293 南孚销售实务培训
销售实战培训课程ppt课件
客户开发中的关键——如何快速建立信赖感
1.为自己塑造专家形象 2.注意基本的社交礼仪 3.主动表达对客户的认可和关切 4.沟通过程中始终保持微笑和愿意聆听的积极态度 5.充分利用客观事实为自己作证：如客户、名人、
媒体、权威机构或公开资料、熟人等 6.选择舒适的环境和氛围 7.采取谦虚的态度，以及恰当的语言表达 8.随时注意客户的反应，及时进行自我调整
销售前必须做好三个方面的准备工作
1.心理准备 2.形象准备 3.资讯准备
销售前的心理准备
1.使自己保持思维清晰和情绪良好的精神状态 2.进行积极、正面的自我心理暗示 3.重温产品或服务对客户的主要利益点 4.提前考虑到客户的拒绝，并做好被拒绝的具体
应对方案
销售前的形象准备
1.要拥有一个健康的体魄：“身体是事业的本钱”， 平时要加强身体锻炼，保持充沛的体能和良好 的精神风貌
销售沟通中的路由器——聆听
聆听的10大要点
1.用心去听 2.态度要诚恳 3.听的过程中要记笔记：记客户说的需求点、
抗拒点和兴奋点； 4.给客户进行确认：李经理，您刚才说的是这
个意思，对吗？ 5.无论客户说的对与错，切记不要打断，一定
让客户表述完
6.你没有听明白的地方一定要谦虚地请教客 户，让其重复一遍
1.聆听 2.提问 3.释疑 4.赞美 5.认同 6.批评
销售沟通的原理
沟通的目的：消除异议，达成共识。使对方乐于 接受你的产品或服务 沟通的原则：以和为贵。中国讲究“和气生 财”，所以沟通中双方要以友好和睦、相互欣赏 的心态进行交流，最终达到各自的目的。 沟通的三个要素：1.明确沟通目的；2.达成共 识；3.交流信息、思想和情感 沟通的方式：身体语言55% 、语调38%、文字7%
2024年市场营销实操与销售技巧培训资料
犹豫型客户
提供试用、优惠等促销手段，降低客 户购买门槛和风险。
挑剔型客户
耐心倾听客户意见，积极解决问题和 改进产品，树立专业、负责的品牌形 象。
05 数据驱动营销决策支持
数据收集、整理和分析方法介绍
1 2
数据收集方法
通过市场调研、用户行为追踪、社交媒体监听等 方式收集数据。
数据整理流程
清洗、去重、格式化处理，构建统一的数据仓库 。
社会文化环境对消费者行为产 生深远影响，如价值观、生活
方式、社会阶层等。
02 品牌建设与传播策略
品牌定位与核心价值传递
确定目标受众
通过市场调研和数据分析，明确品牌 的目标受众群体，为后续的品牌定位 和传播策略提供基础。
品牌差异化
核心价值传递
将品牌的核心价值和理念通过统一的 视觉识别、口号、广告等方式传递给 目标受众，建立品牌认知度和忠诚度 。
3
数据分析技术
运用统计学、机器学习等方法深入挖掘数据价值 。
数据可视化在营销决策中的应用
数据可视化工具
Tableau、Power BI等，将数据以图表、图像等形式展现。
营销场景应用
通过数据可视化呈现市场趋势、用户画像、竞品分析等，为营销 决策提供直观依据。
团队协作与沟通
利用数据可视化促进团队成员之间的理解和沟通，提高决策效率 。
借助大数据和人工智能技术， 实现精准营销和个性化推荐，
提高营销效果和转化率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，通过内容 创作、互动传播和社群运营等 方式，提升品牌影响力和用户 黏性。
跨界合作与共创
打破行业界限，寻求与其他品 牌、IP或领域的合作，共同打 造创新产品和营销方案。
南孚电池销售开发方案
南孚电池销售开发方案一、市场分析南孚电池是一家知名的国内电池生产厂家，其产品线涵盖了消费电子、新能源汽车、储能系统等领域。
然而，在市场竞争上，南孚电池仍然需要不断创新和改进，缩小与竞争对手的差距。
1.1 行业竞争情况在国内市场上，南孚电池的竞争对手主要有宁德时代、比亚迪、LG化学、三星SDI等。
这些公司的市场份额和产品质量都与南孚电池非常接近，甚至有些方面超过了南孚电池。
因此，南孚电池需要通过营销手段来扩大市场份额和提高品牌知名度。
1.2 市场需求随着科技和社会发展，电池的应用范围越来越广泛。
在新能源汽车和储能系统领域，电池的市场需求持续上涨。
南孚电池需要抓住这个市场机遇，开发更多符合市场需求的电池产品。
二、销售开发方案南孚电池销售开发方案包含以下几个方面：2.1 宣传推广南孚电池需要在大众市场上制定具有影响力的宣传推广计划。
可以通过电视、网络、平面媒体等方式进行宣传，让消费者了解南孚电池的特点和优势。
同时，南孚电池可以通过合作伙伴的方式进行宣传推广。
与汽车、消费电子、储能系统等行业的重要合作伙伴建立长期的合作关系，通过他们的渠道和平台来传递南孚电池的品牌影响力和产品优点，从而扩大市场影响力。
2.2 营销策略针对不同的市场和客户群体，南孚电池需要制定不同的营销策略。
在新能源汽车和储能系统领域，南孚电池应该加强与汽车厂商、储能系统供应商的合作，强化产品的拓展和应用，并提供更好的售后服务。
在消费电子领域，南孚电池可以通过继续提高电池品质、开发新产品等方式，优化产品体验和用户体验，从而提高品牌忠诚度和市场占有率。
2.3 客户关系维护南孚电池需要注重客户关系的维护。
通过与客户的沟通、关注反馈，了解市场需求和客户体验。
同时，南孚电池可以建立客户忠诚度计划和售后服务，提供更好的产品质量和客户体验。
2.4 产品研发南孚电池需要根据市场需求加强产品研发，并寻找更多的应用领域。
可以与客户、供应商、科研机构等合作，加强技术研究和新品开发，从而推动产品升级和市场拓展。
293南孚销售实务培训
STEP 5：程序化的销售管理。
拿定单，销量与库存调查，竟品调查， 客情关系，产品生动化以及拜访8步骤
拜访八步骤
《一》访前准备：
*每月工作计划 *每日工作计划
检查客户资料，了解上次拜访的时间，问 题及解决情况。带好有关销售资料及工 具确认本次拜访索要解决的问题。
对南孚客户而言
＊稳定的利润来源。目前消费品主要的 销售量将逐步向小店倾斜同时小店受其 他因素干扰较小相对较稳定
稳定的利润来源
*稳定的利润来源.虽然在小店销售中遇到 批发市场价格的冲击，但由于小店直接 面对消费者，同时我们提供各种销售支 持和服务故客户对小店的供应价格仍有 足够的毛利铝。即使除去各种费用也是 客户的稳定利润来源。
顾客拒绝定货理由及回答
* 我现在已经有了这种品牌的三个规格，不想 再进第四种。 DSR：1这种品牌销售量是相当大的，其中每 个规格都是适应消费者的某种需要的，请您记 住这点：您有很多类型的顾客，他或许来自一 个大家庭，或许是单身，或许是老年人，但您 必须尽力吸引百分之百的顾客，所以我建议您 进两箱这种规格的产品以满足您百分之百的顾 客的需求。
顾客拒绝定货理由及回答
你们既然是厂家直销，为什么小店供应价比批 发市场批发价还高？是不是你们吃了太多提成？ 第一类回答（被动解释） 1由于我们是送货上门，甚至是随时随量地送 货，不可避免增加了我们的成本。 2批发市场也必须是到了一定的量才会有价格 优惠，而我们的送货上门并没有量的限制。 3（通过把每日访问报表或促销跟踪表等有关 报表展示给KDM看，说明）我们的工资与销量 无关，也没有提成，主要是看我们分销进的商 店数，并帮助店主建立良好的店内形象。
深度分销的步骤
南孚电池销售实务培训(PPT 41页)
STEP 5：程序化的销售管理。
拿定单，销量与库存调查，竟品调查， 客情关系，产品生动化以及拜访8步骤
拜访八步骤
《一》访前准备：
*每月工作计划 *每日工作计划
检查客户资料，了解上次拜访的时间，问 题及解决情况。带好有关销售资料及工 具确认本次拜访索要解决的问题。
拜访八步骤
《七》销售陈述：
*陈述机遇 *提供详情 *消除异议 *达成交易
拜访八步骤
《八》总结与行政工作： *填写订单 *登记路线本 *介绍公司新的促销政策 *说明下次拜访的时间
链接：宝洁顾客拒绝定货理由 及回答
顾客拒绝定货理由及回答
*我不能进这种规格的产品，我没有足够 的货架位置。 DSR：老板，因为消费着有着各种各样 的需求，即使你这里存在着货架不足的 问题，您也应该够进这种产品，以满足 消费者在您这里购买这种产品的需求， 我已经检查过您的货架，这种产品刚好 适合放在这块货架上，所以请您先进XX 包
国标
R20P（P20C， 大号 R20S）
R14P（R14C， 2号 R14S）
R03P（R03C， 5号 R03S）
6F22
7号
LR20
大号碱性
LR14
2号
LR6
5号
LR03
7号
6LR61
9伏碱性
数字含义 R，F之后为 序列号之前 为串联单体 数
L，R之后为 序列号之前 为串联单体 数
第四章： 销售实务介绍
深度分销的步骤
STEP 1：基础资料的收集及整理，收集所有的 客户及终端资料建立终端资料库。
STEP 2：将终端客户按客户大小及销售额分成 A，B，C及D类，画出客户分布地图。
南孚销售实务培训教材
二：南孚公司的行业地位
按营业额计算，南孚电池目前是中国消费品电 池行业的最大的专业公司。 在中国碱性电池市场上，我们是连续多年的市 场领袖。从1999年开始南孚电池全国市场占有 率每年平均以1%的速度在增长。具国际权威调 研机构统计。截止到2002年年底，南孚电池全 国市场占有率为56%。 南孚电池拥有中国电池行业最广泛最齐全的销 售机构和最高效的管理部门 南孚电池目前是世界第五大亚洲第二大的碱性 电池制造商。产品已分销到全球40多个国家和 地区。
拜访八步骤
《七》销售陈述：
*陈述机遇 *提供详情 *消除异议 *达成交易
拜访八步骤
《八》总结与行政工作： *填写订单 *登记路线本 *介绍公司新的促销政策 *说明下次拜访的时间
链接：宝洁顾客拒绝定货理由 及回答
顾客拒绝定货理由及回答
*我不能进这种规格的产品，我没有足够 的货架位置。 DSR：老板，因为消费着有着各种各样 的需求，即使你这里存在着货架不足的 问题，您也应该够进这种产品，以满足 消费者在您这里购买这种产品的需求， 我已经检查过您的货架，这种产品刚好 适合放在这块货架上，所以请您先进XX 包
2我相信，您愿意你商店内的每一种产品 都能带来最大的销售量和利益，所以您进 这种品牌三个规格的原因在于这三种规格 都卖得很好，而我向您推荐的第四种规格 也将给您带来很高大利益，据当地调查结 果显示，这种规格比您货架上现有的某些 产品卖的都要好，所以您不应该拒绝他给 您带来的利益。
顾客拒绝定货理由及回答
南孚销售实务 培训
南孚公司介绍 市场知识介绍 电池知识介绍 销售实务培训
一：公司的性质和规模
公司成立于1954年 目前公司的年销售额达到一亿美金 公司资产总额超过七亿元人民币 公司是国家重点扶持的520家企业之一 目前公司仅有正式员工1000余名。人均 创造利润超过十万元
[经管营销]营销成功靠实战营销操作人员销售实战技能培训课件 (一)
![[经管营销]营销成功靠实战营销操作人员销售实战技能培训课件 (一)](https://img.taocdn.com/s3/m/50802dda846a561252d380eb6294dd88d0d23d8b.png)
[经管营销]营销成功靠实战营销操作人员销售实战技能培训课件 (一)
营销是市场经济中至关重要的一环，而实战营销操作人员更是整个市场营销体系不可或缺的组成部分，因为他们负责直接与客户沟通，推销产品和服务。
因此，实战营销操作人员的销售实战技能培训课件对于企业的营销成功至关重要。
一、了解客户需求和购买心理
了解客户需求和购买心理是成功的实战营销的基础。
实战营销操作人员应该深入了解客户的需求和购买心理，分析客户的痛点和问题，并提供针对性的解决方案，使客户对产品产生信任感。
二、掌握营销技巧
实战营销操作人员需要掌握多种营销技巧，例如了解如何建立客户关系，如何与客户保持有效的沟通和如何建立信任。
课件应该包括这些方面的内容，使实战营销操作人员能够更好地掌握这些技巧。
三、掌握产品知识
实战营销操作人员应当对销售的产品有充分的了解，课件应该包括产品知识和技术规范等相关内容，以帮助实战营销操作人员更好地推销产品。
四、提高沟通能力
实战营销操作人员应当具备良好的沟通能力，课件应该包括如何沟通、如何应对客户质疑和如何协商等内容。
这些内容的学习可以帮助实战
营销操作人员更好地应对各种销售场景。
五、强化实际操作训练
课件中应该包括具体的实际案例，以帮助实战营销操作人员更好地理
解课程内容，并将其应用于实践中。
此外，应该安排实际操作训练，
如实际销售、演示产品等，以帮助实战营销操作人员更好地熟悉运用
所学技能。
总之，营销成功靠实战营销操作人员的销售实战技能，课程的设计要
符合实际需求，须与实战相结合，帮助实战营销操作人员更加深入地
理解各种销售场景，进而掌握各种技巧，提高销售业绩。
销售培训课程PPT课件2024新版
销售是企业盈利的主要手段，也是品 牌建设和市场拓展的关键环节。
销售流程与技巧
01
02
03
销售流程
销售流程包括潜在客户开 发、需求了解、产品介绍 、异议处理、成交与后续 服务等环节。
销售技巧
销售技巧包括有效沟通、 倾听与理解、产品展示、 谈判与议价、客户关系维 护等。
01
多渠道冲突（不同渠道类型间）
02
冲突解决策略
03
建立冲突预警机制，及时发现并解决问题
渠道冲突解决和合作关系维护
明确冲突解决原则，公正、公平、公开处理 采用协商、调解、仲裁等方式解决冲突 合作关系维护
渠道冲突解决和合作关系维护
加强沟通与信任，建立长期合作 关系
共享资源与信息，提升整体竞争 力
定期评估与调整，确保合作关系 持续健康发展
销售培训课程PPT课件
目录
• 销售基础知识 • 产品知识与竞品分析 • 客户关系建立与维护 • 商务谈判与合同签订 • 销售渠道拓展与管理 • 销售团队管理与激励
01 销售基础知识
销售概念与意义
销售定义
销售是指通过一系列营销手段，将产 品或服务出售给潜在客户，实现商业 价值的过程。
销售重要性
销售与市场营销关系
激励措施设计和实施效果评估
分析销售团队成员需求和 动机
制定激励计划和实施方案
设计多样化的激励措施， 包括物质和精神激励
评估激励措施的效果和投 入产出比
THANKS
感谢观看
竞品分析与差异化策略
竞品概述
简要介绍主要竞争对手的产品， 包括产品功能、性能、价格等。
差异化分析
南孚促销员手册
产品介绍
• 电池的概念： 通常我们把化学能转化为电能的装置叫做 电池
• 电池的种类： 大致分为：a、一次电池b、二次电池c、 特种电池。当然随着科学技术的不断发展 也会有新型电池的出现。但通常我们在市 场所看到的、所销售的多数为一次电池。
产品介绍
一次电池与充电电池、特种电池的区别在 哪里？
– 一次电池：是由锌、二氧化猛、电解液为基 本材料，额定电压为1.5V，不可重复使用。
???
门店最终且最有效的仓库 在哪里?
没错, 在货架上!
南孚黄金TG标准
• 人流量最大位置 • 品牌突出, 整齐丰满 • 促销主题明确 • 价格信息明确 • 阶梯状陈列
南孚促销员三步曲
招揽顾客: 装扮 招呼
小姐/先生您好! (15-50岁) 小弟弟/小妹妹, 您好！(3-14岁) 阿姨/老先生,您好! (50岁以上)
• 在电池主货架中站据主导地位 • 在电池品类货架的起始位置 • 高客流量通道 • 在高客流量区域（黄金通道）进行二次陈列 • 出口结帐处 • 不同类别产品的交叉陈列，如电器、玩具区域 • 端架
销量增长八大要素
4. 出样
– 公司产品集中陈列
• 垂直陈列 • 由顶部到底部覆盖货架 • 公司产品集中陈列
公司的产品
• 一流品质的系列碱性聚能环电池:碱性五号 LR6、 碱性七号 LR03、碱性大号LR20、碱性二号 LR14、碱性9V；
• 高性能的数码专用电池: NR6； • 照相机使用的系列锂电池：CR123A 3V；2CR5
6V；CR-P2 6V
目录
公司介绍 产品介绍 销售知识 工作职责 政策程序
规格:60卡/箱 售价:24.90元/卡
产品介绍
南孚锂子聚能电池
小企业营销实务培训教程
小企业营销实务培训教程一、引言随着互联网和数字化的发展，小企业的营销方式也面临了诸多的挑战和机遇。
传统的营销方法已经无法满足现代消费者多元化的需求，因此，小企业需要注重学习和掌握新的营销实务，提高自身的竞争力。
本文将介绍一些小企业营销实务培训教程，帮助小企业主们了解营销的基本概念和技巧，并通过实例演示如何有效地运用这些技巧。
二、营销基础知识2.1 什么是营销？营销是指企业通过市场调研、产品策划、价格定位、渠道选择、推广传播等手段，以满足消费者需求、获取利润为目的的一系列活动。
在营销过程中，企业需要关注产品、价格、渠道、促销等方面，以达到市场推广和销售的目标。
2.2 营销实务的重要性营销实务在小企业的经营中扮演着重要的角色，它能够帮助企业树立品牌形象，吸引潜在客户，提高销售额。
同时，通过有效的营销实务，企业还可以与客户建立长期的关系，增加客户忠诚度。
三、小企业营销实务培训教程3.1 目标市场分析在进行营销活动之前，企业首先需要了解自己的目标市场。
目标市场分析是指对潜在客户进行调研和分析，了解他们的需求、偏好、购买力等信息，以确定最适合产品推广的目标群体。
如何进行目标市场分析？ - 进行市场调研，了解市场容量和竞争状况； - 分析目标客户的特征，包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等； - 通过观察、访谈等方式获取客户的需求和购买偏好。
3.2 品牌建设品牌是企业的信誉和形象的体现，对于小企业来说，品牌建设尤为重要。
好的品牌可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多客户。
品牌建设的关键步骤： - 确定品牌定位，明确自己的独特卖点； - 设计符合品牌形象的标识、口号等； - 通过各种渠道宣传和推广品牌，增强品牌知名度。
3.3 线上推广随着互联网的普及，线上推广成为了小企业必不可少的营销手段。
通过线上渠道，企业可以接触到更多的潜在客户，提高曝光度和销售额。
线上推广的方法： - 建立企业官网，提供详细的产品信息和联系方式； - 运用社交媒体平台，与客户互动，引导其访问官网； - 利用搜索引擎优化(SEO)技巧，提高官网的搜索排名。
南孚电池核心销售技能培训之一
沟通的障碍
营 销
沟通敞开性是有效沟通的钥匙,
培 训
是判断沟通障碍的关键
PEOPLE FIRST
讨论话题的敏感性 讨论使用的方法
沟通中的障碍
营 销
培
训
1
2
6
5
4 3
PEOPLE FIRST
发送者
接收者
沟通中的障碍
营 销
培
训
(1)
(2)
PEOPLE FIRST
(3)
(4)
沟通的障碍
营 销
例子:
新产品推出期间 推出买10送1促销
例子: 销售增长30% 利润增长40% 成本降低20%
例子:
销量增长 利润增长 成本降低
PEOPLE FIRST
说服性销售模式
营 销
培
说服性销售和说服性销售模式的定义
训
说服性销售模式
说服性销售模式的应用
PEOPLE FIRST
说服性销售模式是什么?
训
通过回顾上一次拜访
通过有计划性的提问
通过分析市场和业务
的问题和机会
PEOPLE FIRST
第二步: 陈述主意
营 销
培
主意是什么?
训
它是销售人员为帮助采购去
满足他/她的需要/想要而提 供的建议性行动
为什么需要陈述主意?
为了告诉采购什么样的行动 是你所建议的
怎样是一个好主意?
进一步有效地组织你的想法
有效的沟通可以使你自信而积极地参与业务，
是让你深入业务的一把钥匙，而不使你沦为旁 观者
PEOPLE FIRST
沟通的模式
营 销