医院评审管理组检查手册
二级骨伤医院评审手册
第一部分“中医药服务功能”核心指标检查情况第二部分“综合服务能力”核心指标检查情况1发挥中医药特色优势检查记录表21.3 发挥中医药特色优势检查记录表省（自治区、直辖市）中医骨伤医院1.4 发挥中医药特色优势检查记录表省（自治区、直辖市）中医骨伤医院32.2 队伍建设检查记录表省（自治区、直辖市）中医骨伤医院43.1.1 临床科室建设检查记录表中的3个科室及内科、外科、急诊科、康复科、麻醉科、“治未病”科中的4个科室。
医技科室≥5个（药剂科、检验科、放射科、手术室、输血科/血库和相应的临床功能检查室等）。
专家签名：检查时间：年月日53.1.2 - 3.1.3 临床科室建设检查记录表注：1．中医医院命名应符合《医疗机构管理条例》及其实施细则的相关规定。
2．.临床科室命名可采用以下方式：（1）．以《医疗机构诊疗科目名录》中中医专业命名，如内科、外科、妇产科、儿科、皮肤科、眼科、耳咽喉科、口腔科、肿瘤科、骨伤科、肛肠科、老年病科、针灸科、推拿科、康复科、急诊科、预防保健科等。
2．以中医脏腑名称命名，如心病科、肝病科、脾胃病科、肺病科、肾病科、脑病科等。
3．以疾病、症状名称命名，如中风病科、哮喘病科、糖尿病科、血液病科、风湿病科、烧伤科、疮疡科、创伤科、咳嗽科等。
3．中医医院临床科室名称不得含有“中医”、“中西医结合”、“西医”字样，不得使用含有“疑难病”、“专治”、“专家”、“名医”“祖传”或者同类含义文字的名称以及其他宣传或者暗示诊疗效果的名称。
临床科室名称不得有神经科（中心）、神经内科（中心）、消化科（中心）、风湿免疫科（中心）、免疫科（中心）、泌尿科（中心）等名称。
64．.指标3.1.2科室名称，如两个中医科室名合并在一起命名，如脾胃肝胆科，不扣分。
中草药房、骨科、名医门诊、专家门诊、名中医工作室不扣分。
5．以“中心”、“国医堂”等作为临床科室名称的，应具有一定的规模和社会影响，并应由省级中医药管理部门核准。
三级中医医院评审专家手册正式印发稿
三级中医医院评审专家手册（2012年版）国家中医药管理局2012年6月目录三级中医医院评审专家组工作职责和要求评审专家组组成及任务分工评审专家组预备会评审工作预备会评审专家组工作会评审工作反馈会评审工作日程安排三级中医医院评审工作报告提纲三级中医医院评审分数汇总表（中医药服务功能）三级中医医院评审分数汇总合计表（中医药服务功能）三级中医医院评审分数汇总表（综合服务功能）三级中医医院评审分数汇总合计表（综合服务功能）三级中医医院评审核心指标检查记录表三级中医医院评审检查记录表第一部分中医药服务功能三级中医医院评审检查记录表第二部分综合服务功能临床类别医师考核试题三级中医医院评审专家组工作职责和要求一、评审专家组组长职责（一）负责培训本评审组的成员并答疑。
（二）负责撰写评审报告或指定专家组成员撰写，并按时提交省级中医药管理部门组建或指定的评审组织。
（三）向评审组织反馈评审工作中存在的问题。
二、评审专家组成员职责（一）服从组长的分工和工作安排，完成组长分配的任务。
（二）按照三级中医医院评审标准、细则及专家手册要求，认真开展评审。
（三）按照评审日程，按时报到和撤离，中途不得离开评审现场。
三、评审专家组要求（一）熟悉《三级中医医院评审专家手册》及相关文件；了解评审工作内容和意义；掌握基本方法和工作流程。
（二）应在评审工作开始前1天到达被评审医院所在地。
（三）召开预备会议，落实评审各项工作和材料准备。
（四）遵守评审纪律，做到实事求是，不走过场，不乱表态。
（五）着正装，佩带相应证件。
准备手提电脑。
（六）不接受超标准食宿安排，工作期间不饮酒，不得接受礼金、礼品，不得参与公款支付的游览、娱乐活动。
（七）未经允许，不得向外界泄露评审情况。
（八）使用统一格式和内容的《三级中医医院评审专家手册》。
评审专家组组成及任务分工评审专家组预备会一、目的评审专家组培训、分组、分工，互相熟悉，学习评审标准。
二、场所医院协助安排合适的地方。
三级甲等医院等级评审评审员手册
值识别与确认、报告及处置
明）。
2.规定时间内全院医疗安全不良事件报告统计及原始凭证。
告制度、流程，及其教育培训（包括报告时间、途径、
针对患者病情向患者及其近亲属提供相应的健康教育，并提出供选择的诊疗方案的
室（至少包括检验科、放射科、超声科、功能检查科室）人员5人。
值报告发出与接获部门的对应登记记录。
号管理及专用账册保存、销毁记录；特殊药品保管设施、标识及方法；高浓度电解质、化疗药物等特殊药品及易混淆的药品有标识和贮存方法；各环节贮存的包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物是否有提醒和明
（相关政策制度流程执行情况，包括贮存、使用、空安瓿回收销毁等环节；随机抽查至少2个品种特殊
药物帐物、2种麻醉药品批号管理及专用账册保存、销毁记录；特殊药品保管设施、标识及方法；高浓度电解质、化疗药物等特殊药品及易混淆的药品有标识和贮存方法；各环节贮存的包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物是否有提醒和明晰的“警示标识”并分开放置)。
技科室及5个临床科室（以上均包括门诊科室）。
事件。
工作人员至少各5人，行政、工勤人员至少各3人。
护理组检查手册
安徽省二级医院评审护理组检查手册依据二级医院评审标准（2012年版），结合我省综合医院实际，为有效组织、统一安排好现场评审，特制定护理组检查手册。
一、护理组评审范围（一）护理相关章节1.第三章：患者安全目标1)第五节：加强特殊药物的管理，提高用药安全2)第七节：防范于减少患者跌倒、坠床等意外事件发生3)第八节：防范与减少患者压疮发生4)第九节：妥善处理医疗安全（不良）事件2.第四章第四节：临床路径与单病种质量管理与持续改进3.第四章第九节：重症医学科管理与持续改进危重症患者及管理（二）护理章节：第五章护理管理与质量持续改进1.第一节：确立护理管理组织体系10项2.第二节：护理人力资源管理12项3.第三节：临床护理质量管理与改进14项，核心项目2项4.第四节：护理安全管理10项5.第五节：特殊护理单元质量管理与监测13项二、检查人员及分工安排1.护理组共两人检查，检查时间为两天。
2.检查范围：内科系统、外科系统、手术室、重症医学科、消毒供应中心、儿科、小儿重症监护室、护理部、院办、人事处、计财处、后勤物资供应3.两人分工：1)甲：内科系统随机两个科或儿科、重症医学科（县级医院必查）、小儿重症监护室;2)乙：外科系统随机两个科、手术室、麻醉复苏室；消毒供应中心；根据追踪情况到院办公室、人事处、护理部、计财处、后勤部门，可以三基及法律法规考试。
三、检查时间安排1.第一天上午：先集中听取汇报，汇报会结束后甲乙检查内外各一个科；2.第一天下午：查看护理部资料3.第二天上午：二个人分头检查，完成其他各科室检查追踪检查；4.第二天下午：对照标准补缺补差完成所有检查；集中汇报检查情况，进行评分，撰写检查总结四、检查内容及方法要点（一）检查方法：采用系统追踪和个案追踪（二）追踪路径和内容1.护理系统追踪路径（详见附表1）2.外科患者个案追踪路径（详见附表2）3.内科患者个案追踪路径（详见附表3）4.儿科、妇产科患者个案追踪路径（详见附表4）。
评审员工作手册
医院等级评（复）审现场评审工作手册陕西省卫生计生委医政医管局20 年月日一、现场评审组成员领队：副领队：现场评审专家组：管理组：医疗组：药事组：护理组：感控组：监督员：联络员：二、现场评审时间此次现场评审时间为年月日- 日。
三、日程安排（一）现场评审日程安排（见下表）日期时间内容地点主持人入驻当天下午评审组全员入驻后专家工作会住地会议室第一天08:00-08:40 见面会医院会议室08:40-12:00 现场检查医院12:00-13:30 午餐及专家共识会就餐地点14:30-18:00 现场检查医院18:00-22:00 晚餐及专家共识会就餐地点第二天08:00-12:00 现场检查医院12:00-13:30 午餐及专家共识会就餐地点14:30-16:00 现场检查医院18:00-22:00 晚餐及专家共识会就餐地点08:00-12:00 查缺补漏及查阅资料医院第三天12:00-13:30 午餐及专家共识会就餐地点14:30-16:30 评审组合议形成报告会议室16:30-17:30 评审反馈会医院会议室（二）现场评审会议安排（见下表）（三）现场评审会议具体议程安排1、专家工作会（1）介绍评审组成员；（2）介绍评审员现场评审注意事项；（3）各组介绍现场评审要点（4）联络员进行评审软件使用培训；（5）联络员协助指导评审员进行评审软件使用操作培训；（6）现场评审专家组组长分析医院病案首页信息，协助评审员抽取终末病历；（7）专家组设计检查路径。
2.见面会（1）介绍评审组成员；（2）专家组组长介绍评审模式和日程安排；（3）医院院长做工作汇报（《医院自评与持续改进工作报告》PPT）；（4）省卫生计生委领导讲话；（5）强调评审期间医院及评审组双方纪律要求；（6）医院各组协调员与各评审员工作对接。
4.现场评审反馈会（1）评审组监督员发言；（2）医院管理组反馈发言；（3）医疗药事组反馈发言；（4）护理院感组反馈发言；（5）专家组组长反馈发言；（6）院长表态性发言；（7）省卫生计生委领导讲话。
三级中医医院评审专家手册
三级中医医院评审专家手册（2012年版）国家中医药管理局2012年5月目录三级中医医院评审专家组工作职责和要求评审专家组组成及任务分工评审专家组预备会评审工作预备会评审专家组工作会评审工作反馈会评审工作日程安排三级中医医院评审工作报告提纲三级中医医院评审分数汇总表（中医药服务功能）三级中医医院评审分数汇总合计表（中医药服务功能）三级中医医院评审分数汇总表（综合服务功能）三级中医医院评审分数汇总合计表（综合服务功能）三级中医医院评审核心指标检查记录表三级中医医院评审检查记录表第一部分中医药服务功能三级中医医院评审检查记录表第二部分综合服务功能临床类别医师考核试题三级中医医院评审专家组工作职责和要求一、评审专家组组长职责（一）负责培训本评审组的成员并答疑。
（二）负责撰写评审报告或指定专家组成员撰写，并按时提交省级中医药管理部门组建或指定的评审组织。
（三）向评审组织反馈评审工作中存在的问题。
二、评审专家组成员职责（一）服从组长的分工和工作安排，完成组长分配的任务。
（二）按照三级中医医院评审标准、细则及专家手册要求，认真开展评审。
（三）按照评审日程，按时报到和撤离，中途不得离开评审现场。
三、评审专家组要求（一）熟悉《三级中医医院评审专家手册》及相关文件；了解评审工作内容和意义；掌握基本方法和工作流程。
（二）应在评审工作开始前1天到达被评审医院所在地。
（三）召开预备会议，落实评审各项工作和材料准备。
（四）遵守评审纪律，做到实事求是，不走过场，不乱表态。
（五）着正装，佩带相应证件。
准备手提电脑。
（六）不接受超标准食宿安排，工作期间不饮酒，不得接受礼金、礼品，不得参与公款支付的游览、娱乐活动。
（七）未经允许，不得向外界泄露评审情况。
（八）使用统一格式和内容的《三级中医医院评审专家手册》。
评审专家组组成及任务分工评审专家组预备会一、目的评审专家组培训、分组、分工，互相熟悉，学习评审标准。
二、场所医院协助安排合适的地方。
医技组营养·三级医院评审检查手册
三级医院评审医技组营养检查手册一．临床营养检查人员及时间安排1．人员：临床营养检查共2人2．时间：检查时间为2天二．时间安排1．第一天上午：参加临床科室检查总体汇报、查阅各相关文件及资料2．第一天下午：现场查看3．第二天上午：访谈4．第二天下午：追踪检查、评分及撰写检查小结三．检查内容（一）文件及资料查询1．临床营养科室及人员等资料查阅（1）临床营养科独立建制及负责人任命文件（2）临床营养科全体人员名册、执业资格证书及注册情况（3）临床营养科负责人的学历、职称、社会学术团体任职证书（4）营养食堂资质等级证书（5）其它相关获奖、表彰证书2．营养科室岗位职责及各项工作制度（1）营养科各级人员岗位职责（包括科主任、营养师、营养士、营养食堂管理员、营养食堂库房保管员、营养食堂采购员、营养食堂配餐员、营养厨师）（2）营养科查房、会诊及门诊工作制度（3）营养治疗医嘱执行工作制度及完整明晰的膳食医嘱执行路径（4）肠内营养配制室工作制度（5）营养科重点病房治疗膳食医嘱的效果评价制度（6）独特的治疗膳食种类及制备技术标准（7）营养科业务学习、岗位培训及工作考核制度（8）营养科质量安全管理制度（9）住院患者的各类膳食的适应症和膳食应用原则手册及效果评价办法（10）营养科与临床科室的协作制度（11）食品操作（准备、处理、贮存、运送）标准与程序（12）食品卫生相关制度（13）营养科感染管理制度（14）餐前检查制度（15）食物留样制度（16）食物残渣、餐具清洗消毒贮存的操作标准与程序（17）营养科工作人员职业道德、行为规范要求（18）营养科住院患者满意度调查制度（19）监督指导营养食堂财务管理、成本核算、库房管理以及卫生工作制度（20）营养膳食若是外包服务，则应提供外包合同，及食品监督质量与安全制度（21）营养科设备维护维修制度3．营养科室相关岗位职责及工作制度执行情况记录（1）餐具消毒记录（2）食物品尝记录（3）食品留样记录（4）餐车卫生检查记录（5）征求意见记录，定期座谈会记录及总结分析记录（6）业务学习与培训记录等4．临床营养治疗工作记录（1）临床营养风险筛查、营养评定记录（2）重点病人临床营养病历（含查房记录、会诊记录等），以及各类营养不良/营养失衡患者的营养支持方案（3）住院患者治疗膳及就餐率日、月、年统计报表（4）开展对各类人员临床营养相关健康教育工作及开设健康体检营养咨询工作记录。
医院评审医组技药事检查手册
检查手册的改进建议
增加案例分析
在手册中增加典型案例分析，帮助医护人员更好 地理解标准和实践操作。
简化流程
对手册中的流程进行优化和简化，提高可操作性 和便利性。
强化实践指导
增加实践指导内容，为医护人员在实践中提供更 多具体的操作建议和技巧。
THANKS
感谢观看
建立药品使用监测制度，对药品使用情况进行实时监测，及时发 现和解决药品使用中的问题。
药品使用统计与分析
定期对药品使用数据进行统计和分析，评估药品使用情况，为医 院合理用药提供依据。
药品使用培训与教育
开展药品使用培训与教育活动，提高医务人员的药品知识水平和 合理用药意识。
04
医组管理检查
医疗团队组织结构
诊疗流程规范
检查医疗团队的诊疗流程是否规 范，包括患者接待、病史采集、 体格检查、辅助检查、诊断和治
疗等方面。
紧急处理能力
评估医疗团队在面对紧急情况时 的反应能力和处理能力，如急救、
重症监护等。
医疗文书管理
检查医疗团队是否规范管理医疗 文书，包括病历、医嘱、护理记 录等，确保医疗信息的准确性和
完整性。
培训与教育资源
03
评估培训与教育所需的资源，包括师资力量、教材设备以及培
训场所等。
03
药学检查
药品管理
01
02
03
药品采购
确保药品采购渠道合法、 规范，严格审核供应商资 质，确保药品质量可靠。
药品储存
建立药品储存管理制度， 确保药品分类储存、标识 清晰，防止药品过期、变 质、损坏。
药品使用
制定药品使用规范，确保 医生开具处方时遵循相关 法律法规和诊疗指南，合 理使用药品。
院感组_三级医院评审检查手册
三级医院评审院感组检查手册一、院感组检查人员及分工安排1、院感组共两人检查，检查时间为二天半。
2、检查范围：内科病房（血液科、消化内科）、外科病房（骨科、乳腺外科、移植病房、烧伤科、母婴同室病房）、手术室、重症医学科、新生儿科、血液净化中心、消毒供应中心、腔镜中心、导管室、口腔科、产房、感染性疾病科、微生物实验室、医疗废物处置中心、病案室或信息科、医院感染管理科、人事科、医务科、护理部、质控科、科教科。
3、两人分工：甲：医院感染管理科、手术室、重症医学科、新生儿、血液净化中心、消毒供应中心、腔镜中心、导管室、口腔科、产房、感染性疾病科、医疗废物处置中心。
乙：医院感染管理科、内科病房（血液科、母婴同室病房）、外科病房（移植病房、烧伤科）、微生物实验室、病案室或信息科、人事科、医务科、护理部、质控科、科教科。
二、时间安排1、第一天上午：先集中听取汇报，汇报会结束后甲乙两人共同检查医院感染管理科；2、第一天下午和第二天上午：两个人分头检查，完成其他各科室检查工作，包括追踪检查；3、第二天下午：两个人核对相关统计指标（包括VAP、UTI、CRBS、IS S、I MDRO、洗手正确率及依从性等）；4、第三天上午，补缺补差，按照标准全部检查完所有项目；4、第三天下午：集中汇报检查情况，并进行评分，撰写检查总结。
三、检查内容1、第三章患者安全第四节、执行手卫生规范2项2、第四章医疗质量管理与持续改进第二十节医院感染管理与持续质量改进18项，其中核心条款4项。
四、检查方法1、临床科室：（1）现场抽考：每个科室抽考2人六步洗手法，计算洗手正确率；查看2名医务人员在接触不同病人时，是否洗手或手消毒，计算手卫生依从性。
（2）检查资料：医院感染、耐药菌病例登记本，院感相关知识学习培训记录，医院感染管理小组活动记录，院感质量自查及持续改进记录，本科室重点环节、重点人群与高危因素的清单、相关风险评估、各种消毒、灭菌效果监测结果登记，紫外线灯或动态空气消毒机维护保养及累计时间等记录，医疗废物交接登记本。
医技组检验·三级医院的评审检查手册簿簿
三级医院评审医技组检验检查手册一、临床检验组检查人员及安排1、临床检验检查组由1人组成，检查时间为二天半。
2、检查范围：检验科、发报告的临床实验室及被追踪到的相关临床科室和职能部门。
二、时间安排1、第一天上午：先集中听取汇报，汇报会结束后，查阅各类文件。
主要包括：质量手册、程序文件、SOP和记录表单。
检查过程中应重点了解文件的规范性、可操作性和覆盖面等,并抽查2-3名技术人员，了解其对质量体系文件的理解和掌握情况。
注:SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
医院做SOP 的目的和意义，从根本目的来看，无非是为了提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。
2、第一天下午和第二天全天：现场检查和追踪检查。
参照《卫生部2011新版三甲医院评审标准》,即我院的电子版内容，按《福建省2009年三甲综合医院评审标准实施细则》中的评审方法逐项检查，并做记录。
3、第三天上午：补缺补差，按照标准完成全部检查项目。
4、第三天下午：汇总检查情况，并进行评分，撰写检查总结。
三、检查内容1、十六、临床检验管理与持续改进的全部条款四、检查方法参照《卫生部2011新版三甲医院评审标准》《福建省三甲综合医院评审标准实施细则》中的评审方法，采取问、听、看、查阅文件、现场检查和追踪检查相结合的方式，完成所有检查内容。
五、检查要求1、检查资料要求为卫生部2011新版标准颁布以后评审周期内的全部资料。
2、不进行现场评分，只记录现场检查情况。
3、注重质量的持续改进。
六、追踪检查内容和方法1、临床检验项目满足临床需要，保证每一项结果的准确性，结果报告时间满足临床诊疗需求，报告单格式规范统一。
抽取近2年新开展的项目2项，按4.16.1.4的评审要点检查；提供所有检验项目和参加室间质评检验项目一览表；是否常规开展室内质控；未参加室间质评项目的替代评估方案；开展的项目能否满足临床诊疗需求（外包项目查合作协议，合作单位资质，质量保证文件）；项目开展的地点（实验室），重复开展情况；随机抽查2-4个项目（具体项目数量和种类，由检查者自行决定）；量值溯源相关仪器校准验证；相关仪器分析性能评估；方法学确认；结果可比性；收费是否符合要求；TATTAT公示；报告单格式；SOP试剂证书、出入库登记；相关仪器操作卡、标识；相关仪器的档案（包括说明书、校准、维护、维修、保养记录等）；室间质评；室内质控；失控处理记录；2、危急值登记与报告在LIS系统获取危急值报告；查检验科危急值登记报告本；（结果复检、病人信息、电话报告时间、报告人、临床接电话人、报告失败处理、第二次报告时间间隔；是否补发正式报告等）；查危急值报告制度和流程；与临床讨论及征求临床意见记录；现场抽查2人了解对危急值报告和范围的熟悉程度；追踪临床科室对对应危急值报告的应答和处理（重点查登记）；七、备注：追踪检查只是为了简化检查流程，流程图中未覆盖的内容需另行检查，最终评分以2011版新标准（即电子版内容）中的评审要点为准。
等级医院评审迎评手册(检验版)
医院迎评手册（检验版）二医院等级评审准备工作要点（一）、医院管理准备工作要点要点一：（4）医疗废物处理落实情况；核验《医疗机构执业许可证》登记范围与实际开展诊疗活动是否相一致，随机抽查多个临床、医技科室排班表等资料看卫生技术人员的执业准入、执业范围情况，查看违规执业、超范围执业情况，要点二：（2）随机抽查、询问管理干部和员工对相关重要管理制度、职责、医疗卫生政策、措施、医德行风等相关知识的掌握，并做好记录。
要点三：要点四：（6）现场查看30万、100万、300万以上医疗设备的完整资料及记录。
要点五：（1）听取总务、基建、维修、保卫、膳食、感染等部门负责人的汇报，个别交流、询问各类管理及医护人员对总务、基建、维修、保卫、膳食、感染重要管理、保障、维修制度，消防水电汽氧等重要部门的突发事件处置和应急预案知晓掌握情况。
（2）查阅医院应急工作组织、职责、流程，各种应急预案及开展有针对性的培训、演练；抽查5名相关人员了解对制度、职责、预案、流程等掌握情况；实地手术室、ICU等重点区域双回路供电，应急物资、设备的储备、管理情况。
（3）实地查看门诊、急诊、医技等部门为患者提供整体服务情况，标示系统、挂牌服务、隐私保护、流程设置等符合情况。
（6）现场查看双回路供电，配电、制氧、锅炉、消防等设备、设施状况，各岗位的工作流程。
（二）、医务准备工作要点(二)要求规章制度健全各级各类人员要认真熟悉有关工作制度和岗位职责，评审检查时要抽查相关人员的熟悉情况。
(三)诊疗护理常规，技术操作规程必备，要求人人掌握，评审检查时也要抽查相关人员的熟悉情况。
要点二、组织管理：医院应有健全的科学管理体系，组织机构设置合理、高效，各项管理工作均有专(兼)职人员负责。
(一)医疗质量管理1、建立健全院、科室质控小组、个人三级质控体系，制定质量管理方案，完善医疗质量管理内部约束机制，定期对医疗、护理、医技、药剂、病案质量管理进行监督检查、评审、提出整改意见。
级中医医院评审专家手册
二级中医医院评审专家手册（2013年版）国家中医药管理局2013年1月目录二级中医医院评审专家组工作职责和要求评审专家组组成及任务分工评审专家组预备会评审工作预备会评审专家组工作会评审工作反馈会评审工作日程安排二级中医医院评审工作报告提纲二级中医医院评审分数汇总表（中医药服务功能）二级中医医院评审分数汇总合计表（中医药服务功能）二级中医医院评审分数汇总表（综合服务功能）二级中医医院评审分数汇总合计表（综合服务功能）二级中医医院评审核心指标检查记录表二级中医医院评审检查记录表第一部分中医药服务功能二级中医医院评审检查记录表第二部分综合服务功能二级中医医院评审专家组工作职责和要求一、评审专家组组长职责（一）负责培训本评审组的成员并答疑。
（二）负责撰写评审报告或指定专家组成员撰写，并按时提交省级中医药管理部门组建或指定的评审组织。
（三）向评审组织反馈评审工作中存在的问题。
二、评审专家组成员职责（一）服从组长的分工和工作安排，完成组长分配的任务。
（二）按照二级中医医院评审标准、细则及专家手册要求，认真开展评审。
（三）按照评审日程，按时报到和撤离，中途不得离开评审现场。
三、评审专家组要求（一）熟悉《二级中医医院评审专家手册》及相关文件；了解评审工作内容和意义；掌握基本方法和工作流程。
（二）应在评审工作开始前1天到达被评审医院所在地。
（三）召开预备会议，落实评审各项工作和材料准备。
（四）遵守评审纪律，做到实事求是，不走过场，不乱表态。
（五）着正装，佩带相应证件。
准备手提电脑。
（六）不接受超标准食宿安排，工作期间不饮酒，不得接受礼金、礼品，不得参与公款支付的游览、娱乐活动。
（七）未经允许，不得向外界泄露评审情况。
（八）使用统一格式和内容的《二级中医医院评审专家手册》。
评审专家组组成及任务分工评审专家组预备会一、目的评审专家组培训、分组、分工，互相熟悉，学习评审标准。
二、场所医院协助安排合适的地方。
三、医院方面参与者无。
管理组评审手册
《医务人员医德规范及实施办法》
三、检查时间安排
4、评审要点中涉及随机抽查、询问、了解各级各类 干部或员工需要掌握的制度、规程、政策、文件等 要求的，由各小组评审员自行操作，并做好记录。
5、第三天下午2:00~3:30进行管理组小结，3:30 分后检查团集中，各大组汇报。
四、管理各小组检查内容及方法要点
三、检查时间安排
1、整个检查评审时间为三天，其中评审团和各检查 组汇总小结半天，以小组为单位检查两天半；
2、第一天上午：先集中听取医院汇报（1小时）， 然后管理组按ABCDE组对接，分别开展检查；
三、检查时间安排
3、管理组涉及对院领导和职能部门负责人进行法律 法规、医德规范、廉政行风等的测试，采用集中测 试（1小时），时间安排在第一天下午4：30分--5： 30分，参加人员十人（包括院级领导2-3人），由B 组负责组织进行；
疗机构设置规划的定位和要求 第六章 医院管理
（四）人力资源管理 （七）医德医风管理 （十一）医院社会评价
四、管理各小组检查内容及方法要点
2．2、评审方法及要求：
（1）听取党办、纪委、人事、工会、共青团等部门 负责人汇报、询问相关管理人员对党委工作制度、 干部管理制度、中心组学习制度、医德行风制度、 廉政管理制度、职工代表大会、执委会制度，部门 职责等掌握情况。
（2）随机抽查、询问管理干部和员工对相关重要管 理制度、职责、医疗卫生政策、措施、医德行风等 相关知识的掌握，并做好记录。
四、管理各小组检查内容及方法要点
2．2、评审方法及要求：
（3）查阅党委、纪委、人事等各项规章制度制度， 查阅各制度执行开展的原始资料，会议和议事记录。 查看医院开展公益活动和获奖情况；
四、管理各小组检查内容及方法要点
医院管理评审工作手册
医院管理评审工作手册为加强医院管理，科学、客观、准确地评价医院，指导医院坚持“以病人为中心”，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，根据卫生管理法律、法规、规章等有关规定，制定本指南。
医院据此加强内涵建设，卫生行政部门据此对医院管理进行指导、评价、检查和监督。
一、医院管理认真贯彻执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，加强科学管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康、可持续发展。
[评价指标]（一）依法执业考核内容1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
2、建立健全各项规章制度和岗位责任制。
3、加强各科室服务能力建设，提供与其功能任务相适应的医疗服务。
4、按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业，严禁使用非卫生技术人员从事诊疗活动。
5、专业技术人员具备相应岗位的任职资格，不得超范围执业。
6、医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。
（二）组织机构和管理考核内容1、医院管理组织机构设置满足医院各项管理工作需要，合理、高效。
2、医院实行院长负责制，院级领导把主要精力用于医院管理工作。
积极推进医院管理职业化进程。
3、院级领导接受设区的市级以上卫生行政部门组织的医院管理专业知识培训，了解和掌握国家有关卫生管理法律、法规和规章以及有关卫生政策。
4、建立院、科两级管理责任制，落实奖惩制度。
5、制定年度工作计划和中、长期发展规划并组织实施。
6、职工对医院管理组织机构和领导工作满意。
（三）人力资源管理考核内容1、各科室人力资源配备合理并满足工作需要，专业技术人员应当具备相应岗位的任职资格。
等级医院评审临床组检查方法
(一)临床组共五人检查，检查时间为二天半。
(二)检查范围：内科系统、外科系统、手术室、麻醉科、重症医学科、门诊部、急诊科、病案室、介入科、血液净化中心、放疗科、康复科、感染性疾病科、新生儿科、中医科、高压氧舱管理、医务部、质管办。
(三)五人分工：甲：内科系统随机两个科、血液净化、肿瘤和放疗、康复、中医；乙：内科系统随机两个科、介入诊疗、感染性疾病科、新生儿室；丙：外科系统随机两个科、重症医学科、急诊科；丁：外科系统随机两个科、手术室、麻醉与镇痛；戊：医务部、质管办、门诊部，病案室、高压氧舱、三基及法律法规考试。
(一)第一天上午：先集中听取汇报，汇报会结束后甲乙丙丁检查内外各一个科，另一个人组织三基考试( 1 小时)，考试结束后查病案室；(二)第一天下午和第二天上午：五个人分头检查，完成其他各科室检查工作，包括追踪检查；(三)第二天下午：五个人查病历，核对必备技术指标达标情况和相关统计指标(包括病历评分和统计甲级病历率)；(四)第三天上午，补缺补差，按照标准全部检查完所有项目；(五) 第三天下午：集中汇报检查情况，并进行评分，撰写检查总结。
(一)第二章医院服务(除第五节基本医疗保障服务管理为管理组)：第一节、预约诊疗服务3 项第二节、门诊流程管理6 项第三节、急诊绿色通道管理5 项、其中核心项目2第四节、住院、转诊、转科服务流程管理5 项第六节、患者的合法权益5 项、其中核心项目1第七节、投诉管理5 项、其中核心项目1第八节、就诊环境管理6 项(二)第三章患者安全(第四节执行手卫生规范为院感组，第五节特殊药物的管理为医技组，第七八节为护理组)：第一节、确立查对制度，识别患者身份4 项、其中核心项目1第二节、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤3 项第三节、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误3 项、其中核心项目1第六节、临床“危（wei）险值”报告制度2 项、其中核心项目1第九节、妥善处理医疗安全(不良)事件 3 项、其中核心项目 1第十节、患者参预医疗安全2 项(三)第四章医疗质量管理与持续改进：第一节、质量与安全管理组织5 项第二节、医疗质量管理与持续改进13 项第三节、医疗技术管理9 项、其中核心项目3第四节、临床路径与单病种质量管理与持续改进7 项第五节、住院诊疗管理与持续改进26 项第六节、手术治疗管理与持续改进15 项、其中核心项目2第七节、麻醉管理与持续改进19 项、其中核心项目2第八节、急诊科管理与持续改进16 项、其中核心项目1第九节、重症医学科管理与持续改进8 项、其中核心项目3第十节、感染性疾病管理与持续改进9 项第十一节、中医管理与持续改进5 项第十二节、康复治疗管理与持续改进10 项第十三节、疼痛治疗管理与持续改进5 项第二十一节、介入诊疗管理与持续改进12 项第二十二节、血液净化管理与持续改进19 项第二十四节、医用氧舱管理(可选) 11 项第二十五节、放射治疗管理与持续改进 (可选) 14 项第二十七节、病历(案)管理与持续改进16 项、其中核心项目 2 共266 个项目，其中核心条款21 项。
卫生部三级综合医院评审手册
况对落实情况的追踪分析。
3、访谈内容：对护理工作计划、方案的知晓情况、护理工作实施的保障措施；例；2、2006年8月版《广东考核护护理部、随机调查2个护理单元；区在岗的护士的执业证复印件部主任、科护长、区护长三级护理管理人员各1名；2、访谈形式：面对2、访谈的形式：面对面交谈；3、访谈的内容：对2、查看护理部护士注册记录情况；3、护士排班表日国务院通过的《护理岗位的职责落实情况访视的方法：随治疗护理落实情况；（3）查看病区岗位职责检查与持续改进的记录.部分管人力资源的主任1名；随机选出1名护长和1名护士进行基本要点：对岗位职责知晓情况及工作流程。
日国务院通过的《护理档案资料，追踪该病人住。
4.访视程序与内容：(1)询问责任护士对病人情况掌握程度；(2)查理人员对本部门、本岗位的职责知晓情况及工作流程。
3.访谈形式：听汇报位职责;3.主管部门及科室的护理质量持续改进记流程，到病房查看病践，也包括健康教育社，2009.②2010员，其中护理管理人况及效果。
②电话料，现场查看护士基理技术、专科护理技南.第1版.广州：广东科技10名护体现基础护理与专科3.《护理人力资源资料汇编》4.护士岗位职责审核原始资料5.护士培训资料，包括《护理人员学习记层特质，又涵盖了深层的个性、价值观念，内驱力等方面的内容。
》2.《持续质量改进记员工的贡献包括客观绩效和付出的努力、时间、精力、些个人特质既包括知识、技护理人员辞职报表（科、对护理人员提供劳务和所作录）。
4.医院年度考核室职业防护记录身安全或健康的不安全环境、不安全设施和设备、不安全场所和不安》3.《中华人民共和国职业病防治法》4.《医疗废弃物管理。
3.医院人事档案4.科室5.护士方式：随机抽样1-2名护理人员；2.调查工具：问卷调查及技能考核社会保险）。
模拟；2.应急流程的掌握情况。
位（职业暴露的高风险科室）；2.访视程序：咨询、查看、执行情况；3.访视内容：记录、齐全；2.访谈对象：护理人员1-2名；调查方式：随机抽样调查内容：对《医护人员职业卫生防护制度》的认知及落实情生防护制度》2.《医护人员医疗保健服务规定》室）善医护工作过程中危程中的安全与健康的总称。
等级医院评审现场检查要点
等级医院评审现场检查要点一、管理组（一）医院管理追踪1. 请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。
2. 作为领导，请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。
3. 医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。
4. 如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致？5. 请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。
6. 医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如：（1）院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题会议？（2）医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与？（3）医院领导如何接受质量改进方面的培训？7. 医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？如何知道这些形式是有效的？8. 如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致？9. 安全不良事件。
（1）如何处理出现的意外事件（包括死亡）、不良趋势和偏差？（2）作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的？（3）如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过程。
（4）医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率？（5）医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况？11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作？所有预算是由谁负责管理/决策的？可跟踪至财务部门查看：（1）近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符合性。
（2）近几年预算执行资料和预算调整报批资料。
（3）预算细化分解情况和执行符合率。
（4）预算执行进度分析、监督考核资料。
12.医院如何正确的分配奖金？依据是什么？查看分配资料。
13.医院如何确保对患者的合理收费？可以继续追踪抽查出院患者的收费情况，以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。
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四、管理各小组检查内容及方法要点
5．2、评审方法及要求： （6）现场查看双回路供电，配电、制氧、锅炉、
消防等设备、设施状况，各岗位的工作流程。
（7）查阅医院的重大自然灾害，火灾、水电汽氧、 锅炉等发生事件的应急预案制定情况，查是否每年开 展针对性的演练，查阅预案制定的是否科学、合理、 有针对性和可操作性。
《医务人员医德规范及实施办法》
三、检查时间安排
4、评审要点中涉及随机抽查、询问、了解各级各类 干部或员工需要掌握的制度、规程、政策、文件等 要求的，由各小组评审员自行操作，并做好记录。
5、第三天下午2:00~3:30进行管理组小结，3:30 分后检查团集中，各大组汇报。
四、管理各小组检查内容及方法要点
（4）查阅床位与人员设置标准，学科设置以及重点 专科情况，随机抽查卫生专业技术人员任职资格、 执业注册，紧急替代程序方案，二个高危操作项目 授权制度与程序执行等情况。
四、管理各小组检查内容及方法要点
2．2、评审方法及要求： （5）抽查满意度工作开展情况，查看对满意度调查 中问题的持续整改及落实的原始资料；通过门诊和 住院病人随机了解医德行风情况；通过电话对5名已 出院病人进行调查了解。
（4）抽查、询问管理和使用部门工作人员各5名， 了解对相关法律法规、操作流程、岗位职责的掌握情 况，并做好记录。
四、管理各小组检查内容及方法要点
4．2 评审方法及要求 （5）查阅医疗设备、医用耗材的计划、采购、物
流、管理等各项制度、工作流程、操作规范、廉政要 求、档案资料。
（6）现场查看30万、100万、300万以上医疗设 备各两台的完整资料及记录。
一、管理组评审范围
第二章 医院服务 （五）基本医疗保障服务管理（3项） （八）就诊环境管理（6项）
一、管理组评审范围
第六章 医院管理
（一）依法执业（5项） （二）明确管理职责与决策执行机制，实行管理问 责制（5项） （三）依据医院的功能任务，确定医院的发展目标 和中长期发展规划（3项） （四）人力资源管理（5项） （五）信息与图书管理（6项）
（八）后勤保障管理
四、管理各小组检查内容及方法要点
5．2、评审方法及要求：
（1）听取总务、基建、维修、保卫、膳食、感染 等部门负责人的汇报，个别交流、询问各类管理及医 护人员对总务、基建、维修、保卫、膳食、感染重要 管理、保障、维修制度，消防水电汽氧等重要部门的 突发事件处置和应急预案知晓掌握情况。
四、管理各小组检查内容及方法要点
5．2、评审方法及要求：
（4）查阅安全管理组织、应急突发事件处置等组 织及各组织职责、水电汽氧、压力容器、污水污物、 消防安全等规章制度、操作规范、值班记录等原始资 料、台账；医院对安全管理至少有两个层面的安全检 查。
（5）查阅电梯、压力容器、配电等特殊岗位人员 的培训资料、上岗证，特种设备定期维护保养记录， 安全合格证件，年度检测报告，
安徽省三级医院评审管理组 检查手册
2012年8月
依据安徽省三级医院评审标准（2012年 版），结合我省综合医院实际，为有效组 织、统一安排好现场评审，特制定管理组 检查手册。
一、管理组评审范围
第一章 坚持医院公益性
（一）医院设置、功能和任务符合卫生规划和医疗 机构设置规划的定位和要求（4项） （二）医院内部管理机构科学规范（6项） （三）承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政 府指令性任务（7项） （四）应急管理（5项） （五）临床医学教育（5项） （六）科研及其成果推广（4项）
三、检查时间安排
测试内容范围
《医疗机构管理条例》 《执业医师法》
《护士管理条例》
《侵权责任法》
《传染病防治法》
《处方管理办法》
《献血法》
《医疗事故处理条例》
《医疗废弃物管理条例》
《突发公共卫生事件应急管理条例》
《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》
《安徽省预防职务犯罪工作条例》
《全省卫生系统“十条禁令”》
四、管理各小组检查内容及方法要点
1．2 评审方法及要求
（3）查看临床住院医师培训基地相关审批文件、制 度、计划、方案；临床路径、单病种质量管理相关 工作，贯彻落实优先使用国家基本药物的相关规定； 查阅对口支援、突发公共卫生事件处理、绿色通道 建立及开展、基本医疗保障工作相关制度、组织、 预案、计划、实施情况等资料。
4．1 D组负责检查 第一章 坚持医院公益性 （五）临床医学教育 （六）科研及其成果推广
第六章 医院管理 （五）信息与图书管理 （九）医学装备管理
四、管理各小组检查内容及方法要点
4．2 评审方法及要求
（1）查看承担医学院校教学的相关批文、制度、 组织、教学计划、教学现场等资料和情况；查阅住院 医师规范化培训任务的相关文件、制度计划、师资配 备、课件、教案、考核资料等。
四、管理各小组检查内容及方法要点
3．2 审方法及要求
（3）查阅近三年医院5项大额资金支出集体研究决策 等会议记录，网上或原始资料查询“三重一大”管理 等情况。 （4）深入门诊、住院部、出入院管理科等进行现场 演示，查看医疗服务价格公示、收费复查、价格投诉 处理等情况。
四、管理各小组检查内容及方法要点
四、管理各小组检查内容及方法要点
1．2 评审方法及要求 （5）追踪检查，凡评审要点中涉及持续改进和效果 评价的均须按PDCA管理模型进行各环节资料的检查， 尤其要注重检查原因分析、改进措施、执行情况。
四、管理各小组检查内容及方法要点
2．1 B组负责检查
第一章 坚持医院公益性 （一）医院设置、功能和任务符合卫生规划和医
3．2 评审方法及要求
（5）抽查一定数量的出院病人费用清单。通过对临 床、患者了解价格执行情况；询问医务人员和患者对 院务和信息公开知晓情况。
（6）追踪检查重大经济活动的决策过程，绩效奖金 分配方案，资产管理情况，价格投诉的处理情况，预 算管理情况，尤其要注重检查原因分析、改进措施、 执行情况。
四、管理各小组检查内容及方法要点
（2）查阅医院科研管理工作各项制度、经费投入、 开展情况，实地查看实验室、科研项目开展的资料， 以及财务配套情况；调阅5份病例实地查看GCP相关 工作开展落实情况；查医院科研成果转化的实际案例 资料。
四、管理各小组检查内容及方法要点
4．2 评审方法及要求
（3）听取医学工程、设备管理、信息、图书等部 门负责人汇报，询问相关管理人员对设备管理、维护、 信息管理等规章制度、岗位职责等掌握情况。
（五）基本医疗保障服务管理 第六章 医院管理
（六）财务与价格管理
四、管理各小组检查内容及方法要点
3．2 评审方法及要求
（1）听取财务负责人30分钟以内的简短介绍情况。
（2）查看医院各项财务管理制度，调阅近三年会计 账簿、会计报表、成本核算、预算管理、绩效奖金分 配方案、执行操作的原始资料，财务年度分析报告。 院务公开制度、程序、实施方案和开展情况；现场查 看支持信息公开的方式、技术能力情况。
疗机构设置规划的定位和要求 第六章 医院管理
（四）人力资源管理 （七）医德医风管理 （十一）医院社会评价
四、管理各小组检查内容及方法要点
2．2、评审方法及要求：
（1）听取党办、纪委、人事、工会、共青团等部门 负责人汇报、询问相关管理人员对党委工作制度、 干部管理制度、中心组学习制度、医德行风制度、 廉政管理制度、职工代表大会、执委会制度，部门 职责等掌握情况。
一、管理组评审范围
第六章 医院管理
（六）财务与价格管理（8项） （七）医德医风管理（4项） （八）后勤保障管理（10项） （九）医学装备管理（8项） （十）院务公开管理（3项） （十一）医院社会评价（3项）
二、检查人员及分工安排
1、管理组检查评审人员共五人，分为A、B、C、D、 E五个小组，每人负责一组内容的检查评审。
（2）随机抽查、询问管理干部和员工对相关重要管 理制度、职责、医疗卫生政策、措施、医德行风等 相关知识的掌握，并做好记录。
四、管理各小组检查内容及方法要点
2．2、评审方法及要求：
（3）查阅党委、纪委、人事等各项规章制度制度， 查阅各制度执行开展的原始资料，会议和议事记录。 查看医院开展公益活动和获奖情况；
三、检查时间安排
1、整个检查评审时间为三天，其中评审团和各检查 组汇总小结半天，以小组为单位检查两天半；
2、第一天上午：先集中听取医院汇报（1小时）， 然后管理组按ABCDE组对接，分别开展检查；
三、检查时间安排
3、管理组涉及对院领导和职能部门负责人进行法律 法规、医德规范、廉政行风等的测试，采用集中测 试（1小时），时间安排在第一天下午4：30分--5： 30分，参加人员十人（包括院级领导2-3人），由B 组负责组织进行；
二、检查人员及分工安排
2、具体分工检查安排：
A组： 院务系统：主要为院办、医务、护理、科教等部门； B组： 党务系统：主要为党办、人事、纪委、监察、工会、共青团等 部门； C组： 财务价格系统：主要为财务、经济管理、审计、医保等部门； D组： 科教、信息、装备系统：主要为科研、教学、医学工程、设备 管理、信息、图书等部门； E组： 后勤保障系统：主要为总务、基建、维修、保卫、膳食、感染 等部门。
（7）通过计算机检查耗材、图书管理情况。
四、管理各小组检查内容及方法要点
4．2 评审方法及要求
（8）随机抽查2—3各科室急救、生命支持系统设 备配备情况，现场演练应急状况下设备的调配预案。
（9）追踪检查，凡评审要点中涉及持续改进和效 果评价的均须按PDCA管理模型进行各环节资料的检 查，尤其要注重检查原因分析、改进措施、执行情况。
四、管理各小组检查内容及方法要点
1．2 评审方法及要求
（4）实地查看临床住院医师培训基地建设是否符合 规定，现场察看传染病网络直报情况、消毒隔离制 度执行、医疗废物处理落实情况；核验《医疗机构 执业许可证》登记范围与实际开展诊疗活动是否相 一致，随机抽查多个临床、医技科室排班表等资料 看卫生技术人员的执业准入、执业范围情况，查看 违规执业、超范围执业情况，网上或原始资料查询 医疗信息发布、年度校验、医疗广告等情况。