西方管理理论作业答案

第一专题西方管理理论产生与发展概括

1、现代管理理论的特征：

答：①在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理观念进一步现代化。

②电子计算机。现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方

法、管理手段进一步现代化。

③管理理论想综合和“软化”发展，使管理决策和管理知识进一步现代化。

2、西方管理理论在发展阶段中发生了哪三次重大变革，标志是什么？

答：①西方管理理论的第一次重大变革，也即第一次管理革命。就是泰罗科学管理理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。

②西方管理理论的第二次重大变革，也即第二次管理革命，就是行为科学

的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。

③西方管理理论的第三次重大变革，也即第三次管理革命，就是第二次世

界大战以后现代管理理论的产生。

3、西方管理理论经历了哪几个演变过程？

答：①从总结企业的具体经验到阐述一般原理的演变过程。

②从“经纪人”假设到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。

③从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看做是开放系统的演变过程。

④从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。

⑤从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。

第二专题古典管理理论

1、简述科学管理理论的主要管理措施和内容。

答：①定额管理。一是提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，并认为设立这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是核算的。

二是通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。

三是根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。

②差别计件工资制。泰罗提出的差别计件工资制方案包括三部分内容：一

是设立专门的制定定额部门。二是制定差别工资率。三是工资付给工人而不师傅给职位。

③挑选第一流工人。挑选第一流工人就是指在企业人事管理中，要把合适

的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的才能，才能促进劳动生产率的提高。

④工具标准化和操作标准化。泰罗认为，在科学管理的情况下，要想用科

学知识代替个人经验，一个很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。

⑤计划职能与执行职能分开。泰罗提出计划职能与执行职能分开，实际是

把管理职能与执行职能分开，让资方承担管理职能，让工人承担执行职能。

进一步明确了资方与工人之间，管理者与被管理者的关系。

⑥在管理控制中实行例外原则。所谓例外原则，是指企业的高级管理人员

把一般日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。

2、联系实际阐述科学管理给于的启示。

答：①社科理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心题。

②管理的实质在于劳资双方密切合作，而劳资双方的密切合作的基础又在

于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通。

③正确认识技术与管理的关系。在重视技术的同时也要重视管理，在引进

及时的同时也要引进管理。

3、管理的一般原则有哪些？

答：管理的一般原则有：①劳动分工；②权利与责任；③纪律；④统一指挥；

⑤统一领导；⑥个人利益服从整体利益；⑦人员的报酬；⑧集中；⑨等级

制度；⑩秩序；⑪公平；⑫人员稳定；⑬首创精神；⑭人员的团结。

4、联系实际谈谈一般管理理论的主要启示。

答：法约尔在《工业管理和一般管理》一书中新提出的一般管理理论。在西方管理理论的发展中占有重要地位，它不但开辟了从总体角度研究管理的一般过程、一般规律、一般原理的先河，该书中对于管理职能、管理原则的许多阐述，由于比较客观、比较科学地揭示了社会化大生产条件下管理的一些一般规律。因此至今仍不过时，有许多可借鉴之处。结合我国管理理论的创立和管理教育的实际谈谈几点主要启示：

（一）建立管理理论的关键在于对管理规律的正确认识，。管理理论是对管理规律认识的阐述，管理理论的正确与否关键在于对管理规律的认识正确与否。

（二）各级领导者要努力提高管理水平。善于做管理工作领导者的主要

能力是管理能力，而且是等级越升高，管理能力就越起主导作用的观点，在我国是有现实意义的。改革开放以来，按照革命化、年轻化、知识化、专业化的“四化”标准，选拔了大批专业技术干部，担任了党和国家各部门、个地区以及各大中型企业的领导职务。在这些岗位上他们所应从事的主要工作已不再是技术工作、学术工作，而是领导工作和管理工作。现在看来，对于各级领导者，特别是对于各级中高级领导干部的“四化”标准，必须要全面、正确地理解。其中所谓的革命化，不能只是指个人的思想好、品德好，还应包括有政治修养，有政治头脑，善于辨别政治方向，把握政治局势；所谓的专业化，不应仅指有专门的一技之长、专门的一业之长，而主要应有较高的管理能力和组织能力；所谓的知识化，不能仅指有某一门或某一类主页只是，二是要有广博知识，要尽量是一个“通才”，而不能仅是一个“专才”。

（三）既要重视管理教育，又要重视管理理论建设。如果仅从法约尔提倡管理教育开始，至今也有90多年的历史。90多年来，西方资本主义管理理论得到了迅速发展，管理教育也成为热门教育。相比之下，改革开放之前，我过几乎不存在管理教育，大学几乎没有管理专业，总小学甚至不知“管理”二字是何意义。现在“管理教育热”的兴起，在我国无疑是一件大好事，但我国真正名副其实的管理教学体系还正在初步形成之中，离高质量、高水平的管理教育还有很大差距，还没有高质量、高水平的管理理论，就不会有高质量、高水平的教师，也就不会培养出高质量、高水平的管理人才。

第三专题行为科学理论

1、人际关系理论的主要观点是什么？

答：梅奥等人从霍桑试验中提出了一个结论，即生产不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。这对于科学管理只重视物质条件，忽视社会环境影响工人提高生产效率的观点来说，是一个重大转变。

梅奥等人的人际关系理论与传统的科学管理理论相比，具有一下新观点：

①企业职工是“社会人”。

②生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。

③企业中实际存在着一种“非正式组织”。

2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

答：马斯洛认为，人的需要是以层次形式出现的，一旦一种需要被满足，另一种需要就会出现，并要求被满足，人就是为了满足需要而不断工作的。马斯洛把人的需要分为五大类。这五大类需要互相关联，按照重要性和发生