解决问题(排队问题)案例

pdca案例

pdca案例在某医院的门诊部门中，由于医生的门诊时间安排不合理，导致患者就诊时间过长，挤塞现象严重，患者投诉量不断增加。

为了解决这一问题，门诊部门决定采用PDCA循环方法进行改进。

计划阶段：门诊部门首先进行了问题分析，发现患者就诊时间过长主要原因是医生安排不合理，导致患者在门诊等待时间过长。

根据患者的投诉内容，门诊部门明确了改进目标，即减少患者就诊时间，提高患者满意度。

门诊部门还分析了目前的门诊安排，发现部分医生门诊时间过长，导致排队队伍堆积。

因此，门诊部门决定重新安排医生的门诊时间，合理分配资源。

执行阶段：门诊部门制定了详细的执行方案，将原本把所有医生排满门诊的做法改为分批次排队就诊。

每天根据患者预约数量和医生的工作能力，合理安排医生的门诊时间，确保患者就诊时间不超过一小时。

门诊部门还增加了一名工作人员进行现场引导和提示，以确保患者按时就诊。

检查阶段：门诊部门在执行阶段结束后，对改进效果进行检查。

首先，门诊部门统计了患者就诊时间的平均值和满意度调查的结果，发现患者就诊时间明显减少，满意度也有所提高。

其次，门诊部门通过监控经营数据，发现投诉量下降，患者整体评价有所改善。

门诊部门还对改进过程中出现的问题进行了总结，并提出了相应的改进意见。

改进阶段：门诊部门根据检查阶段的结果，确定了下一轮改进的措施。

首先，门诊部门决定继续优化医生门诊时间，进一步提高患者就诊效率。

其次，门诊部门决定加强患者满意度的管理，采取措施提高患者就诊的体验感。

此外，门诊部门还决定加强对医生的培训和管理，以提高他们对患者就诊时间重要性的认识。

通过PDCA循环方法的应用，门诊部门成功解决了问题并取得了良好的改进效果。

患者的就诊时间明显减少，满意度也得到提高。

这不仅提高了医院的服务质量，也提升了医院的整体形象和竞争力。

新闻调查看病难案例

新闻调查：看病难案例引言看病难是一个长期存在的社会问题。

近年来，中国医疗保健系统的不足已成为新闻报道和公众讨论的焦点。

在这篇文档中，我们将探讨一些具体的新闻案例，以了解看病难问题的背景和影响，并讨论可能的解决方案。

案例一：李女士的遭遇李女士是一位住在乡村地区的普通农民。

她的孩子突发高烧，她带着孩子赶往当地的乡镇医院。

然而，由于医院资源不足和医生数量有限，李女士被告知要等上几个小时才能看到医生。

这种等待时间对于一个需要紧急治疗的患者来说是不可接受的。

最终，李女士不得不将孩子从乡镇医院转移到市区的大医院，但又面临了高昂的医疗费用。

这个案例揭示了乡村地区医疗资源短缺的问题。

在乡村地区，医疗服务的品质和效率与城市地区相比存在明显差距，这给农民和其他乡村居民带来了巨大的医疗负担。

案例二：王先生的就诊困境王先生是一家上市公司的高管，在一个繁忙的工作日，他突然感到剧烈的胸痛。

他赶紧前往附近的医院就诊，但被告知需要预约。

在他的情况下，他并不能等待预约的时间，因为他的症状可能是心脏病等严重疾病的前兆。

这个案例说明了城市地区医疗服务的天价约束。

在大城市，尤其是一线城市，高档医疗机构的预约时间长，往往需要提前数天或数周。

这对于有急需就诊的患者来说是一个巨大的问题，可能导致疾病的恶化或并发症的发生。

结果和讨论这些案例只是看病难问题的冰山一角。

无论是乡村地区还是城市地区，中国的医疗保健系统都面临着挑战。

解决这一问题的关键是改革医疗体制并增加医疗资源的投入。

政府应加大对医疗系统的投入，特别是在乡村地区建设更多的医疗机构，并招募更多的合格医疗人员。

同时，医疗资源的合理分配也是一个重要的问题。

政府应该采取措施，确保医疗资源能够平衡地分配到不同地区和不同层次的医疗机构。

另一方面，加强基层医疗机构的建设也是解决看病难问题的关键。

通过增加基层医疗服务的质量和数量，可以减轻大医院的压力，提高看病的效率和便利性。

最后，推行信息化医疗系统也是改善就诊体验的重要途径。

营业厅排队等候问题的解决

在实施解决措施后，营业厅的排队等候时间得到了有效缩短，客户满意度得到了提高，同时也提升了企业的服务质量和形象。
对未来工作的展望
随着科技的不断发展，未来可能会有更多的智能化和自助化服务出现，这将进一步减少营业厅的人工服务需求，从而降低排队等候问题发生的可能性。
企业应该持续关注客户需求和反馈，不断优化和改进服务流程和服务方式，提高服务效率和质量，以满足客户的需求和提高客户满意度。
影响
排队等候时间过长可能导致客户满意度下降，影响营业厅的声誉和客户忠诚度，甚至可能导致客户流失。
问题的原因分析
业务量过大
营业厅业务量超出处理能力，导致客户等待时间过长。
人力不足
营业厅工作人员数量不足，无法及时处理客户需求。
系统故障
营业厅系统出现故障或网络问题，导致处理速度变慢或无法处理。
务量。
减少投诉和纠纷
解决排队等候问题有助于减少客户投诉和纠纷，维护营业厅的稳定和良
好运营。
02 营业厅排队等候问题的解决方案
增加服务人员
总结词
增加服务人员是解决营业厅排队等候问题的一种有效方式。
详细描述
通过增加服务人员，可以加快客户办理业务的效率，减少等待时间。这需要合理安排人力资源，确保每个服务人员都能发挥其最大效用。
某银行营业厅的排队等候问题解决案例
总结词
预约服务制度的推行
01
02
详细描述
该银行营业厅推行预约服务制度，客户可以通过预约提前安排办理业务的时间，减少了现场等待时间。
总结词
业务分流的实施
03
总结词
服务流程的优化
05
06
04
详细描述

门急诊pdca案例

门急诊pdca案例
PDSA案例：提高门急诊患者满意度
问题陈述：
门急诊科是医院的重要部门，患者流量大，需求多样化。

然而，近期患者满意度调查显示，门急诊科的服务质量有待提高。

患者反映排队时间过长，医护人员态度不够亲切，就医环境不佳等问题。

计划阶段：
为了解决上述问题，我们制定了以下计划：
1. 增加医护人员，优化工作流程，减少患者等待时间；
2. 开展医护人员服务态度培训，提升患者就医体验；
3. 改善门急诊科环境，提供更加舒适的就医环境。

执行阶段：
我们按照计划进行了以下操作：
1. 招聘更多的医护人员，对门急诊科的工作流程进行了优化，例如实施分时段预约制度，减少患者等待时间；
2. 对医护人员进行服务态度培训，强调以患者为中心的服务理念，提升服务质量；
3. 对门急诊科的环境进行了改善，增设等候区座椅，提供免费茶水等。

检查阶段：
在实施了上述措施后，我们进行了患者满意度调查，并与之前的调查结果进行了对比。

结果显示，患者的满意度有了明显的提高。

排队时间缩短，医护人员态度更加亲切，就医环境得到了改善。

但是也发现了一些新的问题，如预约制度有时难以满足患者的需求，部分患者仍反映等待时间过长。

行动阶段：
针对检查阶段发现的问题，我们采取了以下措施：
1. 对预约制度进行进一步的优化，如增加预约时段，提高预约系统的便捷性；
2. 加强对医护人员的培训和管理，确保他们能够按照服务标准为患者提供服务；
3. 增加门急诊科的设备和空间，提高诊疗效率。

在采取了上述措施后，我们再次进行了患者满意度调查，结果显示患者的满意度得到了进一步的提高。

排队问题微课课件ppt

Part
06
排队问题的实际应用案例
银行排队系统
总结词
银行排队系统是排队问题的一个典型应用，涉及到客户到达、服务窗口分配、等待时间计算等问题。
详细描写
银行排队系统是生活中常见的排队问题应用之一。客户到达银行后，需要等待办理业务。当所有服务窗口都繁忙时，客户需要等待空闲窗口的出现。此时，客户会依照先来先服务的原则进行排队等待。银行通常会根据客户到达的规律和服务窗口的数量来设计排队规则，以优化客户等待时间和提高服务效
在城市交通管理中，排队问题用于优化公交车或出租车服务的调度顺序，以提高交通效率。
排队问题的研究方法
STEP 01
概率论
STEP 02
优化理论
概率论是排队问题研究的重要工具，用于描写顾客到达和服务时间的随机性。
STEP 03
模拟方法
当系统规模较大或分析复杂时，可以采取模拟方法来近似求解排队问题的最优解。
04
排队问题的求解方法
解析法
定义
解析法是一种通过数学模型和公式来求解排队问题的精确方法。
缺点
对于复杂系统，可能难以建立数学模型或找到合适的公式。
应用场景
适用于具有特定散布（如泊疏松布、指数散布等）的排队系统，可以给出精确的解析解。
优点
可以给出精确解，有助于深入理解排队系统的本质。
模拟法
详细描写
D/M/1模型适用于顾客到达时间具有离散概率散布的情况，如车流量、航班时刻等。
总结词
平均等待时间和平均队列长度可计算
详细描写
在D/M/1模型中，同样可以通过数学公式计算平均等待时间和平均队列长度，对于评估和改进服务系统的性能具有重要意义。

排队论详解及案例

cmLiu@shufe
Operations Research
9.2 几个常用的概率分布
9.2.1 经验分布 9.2.2 泊松分布 9.2.3 负指数分布 9.2.4 爱尔朗分布
cmLiu@shufe
Operations Research
9.2.1 经验分布
主要指标
平均间隔时间 = 总时间到达顾客总数
Operations Research
9.1.3 排队论研究的基本问题
（3）系统优化问题的研究研究排队系统的目的就是通过对该系统概率规律的研究，实现系统的优化。系统的优化包括最优设计和最优运营问题。前者属于静态问题，它是在输入和服务参数给定的情况下，确定系统的设计参数，以使服务设施达到最大效益或者服务机构实现最为经济。后者属于动态问题，它是指对于一个给定的系统，在系统运行的参数可以随着时间或状态变化的情况下，考虑如何运营使某个目标函数达到最优。
cmLiu@shufe
Operations Research
9.1.1 排队系统的描述和组成
一般的排队过程可以这样描述：顾客由顾客源出发，到达服务机构（服务台、服务员）前，按排队规则排队等待接受服务，服务机构按服务规则给顾客服务，顾客接受完服务后就离开。
cmLiu@shufe
Operations Research
9.1.1 排队系统的描述和组成
尽管排队系统是多种多样的，但所有的排队系统都是由输入过程、排队规则、服务机构及服务规则三个基本部分组成的。（1）输入过程描述顾客来源以及顾客到达排队系统的规律。一般从以下几个方面对输入过程进行描述：顾客源中顾客的数量是有限还是无限；顾客到达的方式是单个到达还是成批到达；顾客的到达是否相互独立（以前到达的顾客对以后达到的顾客没有影响，则称顾客的达到是相互独立的，否则就是有关联的）；顾客相继到达的间隔时间分布是确定型的还是随机型的（如果是随机分布，需要知道单位时间内的顾客到达数或者顾客相继到达时间间隔的概率分布）；输入的过程是平稳的还是非平稳的（若相继到达的间隔时间分布参数（如期望值、方差等）都是与时间无关的，则称输入过程是平稳的，否则称为非平稳）。本章主要讨论顾客的到达是相互独立的、输入过程是平稳的情形。

医院管理案例分析及解决方案

医院管理案例分析及解决方案案例背景该医院是一家大型综合性医院，面临诸多管理问题。

医院工作效率低下，患者排队时间长，医护人员工作压力大，患者满意度低等问题已成为普遍关注的话题。

本文将对该医院的管理问题进行分析，并提出相应的解决方案。

案例分析1.患者排队时间长：该医院患者接待量大，导致患者排队等待时间长，严重影响患者就诊体验。

1.患者排队时间长：该医院患者接待量大，导致患者排队等待时间长，严重影响患者就诊体验。

2.医护人员工作压力大：医护人员工作强度高，工作时间长，缺乏有效的工作分配和人员配备，导致工作压力大，容易疲劳，影响医护质量以及服务态度。

3.患者满意度低：由于排队时间长、医护人员工作压力大等问题，患者满意度低，对医院形象产生负面影响。

解决方案为了解决上述问题，我们提出以下解决方案：1.优化就诊流程：通过引入在线挂号系统、智能导诊系统等信息化手段，对患者就诊流程进行优化，以减少排队等待时间。

同时，推广预约挂号制度，引导患者按照预约时间就诊，降低排队时间，提高患者就诊效率。

1.优化就诊流程：通过引入在线挂号系统、智能导诊系统等信息化手段，对患者就诊流程进行优化，以减少排队等待时间。

同时，推广预约挂号制度，引导患者按照预约时间就诊，降低排队时间，提高患者就诊效率。

急诊pdca案例分析

急诊pdca案例分析急诊PDCA案例分析。

在医疗领域，PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种常见的管理方法，用于持续改进和问题解决。

下面我们将通过一个急诊PDCA案例来详细分析这一管理方法在实际应用中的效果。

首先，我们来看一位急诊科室的医生在实践中遇到的问题。

由于患者数量激增，医疗资源紧张，导致急诊科室排队等候时间过长，患者满意度下降，医护人员工作压力增大，甚至出现医疗事故的风险。

面对这一问题，医院决定采用PDCA循环进行持续改进。

首先，医院制定了计划（Plan）。

他们分析了急诊科室的工作流程，找出了瓶颈和问题所在，确定了缩短等候时间、提高患者满意度、减轻医护人员工作压力的目标。

然后，他们制定了具体的改进方案，包括增加急诊科室的医疗资源投入、优化流程、提高医护人员的工作效率等。

接着，医院开始执行（Do）这些改进方案。

他们增加了急诊科室的医疗设备和人员数量，优化了患者就诊流程，提高了医护人员的工作效率。

他们还加强了患者教育，引导患者正确使用医疗资源，减少不必要的就诊。

这些举措在一定程度上缩短了患者的等候时间，提高了患者满意度。

随后，医院进行了检查（Check）。

他们对改进方案的执行效果进行了评估，发现患者等候时间虽然有所缩短，但仍未达到预期目标，患者满意度虽有提高，但提升幅度不够大，医护人员工作压力仍然较大。

因此，他们意识到需要进一步改进。

最后，医院采取了行动（Act）。

他们对之前的改进方案进行了调整和优化，增加了更多的医疗资源投入，进一步优化了就诊流程，加强了患者教育和医护人员的培训。

经过这一轮的改进，急诊科室的患者等候时间得到了进一步缩短，患者满意度也得到了显著提高，医护人员的工作压力也有所减轻。

通过这个急诊PDCA案例分析，我们可以看到PDCA循环管理方法的有效性。

通过不断地循环执行PDCA，医院成功地解决了急诊科室排队等候时间过长、患者满意度下降、医护人员工作压力增大等问题，实现了持续改进和问题解决的目标。

超市排队解决方案

超市排队解决方案
《超市排队新思路》
超市排队是人们在日常生活中经常遇到的问题，尤其是在购物高峰期，排队可能会花费人们大量的时间与精力。

为了解决这一问题，一些超市开始尝试新的排队方式，以提高效率与顾客满意度。

首先，一些超市引入了自助结账系统，让顾客自行扫描商品并完成结账流程。

这种系统既减少了现场收银员的工作量，也让顾客可以自己决定需要购买的商品，避免了在结账台等待的时间。

同时，这种系统还可以通过人脸识别技术，快速识别顾客的身份，提高结账的速度。

其次，一些超市开始采用预约购物的方式，顾客可以通过手机App提前预约购物时间，然后在预约时间段内到达超市进行购物。

这样可以避免人流高峰期的集中购物，分散顾客到店的时间，减少排队等待的时间。

同时，这种预约购物的方式也为超市提供了更好的顾客服务与管理。

此外，一些超市还在试验无人购物的技术，顾客可以通过手机App选择商品并付款，然后通过扫码或人脸识别进入超市拿取商品，完成购物后直接离开。

这种方式不仅减少了超市的人力成本，也提高了购物的效率和便利度。

总的来说，超市排队问题的解决需要不断创新与改进，尝试新的技术与方式，以提高购物体验与效率。

随着科技的发展，相
信未来会有更多新的解决方案出现，让超市购物变得更加顺畅与便利。

医院PDCA改进案例123

医院PDCA改进案例123医院PDCA改进案例123标题：优化医院门诊排队流程的PDCA改进案例摘要：医院门诊排队过程中存在的问题严重影响了患者的就医体验和效率，需要通过PDCA（计划、执行、检查、改进）循环进行改善。

本文从分析问题原因、制定改进计划、执行改进措施和检查效果四个方面，提出了一种旨在优化医院门诊排队流程的PDCA改进案例。

一、问题分析1.1排队等候时间长：患者就诊前需要先进行挂号、缴费等流程，整个过程繁琐，导致患者等候时间过长。

1.2排队无序：由于医院门诊流程不够清晰，导致患者排队时没有明确的顺序，容易出现混乱现象。

1.3信息不透明：医院对于患者的就诊情况、挂号情况等信息未能及时公示，导致患者不了解自己的就诊进度。

二、改进计划2.1设立专门的排队区域：设立标识明确的排队区域，设置指示牌等标识，方便患者找到自己的位置。

2.2完善医院信息系统：通过完善医院信息系统，患者可提前在网上了解自己的挂号信息、就诊情况等，减少患者到医院的次数。

2.3增加窗口数量：增加医院窗口数量，提高服务效率，缩短患者等待时间。

2.4提供简化流程的自助服务设备：在医院设立自助挂号机、自助支付机等设备，方便患者自行完成一些流程，减轻工作人员的负担。

2.5加强医院内部流程管理：通过培训医护人员、优化流程等方法，提高医院内部各环节的管理效率，避免因内部流程不畅造成的排队拥堵。

三、执行改进措施3.1设立专门的排队区域：在医院门诊大厅设立专门的排队区域，使用地面标识、座椅、导航指示牌等方式，引导患者按照特定的顺序排队。

并配备工作人员进行管理，指导患者排队，防止混乱现象的出现。

3.3增加窗口数量：医院增加窗口数量，加大服务能力，缩短患者等待时间。

3.4提供简化流程的自助服务设备：在医院门诊区域设置自助挂号机、自助支付机等设备，方便患者自行完成一些流程，提高整体就诊效率。

3.5加强医院内部流程管理：通过开展内部培训、制定规范操作流程等方式，加强医院内部各环节的管理，提高效率。

排队问题的应用题

排队问题的应用排队是生活中常见的现象，我们可以在各个场景中看到排队的身影，比如超市收银台、医院门诊、机场登机口等等。

排队问题是一个有趣而又实用的数学问题，它可以帮助我们理解排队现象的规律，并且可以在实际生活中找到一些应用。

排队问题最简单的形式是单队列排队，也就是我们常见的直线排队模式。

在这种排队形式中，先来先服务是最常见的原则，也就是先排队的人先被服务。

这种排队模式的特点是简单、直观，适用于各种场景。

除了单队列排队，还有一种常见的形式是多队列排队。

在多队列排队中，服务员可以同时为多个队伍的顾客提供服务。

这种排队模式通常在高峰时段或高效率要求的场景中使用，以提高服务的效率。

比如，在一个快餐店中，可以设置多个收银台，顾客可以选择其中一个队伍进行排队，提高了服务速度和效率。

在排队问题中，我们还可以引入一些变量和概率来分析排队的长度和等候时间。

比如，假设有一个银行柜台，每个顾客办理业务的时间服从泊松分布，顾客的到达时间服从指数分布。

那么我们就可以使用排队论中的一些概率模型来计算顾客的等候时间和柜台的利用率，从而优化服务流程。

排队问题还可以应用于交通规划中。

比如，在一个繁忙的交叉路口，车辆的通过时间也可以看作是一个排队问题。

通过分析车辆的到达时间和通过时间的数据，我们可以优化信号灯的设置，从而减少交通拥堵和等待时间。

除了上述的应用场景，排队问题还可以在供应链管理、生产调度、客服管理等方面找到应用。

比如，在供应链管理中，通过合理的排队策略可以减少库存成本和等待时间，提高供应链的效率；在客服管理中，通过合理地安排客服人员的排队顺序，可以提高客户的满意度和服务质量。

总之，排队问题是一个有趣而又实用的数学问题，它的应用广泛而且多样化。

通过对排队问题的研究和分析，我们可以更好地理解和管理排队现象，从而提高服务的效率和质量。

无论是在生活中还是在工作中，我们都可以通过理解排队问题的原理和应用，来优化排队的策略，提高效率，为人们提供更好的服务。

生活中的运筹学案例

生活中的运筹学案例生活中的运筹学案例无处不在，它们展现了运筹学在实际生活中的应用和重要性。

运筹学是一门研究如何有效地组织和管理资源，以最大化效益的学科。

通过分析、建模和优化，运筹学可以帮助人们在生活中做出更加明智的决策，提高效率，节约资源，降低成本，提高生活质量。

下面我们将通过几个生活中的案例来看看运筹学是如何应用的。

首先，我们可以看看购物中的运筹学。

在购物过程中，我们需要考虑如何在有限的预算下购买最多的商品。

这就涉及到了“多重背包问题”，即在有限的背包容量下，如何选择商品来使得总价值最大化。

运筹学可以帮助我们建立数学模型，通过优化算法来解决这个问题，从而使我们在购物时可以更加理性地选择商品，最大化利益。

其次，生活中的旅行也是一个充满运筹学的场景。

在旅行中，我们需要考虑如何安排行程、选择交通工具和酒店，以及如何合理安排时间和预算。

这就涉及到了“旅行商问题”和“背包问题”。

运筹学可以帮助我们制定最佳的旅行计划，通过优化算法来确定最短的旅行路线和最合适的行程安排，使得旅行更加高效和愉快。

另外，生活中的排队问题也是一个典型的运筹学案例。

在超市、银行、医院等场所，我们经常需要排队等候。

如何合理安排队伍，减少等待时间，提高服务效率，是一个重要的问题。

运筹学可以帮助我们通过排队理论和优化算法来设计更加合理的排队系统，从而提高服务质量和顾客满意度。

最后，生活中的日常安排也离不开运筹学的帮助。

比如，如何合理安排工作和学习时间，如何有效规划饮食和锻炼计划，如何管理个人财务和投资等等，都可以通过运筹学的方法来进行优化和改进，使得生活更加有序和高效。

总之，生活中的运筹学案例无处不在，它们展现了运筹学在实际生活中的应用和重要性。

通过分析、建模和优化，运筹学可以帮助人们在生活中做出更加明智的决策，提高效率，节约资源，降低成本，提高生活质量。

希望大家能够在日常生活中更加关注和运用运筹学的方法，使得生活更加美好。

解决困惑丰富经验

师：很好，题中说道：每次拿出４枚，最后还剩３枚，假设我们就拿了一次，可以画出以下示意图：ｏｏｏｏｌｏｏｏ，那么这时一共有多少枚棋子呢？生：７枚。追问：那么符合题目的要求吗？生：不符合。师：那假设拿了两次，可以画出什么样的图形呢？请你们动手画一画？（展示学生示意图：ｏｏｏｏｌｏｏｏｏｌｏｏｏ）师：这时候怎么符合要求吗？生：不符合。追问：那现在怎么办？生２：再拿一次，再画出４个圆圈。（展示学生示意图：ｏｏｏｏ』ｏｏｏｏｌｏｏｏｏ『
ｏｏｏ）
■
追问：那么现在这道题目也就变成了什么？生６：小南前面有５个人，后面有８个人，这条队伍一共
有多少人？师：这道题会解决了吗？（学生独立完成）师：很好，我们把图中的条件转化成示意图，将一道不
答）
的接受能力和理解能力较弱，笔者设想，如果学生遇到类似的题目，能够画出示意图，是否能够理解得更透彻，掌握得更扎实呢？答案是显然的。瑞士心理学家皮亚杰及其日内瓦学派对儿童的认知发展进行了深入而详细的研究。研究指出，７～１ｉ岁的儿童，能凭借具体事物或从具体事物中获得的表象进行逻辑思维和运算。但他们形成概念、发现问题、解决问题都必须与他们熟悉的物体或场景相联系，还不能进行抽象思维。那么这就需要我们教师在教学时逐渐向学生渗透画图解决问题的策略，让学生解决问题的能力得到提高。在教学时，笔者进行以下引导：师：首先从题目的信息中，我们可以搜集到什么？生１：盒子里的棋子数比１５多，比２Ｏ少。追问：那么盒子里的棋子数可能９

排队解决方案

排队解决方案
《排队解决方案》
在日常生活中，我们经常会遇到排队等候的情况，无论是在购物中心、餐馆、银行或是公共交通站点，都可能面临着排队等候的情况。

为了更好地组织排队，提高排队效率，许多解决方案被提出并实施。

首先，电子排队系统是一种常见的解决方案。

它通过领取号码或者扫描二维码的方式为顾客提供一个虚拟的排队号码，然后顾客可以在候选区等候并观察数字显示屏上的号码。

这种系统能够有效地减少排队时的混乱和纠纷，提高了排队的效率和顾客的满意度。

其次，一些商家通过增加服务窗口、收银台或者加大员工的工作量来缓解排队的问题。

这种方法可以有效地减少排队顾客的等待时间，但需要商家在人员、空间和资源上做出相应的投入。

此外，电子支付和自助结账也成为一种解决方案。

通过手机支付、扫码支付以及自助结账机，顾客可以减少现金交易和人工服务的时间，从而缩短排队时间。

最后，一些地方开展了预约排队服务。

通过电话预约、网络预约或者人工预约，顾客可以避免长时间等候，在预约时间到达时直接进入服务区域。

这种方式可以最大限度地节省等候时间，提高顾客的满意度。

总的来说，排队是一种必要的社会现象，但通过合理的排队解决方案可以减少等候时间，提高服务效率，使顾客和服务提供方双方受益。

希望未来能够有更多创新的排队解决方案出现，让排队变得更加便捷和高效。

企业内部棘手问题处理案例

企业内部棘手问题处理案例作为一个人力资源管理者或中高层管理者，都应该具有处理企业内部棘手的问题的能力，如果你不具备这个能力，说明你根本没有能力。

当然这些能力除了靠自身素质外，还得靠经验积累：自身素质：1、个人专业知识和专业能力；2、个人应变能力；3、个人见识；4、沉著淡定，不慌不乱；5、遇特别紧急的问题，先处理后汇报；6、方法总比问题多；7、先调查介绍，再做出适当的处置方案。

8、经验累积：案例：1，发生员工集体身体健康问题，如何处理？1、赶紧非政府所有人力、物力将员工送至医院或呼救声120，首先防止人员伤亡；2、处置不好后再电话汇报公司老板或自己上司。

3、再调查介绍事故出现原因，有关责任人等。

4、举行事故总结会议，对责任人展开处置。

案例：2群体性员工事件处理⑴部分关键岗位员工同公司加建议，否则集体请辞例：在公司急需要用人才的时候，人才闹情绪，要求加工资，否则集体辞职，如果集体辞职，对企业损失大，，这个时候如何处理？老板意思：无法随便同意加工资，否则上开先河，以后谁都可以内斗，工资就是无法提的，可以考量加班费与补贴。

老板将这个任务交给人事，让人事去处理妥当，如何去处理？第一步：探访老板的意见，是否可以考虑加工资。

第二步：通常情况下，老板不能同意员工轻易明确提出的建议。

这时，可以分别打听明确提出问题的员工们介绍实际原因，毕竟滋事的也就是存有少数率先垂范，大家跟著惹出。

第三步：鉴于工资问题，可以考量改革工资制度，推行计件工资。

第四步：拟定方案，汇报给总经理，看总经理的意见，如果同意，召开闹事部门会议，让大家讨论方案，确认后实施方案，从而解决问题。

经验：处置辣手问题的最出色方法就是做一套改革方案回去处置，可能将事半功倍。

改革工资制度和福利制度，就是处置企业内部员工关系的首先必须考量的方法。

⑵员工集体罢工第一步：使大罢工员工排队在办公室外等候，不给凳子挤；第二步：按顺序进一个谈一个，进去的给其倒水、坐凳子。

解决景区排队问题的案例

解决景区排队问题的案例
一位游客和朋友一起去安徽黄山游玩，不料游客太多被堵在山上。

吴先生称早上10点上山，直到晚上6点才下山，中间堵在山上10分钟只能走不到1米。

想放弃时后方的游客也涌了上来，不得已被挤了上去。

对此，安徽省黄山风景区官方微博“中国黄山”4日上午发文回应，莲花峰是黄山最高峰，景观壮美，峰顶区域面积狭小，部分路段较为狭窄，加上游客拍照打卡时间相对较长，确实存在“瞬时客流高峰”通行较为缓慢的情况。

为进一步提高游客的体验感和安全感，该景区采用导流、截流、分流的办法，采取“近端截流、间歇放行”和“远端分流、总量管控”措施，同时，增派工作人员加强客流疏导和秩序维护，劝导游客减少逗留时间。

1.排队问题(课件)-一年级数学上册人教版

第十一周数学卓越思维（一）
1. 排队问题
在我们的体育课上,小朋友们经常需要排队,在这个过程中也会有很多数学问题。排队中的学问可多了,小朋友们要仔细分析哦!
典型例题体育课上,小朋友们进行接力比赛,小明前面有3人,后面有5人,这列队伍一共有多少人?
思路点拨
小明
小明前面有3人,后面有5人,小明的前后一共有3+5=8(人),再加上小明一共有8+1=9(人)。
强强
小丽是3号强强是7号小丽和强强之间有3个人。
举一反三 1.人们排队上公共汽车,小聪前面有5人,后面有4人, 一共有多少人排队上车?
分析与解
举一反三
2.小动物们排成一排进行表演。小兔左边有3只小动物,右边有5只小动物。一共有多少只小动物进行表演?
分析与解
举一反三 3.同学们排成一排进行跳远训练,从左往右数,小明排在第4个,从右往左数,小明排在第5个,这一排一共有多少人?
排队伍一共有多少人？
思路点拨
第4 第1 第2 第3
前
第2 第1
后
小明
军军
4人
2人
2人
4+2+2=8（人）
答：这一排队伍一共有8人。
7. 有10个人排队买火车票，小丽的前面有2个人，强强的后面有3个人。小丽和强强之间有多少个人？
卓越思维
思路
点拨
前
后
10.
9.
8.
7.
6.
5.
4. 3. 2.
小丽
1.
思路
前
点拨
……
后
4人 9－2－3 =4（人）
5.小动物们排成一排进行歌唱表演，从左往右数，小兔排在第3个，从右往左数，小猴排在第4个，一共有9只小动物，小兔和小猴的中间有多

一日活动排队班级教研(3篇)

第1篇一、活动背景随着我国教育事业的不断发展，幼儿园一日活动的重要性日益凸显。

其中，排队活动作为一日生活中不可或缺的环节，对幼儿的秩序感、规则意识、社交能力等方面有着重要的影响。

为了提高我园教师对排队活动的重视程度，提升班级排队活动的组织与实施能力，特开展一日活动排队班级教研活动。

二、活动目的1. 提高教师对排队活动的认识，明确排队活动在幼儿一日生活中的重要性。

2. 交流分享班级排队活动的经验与做法，共同探讨提高排队活动质量的策略。

3. 促进教师之间的相互学习，提高班级排队活动的组织与实施能力。

三、活动时间2022年X月X日四、活动地点幼儿园多功能厅五、参与人员幼儿园全体教师六、活动流程1. 开场致辞活动开始，由园长致辞，强调排队活动在幼儿一日生活中的重要性，并对本次教研活动提出期望。

2. 经验分享（1）班级A教师分享：通过游戏化、趣味化的方式，激发幼儿参与排队的兴趣。

（2）班级B教师分享：结合幼儿年龄特点，制定合理的排队规则，提高幼儿的秩序感。

（3）班级C教师分享：关注幼儿个体差异，为不同需求的幼儿提供个性化的排队指导。

3. 互动讨论针对分享的案例，教师们展开热烈讨论，交流自己在班级排队活动中的困惑与经验。

4. 专家点评邀请园内资深教师对本次活动进行点评，提出宝贵意见和建议。

5. 总结提升园长对本次教研活动进行总结，强调排队活动的重要性，并对教师们提出更高的要求。

七、活动总结1. 通过本次教研活动，教师们对排队活动的重要性有了更深刻的认识，明确了提高排队活动质量的策略。

2. 教师们纷纷表示，将在今后的工作中，结合班级实际情况，不断优化排队活动，为幼儿营造一个良好的成长环境。

3. 本次教研活动达到了预期目的，为幼儿园一日活动排队活动的改进提供了有力支持。

八、活动反思1. 教师在组织排队活动时，应关注幼儿的兴趣，将游戏与排队相结合，提高幼儿的参与度。

2. 教师应结合幼儿年龄特点，制定合理的排队规则，帮助幼儿养成良好的秩序感。

幼儿园案例反思排队(700字)

幼儿园案例反思排队（700字）排队引发的思考案例：每天户外活动前的排队成了我最头疼的一个环节。

我发出“到教室外面排队了！”就像是混乱的导火线。

有的孩子连椅子也顾不上放好,就拥到我身边来。

你挤我,我挤你,经常会听到“老师,他挤我!”特别是赵良峰等几位小朋友,每次的排队总会挤在前面,总是对我说“我想当排头”。

还有一次，我听江宇航的妈妈说“老师，我们家孩子说要是今天唐艺轩不来上学就好了。

”我在想奇怪了，唐艺轩不来上学和你有什么关系呢？我把他叫到我身边轻轻的询问，得知原来我们做操和户外活动的队形是固定的，他们这一队唐艺轩站第一，而江宇航就站在第二，如果唐艺轩不来，那么户外活动时，他们这一队的排头就变成他了。

我忍不住问:“站在第一个和站在后面有什么不同吗?”他发表自己的意见:“能拉着老师的手,能先玩到玩具。

”“那请你当班长,帮老师管理后面的小朋友,别让他们掉队了,好吗?”他马上很乐意的接受了。

反思：想不到,在这小小的“排队”里还有这么多的内涵,看来孩子的小脑袋中还真藏着不少秘密在等着我们来发现呢。

老师要站在孩子的角度上,用孩子的眼光来看这个“第一”。

那么用什么方法让他们主动放弃这样诱人的位置而互相谦让的排队呢?我们怎么让大家不争不抢呢?我试想几点:1、可以看谁的表现好,就让谁站第一;2、可以轮流站第一。

3、做操做得最认真的选他当排头。

4、谁排队最遵守秩序，排的又快的站第一。

5、遇到不讲理的孩子,教师可以用转移的方法,鼓励他帮老师一起管理小朋友。

同时呢，当排头的孩子还要负责管这一队的小朋友不能掉队插队。

经过以上几种方法的尝试，我发现现在每天只要一提到排队，孩子们再也不像从前那样你推我挤了.，而且为了能被选当排头，站队的秩序好了，速度快了，做操也认真多了，我们也轻松多了。

湖北房县幼儿园王燕20xx年4月30日第二篇：幼儿园适应性发展课程案例及反思 1500字打击乐《粉刷匠》案例木黄镇幼儿园：杨淑芬活动来源：一天，我刚进教室，看见有几个孩子正围着一张没有颜色的图片七嘴八舌的议论着，“小猪的新房一点也不漂亮”我绕有兴趣的问：“为什么不漂亮呢？” “没有颜色”、“怎么才能让它好看呢？”“给它涂上颜色。

排队风波教学案例分析(精选最新)

排队风波教学案例分析
实录：
“我是排第一个的，我排在你前面”“是我，我先来的，我排在第一个的”。

吃完饭在门口排队就看见付赫和刘振两个人在那边争抢排队，两个人各执一词谁也不肯让着对方。

两个人还在那边动起手来，最后两个人开始打起架来。

见状，我把他们拉出了门外，两个人排到了队伍的最后面。

分析：
付赫和刘振是我们班上长的最为高大的两个男孩子，平日里他们也是好兄弟相称。

我怎么也想不到两个人会为了排队这件事情打起架来，两个人都忘记了昔日的兄弟友情。

回到教室后，我问他们你们觉得谁应该排在排头，他们相互讨论着有的说是付赫有的赞成刘振排在第一个，他们两个也还是各执一词互不搭理。

过了一会儿何孟凡说道：“排在第一个的应该是曹雨强，因为他长得最矮人最小。

”大伙儿听了都觉得很有道理后来异口同声的说道“曹雨强排在第一个才对。

”付赫和刘振起初还不服气，现在听了大伙的话，再仔细想想觉得有点道理，态度也就不那么凶巴巴了。

“老师也是这么觉得的'，曹雨强是我们班上最矮小的小朋友，队伍的排头应该是最矮的那个人，所以以后排队弟弟小朋友就让曹雨强排在排头吧，后面的小朋友也可以根据高矮来帮自己排排队。

”付赫马上应道：“老师我以后让曹雨强排在第一个，因为他是长得最矮的，我以后排到最后面去我长得高。

”刘振也应和道“我也是，我也排到后面去。

”两个人彼此看了一眼又高兴地笑出声来，好兄弟又重归于好咯。

策略：
1、老师要摆事实，讲道理让孩子明白队伍到底是根据什么来排的，到底应该有谁来排在第一个。

2、培养孩子遵守排队，不插队的好习惯。

【排队风波教学案例分析】
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