医药市场终端开发与管理.pptx
医药市场终端开发和管理课件
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报告题目
4、平价大卖场药店
重庆:诚信大药房,顺应潮流
资料: 在2004年的连锁药店排行榜上其潜力便已尽显无疑 ——山西万民居于第46位,年销11870万元; 北京德威治位列第33位,年销15700万元; 西安怡康排在第23位,年销22000万元; 江西开心人则挤到第13位,年销达40000万元; 湖南老百姓更是一鸣惊人,以年销75000万元的佳绩入围三甲,
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医药市场终端开发和管理
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销售渠道的定义
定义:
销售渠道是指产品或服务从生产商传递到消费者所经 历的一切通道。
销售通路涉及到物权交换 销售通路由一群通路成员组成
生产者、代理商、批发商、分销商、零售商、 消费者/用户
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医药市场终端开发和管理
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市场营销概念
4P
2、今天在中国医药批发业内由民营资金作为主资金流的企业 数量占了40%,在中小城镇和农村药品市场,这一比例更大。
3、前全国医药商业平均流通费用率为12.56%,销售利润率小 于1%。而国外大公司的流通费用率一般在4%左右。
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医药市场终端开发和管理
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目前医药商业渠道环境分析
二、上市公司强力介入流通业,竞争加剧
资产重组等方式涉足医药流通行业。
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医药市场终端开发和管理
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目前医药商业渠道环境分析 2005年OTC市场渠道和终端变化及对策
三、国家医药宏观政策调控
1、我国政府承诺,从2003年1月1日开始全面开放 药品分销服务体系,使医药商业不可避免地进 入了国内市场的国际化竞争。
2、国家计划用5年左右的时间扶持建立5-10个年 销售额达50亿元的特大型医药流通企业,建立 40个左右年销售额达20亿元的大型企业,这些 企业的销售额要达到全国销售额的70%以上。
医药产品市场研究和决策管理PPT课件
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病人日记录/病历资料
简介: 对选择的病人进行详细的记录 医生在特定的时间内完成相关记录(2-4w) 将收集的数据整理归类到数据库供统计分析使用
限制条件: 病历甄选和资料收集 费用高 分析的复杂性 没有办法控制其真实性
.
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会议访谈
简介: 会议场所而不是会议技巧 适合简短、自我控制的调查表、小组讨论会及量化 深度访谈
定性研究:
●探讨并理解客户及他们的态度、观点、行为; ●定性研究中涉及的数字大多不能以统计学方法进行处理; ●不能仅仅依据定性研究作出决策。
定量研究:
●基于一定有统计学意义的样本量的研究 ●提供分析的数据 ●提供“硬道理/事实”帮助市场决策
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市场研究的基本方法
研究方法:
定性研究: 小组讨论会 深度访谈
.
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定量研究
定量研究是决策者在拥有市场有关知觉后,需 要精确衡量市场等有关状况时的一种研究方法。 例如:定价研究、市场容量评估、产品使用、 诊断/治疗方式、态度等
研究方法: 邮递研究 电话访谈 病历与日常历史记录档案 量化问卷调研
.
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邮递研究—国内不太实用
简介: 简介研究方法 大规模 –300人以上 广泛区域 长度2-4页
—专家访谈
量化研究: 重点场所调研 入户访谈 电话访谈
记录或稽核报告 工作室测试 实验
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市场研究中的问题
营销人员对市场研究的理解不同 市场研究人员素质良莠不齐 市场研究出现偶然的错误或结论太晚 个人作风和行为的差异
.Hale Waihona Puke 12优秀市场研究的特征
科学方法 创造性 采用多种方法 模型和数据的互依性 信息的价值和成本 有益的怀疑论
开发药品第三终端的实战技巧ppt课件
老板:所有者,经营者,决策 者,处方者
非个体小医疗机构
领导:管理者,决策者,处 方影响者或处方者
经营利润
职务/个人及经营利益
政策影响
相对小
相对大
规模/生意量
相对小
相对大
稳定性
差
好
数量
多
少
趋势
两级分化,民营医院?
政策支持或改制?
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第三终端的药品购进基本等于实现 销售
卫生院采购者对处方销售有较大的影响力,所以, 通常产品入院后,不用做医生临床工作就基本能消 化
对于普药企业来说,同样面临如何摆脱价格竞争, 摆脱单纯依赖商业的问题
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通过对通路的细致划分,第三终端 的概念及研究开发成为一个关注焦
点
生产商
批发商
零售商
消费者
零售
连锁 单体 卖场
医疗
医院
卫生院 社区医疗 卫生所 诊所
竞争激烈,重心下沉 在重点市场基础上,发掘广阔市场广阔销量,寻找市场增长空间 资源不足,基层起步,以求立足 销售性大于市场性,执行性大于策略性,容易启动,相对可控
所以通常同一品种不能购进多个厂家的产 品,有明显的排他性,越往基层越明显
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面对患者
所在区域的百姓 常见病患者 重大疾病、疑难疾病移交大医院 有的第三终端是所在区域的最高医疗机构,
是所在区域的医疗权威
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个体医疗机构(诊所)与非个体小 医疗机构的差异
决策人角色 关注利益
个体小医疗机构
• 终端采购机制越简单,对于终端购进需要经过的环节 就越少,利益需求也越简单,在销售中的难度越小
医疗行业营销渠道开发与管理(ppt 40页)
通路销售人员业绩评估指标
销售额 新客户增加与老客户失去数目 访问客户次数及平均时间 客情关系 助销次数及效果 销售成本 通路政策执行情况 货款回收 市场信息反馈
仅是客户
通路管理的十个误区
排斥合作,过分相信自建 网络的作用
中间商数量越多越好 通路越长越好 覆盖面越广越好 中间商实力越强越好
通路管理的十个误区
选好经销商,就可以高枕 无忧了
通路合作只是权宜之计 渠道冲突有百害而无一利,
应该根除 通路政策越优惠越好 渠道建成之后,至少可以
管理、协助批发商开展工作
签订完善的经销合同
经销权限(独家经销时)
禁止委托人直接或间接在经销区域内销售 例外情况 禁止经销商经营或代理同类竞争产品 禁止越区经销
管理、协助批发商开展工作
签订完善的经销合同
最低经销销售额
约定最低经销销售额 最低经销销售额的计算方法 约定计算期间 未达到最低销售额时卖方的权利 行使第4项权利的方法
渠道开发与管理
纲要Contents——认识通路
重要定义 Definitions
通路的价值 Value of the channel
纲要Contents——建设通路
确认通路需求 Identifying channel needs
确定分销模式 Determining distribution mode
管理、协助批发商开展工作
采用合理的通路结构
根据不同市场、不同产品的特点,有针对性 地选择分销模式
管理、协助批发商开展工作
指导批发商发货,始终关心他们的经营 状况
指导他们控制零售客户网络 指导他们控制二级商分销网络 合理控制库存
医疗药品管理医药零售市场终端开发与管理
(医疗药品管理)医药零售市场终端开发与管理医药零售市场终端开发和管理目录第壹章 零售药品终端营销2第壹节 零售药品终端营销的含义及主要类别2壹、零售药品终端的含义和类型2二、零售药店药品终端营销的作用和意义5第二节 零售药品终端的启动和管理10壹、建立专业零售药品终端营销团队10二、零售药品终端营销的监督管理13第三节 医药代表如何拜访零售药店16壹、要重视对药店的拜访工作16二、零售药店拜访工作注意事项17第四节 零售药店终端维护及信息管理18壹、终端维护工作的内容18二、信息管理19第二章 零售药店的促销23第壹节 促销的概念及方式23壹、促销的概念23二、促销的对象和工具23三、促销的方式24第二节 零售药品医药推广会操作25壹、医院推广会操作步骤和注意事项26二、商业推广会操作步骤和注意事项27第三章 零售药品渠道策略30第壹节 渠道的含义和作用30壹、渠道的含义30二、渠道的作用31三、零售药品销售渠道的重要性32第二节 零售药品销售渠道的类型33壹、直接销售渠道和间接销售渠道33二、长销售渠道和短销售渠道35医药零售市场终端开发和管理第壹章零售药品终端营销第壹节零售药品终端营销的含义及主要类别壹、零售药品终端的含义和类型(壹)终端的含义终端(零售现场、零售点)是指商品和消费者直接见面的地方,实现商品和货币交换的地方,是完成销售行为的终结场所。
于通路各环节中,终端是企业决战销售的最后战场,是顾客、商品、金钱三项要素的联结点,是企业和消费者接触的最后枢纽。
终端已由原始的买卖结合处的商业终端发展演变为今天的营销终端。
对药品来说,终端于市场营销活动中主要指药店、医院、活动场所,功能上主要指销售、宣传、服务,于具体操作上主要指硬终端和软终端俩方面。
终端工作的开展能够展示企业文化及企业形象。
良好的终端能够产生氛围推销作用。
向消费者传递商品信息,使消费者对产品及企业产生信任感、安全感,从而争取到大量购买者。
医药产品市场研究和决策管理 ppt课件
获得市场决策信息的方法
衡量—量化研究:
医生的行为 态度 观点 知名度 用法 知识
探讨—定性研究:
动机 情感 市场需求 诊断/处方标准 用药决策流程 产品/定位/推广/概念 “点子”的研究
医药产品市研究: 客观性 样本量大 描述市场的现状 格式化的调查问卷 研究数据由计算机统计 处理 相对费用较高
医药产品市场研究和决策管理
怎样成为一个专业的好客户
专业的研究者:明白自己想要的东西 清楚研究目标和市场研究简介 现实的需求和时间:最好提前三个月,才能保证质量 良好的沟通能力 不依不饶的监督 目标:发展建立良好而专业的工作关系
市场研究中的问题
营销人员对市场研究的理解不同 市场研究人员素质良莠不齐 市场研究出现偶然的错误或结论太晚 个人作风和行为的差异
医药产品市场研究和决策管理
优秀市场研究的特征
科学方法 创造性 采用多种方法 模型和数据的互依性 信息的价值和成本 有益的怀疑论
医药产品市场研究和决策管理
市场调研的基本流程
医药产品市场研究和决策管理
预调研
小范围 正式调研前最后的准备 非常重要
医药产品市场研究和决策管理
数据收集
最花钱的部分 最耗时的部分 最难的部分 调研公司最不愿提及的部分 市场人员最容易忽视的部分 决定调研成败的部分
医药产品市场研究和决策管理
数据分析和处理
运用统计工具从数据中提炼出恰当的调查结果, 以图表的形式将结果展示出来;
医药产品市场研究与决策管理
医药产品市场研究和决策管理
目录
市场研究与决策的关系 市场研究的概念 市场研究的方法 如何成为一个专业的好客户
医药产品市场研究和决策管理
如何开发医药市场PPT课件
一、市场开发基本特点
• 二、市场开发的特点 • 医药市场开发的主要特点在于: • 1、产品及市场较为特殊。指医药作为特殊
商品,其相应的市场必须是经药监部门认 证通过,或经卫生部门许可的经营场所。
一、市场开发基本特点
• 2、受政策性限制因素较多。主要是指药品 及药品市场由国家药监、卫生部门专门实 施监管,在产品市场开发上国家也有相应 限制性规定。如处方药(RX)不允许在大 众媒体发布广告等。
二、市场开发的一般步骤
• 4、阐述产品销售相关政策。政策是产生销 售,推广市场的动力,即产品所能够给客 户带来的收益。销售政策主要体现为渠道 维护、价格保护、供销价差空间、销售奖 励、广告宣传、活动支持、售后服务等一 系列方面。
二、市场开发的一般步骤
• 二、签订供货合同,组织送货 • 如果双方达成供货意向,就可以签订供货
二、市场开发的一般步骤
• 2、介绍本人及所在公司的相关情况。即让 客户了解认知,包括公司名称、地址、规 模、经营范围、经营优势、在行业中的情 况等,以及个人姓名、职务、所在的部门、 主要从事的工作等。来自二、市场开发的一般步骤
• 3、推介相关产品。开发客户的目的是为了 推广产品,因为同类、同质性产品较多, 为加深印象,重点是将产品的功效特点和 市场优势介绍给客户,提高客户的经销兴 趣。同时应将公司的经营目录,或者相关 产品的样品、及产品资料适时提供给客户, 便于客户消化掌握。
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总体概述
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如何开发医药市场
• 广义来讲,市场开发是了解、分析、研究、 筹划、宣传、拓展产品及服务的过程,包 括启动市场、维持市场与公共关系等几个 方面。从医药行业而言,市场开发是指一 定的人员运用一定的市场手段,借助必要 的开发工具针对特定的市场范围对相应的 医药产品制定开发方案、实施销售促进, 从而实现销售行为,扩大销售份额,产生 市场影响力,提高市场占有率的商业活动。
医药市场终端开发与管理
医药市场终端开发与管理目录医药市场终端开发与管理................................................................................错误!未定义书签。
第一章药品的招投标..............................................................................错误!未定义书签。
一、药品招投标的背景....................................................................错误!未定义书签。
二、药品招投标的作用....................................................................错误!未定义书签。
三、药品采购、招标采购、集中招标采购....................................错误!未定义书签。
四、药品招标采购的主要模式........................................................错误!未定义书签。
五、药品招标采购的原则................................................................错误!未定义书签。
六、药品招标采购的程序................................................................错误!未定义书签。
七、药品招标采购的操作模式........................................................错误!未定义书签。
八、招标文件的编制........................................................................错误!未定义书签。
医院市场终端开发与管理
医院市场终端开发与管理(2006年执业药师继续教育教材)(点击目录标题进入)第一节医院终端概述 (2)一、医院的企业类型定位 (2)二、医院与竞争对手 (2)三、医院市场终端工作环境分析 (3)第二节医药代表的综合素质 (4)一、医药代表概述 (4)二、医药代表的积极心态 (5)三、医药代表应具备的基本业务能力 (6)四、医药代表的4D基础工作流程 (9)第三节医院市场终端运作 (11)一、如何使产品顺利进入医院 (11)二、药品销售人员的工作技巧 (13)第四节如何开展医院投标工作 (13)一、什么是医药招标 (13)二、医药招标采购的特点 (14)三、招标投标方式 (14)四、招标投标程序 (15)五、医药投标文件的构成 (18)六、投标书的修改和撤回 (19)七、医院终端采购招标对医药企业营销工作的影响 (19)正文医院市场终端开发与管理第一节医院终端概述一、医院的企业类型定位在市场化和竞争环境下,医院企业要真正做好医院的开发和管理工作,首先必须认识医院性质,即企业类型定位。
然后,才能从企业类型定位的根本属性出发,来制定自己的营销策略。
编者认为,从经营角度看,医院属于一种特殊的赢利性组织:首先,医院终端是一种零售型企业。
为什么呢?因为它自己不生产药品,只是售卖或提供一些治疗用的产品;而且它销售的方式不是批发,而是零售,即一次一次把东西直接卖给单个的最终消费者,即病人。
因此,它即不是生产型企业,也不是批发贸易型企业,更不是生产经营型的企业,而是同药店一样,是一种十分典型的药品零售型企业。
其次,医院终端还是一种提供诊断服务的零售型企业。
诊断服务是医院为患者提供的上游产品,而治疗药品或治疗方案则是医院为患者提供的下游产品。
没有诊断服务这一上游产品,医院就不能有治疗药品或治疗方案这一下游产品。
第三,除了销售药品外,医院还向消费者提供住院治疗护理这一综合性质的后续产品。
如:病房、治疗方案、持续诊断、辅助药品、治疗手术、专业护理、饮食产品等。
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4、双鹤药业(600062)通过积极推进大商贸战略,使商业网络已辐射华东、 华北等广大地区。
5、三九药(000999)则提出创建万家三九连锁药店的目标。
6、另外非医药类上市公司如亿利科技和胶带股份等,也纷纷通过收购或
资产重组等方式涉足医药流通行业。
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目前医药商业渠道环境分析 2005年OTC市场渠道和终端变化及对策
1、终端产出(卖场销售利润)大于开发与维护的 投入,这类我们一般叫做赢利型终端。
2、对展示产品、宣传品牌和企业形像具有较大的 帮助,这类为广告型终端。
3、适合于开展各类促销活动的终端,即促销型终 端。
4、对竞争品牌具有拦截作用即竞争型终端。
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三、医药销售终端的主要类别
医药销售终端通常有零售药店(包括平价大药店、 药品超市)、医院、商场超市药柜,以及其他出 售非处方药品的车站码头宾馆酒店等零售场所。 零售药店和医院是两大主要的医药销售终端。
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终端的第二种分类
第一终端:医院 第二终端:零售药店 以上终端根据市场工作重点再分为KA、 A、B类终端; 第三终端:主要是我们人员无法工作到 的广大农村市场的终端。
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零售终端的第一种分类
生产厂家
最终消费者
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渠道结构图
零售商
制
消
造
批发商
零售商
费
商
者
代理商
批发商 零售商
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第二节 终端的基础知识
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一、终端的定义
狭义的终端:商品的零售场所 广义的终端:商品从生产厂家到真正购买者手
中的最后一环。
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二、有效终端的界定
对特定的企业或特定的产品而言,并非所有的 终端都是有效的,只有具备以下四个条件(至少是 其中之一),才能称之为有效终端。
销售通路涉及到物权交换 销售通路由一群通路成员组成
生产者、代理商、批发商、分销商、零售商、 消费者/用户
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市场营销概念
4P
产品(Product)和顾客需求(Consumer) 价格(Price)和成本(Cost) 渠道(Place)和便利性(Convenience) 促销(Promotion)和沟通(Communication)
人力物力。
缺点: 中间环节多,分销商为了市场的争夺,不可
避免的进行价格战,易造成价格混乱和区域间的 冲货。信息流通慢。厂家对渠道的控制力相对较 弱。
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二、二级渠道模式
二级渠道模式是指药品由生产厂家,由区域 一级经销商分销到药店或医院等零售终端,由终 端售卖给最终消费者的一种药品销售模式。其特 点是在一个目标区域之内只有一个经销商。多级 渠道和二级渠道模式也可统称为经销模式。
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目前医药商业渠道环境分析 2005年OTC市场渠道和终端变化及对策
一、医药流通业现状: 多、小、散、乱、盈利水平较低,抗风险能力差
1、据统计,我国具备三证的药品批发企业有1.6万余家,全国 医药商业流通企业销售额过亿元的有250家左右,过10亿元的 有22 家,过20亿元的有10家,过50亿元的仅有几家。目前已 经淘汰了4000家。 名列前10位的批发企业销售总额占市场总 额的20%左右。
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一、多级渠道模式
多级渠道模式是指药品由生产厂家,经过总经 销商,分销到各地市二、三级分销商,再出售到药 店或医院等零售终端,由终端售卖给最终消费者的 一种药品销售模式。其特点是中间商数量多,层次 多。
生产厂家 总经销商
二、三级分销商 销售终端
最终消费者 11
多级渠道模式
优点: 产品的销售面广、渗透力强。可节省大量的
2、今天在中国医药批发业内由民营资金作为主资金流的企业 数量占了40%,在中小城镇和农村药品市场,这一比例更大。
3、前全国医药商业平均流通费用率为12.56%,销售利润率小 于1%。而国外大公司的流通费用率一般在4%左右。
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目前医药商业渠道环境分析
二、上市公司强力介入流通业,竞争加剧
1、桐君阁(000591)树立了大批发、大规模、大物流的医药商业发展战略, 通过收购兼并先后拓展在北京和四川省内各地的商业资源。
医药市场终端开发与管理 2
第一节 医药营销中的四种典型渠道模式
3
什么是营销 (Marketing)?
4
什么是营销 (Marketing)?
以满足(现有和潜在的)消费者真正的需求(现 实的和潜在的)为目标的所有活动。
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销售渠道的定义
定义:
销售渠道是指产品或服务从生产商传递到消费者所经 历的一切通道。
三、国家医药宏观政策调控
1、我国政府承诺,从2003年1月1日开始全面开放 药品分销服务体系,使医药商业不可避免地进 入了国内市场的国际化竞争。
2、国家计划用5年左右的时间扶持建立5-10个年 销售额达50亿元的特大型医药流通企业,建立 40个左右年销售额达20亿元的大型企业,这些 企业的销售额要达到全国销售额的70%以上。
2、上海医药(600849)则先后投资组建江西南华医药有限公司、河南华氏 医药有限公司等,并与童涵春堂、长春医药公司等积极推进跨地区、跨行 业的全国战略联盟,形成了拥有千家连锁药店和主要批零业务达10亿元以 上的市场网络。
3、复星实业(600196)投资北京金象、北京永安复星医药公司等项目,加 快销售网络建设。
生产厂家
一级分销商
销售终端
最终消费者 13
二级渠道模式
优点: 减少中间环节。有利于厂家的迅速铺货,占
领市场较快,营销针对性较强。
缺点: 直接面对厂家的经销商较多,需要较多的人
员管理,管理(人力、物力、应收帐款)成本较高。
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三、一级渠道模式
一级渠道模式是指药品由生产厂家分销到药 店或医院等零售终端,再由终端售卖给最终消费 者的一种药品销售模式。其特点是没有中间环节 的经销商。一级渠道模式也叫终端直营模式。
生产厂家
销售终端
最终消费者 15
一级渠道模式
优点: 没有中间环节。厂家对价格、物流控制力最
强。渠道最短、反应最迅速、服务最及时、促销 最到位。
缺点: 人力、物力投入大。管理成本高。因此局限
于交通便利、消费集中的大中城市。
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四、零级渠道模式
零级渠道模式是指药品由生产厂家直接售卖 给最终消费者的一种药品销售模式。其特点是没 有销售渠道中的任何经销商和零售商。零级渠道 模式也称直销模式。