亚马逊在中国的发展

2013-9-13
亚马逊进入中国
亚马逊收购 2004年，总部位于西雅图的亚马逊公司因前两季度国际业务收入下降， 计划收购一家中国电子商务网站来提高其国际业务利润，最终以7500 万美元收购了卓越网。2004年8月19日晚20点40分，卓越网正式成为 亚马逊继美国、加拿大、法国、德国、日本和英国后的第七个地区性 站点。[6] 在亚马逊收购卓越的两个月后，雷军代表金山公司彻底退出卓越网的 管理。2005年4月，王汉华和黄伟强分别取代林水星、陈年成为正副 总裁，卓越网开始了向亚马逊过度，逐渐向大型网上百货商城的商业 模式转型。2007年6月5日，卓越网正式更名为卓越亚马逊。[7]网站的 域名也随即从“joyo.com”全面转为“amazon.cn”。2011年10月27日， 卓越亚马逊更名为亚马逊中国，并启用短域名z.cn。 [编辑]推出“在线试读” 2010年10月，亚马逊推出了图书“在线试读”功能，使消费者网购图 书时能够浏览目录、索引以及正文节选等内容。此功能不仅体现了卓 越亚马逊一贯的创新理念，同时带动了中国出版机构数字化发展，与 世界领先的技术接轨，使图书销售逐步进入电子化时代。
2013-9-13
网络营销联盟，亚马逊通过建立自己的网络营销联盟平台，让更多商 务网站、个人网站、博客网站通过简单的嵌入联盟的代码，在网页上 显示亚马逊商品目录或搜索界面。用户可以在浏览网页时快速获取商 品促销信息，搜索热点商品。用户浏览点击后进入亚马逊进行购买， 亚马逊返现给相关站点，从而实现了亚马逊无处不在的想法，从双赢 中获取丰厚收益。 域名营销，企业的生存之道，要紧紧围绕企业品牌推广。互联网企业， 域名的简单及易用非常重要，域名是企业最大的财富，在网络web2.0 的时代更加显得重要。在中国，亚马逊由于域名采用英文Amazon， 不便于中国人记忆及访问，就注册了Z.cn的超短域名。在宣传中大力 强调Z.cn标志，在其海报广告、网站建设中都多处采用鲜艳的色彩和 简练的标志宣传Z.cn的品牌。 另外，亚马逊注册了很多你可能不不小 心访问到的域名来展示自己相关的商品，从而将流量带入亚马逊。亚 马逊对于域名的保护意识非常强烈，同时也看到了域名带来的巨大潜 力市场。2011年7月初亚马逊低调注册了19个宠物相关域名，比如栓 动物的绳子wagleashes.com、关小鸟的笼子wagcages.com、宠物食品 wagpetfood.com等。
2013-9-13
品牌策略 品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信 息服务企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的 名牌信息产品将具有更大的优势。亚马逊中国将营业收入的大部分突 入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，吸 引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。亚马逊 书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和 热情的服务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将 这种“同志站点”带来的效益以5%~15%的比例返还。
2013-9-13
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2013-9-13
现在的状况
竞争对手


淘宝商城 当当网 京东商城 苏宁易购
2013-9-13
现在的状况
根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务 市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据 约 49%的市场份额。排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。 从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C企业要快于 卓越亚马逊，如京东商城保持着300%的年增长。 中国的B2C电子商务已日渐成为一个非常烧钱的行业，资金上的 持续投入至关重要。包括亚马逊、京东商城、淘宝商城在内的几大主 要 B2C网站都先后投入巨资兴建物流系统，而在2011年年初，京东商 城、当当网和亚马逊又砸钱挑起了连续好几轮的网络书店价格战，此 举直接导致网络售书的利润跌至冰点。 一位长期关注电子商务的投资银行董事向记者分析道，在资金的持续 投入能力上，亚马逊具有优势——目前京东商城的IPO因市场环境恶 化而暂缓，后续是否还能像今天这样持续烧钱值得怀疑，而当当网已 经上市，需要应对华尔街的财报压力，相比之下，亚马逊中国不用过 多担心资金问题。
2013-9-13
市场营销策略
产品策略 亚马逊中国的产品策略可以概括为产品多、种类全、销售范围广。亚 马逊中国全面收藏各种出版物，建立高质量，数目庞大的数目数据库。 其次亚马逊中国不断扩大规模和产品的多样化，使顾客在网上可以买 到任何想要的东西，同时亚马逊中国不断在中国各地建立营销网络， 扩大其在中国的市场。 亚马逊中国根据所售商品的种类不同，为每一类都设置了专门的页面。 同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和信息，它将 其种不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策 和促销手段。
2013-9-13
网上书店模式创立 1999年的中国大陆互联网发展还不健全，作为一个提供IT资讯和下载服务的网站很难 得到实际收益。卓越网每月维持运营的费用达到20万人民币，而基本上没有任何收入， 全部依赖金山软件的投资。卓越网随后开始改组，转型为B2C电子商务网站，定位为 “网上精品店”。2000年1月，卓越网从金山软件公司中分拆出来，金山软件为第一大 股东，联想集团所属联想投资为第二大股东，由雷军任董事长，高春辉任总经理。[3] 随后卓越网开始尝试增加网上商店。2000年4月，高春辉宣布因理念不同，辞去总经理 职务，离开卓越网。卓越网遂全面停止原有的软件下载服务，随后又停止了IT资讯内 容。 2000年5月，改版后的卓越网正式推出，更新了网站的标志，同时使用“超越平凡生活” 的口号。网站此时主营是图书和音像制品，宣称“不做全，只做精”。2000年12月开 设了上海分公司，加强对华东地区的服务。2001年10月，成立“用户精品俱乐部”， 提供线下邮购服务。2002年3月，成立卓越快递公司，改进物流服务。自2001年9月起， 卓越网宣布网站盈利已经与运营费用相当，达到收支平衡。此阶段卓越网与另一网上 书店当当网一起成为中国大陆最大的两家网上书店。 2002年，联想集团自己运营的网站FM365.com因定位不明确且无盈利点，在当时中国 互联网大潮退却的泡沫中濒于消失。此时联想集团期望从其控股的金山软件手中得到 前途看好的卓越网。经过一系列的运作，联想成为卓越网的最大股东。2002年8月16日， 王树彤辞去卓越网总裁职位，十天后，联想控股有限公司企划部部主任林水星接任卓 越网总裁。[4]2003年4月，运营3年后的卓越网宣布开始盈利。同月，成立卓越网广州 分公司，扩大其在华南地区的影响。9月，德盛老虎基金下属的老虎科技注资5200万， 成为卓越网第三大股东。[5]此后，卓越网开始涉足各种日用品的网上零售。
亚马逊 AMAwk.baidu.comON.COM
亚马逊在中国
发展历史
亚马逊中国的前身是2000年成立的卓越网，卓越网由一个提供IT资讯 和软件下载的网站起步，在2000年开始进入网上书店领域。2007年更 名卓越亚马逊，提供音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健 康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、食品、母婴、运动，户 外和休闲等28大类、近600万种的产品，通过“货到付款”等多种支 付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。2011年10月27日， 卓越亚马逊弃用“卓越”字样，正式更名为“亚马逊中国”，并启用 短域名“z.cn”. 初创卓越网 1998年8月，金山软件公司得到联想集团注资900万美元，成为中国通 用软件业第一大公司。此时，互联网热潮刚刚在国内兴起，金山软件 也打算投资开设一个IT网站，期望在互联网大潮中有一个立足之地。 时任金山软件总经理的雷军联系了知名的个人网站paulgao.com.cn站长 高春辉，计划打造一个专业的下载网站。[2] 1999年2月，卓越网开始上线试运行，当时仅有5名员工，属于金山软 件公司下属的一个事业部。卓越网当时的发展目标是“做最大最好的 中文下载网站”。卓越网用了半年时间就在CNNIC的网站排名上排到 33位，成为知名的中文软件下载网站。1999年8月，卓越网推出自己 的离线软件服务系列光盘《卓越软件空间》，随后又推出《卓越软件 空间II》以及《卓越软件空间2000》。
2013-9-13
价格策略 亚马逊中国采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消 费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来 弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都会给与相当数量的 回扣。例如在音乐类商品中，承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon.com’s 100 bestselling CDs.” 亚马逊中国采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞 争力，并回馈顾客，始终是贝索斯的重要经营策略。
2013-9-13
D、个性化营销 在亚马逊，用户可以定制自己感兴趣的信息内容、选 择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息及邮件的接收 方式和接受时间等等。不仅让网站变得极具个性，更大大的培养了顾 客忠诚度、优化了与顾客关系。 E、会员制营销，会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销 手段。成为亚马逊会员可以享受个性化服务、订阅低价打折商品信息、 享受更多折扣和优惠等等，这些都大大的丰富了用户在线购物的体验， 会员制营销不仅拉近了与用户之间的关系，更利于亚马逊收集整理用 户信息，为用户提供个性化的服务，完善商品体系及销售模式。这样 “有人情味的营销”让亚马逊获得了更多人的支持和喜爱 FAQ营销，亚马逊为了方便用户解决使用中的出现疑问，可以很方便 的找到亚马逊的FAQ（帮助和购物指南），内容包括付款与退款、汇 款单招领、发货与配送、退货与换货等方面。还可以通过400免费电 话致电亚马逊，获得更多细致及时的服务。贝索斯说：在网络上，如 果顾客觉得受到了冷落，那他告诉的不是5个人，而会是5000个人。 亚马逊做的，就是让每一个顾客感觉的，我是“上帝”
2013-9-13
公司发展战略
亚马逊中国的核心发展战略可以概括为创新、速度、实在和简便。 创新主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展，亚马逊 的软件工程师不断研发创新出服务于客户的软件，不断推出升级软件 方便客户使用。而它本身又非常重视技术的创新和升级。 亚马逊强调快速的特性可以从两个方面：一是为客户提供便捷的检索 系统，还会记录下你的购物记录和检索记录，为你提供相关领域或相 似领域的图书书目，节省了顾客检索的时间。二是亚马逊的送过时间 快。 实在是指提供实实在在的价格优惠和良好的服务。由于网上售书省去 了许多中间环节，使得成本降低，因此亚马逊一直保持着较高的折扣。 良好的售后服务，包括可以对所购买的图书进行退换，如果图书质量 有问题或书店网络操作出现失误时还承诺退书，并赔偿客户费用。 简便是指亚马逊的服务简介方便。在亚马逊购物追求的就是简单，只 要了解简单的电脑操作，就可以完成购物，例如它的 “一点就通”服 务功能，顾客在完成第一次购物后，系统会记住购物者的相关资料， 在下次购买时，只要用鼠标点击想要购买的商品，电脑系统就会自动 帮你完成后面的手续。