售后服务部部门职责及岗位职责

二、售后服务部部门职责

配合销售做好技术支持工作

配合营销部做好投标技术资料

负责项目现场安装指导、调试、故障处理工作

负责质保外服务报价及业务联络工作

处理用户有关产品的疑问和投诉

负责服务中心日常管理工作，积极参加上游单位组织的培训与考核，提升服务中心的服务质量与等级

负责项目所需低值易耗品及服务所需工具的采购、使用及管理工作为内外部客户做培训

制定售后服务工作计划，制定并保证售后服务月度和年度经营指标的完成。