电子商务上机操作报告

电子商务实验心得

从早上八点到晚上八点，整整十二个小时都面对着电脑进行着电子商务的实践操作，这是一个非常痛苦的经历，但是不可否认的是，这十二个小时的操作实践让我对于网上买卖，无论是B2C还是B2B 都有了一个较为全面的认知。我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。

B2C：

B2C的部门主要有商城管理员、商城用户、销售部、储运部、物流部、采购部、财务部。在B2C的第一次实践当中我分配到的角色是充当储运部，储运部在整个B2C流程中属于较轻松的一个部门，它的主要任务是在接到销售订单之后负责把货物从仓库发出，暂存入库或直接生成运输单将信息发送至物流中心，同时也接受由采购部发来的新商品。

这次上机模拟操作让我充分认识到了B2C电子商务模式实际操作的复杂性并了解到B2C模式下的电子商务企业相关的运营操作程序。让我对B2C电子商务模式的运营状况有一个整体的了解，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动协作关系。通过这次上机实习的简单操作，使我对于B2C模式的电子商务的运营管理有了更加深刻的认识。

B2B：

B2B相对于B2C来说要复杂的多，虽然其部门较少，主要有企业

用户、货场、B2B管理员。但在这次扮演的企业用户角色中来说却要复杂的多。作为一个企业用户来说，完成一项交易主要经过以下步骤：1、注册，根据提示一步步完成注册2、注册后向供应商发布供应信息以及向求购商发布求购信息3.供应商选择物流商，申请物流商，物流商登陆，客户管理，签约4.购买，采购商购买，生成询价单供应商同意询价采购商生成洽谈单，并同意。供应商同意洽谈单，并生成电子合同，采购商同意签订合同

在这个过程中我最有体会的就是企业用户和企业用户之间的合作，因为两者之间是相互联系相互制约着的，如果其中的一个用户环节没有处理好，那么另一个用户将不能进行接下来的操作，交易将无法完成。这在一定程度上锻炼了我们组员之间的互助合作能力，当然也让我对B2B有了更深的认识，它和B2C有很大的不同，其购买货物不像我们在淘宝上买东西，只要挑选货物、付款、确认收货就可以了，B2B的买家与卖家之间还必须签订电子合同，在双方都同意签订后才可以继续进行。

总之，这次的上机实践让我对电子商务有了更深的认识，以往对于电子商务概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识上，虽然知道它是集金融商务与电子信息于一体的，但在实际操作中却没有想象的那么的简单。

商学院09级工商管理

20094081010 王小明