营销人员具备的性格

营销人员具备的性格

由营销工作的特殊性决定，营销人员也要具备某些特定的性格，否则便无法与形形色色的客户打交道，无法顺利地完成营销工作。营销人员应具备以下几

种性格：

一、热情

热情是营销人员性格的情绪要求。营销人员要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。

二、开朗

开朗的性格表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能积极主动地与他人交

往，并能提高交易成功的可能性。

三、温和

性格温和的营销人员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，

不利于交际。

四、坚毅

与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此营销人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，才能最终获得营销活动的胜利。

五、耐性

营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁,因而不免会遇到公众的投诉,被投诉者当作"出气筒"。这时营销人员如果没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当作“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。营销人员在日常工作中，也要有耐性。要既做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有

被强迫的感觉。

六、宽容

在营销过程中，营销人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，这样你就会增大成功的几率。

七、大方

营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动，这种活动对营销工作的成败有很大影响，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。不

要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立，姿势要端正；行走，步伐要稳健；谈话，语气要和气，声调和手势要适度。

惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。

八、幽默感

幽默感是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养。营销人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能使人们从你身上得到启发和鼓励。

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营销人员具备的工作能力要成为一名出色的营销人才，你首先要对自己有个客观而清醒的自我认识，评估出自身素质与能力的优点与不足之处，从而为自己的努力与发展指明前进的

方向。

认识自我的目的是为了提高自我，因而认识自我要建立在正确的基础上，否则便无法为提高自我提供依据。如何才能准确地认识自我？不妨从以下几个方面开始

实施。

有些营销人员有较深厚的营销理论知识，却在具体的营销过程中少有成就，甚至连连受挫，这便是因为他们的工作能力欠佳，难以将理论与实践进行有机结合，因而营销人员提高工作能力是非常重要的。营销人员具备的工作能力有以下方

面：

一、把握市场的能力

要成为一名出色的营销人员，就必须客观地认识市场，建立正确的市场经济观念。市场经济观念涉及许多方面的认识和判定。比如，怎样理解合法和违法，企业人员管理和模式化管理分别有什么好处，契约及契约道德的问题。我们讲忠诚，对谁忠诚？是对企业忠诚，还是对个人忠诚。在市场经济中，要求忠于契约，什么是契约？这些问题不弄清楚，营销人员的工作就无法有效地开展。

又比如理解竞争及适应竞争与公平的问题。一个人追求什么？对市场的态度如何？这都将成为你能否成为出色营销员的影响因素。还有，在市场经济中，是追求公平还是追求适应？市场每个人的条件各不相同，公平是规则上的公平，而不是条件上的公平。比如参加体育比赛，只能说规则是公平的，但是运动员自身的素质，运动员的训练条件，本身是不可能做到完全一样的。这只能说大家是不同的，有不同的条件，但是规则一致，然后竞争。作为推销员，如果你过多地要求公平，你会发现你根本无法在市场上生存。

二、决策能力

决策能力是指根据既定目标认识现状，预测未来，决定最优行动方案的能力；

是管理者的素质、知识结构、对困难的承受力、思维方式、判断能力和创新精神等在决策方面的综合表现。营销人员的决策能力要从以下几个方面进行提高。

1、拓宽知识面? 既要掌握自然科学、社会科学和管理科学的一般知识，又要掌握一定的交叉性、综合性学科的最新知识。营销人员的综合才能来源于广博的知识，知识面狭窄，就不可能有较高的才智。

2、提高政治素养? 既要较全面地了解党和国家的大政方针及政治、经济、社会发展等一般情况，又必须掌握马克思主义的基本原理，懂得社会发展的客观规律，有战略眼光。只有这样，营销人员的决策才能建立在实事求是的基础上。

3、培养创新精神? 营销人员在具体工作中必须开阔思路，勇于变革，在变革中善于发现新问题、新趋势，并能随机应变。进行非程序化决策、特殊决策尤

其需要创新精神。

4、养成严格的科学态度? 尊重科学和事实，敢于坚持真理，唯实不唯上，

勇于拿出自己的科学营销方案。

5、养成虚心求教的精神? 戒骄戒躁，虚怀若谷，不耻下问，从善如流。

三、组织能力

营销人员的组织能力是指为完成某项营销任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能力，是业务人员必备的重要能力之一。在丰富多样的业务活动中，工作量最大的就是组织工作。不仅各种会议和各项活动需要组织，而且为组织创造良好的人事环境，培养组织成员的“凝聚力”和“向心力”，提高组织成

员的素质，也离不开组织工作。

营销人员在组织一次营销活动时，如果不具备一定的组织能力，势必会忙得焦头烂额，结果仍把活动搞得一团糟。组织能力比较强的业务人员，计划意识都较强，考虑问题也比较周全，在开展一项活动之前，先做好详细的计划，对活动的时间、地点、经费、工作人员、应邀代表、内容、形式、进程以及意外情况的处理等，都能考虑到，从而保证活动按照既定的目标和要求有条不紊、有声有色

地进行，取得显著效果。

四、宣传推销能力

宣传推销能力是指营销人员从宣传、推销本企业的产品入手建立产品信誉及企业信誉，进而促使人们购买其产品的能力。表现在以下方面：

1、有效利用举办展览会、展销会和消费者讲座等办法，使消费者掌握企业

产品的优点和特点。

2、借助新闻报道，权威人士评论，及时消除某些顾客对本企业产品存有的

某些疑虑，使他们迅速恢复甚至进一步增强对本企业产品的兴趣。

3、善于利用人们对社会时尚的敏感，刺激和开发消费者对新产品的潜在购

买欲望，创造新的消费习惯。

在产品的销售由卖方市场向买方市场转变时，不断培养和增强宣传推销力