消费者协会(委员会)投诉调查函
2015版本的-消费者协会受理消费者投诉工作导则
消费者协会受理消费者投诉工作导则第一章总则第一条为维护广大消费者的合法权益，进一步规范消费者协会（委员会，下同）受理消费者投诉（以下简称受理投诉）工作，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和其他有关法律法规的规定，特制定本导则。
第二条受理投诉是指消费者协会履行法定职能，处理消费争议的工作第三条处理投诉应当坚持保护消费者合法权益的宗旨，以事实为依据，以法律为准绳，以消费者和经营者自愿为基础，及时、公正、合理地调解纠纷化解矛盾。
消费者协会鼓励经营者与消费者在自愿的前提下自行和解。
第四条处理投诉的依据包括：（一）国家有关法律、行政法规和部门规章；（二）有关地方性法规、规章；（三）有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；（四）消费者协会受理投诉规范性文件和其他有关规范性文件；（五）消费者与经营者签订的书面合同或协议；（六）经营者对外公开的有关承诺；（七）民商事活动惯例。
第五条本导则是全国各级消费者协会受理投诉工作的指导原则，各地方消费者协会可根据实际情况制定相关规定。
第二章受理投诉工作机构第六条消费者协会应设臵受理投诉工作机构，配臵相应人员，具备基本工作条件，实行免费受理投诉服务。
第七条消费者协会受理投诉工作机构的主要职责：（一）向消费者提供投诉咨询服务；（二）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（三）投诉方和被投诉方对质量问题存在争议的，可以提请鉴定部门鉴定，并督促鉴定部门告知鉴定结论；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议，发布消费提示、警示；（五）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（六）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
消费者协会投诉工作机构及其人员对涉及消费者个人隐私和经营者商业秘密的内容负有保密责任。
第八条消费者协会受理投诉工作机构的基本条件：（一）有固定的办公场所；（二）有满足工作要求的必要的办公设备；（三）有符合工作岗位要求的专职工作人员；（四）有与工作要求相适应的经费保障。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文范本1《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》的回复尊敬的中国消费者报、中国消费网四川频道：您好！首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我部，感谢贵单位及您本人对我们的关注与监督！贵单位《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》采访函已于8月5日收悉。
在收到信息的第一时间，即安排工作人员与顾客取得联系，对事件的详细情况进行了解并对问题的处理意见进行协商后达成一致。
为表示我们对此事件的重视，现将相关情况作如下书面回复：顾客所订产品包括床和沙发，床已于前期到达专卖店，沙发在下一车货上暂时未到店。
已和顾客约好周末再回复沙发到位情况，如果到了就和床一起送货，如果没到就先将床送过去。
针对此次投诉的发生，我们深知在电商业务开展中存在的不足，也会在后期继续完善公司的物流配送系统以及客户服务人员服务水平，以争取为更多喜爱全友家居的顾客提供更体贴、周到的客户服务，也欢迎广大媒体朋友监督！最后再次感谢贵单位及鲜卓玲女士的关注及厚爱！致一切顺利！全友家私客户管理部2014年8月7日范本2关于“王先生投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司”的回复函中国消费网四川频道：中消网转来的用户王先生反映的有关问题于2015年6月5日已收悉。
现将查询的情况回复如下：用户反映我公司维护人员在上门维修时疑将手表盗走的问题。
接到投诉后我们第一时间便与用户进行联系，并同时主动选择报警，我公司当事工作人员与警察一起前往用户家中，接受与配合警方调查，经警方的全力核查，认定此次盗窃事件并非我公司工作人员所为，现已与用户做好沟通解释，用户表示认可。
特此回复四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部2015年7月20日范本3四川航空股份有限公司关于孔先生旅客投诉回复函旅客投诉原因及诉求要点：孔先生旅客投诉通过官网购票，支付成功后未出票的问题。
调查过程、事实与证据经调查，具体情况如下：1、8月1日，旅客通过我公司官网购买9月9日3U8928南昌-成都航班机票。
消费者投诉撤诉函怎么写
消费者投诉撤诉函怎么写消费者投诉撤诉函怎么写？当消费者在购买商品或服务时，如果遭到不公正对待或者出现了质量问题，他们有权向商家投诉并要求解决问题。
但是，有些情况下，消费者可能在投诉后想要撤回投诉，或者在谈判后达成了满意的解决方案，这时消费者就需要写一封消费者投诉撤诉函。
下面是一步一步教你怎么写这样的函件。
1. 标题撤诉函应以“消费者投诉撤诉函”为题，字体要特别注意，注意不要写成消费者退诉函或其他不符合要求的名称。
2. 客户姓名（投诉者姓名）在信纸的左上角，写上你的姓名，确保你的姓名与之前的投诉信匹配。
3. 商家名称（被投诉者名称）在信纸的右上角写下商家名称，确保它匹配你之前投诉的企业。
4. 日期在日期的下方写下撤销投诉的日期。
这个非常重要，否则商家可能会对你的投诉保留记录。
5. 正文正文需要清楚、明确地表达你要撤销投诉，同时说明原因和要求商家如何撤销处理程序。
具体来说，可以使用类似以下结构的语言：尊敬的商家名称：我于（投诉日期）向贵公司投诉（问题详情），但是经过与贵公司的谈判，我认为（问题已得到妥善解决/我不再认为问题存在）。
因此，我现在正式向贵公司撤回我的投诉，并请求贵公司确认检查记录中没有相关投诉信息。
希望我们能够继续保持合作良好的关系，并感谢贵公司的理解和处理。
谢谢。
6. 签名在最后写下你的签名和日期，表明你的确立了文件。
不要忘了，一旦你签了名，这份文件就有法律效力。
7. 抄送如果你想要其他人知道你的撤诉，你可以在撤诉函中抄送其他相关部门或人员，这通常是可选的。
总结一下，消费者投诉撤诉函需要包括客户姓名（投诉者姓名）、商家名称（被投诉者名称）、日期、正文、签名和抄送（可选）。
无论你怎么写，都要确保你的声音是清晰、明确地传达到商家，让他们知道什么是发生的情况。
同时，注意语气不要过分强硬，在表达你的立场和要求的同时也要注意感谢商家的理解和处理。
消费者协会投诉披露制度
【消费者协会投诉披露制度】为构筑消费者权益救助体系，加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）赋予消费者协会（委员会，下同）“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评”的职能，特制定本制度。
一、投诉披露的原则（一）以保护消费者合法权益为宗旨；（二）坚持依法、慎重、客观、公正；（三）有利于行业健康发展和社会稳定。
二、投诉披露的范围经营者有下列行为之一的可以予以披露：（一）不接受消费者协会对有关投诉事项开展调查或者阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解职能的；（二）对消费者协会送达的消费者投诉处理函件，在规定时限内不给予明确答复或故意拖延，经催办仍拒绝说明正当理由的；（三）故意拖延或者拒绝履行在消费者协会主持下达成的调解协议中应承担的责任的；（四）以欺诈等恶劣手段坑害消费者的；（五）同一企业的产品或服务在一个季度内有三起以上、半年内有五起以上、一年内有八起以上投诉且未能达成和解的；（六）其它严重损害消费者合法权益的行为。
上级消费者协会披露的投诉案件可以包括下级消费者协会提供的典型案例。
三、投诉披露的内容（一）投诉案件的事实概况；（二）侵害消费者合法权益的主要行为及对社会的危害；（三）对消费者、经营者必要的提示和引导。
四、投诉披露的程序（一）投诉部提出披露建议，经主管副秘书长同意后，对拟披露内容进行调查，核实被披露的经营者的主体资格、企业信誉、纠纷事实等有关情况，确保准确无误；（二）披露前，投诉部应以书面形式告知被披露的经营者，允许其在收到通知之日起十个工作日内提出申辩意见，对时效性强的特殊案件在报主管副秘书长批准后酌情确定申辩期；（三）投诉部对经营者提出的申辩意见进行复核，必要时可请有关方面专家把关；（四）投诉部整理披露文稿，报主管副秘书长审核，秘书长签发。
五、投诉披露的形式（一）召开新闻通报会，通过报刊、电视、广播、互联网等新闻媒体披露；（二）以公告、通报的形式披露；（三）以其它合法形式披露。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文范本1《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》的回复尊敬的中国消费者报、中国消费网四川频道：您好！首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我部，感谢贵单位及您本人对我们的关注与监督！贵单位《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》采访函已于8月5日收悉。
在收到信息的第一时间，即安排工作人员与顾客取得联系，对事件的详细情况进行了解并对问题的处理意见进行协商后达成一致。
为表示我们对此事件的重视，现将相关情况作如下书面回复：顾客所订产品包括床和沙发，床已于前期到达专卖店，沙发在下一车货上暂时未到店。
已和顾客约好周末再回复沙发到位情况，如果到了就和床一起送货，如果没到就先将床送过去。
针对此次投诉的发生，我们深知在电商业务开展中存在的不足，也会在后期继续完善公司的物流配送系统以及客户服务人员服务水平，以争取为更多喜爱全友家居的顾客提供更体贴、周到的客户服务，也欢迎广大媒体朋友监督！最后再次感谢贵单位及鲜卓玲女士的关注及厚爱！致一切顺利！全友家私客户管理部2014年8月7日范本2关于“王先生投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司”的回复函中国消费网四川频道：中消网转来的用户王先生反映的有关问题于2015年6月5日已收悉。
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12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
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附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
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12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One112315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
12315消费者申诉举报文书格式
鉴定。特委托你单位进行鉴定。
请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告
本局。
送检物品名 规格（型 单位 数量
称
号）
备注
委托鉴定的
要求
鉴定结论由鉴定人员签名或盖章，并注明鉴定人员
的职称，加盖公章。 （公章）
月日
二○一 年
本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
12315文书格式之十一
XX市工商行政管理局 消费者申诉案件撤回书
X工商 城东 消 结 字（2011）第00001号
案件编号
00001 申诉时间 2011.1.1. 案件来源 来人
申诉方
张三
联系电话
13929700000
被申诉方
**商场 联系电话
2899838
被申诉方地址
人民南路128号
本人于今年1月1日在**商场购买了两包话梅，回家后打
开食用时发 申诉（举
现有发霉现象；现在我向工商部门申诉，要求为我挽回损失 报）内容
被申诉（举
联系电话
报）方
被诉（举报）
方地址
案情摘要
该商行已开业多时，举报为无照 经营行为，希望工商部门查处。
拟由****（执法人员）调查处
拟办意见 理，请***（分管副所长）预审。
签名：***
拟同意，请所长审批。
预审意见
签名：
***
二○一一年*月*日
同意拟办意见。
审批意见
签名：**
二○一一年*月*日
二○一 年 月
日
12315文书格式之九
申诉授权委托书
兹委托下列人员为我方申诉代理人： 姓名： 性别： 年龄： 工作单位： 职务： 住所： 电话： 代理权限为：
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文范本1《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》的回复尊敬的中国消费者报、中国消费网四川频道：您好！首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我部，感谢贵单位及您本人对我们的关注与监督！贵单位《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》采访函已于8月5日收悉。
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调查过程、事实与证据经调查，具体情况如下：1、8月1日，旅客通过我公司官网购买9月9日3U8928南昌-成都航班机票。
《受理消费者投诉规定》
受理消费者投诉规定为了强化和规范受理消费者投诉工作，有效地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议，切实履行消费者协会（委员会，联合会，以下简称消协）对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会职能，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）其他有关的法律、法规，制定本规定。
一、受理投诉原则（一）消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。
（二）调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。
消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。
对造成损害的产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。
（三）按地域管辖责任分工受理。
（四）受理投诉要严肃认真，接特消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。
（五）受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。
（六）坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名爆光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。
必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续核实。
二、受理投诉范围（一）下列投诉应予受理1、根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
（二）下列投诉不予受理1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和合格证期；4、商品标明是"处理品"的（没有真实说明处理原因的除外）5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的；（三）下列情形酌情处理1、遇到《消法》第三十辨、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。
函 投诉信
【真题】你是北京移动的用户赵明，在月底的电话收费单中发现了不明收费，就此事向北京市海淀区消费者协会写一封投诉信。
【模板一】总经理：您好!我是您公司生产的xx牌收音机的用户，我已买了您公司生产的三个型号的收音机。
是在北京天悦电子有限责任公司买的。
我对贵公司的产品很满意，另外，我也很喜欢收音机，所以买了几个。
我今天给您写信，主要是投诉北京维修点的。
我每次去北京维修点时，见到他们的负责人对待顾客态度冷傲，好象是和我们有深仇大恨似的。
我从没有看到他们那里的人微笑过，脸色总是死气沉沉的。
昨天，我去那里换了根收音机天线，遇到一位中年妇女去修她的cd 机，没修多长时间，我就看到有位负责人(是位女的)满脸的不高兴，她说那位维修人员怎么给她修那么长时间，还说了些不干净的话，虽不是说我，但我心里也很难受的。
我是一位酒店的员工，我觉得对待顾客最起码的微笑服务他们都没有学会，这以后还怎么对待顾客?我真担心北京维修点对贵公司的影响。
希望贵公司能管一管这个维修点，不要忘了顾客是贵公司的衣食父母。
希望您能处理一下此事。
谢谢!用户：XXX XXX【模板二】总经理:您好！德生电器因它的质量好而倍受广大无线电爱好者的厚爱。
我是95年开始认识德生的，多年以来一直对德生电器充满了信任。
然而，最近发生的一件事却使我对德生电器在一些方面业务情况感到遗憾。
具体是这样的：…………（具体问题）。
我之所以写这封信给贵公司，是希望能使这件事情得到圆满解决，并希望贵公司在各个方面都力求做到尽善尽美，给广大无线电爱好者提供优质的产品和服务。
我相信贵公司一定能妥善处理好此事。
不管怎样我还将一如既往的支持德生，继续向我的朋友们推荐它。
顺祝您工作顺利。
XX公司忠实的用户：XXX【模板三】XX市消费者协会：我们是XX市人民银行宿舍小区（位于XX市河东路14号）的业主，负责管理小区的物业公司为海南国贸物业管理有限公司三亚分公司，现将小区物业管理混乱和乱收（涨）物业管理费等情况向你们反映，请你们在百忙之中给予调查处理，以维护消费者合法权益，维护社会的和谐稳定。
投诉信范本（精选6篇）
投诉信范本（精选6篇）投诉信范本 ⼀、投诉信的作⽤ 投诉信基本特征是反映问题，诉说原由，⽬的是解决问题。
写投诉信形式可以不拘⼀格，但反映问题时⼀定要把真实情况说出来，尽可能让⼈⼀看就明⽩。
⼆、投诉信范本（精选6篇） 投诉是为了维护⾃⾝的权益。
以下为⼤家分享的是投诉信范本（精选6篇），希望对⼤家有所帮助。
投诉信范本1尊敬的消费者协会： 我叫赵 ×× ，⼥，家住××市××街××号，⼯作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。
我到×××市×××商场购买××牌电脑时，其合法权益爱到侵害。
××商场在××街××号，商场负责⼈：×××，售货员：×××，电话号码：××。
事情的经过是这样的：(略) 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。
投诉⼈：赵××xxxx年xx⽉xx⽇ 投诉信范本2尊敬的市物价局： 您们好! 我们是来⾃⼀所职业技术学校07级的⼏⼗名学⽣。
我们在学校⾥待了3年⾄4年不等，但我们发觉我们的母校⼀直变换名字，08年前，我们学校使⽤的名字为：“XX市国防学校”，⾃称为XX省国防军事学校的分校。
08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。
09年之后，学校⼜打出“华海职业技术学校”的名字。
我们的毕业证书上的学校落章为““XX市国防学校”和“长征职业学校”。
《中等职业学校收费管理暂⾏办法》：学费由学校财务部门统⼀收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使⽤省级财政部门统⼀印制的⾏政事业性收费专⽤票据。
对产品质量不满的投诉函范例【三篇】
对产品质量不满的投诉函范例【三篇】投诉信一：产品质量差异尊敬的客服部门，我是一位忠实的顾客，长期以来一直购买贵公司生产的产品。
然而，最近我购买的一批产品却让我非常失望。
首先，产品的质量与我之前购买的相比有明显差异。
我发现这批产品的外观不如以往，存在瑕疵和不完整的部分。
此外，产品的功能也有问题，使用起来并不如之前的产品流畅。
我希望贵公司能够认真对待这个问题，并采取相应的措施解决此次质量问题。
作为一位忠实顾客，我希望能继续信任和支持贵公司的产品。
我期待着贵公司尽快回复并解决此次问题。
谢谢您的关注。
此致，敬礼［您的姓名］投诉信二：产品质量不符合承诺亲爱的客服团队，我写信是要表达我对所购买的产品质量的不满。
我最近购买了贵公司的产品，并且对其质量的表现感到非常失望。
我在购买时被告知该产品具有高品质和耐久性。
然而，实际使用后，我发现产品存在多个问题。
首先，产品的外观与所宣传的图片和描述不符。
其次，产品的性能远远低于预期，无法满足我的需求。
作为一个消费者，我对贵公司的产品质量有很高的期望，因此对此次购买的经历感到非常失望。
我希望贵公司能够采取措施解决这个问题，并确保未来的产品能够符合预期质量标准。
我相信贵公司可以做出改进，以保持顾客的满意度和信任。
期待尽快得到您的回复。
谢谢。
顺祝商祺，［您的姓名］投诉信三：产品存在安全隐患尊敬的贵公司客户服务部，我写信是为了提出一项关于我最近购买的产品的严重投诉。
我对贵公司生产的产品存在潜在的安全隐患表示担忧。
我购买了贵公司的产品，并在使用过程中发现了一些令人担忧的问题。
首先，产品的材质似乎存在质量问题，容易造成损坏和意外。
其次，产品的设计可能存在缺陷，可能导致使用者受伤。
作为一位顾客，我认为产品的安全性是至关重要的。
我希望贵公司能够立即采取行动，解决这个安全隐患，并确保类似问题不再发生。
我期待贵公司对这个问题的关注，并尽快回复我对此事的处理方案。
谢谢您的合作。
此致，［您的姓名］。
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文
投诉回复函怎么写？投诉回复函范文范本1《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》的回复尊敬的中国消费者报、中国消费网四川频道：您好！首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我部，感谢贵单位及您本人对我们的关注与监督！贵单位《关于河南濮阳顾客孟初投诉事宜》采访函已于8月5日收悉。
在收到信息的第一时间，即安排工作人员与顾客取得联系，对事件的详细情况进行了解并对问题的处理意见进行协商后达成一致。
为表示我们对此事件的重视，现将相关情况作如下书面回复：顾客所订产品包括床和沙发，床已于前期到达专卖店，沙发在下一车货上暂时未到店。
已和顾客约好周末再回复沙发到位情况，如果到了就和床一起送货，如果没到就先将床送过去。
针对此次投诉的发生，我们深知在电商业务开展中存在的不足，也会在后期继续完善公司的物流配送系统以及客户服务人员服务水平，以争取为更多喜爱全友家居的顾客提供更体贴、周到的客户服务，也欢迎广大媒体朋友监督！最后再次感谢贵单位及鲜卓玲女士的关注及厚爱！致一切顺利！全友家私客户管理部2014年8月7日范本2关于“王先生投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司”的回复函中国消费网四川频道：中消网转来的用户王先生反映的有关问题于2015年6月5日已收悉。
现将查询的情况回复如下：用户反映我公司维护人员在上门维修时疑将手表盗走的问题。
接到投诉后我们第一时间便与用户进行联系，并同时主动选择报警，我公司当事工作人员与警察一起前往用户家中，接受与配合警方调查，经警方的全力核查，认定此次盗窃事件并非我公司工作人员所为，现已与用户做好沟通解释，用户表示认可。
特此回复四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部2015年7月20日范本3四川航空股份有限公司关于孔先生旅客投诉回复函旅客投诉原因及诉求要点：孔先生旅客投诉通过官网购票，支付成功后未出票的问题。
调查过程、事实与证据经调查，具体情况如下：1、8月1日，旅客通过我公司官网购买9月9日3U8928南昌-成都航班机票。
投诉确认函
投诉确认函尊敬的先生/女士：我是XXX公司的一名顾客，我写信是为了向您投诉我们最近在您公司购买的产品/享受的服务。
我希望通过这封信，能够引起您的重视，并尽快解决我所遇到的问题。
我想提醒您，作为一家知名的企业，您的产品/服务一直以来都受到了广大消费者的关注和支持。
然而，我所购买的产品/享受的服务却让我感到非常失望。
在这封信中，我将详细描述我所遇到的问题，并希望您能够认真对待，并给予解决。
第一，产品/服务质量问题。
我购买的产品在短时间内出现了故障/服务内容与宣传不符，这给我的生活/工作带来了很大的困扰。
我对您的产品/服务有着高度的期望，但却没有得到相应的满足。
第二，售后服务问题。
在我遇到问题后，我曾多次联系您公司的客服部门，但是得到的回复却让我感到非常不满。
无论是回复速度慢，还是处理态度不积极，都让我对您公司的售后服务产生了质疑。
第三，价格问题。
我认为您公司的产品/服务所标价位与其实际价值不符。
相比同行业的其他产品/服务，您公司的产品/服务价格过高，性价比低，这让我感到非常不满。
针对以上问题，我希望您能够采取以下措施来解决：您公司应该对产品/服务的质量进行全面检查和改进。
只有确保产品/服务的质量，才能够赢得消费者的信任和支持。
加强售后服务团队的培训，提高服务质量。
客户在遇到问题时，能够及时、准确地得到解答和帮助，是保持客户忠诚度的关键。
您公司应该合理定价，确保产品/服务的价值与价格相符。
给予消费者合理的价格，是吸引更多客户的重要因素。
我希望您能够认真对待我的投诉，并尽快给予解决。
我相信，在您的努力下，您公司一定能够改进现有的问题，提供更好的产品和服务。
我希望您能够尽快回复我的投诉，并告知我您所采取的解决方案。
如果您在处理过程中需要任何进一步的信息，我将随时配合并提供。
感谢您抽出时间来处理我的问题，并期待您的积极回复。
顺祝商祺！。