中国石化加油站员工培训课件教材共48页
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加油站从业人员安全知识培训课件
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❖ 随着近些年来，从事重大的危险工种、易燃、易 爆工种、工程都逐渐的实行“责任制”“问责制”这种 机制的运作，已经发挥了长足有效的结果。这不 是形同虚设，它不是可有可无，而是实实在在的 ，这是加油站安全管理的经营理念之核心，也是 必不可少的。作为一名加油站的员工就必须不折 不扣、一丝不苟的执行操作规程和管理制度，实 施到位，落到实处，企业的各项规章制度，各项 禁令，做到有令就行，有禁就止。政令畅通，执 行有序，按章操作，不得违章。认真履行安全责 任人的职责，摆正安全责任人的位置，是安全工 作的有力保障，是每一位安全责任人应认真对待 的大事。
10
❖ 13、 “三违”是指什么？ ❖ 违规操作、违章指挥、违反劳动纪律。
14、加油站重要安全部位主要有： ❖ 油灌区、卸油点、加油现场、通气管口、这些地方最容易积聚油气。 ❖ 15、加油站的重点防火部位是： ❖ 油灌区、营业厅、加油现场、外线接口处、配电室和发电机房等。 ❖ 16、危险源： ❖ 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根
好、包设备清洁、包设备运行；挂牌管理！
12
❖ 19、设备设施维修坚持“三不交工”： ❖ 不符合质量标准不交工；没有检修记录不交工；安全卫生防
护措施不合格不交工。 ❖ 20、设备、设施技术档案： ❖ 除应包含设备、设施台帐（卡片）所列主要内容外，尚应汇
集下列有关资料： ❖ （1）设备、设施验收记录； ❖ （2）设备检测记录； ❖ （3）设备、设施检维修记录； ❖ （4）主要配件更换记录； ❖ （5）设备巡检记录； ❖ （6）设备润滑记录；
源或状态。如：三违行为、各类油品等
11
❖ 17、火警电话是多少？报警主要要讲清什么内容？ ❖ 火警电话是全国专用紧急电话，其号码全国已经统
❖ 随着近些年来，从事重大的危险工种、易燃、易 爆工种、工程都逐渐的实行“责任制”“问责制”这种 机制的运作，已经发挥了长足有效的结果。这不 是形同虚设，它不是可有可无，而是实实在在的 ，这是加油站安全管理的经营理念之核心，也是 必不可少的。作为一名加油站的员工就必须不折 不扣、一丝不苟的执行操作规程和管理制度，实 施到位，落到实处，企业的各项规章制度，各项 禁令，做到有令就行，有禁就止。政令畅通，执 行有序，按章操作，不得违章。认真履行安全责 任人的职责，摆正安全责任人的位置，是安全工 作的有力保障，是每一位安全责任人应认真对待 的大事。
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❖ 13、 “三违”是指什么？ ❖ 违规操作、违章指挥、违反劳动纪律。
14、加油站重要安全部位主要有： ❖ 油灌区、卸油点、加油现场、通气管口、这些地方最容易积聚油气。 ❖ 15、加油站的重点防火部位是： ❖ 油灌区、营业厅、加油现场、外线接口处、配电室和发电机房等。 ❖ 16、危险源： ❖ 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根
好、包设备清洁、包设备运行；挂牌管理！
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❖ 19、设备设施维修坚持“三不交工”： ❖ 不符合质量标准不交工；没有检修记录不交工；安全卫生防
护措施不合格不交工。 ❖ 20、设备、设施技术档案： ❖ 除应包含设备、设施台帐（卡片）所列主要内容外，尚应汇
集下列有关资料： ❖ （1）设备、设施验收记录； ❖ （2）设备检测记录； ❖ （3）设备、设施检维修记录； ❖ （4）主要配件更换记录； ❖ （5）设备巡检记录； ❖ （6）设备润滑记录；
源或状态。如：三违行为、各类油品等
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❖ 17、火警电话是多少？报警主要要讲清什么内容？ ❖ 火警电话是全国专用紧急电话，其号码全国已经统
加油站安全培训ppt课件
3
范工作，对一些设备和装置要做一次检 查，发现问题要及时整改。同时，要时
刻注意收听天气预报，早做准备。
4 每年不少于两次的防雷接地检测等。
23
加油禁令深入阐述
加油站人人 熟知而未必 明知的禁令
雷电频繁天气为何不能加油.doc 为什么给摩托车加油要用桶.doc 加油站内为什么不能接打手机.doc 为什么塑料桶不能直接灌装汽油.doc
39
认真就能做好 用心才能优秀
40
22
防止雷击的措施
加油站罩棚、营业室以及油罐阻火器，在建造
1
时均需要有可靠的接地，以防止直接雷击，接 地电阻不大于10Ω。定期检查加油站、加油胶
管及卸油场地的导静电接线，保持完好有效。
在高强电闪和雷击频繁时，应停止付油，
2 必要时，切断电源。待雷击过后，再正
常加油，以防不测。
在雷雨季节来临时，事先应做好各项防
3
不被别 人
伤害
▪ 三不伤害不动火
没有批准动火票不动火 监护人不在场不动火
防护措施不落实不动火
12
加油站安全消防：四个能力
1. 提高检查消除火灾隐患的能力 2. 提高组织扑救初起火灾的能力
3. 提高组织人员疏散逃生的能力 4. 提高消防宣传教育培训的能力
文件四个能力.doc
3
培训内容
安全知识 应知应会 加油站里埋藏的数字
内容 提要
加油禁令 深入阐述
加油站人人熟知而未必 明知的禁令
安全故事 几个故事让你知道危险 分 享 就在身边
4
安全知识应知应会
加油站 里埋藏 的数字
总结：4个三 5个四 1个十
消 防 安 全 ： 四懂四会 安全生产 ： 三 违 安 全 生 产 ： 三不伤害 加油站施工 ： 三不动火 加油站消防 ： 四个能力 处 理 事 故 ： 四不放过 设 备 设 施 ： 四懂三会 加 油 站 ： 十大禁令
加油站新员工岗前培训PPT课件
劝导语
▪ 为了您的安全，请您熄火加油！ ▪ 为了您的安全，请不要在加油站吸烟！ ▪ 为了您的安全，请不要在加油站使用移动电话！ ▪ 为了您的安全，请不要在加油站检修车辆！
形体动作标准
▪ 站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满， 落落大方。
▪ 坐姿端正，不前俯后仰、不东倒西歪，不摇腿跷 脚。
▪ 引导车辆手势规范。
▪ 每班工作交接中断加油作业时间不超过5分钟。 ▪ 顾客电话预订油票、油卡及油品等，在货款到帐
后，按双方约定的时间送到。
社会服务评价标准
▪ 加油站应设置意见薄（箱），公布投诉电话，接 受顾客监督。
▪ 定期或不定期召开顾客座谈会，广泛听取顾客意 见，不断改善和提高服务质量。
▪ 站方责任投诉为零。
站内卫生标准
问候顾客
▪ 车辆停稳，加油员主动向前，面带微笑， 在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾 客，（提醒顾客熄火加油），同时用亲切 语言，正确引导顾客消费。
开油箱盖
▪ 车辆停稳，发动机熄火后，征得顾客同意 后接过钥匙，帮助顾客打开油箱盖。油箱 盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门 打开，然后旋开油箱盖，用清洁布垫着， 放在适当位置。
▪ 要求：
➢ 1、双手五指并拢； ➢ 2、大臂与小臂成90度； ➢ 3、手臂挥动时要有节奏与力度（次数不得少于三
次） 。
安全知识
▪ 四懂四会
➢ 即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法， 懂防污染措施；
➢ 会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾， 会实施落水救护。
扑救火灾的方法
▪ 隔离法：将燃烧物与附近的可燃物隔离，以防 止燃烧蔓延。
文明用语
您好 欢迎光临 请 对不起 谢谢
请稍候 别客气 请走好 欢迎再来 再见
中国石油加油站安全培训ppt课件
城市车用汽油
按照中国石油企业标准城市车用汽油分为90号、93号、97号 和98号。其各项管理化指标均高于国家标准。适合在大、中小城 市使用。（北京在举办奥运会还推出了京标IV号汽油。）
车用乙醇汽油
车用乙醇汽油就是在汽油中加入适量的乙醇所形成的新型混 合式清洁燃料。乙醇汽油加入乙醇量一般为7%~10%，我国为10%。 分为E90号、E93号、E97号。
油品知识
汽油篇
汽油选用推荐
汽油的选用是根据汽油发动机的压缩比决定的。发动机的压 缩比高，应选用高标号的汽油；反之应选用低标号的汽油。一般 地说，辛烷值高，油品质量也高，适用档次高的车型。
根据车辆用户手册上规定的汽油牌号来选用汽油。选用不同 牌号的汽油，主要是根据发动机的压缩比。 90号汽油——适用于发动机压缩比7.5~8.0之间的汽油汽车。 93号汽油——适用于发动机压缩比在8.0~8.5之间的汽油汽车。 97号汽油——适用于发动机压缩比在8.5~10.0之间的汽油汽车。 98号汽油——适用于发动机压缩比在10.0以上的汽油汽车。
目前，市场供应的主要黏度牌号为：夏季油有30、40；冬季 或夏季通用的多级油有5W/30、5W/40、10W/30、10W/40、15W/40、 20W/40等。
油品知识
润滑油
润滑油选用
加油员向司机推荐润滑油时可参考以下三点：
（1）新车和轻载车一般选用低黏度的润滑油。 （2）旧车和重载车一般选用高黏度的润滑油。 （3）进口车选用质量等级高、黏度等级低的油品，如SJ5W/30。
油品知识
柴油篇
柴油的品种牌号
目前，我国在普通车辆柴油中分为轻柴油（GB/252-2000） 和车用柴油（GB/T19147-2003）两种。柴油的牌号是按凝点划 分的。凝点是指在规定条件下，试油遇冷开始凝固而失去流动 性的最高温度，以℃表示。根据国标（GB252—87），轻柴油规 格按凝点分为10、0、-10、-20、-35和-50六个牌号，分别表示 凝点不高于10℃、0℃、-10℃、-20℃、-35℃和-50℃；牌号越 高，凝点越低。
按照中国石油企业标准城市车用汽油分为90号、93号、97号 和98号。其各项管理化指标均高于国家标准。适合在大、中小城 市使用。（北京在举办奥运会还推出了京标IV号汽油。）
车用乙醇汽油
车用乙醇汽油就是在汽油中加入适量的乙醇所形成的新型混 合式清洁燃料。乙醇汽油加入乙醇量一般为7%~10%，我国为10%。 分为E90号、E93号、E97号。
油品知识
汽油篇
汽油选用推荐
汽油的选用是根据汽油发动机的压缩比决定的。发动机的压 缩比高，应选用高标号的汽油；反之应选用低标号的汽油。一般 地说，辛烷值高，油品质量也高，适用档次高的车型。
根据车辆用户手册上规定的汽油牌号来选用汽油。选用不同 牌号的汽油，主要是根据发动机的压缩比。 90号汽油——适用于发动机压缩比7.5~8.0之间的汽油汽车。 93号汽油——适用于发动机压缩比在8.0~8.5之间的汽油汽车。 97号汽油——适用于发动机压缩比在8.5~10.0之间的汽油汽车。 98号汽油——适用于发动机压缩比在10.0以上的汽油汽车。
目前，市场供应的主要黏度牌号为：夏季油有30、40；冬季 或夏季通用的多级油有5W/30、5W/40、10W/30、10W/40、15W/40、 20W/40等。
油品知识
润滑油
润滑油选用
加油员向司机推荐润滑油时可参考以下三点：
（1）新车和轻载车一般选用低黏度的润滑油。 （2）旧车和重载车一般选用高黏度的润滑油。 （3）进口车选用质量等级高、黏度等级低的油品，如SJ5W/30。
油品知识
柴油篇
柴油的品种牌号
目前，我国在普通车辆柴油中分为轻柴油（GB/252-2000） 和车用柴油（GB/T19147-2003）两种。柴油的牌号是按凝点划 分的。凝点是指在规定条件下，试油遇冷开始凝固而失去流动 性的最高温度，以℃表示。根据国标（GB252—87），轻柴油规 格按凝点分为10、0、-10、-20、-35和-50六个牌号，分别表示 凝点不高于10℃、0℃、-10℃、-20℃、-35℃和-50℃；牌号越 高，凝点越低。
《加油站安全培训》ppt课件完整版
避免油品溢出。
油品管道
油品管道应采用专用管道，并定期 检查和维护，防止泄漏和损坏。管 道连接处应采用专用密封件，确保 密封良好。
防静电接地
加油机和管道系统应进行防静电接 地处理，避免静电积聚引发火灾或 爆炸事故。
电气设备与接地保护
电气设备
加油站的电气设备应符合相关标 准，并定期进行检查和维护。电 气设备应安装在干燥、通风良好 的地方，避免潮湿和高温环境。
消防器材种类
灭火器、消防栓、消防沙 等。
配置要求
根据加油站等级、面积及 火灾危险性等因素合理配 置。
使用方法
针对不同火源选择相应消 防器材，掌握正确使用方 法。
火灾报警与处置流程
火灾报警
01
发现火情立即报警，启动应急响应机制。
处置流程
02
迅速切断电源、关闭阀门，组织人员扑救初期火灾，等待消防
队伍到来。
《加油站安全培训》ppt课件 完整版
目 录
• 加油站安全概述 • 加油站设备设施安全 • 消防安全与应急措施 • 作业过程安全防护 • 职业健康与个人防护 • 环境保护与节能减排
01
加油站安全概述
加油站危险性
01
02
03
易燃易爆
汽油、柴油等燃料具有易 燃易爆特性，一旦泄漏或 遇到明火，极易引发火灾 或爆炸。
加油后检查
核对加油数量和金额，提醒车主注意事项，及时清理现场。
清罐作业风险防控
清罐前准备
制定清罐方案，准备必要的防护用品和工具，对作业人员进行安 全培训。
清罐过程安全措施
严格遵守清罐操作规程，确保通风良好，防止中毒和窒息事故。
清罐后处理
检查油罐内是否清理干净，对废弃物进行妥善处理，恢复油罐正常 状态。
油品管道
油品管道应采用专用管道，并定期 检查和维护，防止泄漏和损坏。管 道连接处应采用专用密封件，确保 密封良好。
防静电接地
加油机和管道系统应进行防静电接 地处理，避免静电积聚引发火灾或 爆炸事故。
电气设备与接地保护
电气设备
加油站的电气设备应符合相关标 准，并定期进行检查和维护。电 气设备应安装在干燥、通风良好 的地方，避免潮湿和高温环境。
消防器材种类
灭火器、消防栓、消防沙 等。
配置要求
根据加油站等级、面积及 火灾危险性等因素合理配 置。
使用方法
针对不同火源选择相应消 防器材，掌握正确使用方 法。
火灾报警与处置流程
火灾报警
01
发现火情立即报警，启动应急响应机制。
处置流程
02
迅速切断电源、关闭阀门，组织人员扑救初期火灾，等待消防
队伍到来。
《加油站安全培训》ppt课件 完整版
目 录
• 加油站安全概述 • 加油站设备设施安全 • 消防安全与应急措施 • 作业过程安全防护 • 职业健康与个人防护 • 环境保护与节能减排
01
加油站安全概述
加油站危险性
01
02
03
易燃易爆
汽油、柴油等燃料具有易 燃易爆特性，一旦泄漏或 遇到明火，极易引发火灾 或爆炸。
加油后检查
核对加油数量和金额，提醒车主注意事项，及时清理现场。
清罐作业风险防控
清罐前准备
制定清罐方案，准备必要的防护用品和工具，对作业人员进行安 全培训。
清罐过程安全措施
严格遵守清罐操作规程，确保通风良好，防止中毒和窒息事故。
清罐后处理
检查油罐内是否清理干净，对废弃物进行妥善处理，恢复油罐正常 状态。
《中石油加油站培训》课件
火灾防控措施
学习预防火灾的控制方法，保证加油站 的安全和稳定。
油品知识讲解
1 不同油品种类
了解各种汽油和柴油的性 质和特点，以便能够向客 户提供准确的产品信息。
2 燃油添加剂
3 燃油质量检测
学习燃油添加剂的用途和 作用，以提高燃油的性能， 并协助客户做出明智的选 择。
了解燃油质量检测方法和 标准，确保为客户提供高 质量的燃油产品。
中石油加油站培训
让我们一起探索中石油加油站培训的精彩世界！通过本课程，你将学习各个 方面的知识和技能，为成为一名出色的加油站员工铺就坚实的基础。
加油站员工岗位职责
客户关系管理
提供专业且友好的服务，解答客户疑问，处理 投诉，并确保客户满意度。
安全意识培养
遵守安全程序，识别和处理应急情况，保障加 油站的安全运营。
加油技巧和操作流程
安全操作
学会正确操作加油设备、防止 溢油和其他危险，并维护加油 区域的整洁。
客户互动
掌握与客户的沟通技巧，解答 问题并提供快速和高效的加油 服务。
结账和发票
熟悉收银操作流程，确保账务 准确无误，并向客户提供详细 的发票信息。
熟悉不同车型的加油规范
• 汽车：根据车辆类型选择正确的油号和加油方式。 • 摩托车：了解摩托车加油的特殊要求和操作技巧。 • 客车和卡车：掌握大型车辆的加油规范，确保加油过程的安全和高效。 • 特种车辆：理解特种车辆加油的特殊需求和要求，并提供专业的服务。
加油操作和维护
掌握安全操作规程，正确操作加油设备，保养 设备并保证其正常工作。
财务管理
正确收银并管理财务记录，确保财务流程的透 明和准确。
消防安全与防范措施
1
紧急疏散计划
2
学习预防火灾的控制方法，保证加油站 的安全和稳定。
油品知识讲解
1 不同油品种类
了解各种汽油和柴油的性 质和特点，以便能够向客 户提供准确的产品信息。
2 燃油添加剂
3 燃油质量检测
学习燃油添加剂的用途和 作用，以提高燃油的性能， 并协助客户做出明智的选 择。
了解燃油质量检测方法和 标准，确保为客户提供高 质量的燃油产品。
中石油加油站培训
让我们一起探索中石油加油站培训的精彩世界！通过本课程，你将学习各个 方面的知识和技能，为成为一名出色的加油站员工铺就坚实的基础。
加油站员工岗位职责
客户关系管理
提供专业且友好的服务，解答客户疑问，处理 投诉，并确保客户满意度。
安全意识培养
遵守安全程序，识别和处理应急情况，保障加 油站的安全运营。
加油技巧和操作流程
安全操作
学会正确操作加油设备、防止 溢油和其他危险，并维护加油 区域的整洁。
客户互动
掌握与客户的沟通技巧，解答 问题并提供快速和高效的加油 服务。
结账和发票
熟悉收银操作流程，确保账务 准确无误，并向客户提供详细 的发票信息。
熟悉不同车型的加油规范
• 汽车：根据车辆类型选择正确的油号和加油方式。 • 摩托车：了解摩托车加油的特殊要求和操作技巧。 • 客车和卡车：掌握大型车辆的加油规范，确保加油过程的安全和高效。 • 特种车辆：理解特种车辆加油的特殊需求和要求，并提供专业的服务。
加油操作和维护
掌握安全操作规程，正确操作加油设备，保养 设备并保证其正常工作。
财务管理
正确收银并管理财务记录，确保财务流程的透 明和准确。
消防安全与防范措施
1
紧急疏散计划
2
中国石化加油站员工培训课件
请不要忘记在: 加油高峰时到现场去帮助员工!
只有服务好员工， 才能让员工服务好顾客！
不要忘记身教重于言教，榜样的 力量是无穷的！
请多给员工一点关爱，多说几句 “你好”、“辛苦了”，员工需 要站长的鼓励！
细 节 决 定 成 败， 心态决定细节!
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
这样做的好处是客人的车辆一进入加油站 就能在我们的指引下事向正确的车道，使 他们的加油过程更加方便快捷，省去不必 要的排队，来回倒车等。
(3) 问候顾客，确认熄火：
车辆停稳，加油员主动上前，面带微笑， 问候顾客，提醒顾客熄灭发动机，询问和 确认顾客所需品种、数量及结算方式，正 确引导顾客消费。
• 仪表端庄，面容整洁：
员工在岗时，要面容整洁，精神饱满； 男员工不准留长发、（鬓发不得低于耳 垂，脑后不得超过衣领）不准蓄须，女 员工要把长发束起，饰物得当，不化浓 装，不染彩发；不准戴墨镜工作。
• 手指甲：
指甲要修剪干净，不准留长指甲，女员 工不准涂亮丽的指甲油。
■服务语言标准
■动作形态标准
• 文明用语，礼貌待客，语气温和，招待 顾客要有“三声”：
规范化服务
• 1-1 仪容仪表 • 1-2 胸徽臂章 • 1-3 服务语言 • 1-4 形体动作 • 1-5 加油操作 • 1-6 遵章守纪 • 1-7 便民服务 • 1-8 异议处置 • 1-9 服务效率 • 1-10 社会监督
仪容仪表
■穿着打扮:
■ 仪容仪表:
• 在上岗前，我们需要整理仪容仪表，这 直接关系到顾客的感受。整洁的仪容仪 表和热情的服务态度、熟练的操作、专 业的解答一起构成了一次优质完整的服 务。
敬，耳目一新。
加油站操作员安全培训课件
加油站操作员安全意识不足
设备设施老化或故障
应急处理不当或缺乏培训
防范措施与建议
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严格执行安全操作规程，确保设备正常运行
定期进行安全培训，提高员工安全意识
建立应急预案，及时处理突发事故
加强现场监管，确保安全无死角
汇报人：
储罐应按照规定进行安全检查，确保其符合安全标准。
储罐应定期进行清洗和维护，确保其正常运转。
储罐应设置防火、防爆等安全设施，并定期进行检查和维护。
储罐应设置在通风良好、干燥、阴凉的地方，避免阳光直射和高温。
储罐应设置泄漏报警装置，及时发现和处理泄漏事故。
油品运输要求
运输车辆要求：必须使用专用车辆进行运输，车辆必须符合安全标准，具备相应的安全设施。
事故原因分析
事故后果及影响
预防措施及建议
操作员职责范围
定期检查设备设施，及时排除隐患
确保加油站安全运行
熟练掌握加油机操作技能
严格遵守安全操作规程
操作员基本要求
遵守公司规章制度，确保安全操作
熟练掌握加油机、油罐车等设备操作技能
了解油品知识，能够正确判断油品质量
保持工作场所整洁，确保安全卫生
操作员安全意识培养
遵守安全规章制度：严格遵守加油站的安全规章制度，确保工作过程中的安全。
识别危险源：能够识别加油站内的危险源，如油品泄漏、电气火灾等，并采取相应措施加以防范。
正确使用设备：熟练掌握加油站内各种设备的使用方法，确保设备正常运行，避免因操作不当导致的安全事故。
紧急情况处理：在发生紧急情况时，如火灾、泄漏等，能够迅速采取正确的应对措施，确保人员和财产安全。
加油站员工岗位培训PPT课件教材
（二）从业人员的权利
• 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的 权利，因生产安全事故受到损害的从业人员， 除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法 律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔 偿要求；
• 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有 权对本单位的安全生产工作提出建议；
• 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥 和强令冒险作业权；
二、企业精神
• 根据集团公司的总体发展战略，结合多年来形成的“爱我中华、 振兴石化”的企业精神和“三老四严”、爱岗敬业、艰苦奋斗、 无私奉献等优良传统和作风，着眼于继承、培育和发展具有自 身特色的企业文化，初步研究提出中国石化三年滚动计划有关 企业文化建设内容；召开部分单位参加的企业文化研讨会并向 有关专家咨询，征求对加强企业文化建设的意见和建议；参加 全国企业文化考察研修班，学习吸收有益的做法和经验；利用 党校班出国考察培训的机会，学习和借鉴世界新文化、新思想、 新观念中的先进内容，博采众长，为我所用。经过深入研讨， 形成中国石化加强企业文化建设的总体工作方案。
• 围绕将中国石化建设世界一流能源化工公司的目标，着眼于 规范员工行为，实现步调一致，形成团结有为奋进的工作团队， 提升中国石化企业形象，必将进一步促进中国石化企业文化建 设，提升企业核心竞争力。
三、企业员工手册
• 公司多年来立足中国、面向世界，追求＂发展企业、回报股东、奉献 社会、造福员工＂的目标，发扬石油石化企业的优良传统和作风，致
加油站员工岗位培训
第一章 中国石化企业文化简介
一、公司（企业）概况：
中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”或“本公 司”）是一家从事石油天然气的勘探开采和贸易，石油产品的炼 制与销售及化工产品的生产与销售的上、下游一体化的能源、化 工公司。
《加油站HSE培训》PPT课件
• 个人价值 • 关注自我
• 习惯行为
• 个人得到承认
• 帮助别人 • 留心他人 • 团队贡献
• 关注他人
• 集体荣誉
Ｉ
自然(zìrán)本能
II 严格监督
III
自主(zìzhǔ)管理
第十二页，共81页。
IV 团队管理(guǎnlǐ) 阶段
第 12 页
安全文化状况：
“0-本能” “1-基础”
“2-知晓”
第九页，共81页。
第9页
6. 安全(ānquán)文化
安全 文化 (ānquán)
•所谓安全文化，就是安全理念、安全意识、价值观以及在其 指导下的行动。
•杜邦公司：
–“把安全当作一项价值，而不是一个任务去对待。”
– “安全是通过你的行动体现对生命的尊重。”
•员工的敬业精神是搞好安全生产非常(fēicháng)重要的保证。
H 健康 —
(jiànkāng)
S — 安全(ānquán)、安 保
E — 环境(huánjìng)
1、职业病
2、职业伤害 3、社会、心理、环境引起疾病
1、死亡
未遂事故
工
2、受伤 3、急救
事件管理
作 内
和
1、自然环境、工作环境 2、人文环境 3、社会环境
工 作
外
第四页，共81页。
第4页
2. 中国石油(shíyóu)HSE管理体系 要素
第二十六页，共81页。
第 26 页
履行直线(zhíxiàn)责任
明晰管理责任(zérèn)，理顺管理流程，避免多头管理和管理脱节
各级主要负责人
分管领导
对安全环保管理全面负责
各级机关职能部门
• 习惯行为
• 个人得到承认
• 帮助别人 • 留心他人 • 团队贡献
• 关注他人
• 集体荣誉
Ｉ
自然(zìrán)本能
II 严格监督
III
自主(zìzhǔ)管理
第十二页，共81页。
IV 团队管理(guǎnlǐ) 阶段
第 12 页
安全文化状况：
“0-本能” “1-基础”
“2-知晓”
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6. 安全(ānquán)文化
安全 文化 (ānquán)
•所谓安全文化，就是安全理念、安全意识、价值观以及在其 指导下的行动。
•杜邦公司：
–“把安全当作一项价值，而不是一个任务去对待。”
– “安全是通过你的行动体现对生命的尊重。”
•员工的敬业精神是搞好安全生产非常(fēicháng)重要的保证。
H 健康 —
(jiànkāng)
S — 安全(ānquán)、安 保
E — 环境(huánjìng)
1、职业病
2、职业伤害 3、社会、心理、环境引起疾病
1、死亡
未遂事故
工
2、受伤 3、急救
事件管理
作 内
和
1、自然环境、工作环境 2、人文环境 3、社会环境
工 作
外
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2. 中国石油(shíyóu)HSE管理体系 要素
第二十六页，共81页。
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履行直线(zhíxiàn)责任
明晰管理责任(zérèn)，理顺管理流程，避免多头管理和管理脱节
各级主要负责人
分管领导
对安全环保管理全面负责
各级机关职能部门
加油站新员工培训 教学PPT课件
九、 员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部规定及本规范 的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
6
四、个人待遇及发展情况
工资构成
基本工资、绩效工资 +
津贴、非油奖励 +
降温费（5个月）+伙食补贴（每月150元） +
增发工资 +
半年奖、年终奖。 新员工进入公司后即购买5项社会保险，营销员工作满3年公司购买住房公积金，晋升至加油站管
(2) 交接班前，收银员必须清点找赎金并保证移交给下一班有足够的零钞。 (3) 核算员应负责找赎金的“银行找零”工作，以保证零钞流通顺畅。
当班过程的现金管理
(1) 设专职收银员的加油站，收银机内可存放的现金最高上限为人民币2500 元（具体金额由 各单位根据实际情况而定）。若由加油员直接收款，直接收款的加油员包内存放的最多现金实行 限额管理（白天800 元，晚上300 元）。
油用于高速发动机，我们日常的拖拉机、汽车等 都是使用轻柴油；重柴油用于中低速发动机，加 油站一般销售的是轻柴油。汽柴油为茶黄色或棕 褐色。柴油按照凝点划分为5号车用柴油、0号车 用柴油、-10号车用柴油、-20号车用柴油、-20号 车用柴油。
9
五、加油站基础知识
汽油
汽油概念：汽油是应用于点燃式发动机即汽油发动 机的专用燃料。汽油的颜色一般为水白透明色，比水 轻，密度为0.71-0.75克/立方厘米。
五、认真履行岗位职责。遵守规章制度，执行标准程序，确保岗位操作准确无误，确保业务 记录准确清晰。履行工作承诺，严格禁止舞弊、弄虚作假或其他不良行为； 六、坚持公平公正。员工应当相互信任、相互尊重，赋有领导职权的员工，应当公平公正对 待所领导的所有员工。公平对待公司的客户和供应商，遵守公司廉洁自律的规定，在履行职 责和对外业务交往中，不得有有损于公司公平廉洁声誉；
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四、个人待遇及发展情况
工资构成
基本工资、绩效工资 +
津贴、非油奖励 +
降温费（5个月）+伙食补贴（每月150元） +
增发工资 +
半年奖、年终奖。 新员工进入公司后即购买5项社会保险，营销员工作满3年公司购买住房公积金，晋升至加油站管
(2) 交接班前，收银员必须清点找赎金并保证移交给下一班有足够的零钞。 (3) 核算员应负责找赎金的“银行找零”工作，以保证零钞流通顺畅。
当班过程的现金管理
(1) 设专职收银员的加油站，收银机内可存放的现金最高上限为人民币2500 元（具体金额由 各单位根据实际情况而定）。若由加油员直接收款，直接收款的加油员包内存放的最多现金实行 限额管理（白天800 元，晚上300 元）。
油用于高速发动机，我们日常的拖拉机、汽车等 都是使用轻柴油；重柴油用于中低速发动机，加 油站一般销售的是轻柴油。汽柴油为茶黄色或棕 褐色。柴油按照凝点划分为5号车用柴油、0号车 用柴油、-10号车用柴油、-20号车用柴油、-20号 车用柴油。
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五、加油站基础知识
汽油
汽油概念：汽油是应用于点燃式发动机即汽油发动 机的专用燃料。汽油的颜色一般为水白透明色，比水 轻，密度为0.71-0.75克/立方厘米。
五、认真履行岗位职责。遵守规章制度，执行标准程序，确保岗位操作准确无误，确保业务 记录准确清晰。履行工作承诺，严格禁止舞弊、弄虚作假或其他不良行为； 六、坚持公平公正。员工应当相互信任、相互尊重，赋有领导职权的员工，应当公平公正对 待所领导的所有员工。公平对待公司的客户和供应商，遵守公司廉洁自律的规定，在履行职 责和对外业务交往中，不得有有损于公司公平廉洁声誉；
中石油加油(气)站从业人员安全培训教材
第一章加油（气）站安全管理加油（气）站安全生产的基本要求一、站址的安全要求站址选择在满足加油(气)站的业务和经营的前提条件下，必须综合考虑区域的地理环境、水电供应、交通运输等因素，严格执行有关安全防火和环境保护规定，才能确定最佳站址。
(一)区域环境加油(气)站的站址选择，应符合城镇规划和环境保护的要求。
城市市区的加油站和加气站应选择靠近城市交通干道或设在车辆出入方便的次要干道上；郊区加油(气)站，应靠近公路或设在靠近市区的交通出入口。
站址选择应当处理好方便加油加气和不影响交通这样一个关系。
既要尽可能靠近道路，特别是城市的主要干道和城镇的出入口，以方便汽车加油和加气，又要尽量避免干扰交通，满足加油(气)站应急消防交通要求。
(二)安全间距站址要符合《建筑设计防火规范》和《汽车加油加气站设计与施工规范》的安全要求，应避开人流密集区和重要建筑物，如商业街、文化中心、学校、医院、托儿所、影剧院、体育馆等场所。
(三)地质情况站址尽量避开地质情况差的地段，应选择在既无地上浸水而地下水位又低的地方。
因为地下水位过高，一是使投资增大；二是使油罐和管道常年浸水，甚至将埋地储罐浮起或损坏；三是加剧储罐、管线的腐蚀，缩短其使用寿命。
(四)水电供应加油站、加气站附近应有可靠的电源和水源，一是可以减少建站的工程投资，二是保证消防用水和用电。
尤其是加气站的选址，最好选择了在城市消防管网附近，这样不仅能保证消防用水，而且还可减少加气站消防水池和消防泵站的建设。
二、工艺的安全要求加油站工艺是根据作业要求、安全要求、环境要求，通过输油管线把加油机与油罐联系起来，构成一个生产体系。
随着加油站规模的不断扩大、作业自动化程度的提高、环保要求的严格化，油站工艺也趋于复杂化，采用安全合理的工艺就更加重要。
LPG(液化石油气)除具有油品的危险特性外，还易泄漏、具有冻伤危险性、能引起中毒，而CNG(天然气)储气瓶压力大(公称压力为25MPa)，另外，加气站的设备较多且复杂，精度和安全要求更高，所以，加气站工艺相对于加油站而言更为复杂。
加油站培训课件完整版
加油站培训课件完整版一、教学内容本节课我们将学习《加油站管理与服务》教材的第三章“加油操作与服务技巧”部分，详细内容涉及加油操作的规范化流程、油品知识与鉴别、顾客服务沟通要领以及安全应急处理。
二、教学目标1. 理解并掌握加油操作的规范化流程，能独立完成加油作业。
2. 学会识别不同油品，了解其性能及适用范围。
三、教学难点与重点教学难点：加油操作的规范化流程及油品知识的深入理解。
教学重点：顾客服务沟通技巧的实践应用以及安全应急处理。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、油品样本、安全演示视频。
学具：加油操作手册、油品知识卡片、服务沟通模拟道具。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）通过播放一段实际加油场景视频，让学生了解加油站日常工作环境，引出本节课的教学内容。
2. 加油操作与服务技巧讲解（15分钟）依据教材第三章内容，详细讲解加油操作的规范化流程，配合PPT展示，让学生理解并掌握。
3. 油品知识讲解与鉴别（15分钟）通过展示油品样本，讲解各类油品的性能、特点及适用范围，教授鉴别方法。
4. 顾客服务沟通技巧讲解（15分钟）结合教材内容，讲解顾客服务沟通要领，通过角色扮演方式，让学生在实践中提升沟通技巧。
5. 安全应急处理讲解（10分钟）播放安全演示视频，讲解加油站可能遇到的突发情况及应急处理方法。
6. 随堂练习（20分钟）分组进行加油操作、油品鉴别、顾客服务沟通模拟练习，教师巡回指导。
六、板书设计1. 加油操作规范化流程2. 油品知识及鉴别方法3. 顾客服务沟通技巧4. 安全应急处理方法七、作业设计答案：学生需在作业中提出具有针对性的改进措施，如优化加油操作流程、提高油品质量鉴别能力、加强员工服务培训等。
2. 作业题目：列举三种加油站可能遇到的突发情况，并给出相应的应急处理方法。
答案：学生需列出如火灾、油品泄漏、顾客投诉等突发情况，并给出具体的应急处理方法。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生在课后深入了解加油站行业动态，关注新型加油设备、环保油品等前沿信息，提高自身综合素质。
中国石化加油站员工培训课件
根据实际情况和需要进行更新和完善 ，确保规章制度始终与实际工作需求 相适应。
规章制度的执行
所有员工必须严格遵守安全规章制度 ，任何违反规章油设备的检查和维护
定期检查加油设备，确保其正常运转，发现故障及时维修。
加油时的安全距离
在加油过程中，员工与客户应保持安全距离，避免发生意外。
培训课程设计与开发
课程设计
根据培训计划，设计具体的课程 内容，包括理论知识、操作技能
等。
教材编写
编写相应的教材和讲义，确保员 工能够全面掌握所学内容。
课程审核
组织相关人员进行课程审核，确 保课程内容的质量和准确性。
培训实施与评估
培训通知
提前通知员工参加培训，确保员工按时参加。
培训实施
按照培训计划进行培训，确保员工能够全面掌握所学内容。
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
WENKU DESIGN
WENKU DESIGN
中国石化加油站员工 培训课件
WENKU DESIGN
WENKU DESIGN
WENKU
REPORTING
汇报人：
2023-12-12
CATALOGUE
目 录
• 加油站员工职责与素质要求 • 加油站安全操作与事故预防 • 加油站日常管理与维护 • 加油站销售技巧与策略 • 员工培训计划与实施 • 案例分析与实践操作演练
02
定期更换密封圈和阀门，防止漏 油和损坏。
卫生与环境管理
加油站内卫生管理 定期清洁加油站地面和设备，保持整洁和卫生。
禁止在加油站内吸烟和吃东西，防止污染和异味。
卫生与环境管理
• 定期消毒加油站内部和公共区域，预防传染病传 播。
相关主题
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41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭Leabharlann 自己知道。——苏联中国石化加油站员工培训课 件教材
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。