信息——知识的关系
331 A型香皂 5.00 数据 341 B型香皂 3.00 512 A牌咖啡 9.00 331 B型香皂 3.00 … ……… … 红桥店：07.10.2 信息 341 B型香皂 数量：180 金额：540.00 1. B型香皂在市区 知识 汇总、统计 西南部较受欢迎。 2. 高价香皂将被液 体洗洁品淘汰。 分析、挖掘
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第一章 信息与信息技术
1.2 信息特性与分类 — 动态性
（5）动态性（也称时效性）和异步性 事物不停地运动使信息处于动态之中 信息会渐渐失去效用 只有充分重视与发挥信息的时效性才能将信 息转化为时间与金钱 例：气象预报， 市场行情（超前），新闻（滞后）
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信息的时效性事例
0402 …
韩冬 男 … …
60 …
180 …
Y …
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1.1.1信息（Information）
梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台 ——(唐)· 李中《碧云集》中《暮春怀故人》
《全唐诗》上海古籍出版社 第1864页
（1）关于信息的若干说法： •信息是在观察或研究过程中获得的数据、新闻和知 •信息是谈论的事情 识 •信息是对消息接受者来说预先不知道的报道 •信息是消息 •信息就是差异
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根据信息对主体活动的影响程度，信息可以分为下 面四个层次： 层次 1 2 3 4 信息内容 迹象 事实 知识 智慧 描述问题 什么（提出疑问） 是什么 为什么 怎么办
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信息综合分类
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请评价下面“信息”的定义 “信息就是传递中的知识差”、信息是“人的认识结果， 是人的大脑关于客观事物运动状态和方式的再现”、“信 息可以指一切有意义的，或说对人类有用表达”。 不足之处：
资讯与信息？
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1.1.2 信息基本概念 — 区别2
例：汽车里程表数据
例：国外情报机构从我国的报纸中收集情报
例：温度计上的温度指示，数据
今天最低气温是0度，信息 水在0度结冰，知识 今年冬天平均气温非常低，燃料将短缺，情报
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1.1.2 信息基本概念 —区别3
香农的信息概念只是从信息功能上进行表述，没有从根本 上回答“信息是什么”。
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信息(Information)
（d）信息概念的发展 1961年，《论人类通信》(Clerry)：大多数信息(如果不 是全部)，其内涵似乎是依据选择力(Choice Ability)的概念。 1971年，North Holland，《数学处理中的概念和名词指 南》：信息是人们借助于公认的惯用表达形式，用事实和 概念表示的或由事实和概念提取出来的含义。 ……
• • • • 产品X是市场上竞争非常激烈的一个品种 产品X降价的空间似乎已不大 必须参与竞争，在竞争中求发展 企业A的降价动机会威胁本企业的市场地位
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信息的作用
主要作用： 消除不确定性 对接受者的行为和决策产生影响 可开发和利用的资源 信息具有应用价值
–信息支持决策
F.W.Horton Jr.《Information resources management》,1985
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（2）信息的概念界定
信息(Information)
（a）“信息”作为科学术语的由来 《Transmission of Information,信息传输》（哈特莱,1928 ） 从通信角度，认为信息是选择通信符号的方式，并用选择 的自由度来计量信息量。 （b）信息概念的不同描述 系统论视角：系统内部联系的特殊形式。 控制论视角：(N.Wiener,1948)对外界进行调节并使调节为外界 所接受时与外界相互作用所获取的东西。 信息论视角：可以获得、变换、传递、存储、处理、识别和利 用的一般对象，它能为实现目标排除意外性、增加有效性；从通 信编码角度信息是“两次不确定性的差异”。（《A Mathematical