第十一章 配送及配送业务
货物配载配送管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司货物配载配送管理，提高配送效率，降低配送成本，确保货物安全、准时送达，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有货物配载配送活动。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、高效的原则。
第二章货物配载第四条货物配载部门负责制定货物配载计划，确保货物合理、高效配载。
第五条货物配载部门根据货物种类、体积、重量、配送目的地等因素，合理规划配送路线，优化配送方案。
第六条货物配载部门应与物流部门、仓储部门密切沟通，确保货物配载计划与物流、仓储环节紧密衔接。
第七条货物配载部门应定期对配载计划进行评估，根据实际情况进行调整，提高配载效率。
第八条货物配载部门应加强对配载人员的培训，提高配载人员的业务素质和操作技能。
第三章配送配送第九条配送部门负责货物的配送工作，确保货物安全、准时送达。
第十条配送部门应根据货物配载计划，合理安排配送车辆，确保配送车辆充足、性能良好。
第十一条配送人员应严格按照配送计划执行配送任务，确保货物安全、准时送达。
第十二条配送人员应加强对配送过程的监控，及时发现并解决配送过程中出现的问题。
第十三条配送部门应定期对配送人员进行考核，对表现优秀的配送人员进行表彰和奖励。
第四章货物跟踪第十四条货物跟踪部门负责对货物配送过程进行实时跟踪，确保货物配送信息的准确性。
第十五条货物跟踪部门应建立完善的货物跟踪系统，实现货物配送信息的实时查询。
第十六条货物跟踪部门应定期对货物配送信息进行统计分析，为管理层提供决策依据。
第五章质量控制第十七条质量控制部门负责对货物配载配送过程中的质量问题进行监控和处理。
第十八条质量控制部门应制定严格的货物验收标准，确保货物质量符合要求。
第十九条质量控制部门应加强对配送过程的监督，确保货物在配送过程中不受损坏。
第二十条质量控制部门应定期对配送人员进行质量培训，提高配送人员的质量意识。
第六章附则第二十一条本制度由公司物流部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
某公司配送工作管理制度
第一章总则第一条为规范公司配送工作，提高配送效率，保障配送服务质量，确保货物安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事配送工作的员工及相关部门。
第三条公司配送工作应遵循以下原则：（一）安全第一，确保货物安全送达；（二）效率优先，提高配送速度；（三）客户至上，满足客户需求；（四）节约成本，合理规划配送路线。
第二章配送流程第四条配送准备1. 收货部门收到订单后，应及时与配送部门沟通，确认配送需求。
2. 配送部门根据订单信息，核对货物种类、数量、包装等信息，确保无误。
3. 配送部门根据货物特性，选择合适的配送车辆和人员。
第五条货物装载1. 配送人员根据货物特性和装载要求，合理装载货物，确保货物稳固。
2. 货物装载完毕后，配送人员应检查货物是否完好，确认无误后签字确认。
第六条配送路线规划1. 配送部门根据货物特性和客户需求，合理规划配送路线，确保配送效率。
2. 配送路线规划应考虑交通状况、路况、客户分布等因素。
第七条配送执行1. 配送人员按照规划好的路线，按时、按质、按量完成配送任务。
2. 配送人员应主动与客户沟通，了解客户需求，确保配送服务质量。
第八条配送结束1. 配送人员将货物送达客户处后，应与客户确认货物无误，并签字确认。
2. 配送人员将配送信息反馈给收货部门，包括配送时间、配送数量、客户满意度等。
第三章货物安全与质量第九条货物安全1. 配送人员应严格遵守配送安全操作规程，确保货物在运输过程中安全。
2. 配送车辆应定期进行保养和维护，确保车辆性能良好。
3. 配送过程中，如遇突发状况，配送人员应立即采取措施，确保货物安全。
第十条货物质量1. 配送人员应检查货物质量，确保货物符合客户要求。
2. 如发现货物存在质量问题，配送人员应立即报告给相关部门，并采取相应措施。
第四章配送人员管理第十一条配送人员选拔1. 公司应选拔具备一定配送经验和技能的人员从事配送工作。
2. 配送人员应经过专业培训，熟悉配送流程、操作规程和安全知识。
第十一章 成品油物流管理
（3）洛郑驻成品油管道
• 洛郑驻成品油管道起自洛阳石化总厂，途经洛阳 、郑州、许昌、漯河、驻马店等15个市区县，管 道全长425千米，设计输油量为390万吨/年，由 中国石化投资建设。2007年9月2日，洛郑驻管道 顺利投产。 • 该管道是河南省内建成的第一条成品油长输管道 ，它的建成结束了河南这个能源需求大省没有长 距离成品油管道的历史，对于缓解洛阳石化产品 铁路运输压力具有重要的战略意义。
（二）成品油物流的主要特征
• 1、危险性高
防火与防爆
防静电
防毒
防腐
2、运距长
• 3、运输工具专业化
4、易于管输
• 成品油具有流动性和易挥发性，所以非常
适用于管道运输。将会逐步发展为主要的 运输方式。
（三）成品油物流发展的阶段
1、初级阶段 2、起步阶段 3、发展阶段 4、整合阶段 5、优化阶段
第十一章 成品油物流管理
一、成品油物流的概念与特征
二、成品油运输
三、成品油的仓储设施 四、我国成品油物流管理模式 五、物流配送 六、库存管理
七、跨国石油公司的油品配送
一、成品油物流概念与特征
（一）成品油物流的概念 1、物流 • 指物品从供应地向接受地实体流动过程。 2、成品油物流 • 指根据需要，将运输、仓储、装卸、配送、信 息处理等有机结合起来，实现成品油从供应地 向消费者转移的实体流动过程。
（二）装卸设备
铁路栈桥
公路收发油站台
输油臂或鹤管
泵
（三）加油站
• 根据加油站油罐的容积可以分为：
一级：总容积大于120立方米，小 于等于180，单灌容积小于等于50
二级：总容积大于60，小于等于 120，单灌容积小于等于50
三级：总容积小于60，单灌容积 小于等于30
配送服务管理制度范文(四篇)
配送服务管理制度范文目的：为使本配送中心员工管理有所遵循，特定本制度.一、本配送中心员工管理，在遵照政府有关法令同时，还要遵守本规则。
本配送中心所称员工，系指在本配送中心从业人员。
二、员工上班须着公司规定的工装。
在工作时间内经常使用文明用语“你好。
谢谢。
请问，别客气。
让您久等了。
再见。
欢迎再来”等等。
对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。
三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。
保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。
在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
四、采购人员上班时间为，理货员上班时间为。
日工作____小时。
但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。
五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外，还要完成保证本中心正常运转的相关工作。
六、员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。
学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。
七、员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。
以达到工作上的精益求精，提高工作效率。
八、遵守本中心的其他制度。
配送服务管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范公司配送服务管理工作，保证配送服务的高效、安全和可靠，制定本制度。
第二条本制度适用于公司配送服务管理工作，包括物流配送、快递配送等。
第三条公司配送服务管理应遵循以下原则：1. 服务准时：保证按时准确地完成配送任务；2. 质量可靠：保证商品、货物在配送过程中的安全和完整；3. 快速高效：提供快速、高效的配送服务；4. 服务满意：提供优质的服务，满足客户需求；5. 环保节能：合理利用资源，开展环保配送。
第四条公司负责组织、推进配送服务的管理和运作。
配送服务的管理应当建立完善相应的管理体系和操作规程，采取合理有效的手段和措施确保服务的质量和效果。
第二章组织机构第五条公司设立配送管理部门，负责公司配送服务的组织和管理。
配送的环节与流程
配送的环节与流程一配送的基本环节配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性，以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
从总体上看，配送是由备货、理货和送货等三个环节组成的，其中每个环节又包含着若干项具体的、枝节性的活动。
(一)备货备货即指准备货物的系列活动。
它是配送的基本环节。
严格说来，备货应当包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。
1.筹集货物在不同的经济体制下，筹集货物(或者说组织货源)是由不同的行为主体去完成的。
若生产企业直接进行配送，那么，筹集货物的工作则会出现两种情况：其一，由提供配送服务的配送企业直接承担，一般是通过向生产企业订货或购货完成此项工作；其二，选择商流、物流分开的模式进行配送，订货、购货等筹集货物的工作通常是由货主(如生产企业)自己去做，配送组织只负责进货和集货(集中货物)等工作，货物所有权属于事主(接受配送服务的需求者)。
然而，不管具体做法怎样不同，就总体活动而言，筹集货物都是由订货(或购货)、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成的。
2.储存货物储存货物是购货、进货活动的延续。
在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备(包括保险储备和周转储备)形态。
暂存形态的储存是按照分拣、配货工序要求，在理货场地储存少量货物。
这种形态的货物储存是为了适应“日配”、“即时配送”需要而设置的，其数量多少对下一个环节的工作方便与否会产生很大的影响，但不会影响储存活动的总体效益。
储备形态的货物是按照一定时期配送活动要求和根据货源的到货情况(到货周期)有计划地确定的，它是配送持续运作的资源保证。
如上所述，用于支持配送的货物储备有两种具体形态：周转储备和保险储备。
然而不管是哪一种形态的储备，相对来说，数量都比较多。
据此，货物储备合理与否，会直接影响配送的整体效益。
配送业务岗位职责规章制度
配送业务岗位职责规章制度第一章总则第一条为规范配送业务岗位的工作，明确员工职责，保证配送流程的高效顺畅，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司配送部门的所有工作人员。
第三条配送业务岗位是指负责将公司产品按照客户需求送至指定地点的员工。
第四条配送业务岗位职责包括配送计划制定、货物装卸、路线导航、配送记录等工作。
第二章配送计划制定第五条配送业务岗位负责编制配送计划，明确每日送货的数量、时间和地点。
第六条配送计划应充分考虑客户的要求和交通状况，确保送货的准时和顺利。
第七条配送计划应提前与上级领导沟通，确保计划的合理性和可行性。
第八条配送计划应预留充足的时间用于货物的装载和卸载，避免延误。
第三章货物装卸第九条配送业务岗位负责货物的装卸工作，包括将货物从仓库或车辆中取出，并将货物送至客户指定地点。
第十条货物装卸时，工作人员应仔细检查货物数量和质量，确保无误。
第十一条货物装卸时，工作人员应注意货物的包装，避免造成损坏。
第十二条货物装卸时，工作人员应确保人身安全，使用正确的工具和装备。
第四章路线导航第十三条配送业务岗位负责根据客户需求和交通状况进行合理的路线导航。
第十四条路线导航应选择最短、最快、最安全的路径，确保送货的及时性和安全性。
第十五条路线导航时，工作人员应遵守交通规则，保证行车安全。
第五章配送记录第十六条配送业务岗位负责记录配送过程中的相关信息，包括送货时间、接收人、签收情况等。
第十七条配送记录应准确、详细，便于后续查询和统计。
第十八条配送记录应及时上报，确保信息的及时性。
第六章岗位培训第十九条公司应定期组织配送业务岗位的培训，提高员工的职业素质和专业技能。
第二十条培训内容包括配送流程、货物装卸技巧、路线导航等相关知识。
第二十一条培训方式可以采用集中培训、现场培训等形式，确保培训效果。
第二十二条培训结束后，员工应参加相应的考核，以评定培训效果。
第七章岗位责任和奖惩第二十三条配送业务岗位应按照规章制度履行职责，如有违反或失职行为，将受到相应的纪律处分。
上交大《物流案例与实践》教学资料包 课后习题答案 第十一章
第十一章物流企业课后习题答案要点案例一上海百大配送的物流末端服务案例（1）上海百大公司采取了哪些具体措施构建配送的网络体系？上海百大配送服务网络基本思路是：组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和开发；在全国主要大中城市设点布局并通过现代通讯和电脑技术组成网络；在市区内建立一系列属地配送点，用网络连接，当消费者通过电话、互联网、传真等形式提出服务请求时，由调度中心调度，配送点送货（服务）上门。
具体的做法有：①变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。
直投配送行业是为生产厂商和最终消费者提供信息平台和物流沟通渠道。
它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。
②紧随高新技术发展，市场潜力具大。
直投配送亦为在世界范围内急剧发展的电子商务（电话、网上购物）做下游服务，解决其送货和结算问题。
③创造大量就业机会，降低人工成本。
④与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。
上海百大配送通过与国家重点实验室的合作，设计开发出一套信息平台软件，可以大大缩短信息传输时间，提高自动化水平，减少管理层次，提高工作效率和降低差错率。
（2）上海百大配送的网络运作方式有何特点，并取得了哪些成效？上海百大配送直投配送网络是通过五个方面来运作的。
①做好基础管理工作。
上海百大配送在信息平台技术、管理技术、资金筹措，特别是干部队伍的培养等方面做了大量工作，积累了成功经验。
公司在不断探索以现代企业制度为核心的科学的法人治理结构和管理结构，一方面通过经营班子年薪制和期权制来吸引和稳定高级管理人才；另一方面，通过运用现代企业管理方法来强化企业的基础管理。
②积极向外扩展。
除了以昆明为发展基地建点运作外，上海百大配送首先抢滩上海，收购了上海特能市场推广有限公司，开创了云南企业收购上海企业的先河。
③发挥购并优势，进行低成本扩张。
上海百大配送的控股公司利用其丰富的人才资源和昆明百大的支持，成功地运作了原昆明自行车总厂的破产企业收购，积累了相当丰富的经验，特别是在下岗职工妥善安置、土地重组变现、国内过剩设备境外投资及企业产权重组、机制更新等方面形成了一套完整的资产重组模式和能力。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
19
First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
16
First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
03
04
图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
28
First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
物流与供应链管理第十一章 逆向物流
2．“5R”原则
所谓的“5R”原则即“绿色原则”，就是将环境保护的思想观念融入企业物流管理过
04程中。在企业的日常运作过程中要实现：研究(Research)、重复使用(Reuse)、减量化
(Reduce)、再循环(Recycle)、挽救(Rescue)这5个方面。
20
First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
3．信息化原则
通过信息技术的应用(例如条形码技术、RFID射频技术、GPS技术、EDI技术、POS技术等)。
00433．合理化原则
在逆向流程中需要有商品周转、商品拣选、商品保管、流通加工、配送、信息处理等 功能的运作，同时需要利用已有的回收网络，借助第三方物流优势等为企业和社会服务，
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
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First Policy
二、逆向物流业务流程合理化
1．业务流程再造理论
业务流程再造需要重新设计和安排整个 生产、服务和经营过程，使之合理化。 通过对企业原来生产经营过程的各个方 面、每个环节进行全面的调查研究和细 致分析，对其中不合理、不必要的环节 进行彻底的变革。
配送管理制度条款
配送管理制度条款第一章总则第一条为规范公司配送业务活动，加强对配送运营的管理和监督，保障配件送达的质量和效率，制定本制度。
第二条公司配送管理制度适用于所有涉及公司配送业务活动的部门和人员，包括配送员、配送管理人员、配送中心工作人员等。
第三条公司配送管理制度遵循法律法规的规定，坚持科学、规范、效率和便捷的原则，确保配送活动的正常运营和顺利实施。
第四条公司配送管理制度的执行由公司配送管理部门负责，配送人员和相关运营人员需遵守公司的配送管理制度，严格遵守操作规范，确保配送服务的质量和效率。
第二章配送流程管理第五条公司建立健全配送业务流程，明确各个环节的职责和操作规范，包括从订单接收、货物拣选、配送准备、配送途中的跟踪与监控、客户签收等一系列环节。
第六条在配送流程中，公司货物的拣选和准备应该按照客户订单的要求进行，确保货物的数量、质量和配送地址的准确无误。
第七条在配送途中，配送员应按照公司指定的路线和配送计划进行配送，确保货物的安全和时效性。
第八条在客户签收环节，公司要求配送员与客户进行有效的沟通，了解客户的签收需求，确保客户签收的真实性和准确性。
第三章配送员管理第九条公司配送员需经过专业培训和考核，具备相关的配送技能和流程操作能力。
第十条公司为配送员配备必要的配送工具和装备，包括手持终端设备、配送车辆等，确保配送员可以顺利完成配送任务。
第十一条配送员需遵守公司的工作纪律和行为规范，保持良好的职业操守和服务态度。
第十二条公司对配送员的工作绩效进行定期评估和考核，对表现优秀的配送员给予相应的奖励和激励。
第四章配送设备管理第十三条公司对配送设备进行定期维护和检查，在发现设备故障或损坏时及时进行维修和更换，确保设备的正常运作。
第十四条公司对配送工具和设备进行财产管理，建立设备档案和台帐，定期清点和更新设备情况。
第十五条公司对配送车辆进行安全管理和保养，确保车辆的正常运行和安全配送。
第五章服务质量管理第十六条公司建立客户投诉管理制度，对于客户的投诉和意见及时处理和回复，确保客户满意度。
企业配送管理制度
企业配送管理制度第一章总则第一条为规范企业配送管理，提升配送效率，保障物流安全，制定本《企业配送管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于本企业的所有配送业务，包括但不限于商品配送、物资配送、文件快递等配送活动。
第三条本制度的制定目的在于明确企业配送管理的责任、权限和流程，规范配送操作，提高配送效率，降低配送成本，确保配送安全。
第四条本制度的执行范围包括本企业内部的所有配送部门、配送员工以及与企业合作的配送外包单位。
第五条本制度的修订由企业配送管理部门负责，经企业领导审定后实施。
第二章配送管理责任第六条企业配送管理部门是配送管理的主管部门，负责制定配送管理制度、监督配送业务的执行情况、协调各部门之间的配送工作。
第七条各部门要根据本制度的规定，合理安排配送任务，保证配送工作的顺利进行。
第八条配送员工要遵守本制度的规定，认真履行配送任务，保证配送安全、准时送达。
第九条外包配送单位要遵守协议约定的配送要求，按时按质完成配送任务。
第十条配送管理部门负责定期对配送业务进行检查，发现问题及时纠正。
第三章配送流程第十一条配送员工在进行配送任务前，应先核对货物清单，确认货物的数量、质量、规格等信息。
第十二条配送员工要按照指定路线和时间表进行配送，不得私自更改配送方案。
第十三条配送员工要保持车辆清洁，做好车辆的日常维护保养工作。
第十四条配送员工要礼貌待客，尊重客户，如遇到客户询问或投诉，要及时处理并报告配送管理部门。
第十五条外包配送单位要按客户要求进行配送操作，遵守客户的相关规定，确保配送安全、及时送达。
第四章配送安全第十六条配送员工要遵守交通法规，文明驾驶，确保车辆和货物安全。
第十七条配送员工要做好货物保管工作，防止货物遗失、损坏等情况发生。
第十八条配送员工要定期参加安全培训，提高应急处置能力，确保配送过程中的安全。
第十九条配送员工要保证手机畅通，确保与客户、配送管理部门等相关人员的及时沟通。
第二十条配送员工要定期检查配送工具、设备的安全性能，及时报修更换。
第十一章 配送中心规划与设计
1.会运用相关知识为 配送中心进行选址分 析，并形成选址报告； 2.会根据物流配送中 心的作业需求，选用 适当的机械设备； 3.会运用相关技能对 配送中心进行规划设 计，并形成一些规划 图、表；
1．培养职业能力、 学习能力、方法能力 和创新能力； 2．树立市场意识、 职业道德意识、规范 意识、优化意识和服 务意识； 3．强化责任感、使 命感、紧迫感和社会 感。
是一种改进型算法，通常是 从一个可行解开始，重 复寻找更好的解
利用计算机来运行仿真模型， 通过观察和统计变化过 程，来推断真实参数和 性能，进而对方案进行 评价的方法 是一种全面考虑各种影响因 素，并根据其重要性的 不同，对方案进行评价、 打分，以找出最优选址 的方法
遗传算法、 神经 网络 算法
计算简单、求解速 度快
四、配送中心选址的方法
（一）配送中心选址方法介绍
方法
解析 方法
Company Logo
介绍 是通过建立数学模型进行计 算以求得最优选址方案 的方法
举例
优点 数据容易搜集，计 算简单，容易 理解
缺点 没有和现实的地理条件结 合，使得有时选出 的地址在实际上是 不可行的 对一些复杂情况很难建立 合适的规划模型， 或者模型太复杂， 使得计算时间太长， 难以得到最优解
Company Logo
★章节目录
1 2 3 4
第一节 配送中心规划与设计概述
第二节 配送中心的选址
第三节 配送中心平面布置规划与设计
第四节配送中心设备配置规划与设计
Company Logo
第一节 配送中心规划与设计概述
配送中心的建设是一项大规模、高投资、长周期、大范 围的系统工程，是一种长远的总体发展计划。对于这样 一个复杂的系统工程，规划和设计就是其成败的关键！ 虽然不同类型的物流配送中心，在经营范围、作业内 容及储存方式等方面不尽相同，但其系统规划与设计 有很多共同之处，可以按照一般规律进行研究。接下 来我们将结合实际案例，探索和总结配送中心规划与 设计的一般规律。
第三方物流名词解释【第十一章第三方物流】
第三方物流名词解释【第十一章第三方物流】第十一章第三方物流11.1 “外包”是一种发展趋势一、外包的概念自从80年代以来，外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大趋势。
这些企业，包括生产企业，也包括流通企业。
他们把自己企业中需要干、但是自己又不能干、或不太愿意干的某些业务活动包给别人去干，自己费钱不费力地享受别人的劳动成果。
这就叫业务“外包”。
二、外包发展的背景业务外包，来自于这样一种背景：市场经济发展到一定程度，市场竞争非常利害。
许多企业往往不得不要求它的每一个业务环节都以最高的效率运作、取得最好的经济效益才能使企业的整体效益达到最高、才能在竞争中优于竞争对手而取得竞争的胜利。
但是企业的业务环节却涉及到多个方面。
有些业务是企业自己的强项，企业可以做得很好，任何竞争对手都不能比它作的好。
我们把这样一些强项称作企业的“核心竞争力”。
但是也有一些业务，企业做得不好、或者不能够做好、或者不愿意去做。
这些业务让他们去做，他们肯定做不赢竞争对手。
这样的事情，他们每做一件，就要比竞争对手多耗费一些成本。
做得越多，亏得越多。
这样的一些业务活动，都是企业的”非核心竞争力”。
聪明的企业家逐渐就想出了一个点子，就是把这些“非核心竞争力”业务外包给别人去做，自己只享受劳动成果。
由于愿意承包这些业务的别人正好可能是这些业务的“核心竞争力”者，是他们的强项，他们可以以比较低的成本又快又好地做出来。
所以，企业把这些业务外包，一下子可以取得明显的效果：他们只要花比他们自己做更少的成本，就得到了比他们自己做又快又好的产品。
三、推动“物流外包”发展的因素如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
第十一章 城市货运交通
第十一章 城市货运交通
第十一章 城市货运交通
城市道路与交通规划（下）
11.1 概述
货运交通：两个基本要素：货运方式、货运路线； 二者互为条件，通过货物流通中心和节点建立联系。
货运线路：干线货运线路，支线货运线路；
第十一章 城市货运交通
城市道路与交通规划（下）
11.1 概述
城市道路与交通规划（下）
11.3 城市中的货运规划
11.3.6 货运道路
过境货运道路
昼夜过境货运交通量>5000，应在城市边缘设置过境
货运专用车道。
中小城市无过境公路致过境货运交通横贯市中心者， 宜限制其过境时段，使客运高峰与货运高峰错峰。
第十一章 城市货运交通
城市道路与交通规划（下）
11.3 城市中的货运规划
城市道路与交通规划（下）
11.3 城市中的货运规划
11.3.3 货运车数
运营速度
L/β V运 t 行驶 t 装卸 L： 载载货行程 β：有效行程系数
第十一章 城市货运交通
城市道路与交通规划（下）
11.3 城市中的货运规划
11.3.3 货运车数
每车日生产效率
M日.车.效 V运 βh
每车年生产效率
货运规模指标：货运量、货物周转量
货运量：单位时间内计及重复运输系数后的背运货 物的数量；
重复运输系数：货物转运次数；
货运周转量：货运量与运输距离之积；
第十一章 城市货运交通
城市道路与交通规划（下）
11.1 概述
货运量的确定：
与工业生产有关的货运量：根据某一时期各类工 业产品的产能、或产值来估算；
公司配送及运输管理制度
第一章总则第一条为规范公司配送及运输管理，确保货物安全、及时、高效地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有配送及运输活动，包括但不限于配送车辆、配送人员、运输车辆及运输人员。
第二章配送及运输管理职责第三条配送及运输管理部门负责制定和实施配送及运输管理制度，对配送及运输过程进行监督和考核。
第四条配送人员负责货物的接收、分类、打包、装车、运输、卸车、配送等工作。
第五条运输人员负责车辆的驾驶、货物装载、运输、卸车等工作。
第三章配送及运输要求第六条配送及运输过程中，应严格遵守国家法律法规和行业标准。
第七条配送车辆及运输车辆应保持良好车况，确保安全行驶。
第八条配送人员应着装整齐，佩戴工作牌，佩戴安全帽，遵守交通规则。
第九条配送人员应熟悉货物信息，准确、及时地送达货物。
第十条运输人员应按照规定路线行驶，确保货物安全、及时送达。
第十一条配送及运输过程中，如遇特殊情况，应及时向配送及运输管理部门报告。
第四章货物管理第十二条货物在配送及运输过程中，应保持包装完好，避免损坏。
第十三条配送人员应按照货物清单核对货物，确保货物准确无误。
第十四条货物在配送及运输过程中，应避免受潮、受热、受冻等不良影响。
第五章质量控制第十五条配送及运输管理部门应定期对配送及运输过程进行质量检查。
第十六条对配送及运输过程中的质量问题，应及时采取措施进行整改。
第十七条对因配送及运输原因造成的货物损坏、延误等情况，应及时向客户道歉，并承担相应责任。
第六章奖惩第十八条对在配送及运输工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度规定的个人或团队，给予批评、警告、罚款等处罚。
第七章附则第二十条本制度由配送及运输管理部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
一、配送人员管理第二十二条配送人员应具备良好的职业道德和业务素质。
第二十三条配送人员应接受公司培训，熟悉配送流程和操作规范。
第二十四条配送人员应严格遵守公司规章制度，服从管理。
学生食材配送公司管理制度
第一章总则第一条为确保学生食材配送工作的顺利进行，提高配送效率，保障食品安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有学生食材配送业务，包括配送人员、管理人员、供应商等。
第三条本制度遵循安全、高效、便捷、透明的原则，确保学生食材配送工作的规范化和标准化。
第二章配送流程第四条采购管理1. 采购部门负责收集学生食材需求信息，与供应商进行洽谈，确保食材质量符合国家标准。
2. 采购部门需对供应商进行资质审查，确保其具备合法经营资格。
第五条食材验收1. 验收人员需在食材送达后第一时间进行验收，检查食材的包装、数量、质量等是否符合要求。
2. 验收不合格的食材应立即退回供应商，并要求其整改。
第六条配送安排1. 根据学生需求，配送部门制定合理的配送路线，确保食材在最短时间内送达。
2. 配送人员需穿戴整齐，携带相关证件，按照配送路线进行配送。
第七条食材配送1. 配送人员需将食材按照指定地点进行配送，确保食材新鲜、卫生。
2. 配送过程中，如遇特殊情况（如交通拥堵、天气恶劣等），配送人员应及时与客户沟通，调整配送时间。
第八条配送记录1. 配送人员需做好配送记录，包括配送时间、食材种类、数量、配送地点等信息。
2. 管理人员定期检查配送记录，确保配送工作有序进行。
第三章食品安全第九条食材采购1. 采购食材时，优先选择有良好信誉、质量稳定的供应商。
2. 严格把控食材的采购、储存、运输等环节，确保食品安全。
第十条食材储存1. 食材储存需符合国家标准，分类存放，避免交叉污染。
2. 定期检查食材储存条件，确保食材在适宜的温度、湿度环境下储存。
第十一条食材运输1. 配送车辆需保持清洁，定期消毒，确保食材在运输过程中的卫生。
2. 运输过程中，注意避免剧烈震动，防止食材损坏。
第四章管理与监督第十二条配送人员管理1. 配送人员需接受专业培训，了解食材配送的相关知识和操作规范。
2. 定期对配送人员进行考核，确保其具备相应的业务能力。
第十三条管理人员职责1. 管理人员负责监督配送工作的执行情况，确保制度落实到位。
配送及配送业务
配送中心旳职能
配送旳基本环节
集货
分拣配货
流通加工 配送运送
解析：配送旳职能要素
• 1、集货 • 配送旳准备工作和基础工作。涉及：筹备货源、订货、采购、
集货、进货及有关旳质量检验、结算、交接等。 • 2、储存 • 配送中旳储存有贮备及暂存两种形态。 • （1）贮备 • （2）暂存 • 3、分拣及理货 • 是配送不同于其他物流形式旳有当代特点旳功能要素。 • 分拣及理货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送
• 供给配送有两种方式： （一）由本企业自己组织企业供给需求旳配送 （二）由社会物流服务商（第三方物流）进行 旳供给配送 这种供给配送按顾客送达旳不同，分为： 1、“门到门”配送。 2、“门到库”配送。 3、“门到线”配送。
3、供给、销售一体化配送
• 由生产企业或者是销售企业以自己生产和经营旳产品 供给给顾客旳配送形式。
企业在送货时进行竞争和提升本身经济效益旳必然延伸。 • 分拣及理货是决定配送系统水平旳关键要素。
第十一章 配送及配送业务
【学习目旳】掌握配送概念,在物 流管理中旳地位，了解配送旳要素 和配送作业旳组织模式，了解配送 旳基本理论，能够对配送业务有一 种系统旳认识。
第一节 配送概述
• 配送（distribution ）旳概念 • 《物流术语》（GB/T18354-2023）：
“在经济合理区域范围内，根据顾客要求， 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组 配等作业，并按时送达指定地点旳物流活 动”。
• 配送不同于一般物流旳地方在于分拣配货
配送与运送旳关系
· 编号 运送
1 长距离大量货品旳移动
配送
短距离少许货品旳移动
2 据点间旳移动
企业送交顾客
配送精准管理制度范本
配送精准管理制度范本第一章总则第一条为了加强配送管理，提高配送效率和服务质量，确保配送安全，根据《中华人民共和国物流法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部配送管理，包括原材料、产品、设备等物品的采购、储存、配送、售后服务等环节。
第三条配送管理应遵循精准、高效、安全、节约的原则，实现资源优化配置，降低物流成本，提升企业竞争力。
第四条公司应设立配送管理部门，负责制定配送管理制度、计划和方案，对配送过程进行监督、检查和评估，确保配送工作顺利进行。
第二章配送计划与调度第五条配送管理部门应根据生产、销售、库存等情况，制定合理的配送计划，确保物品及时、准确、安全地送达目的地。
第六条配送计划应包括配送时间、配送路线、配送数量、配送车型、配送人员等内容，并根据实际情况进行调整。
第七条配送管理部门应合理安排配送任务，确保配送车辆和人员的高效利用，降低物流成本。
第八条配送过程中，如有特殊情况导致无法按时送达，应及时与相关部门沟通，采取措施解决问题，确保客户满意度。
第三章配送质量管理第九条配送物品应符合国家法律法规、行业标准和公司规定的要求，确保产品质量安全。
第十条配送前，应对物品进行认真检查，确认无损坏、过期等质量问题后方可进行配送。
第十一条配送过程中，应采取措施防止物品损坏、污染、丢失等，确保物品完好无损地送达目的地。
第十二条配送完毕后，应及时对配送情况进行反馈，如有质量问题，应立即处理，确保客户满意度。
第四章配送成本控制第十三条配送管理部门应合理制定配送成本预算，控制物流成本，提高企业效益。
第十四条应通过优化配送路线、提高装载率、降低运输成本等措施，实现物流成本的持续降低。
第十五条配送管理部门应定期对配送成本进行分析和评估，提出改进措施，不断提升配送成本控制水平。
第五章配送人员管理第十六条配送人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，确保配送服务质量。
第十七条配送人员应具备相应的技能和知识，熟悉配送路线、物品特性、安全注意事项等，确保配送过程的安全和高效。
配餐公司的标准化管理制度
第一章总则第一条为确保配餐公司服务质量，提高工作效率，保障食品安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有配餐项目，包括但不限于食材采购、加工、包装、配送等环节。
第二章食材采购与储存第三条食材采购应符合国家食品安全标准和行业规范，严格选择优质、新鲜、安全的食材供应商。
第四条食材采购需进行严格的质量检验，确保所有食材无农药残留、无变质、无污染。
第五条食材储存需按照分类分区原则，保持干燥、通风、清洁，防止交叉污染。
第六条定期对储存的食材进行盘点，确保库存准确，避免浪费。
第三章加工与包装第七条加工过程应严格按照操作规程执行，确保食品安全。
第八条食品加工人员需持有健康证明，定期进行体检。
第九条食品加工场所应保持清洁，定期消毒，防止细菌滋生。
第十条食品包装材料应符合国家食品安全标准，不得使用有害物质。
第十一条包装过程中应确保食品不受污染，包装完好。
第四章配送与运输第十二条配送人员应熟悉配送路线，确保按时送达。
第十三条配送车辆应保持清洁，定期消毒，防止交叉污染。
第十四条配送过程中应确保食品温度适宜，防止变质。
第十五条配送人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌。
第五章食品安全与质量管理第十六条建立食品安全管理体系，定期进行风险评估。
第十七条设立食品安全监督小组，负责监督食品安全管理制度的执行。
第十八条定期对食品安全进行内部审计，确保食品安全管理体系有效运行。
第十九条建立质量管理体系，对产品进行全过程质量控制。
第二十条定期对员工进行食品安全和质量管理培训。
第六章员工管理第二十一条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排。
第二十二条员工需持有相应的岗位资格证书。
第二十三条定期对员工进行考核，考核结果与绩效挂钩。
第七章责任与处罚第二十四条对于违反本制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
第二十五条对于食品安全事故，公司将依法追究相关责任人的法律责任。
第八章附则第二十六条本制度由公司行政部负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起实施。
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客户
四、合理配送需要解决的问题
• 库存： • 库存总量 ；库存周转；资金；供应保证； 社会运力的节约；人力资源的节约；促进 物流合理化 • 运输： • 线路、时间、运量、种类、批量、包装或 成组容器
第二节 配送的要Байду номын сангаас与配送业务 组织
• 一、配送的要素 • ⒈集货 ⒉分拣 • ⒊配货 ⒋配装 • ⒌配送运输 ⒍送达服务 • ⒎配送加工
第十一章 配送及配送业 务
【学习目的】掌握配送的基本概念 及配送业务在物流管理中的作用和 地位，了解配送的要素和配送作业 的组织模式，了解配送的基本理论， 能够对配送业务有一个系统的认识。
第一节 配送概述
• 一、配送的概念 • 配送定义为：“在经济合理区域范围内， 根据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指 定地点的物流活动”。 • 为了物流目的而进行的有计划和有控制的 送货
二、配送业务的组织
• 图11-2 食品类商品的三种配货流程
1 进 货 2 储 存 拣 选 配 货 配 装 送 货
集 货
3
加 工
三、配送的结构模式
• ⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商 采 购 进 货 配送
配送机构
订货
客户
• ⒉商流、物流向分离的配送模式
供应商
进 货
出售
采 购
配送
配送机构 进货指令
二、配送的意义和作用
• 1.推行配送有利于物流合理化 • 2.完善了运输和整个物流系统 • 3.提高了末端物流的效益 • 4.通过集中库存使企业实现低库存或零库 存 • 5.简化事务，方便用户 • 6.提高供应保证程度 • 7.配送为电子商务的发展提供了基础和支 持
三、配送在物流管理中的地位
• 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形 式，是商流与物流紧密的结合，是包含了 物流中若干功能要素的一种物流活动。 • 位于物流系统中接近用户的一端 • 是物流的一个缩影或在较小范围中物流全 部活动 • 加工活动为支持 • 商物流合一