微信营销客服岗位职责范本

编号：FS-QG-88117微信营销客服岗位职责

Wechat marketing customer service post duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

微信客服/微信营销欧莎深圳市欧莎世家服饰有限公司，欧莎，欧莎世家岗位职责

1、为顾客提供专业的在线咨询服务，解答客户疑问;

2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客，满足顾客的服务需求;

3、负责网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售;

5、跟进及处理网络交易订单，收集顾客意见并促进品牌服务的完善;

6、公司及部门负责人交办的其他临时工作。

任职资格

1、学习能力强，能在短时间内了解和熟悉产品，为顾客

推荐和解答;

2、条理清晰，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强;

3、工作敬业踏实，责任性强，乐观开朗，态度积极，工作细心，有耐心;

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