消费者怎样向消协投诉

消费者怎样向消协投诉

向消费者协会投诉的三种方式1.网上直接投诉;2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己

的合法权益?多数时候，向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一，那么该怎样就自己被侵害的权益向消费者权益保护委员会进行投诉呢?小编将在下文中为你详细解答。

▲一、消费者投诉应该具备的内容

1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;

5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，

向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

▲二、消费者协会对投诉的受理

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定：

▲(一)下列投诉应予受理

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

▲(二)下列投诉不予受理

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷。

2、消费者个人私下交易纠纷。

3、商品超过规定的保修期和保证期。

4、商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

6、被投诉方不明确的。