【绝对实用】XX公司观光车安全管理规定
观光车安全管理制度
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观光车安全管理制度一、总则为了保障观光车的安全运行,保护乘客和财产的安全,制定本观光车安全管理制度。
二、责任与义务2.1 车队责任与义务1.视觉车车队应建立健全安全管理制度,明确责任分工,确保制度的贯彻执行。
2.对观光车进行定期检查和维修,并做好相关记录。
3.给观光车配备符合安全要求的设备和工具,并定期检测和更新。
4.培训和管理观光车驾驶员,确保驾驶员具备必要的技能和安全意识。
5.及时处理和上报观光车事故和安全事件,并配合有关部门的调查和处理。
2.2 驾驶员责任与义务1.驾驶员应严格遵守运营规范和交通法规,维护观光车的良好形象。
2.驾驶员应按时接受相关培训和考核,提高安全驾驶的技能。
3.驾驶员应保持良好的驾驶状态,不得饮酒、吸烟和使用手机等影响安全的行为。
4.驾驶员应定期检查观光车的安全设备和工具,并及时报修或更换损坏的部件。
5.驾驶员应及时上报观光车发生的事故和安全事件,并配合有关部门的调查和处理。
三、观光车安全设备观光车应配备以下安全设备: 1. 灭火器:应按规定种类和数量配置,并定期检查和维护。
2. 座位安全带:每个座位应配备可靠的安全带,并要求乘客在行驶过程中使用。
3. 紧急锤:各个出口处应配备紧急锤,以便乘客在紧急情况下破坏车窗逃生。
4. 安全标志:车内应张贴相关安全标志,提醒乘客注意安全事项。
四、观光车维护与检查4.1 定期维护1.观光车车队应制定定期维护计划,确保观光车按时进行保养和检查。
2.维护工作应包括但不限于机油更换、刹车系统检查、轮胎检查等。
3.维护记录应详细记录维护时间、内容和人员,并做好归档工作。
4.2 日常检查1.驾驶员每天上岗前应对观光车进行日常检查,确保车辆的正常运行。
2.检查内容应包括但不限于灯光、刹车系统、轮胎、安全带等。
3.检查记录应详细记录检查时间、内容和人员,并保存一段时间。
五、安全培训与考核5.1 新员工培训1.新入职的观光车驾驶员应接受相关培训,包括驾驶技能、安全意识等内容。
旅游观光车安全运行规定(3篇)
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第1篇第一章总则第一条为保障旅游观光车安全运行,预防事故发生,保障游客生命财产安全,根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《场(厂)内专用机动车辆安全技术规程》等法律法规,结合旅游观光车运行特点,制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内运行的旅游观光车,包括但不限于景区、公园、游乐场、商业街区等场所使用的观光车。
第三条旅游观光车运行应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全管理第四条旅游观光车使用单位应建立健全安全管理制度,明确安全责任,落实安全措施。
第五条旅游观光车使用单位应设立安全管理机构,配备专职安全管理人员,负责日常安全管理。
第六条旅游观光车使用单位应定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识和操作技能。
第七条旅游观光车使用单位应定期对旅游观光车进行安全技术检查,确保车辆安全性能符合国家标准。
第八条旅游观光车使用单位应建立健全事故报告、调查和处理制度,对事故原因进行分析,及时采取措施防止类似事故再次发生。
第三章运行管理第九条旅游观光车运行前,驾驶员应检查车辆技术状况,确保车辆安全运行。
第十条旅游观光车运行过程中,驾驶员应严格遵守交通规则,保持安全车距,确保行车安全。
第十一条旅游观光车运行过程中,驾驶员应关注游客动态,及时制止游客违规行为,确保游客安全。
第十二条旅游观光车应配备必要的安全设施,如刹车、转向、灯光、信号等,确保车辆在紧急情况下能够及时停车。
第十三条旅游观光车运行速度应遵守相关规定,不得超过允许的最高速度。
第十四条旅游观光车运行过程中,驾驶员应保持专注,不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
第四章安全检查与维护第十五条旅游观光车使用单位应定期对车辆进行安全技术检查,包括但不限于:(一)制动系统、转向系统、传动系统等关键部件的检查;(二)安全带、座椅、座椅靠背等乘客安全设施的检查;(三)灯光、信号、警示标志等安全设施的检查;(四)车辆外观、内饰的检查。
第十六条旅游观光车使用单位应按照规定对车辆进行维护保养,确保车辆技术状况良好。
观光车安全管理制度范本
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观光车安全管理制度范本第一章总则第一条为了规范观光车安全管理,保障游客的安全,提高观光车行业的整体服务水准,特制定本安全管理制度。
第二条观光车安全管理制度适用于所有从事观光车运营的单位和个人。
第三条观光车安全管理遵循“安全第一,预防为主,综合治理”的原则。
第四条观光车安全管理制度的遵守与实施由相关管理部门进行监督和检查。
第二章观光车车辆安全管理第五条观光车车辆应保持良好的工作状态,定期进行维护保养,每年进行定期检测。
第六条观光车驾驶员应具备相应的从业资格和驾驶技能,且不得酒驾、毒驾。
第七条观光车车辆应定期进行安全检查,确保车辆的正常运行,并对检查情况进行详细记录。
第八条观光车车辆装备安全带并要求游客在行车途中系好安全带。
第九条观光车车辆应定期检查消防器材和急救药品的存放情况,确保消防和急救设施的完好有效。
第三章观光车驾驶员管理第十条观光车驾驶员应具备良好的驾驶习惯,且具有文明礼貌的服务态度。
第十一条观光车驾驶员应熟悉相关旅游景点的道路和交通情况,并遵守交通规则。
第十二条观光车驾驶员应定期参加相关安全培训,了解应对突发事件的应急处理方法。
第十三条观光车公司应定期对驾驶员进行考核和评价,确保其行为符合法律法规和公司规定。
第四章游客安全管理第十四条游客须遵守观光车的乘坐规定,严禁在行车途中站立或者乱动,确保自身安全。
第十五条游客应配合观光车驾驶员的安全管理工作,听从驾驶员的安排和指挥。
第十六条游客应注意个人安全,遵守游客本身的行为规范,不得做出危及自身和他人安全的行为。
第五章突发事件处理第十七条观光车公司应建立健全的突发事件处理机制,如火灾、交通事故等,保障游客的人身安全。
第十八条观光车驾驶员应熟悉处理突发事件的流程和方法,及时向上级汇报,并采取有效的应对措施。
第十九条观光车公司应定期组织突发事件的演练和模拟演练,提高员工应对突发事件的能力和技能。
第六章安全管理考核第二十条观光车公司应定期组织安全管理考核,评估车辆和驾驶员的安全管理工作情况。
观光车公司安全管理制度
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一、总则为了确保观光车公司的安全生产,保障游客生命财产安全,提高服务质量,特制定本安全管理制度。
二、安全责任1. 公司成立安全生产领导小组,负责公司安全管理的全面工作。
2. 各部门负责人为部门安全生产第一责任人,对本部门安全生产负总责。
3. 司机为观光车操作人员,负责车辆驾驶安全,对乘客安全负责。
4. 乘客应遵守乘车规定,服从司机管理,共同维护乘车秩序。
三、车辆管理1. 观光车应定期进行安全技术检验,确保车辆性能良好。
2. 车辆外观、内饰应保持整洁,符合规定标准。
3. 车辆配备必要的安全设施,如安全锤、灭火器、急救箱等。
4. 车辆禁止超载、超速行驶,遵守交通规则。
四、人员管理1. 司机应具备相应驾驶资格,熟悉观光车操作规程。
2. 司机应定期参加安全生产教育培训,提高安全意识。
3. 司机上岗前应进行健康检查,确保身体状况良好。
4. 司机应穿着统一工作服,佩戴工作牌,文明服务。
五、乘车管理1. 乘客应遵守乘车规定,上车前请出示有效证件。
2. 乘客应按顺序上车,严禁争抢座位。
3. 乘客不得携带易燃、易爆、危险品上车。
4. 乘客不得在车内吸烟、乱扔垃圾。
六、安全检查与事故处理1. 公司应定期对观光车进行检查,确保车辆安全运行。
2. 发现安全隐患,应立即停运整改,消除安全隐患。
3. 乘客在乘车过程中发生意外,司机应立即停车,采取紧急措施,并报告公司。
4. 事故发生后,公司应迅速组织调查,查明原因,制定整改措施。
七、应急预案1. 公司应制定观光车安全事故应急预案,包括火灾、交通事故等。
2. 司机应熟悉应急预案,掌握应急操作流程。
3. 发生紧急情况,司机应迅速启动应急预案,确保乘客安全。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全生产领导小组负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规、政策规定相抵触,以国家法律法规、政策规定为准。
观光车车辆管理规章制度
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观光车车辆管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强观光车车辆管理,保障观光车安全、有序、高效运行,提高观光车行业服务质量,根据国家相关法律法规,制定本规章。
第二条观光车车辆管理规章制度适用于从事观光车运营活动的单位和个人。
第三条观光车车辆管理规章制度的宗旨是维护观光车行业秩序,保障观光车服务安全、稳定、有序进行,促进观光车事业的健康发展。
第二章定义和分类第四条观光车:指专门用于旅游景点游览、城市旅游或其他观光导游服务的专用车辆。
第五条观光车车辆运营单位:指拥有观光车车辆并从事观光车运营活动的单位。
第三章车辆管理第六条观光车车辆必须符合国家相关法律法规和质量标准,保持车辆的完好性和正常运行状态。
第七条观光车车辆必须按照规定进行定期检查和维护,确保安全性能良好。
第八条观光车车辆必须配备完整的安全设备和急救物品,保证乘客在紧急情况下能够及时得到救助。
第九条观光车车辆必须进行定期保养和维修,保证车辆的长期使用性能。
第四章驾驶员管理第十条观光车驾驶员必须持有有效的驾驶证和从业资格证,具备相关的行车技术和导游知识。
第十一条观光车驾驶员必须做好日常驾驶前的检查工作,确保车辆安全顺利的运行。
第十二条观光车驾驶员必须遵守交通规则,绝不超速、疲劳驾驶或酒后驾驶。
第十三条观光车驾驶员必须礼貌待客,提供优质的导游服务,保证乘客的安全和舒适。
第五章服务管理第十四条观光车车辆运营单位必须建立完善的服务管理制度,包括对乘客的接待、引导、解释、服务等方面进行规范管理。
第十五条观光车车辆运营单位必须在车辆上显著位置公示服务热线电话和单位联系方式,以便乘客投诉和咨询。
第六章安全管理第十六条观光车车辆运营单位必须建立和健全安全管理制度,加强安全教育培训,提高员工安全意识和防范意识。
第十七条观光车车辆运营单位必须做好车辆安全检查和维护,定期进行安全培训,确保车辆的安全性能。
第十八条观光车发生事故时,车辆运营单位必须立即报警并妥善处理,保护乘客的生命财产安全。
观光车安全管理制度范本
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观光车安全管理制度范本第一章总则第一条为了加强观光车安全管理,保障游客和观光车驾驶员的人身安全,维护景区的正常秩序,根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《特种设备安全监察条例》等有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国旅游景区内观光车的运行管理、维护保养、安全检查等工作。
第三条观光车安全管理应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则,确保观光车安全运行。
第二章观光车运行管理第四条观光车运营前,必须进行全面的检查,确保车辆制动、灯光、转向等关键部件正常运行。
观光车驾驶员应具备相应的驾驶资质,并对车辆性能进行全面检查。
第五条观光车驾驶员应遵守交通法规,按照规定的路线、速度行驶,保持车辆平稳,确保游客安全。
第六条观光车驾驶员在运行过程中,不得接听电话、吸烟、饮食等影响安全驾驶的行为。
第七条观光车不得超载、超员运行。
景区应设置观光车最大承载量警示标志,并严格按照规定执行。
第八条观光车在恶劣天气条件下运行时,应降低速度,加强安全防范措施。
遇到雨、雪、雾等天气,应根据能见度和路况,适时采取停运措施。
第三章观光车维护保养第九条观光车应定期进行维护保养,确保车辆始终处于良好的技术状态。
观光车驾驶员应掌握车辆的基本维护知识,及时发现并处理车辆故障。
第十条景区应设立观光车维护保养机构,负责观光车的日常维护保养工作。
观光车维护保养应符合国家有关标准和规定。
第十一条观光车维护保养记录应详细记载,包括保养时间、地点、内容、更换零部件等信息。
第四章安全检查与事故处理第十二条景区应定期对观光车进行安全检查,发现问题及时整改。
观光车安全检查包括但不限于车辆制动、灯光、轮胎、安全带等关键部位。
第十三条观光车发生事故时,驾驶员应立即停车,保护现场,及时报告景区管理部门。
景区管理部门应迅速采取措施,组织救援,防止事故扩大。
第十四条景区管理部门应定期对观光车驾驶员进行安全培训,提高其安全意识和应急处置能力。
第五章法律责任与奖惩第十五条观光车驾驶员违反本制度的,景区管理部门应依法给予处罚;造成严重后果的,依法追究其法律责任。
观光车的规章制度
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观光车的规章制度为了确保游客乘坐观光车的安全和有序,保护车辆和设备的完好,制定了以下规章制度:一、乘车安全规定1.1 乘客在上车前请排队等候,不得插队。
1.2 上车时,请按照工作人员指示有序登车,不要拥挤推搡。
1.3 请勿在车辆行驶中随意站立或行走,确保乘车安全。
1.4 请系好安全带,以确保车辆行驶中的乘车安全。
1.5 请勿将任何身体部位伸出车窗外,以免发生危险。
1.6 在车辆停靠时,不要急于下车,等待工作人员指示后方可下车。
1.7 乘车过程中,不得吸烟、喝酒或喧哗,保持车厢内环境整洁和安静。
1.8 请勿将身份证、钱包、手机等重要物品随意放置,以免丢失。
1.9 如有特殊情况或者需要帮助,请及时联系车辆上的工作人员。
1.10 乘车过程中如有不适,请及时告知工作人员,以便及时处理。
二、观光车车辆管理规定2.1 定期对观光车进行安全检查,确保车辆设备完好。
2.2 车辆行驶时,驾驶员应严格遵守交通规则,保证车辆安全行驶。
2.3 遇有恶劣天气或者道路条件不良时,应暂停行驶或者改变行驶路线。
2.4 观光车停靠时,应选择安全的停车位,确保车辆稳固停放。
2.5 车辆维修保养时,要选择正规的维修单位进行维修,确保车辆质量。
2.6 车辆运营期间应保持车身清洁,定期清洗车身和车窗。
2.7 车辆上必须悬挂公司的标志和联系电话,以示公司的身份。
2.8 车辆内应设有灭火器和急救包,以应对突发情况。
2.9 车辆上的广告宣传内容应合法合规,不得违反国家法律法规。
2.10 车辆管理人员应经过专业培训,具备一定的应急处理能力。
三、观光车服务管理规定3.1 观光车服务人员应具备良好的服务态度和专业知识,能够提供周到的服务。
3.2 服务人员应热情接待客人,解答客人的疑问,提供必要的帮助。
3.3 服务人员应对乘客文明礼貌,禁止对客人不礼貌的行为。
3.4 服务人员应定期接受培训,提升服务质量和工作能力。
3.5 服务人员应遵守公司的工作制度和规章制度,不得擅自违规操作。
观光车规章制度范本
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观光车规章制度范本第一章总则第一条为规范观光车运营行为,保障游客安全,保护观光车设施,制定本规章制度。
第二条观光车指以观光为目的,运送游客前往景点或景区游览的交通工具。
第三条观光车的运营单位应当加强管理,营造良好服务环境,确保安全、舒适的旅游环境。
第四条观光车运营单位应当遵守相关法律法规,维护游客合法权益,保护环境卫生。
第二章观光车基本要求第五条观光车必须具备营运资格,配备专业驾驶员和运营人员,定期维护车辆设备。
第六条观光车应当按照规定标识营运车辆,保证车辆外观整洁,内部清洁。
第七条观光车车厢内应当配备安全设施,如紧急疏散通道、灭火器等,保障游客安全。
第八条观光车车辆必须符合国家相关安全标准,保证车况良好,没有影响安全的故障。
第九条观光车车辆应当定期进行检测和维护保养,确保车辆运行安全。
第十条观光车驾驶员必须持有相应的职业资格证书,掌握行车安全知识,遵守交通法规。
第三章观光车运营管理第十一条观光车运营单位应当建立健全管理制度,明确各岗位职责和工作流程。
第十二条观光车运营单位应当定期对车队进行管理审查,确保车辆运行正常。
第十三条观光车运营单位应当配备专业的监督人员,对车辆和人员进行监督管理。
第十四条观光车运营单位应当加强安全教育培训,提高驾驶员和工作人员的安全意识和应急处理能力。
第十五条观光车运营单位应当建立健全投诉处理机制,及时处理游客投诉和意见反馈。
第四章观光车安全管理第十六条观光车运营单位应当严格执行交通法规,杜绝超速、疲劳驾驶等违规行为。
第十七条观光车运营单位应当定期进行安全检查,检查车辆和设备是否符合安全标准。
第十八条观光车运营单位应当制定安全应急预案,做好突发事件的防范和处理工作。
第十九条观光车运营单位应当对驾驶员进行定期考核,确保其行车操作规范和安全。
第二十条观光车运营单位应当加强对游客的安全宣传,提高游客安全意识。
第五章观光车服务质量第二十一条观光车运营单位应当提供优质的服务,保证游客的行程安全、舒适。
观光车安全管理制度范文
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观光车安全管理制度范文观光车安全管理制度第一章总则第一条为规范观光车安全管理,保障游客出行安全,根据国家相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事观光车营运的企事业单位、个体经营者和个人。
第三条观光车安全管理应遵循“生命至上、安全第一”的原则,加强安全意识,严格按照相关法律法规和标准开展营运活动。
第二章观光车安全设施第四条观光车应配备符合国家规定的安全设施,包括但不限于安全座椅、防护栅栏、安全带、灭火器等。
第五条观光车驾驶员应检查和维护观光车安全设施的完好性,确保在运营过程中正常使用。
第六条观光车安全设施应定期检测和维修,确保其工作正常,保障乘客的安全。
第三章观光车驾驶员第七条观光车驾驶员应持有合法有效的驾驶证,并具备一定的驾驶经验和良好的驾驶记录。
第八条观光车驾驶员应定期参加相关培训,提高驾驶技能和安全意识,了解最新的交通法规和安全要求。
第九条观光车驾驶员应遵守交通法规,保持良好的驾驶习惯,严禁酒驾、疲劳驾驶和超速行驶等违法行为。
第十条观光车驾驶员应熟悉观光车的结构和性能,并能够正确操作和维护观光车。
第四章观光车营运管理第十一条观光车企事业单位应建立完善的观光车营运管理制度,明确责任和权限,确保安全管理工作的顺利进行。
第十二条观光车企事业单位应定期对观光车进行安全检查,做好记录和整改,确保观光车的安全性能。
第十三条观光车企事业单位应配备专职或兼职的安全管理人员,负责观光车的安全管理工作,包括但不限于制定安全制度、培训驾驶员、检查车辆等。
第十四条观光车企事业单位应建立健全的应急预案,妥善应对突发事件,确保游客的安全。
第五章游客安全教育第十五条观光车企事业单位应提供规范的游客安全教育,包括但不限于安全须知、应急疏散等,提高游客的安全意识。
第十六条游客在乘坐观光车前应接受必要的安全检查,遵守相关规定,不得携带危险物品上车。
第六章处罚和责任追究第十七条对违反本制度的行为,将根据相关法律法规进行处罚和责任追究。
公司观光车运行管理制度
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第一章总则第一条为确保公司观光车运行安全、有序,提高服务质量,满足游客观光需求,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有观光车及其驾驶员、管理人员。
第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章观光车管理第四条观光车应当符合国家有关车辆标准,具备良好的安全性能和舒适的乘坐条件。
第五条观光车应定期进行保养和维修,确保车辆技术状况良好。
第六条观光车需配备必要的应急设备,如灭火器、急救箱等。
第七条观光车行驶路线应经公司审批,并严格遵守交通规则。
第八条观光车颜色、标志应符合公司统一要求,便于识别。
第三章驾驶员管理第九条驾驶员应具备国家规定的驾驶资格,熟悉观光车性能和操作规程。
第十条驾驶员上岗前应接受公司组织的专业培训,考核合格后方可上岗。
第十一条驾驶员应持有有效的驾驶证,不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
第十二条驾驶员应遵守职业道德,文明驾驶,确保游客安全。
第四章运行管理第十三条观光车运行时间应避开恶劣天气和交通高峰期。
第十四条观光车应按照规定的路线、站点运行,不得擅自更改。
第十五条观光车应保持车内整洁,提供必要的便民服务。
第十六条观光车运行过程中,驾驶员应主动与游客沟通,解答游客疑问。
第十七条观光车应严格执行收费标准,不得擅自加价。
第五章安全管理第十八条观光车运行过程中,驾驶员应密切关注车辆状况,发现安全隐患立即停车检查。
第十九条观光车行驶时,应保持安全车距,注意避让行人,确保行车安全。
第二十条观光车应配备安全员,负责监督游客乘车秩序,确保游客安全。
第二十一条观光车发生事故时,驾驶员应立即停车,保护现场,并及时报告公司。
第六章考核与奖惩第二十二条公司对观光车运行情况进行定期考核,考核内容包括驾驶员服务质量、车辆状况、运行安全等方面。
第二十三条对表现优秀的驾驶员给予奖励,对违反本制度的行为进行处罚。
第七章附则第二十四条本制度由公司负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,旨在规范公司观光车运行管理,保障游客安全,提升服务质量,树立公司良好形象。
观光车公司安全管理制度
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第一章总则第一条为加强本公司的观光车安全管理,保障游客生命财产安全,提高服务质量,根据国家相关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有观光车及驾驶人员。
第三条本公司高度重视观光车安全管理工作,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,确保观光车安全运营。
第二章观光车管理第四条观光车必须符合国家相关标准,经检验合格后方可投入使用。
第五条观光车应保持良好的车况,定期进行保养和维修,确保车辆性能稳定。
第六条观光车司机应具备相应的驾驶资格,熟悉车辆性能和操作规程。
第七条观光车司机必须遵守交通法规,文明驾驶,不得酒后驾车、疲劳驾驶。
第八条观光车应配备必要的安全设施,如安全带、灭火器、警示标志等,并确保其完好有效。
第九条观光车不得超载、超员,严禁将易燃、易爆等危险品带入车内。
第十条观光车司机在运营过程中,应关注游客动态,确保游客安全。
第三章驾驶人员管理第十一条驾驶人员应定期参加安全培训,提高安全意识和操作技能。
第十二条驾驶人员上岗前应进行健康检查,确保身体健康,无妨碍驾驶的疾病。
第十三条驾驶人员应遵守公司规章制度,服从管理,不得擅自离岗。
第十四条驾驶人员应积极参加公司组织的应急演练,提高应急处置能力。
第四章安全教育与宣传第十五条公司应定期开展安全教育活动,提高员工安全意识。
第十六条公司应通过多种渠道,向游客宣传观光车安全知识,引导游客文明乘车。
第十七条公司应设立安全举报电话,鼓励游客举报安全隐患。
第五章应急处置第十八条公司应制定观光车安全事故应急预案,明确事故报告、处置流程和责任分工。
第十九条发生观光车安全事故时,驾驶人员应立即停车,保护现场,并立即上报公司。
第二十条公司应迅速启动应急预案,组织救援,妥善处理事故。
第六章监督与检查第二十一条公司应定期对观光车安全管理工作进行检查,发现问题及时整改。
第二十二条公司应加强对驾驶人员的考核,对违反安全规定的行为进行严肃处理。
第七章附则第二十三条本制度由公司安全管理部门负责解释。
公司观光车管理制度
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第一章总则第一条为确保公司观光车使用安全,提高观光车使用效率,保障员工的生命财产安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有观光车的使用、维护和管理。
第三条公司观光车使用应遵循安全第一、预防为主的原则,确保观光车安全、高效、环保运行。
第二章观光车使用规定第四条观光车仅限于公司内部参观、旅游等活动使用,不得用于私人目的。
第五条观光车驾驶员应具备以下条件:1. 年满18周岁,持有相应准驾车型驾驶证;2. 具备良好的驾驶技能和职业道德;3. 通过公司组织的观光车驾驶培训,取得公司颁发的观光车驾驶资格证。
第六条观光车使用前,驾驶员应进行以下检查:1. 观光车外观检查,确保无破损、漏油、漏气等情况;2. 车辆灯光、喇叭、制动系统等关键部件检查,确保正常工作;3. 车内设施检查,确保座椅、安全带等安全设施完好。
第七条观光车行驶过程中,驾驶员应遵守以下规定:1. 严格遵守交通法规,确保行车安全;2. 注意行人、非机动车和车辆,保持安全车距;3. 严禁超速、超载、疲劳驾驶;4. 严禁酒后驾驶、驾驶时使用手机等妨碍安全驾驶的行为;5. 行驶过程中,保持车辆整洁,不得乱扔垃圾。
第八条观光车使用结束后,驾驶员应进行以下工作:1. 关闭车辆电源,锁好车门;2. 检查车辆外观、内部设施,确保无损坏;3. 将车辆停放在指定位置,清理车内垃圾。
第三章观光车维护保养第九条观光车维护保养由公司指定的维修部门负责,驾驶员不得擅自维修。
第十条观光车应按照制造商规定的保养周期进行保养,确保车辆处于良好状态。
第十一条观光车保养内容包括:1. 更换机油、机油滤清器、空气滤清器、汽油滤清器等;2. 检查轮胎气压、磨损情况,及时更换;3. 检查制动系统、转向系统、灯光系统等关键部件;4. 清洁车辆内外,保持车辆整洁。
第四章观光车安全培训第十二条公司应定期对观光车驾驶员进行安全培训,提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
第十三条安全培训内容包括:1. 观光车安全操作规程;2. 观光车故障应急处理;3. 观光车安全检查要点;4. 观光车事故案例分析。
观光车安全管理规章制度范本
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第一章总则第一条为加强观光车安全管理,保障游客生命财产安全,提升景区服务质量,根据国家有关法律法规和行业标准,结合本景区实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本景区内所有观光车的管理,包括电动观光车、燃油观光车等。
第三条观光车安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章观光车管理第四条观光车使用前,必须经过安全技术检验,取得合法的营运资格。
第五条观光车司机应具备以下条件:1. 遵守国家法律法规,具备良好的职业道德;2. 具备相应的驾驶技能和操作知识;3. 取得国家规定的观光车驾驶资格证;4. 熟悉观光车操作规程和应急预案。
第六条观光车司机职责:1. 严格遵守交通规则,确保行车安全;2. 定期对观光车进行检查,发现问题及时上报;3. 保持观光车整洁,确保车辆性能良好;4. 为游客提供优质服务,解答游客疑问。
第七条观光车维护保养:1. 定期对观光车进行保养,确保车辆安全可靠;2. 保养记录应详细记录保养时间、项目、更换零件等;3. 发现故障或异常情况,应及时维修或更换零部件。
第三章观光车使用规定第八条观光车司机在发车前应进行以下检查:1. 检查车辆外观、轮胎、灯光、喇叭等是否完好;2. 检查车辆制动系统、转向系统、传动系统等是否正常;3. 检查车辆灭火器、安全锤等安全设备是否齐全有效。
第九条观光车行驶中应遵守以下规定:1. 严格按照规定路线行驶,不得擅自变更行驶路线;2. 限速行驶,确保车辆在安全速度范围内行驶;3. 注意行人和其他车辆,避免发生交通事故;4. 遇到恶劣天气或道路状况,应采取减速、避让等措施。
第十条观光车停靠时,应选择安全、平稳的地方,确保游客上下车安全。
第四章观光车安全教育与培训第十一条景区应对观光车司机进行定期安全教育和培训,提高司机安全意识。
第十二条新司机入职前,应进行不少于8小时的安全教育和培训,包括观光车操作规程、应急预案等内容。
第五章观光车事故处理第十三条发生观光车事故,司机应立即停车,保护现场,并及时报告景区管理部门。
观光车安全管理制度
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观光车安全管理制度一、总则观光车安全管理制度是为了保障观光车运营安全,规范观光车安全管理行为,保障乘客和车辆安全,提高观光车运营质量而制定的,适用于所有观光车企业。
二、安全管理责任1.观光车企业负责人要高度重视观光车安全管理,履行主体责任,制定并贯彻执行安全管理制度,确保观光车运营安全。
2.企业安全管理部门要具体责任,定期组织安全培训和演练,进行安全检查和隐患排查,及时处理安全事故和紧急情况,确保观光车运营安全。
3.观光车驾驶员要严格遵守交通法规,保持良好驾驶习惯,确保观光车安全运营。
三、安全管理制度1. 观光车安全培训观光车企业应定期组织观光车驾驶员和工作人员进行安全培训,包括交通法规、观光车安全知识、紧急事故处理等内容,提升工作人员的安全意识和应急能力。
2. 观光车安全检查观光车企业应定期对观光车进行安全检查,包括车辆的机械设备、轮胎、制动系统、灯光信号等,确保观光车处于良好的运行状态。
3. 观光车紧急救援观光车企业应建立紧急救援机制,配备必要的紧急救援装备,培训驾驶员和工作人员急救知识和技能,确保观光车事故发生时能够及时有效地救援。
4. 观光车安全监控观光车企业应安装GPS定位及视频监控系统,实时监控观光车的运行状况,及时发现并处理运营中的安全隐患。
5. 观光车安全管理制度宣传观光车企业应定期开展安全管理制度宣传活动,传达安全管理制度要求,提高工作人员和乘客的安全意识。
四、安全管理要求1. 观光车驾驶员要严格按照交通法规驾驶观光车,不得违章驾驶,不得酒后驾驶。
2. 观光车驾驶员要熟悉观光路线,确保安全行车,不得擅自改变观光路线。
3. 观光车企业要定期组织车辆维修,确保车辆处于良好状态,不得使用破损或不符合安全标准的车辆进行运营。
4. 观光车企业要建立健全安全责任追究制度,对违反安全管理制度的驾驶员和工作人员进行严肃处理。
五、安全管理执行1.观光车企业应指定专人负责安全管理,定期进行安全检查和安全培训。
观光旅游车安全管理制度
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一、总则为确保观光旅游车安全、高效、舒适地运行,保障游客生命财产安全,根据国家有关法律法规和行业标准,结合本单位的实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位的观光旅游车及其驾驶员、管理人员和工作人员。
三、安全管理制度1. 驾驶员管理(1)驾驶员应持有有效的驾驶证,具备良好的驾驶技能和职业道德。
(2)驾驶员应参加定期体检,确保身体健康状况符合驾驶要求。
(3)驾驶员应接受安全教育培训,提高安全意识,掌握安全操作规程。
2. 车辆管理(1)车辆应保持良好的技术状况,定期进行保养、维修,确保车辆安全可靠。
(2)车辆应配备必要的安全设施,如安全带、灭火器、急救箱等。
(3)车辆应按照规定进行年检,确保车辆符合国家标准。
3. 行车安全管理(1)驾驶员应遵守交通法规,文明驾驶,确保行车安全。
(2)行车过程中,驾驶员应保持注意力集中,不得疲劳驾驶、酒后驾驶。
(3)行驶途中,驾驶员应密切关注路况,遇有紧急情况,应立即采取有效措施,确保乘客安全。
(4)车辆在行驶过程中,应保持车距,遵守限速规定,严禁超速、超载。
4. 游客管理(1)导游员应提前告知游客观光旅游车的安全注意事项,提醒游客系好安全带。
(2)导游员应负责游客在车上的秩序管理,确保游客安全。
(3)游客在观光过程中,应遵守景区规定,不得擅自下车或离开观光车。
5. 应急预案(1)单位应制定观光旅游车事故应急预案,明确事故报告、救援、善后处理等流程。
(2)驾驶员和工作人员应熟悉应急预案,提高应对突发事件的能力。
(3)发生事故时,驾驶员应立即停车,组织乘客撤离现场,并及时向单位报告。
四、监督检查1. 单位应设立安全管理部门,负责观光旅游车安全管理的监督检查。
2. 安全管理部门应定期对观光旅游车进行检查,确保车辆、驾驶员、游客符合安全要求。
3. 对违反本制度的行为,单位应依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度由单位安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
观光巴士安全管理制度
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为加强观光巴士安全管理,保障游客生命财产安全,提高服务质量,特制定本制度。
二、组织机构与职责1.观光巴士安全管理委员会(以下简称“安全委员会”)负责观光巴士安全管理工作,下设安全管理办公室,负责日常安全管理工作。
2.安全委员会成员由公司总经理、副总经理、各部门负责人及安全管理人员组成。
3.各部门负责人负责本部门观光巴士的安全管理工作,确保安全措施落实到位。
三、安全管理制度1.车辆管理(1)观光巴士应定期进行安全技术检验,确保车辆性能良好。
(2)观光巴士应配备合格的驾驶员和乘务员,驾驶员需持有相应驾驶证,乘务员需经过专业培训。
(3)观光巴士应配备必要的安全设施,如安全带、灭火器、急救箱等。
2.驾驶员管理(1)驾驶员应严格遵守交通规则,确保行车安全。
(2)驾驶员需参加定期培训,提高安全意识和驾驶技能。
(3)驾驶员不得酒后驾驶、疲劳驾驶,不得超速、超载行驶。
3.乘务员管理(1)乘务员需熟悉观光巴士的运行路线、景点介绍及安全知识。
(2)乘务员需做好乘客服务工作,确保乘客安全。
(3)乘务员应掌握急救知识,能在紧急情况下进行初步处理。
4.安全检查(1)安全委员会定期对观光巴士进行安全检查,发现问题及时整改。
(2)驾驶员和乘务员需每天进行安全自查,发现问题及时上报。
(1)观光巴士发生故障或事故时,驾驶员应立即停车,采取紧急措施。
(2)驾驶员和乘务员应按照应急预案,妥善处理事故现场,确保乘客安全。
(3)事故发生后,驾驶员和乘务员需立即向安全委员会报告,并配合调查。
四、奖惩措施1.对在安全工作中表现突出的个人和部门,给予表彰和奖励。
2.对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门,予以处罚。
五、附则1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由观光巴士安全管理委员会负责解释。
3.本制度如有未尽事宜,由安全委员会根据实际情况予以补充和修订。
观光车运营安全管理制度
![观光车运营安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/7e0caf8977a20029bd64783e0912a21614797fb9.png)
一、总则为保障观光车运营安全,防止安全事故发生,提高游客满意度,根据国家相关法律法规和行业标准,结合本景区实际情况,特制定本制度。
二、组织机构1. 成立观光车运营安全管理领导小组,负责本制度的制定、实施和监督。
2. 观光车运营部门为安全管理责任主体,负责本制度的组织实施。
三、安全管理制度1. 观光车安全检查(1)观光车在投入使用前,必须进行全面的检查,确保车辆安全可靠。
(2)观光车运营过程中,每日进行安全检查,发现问题及时处理。
(3)定期对观光车进行维护保养,确保车辆性能良好。
2. 驾驶人员管理(1)驾驶人员必须持有相应的驾驶资格证,且具备良好的驾驶技能和职业道德。
(2)驾驶人员上岗前需接受安全教育,了解本制度及相关安全知识。
(3)驾驶人员应严格遵守交通规则,确保行车安全。
3. 运营管理(1)观光车运营时间应与景区游客流量相适应,避免高峰期拥堵。
(2)观光车运行线路应规划合理,避开危险路段和交通拥堵区域。
(3)观光车应按照规定速度行驶,严禁超速、超载。
4. 应急预案(1)制定观光车运营安全事故应急预案,明确事故处理流程。
(2)定期进行应急演练,提高应对突发事件的能力。
(3)事故发生后,立即启动应急预案,确保游客安全。
5. 安全教育(1)加强对观光车运营人员的安全教育,提高安全意识。
(2)对游客进行安全提示,教育游客遵守安全规定。
(3)开展安全知识竞赛等活动,提高全员安全素质。
四、监督检查1. 安全领导小组负责对观光车运营安全管理制度执行情况进行监督检查。
2. 运营部门负责对本部门观光车运营安全情况进行自查自纠。
3. 定期开展安全检查,对发现的问题及时整改。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成安全事故的员工,视情节轻重给予处罚。
3. 对未履行安全管理职责、导致安全事故的责任人依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由观光车运营安全管理领导小组负责解释。
观光车管理制度
![观光车管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/135d0329cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe05a1b176.png)
观光车管理制度第一章总则第一条为了规范观光车的管理,提升观光车服务质量,保障观光车乘客的安全,根据相关法律法规,制定本管理制度。
第二条观光车管理制度适用于各类观光车辆的管理和运营。
第三条观光车管理应当坚持“安全第一、服务至上”的原则,为观光车乘客营造安全、舒适的观光环境。
第四条观光车管理应当遵循市场化运作原则,加强市场监管,规范观光车企业的行为,促进观光车市场健康发展。
第五条观光车管理应当遵循科学、合理、统一的管理原则,建立健全观光车管理规章制度,提高管理效率,确保观光车服务质量。
第六条观光车管理机构应当加强对观光车企业的监督和管理,及时发现和纠正存在的问题,防范和化解观光车安全事故和纠纷。
第七条观光车管理机构应当建立健全观光车行业信用管理体系,推动观光车企业诚信经营,减少舆情风险。
第八条观光车管理机构应当积极开展观光车行业信息公开工作,加强对观光车服务市场的监督和指导,推动观光车企业提供更加优质的服务。
第二章观光车经营管理第九条观光车企业应当遵守国家法律法规,取得观光车运营资质,开展合法观光车运营活动。
第十条观光车企业应当严格遵守观光车运营安全规范,加强对观光车驾驶员的培训和考核,确保观光车乘客的安全。
第十一条观光车企业应当合理设置观光线路,提供多样化的观光车产品,满足观光车乘客的不同需求。
第十二条观光车企业应当建立健全观光车服务质量监测体系,加强对观光车服务质量的监督和管理,提升观光车服务质量。
第十三条观光车企业应当建立健全观光车车辆维护保养制度,确保观光车的正常运营和安全。
第十四条观光车企业应当依法纳税,合规经营,不得以违法手段获取利益。
第三章观光车安全管理第十五条观光车企业应当加强对观光车的安全管理,建立健全观光车安全保障体系,确保观光车乘客的安全。
第十六条观光车企业应当严格遵守观光车安全检查规定,定期对观光车进行安全检测,及时消除安全隐患。
第十七条观光车企业应当加强对观光车驾驶员的安全教育培训,提高其安全意识和应急处理能力。
观光火车安全管理制度
![观光火车安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/63eb167ca4e9856a561252d380eb6294dc88227e.png)
一、总则为了加强观光火车安全管理,保障游客生命财产安全,提高观光火车服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有观光火车及相关人员。
三、安全管理组织与职责1. 安全管理领导小组负责观光火车安全管理的总体决策,组织制定和实施安全管理制度,监督安全管理工作。
2. 安全管理部门负责具体实施安全管理措施,组织安全检查,处理安全事故,提高安全管理水平。
3. 车辆维护部门负责观光火车的日常维护保养,确保车辆技术状况良好,符合安全运行要求。
4. 乘务人员负责游客的安全引导、服务,协助处理突发事件。
四、安全管理措施1. 车辆安全(1)观光火车必须符合国家相关安全标准,车辆维护部门应定期对车辆进行检修,确保车辆技术状况良好。
(2)观光火车驾驶员应具备相应资质,熟悉车辆性能和操作规程。
(3)观光火车应配备必要的安全设施,如紧急制动装置、灭火器、安全锤等。
2. 游客安全(1)游客购票时,需出示有效身份证件,并告知游客安全注意事项。
(2)乘务人员应进行安全知识培训,熟悉游客安全引导和服务流程。
(3)观光火车运行过程中,乘务人员应密切关注游客动态,确保游客安全。
3. 应急处理(1)观光火车运行过程中,如遇突发事件,乘务人员应立即启动应急预案,确保游客安全。
(2)事故发生后,安全管理部门应迅速组织调查,查明原因,及时处理。
(3)加强应急演练,提高乘务人员应对突发事件的能力。
五、安全教育与培训1. 定期组织安全教育培训,提高员工安全意识。
2. 对新员工进行岗前安全培训,确保其具备基本的安全操作技能。
3. 对在岗员工进行定期考核,确保其安全操作技能符合要求。
六、安全检查与监督1. 安全管理部门应定期对观光火车进行检查,确保车辆、设施、设备安全可靠。
2. 安全管理部门应加强对乘务人员的管理,确保其履行安全职责。
3. 建立安全举报制度,鼓励游客举报安全隐患。
七、附则1. 本制度由安全管理领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
观光车安全管理制度
![观光车安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4d9d083c77c66137ee06eff9aef8941ea76e4bf3.png)
观光车安全管理制度观光车安全管理制度11、旅行观光车由车队队长直接领导,统一调度,保证完成按送游客观光工作。
2、每天出车前要对车辆进行全面检查,确保制动、运转正常方可出车,做到防患于未然,安全行驶。
3、发车前将车门关好,请游客坐稳座位,不准超员载客。
4、行驶中要严格遵守交通规章及安全行车制度。
留意发动机运转情况有无异样声响及各种仪表盘是否正常,发现情况立刻停车检查,排解故障前方可行驶。
5、司机要按规定路线限速(40km/h)行驶,不准私自改线或延长时间。
6、恶劣天气和险要道路没有安全保障前提下不得冒险行驶。
7、保持车辆干净,到达优质服务、文明服务。
8、杜绝酒后开车。
观光车安全管理制度2第一条、为强化旅行景区管理,提升城市旅行形象,推动旅行业健康发展,依据《旅行法》、《道路交通安全法》和《特种装备安全法》及其他相关法律、法规规定,结合本地实际,制定本方法。
第二条、荆州市区旅行景区观光车的登记、检测、营运及其他相关管理活动,适用本方法。
各县市旅行景区观光车的管理参照本方法执行。
第三条、本方法所称观光车,是指以各种动力、人力、畜力为驱动,用于为旅行景区内游客提供服务的交通工具。
主要包括电动车、自行车、人力车、畜力车等观光车辆。
第四条、观光车的管理,坚持严格标准、掌握规模、合法经营、统一管理、保障安全的原则。
第五条、旅政主管部门负责旅行景区观光车的统筹管理和协调。
公安、质量技术监督、价格、税务、城市管理、工商行政管理等部门应各司其职,做好旅行景区内观光车管理工作。
第六条、观光车由依法取得景区经营资格的企业或单位负责经营和管理。
第七条、观光车施行分类登记管理。
观光电动车由公安部门负责登记上牌和道路交通安全管理,其他观光车辆由旅政主管部门会同经营企业或单位按照相关规定管理。
第八条、经营企业或单位向公安部门申请观光电动车登记上牌时,应依法提供质量技术监督部门出具的车辆检验合格证明。
第九条、观光电动车由国家认可的保险机构按有关规定承保,报废年限及报废程序根据国家特种装备管理有关规定执行。
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XX公司观光车安全管理制度
第一章总则
第一条为确保观光车在景区内正常运行,保障游客能安全舒适游览景区,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区观光车安全运营作业。
第二章运行管理
第三条观光车安全运营管理做到三坚持:
1.坚持安全第一,预防为主的方针;
2.坚持一切按制度办事的原则;
3.坚持在计划、布置、检查三个环节中处处落实安全工作。
第四条出车前:
1.驾驶员应认真查看观光车油表,正确判断油料能否保证正常运营;认真检查制动器、离合器是否正常;
2.检查轮胎所压是否符合标准,轮胎螺丝是否牢固;
3.检查手制动器,脚制动器是否良好;
4.检查方向盘、转向器、转动轴连接是否牢固;
5.检查喇叭、灯光、雨刮是否正常;
6.启动车辆,根据声音判断机器运转是否正常;
7.车辆启动后,检查各种仪表,指示灯工作是否正常,如发生故障,应立即熄火并向车队队长汇报;
8.经过上述自检,确认车辆技术性能良好后方可出车服务。
第五条运行中:
1.严格按车辆操作规程及安全规定行车;严禁驾驶员酒后驾车,疲劳驾车,超道抢行等违章行为;严禁空档溜车;
2.严格控制车辆行驶速度,景区内车速不超过30公里/小时;
3.客人上车时,驾驶员应主动向客人问好,并对客人讲明乘车注意事项;
4.待客人上车坐好后,先鸣笛提醒,然后驱车前行;
5.在行驶过程中应严格按车辆操作规程安全行车,并控制车辆行驶速度;车辆通过十字、拐弯路口时,驾驶员一定要减速鸣笛,认真嘹望,确认信号,在没有危险时才能通过;
6.行驶中,驾驶员应用普通话向游客讲解观光车道两岸景观;
7.行驶中,如遇客人赶时间而催促,驾驶员不能违反行车速度而超速行驶,以免出现意外;同时向客人解释,取得客人谅解;
8.驾驶员有事离开,须把车辆驶回车场停车位,拉好手制动器、关闭油门、取下钥匙;如在有坡度的地方还应采取措施防止溜车;
9.行驶时如遇到所驾车辆发生故障时,必须立即向车队队长报告并请求派车接应,并向客人解释清楚。
第三章服务管理
第六条服务管理工作标准
1.观光车驾驶员必须取得驾驶证后方可上岗;
2.安全行驶,宁慢勿快,车速不得超过30km/小时;
3.观光车驾驶员应熟知观光车道沿线的景点,行驶过程中主动为游客讲解沿途景点知识;
4.热情服务,不得向游客索取小费;
5.保证车辆洁净,行驶正常,发现问题及时报修。
第七条服务工作规范
(一)上岗前
1.驾驶员负责观光车的驾驶,必须提前10分钟上班,打扫车辆卫生,检查车况,按指定地点停放整齐;
2.上岗时按规定着装,保持服装整齐、干净;男员工不准留长发和胡须,女员工头发必须梳理整齐;
3.出车前,观光车驾驶员必须检查车辆是否干净、整洁;
4.态度友好,面带微笑,精神饱满,行动快捷,不能流露厌烦和冷淡的表情;
5.使用文明礼貌用语,不准粗声大气与客人说话,更不得与客人争吵,故意刁难游客;
6.观光车须停在规定的位置等候,驾驶员协助验票员引导游客按秩序上车。
(二)行驶中
1.游客上车时,驾驶员要站在车的左边,使用文明礼貌用语欢迎游客;并提醒客人乘车注意事项;上车完毕后,驾
驶员马上回到座位,鸣笛后,方能起动车辆,并按指定路线开车;
2.游客乘车时,驾驶员应待游客坐稳后方可开车,车辆行驶过程中,司机要注意安全,下坡车辆应先让上坡车辆通行后方可通行。
3.在行驶过程中应严格按车辆操作规程安全行车,并控制车辆行车速度;
4.行驶中,驾驶员应用普通话向游客讲解观光车道沿途景观;
5.行驶中,如遇客人赶时间而催促,驾驶员不能违反行车速度行驶,以免出现意外;同时向客人解释,取得客人谅解;
6.等候客人时,驾驶员要坚守岗位,不准打瞌睡、抽烟,不准无故离开车位或聚众嬉戏;
7.驾驶员有事离开,须把车辆驶回车场的停车位,拉好手制动器、关闭油门、取下钥匙;
8.行驶时如遇到所驾车辆发生故障时,必须立即向车队队长报告并请求派车接应,并向客人解释清楚;
9.车辆在行驶中不准单手握方向盘;不准开车时抽烟;不准未经批准私自动车。
(三)收车归队
1.清洗车辆,然后将车开回停车场放好;
2.熄灯、拉紧手擎制动器,检查轮胎气压。
第四章附则
第八条本制度由公司安全领导小组办公室负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。