企业内部培训师培训

做游戏的技巧
•游戏教学的特征及过程分析 •游戏教学法的特点 •如何运用好游戏教学 •注意事项 •游戏的设计
案例教学的技巧
•案例教学的特点 •如何编写案例 •案例教学法的实施 •怎样用好案例教学法
讲师感染力塑造
•感染力在培训中的作用 •塑造感染力三大法则 •塑造感染力八项技巧
赞美学员的技巧
•赞美学员的作用 •赞美学员的方法
第一讲 内部培训师应具备的
观念与条件
内部培训师的基本素质
•用真诚换真诚 •对工作的热爱 •对工作负责的态度 •谦虚的态度 •良好的职业道德 •丰富的感情
内部培训师的职责
•专家 •培训引导者
内部培训师的角色
•编 •导 •演
内部培训师的能力
•沟通力、影响力、表达力 •应变力、组织力、观察力 •控场力、激励力、学习力
结尾的技巧
•回顾要点 •故事启发 •名人名言 •触动情感 •行动促进 •小组竞赛 •引用诗文名句
讲师地雷探讨
•如何面对难以回答的问题 •驾御学员要点
讲师地雷研讨
今天，你一开始上课时， 问学员为何来此上课？有何期 望？有位学员向你表示：[老师， 坦白说，上这题目一点也没有 用，该上的没来，不该上的却 全来了。]，此时你会？
用身动制造生动
•哑剧表演
故事接龙演讲训练
•时间：30秒/人 •准备：5秒 •内容表达要求： 1、生动地表达 2、内容健康、幽默、故事性强 3、与前面的内容有效衔接 4、让故事发展下去
故事一：恐怖故事
•有一天，我回家很晚，已经是晚上 12：30了，走道里几乎没有灯光。 我家住在顶层，413房间一直没有人 住，可是我却发觉413房间的门今天 却不知为何开着，当我走到门口时， 听见里面有很奇怪的声音，于是我 就……
•食粮摄入含酸物 •自我激励 •熟悉讲稿、听众、环境 •提前到达场地 •准备一张小卡片
如何克服恐惧心理
•穿七、八成新的衣服 •假设听众一无所知 •欲速则不达 •多准备几个话题
表达的误区
•误区一：目标不明确 •误区二：缺乏明确的组织和计划 •误区三：太过庞杂的信息 •误区四：观点、概念和信息缺乏语言支撑 •误区五：单调的声音和心不在焉的语调 •误区六：不了解听众的真实需求
合
具体实行方案
如何活络架构精髓
•故事 •实务案例 •举例 •统计数字 •媒体资讯 •调查报告
专题的编写与制作
教案设计
盖房子要按“设计图”施 工，讲专题要依教案讲授。
教案结构
•背景 •信息 •路线图
注意
使用讲稿的第一原则：最好不要让听 众意识到讲稿的存在。 •绝对不要照读讲稿 •看讲稿的时间不要超过2秒 •看讲稿的间隔不短于2分钟 •重要内容可以例外（允许照读）
你用竞赛的方式来引发学 员参与的兴趣，没想到输的那 一组，脸色都不好看，也表现 对你的课程似乎索然无味的样 子，此时你会？
在上课过程中，你发现一、 二位学员，在讲桌下面放着报 纸，不相关的书刊，或涂鸦一 些其它事情，此时你会？
某一位学员举手反应，说 [老师，你现在讲的，其实我 们早就上过了，能不能跳过 去？]此时你会？
重音训练
注意说话的重音
你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。 不信，你试试看吧？
不同的语气
1 我没说你偷我的钱 2 我没说你偷我的钱 3 我没说你偷我的钱 4 我没说你偷我的钱 5 我没说你偷我的钱 6 我没说你偷我的钱 7 我没说你偷我的钱
别人的反应
你没说，那是谁说的呢？ 你没说，那可能是我搞错了。 你没说，但你心里却在怀疑我，对不对？ 那你说，谁偷了你的钱？ 你的意思是说：我拿了你的钱？ 那我偷了谁的钱？ 那我偷了你的什么东西？
学习的流程
讲——20%——讲师 听——20%——学员 想——20%——学员 做——20%——学员 惯——20%——学员
表达能力测试 （1分钟演讲）
要求
•时间60秒 •态度认真 •内容健康 •声音洪亮 •语言流畅 •举止大方 •始终保持自信
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、自我期许
第二讲 内部培训师关键表达
技能训练
如何克服恐惧心理
•紧张是正常现象 •听众并不太关心你 •做最坏的打算、做最大的努力 •坦诚自己的短处 •事先演练，防患未然
如何克服恐惧心理
•永不唉声叹气 •保持积极向上的态度 •转移注意力 *深呼吸 *做鬼脸 *临场活动 *闭目养神 *凝视法
如何克服恐惧心理
如果有一个岗位
•让您在以上6个方面都得到提升！ •您愿意试一下吗？
•培训师岗位——成就他人， 辉煌自己！
学习目标
•第一阶段：练胆——克服不适应 •第二阶段：练形——掌握呈现的形式 •第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧 •第四阶段：练脑——思维模式的建立、 即兴能力的提升、内容思想性的提高
从毛虫到蝴蝶
专题的编写与制作
•第一步：设计课程题目 •第二步：课程目标的确定 •第三步：课程对象的确定 •第四步：课程时间的确定 •第五步：讲授方式的确定 •第六步：编写课程大纲 •第七步：制作投影片 •第八步：制作讲师及学员手册
专题架构分析
专题名称
启
现状的问题点
承
问题的原因
转
•问题的解决方法 •为什么有办法解决
故事二：科幻故事
•傍晚，我一个人在郊外散步， 四周显得格外宁静，偶尔能听到 蝙蝠发出的“吱吱”声，突然， 我觉得四周变的异常的明亮，一 束强光从头顶射下来，我顿时失 去知觉，当我醒来时，发觉自己 置身与一个手术台上，身边有一 些长得像昆虫一样的东西……
看图说话(两分钟演讲)
•时间：2分钟 •准备：15分钟 •内容表达要求： 1、你看到了什么？ 2、你感受到了什么？ 3、你希望听众记住什么？ 4、你的观点与思想（联系实际）。
开始上课时，你发现教室 太大了，而且学员都坐在后面， 离得很远，你请学员往前坐， 好象不太愿意，甚至有位学员 告诉你：[听得很清ຫໍສະໝຸດ Baidu，所以坐 哪里都一样！]面对这样的情形， 你会如何？
有少数几位学员，对你讲 授的某个部份，热烈地讨论， 甚至针锋相对，而这个部分事 实上并不是你课程的重点，此 时你会？
演讲模版
演讲环节 1、开场白 开头 2、明确主题 3、导入
4、观念与背景 正文 5、要点
6、强化
结尾 7、结尾
内容 语言和时间
用心去讲
•讲你相信的，相信你讲的 •做你喜欢的，喜欢你做的
第三讲 内部培训师专业课程
设计
课程设计的重要性
•理思路 •补漏洞 •树信心
专题设计
专题的选择
专题的定义
讲稿使用的基本原则
•讲稿是给自己看的，不是给别 人看的 •注意内容口语化 •上台之前要演练
第四讲 内部培训师授课能力
提升训练
授课的心理准备
•紧张是好事 •转换注意力 •临场三招
课程的基本讲授技巧
•讲授法 •故事法 •案例法 •游戏法 •提问法 •讨论法
开头的技巧
•开门见山 •故事吸引 •问题切入 •事实陈述 •相互交流
讲师检查表
10、你是否使用了最适合学员与你自己的共同语言？ 11、你是否检查过哪些可能会为你带来麻烦的措辞？ 12、你是否让学员参与互动？ 13、在两个思路之间你是否会使用一些转接？ 14、你是否会剔除一些负面用语？ 15、你的表达是否与你的教学视听器材有关联？ 16、你是否用幽默来建立与学员的关系？ 17、你是否在课程里流畅的使用一些典故？ 18、你是否在课程里始终强化你的中心思想？
•第一次上讲台 •第一次获得掌声 •第一次受委屈 •第一次成功
培训公约
•高度自律 •敢于表现 •积极表达 •保持自信 •用心领悟 ——做到了，您就是本次培训班收 获最大的人！
主要课程内容介绍
•终身学习 •内训师应具备的观念与条件 •内训师表达技能训练 •专业课程设计 •专业授课能力训练
终身学习
现代企业培训师 应具备的理念
不怕口袋空空； 就怕脑袋空空！
现代企业培训师 应具备的理念
未来唯一的优势， 就是比你的竞争对手 学得更快！
现代企业培训师 应具备的理念
学习是造成你和竞 争对手差异最公平的手 段！
现代企业培训师 应具备的理念
学习贵，不学 习则更贵！
如何投资自己的一生
•兴趣、效率、意义三位一体 •咖啡加糖原理 •武士炼剑法则 •态度比能力重要 •方向比速度重要 •过程比结果重要 •品格比金钱重要
语速训练
•软口盖
软口盖
有一位八十八岁的老头 子，手里拿着八十八万八 千八百八十八元八角八分。
停顿训练
•第一组大败第二组取得了胜利 •一晃，十年过去了 •张经理想：难道是自己错了吗 •本来已经鼓起了勇气，可是，抬 起手来还是不敢敲门
肢体语言训练
•基本动作要领 •站姿 •步态 •手语 •眼神 •表情 •话筒的运用
在讨论问题中，学员甲与 学员乙为某个观点彼此有很大 的出入，争议不休，如不再干 涉，将严重影响课程进度，而 你颇同意学员甲的观点，此时 你会？
有位学员向你提出异议， 他表示，你所有课程内容，在 他们手上书面资料都有，希望 你能简介扼要些，此时你会？
你采用角色扮演方法，进 行一项练习，其中有一组并未 演练，而是在聊天，此时你会？
兼具专业理论基础和 实务应用技巧的专业性演 讲主题。
为什么要有专题
•提升精神档次 •建立对公司认同 •改进业务技巧 •灌输正确积极的观念 •传授服务的真谛 •培养一流人才
专题应具有的功能
•知识性 •激励性 •专业性 •开启性 •教育性
专题内容设定
•知识 •观念 •技巧 •习惯
专题的范围
•层次 •对象 •时机
为何要学习
•培训师的知识输入必须要大于知 识输出 •培训师通过不断的学习持续完善 自己 •培训师通过学习影响更多的人热 爱学习 •培训师通过学习为成功创造条件
企业培训师
——才智时代的骄子
1、做强——使企业面临竞争 2、竞争——使企业渴求人才 3、人才——使企业重视培训 4、培训——使企业需要我们
由于在课程中，有些学员 一再提出问题，所以严重地影 响你的讲授进度，时间已过了 大半，而你却还有2/3的内容 尚未进行，此时你会？
讲师检查表
请在授课前回答下列问题：
讲师检查表
1、在接受授课邀请后，你是否提出过一些问题？ 2、你是否对你的课题做过研究？ 3、你是否仔细考虑过课程的学习目标？ 4、这是否是你关注的课题？ 5、你是否制作了一个课程大纲？ 6、你的课程结构是否合理？ 7、你是否运用一个引人注目的开场白开始你的讲授？ 8、你是否会很快导入课程重点？ 9、你是否从一开始就建立起你的讲师威信？
开头的技巧
•新闻事实探讨 •运用场面话 •引用名言 •运用视听教材 •幽默渲染
提问与反馈的技巧
•讲师为什么要提问 •提问的类型 •回应提问的要点 •回应反对意见的技巧 •回应言辞攻击
互动的技巧
•明知故问 •引导发问 •引导发言 •分组讨论 •停顿 •引导认同回应 •让学员发笑
讲故事的技巧
•什么样的故事可以成为培训故事 •故事从哪里来 •故事是怎样构思的 •把故事溶入培训中 •讲故事的窍门
讲授对象的分析
•演讲的效率 •听众掌握聆听权 •投听众所好 •了解听众的层次
预期效果
•要讲什么？ •为什么要讲？ •会讲什么？ •会得到什么？ •应如何后续？
教案的编写步骤
•第一步：明确主题 •第二步：分析主题的重要性 •第三步：分析问题的原因 •第四步：列举解决问题的方法 •第五步：为什么有方法解决 •第六步：提出整体解决方案 •第七步：编排章节和内容 •第八步：细化、润色、修改讲义
企业内部培训师培训 Train The Trainer
眼睛是心灵的窗户 口才是智慧的门户
•是人才不一定有口才！ •但有口才一定是人才！ •拥有金口才——成功的机会会 翻倍！ •培训师——运用口才传播智慧 的人！
成功青睐
•态度积极的人 •广泛阅读的人 •喜欢思考的人 •善于表达的人 •不断创新的人 •服务人群的人
表达能力训练
快速朗诵
•一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、 四个葫芦…… •一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬 两粒米、三只蚂蚁抬三粒米……
吐字训练
绕口令：初入江湖
化肥会挥发。
绕口令：小有名气
黑化肥发灰，灰化肥发黑。
绕口令：名动一方
黑化肥发灰会挥发； 灰化肥挥发会发黑。
绕口令：天下闻名
黑化肥挥发发灰会花飞； 灰化肥挥发发黑会飞花 。
三分钟演讲
•时间：3分钟 •准备：30分钟 •内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有自己的思想 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题
三分钟演讲
•第一组：《态度决定成败》 •第二组：《100减1等于0》 •第三组：《投诉是金》 •第四组：《人生就是荡秋千》 •第五组：《永不言败》 •第六组：《习惯造就未来》