6-A银行对公存款防流失营销案例课后测试

6-A银行对公存款防流失营销案例课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

1、案例中，李行长根据董先生的特征，为其准备的礼物包括（）。（20 分）

A平安福

B金刚经誊抄本

C2000元礼品

D佛珠

正确答案:A B C

2、案例中，李行长与董先生的沟通要点主要包括（）。（20 分）

A若今年存款排名保持前三就可以提前进入中层管理梯队

B客户去年如果将5000万存款转走，支行就不能压线排名第三

C向客户表示感谢

D让客户有成就感

正确答案:A B C

判断题

1、在与董先生沟通过程中，让其有成就感、满足感，是引导客户将存款留下来的重要技巧。（）（20 分）

✔A正确

B错误

正确答案:正确

2、营销过程中，网点员工不仅要考虑现有产品业务，还需要关注客户的兴趣爱好、家庭等。（）（20 分）

✔A正确

B错误

正确答案:正确

3、在与客户交流过程中，需要以情动人，让客户认为自己的举措对网点发展有着深远的影响。（）（20分）

✔A正确

B错误

正确答案:正确