心理咨询以及会谈技术

第二部分 会谈技术
会谈技术包括：
1、咨询师的贯注行为； 2、提问的方式； 3、观察来访者的技术； 4、鼓励、释义； 5、情感反映；
一、谈话前准备；
1、具备科学常识； 2、放低自我保护； 3、合理安排谈话场合；
什么是“倾听”？ 听事件？ 听情绪？ 找感受？
失误： 把谈话搞成了“训话”！
先先做个实验
美 与 丑
心理咨询以及谈话技术
东莞市教育局中小学校心理健康 指导中心 郝东
她 是 什 么 身 份 的 女 人 呢 ？
世界知识分类
大 脑 可 以 “ 无 中 生 有 ”
想象力
心理学是什么？
心理学——核心研究人类“精神 世界”(感受) 的学科，同时是研究
老师：我明白了，你想去医院照顾 妈妈，又要上课，所以学习受到影 响，成绩掉下来而你很着急，所以 心里很烦。
学生：（点头） ；
老师：能和我聊聊你家里的情况吗？
学生：……
孩子：妈妈，我好热啊。 妈妈：这儿不热，把衣服穿上。 孩子：不，我就是热嘛！ 妈妈：我说过了“穿上衣服”！ 孩子：不，我不穿！
“人”的学科；
七情六欲靠的是“感受”，而不是 数学计算。
诠我 释们 他无 们法 的用 内数 心学
方 程 式
……
我们如何“读心”？
夫妻为何吵架？ 妻子：为什么我们当年结婚时，有
人要送吸尘器呢？ 老公：（非常生气怒吼）……
孤独感、胜任感、挫败感、 危机感、
第一招: 在冲突中 “解释”不是科学方式
让对方认识到自己的情绪， 他就可能会控制情绪；
会谈技术包括：
1、谈话前的准备； 2、提问的方式；（开放性、封闭性提问） 3、观察来访者的技术；（非言语行为、言语
行为、不一致） 4、鼓励、释义；（注意关键词） 5、情感反映；（注意情感词）
心理咨询中最重要的利器是什么？
是你！ （心智水平、知识储备）
1、什么是异常心理？
异常是相对于正常而言，偏离 正常的就是异常。
频率大的就是正常的，也就是说： 大多数人拥有的心理就是正常心理。
判断正常和异常之间的标准有：
心理测验标准：以量表测量为准； 社会常态标准：以社会常态为准； 社会适应标准：以是否适应社会为准 主观经验标准：以主观的“自知之明”
“数学的确是一门很难的课程” “数学里有一些题目是很难解答” “做不上数学题让人很恼火” “我想你在数学课上很难受吧” “数学考试时你一定感到难熬” “每次数学考试前你都担心不及格” “我知道有些数学题的确很难” “我相信你会尽力学习数学的”
……
要牢记：
情绪是人类行为的主要动机！
严禁“绝对化”！
四、心理咨询主要流派介绍：
野蛮时代
精神分析时代 （泛性论）
行为主义时代 （训练人）
超自然时代 （强调感受力）
人本主义时代 （尊重个人）
六、超自然心理学革命
重视人的“心智成熟度”；
1、能认识自身的情绪； 2、能控制自己的情绪； 3、能感受别人的感受；
知人者，智； 自知者，明；
人类不是容易讲理的物种；
情绪存在——450万年； 理智存在—— 5千年；
请问：
x 450 0000／9米==5000 ／ 米
X=0.01米
翻译对方语言——解读精神 世界；
意识——内语言；
谈话的目的
了解事情 经过
揣摩情绪
颁布指令
降低情绪
体会感受
二、观察：
高
悲
兴
伤
愤怒
厌恶
复杂心情
厌恶
愉悦+轻蔑
妈妈：你再不听话，晚饭后不准你看 动画片了。
四、情感反映；
情感反应的目的：
1、使学生——知道自己的情绪； 2、使学生——情绪稳定下来； 3、使学生——感受到老师的理解；
孩子说：我讨厌数学； 您怎么回答？
“谁说数学难学了？” “数学是主课，你不能轻视！” “你上课不认真，当然学不好了！” “别人都学的好，你怎么就不行？” “每天回来就知道玩，你当然学不好！” “你再不认真学习，看我怎么收拾你！”
！
第二招： 阶段性改变；
第一个台阶不能太“高”； 让对方连续答应你3个条件； 最后，对方将很难拒绝你；
一、心理咨询过程
让来访者感受到
你的理解、支持
引起精神世界改变
解决问题
言行改变
二、面谈的基本过程：
建立一种特殊的人际关系；
照镜子；
坦诚承认自己的内心； 自己做出生活决定；
三、什么是异常心理：
思。
目的——暗示对方“我明白了”；
描述式表扬；
例如：
老师：你最近学习怎么掉的那么厉害呢？
学生：最近有很多事情，很烦……
老师：哦，能跟我说说是什么事情让你这么 烦吗？
学生：因为我家里最近有点事情，妈妈又住 院了，听人说这次住院可能很严重，我想陪 着她，但是我又不能离开学校，上课时总想 着妈妈，月考很差，我觉得自己对不起老师， 可是我没办法，我也不知道怎么办？
《婚姻纠察队》、《滑冰双人 组》、《克莱默夫妇》、《心 火》、《儿女一箩筐1、2》、 《钢琴教师》、《魔法奇缘》 、《当幸福来敲门》、《壮志 潜龙》、《洛伦佐的油》（也 叫：奇迹）
祝大家工作顺利开心！
欢
参
东 莞 中 学
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交山
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！学
校
哪个是真笑呢？
哪个笑得更开心呢？
非言语行为：
肢体语言——胳膊是否交叉、重心靠向
哪里、双脚是否交叉、目光是否躲避、 手势怎样、是否出现同步动作、空间距 离的变化、呼吸频率和强弱、脚尖方 向……
三、具体说话时：
1、鼓励说下去：
2、重复对方的话； 3、尽量采用描述，少用 “评价”。
用自己的语言描述对方的意