质量管理体系内审试卷答案

质量管理体系内审试卷答案——Ⅰ

姓名：工作单位：考试日期：年月日

一、选择题（每题4分，共40分）

（b ）1. ISO9001和ISO9004标准都采用了＿＿方法来评价质量管理体

a.内部审核和自我批评

b.内部审核和质量管理体系评审

c.产品审核和质量管理体系评审

d.产品审核和内部审核

（c ）2. 过程方法是

a.基于事实和决策的方法

b.管理的系统方法

c.识别相互关联的过程和活动把它作为系统加以管理

d.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用

（d ）3. 顾客提供的财产可以是

a.原材料、半成品

b.设备、知识产权、工程

c.顾客制定的产品

d.a+b

（d ）4. 采购对象包括

a.原材料、半成品

b.外协

c.委托服务及外包

d.a+b+c

（a ）5. 顾客满意是指

a.顾客对其要求已被满足的程度的感觉

b.顾客没有投诉

c.对顾客投诉比例的测量

d.顾客没有不满意

（ d）6. 质量方针应

a.得到理解和沟通

b.定期评审

c.可定量测量 .a+b

（ d. ）7.质量目标应

a.可测量

b.与质量方针相一致

c.层层分解

d.a+b

（ d）8.产品要求通常体现的形式

a.技术规范、产品标准

b.合同、协议、订单

c.有关过程标准

d.a+b+c

（ d）9.产品要求包括

a.顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求

b.质量管理体系方面的要求

c.与产品有关的法律和法规要求

d.a+c

（d. ）10.对供方评价的方法包括

a.样品评价

b.使用情况评价

c.业绩评价

d.a+b+c

二、判断题（每题4分，共40分）

下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”。

（√） 1.质量管理体系范围与审核范围一致。

（√） 2.审核发现就是不合格项。

（√） 3.文件审核的目的是确定质量管理体系的符合性和有效性。

（√） 4 ISO/TS16949：2000的目的是建立一预防缺陷、控制变差、减少浪费持续改进的质量管理体系

（×） 5.随即抽样就是随便抽样。

（×） 6.必须在最高管理层指定一名管理者代表。

（√）7.纠正措施和预防措施也是持续改进的措施之一。

（×）8.内审就是自我评价。

（√）9.对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。

（√）10.特殊过程是不易或不能经济验证的过程。

三、问答题（每题5分，共10分）

1.你车间/工厂的产品标识、状态标识和可追溯性标识是什么？

答：产品标识牌、产品检验状态标识牌、区域划线和产品记录和检验记录

2.什么条件下做纠正和纠正措施？什么条件下做预防措施？

答：当质量问题已经发生，但这是偶然发生的、数量很少、影响不大时、仅做纠正，问题改过来就行。这是纠正。当质量问题已经发生，但这不是偶然发生的是经常发生时、或数量很大、影响大时、不仅要做纠正，把问题改过；而且要分析质量发生的原因，并针对问题发生的原因采取措施，以图从根本上消除质量问题的再次发生，这是纠正措施。

当质量问题并没有发生，但是历史经验预知质量问题极有可能发生，此时在质量问题还没有发生前，就分问题可能发生的原因，从而针对这些原因采取措施，以图从根本上杜绝可能发生的质量问题的发生，这是预防措施。