房地产销售人员考核试题教学提纲

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房产销售考试试题

房产销售考试试题房产销售考试试题房产销售行业是一个充满竞争和机遇的领域。

为了提高销售人员的专业素养和能力，各地举办了房产销售考试。

这些考试旨在测试销售人员对于房地产市场的了解程度以及销售技巧的掌握。

下面将就房产销售考试的试题进行一些探讨。

一、房地产市场知识房产销售考试试题首先涉及房地产市场的基本知识。

考生需要了解房地产市场的发展趋势、政策法规、市场价格等。

例如，试题可以要求考生解释房地产市场的周期性以及影响房价上涨或下跌的因素。

考生需要掌握相关数据和统计指标，能够分析房地产市场的供求关系和价格变动趋势。

二、销售技巧与沟通能力房产销售考试还会涉及销售技巧和沟通能力的考察。

一个优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立信任和良好的关系。

试题可能要求考生解释如何进行有效的销售演示，如何回答客户的疑问和异议。

考生需要了解不同客户的需求和心理，能够提供个性化的销售方案，并且能够有效地引导客户做出购买决策。

三、法律法规与合同知识房地产销售考试还会考察考生对于法律法规和合同知识的了解。

销售人员需要了解相关的法律法规，例如《商品房预售管理条例》等，以及购房合同的内容和要点。

试题可能要求考生解释购房者的权益和义务，以及开发商的责任和义务。

考生需要了解房屋买卖合同的签订和履行过程，以及相关的法律责任和纠纷解决途径。

四、市场调研与竞争分析房产销售考试还会涉及市场调研和竞争分析的内容。

考生需要了解如何进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好，以及竞争对手的产品和销售策略。

试题可能要求考生分析当前市场的竞争格局和趋势，提出针对性的销售策略和推广方案。

考生需要了解市场营销的基本原理和方法，能够根据市场需求和竞争状况制定销售计划和策略。

五、客户服务与售后管理房产销售考试还会考察考生对于客户服务和售后管理的了解。

销售人员需要了解如何提供优质的客户服务，包括售前咨询、售中跟进和售后服务等。

试题可能要求考生解释如何处理客户投诉和纠纷，以及如何建立客户忠诚度和口碑。

北京市商品房销售员考试大纲

北京市商品房销售员考试大纲一、考试目的北京市商品房销售员考试的目的在于选拔合格的销售员，提高其专业知识和业务能力，提升商品房销售服务水平，促进房地产市场健康发展。

二、考试内容1. 房地产法律法规知识- 房地产法律法规体系概述- 房地产开发管理条例- 商品房预售管理办法- 不动产登记管理办法- 城市房地产管理条例- 合同法与房地产合同法律制度- 房屋买卖合同与租赁合同法律要点- 商品房销售合同法律规定- 土地使用权出让合同和房地产开发经营合同法律规定2. 商品房销售业务知识- 商品房销售政策与常识- 房地产市场发展态势与趋势- 房地产市场调控政策与措施- 不动产信息登记与查询- 商品房销售流程与手续- 商品房销售技巧与应对策略- 商品房价格评估与销售技巧- 商品房营销与推广方法- 售后服务与投诉处理3. 基本法律知识与职业道德- 基本法律知识概述- 职业道德与销售伦理- 诚信经营与消费者权益保护- 销售员职业行为规范- 销售员纠纷处理与争议解决三、考试形式1. 笔试：以选择题、判断题、填空题、简答题等形式进行考试，主要考察考生对相关法律法规和业务知识的掌握。

2. 口试：以面试、演讲、销售技能展示等形式进行考试，主要考察考生的口头表达能力、销售技巧和业务实践能力。

四、考试评分标准1. 笔试部分：根据试卷总分，将各题的得分进行累加，最终得出笔试成绩。

2. 口试部分：根据评委对考生表现的综合评价，给予口试成绩。

五、考试合格标准1. 笔试部分：总分满分为100分，及格线为60分，达到及格线即为合格。

2. 口试部分：根据评委意见，考试合格标准为合格。

六、考试报名及参加条件1. 年满18周岁的中国公民；2. 具备高中及以上学历；3. 无不良行为记录；4. 通过考试报名程序。

七、考试安排1. 考试时间：每年举办两次，分别在春季和秋季；2. 考试地点：北京市指定考点；3. 考试费用：考生需自行承担考试报名费用。

八、考试证书及使用范围1. 考试合格者，由北京市房地产局颁发《北京市商品房销售员资格证书》；2. 证书有效期为两年，有效期满后需重新参加考试；3. 获得资格证书的销售员可在北京市从事商品房销售工作，并享受相应的权益和待遇。

商品房销售员资格考试试卷及答案

商品房销售员资格考试试卷及答案随着房地产市场的不断发展，商品房销售员的需求也越来越大。

为了提高销售员的专业素质和能力，许多地方都设立了商品房销售员资格考试。

本文将介绍一份典型的商品房销售员资格考试试卷，并提供相应的答案，以供参考。

第一部分：理论知识1. 商品房销售员的职责包括哪些方面？答案：商品房销售员的职责包括但不限于：了解商品房的基本情况、价格、销售政策等；协助客户选择适合的房源；提供专业的房产咨询服务；协助客户完成购房手续等。

2. 商品房销售员应具备哪些基本素质？答案：商品房销售员应具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。

他们还应具备一定的房地产知识和法律法规的基本了解，以便为客户提供专业的咨询服务。

3. 商品房销售员在销售过程中应注意哪些道德规范？答案：商品房销售员应遵守职业道德，不得夸大房产信息，不得隐瞒重要信息，不得进行虚假宣传。

他们还应尊重客户的隐私权，不得泄露客户的个人信息。

第二部分：实际操作1. 请描述一下您在实际销售中的成功案例。

答案：这个问题主要考察考生的实际操作能力和销售经验。

考生可以结合自己的实际经历，描述一次成功的销售案例，包括如何与客户建立良好的沟通关系、如何满足客户的需求、如何解决问题等。

2. 在销售过程中，遇到了一个犹豫不决的客户，您将如何处理？答案：当遇到犹豫不决的客户时，销售员可以采取一些策略来帮助客户做出决策。

首先，了解客户的需求和担忧，提供专业的建议和解决方案。

其次，可以提供一些实例或者客户的评价，让客户更有信心。

最后，可以提供一些优惠政策或者特别的服务，以促使客户做出决策。

第三部分：法律法规1. 商品房销售过程中需要遵守哪些法律法规？答案：商品房销售过程中需要遵守《商品房销售管理办法》、《房地产经纪管理办法》等相关法律法规。

销售员应了解这些法律法规的基本内容，以便在销售过程中遵守相关规定。

2. 在签订房屋买卖合同时，需要注意哪些问题？答案：在签订房屋买卖合同时，销售员应注意以下问题：合同的有效性、合同的内容、合同的履行方式、合同的违约责任等。

房地产销售人员考试试题00知识交流

001房地产销售人员考试试题一、单选题：19、对于房地产代理机构而言，“销售员”的直接上级是（）A连锁店经理 B案场销售经理 C销售副总经理 D销售总经理21、以下房地产交易行为中，无需备案登记的是（）A商品房赠与 B商品房抵债 C商品房互换 D以上答案都不对35、下列情形中，哪一项不是变更登记（）A登记为配偶一方所有的房地产增加配偶另一方为共有人B登记为配偶一方所有的房地产变更为配偶另一方为所有C登记为配偶双方共有的房地产变更为其他人所有D登记为配偶双方共有的房地产变更为其中一方所有46、房地产经纪人员良好的服务意识不包括（）A平等意识 B珍惜常客 C体察客户 D惟命是从20、以下交易中，属于房地产三级市场的是（）A二手房买卖 B新建商品房预售 C新建商品房租赁 D土地出让2、楼盘的基本定价主要有两个方面：（）和市场竞争定价。

A、企业竞争定份B、产品价值定价C、目标竞争定价D、目标利润定价4、广告策划是一个现代概念，以策划为主体，以（）为中心，是现代广告活动的重要特征。

A、设计B、创意C、宣传D、产品8、按提供预售的商品房计算，开发建设的资金达到工程总投资的（）以上，才符合商品心预售条件。

A、20%B、30%C、25%D、40%9、销售不动产的营业税率是（）。

A、3%B、5%C、7%D、1%10、纳税人所在地为城市适用税率是（）。

A、1%B、3%C、5%D、7%11、总登记是（）对所有的房屋进行统一的权属登记。

A、在一定的期限B、在一定的期限内和一定的行政区域内C、新建项目D、在一定的行政区域内12、商品房销售时，开发企业和买受人应当订立（），并办理备案手续。

A、买卖合同B、销售合同C、商品房买卖合同D、租凭合同14、房屋的净高是指（）A、上下两层楼的垂直距离B、楼面与地面间的垂直距离C、楼地面到上部楼板之间的垂直距离D、楼地面到上部楼板地面之间的距离17、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的，超过出让合同约定的动工期满一年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金（）以下的土地闲置费。

房地产法教学提纲

房地产法教学提纲一、引言•简要介绍房地产法的定义和背景•引出房地产法的重要性和意义•阐明本教学提纲的目的和结构二、房地产法的基本概述1.定义和范围–阐述房地产法的基本定义和适用范围2.房地产权利的种类与内容–介绍不同种类的房地产权利–解释各种权利的内容和法律效力3.房地产所有权的取得与转让–详细说明房地产所有权的取得方式–分析不同方式下的法律规定和限制–讨论房地产所有权的转让程序和要求三、房地产开发与销售1.房地产开发的法律要求–解读房地产开发的法律程序和要求–分析开发商应当遵守的相关规定2.房地产销售的法律问题–讨论房地产销售合同的要素和法律效力–分析购房者的权益保护和违约责任–探讨解决房地产销售纠纷的方法和途径四、房地产租赁与物业管理1.房地产租赁法律制度–介绍房地产租赁的法律范畴和制度–阐明租赁合同的订立和执行要求–分析租赁双方的权益和义务2.物业管理的法律问题–解释物业管理的法律要求和标准–探讨物业管理合同的内容和责任–讨论解决物业管理纠纷的方法和途径五、房地产法律实践案例分析•分析经典的房地产法律案例•通过案例研究加深学生对房地产法的理解和应用能力•提供案例分析的参考意见和解决思路六、结语•总结全文所涉及的房地产法的主要内容和要点•强调房地产法在实际生活和工作中的重要性和应用价值•鼓励学生进一步研究深入理解房地产法，为实践提供支持以上是本教学提纲的大致内容安排，旨在通过系统的教学，让学生全面理解房地产法相关知识，提升其解决实际问题的能力和法律职业素养。

同时，希望学生能够通过案例分析和实践操作，掌握房地产法的具体应用技巧，为未来的法律事务工作打下坚实的基础。

房地产销售考试试题

房地产销售考试试题第一题请列举出房地产销售过程中需要注意的三个关键步骤，并简要解释其重要性。

在房地产销售过程中，有三个关键步骤需要特别注意，它们分别是：市场调研，客户洽谈和销售合同签订。

下面将分别对这三个步骤进行详细解释。

市场调研是房地产销售的第一步，对于销售人员来说至关重要。

通过市场调研，销售人员可以了解目标市场的需求和趋势，找到最适合的销售策略和推广方式。

市场调研还可以帮助销售人员了解竞争对手的情况，对比分析自身产品的特点和优势，以便更好地满足客户需求并击败竞争对手。

客户洽谈是销售过程中的核心步骤之一，是建立销售关系的重要环节。

销售人员需要与潜在客户进行积极的沟通，了解客户的需求和偏好，通过正确的沟通技巧与客户建立良好的信任关系。

在洽谈过程中，销售人员还需要能够有效地回答客户提出的问题，以便客户能够全面了解产品的特点和优势。

只有通过有效的客户洽谈，销售人员才能够顺利地完成销售目标，提高销售额。

销售合同签订是销售过程的最后一步，也是最为关键的一步。

在签订销售合同之前，销售人员需要与客户进行充分的沟通和协商，确保双方对于房地产交易的各项条款都有清晰的理解和达成一致。

销售合同包括房屋价格、付款方式、交房时间以及其他相关事项等，对于确保交易的合法性和安全性至关重要。

只有签订了合理可行的销售合同，双方才能够在交易过程中享受到法律的保护，并最终顺利完成房地产的销售。

通过以上三个关键步骤，房地产销售人员可以更好地了解目标市场，与客户建立良好的关系，并确保销售过程的合法性和安全性，从而提高销售效益和客户满意度。

这些步骤虽然看似简单，但却是成功完成房地产销售任务的基础。

第二题请解释什么是“房地产市场调控”，并阐述其重要性和主要手段。

房地产市场调控是指政府采取一系列政策和措施，对房地产市场进行秩序化管理和有效调整的过程。

房地产市场调控的目标是维护市场稳定，调整房价水平，促进房地产市场可持续发展。

市场调控在房地产领域中的重要性不容忽视。

售楼员考核题

V销售员模拟试题
1、填空题（30分）
1、房地产销售的二级市场是指
2、糸地产的土地使用年限为：住宅—商服工业写
字楼_____ o
3、银行对房地产按揭年限和购房人年龄的规定是
4、新亍对个人按揭贷款提供的最大贷款额度是
5、丄般房屋的建筑结构可分为结构、结构、结
构和—结构
6、取得土地的方式有、、
2、简答题（30分）
1、、你X为祐为一个合格的房地产销售人员应具备哪些基本条件?
2、简述发展商取得《商品房预售许可证》的条件和过程。

3、试述房地产销售的基本操作流程
3、计算题（40分）
现有某项目，土地占地面积5万平方米，总建筑面积10万平方米，绿地面积2万平方米，一期己对外公开发售，假如你购买一期某单元三房两厅一套，面积118. 23平方米，单价3988元/平方米，你选择七成二十年银行按揭付款，并可获得95折优惠，请计算：（贷款金额到千位）
1、该项目的容积率是：
2、该项目的绿地率是：
3、你的购房总款是：
4、你的首期款是：
5、你的按揭贷款额度是:
6、你的购房月供款是：。

房地产营销管理考核试题

房地产营销管理考核试题1. 请列举一种传统房地产营销渠道，并说明其优点和缺点。

2. 当前数字化时代，房地产营销面临哪些挑战？并提出解决方案。

3. 请列举一种创新的房地产营销方式，并说明其原理和优势。

4. 在房地产营销中，客户关系管理为何重要？请列举三个客户关系管理的策略。

5. 在进行房地产营销活动时，如何确定目标市场和目标客户群体？6. 您作为一个房地产营销经理，如何制定一个成功的营销计划？请说明其中的关键要素。

7. 在房地产营销中，如何有效地利用社交媒体？请列举三个使用社交媒体的方法。

8. 营销人员如何提高自己的销售技巧和谈判能力？9. 房地产市场中，竞争激烈，如何进行有效的定价策略？10. 在房地产楼盘推广过程中，户型设计的重要性是什么？请解释其影响因素。

参考答案：1. 传统房地产营销渠道可以是线下销售渠道，例如房地产开发商设立的售楼处。

其优点是可以提供实地参观，客户可以亲自感受房屋的空间布局和环境，销售人员可以直接与客户进行面对面的沟通，从而更好地解答客户的问题及需求。

缺点是销售人员需要投入大量时间和精力来接待客户，成本较高，而且销售范围受限。

2. 数字化时代房地产营销面临的挑战包括消费者购房需求的多样化、竞争对手增多、信息透明度提高等。

解决方案可以有多个方面，一是建立强大的线上渠道，通过互联网平台和手机应用程序推广房源信息，以满足消费者的多样化需求；二是提升用户体验，通过引入虚拟实境技术等创新方式，让客户能够更好地了解房屋的格局和环境；三是运用大数据分析，深入了解客户需求，从而提供更精准的房源推荐。

3. 一种创新的房地产营销方式是通过内容营销吸引客户。

该方式的原理是通过提供有价值的内容（例如房地产市场的研究报告、购房攻略等），吸引客户关注并提供相关服务，从而建立客户的信任和忠诚度。

这种方式的优势是可以帮助房地产开发商树立品牌形象，增强客户沟通和信息共享的机会，提高销售量。

4. 客户关系管理在房地产营销中非常重要，主要体现在以下三个策略：一是建立客户数据库，记录客户的购房需求、喜好和意向，以便把握客户需求和提供个性化的服务；二是及时并妥善地跟进客户，答疑解惑，提供购房建议，并通过短信、电话等渠道保持联系；三是定期开展客户关系维护活动，例如购房讲座、业主聚会等，加强与客户的互动和交流。

房产销售知识考试题答案

房产销售知识考试题答案题目一问题房产销售是一门复杂的行业，涉及到许多法律、财务和市场知识。

在这个考试题目中，我们将测试您对房产销售的基本知识的理解。

请根据以下情景回答问题。

情景：您是一名房地产经纪人，一位潜在买家来咨询您关于购买住宅的问题。

他的预算是50万元人民币，他希望找到一个适合年轻家庭居住的住宅，学区要好，周边配套设施完善。

问题：根据情景描述，您会采取哪些步骤来帮助这位潜在买家找到理想的住宅？答案作为房地产经纪人，帮助潜在买家找到理想的住宅是我们的职责之一。

以下是我会采取的步骤：1.需求调研：首先，我会与买家进一步沟通，了解他们的具体要求和偏好。

包括他们需要的房型、面积要求、居住区域、学校要求等等。

2.预算分析：根据买家的预算50万元人民币，我会帮助他们分析当前市场的价格水平，理性评估他们的预算是否合理。

如果预算不够，我会与他们商讨调整预算、寻找其他融资方式或者寻找更适合的房产。

3.搜寻合适房源：根据买家的需求和预算，我会利用自己的房源数据库以及房产平台进行房源搜索。

筛选出一些合适的房产推荐给买家。

4.带看房产：一旦我们找到了一些合适的房产，我会与买家预约时间，带他们实地考察房产。

在实地看房的过程中，我会向他们介绍房屋的内部结构、装修状况、周边环境等信息，帮助他们更全面地了解房产。

5.评估房产价值：如果买家对某个房产很感兴趣，我会帮助他们评估房产的价值是否合理。

这包括与周边类似房源的比较、了解该小区的历史成交价格等。

6.协助价格谈判：如果买家决定购买某个房产，我会帮助他们进行价格谈判，并与卖家或卖方代理商协商得出一个合理的购买价格。

7.办理购房手续：一旦价格谈判达成一致，我会协助买家办理购房所需的手续，包括签署买卖合同、办理过户手续等。

8.售后服务：作为房地产经纪人，我会提供售后服务，确保买家顺利入住。

包括协助解决一些后期的问题，例如房产交割、水电煤气等设施的办理等。

题目二问题在房产销售业务中，了解房产市场的供求关系、政策法规以及市场动态是非常重要的。

房地产销售人员培训考核试卷.

销售人员培训考核试卷一、填空题（1分/空、共80分）1．销售人员的行销“四心”：、、、。

2．售楼员接待来访客户，必须认真填写，以作为今后结算佣金的依据，登记有效期为个月。

3．售楼人员服务的5S”: 、、、、。

4．房地产登记中，土地使用年限:居住用地年、工业用地年、综合或者其他用地年。

5．房屋的建筑面积包括和两部分。

6．买房要交什么费用？、、、、。

7．套内建筑面积是房屋按套（单元）计算的建筑面积为套（单元）门内范围的建筑面积。

包括面积、面积及面积。

8．实用率是是（含墙体）和（含分摊面积）比。

9．建筑容积率是指项目规划建设用地范围内全部与之比。

附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的除外。

10．绿化率是指规划建设用地范围内的与之比。

11．五证是指？答: ；；；；。

12．房屋结构有哪些？答: ；；；。

13．住宅的层高是指到之间的距离。

某楼盘楼板厚度为0.2米，层高为3.0米，净高为米。

14．多层，小高层，高层定义：一般俗称层以下为多层住宅；层至层为小高层住宅（也称中高层住宅）；层以上为高层住宅。

15．七通一平是、、、、、、、。

16．根据人民银行的规定，贷款期间如遇国家调整利率，货款期限在年以内的，实行合同利率，不分数计算；对年期以上贷款，于开始，按期应期限档次利率进行调整。

17．销售人员基本条件中了解竞争对手主要了解对手的基本概况，包括、、、、、及等。

18．实际销售过程中的客户管理，主要分三方面：、、。

19．根据使用功能的不同，物业可分为：、、、。

20．常规性的公共服务指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务。

主要有以下八项：、、、、、、、。

二、简答题（共10分）1．期房和现房的区别? （3分）2．什么是商品房的起价？什么是商品房的均价？（3分）3．“订金”和“定金的区别？（4分）三．论述题（10分）1．楼盘销售人员应具备的基本素质要求及对楼盘销售工作的认识？本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。

房地产销售人员面试笔试题目

笔试题目
1、你认为一个优秀的销售人员应具备那方面的特征？
2、你喜欢金钱吗？请真实回答！金钱会带给你怎样的感觉？
3、请写出你从事销售工作的理由，尽可能的多。

4、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？
5、如果公司的产品在市场受到竞品、促销等方面的强力冲
击，你该如何应对？
6、选择题：你在争取客户时，客户问“按这个折扣算的话，
千人成本是多少”，你不知道具体数字，当时你的回答：A：对不起，我不知道 B.很低很低，绝对很低 C.说一个很低的数字 D.我打电话问一下老板 E.对不起,我暂时还没算,我会尽快给您答复F.其实,千人成本不是最重要的
7、根据自己的观点描述一下今年本市房地产的发展概况。

针
对本项目你有什么好的销售建议？。

房地产销售人员上岗考核试卷

锦绣华城上岗考核试卷总分：一、填空题（每空1分，总计28分）1、居住用地年，教育、科技、文化、卫生、体育用地年，商业、旅游、娱乐用地年，综合或者其他用地年。

锦绣华城土地使用年限为年。

2、地产商在预售商品房时应具备、、、和，简称“五证”。

3、银行按揭的正确名称是购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作为抵押，由银行先行支房款给开发商，放款后购房者按月向银行分期支付本息，商业银行按揭的成数最高达成，期限最高达年。

锦绣华城的银行按揭的成数最高达成，期限最高达年。

4、商铺是经营者为顾客提供、及的场所。

5、三通指的是：；一平指的是：；一价清是指：。

6、开间即住宅的宽度。

指到的实际距离，因为是就一个自然的宽度而言，故又称为开间。

在我国北方开间是指房间东西方向。

7、层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。

它通常指到之间的距离。

8、两书指、。

9、锦绣华城开发商是，工程施工单位是，监理公司是。

二、计算题（28分）1、张三购买我们锦绣华城4栋2-202，面积99.2平方米，销售定价为3010元/㎡，给予99折优惠，按揭贷款10年。

问：（16分）A、折后应交总房款是多少？B、最低首付款多少？（银行贷款额限到万位）C、每月还银行按揭贷款多少钱？D、按揭10年的利息是多少？2、银行按揭基础（12分）锦绣华城是在哪家银行提供按揭贷款？最高贷款额及每月还款额、利率、还款年限如何？可否提前还款？三、简答题（24分）1、锦绣华城楼盘的建筑类型？最高几层？每户室内层高是多少？（8分）2、锦绣华城楼盘何时开工？何时完工？何时交付使用？（8分）3、什么叫容积率，绿化率，建筑密度，公摊系数？（8分）四、自由发挥题：（20分）1、你认为锦绣华城的区域未来趋势如何？请详细阐述你的观点。

（不少于200字）试卷答案一、1、70，50，40，50；70；2、五证”是指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》(建设工程开工证)、《商品房销售(预售)许可证》。

房地产营销考试题模板论述

**楼盘项目定位与营销策划项目名称小组名称小组成员指导教师年月日XXX学院《房地产营销概论》期末考试考试时间：2012-2013年度第一学期考核方式：项目制考试（项目定位与营销策划报告）专业年级小组名称姓名学号姓名学号姓名学号姓名学号姓名学号姓名学号姓名学号姓名学号目录第一部分项目概况 (4)一、项目基本情况 (4)（一）地块基本情况 (4)（二）配套设施状况 (5)二、结论 (10)第二部分市场研究 (10)一、宏观环境发展状况 (10)（一）经济环境情况 (10)（二）政策环境 (11)（三）城市化进程及发展现状及对房地产市场的影响 (13)（四）市场环境 (13)（五）结论 (13)二、项目所在区域房地产发展现状 (14)（一）重庆市沙坪坝区经济发展现状、规划及房地产市场概况 (14)（二）沙坪坝房地产土地市场情况 (16)（三）大学城经济发展及基础设施配套现状与规划 (16)第三部分区域市场竞争分析 (17)一、周边项目概述 (17)二、重点竞争对手调查分析 (18)（一）主要竞争楼盘调查表及优劣势分析 (18)（二）竞争项目横向对比分析 (20)第四部分项目分析及总体策划 (21)一、项目SWOT分析 (21)（一）项目地块优势分析 (21)（二）项目地块劣势分析 (22)（三）项目机会点分析 (22)（四）项目威胁点分析 (23)二、目标客户群定位分析 (23)（一）市场需求分析 (24)（二）目标细分客户群体的构成与特征的描述 (27)三、产品功能定位及项目总体策划 (30)（二）项目配套建议 (30)（三）园林风格建议(从以下材料中进行选择） (31)四、项目价格定位 (33)第五部分项目营销策略 (34)一、项目产品生命周期策略 (34)（一）引入期 (34)（二）成长期 (34)（三）成熟期 (35)二、价格策略 (35)三、渠道策略 (35)四、促销策略 (36)（一）广告媒体选择 (36)（二）广告发布策略 (37)（三）促销手段 (37)第一部分项目概况（一级标题，三号黑体，行距固定值为25磅，段前1行，段后1行）一、项目基本情况（二级标题，小三，宋体，加粗，1.5倍行距）（一）地块基本情况（三级标题，四号，宋体，加粗，1.5倍行距）1、区域位置（四级标题，小四，宋体，加粗，1.5倍行距）********************************************************************************* ************************************************************************************* ************************************************************************************* ******（可配图说明）（正文小四，宋体，1.5倍行距，首行缩进2字符）2、地块基本指标（占地面积、净用地面积、建筑面积）********************************************************************************* ************************************************************************************* ************************************************************************************* ******3、地块情况（地势、地块形状、地表建筑物）********************************************************************************* ************************************************************************************* ************************************************************************************* ******示例 1（二）配套设施状况1、交通状况（本项目与重庆市重要区域的距离、路政情况、轨道交通配套情况、公交配套情况及其他交通设施情况）********************************************************************************* ************************************************************************************* *******************************************************************************************（可采用图片加文字叙述的方式进行陈述）示例 22、周边2公里范围内生活配套和商业配套设施********************************************************************************* ************************************************************************************* *******************************************************************************************（可采用图片加文字叙述的方式进行陈述）示例 3二、结论第二部分市场研究一、宏观环境发展状况（一）经济环境情况（重庆与国内生产总值（GDP）、居民消费水平（CPI）、固定资产投资、居民生活水平等）********************************************************************************* ************************************************************************************* ************************************************************************************* ******（多采用图表加文字总结叙述的方式，尽量简洁，切中要点）示例 4（二）政策环境（房地产相关政策列举,建议使用表格）1、2008—2012年我国房地产相关政策（展示方式如下）方法一：使用表格展示（示例表格如下）示例 52、重庆市本地政策********************************************************************************* ************************************************************************************* ************************************************************************************* ******（叙述方式与全国房地产政策同，尽量简洁，切中要点）（三）城市化进程及发展现状及对房地产市场的影响（四）市场环境（房地产市场基本概况、供需特点、近5年房地产价格变化）（五）结论（全国房地产市场情况及重庆房地产市场发展趋势）示例 6二、项目所在区域房地产发展现状（一）重庆市沙坪坝区经济发展现状、规划及房地产市场概况（区域概况和地理位置、生产总值及产业结构、房地产市场发展概况）1、区域概况和地理位置示例7 2、生产总值及产业结构示例8 3、区域建设规划4、房地产市场发展概况（二）沙坪坝房地产土地市场情况（土地成交量及成交价格、热点土地区域、近5年房产投资情况）（三）大学城经济发展及基础设施配套现状与规划（参考沙坪坝区的叙述方式）示例9（四）结论（重庆大学城房地产市场发展趋势）第三部分区域市场竞争分析一、周边项目概述（大学城房地产商品住宅一览表）示例10二、重点竞争对手调查分析（一）主要竞争楼盘调查表及优劣势分析（3—5个主要竞争楼盘）1、****楼盘示例2、****楼盘示例3、****楼盘示例（二）竞争项目横向对比分析通过对大学城五个在售竞争楼盘及即将销售的楼盘的逐个研究分析，可以了解到在品牌上XXX占有优势；户型设计上占优势的是XX楼盘；XX楼盘在配套设施上占有优势；XX楼盘在营销方式上占有优势。

房地产销售主管考核试题

一、请描述销售主管的岗位职责？
汇报对象：直接向销售经理汇报并接受其领导
岗位职责阐述：
1、负责销售现场的日常管理工作（如排班、考勤、值班、接待排轮等）；
2、及时做好各种统计分析工作（如来电来访、来电登记、工作日志、销售日报表、销售周报等），按时准确完成各项报表；
3、负责发现现场销售问题并及时上报；
4、负责客户资料建档、合同初审工作；
5、督促置业顾问按时认真完成各项销售任务工作，指导按揭置业顾问的接待销售工作；
6、当销售经理不在场时，妥善处理各项事务并及时上报销售经理；
7、对置业顾问的市场调查进行汇总分析并上交销售经理；
8、协调置业顾问之间的关系，处理置业顾问与客户之间的纠纷，并如实向销售经理汇报；
9、以身作则为置业顾问起典范作用；
10、完成销售经理下达的其他工作任务；。

北京市商品房销售员考试大纲

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载北京市商品房销售员考试大纲地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容2006年度北京市商品房销售员考试大纲（试行）北京市建设委员会编制二〇〇六年四月目录一、《关于加强本市商品房销售机构及销售人员管理的通知》（京建交〔2006〕312号）二、《关于组织北京市商品房销售人员考试工作的通知》（京建科教〔2006〕302号）三、《关于组织“商品房销售员”考试有关工作的通知》（京建执注〔2006〕10号）四、考试说明五、《房地产基本制度与政策》（含商品房营销知识）考试大纲六、《北京市房屋交易管理制度》考试大纲七、《商品房销售合同及网上签约操作实务》考试大纲八、附录：房屋交易管理相关法律法规北京市建设委员会文件京建交〔2006〕312号关于加强本市商品房销售机构及销售人员管理的通知各区县建委（房管局）、各房地产开发企业、各房地产经纪机构：为了加强我市商品房交易管理，维护房地产市场秩序，规范我市商品房销售机构和销售人员的行为，根据建设部《商品房销售管理办法》 (建设部第88号令)第二十五、二十六、二十九条的规定，现将加强我市商品房销售机构及销售人员管理的有关规定通知如下：一、房地产开发企业设立的销售部门或接受委托代理销售商品房的房地产经纪机构（以下简称销售代理机构）销售（含预售和现售）我市商品房（含经济适用房）项目时，须进行实名注册备案。

所属在上述销售机构中从事商品房销售或代理销售的人员需经专业考核，取得《商品房销售员考试合格证》（以下简称《合格证》），办理实名注册备案手续，持证上岗。

二、建立商品房销售机构和销售员信息网上公示制度，已注册备案的销售机构和销售员信用信息通过北京市房地产交易管理网（）进行公示。

售楼处作业指导书客户类考核复习题纲1

售楼处客户类作业指导书考核复习题纲(1)一、填空题1、岗前整理仪容仪表，保证在岗期间符合。

2、工作时自然、大方、得体，运用各种。

3、检查上一班记录，清点、准备食品、饮品等物品，消毒茶具，做好接待前。

4、客户落座后，将准备的饮品推介给客户并地询问客户的需求。

5、部门负责人或项目总监对吧台物品进行检查，发现问题及时处理。

6、一般情况下，客户饮料至1/5时或每隔分钟，可酌情适当添加饮料。

7、熟悉各种器具操作和，掌握新鲜食品的保存方法。

8、吧台日常消耗品主要为应做好登记盘点工作。

9、在客人离开座位后，内主动收整桌面物品，清洁桌面，并将桌椅归位。

10、对客户的咨询，能简要说出项目的。

二、多选题1、接待员将准备好的茶和茶具等按照标准依次摆放在托盘内，托盘须（）。

A、洁净B、无破损C、无水迹D、无污渍2、接待员上茶水或咖啡时须按（）。

A、尊者为先（公司买房客户）B、男士为先C、老人为先（家庭买房客户）D、兼顾女士优先3、控制食品饮料的制作方式方法，（）。

A、节约用水B、用电C、减少浪费D、节约能源4、工作台应经常（）。

A、清洁B、整理C、可堆放杂物D、可随意摆放三、判断题1、当客人烟缸内有2个烟蒂进，须为客人更换烟缸。

（）2、茶水服务时，接待员尽量托住杯具底部，不能用手触摸杯口。

（）3、现场客户较少的情况下，客户入座后，3分钟内上茶。

（）4、发现客户遗失物品，可以随意丢弃。

（）5、同一桌的客人使用的咖啡杯、碟和钢勺，大小、式样须一致，配套使用。

（）6、烧开水，用50℃-80℃的水泡茶。

（）8、配置消毒水，84消毒液按1：100的比例加入温水中。

（）8、杯具浸泡时间须保证在30分钟以上，并须在消毒水中对茶具进行洗涤后，再用清水冲洗。

( )9、每次的消毒水使用时间不能超过1天，次日须重新配置。

（）10、更换烟灰缸时，如客人正在谈话，不应打扰，可另为客人准备一个烟缸放在桌上。

（）四、问答题1、刀具消毒的标准有哪些？2、清理工作台的标准有哪些？答案：一1、行为规范2、服务敬语3、准备工作4、微笑5、每周6、107、饮品的调配8、食品及饮料9、2分钟10、基本信息二1、ABCD2、ACD3、ABC4、AB三1、√2、√3、√4、×5、√6、×7、×8、√9、√10、√四1、（1）先将刀上的残渣去除；（2）然后用餐具专用洗洁精清洗；（3）用清水把刀具清洗干净；（4）放到指定的刀具消毒箱消毒3-5分钟或用手75％的医用酒精擦拭消毒；（5）取出放到刀柜中自然风干；（6）将消毒完毕的刀具放入刀具架；2、（1）工作台应经常清洁、整理，不应将物品随意堆放在工作台上，以免影响操作；（2）不小心泼倒在工作台上的水或污渍要及时抹掉；（3）专用于清洁、抹手的毛巾要叠成方形整齐放置，不要随便揉成一团到处乱放。