西方管理学复习重点(题目加答案)

《西方管理》复习整理材料题目加答案

中央党校在职研究生经济学2014级第二学期江苏直属班

一、五个代需要掌握的重要内容

1.时间

2.背景

3.重要代表人物

4.代表理论

5.重要实验、事件

二、本学期学习的主要内容

第一代：古典管理理论

1.时间：19世纪末20世纪初

2.标志：科学管理代替经验管理

3.经济人假设：经济人特点

4.古典党派主要代表人物：美国泰罗（科学管理之父）的科学管理理论（侧

重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）。

5.管理重点为：任务指派加制度

第二代：行为科学理论

1.时间：上世纪20年代至40年代。

2.标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。

3.管理侧重点：人本至上

4.主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、需求理论、激励理论、个

体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。

5.产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装

配实验）

第三代：现代管理理论

1.时间：第二次世界大战以后至70年代末

2.标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论

焕然一新。（管理理论丛林）

3.管理侧重点为：组织目标加人（组织的本质，一群人的利益共同体，体

制制度机制）。

4.主要理论：

（1）社会系统学派理论（巴纳德正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息联系。对内平衡：诱因（利益关爱成长价值归宿）大于

等于牺牲

（2）决策理论

（3）管理过程学派理论

（4）系统管理理论

（5）经验主义学派理论（目标管理：一群人定的共同目标，参与沟通协调反映愿望利益。自我管理。

（6）权变理论

（7）战略管理理论

第四代：企业文化理论

1.背景：日本的迅速崛起80年代前后，由战败国到仅次于美国，美国开始

研究日本。

2.直接原因：美日比较

3.管理重点：制度（美）加文化（日）

（1）美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。

（2）美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。

（3）美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。

什么是企业文化，内涵作用。

第五代：泛指90年代以后的西方管理论

原因：西方80年代基本完成工业化，形成新形态知识经济，我国叫经济新常态。我国工业化中后期，很快进入知识经济。放在历史中和工业化进程、经济形态中认识。知识管理。一旦完成工业化进入知识经济，明显的是经济发展的速度。美国在泰罗时代工业化速度两位数以上--旧常态。小于5%-6%速度，3%、2%的时候，资本主义发达国家零点几，我们工业化中后期就会进入那个状态。

1.非理性管理

2.知识管理

3.全球管理

4.虚拟管理

5.学习型组织

6.流程再造

7.创新管理

我们即将面对的理论，这次考试全新命题，紧密联系现实。90年代后的管理是学习重点。

三、考试说明

闭卷，分辨析、简答、论述加案例分析

四、简答复习重点

1.简述虚拟管理。

指公司成员分布于不同的地点式的管理，同时，团队成员不是单一的公

司组成，是虚拟的。它的理想状态是跨越时间空间和组织边界，时时沟

通和合作，以达到资源的合理配置和效益最大化，组织是虚拟的，但是

功能是完整的。是我们未来管理的形态。例如网络销售。

2.简述管理的五个职能。

法约尔提出，管理职能是计划、组织、指挥、协调、控制。

3.简述需求层次理论与双因素理论的主要区别。

需求层次理论是针对动机的，是行为科学的一个逻辑，需求产生动机，

动机决定行为，行为决定目标。双因素理论一是保健因素一是激励因素，而这些因素针对的是结果。

4.解释“有限理性”概念。

针对西蒙的科学决策理论提出的概念。传统经济人假设前提条件是人是

完全理性的，干什么不干什么划算不划算是人根据理性判断，但决策理

论认为人的理性是有限的，不可能做到完全理性。

5.简述法约尔关于经营与管理的关系。

法约尔作为古典管理理论最重的代表人物，他认为经营有六种活动，管理只是其中的一种，经营比管理大。管理包含在经营当中。

6.举例说明安全需要。

指避免和免除各种危险威胁的需要，是需求层次理论的第二个层次。比如职业保障，对现在的工作有没有安全感，再如意外情况的防止，工作中会不会伤残甚至伤亡。

7.简要解释非正式组织。

在人际关系理论及社会系统学派理论中均提到，指的是不属于正式组织的一部分，不受正式组织管辖的团体。是由情感扭带联系的，我不归你管，但是我在群体中，受群体影响。

8.简述组织对内平衡的条件。

是巴纳德的理论，第一次提出组织平衡理论的条件，对内条件是诱因大于等于牺牲，组织存续和发展。

9.赫茨伯格的保健因素对应需求层次理论哪两个因素？

对应需求层次理论的前两个：生理需要和安全需要。激励因素对应后两个，是高层次的需要。

10.解释Y理论要点。

在人性假设理论中有X、Y两个理论，Y理论认为一般人是想工作有主动性的，如果给予机会，人们渴望工作并旨在发挥其职能，多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会。人是自动人。人能自觉自愿去工作。

11.简要回答经验主义学派关于管理的任务。

一是取得经济效果，二是使工作具有生产性，三是使工作成员有成就。

五、辨析题复习重点

1.科学管理理论主要是围绕人展开了一系列研究。

错。科学管理理论主要是围绕如何提高企业劳动生产率开展一系列研究。

2.行为科学理论是以新的人性假设为依据的。

对。行为科学理论与以往经济人假设不同，它是以社会人假设为依据否定了以往假设所以是新的人性假设。

3.企业文化热是现代管理理论阶段的突出特点。

错。企业文化热是上世纪八十年代企业文化管理理论的突出特点。

4.第五代管理是指《第五项修炼》理论。