团队发展的五个阶段理论-沈鹄
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------团队必须被拯救 ------跳到一个新的有实质的增长曲线
形成期
团队成员的行为特征：
为什么 我们在 此？
•被选入团队的人既兴奋又紧张。 •高期望 •信赖职权。 •有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 •开始进行自我定位，并小心试探周围环境和核心人物。
形成期
团队组建的工作重点：
形成团队的内部结构框架 建立团队与外界的初步联系
团队成员的行为特征：
➢人际关系由敌对走向合作 • 憎恶开始解除 • 沟通之门打开，相互信任加强 • 团队发展了一些合作方式的规则 • 注意力转移
➢工作技能提升 ➢建立工作规范和流程，特色逐渐形成
成长期的要素：
成长期
最
最
重
危
要
险
形成团队文化 怕冲突不敢提建议
成长期
作为领导帮助团队度过第三阶段的措施：
团队发展的五个阶段
什么是团队？
•汽 车 站 上 焦 急 的 等 车 人 ? •体 育 场 内 呐 喊 的 观 众 ? •超 市 里 匆 忙 的 购 物 者 … … ?
•足 球 场 上 奋 战 的 一 支 球 队 … … ?
团队： 团队是两个或两个以上个人组成的集体，成员
之间按规范进行协作，争取实现一个或多个共 同目标。
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做
构
•主管和团队负有责任
•主观对团队的成功
负责
Autonomy
independence
•团队决策做什么和 怎么做
•团队成员彼此负责
Interdepenence
一阶段团队
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品
领导 目标 协作 责任 技能 结果
形成期
建立内部框架，需要考虑的问题：
• 团队的任务是什么？ • 团队中应包含什么样的成员？ • 是否应该组建这样的团队？ • 成员的角色如何分配？ • 团队生存需要什么样的行为准则？
形成期
建立外部联系，需要注意的问题：
• 建立团队与组织的联系 • 确立团队权限 • 建立团队考评与激励体系 • 建立团队与组织外部的关系
•团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内 •缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 •信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 •工作的程序开始变得低效
变革期的情况：
变革期
团
团队解散
队
何
去
团队休整
何
从 ？
团队整顿
作为团队成员如何做？
1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的 障碍
2、培养和维持共同远景和对目标的认同感 3、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、
形成期
作为领导帮助团队度过第一阶段的措施：
• 宣布对于团队的期望 • 明确愿景 • 制定团队明确的方向和目标(展现信心) • 提供团队所需要的资讯 • 帮助团队成员彼此认识
磨合期
团队成员的行为特征：
•期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑感， 不知目标能否完成。 •人际关系紧张(冲突加剧) •对领导权不满(尤其是出问题时) •生产力遭受持续打击
成熟期
作为领导维持团队第四阶段的措施：
➢ 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就 ➢ 变革，随时更新工作方法与流程 ➢ 团队领导形如团队成员而非领袖 ➢ 通过承诺而非管制追求更佳结果 ➢ 给团队成员具有挑战性的目标
变革期
“天下无不散的宴席”。成熟期的团队运行到一定阶 段，实现了自身的目标后，将进入团队的变革期。
磨合期
导致动荡的五个原因：
新规范
新观念
成员间
新技术
领导者
磨合期
作为领导帮助团队度过第二阶段的措施：
➢ 最重要的是安抚人心 • 认识并处理冲突 • 化解权威与权力，不容以权压人 • 鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法
➢ 准备建立工作规范(以身作则) ➢ 调整领导决策，鼓励团队成员参与决策
成长期
变革2 时间/努力
阶段特点
阶段I
------团队形成他们的架构和工作方法
阶段II
------成功的团队进入一个快速发展的时期 ------它的过程和方法被发展和优化
阶段II的后期和阶段III的早期
------典型的条件发生改变 ------确立的方法作用越来越小 ------间断的发生效果的时期
阶段III
业 绩 影 响
聚合体
自我管理
工作团队
二 阶
自我指导
段
工作团队
指导下的
工作团队
一
阶
工作组Biblioteka Baidu
段
群体向团队的过渡
团队状态
工作组
有指导的工作团队 自我指导的工作团队 自我管理的工作团队
•组织决策做什么 •怎么做是通过个人工
作成果 •个人对个人的工作负
责
Dependence
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
➢ 充分发挥团队成员的知识、技能和经验； ➢ 鼓励成员多沟通，求同存异； ➢ 领导者应卷起衣袖，与成员协力工作。
成熟期
团队成员的行为特征：
➢团队信心大增，团队成员具备了多种技巧，并协力解决各种问题。 ➢成员之间通过标准流程和方式进行沟通、化解冲突和分配资源。 ➢团队处于巅峰期，每个成员都拥有完成任务的使命感和荣誉感。 ➢团队成员自由而建设性地分享观点与信息。 ➢团队成员分享领导权。
二阶段团队
分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品
普通团队和高绩效团队的比较
• 如何达到高绩效团队？ • 会经历哪些过程？ • 会有什么样的特点？
团队历程
前阶段 形成期 磨合期 成长期 成熟期 变革期
成功/ 复杂性
阶段II 成熟
阶段III
变革1
阶段I
成长
形成 磨合
团队生命周期
沟通
形成期
团队成员的行为特征：
为什么 我们在 此？
•被选入团队的人既兴奋又紧张。 •高期望 •信赖职权。 •有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 •开始进行自我定位，并小心试探周围环境和核心人物。
形成期
团队组建的工作重点：
形成团队的内部结构框架 建立团队与外界的初步联系
团队成员的行为特征：
➢人际关系由敌对走向合作 • 憎恶开始解除 • 沟通之门打开，相互信任加强 • 团队发展了一些合作方式的规则 • 注意力转移
➢工作技能提升 ➢建立工作规范和流程，特色逐渐形成
成长期的要素：
成长期
最
最
重
危
要
险
形成团队文化 怕冲突不敢提建议
成长期
作为领导帮助团队度过第三阶段的措施：
团队发展的五个阶段
什么是团队？
•汽 车 站 上 焦 急 的 等 车 人 ? •体 育 场 内 呐 喊 的 观 众 ? •超 市 里 匆 忙 的 购 物 者 … … ?
•足 球 场 上 奋 战 的 一 支 球 队 … … ?
团队： 团队是两个或两个以上个人组成的集体，成员
之间按规范进行协作，争取实现一个或多个共 同目标。
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做
构
•主管和团队负有责任
•主观对团队的成功
负责
Autonomy
independence
•团队决策做什么和 怎么做
•团队成员彼此负责
Interdepenence
一阶段团队
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品
领导 目标 协作 责任 技能 结果
形成期
建立内部框架，需要考虑的问题：
• 团队的任务是什么？ • 团队中应包含什么样的成员？ • 是否应该组建这样的团队？ • 成员的角色如何分配？ • 团队生存需要什么样的行为准则？
形成期
建立外部联系，需要注意的问题：
• 建立团队与组织的联系 • 确立团队权限 • 建立团队考评与激励体系 • 建立团队与组织外部的关系
•团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内 •缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 •信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 •工作的程序开始变得低效
变革期的情况：
变革期
团
团队解散
队
何
去
团队休整
何
从 ？
团队整顿
作为团队成员如何做？
1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的 障碍
2、培养和维持共同远景和对目标的认同感 3、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、
形成期
作为领导帮助团队度过第一阶段的措施：
• 宣布对于团队的期望 • 明确愿景 • 制定团队明确的方向和目标(展现信心) • 提供团队所需要的资讯 • 帮助团队成员彼此认识
磨合期
团队成员的行为特征：
•期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑感， 不知目标能否完成。 •人际关系紧张(冲突加剧) •对领导权不满(尤其是出问题时) •生产力遭受持续打击
成熟期
作为领导维持团队第四阶段的措施：
➢ 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就 ➢ 变革，随时更新工作方法与流程 ➢ 团队领导形如团队成员而非领袖 ➢ 通过承诺而非管制追求更佳结果 ➢ 给团队成员具有挑战性的目标
变革期
“天下无不散的宴席”。成熟期的团队运行到一定阶 段，实现了自身的目标后，将进入团队的变革期。
磨合期
导致动荡的五个原因：
新规范
新观念
成员间
新技术
领导者
磨合期
作为领导帮助团队度过第二阶段的措施：
➢ 最重要的是安抚人心 • 认识并处理冲突 • 化解权威与权力，不容以权压人 • 鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法
➢ 准备建立工作规范(以身作则) ➢ 调整领导决策，鼓励团队成员参与决策
成长期
变革2 时间/努力
阶段特点
阶段I
------团队形成他们的架构和工作方法
阶段II
------成功的团队进入一个快速发展的时期 ------它的过程和方法被发展和优化
阶段II的后期和阶段III的早期
------典型的条件发生改变 ------确立的方法作用越来越小 ------间断的发生效果的时期
阶段III
业 绩 影 响
聚合体
自我管理
工作团队
二 阶
自我指导
段
工作团队
指导下的
工作团队
一
阶
工作组Biblioteka Baidu
段
群体向团队的过渡
团队状态
工作组
有指导的工作团队 自我指导的工作团队 自我管理的工作团队
•组织决策做什么 •怎么做是通过个人工
作成果 •个人对个人的工作负
责
Dependence
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
➢ 充分发挥团队成员的知识、技能和经验； ➢ 鼓励成员多沟通，求同存异； ➢ 领导者应卷起衣袖，与成员协力工作。
成熟期
团队成员的行为特征：
➢团队信心大增，团队成员具备了多种技巧，并协力解决各种问题。 ➢成员之间通过标准流程和方式进行沟通、化解冲突和分配资源。 ➢团队处于巅峰期，每个成员都拥有完成任务的使命感和荣誉感。 ➢团队成员自由而建设性地分享观点与信息。 ➢团队成员分享领导权。
二阶段团队
分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品
普通团队和高绩效团队的比较
• 如何达到高绩效团队？ • 会经历哪些过程？ • 会有什么样的特点？
团队历程
前阶段 形成期 磨合期 成长期 成熟期 变革期
成功/ 复杂性
阶段II 成熟
阶段III
变革1
阶段I
成长
形成 磨合
团队生命周期
沟通