2016年员工关系管理理论考试试题及答案

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2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．人际关系学说属于（）时期的重要理论。

A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理2．（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。

A．资源基础理论B．行为角色理论C．人力资源理论D．交易成本理论3．（）属于基础工作健全程度的衡量标准。

A．定编定岗定员标准化程度B．内外系统的配套性和协同性C．人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D．企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展4．（）适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。

A．创新竞争策略B．优质竞争策略C．廉价型竞争策略D．独特型竞争策略5．企业集团的半紧密层对应的是（）。

A．集团公司B．关联企业C．参股公司D．控股子公司6．公司治理体系是企业集团的（）。

A．集团战略B．组织机构C．管控模式D．管控基础A．事业部制组织结构B．混合型组织结构C．直线职能制组织结构D．控股子公司组织结构8．“二雄分立”或“三足鼎立”违背了集团总部组织结构设计的（）。

A．系统原理B．核心原理C．能级原理D．协作制衡原理9．企业集团总部部门定位的方法不包括（）。

A．比较参照法B．要素比较法C．要素评价法D．责任权限定位法10．（）人力资本战略的实施过程是自下而上的。

A．变革型B．增长型C．文化型D．合作型11．（）决定人的外显行为。

A．技能B．动机C．知识D．社会角色13．除了人员测评外，沙盘游戏最适用于（）。

A．岗位评估B．薪酬调查C．管理培训D．绩效考评15．个性的基本特征不包括（）。

A．独特性B．一致性C．稳定性D．变化性16．（）不属于职业人格测试。

A．SDSB．MBTIC．TA T18．进行招聘决策的量化分析法中，最简单的是（）。

16秋北交《员工关系管理》在线作业一

15. ()是产业民主运动的一部分，其初衷是通过工人董事制度，使雇员代表能够更接近策略性政策的制定。
A. 质量圈
B. 共同协商
C. 工人董事
D. 职工代表大会
正确答案：
16. 以劳动换取报酬，处于从属地位提供职业性劳动，是员工的主要义务。在劳动过程中有服从管理方指示的义务。这是员工关系中的（）特点。
A. 开除
B. 降职
C. 除名
D. 辞退
正确答案：
14. ()认为管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法，而不是因为他们能够自我约束。
A. 消极的X理论
B. 积极的Y理论
C. 行为调适理论
D. 内外控制理论
正确答案：
D. 申请仲裁
正确答案：
9. 企业应从（）方面给员工减压。
A. 设计合理的工作
B. 建立公平的外部管理机制
C. 重大机构变动期的及时处置
D. 构建人性化管理机制
正确答案：
10. 一般来说，应根据调查目的选择调查内容，调查的内容大致可分为().
A. 工作本身满意度；工作回报满意度；
A. 错误
B. 正确
正确答案：
北交《员工关系管理》在线作业一
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 用人单位为劳动者提供培训费用，使劳动者接受（）个月以上脱产专业技术培训的，可以与劳动者约定服务期以及劳动者违反服务期约定应当向用人单位支付的违约金。该违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
A. 主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡

2016年员工关系治理最新考试试题库(完整版)

1、行为导向型的评判方式要紧有( )。

A.行为观观点B.行为锚定品级评判法C.关键事件法D.直接指标法E.目标治理法参考答案：A,B,C2、周岁参考答案：B3、由于现代企业愈来愈重视员工的人际能力和沟通能力，因此( )面试愈来愈重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B4、为了取得过去行为的写照，面试考官应当幸免提出的问题是( )。

A.“你是如何看待部门之间显现的不合作现象的?”B.“当你的工作取得了不行的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你切身经历过的部门归并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中，你是如何取得技术部的支持和帮忙的?”参考答案：C5、职位研究第一产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A6、正式组织的本质特点是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维适应C.个人所提供的行为适应D.贯彻按劳分派原那么参考答案：D7、周岁参考答案：B8、在人力资源治理本钱核算中，人力资源的( )是两个最大体的概念。

A.原始本钱与重置本钱B.直接本钱和间接本钱C.可操纵本钱与不可操纵本钱D.实际本钱与标准本钱参考答案：A9、由于现代企业愈来愈重视员工的人际能力和沟通能力，因此( )面试愈来愈重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、劳动争议仲裁的原那么不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在两边当事人都同意的情形下仲裁委员会才能同意仲裁D.可能阻碍公正裁决的人应当回避参考答案：C11、在企业进展的( )时期，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创建B.扩张C.稳固D.衰退参考答案：C12、目标治理法的步骤是( )A.制定战略目标→制定组织计划目标→实施操纵→分析回忆目标B.制定组织计划目标→制定战略目标→实施操纵→分析回忆目标C.制定战略目标→制定组织计划目标→分析回忆目标→实施操纵D.分析回忆目标→制定战略目标→制定组织计划目标→实施操纵参考答案：A13、职位研究第一产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A14、周岁参考答案：B15、周岁C.16、关于定员定额表述正确的选项是( )。

员工关系管理-试题及答案

员工关系管理-试题及答案1、（）：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“（）”的概念。

答案：员工关系；劳动关系；2、员工关系的特征：（）；个别性和集体性；（）；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。

答案：复杂性和多变性；平等性和不平等性；3、员工关系管理的特征：员工认同企业的（）是员工关系管理的起点。

答案：愿景和价值观；4、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的根本。

答案：利益关系；5、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的核心内容。

答案：心理契约；6、企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。

答案：价值观念；7、在诸多政策环境中，（）对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。

答案：就业政策；8、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；答案：协商法；9、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）；答案：上级仲裁法；10、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（）效果比较好。

答案：拖延法；11、员工关系管理答案：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。

12、企业文化答案：是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。

13、劳动关系管理答案：就是以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。

2016年10月30466员工关系管理真题

2016年10月江苏省高等教育自学考试员工关系管理试卷（通卡）（课程代码30466）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系特征中的A．经济性特征B．个别性特征C．对等性特征D．双方性特征2．属于员工关系管理外部环境的是A．组织结构B．社会文化环境C．企业文化D．工作环境3．员工参与管理是依据企业管理过程中的“机会均等”原则和A．“分享管理”原则B．“自主管理”原则C．“利益共享”原则D．“和谐共处”原则4．如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作设有太大的影响，这时比较好的应对冲突的方法是A．教育法B．和平共处法C．协商法D．拖延法5．对核心人才的绩效考核方式一般是采取A．结果导向型B．过程导向型C．规范导向型D．目标导向型6．在我国，国有企业产权的最终所有者是A．国有企业职工B．全体劳动者C．中央政府D．全体国民7．现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是A．心理契约B．劳动合同C．劳动协议D．职业生崖规划8．合同当事人双方按照劳动合同约定的标的及数量、质量、种类、时间、地点、方式等，全面完成自己所承担的全部义务。

这一劳动合同履行的原则是A．实际履行原则B．亲自履行原则C．协助履行原则D．全面履行原则9．如果对方需要一定的时间来考虑你提出的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道应该是A．书面沟通R口头沟通C．电子邮件沟通D．电话沟通10．只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的沟通网络是A．链式沟通网络R轮式沟通网络C．Y式沟通网络D．环式沟通网络11．心理契约产生的前提和基础是A．劳务协议签订R岗前培训完成C．人职程序完成D．劳动合同签订12．在卢梭提出的心理契约四种类型模式中，一种短期的、任务不明确的雇佣关系的心理契约模式属于A．交易型B．平衡型C．变动型D．关系型13．在处理冲突时，管理者让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相做出让步。

员工关系管理习题及参考答案2

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配0料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并中3试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

《员工关系》题库试卷附答案-3

员工关系管理第 1 页（共 8 页）员工关系管理（3）1.下列不属于劳动关系的特点的是（）A.个别性与集体性B.平等性与不平等性C.对等性与非对等性D.经济性与非经济性2.将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比的学者是（）A.斯密B.黄越钦C.格斯特D.邓洛3.管理方与劳动者合作和冲突的最主要的原因是（）A.劳动安全B.市场力量C.工作场所D.经济利益4.被认为是规范和调整劳资利益关系的最好形式是（）A.平等协商B.集体谈判C.注重和谐与合作D.核心价值观5.经营者统合模式最为典型的国家是（）A.日本B.英国C.德国D.法国6.劳动关系的历史可以追溯到（）A.早期工业化时代B.工业革命C.成熟劳动关系时期D.产业革命7.人力资源外包的一种重要形式，其最大特点是劳动力的法律雇佣和使用相分离。

这种方式称为（）A.人才雇佣B.劳务派遣C.劳务雇佣D.人才外调8.《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）A.80%B.70%C.60%D.50%9.下列属于劳动合同中约定条款的事项是（）A.劳动合同期限B.劳动报酬C.福利待遇D.社会保险10.在西方现代管理科学中，经验主义学派的代表人物是（）A.约翰•莫尔斯B.弗雷德里•泰勒C.彼得•德鲁克D.埃尔顿•梅奥11.劳动关系的表现形式是激烈的对抗，劳动关系处于不稳定和直接对立之中。

这属于下列哪个时期劳动关系的特点？（）A.早期工业化时代的劳动关系B.管理时代的劳动关系C.冲突的制度化时期的劳动关系D.成熟的劳动关系时期12.雇佣双方可以订立口头协议，劳动者可以与一个以上的用人单位订立劳动合同。

双方当事人任何一方可以随时通知对方终止用工，终止用工不支付经济补偿。

指的是（）A.私人用工B.劳务用工C.全日制用工D.非全日制用工一、单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

员工关系管理（考试资料）

员工关系管理（考试资料）员工关系管理《员工关系管理》第一章员工关系管理概述一、填空题1、员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。

p12、就员工关系双方相互间应履行的义务而言，具有对等性与非对等性之别。

所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。

所谓非对等性义务，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。

p33、企业内部人力资源管理工作，除了员工关系管理之外，都有可能采用外包方式来处理。

p44、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点。

p55、利益关系是员工关系管理的根本。

p56、心理契约是员工关系管理的核心内容。

p57、企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。

员工的团体价值是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。

p88、经济环境，一般包括宏观经济状况，如经济增长速度和失业率；也包括更多的微观经济状况，如在某一特定产品市场上雇主所要面对的竞争程度。

p109、在诸多政策环境中，就业政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。

p1110、企业文化是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念、和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。

p13 11、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和建议方案。

p1612、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。

例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用协商法；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用上级仲裁法；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用拖延法效果比较好。

员工关系笔试题及答案

员工关系管理面试题库注:此卷分为四部分，共100分，做题时间为45分钟，第一部分单项选择题10题,10*2=20分，第二部分多项选择题5题，共15分，第三部分简答题3题，3＊10=30分，第四部分案例题,第一小题15分，第二小题20分.一、单项选择题1、什么是和谐的员工关系？（ A )A 沟通自由B 以人为本，彼此信任C 互相帮助，关心利益D 诚实守信,以理服人2．良好的上下级关系有什么要求？（ B ）A 诚实B 信任C 沟通自由D 友好3、冲突的形式不包括( D ）A、罢工B、抵制C、辞职D、请假4．易发怒的人是属于哪种人格特质的?（ D )A 多血质B 粘液质C 抑郁质D 胆汁质5、以下有关惩罚的内容错误的是（B ）A、惩罚的目的是利用人的畏惧感，促使其循规蹈矩B、惩罚一定能取得好的效果C、惩罚不可滥施D、惩罚应对事不对人6、对离职率的认识正确的是( D ）A、离职可以更新组织气氛，所以离职率越高也好B、离职是员工的问题，与企业无关C、离职会增加企业成本，所以应尽量避免D、只要是常态性的离职,企业正常对待即可7、确认劳动合同无效的情形不包括（A)A、有关劳动报酬和劳动条件等标准高于集体协议B、采取欺诈、胁迫等手段订立的合同C、因重大误解签订的劳动合同D、内容显失公平8.作为一个管理人员，你发现你的一个下属总是不停的开玩笑取乐。

你安排了一次与他的会面，当会面开始的时候，你应该如何应对？（C ）A 和他开玩笑来建立友好关系B 直接改善他这次会面就是为来了讨论一下如何他过分开玩笑的问题C 首先列举他对部门的贡献，然后切入正题D 告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼9、仲裁裁决书自双方当人事收到之日起（D）内不向人民法院起诉的，即发生法律效应。

A 3日B5日C7日D15日10、员工发生工伤事故,单位需在工伤发生之日起（C)内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定A10日B20日C30日D40日二、多项选择题1、心理契约包括以下哪个方面（BCD）A、企业需求B、企业激励方式C、员工自我定位D、相应的工作行为2、劳动合同的种类包括(ACD）A、固定期限劳动合同B、永久期限劳动合同C、以完成一定工作为期限的劳动合同D、无固定期限劳动合同3、有效沟通的行为法则包括（BCD)A、尽量间接婉转告诉对方B、自信的态度C、尊重、体谅他人的行为D、善用询问与倾听4、以下有关离职的分类正确的是（ABD）A、以员工是否自动移动为标准,分为自动离职与非自动离职B、以组织是否可以避免为标准,可分为可避免的离职与不可避免的离职C、依员工移动的原因，可分为退休和免职D、依组织的功能性，可分为功能性离职与非功能性离职5、劳动争议处理的原则包括(ABC）A、着重调解，及时处理B、在查清事实的基础上依法处理C、当事人在适用法律上一律平等原则D、尽量维护企业利益四、简答题1、从人力资源部门的管理职能角度,简述员工关系管理的主要内容.答:1.劳动争议的处理，员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。

16秋北理工《员工关系管理》在线作业

北理工《员工关系管理》在线作业一、单选题（共15 道试题，共45 分。

）1. 员工关系注重()层面的关系和交流。

A. 个体B. 整体C. 部分D. 全面正确答案：2. ()环境的影响是潜在的、不易被察觉的，但它通过社会舆论和媒介对企业和员工产生的影响是不可低估的。

A. 政治环境B. 经济环境C. 技术环境D. 社会文化环境正确答案：3. 我国法定工作时间为每天不超过()小时。

A. 6B. 7C. 8D. 9正确答案：4. 根据其功能和作用，纪律管理可以分为预防性和()纪律管理。

A. 预见性B. 揣测性C. 矫正性D. 引导性正确答案：5. 谈判实际过程的阶段不包括()。

A. 接触B. 磋商C. 敲定D. 执行正确答案：6. 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的应当向劳动者每月支付()的工资。

A. 答应份额的C. 三倍D. 四倍正确答案：7. 员工关系发生冲突的表现不包括()。

A. 罢工B. 矿工C. 娱乐D. 辞职正确答案：8. 新保守主义学派的支持者认为，()是劳动者与管理方之间的认为障碍，是冲突产生的不必要原因。

A. 人力资源部B. 工会C. 董事会D. 后勤正确答案：9. “员工关系”一词来自西方的()。

A. 人力资源管理体系B. 社会资源管理体系C. 社会资源保障体系D. 经济发展管理体系正确答案：10. 冲突的根本根源是()造成的。

A. 员工关系的本质属性B. 组织因素C. 产业因素D. 地域因素正确答案：11. 用人单位违反劳动合同法有关建立职工名册规定的，由劳动行政部门责令限期改正。

逾期不改正的由劳动行政部门处()元以上两万元以下罚款。

A. 一千B. 两千C. 五千D. 一万正确答案：12. 设立有限责任公司股东的法定人数应该不超过()人。

A. 20B. 30C. 40D. 50正确答案：13. 冲突最为明显的表现形式是()。

A. 怠工C. 罢工D. 矿工正确答案：14. 我国法律规定。

员工关系管理习题及参考答案1

员工关系管理习题及参考答案1单项选择题1.（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。

A、伦理关系B、劳动关系C、员工关系D、人际关系答案：C2.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。

A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系答案：B3.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。

A、合作B、冲突C、成本答案：A4.冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。

A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退E、旷工答案：D5.（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。

A、集体员工关系B、个别员工关系C、劳动关系D、雇佣关系答案：A6.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（）特点。

A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性7.劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？（）A、个别性与集体性B、平等性与不平等性C、对等性与非对等性D、经济性与非经济性答案：D8.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。

A、员工关系管理B、劳动关系管理C、人力资源管理D、绩效管理答案：A9.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。

A、斯密B、黄越软C、格斯特D、邓洛答案：C10.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。

A、辞职B、怠工C、罢工D、不服从答案：C11.经营者统合模式以（）最为典型。

A、法国B、英国C、德国D、日本答案：D12.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。

这一时期经济发展的基础是（）。

A、第一次技术革命B、第二次技术革命C、工业革命D、产业革命答案：B13.“获得满足”的内容以下选项不正确的是（）。

员工关系管理试题

员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。

2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。

3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。

4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。

5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。

6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。

7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。

8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。

9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。

10、——是员工管理的起点。

11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。

12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。

13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。

14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。

15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而不是劳动合同。

16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的——原则。

17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少——人。

18、发展人际关系的最初阶段首先是——。

19、入职前沟通应在——时进行。

20、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要——。

21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。

22、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。

23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。

24、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性，这是沟通障碍中的——障碍。

《员工关系管理》练习题及答案强烈推荐

目录《员工关系管理》练习题 (1)员工关系管理测试题 (10)员工关系管理练习题 (11)《员工关系管理》练习题一、辨析题。

1．员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。

2．员工离职后，与企业无任何关系。

3．员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

4．企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

5．职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

6．企业应从制度上保证员工的申诉权利。

参考答案。

1. 员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。

解答:（1）此观点正确。

（2）员工参与和参加管理，是指组织内部员工有权参与与其工作有关的决策，即由员工或其代表与资方代表在某一共同之利害关系领域内，来共同决定企业策略和制度的行为，其目的是促进劳资和谐与企业发展。

参与式管理强调通过员工参与组织的管理决策，改善人际关系，发挥员工的聪明才智，充分实现自我价值，同时达到提高组织效率，增长组织效益的目标。

（3）员工参与管理的八种形式：员工持股计划、质量圈、共同磋商、工人董事、工作理事会、建议方案、职工代表大会、集体协议。

2. 员工离职后，与企业无任何关系。

解答:（1）此观点错误。

（2）在完善离职管理对策之后，还必须注意离职人员的辅导问题。

虽然人员离职后将不再对公司有明显的直接贡献，但如果能继续和他们保持联系，则对公司的宣传以及员工向心力的培育具有很大帮助，所以人力资源部需要有人负责处理相关事务，并建立离职人员的档案资料，适时更新。

（3）离职后综合管理的措施有：组织，可以通过座谈会、恳谈会和演讲会等形式进行；反馈，离职人员不论是退休、非自动离职，或自动离职等，都可以在适当时机让其返回工作岗位，利用座谈会、恳谈会，或私下提一些具体建议等方式，为公司决策提供参考，并激励员工士气。

3. 员工之所以选择合作，完全是出于"被迫"。

解答:（1）此观点不正确。

员工关系理论一般认为，合作的根源主要是："被迫"和"获得满足"。

2016年10月《员工关系管理》总复习资料

2016年10月《员工关系管理》总复习资料考试题型：一、单选（25分）二、填空（10分）三、名词解释（5*6分）五、论述（2*10分）考试时间：2016年10月22日下午14:30-17:00一、单选题1.员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳动关系”的概念。

P12.复杂性和多变性企业中的员工关系并不是一成不变的，往往会随着企业薪酬制度、绩效考评制度的变化而发生改变。

P33.对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有的对等性。

P34.共同的企业愿景和价值观是员工关系管理的基础P55.认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体制的前提和基础。

P56.利益关系是企业处理员工关系的最大约束。

P57.企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。

P88.在诸多政策环境中，就业政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。

P119.员工关系管理的内部环境：组织结构、工作环境、经营战略、管理者和管理方式、企业文化。

P1210.企业文化是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或者作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调整矛盾的典型和特有的方式。

P1311.当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型：当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用协商法；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用上级仲裁法；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取拖延法效果比较好。

P1712.人本管理成为员工关系管理的理论基础。

P2013.德鲁克提出了知识型员工的概念：一方面能充分利用现代科学技术提高工作效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。

员工关系管理习题及参考答案2

员工关系管理习题及参考答案2单项选择题1.员工关系的价值取向是（）。

A、机会主义B、利益主义C、一元论与多元论D、一元论E、多元论答案：C2.一元论观点强调（）。

A、机会主义B、承认突出C、资方的管理权威D、核心价值观答案：C3.多元论观点强调（）。

A、利益最大化B、承认突出C、资方的管理权威D、核心价值观答案：B4.（）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益。

A、新保守派B、管理主义学派C、激进派D、自由改革派答案：A5.在西方现代管理科学中，经验主义学派的代表人物是（）。

A、约翰•莫尔斯B、弗雷德里•泰勒C、彼得•德鲁克D、埃尔顿•梅奥答案：C6.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。

这是下列（）的观点。

A、X理论B、Y理论C、行为调试理论D、内外控制理论答案：A7.被认为是规范和调整劳资利益关系的最好形式是（）。

A、平等协商B、集体谈判C、注重和谐与合作D、核心价值观答案：B8.劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）。

A、劳动行政部门的代表B、工会代表C、企业方面代表D、法律机构代表答案：D9.我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（）%的工资报酬。

A、150B、200C、250D、300答案：D10.《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）%。

A、50B、60C、70D、80答案：D11.目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）。

A、传统型企业B、精明的家长型企业C、精明的现代型企业D、标准现代型企业答案：D12.（）具体分为两种形式：劳资抗衡和劳资制衡。

A、斗争模式B、多元放任模式C、协约自治模式D、统合模式答案：C13.根据对跳槽周期的合理预估，服务期通常以（）年为宜。