前厅服务与管理-前厅酒店管理软件课件

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二、客帐处理
（一）帐目输入 （二）帐目调整 （三）结帐
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课堂练习
1、消费客房MIN BAR 依云矿泉水一瓶&马爹利各一瓶 金额:RMB83.00
2、洗衣费用金额:RMB198.00 3、中餐厅消费金额:RMB956.00
第五单元 酒店前厅电脑操作系统
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学习目标
知识目标： 1、理解酒店管理系统在现代酒店管理中所起的 重要作用。 2、了解前厅酒店管理软件的主要功能。 能力目标： 1、能熟练使用指定酒店软件前厅部模块的主要 功能。
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第一节 前厅酒店管理软件概述
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四、等候类预订的输入和查询
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五、商务合约的查询和使用
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课堂练习
１、请做一个普通对床房的散客电话预定 入住日期：后天 订住20天 姓名，联系电话，单位，地址等个人资料 请录入自己的资料 房价￥500/DAY 含1ABF PAY IN CASH
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课堂练习
1、按自己的证件进行今日入住登记。 住两个星期的普通大床房。 Room rate：￥500/DAY 含１ABF
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第四节 前台收银操作
一、酒店帐务处理功能模块介绍
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一、酒店管Leabharlann Baidu软件作用
（一）主要功能模块 （二）开发使用情况
二、系统操作员权限 三、员工密码安全的重要性
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第二节 宾客预订及排房操作
一、新预定单的建立
（一）散客预订的建立 （二）团队预订的建立
二、 修改预定登记单 三、 取消预定登记单
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第五节 查询
一、查看客房状态
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二、查询客人
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第六节 客史档案建立及管理
一、客史档案的内容 二、客史档案的建立
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agency ATT: MS LI MEI AT （TEL）
(FAX) DIRECT BILL FOR ROOM CHARGE ONLY
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第三节 宾客入住操作
一、WALK IN散客登记入住 二、有预订散客的登记入住 三、团队的登记入住
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２、团队预订练习
Group name: JXET20060529A l Arrivial date : 2008/05/29 l Departue date: 2008/06/03 l Rooms amount: 11 l Room rate: according to the contract l Travel agency: Jiang xi Economic & Trade Travel