MBA管理学课件
mba课程之管理学第8章
mba课程之管理学第8章8．1 打算的类型依照不同的标准，可将打算分为不同的类型，各种类型的打算不是彼此割裂的，而是由分别适用于不同条件下的打算组成的一个打算体系。
（1）按打算的期限划分如此可分成短期、中期和长期打算。
一样来讲期限在1年以内的称为短期打算，而期限在5年以上的即为长期打算，介于两者之间的称为中期打算。
因此那个划分标准并非绝对，在某些情形下，它还受打算的其他方面因素的阻碍。
（2）按打算范畴的广度划分如此可分成战略打算和作业打算。
应用于整体组织，为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的打算，称为战略打算。
因为一个组织的总体目标和地位通常是不轻易改变的，因此这种打算的周期一样都较长，通常为长期打算。
规定总体目标如何实现的细节打算称为作业打算，这种打算的周期通常较短，它与战略打算的最大差别在于：战略打算的一个重要任务是设立目标，而作业打算则是假设目标差不多存在，而提供一种实现目标的方案。
（3）按打算的明确性程度分如此可分为指导性打算和具体打算。
指导性打算只规定一些重大方针，而不局限于明确的特定的目标，或特定的活动方案上。
这种打算可为组织指明方向，统一认识，但并不提供实际的操作指南；具体打算则恰恰相反，要求必须具有明确的可衡量目标以及一套可操作的行动方案。
组织通常依照面临的环境的不确定性和可预见性程度的不同，选择制定这两种不同类型的打算。
（4）按制定打算的组织层次划分如此可分成高层治理打算、中层治理打算和基层治理打算。
高层治理打算一样以整个组织为单位，着眼于组织整体的、长远的安排，一样属于战略打算；中层治理打算一样着眼于组织内部的各个组成部分的定位及相互关系的确定，它既可能包含部门的分目标等战略性质的内容，也可能有各部门的工作方案等作业性的内容；基层治理打算着眼于每个岗位、每个职员、每个工作时刻单位的工作安排和和谐，差不多是作业性的内容。
（5）按组织的职能划分如此可分成生产打算、营销打算、财务打算等。
mba教材《管理学原理》全十二讲
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
MBA管理讲义——组织课件
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（三）缺点 1、位置不固定，易产生临时观念，不易树立责任
心。 2、组织中存在双重职权，难于分清责任。
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五、事业部制
总经理
研发部 财务部 人事部
计划部 供应部 设备部
Mቤተ መጻሕፍቲ ባይዱA管理讲义——组织
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•（(三)直线与参谋的矛盾——导致组织低效率 1、偏重于直线，保证命令统一性，但参谋作用不能
充分发挥 2、偏重于参谋，参谋作用发挥失当，破坏了统一指
挥的原则。 (四)正确发挥参谋的作用
1、明确直线与参谋的关系，分清双方职权关系与存 在价值，形成相互尊重、相互配合的良好基础；
职能部门1 职能部门2 职能部门3 职能部门4
甲产品（项目） 办公室
乙产品（项目） 办公室
丙产品（项目）
办公室
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（一）特点
在直线职能制基础上，按照项目增设横向指挥链 系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。
（二）优点
1、加强横向联系，克服职能部门相互脱节、各自 为政的现象。
2、专业人员和设备随调随用、机动灵活，保持较 高利用率，也提高了组织的灵活性和应变性。
第三篇 组 织
MBA管理讲义——组织
1
第一章 组织设计基础
MBA管理讲义——组织
2
一、组织的含义
（一）作为组织工作对象的“组织” （二）作为组织工作或组织职能的“组织”
——组织设计和再设计（组织变革） （三）作为组织工作结果的“组织”
——组织框架、组织结构
《MBA战略管理》PPT课件
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MBA项目管理正式完整版课件
项目时间管理
Gantt Chart for Software Launch Project
项目时间管理
里程碑（Milestone）是一个历时为零的活动： • 表明重要的事件，主要可交付成果的开始和结束等 • 有利于与客户或者上级沟通项目状态，并向他们汇报
当前日期
二、项目范围管理
范围
质量
• 范围（Scope）是一个项目所提供 的产品、服务或成果的总和。
• 产品范围（Product Scope）：表征 某种产品、服务或成果的各项特性 和功能。
• 工作范围（Project Scope）：为交 付具有特定属性和功能的产品、服 务或成果而必须完成的工作。
项目成功
产品范围的完成情况是参照客户的要求/产品质量性能 来衡量的，而工作范围的完成情况则是参照计划来检验 的。这两个范围必须要有较好的统一性，以确保项目的 具体工作成果，能按特定的产品要求准时交付。
项目的流程化实施
战略流程
战略 / 品牌 / 文化 / 项目
管理流程
企业项目管理 人力资源管理 财务会计管理 行 政 后 勤 信息化
经营流程 采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务
基于流程的项目管理
项目管理知识体系
PMBOK：9大知识领域与5个标准化过程
启动
计划
实施 控制 收尾
前导活动 墙面粉刷
－2天 FS
后续活动 墙面油漆
PDM（AON）
项目时间管理
项目时间管理
ADM（箭线图法或AOA双代号网络图）
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2 End
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MBA管理学基础领导篇(PPT38张)
领导高目标 工作 人际关系
环境较好
领导低目标
人际关系
低LPC型领导
工作
高LPC型领导
环境较差
图11-2 领导目标与环境的关系
表11-1 菲德勒模型 人际关系系 好 好 好 好 差 差 差 差
工作结构
职位权力
简单
强 I
简单
弱 II
复杂
强 III
复杂
弱 IV
简单
强 V
简单
弱 VI
复杂
强 VII
复杂
弱 VIII
五、激励的一般形式和实务
• 激励的一般形式
– 工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励
• 当代若干激励实务
– 绩效工资：通用汽车，取消年度补贴，改为绩效工资， 员工人数的10%、25%、55%、10%强化工资差别 – 分红：单位绩效打破预设目标时进行，鼓励协作和团 队工作 – 员工持股计划：P&G – 总奖金：需真正反映公司繁荣时才有效 – 知识工资 – 灵活的工作日程
– 美国管理学家大卫.麦克兰（David McClelland） – 三种需要：成就的需要——企业家、依附的需要整合者（品牌 管理人员和项目管理人员）、权力的需要 – AT&T的十六年跟踪研究：权力需求强烈——逐步晋升，高成就 需求+弱权力需求——职业生涯的顶峰（较低的组织层次）
（1）人类的需要是以层次的形式出现的，且 低 （2）个人的需要分五层 ——简单明了、易于理解、具有内在逻辑性
3
4
9, 9 9, 9团队型管理 工作的完成来自于员工的 共同奉献，由于组织目标 的“共同利益关系”而形 成了相互的 依赖，创造了 信任和尊重的关系
心 5 6 人 7 8 9
mba课程之管理学第9章
mba课程之管理学第9章9．1 领导的内涵9．1．1 领导的定义领导是一种阻碍力，是对人们施加阻碍的艺术和过程，从而使人们热情地，热心地为实现组织或群体的目标而努力。
9．1．2 领导职能领导的职能归结起来要紧是处理三方面的关系。
－（1）处理与人的关系领导工作第一是做人的工作。
在工商企业的所有资源中，第一位是人力资源，治理是以人为本的治理。
领导面对的是人，是通过一系列的措施，了解、把握人的需要，从而有目的地引导、指挥和和谐人的行为，千方百计地通过提高职员的满足度来调动人的积极性。
可见领导与鼓舞有着专门紧密的关系。
领导在处理与人的关系中，一项专门重要的工作是识人和用人，即发觉人的长处，用好人的长处。
世间没有完人，每个人均有长处，也有短处，识人、用人的关键在于发觉人的长处，敢于、善于用人的长处。
（2）处理与事的关系作为一个组织或群体，均有一定的存在目的，为实现目的要进行大量工作。
领导的一个职能确实是处理这些事务，专门表现在制定各种决策，进行现场指挥，使各项作有条不紊地进行。
（3）处理与时刻的关系一方面领导需合理安排个人和组织的时刻，有打算、有条理地依照轻重缓急原则安排组织的各项活动，从而充分有效地利用时刻，达到组织目标；另一方面，领导是面向以后的工作，需要推测以后，走在时刻的前面，真正做到把握时机，使组织连续进展。
9．2 权力权力是领导阻碍力的来源与基础。
9．2．1 权力的类型领导是一种阻碍力，阻碍力来源于权力，因此专门有必要对权力作一研究。
在组织中，权力可分为两大类七种，组织中的权力可分为职位权力和非职位权力两大类。
（1）职位权力职位权力是因为在组织中担任一定的职务而获得的权力，要紧有三种：合法权、奖赏权和惩处权。
●合法权确实是组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律。
传统适应甚至常识所认可。
它通常与合法的职位紧密联系在一起。
某公司的老王，经群众举荐和组织考核，被上级组织正式任命为该公司的经理，老王担任公司经理，在其位就可谋其政，为实现公司目标而实施合法的权力。
《MBA管理经济学》课件
在这个《MBA管理经济学》PPT课件中，我们将探讨管理经济学的定义、课程 目标和重要性，以及管理决策的经济原理。让我们一起来深入了解这门课程 的关键概念和案例分析。
课程介绍
定义
管理经济学的概念和作用
目标和重要性
掌握管理经济学对于管理决策的重要性
关键概念
1 经济学概念和框架
2 供求曲线和市场均衡
学习与管理决策密切相关的经济学概念和分析框 架
了解供求关系对市场均衡的影响
3 成本与产出分析
研究成本与产出之间的关系，为决策提供基础
4 竞争与垄断
探讨市场竞争和垄断对于经济影响的不同
劳动力市场和资本市场
劳动力市场
了解劳动力市场的特点和对管理决策的影响
资本市场
研究资本市场的运作和在管理决策中的作用
管理决策的经济原理
1
需求分析和定价策略
2
探索需求分析和定价策略对决策的影响
3
生产与效率
4
研究生产际效益
了解成本分析和边际效益在管理决策中的应 用
投资决策和风险管理
学习投资决策和风险管理的关键原则
案例分析
通过案例研究
应用管理经济学的知识和原理进行实际案例分析
MBA管理学课件第十一讲管理控制
• 听取汇报：快捷，能够带来反馈信息 ； 但存在信息被过滤 问题。
• 抽样调查：有利于节约调查成本和时间， 但要保证一定的样板量和代表性。
• 分析推断：对于无法直接测量的工作需 要通过对表面现象的分析进行推断，找 出真正的原因。
• 成本控制 • 库存控制 • 质量控制
（一）成本控制
• 成本中心法： 独立的成本中心 主管对产品成本负责
• 直接成本—— 与产出量成比例关系的成本 由成本中心主管负责
• 间接成本—— 不受产出量影响的成本 不由成本中心主管负责
（二）库存控制
• 保持合理的库存结构与库存水平，避免 积压与供应不及时。
员工绩效评价内容
• 工作态度： 纪律性与责任心 主动性与积极性
• 工作能力： 基本能力 经验能力
• 工作业绩： 直接可量化的绩效成果 反映能力的可衡量的绩效特征
• 德、勤、能、绩是组织广泛采用的标准
四、生产作业控制
• 对从资源输入到最终产品和服务输出之间的 转换过程进行控制。
• 一般将事前、事中、事后的控制结合运用。
• 结合你所在单位的工作特点，说明控制 重点应放在哪些环节?
• 为使管理控制工作做得切实有效，一般 需要注意哪些问题？
课程论文
• 结合课程所学和你在实际工作中的感触， 阐述你对管理工作的心得体会。
• 要求：字数不少于3000字 一工作的特点， 并给出你对提高这项管理工作有效性的概括性 思路？
（二）衡量实际工作
• 亲自观察：可以掌握未经他人过滤的第 一手信息，为了解隐情、补充遗漏信息 提供了机会。
MBA项目管理第一章
•项目目标分解
•软件项目目标
•成果性目标
•约束性目标
•软件产品
•成本
•进度
•质量
•程序
•文档
•数据
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MBA项目管理第一章
•时间
•性能
•费用
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•项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑 的是约束性目标。
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MBA项目管理第一章
三、制约项目成功的因素
• 项目范围 • 项目成本 • 项目进度计划 • 客户满意度
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MBA项目管理第一章
•四、项目分类的概念模型 •从层次上分 : •宏观项目、中观项目和微观 项目
•从行业领域分 : •建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等
•成果性目标是项目必须实现的目标——由技术人员完成；
•约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者 的责任；
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MBA项目管理第一章
•多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动。
•功效
•功 能 要 求
•目标
•完 成 期 •时间 限
•有 限 预 算
•费用
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MBA项目管理第一章
•• 项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式。它以 系统论的思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基 础，一般通过一个临时性专门的柔性组织，实现项目全过 程的综合、动态管理，以有效地完成项目总目标。
MBA管理学课件
社会责任与管理道德
什么是社会责任 社会责任和经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德 当今世界的社会责任和道德问题
社 会 责 任 管 理 者 肩 负 的 一 种 责 任
和 义 务 ， 这 种 责 任 和 义 务 要 求 管 理 者 制
定 的 决 策 要 能 够 培 育 、 保 护 、 提 高 并 促
度高的人更可能做他们认为是正确的事。可以预料自我强度高者比自 我强度低者将在其道德判断和道德行为之间表现出更强的一致性。
个人 特征 道德 困境 道德 发展 阶段
问题 强度
组织的结构关系有 助于形成个人或组织的 道德或非道德行为。有 结构 组织 结构 些结构关系提供了强有 变量 文化 变量 力的行为指导，另一些 结构关系却只是给个人 或组织制造了困惑。结构关系的设计如果能够使模糊性和不确定性 最小，并不断提醒人们什么是道德的，就更有可能促进道德的行为。 结构变量对道德或不道德行为选择的影响有：
将遵守组织价值观要求与
绩效评估和报酬联系在一起
明确以共享价值观为基础
的管理目标，并采取强硬的措 施实现
为实现团队的共 同目标，承诺更投 入的工作和承担更 多责任的义务，从 而体现对坚信价值 观的支持
以共享价值观为基础 管理的操作要点
应该受到尊重和保护，有权要求一个安全和 功利主义 决策应该以绝大多数人的利 健康的环境。基本人权使人们可以按照最有 利于自己的方式行动，从而也使社会受益。 益为基础。即在决策时考虑所有受影响的 根据权利主义，如果一项决策剥夺了个人最 人，然后选择能让最多的人满意的解决方 式，但它可能会忽视少数人的利益和需要。 基本的权利，它就是不道德的。
向所有 “客户”公布
《MBA课件》课件
公司金融
总结词
掌握公司金融决策分析工具
详细描述
公司金融课程将介绍公司金融决策的基本原理和方法，包括资本结构、资本预算、风险管理等方面的 知识。
公司金融
总结词
了解公司治理结构和实践
VS
详细描述
公司金融课程将深入探讨公司治理的结构 和实践，帮助学生理解董事会、股东和管 理层之间的权利和责任关系。
公司金融
区块链技术在MBA教育中的应用
区块链技术可以用于记录学生的学习成绩和职业发展历程，提高信息透明度和可信度。
区块链技术在MBA课程设计中的作用
通过区块链技术，可以更好地保护知识产权和课程内容，同时也可以提高课程的互动性和 参与度。
区块链技术在MBA职业发展中的作用
区块链技术可以用于记录和验证学生的职业经历和技能，提高求职竞争力。
总结词
培养团队合作和领导能力
详细描述
创业管理课程注重团队合作和领导力的培养 ，通过实践项目和团队活动，学生将学会与 他人协作，发挥各自的优势，共同实现目标 。
投资学
要点一
总结词
掌握投资理论和实践
要点二
详细描述
投资学课程将系统介绍投资的基本原理和策略，包括股票 、债券、基金、期货等各类投资工具的特点和风险收益评 估。
生产与供应链管理
讲解如何优化生产过程和供 应链管理，以提高效率和降 低成本。
质量管理
探讨质量管理的理念和方法 ，以及如何建立有效的质量 管理体系。
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MBA选修课程
创业管理
总结词
培养创业思维和技能
详细描述
通过学习创业管理，学生将了解创业的整个过程，包括创意生成、商业模式设计、团队组建、融资以及企业运营 等。
mba课程之管理学第2章
mba课程之管理学第2章我爱e书网::// 5iebook /第2章治理的差不多问题2．1 资源与资源配置2．1．1 资源的有限性每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、种类上都不尽相同，但一定是有限的。
组织资源的有限性表现在：●人类社会赖以生存进展的自然资源是有限的，其中许多依旧不可再生的，用一点就会少一点；●组织赖以生存的人文社会资源也是有限的，如人类的知识文化积存是有限的，信息尽管有的人说大爆炸了，但总体上说仍是有限的，组织尚不可知的信息还十分多；●人们从自然界摄取资源后制造的财宝（其价值表现为货币）相关于人们的需求而言也是有限的实际上，后两个方面的有限性全然上取决于自然资源的有限性，其次取决干人们现时认识能力和制造能力的有限性。
资源的有限性与人类认识能力的有限性不仅对每个组织而言是正确的，而且实际上对整个人类社会而言也是正确的，也正因为如此才会有“可连续进展”的议题。
人们认识到资源的有限性，实际上约束了人类的一些不切实际需求的欲望，也约束了人们的行为方式。
对组织资源有限性的明白得：●组织资源的有限性对组织目标的确定有专门大的阻碍组织目标确定后若要实现，必需资源的支撑，假如组织可调动的资源不能支持组织目标的实现，那么组织目标也就确实不能实现。
表面上看组织目标这次未能实现没关系，失败是成功之母嘛，下次再来，然而现实中未必能如此，因为有些事只有一次机会，如航天飞机的发射、防洪抗灾的组织等等。
组织目标的确定必须以组织的有限资源为考虑的动身点，以组织可调动的资源为限。
●所谓组织的有限资源是指组织拥有的所有资源是有限的所谓组织可调动的资源是指组织在实现既定目标中可调动的所有资源。
可调动的资源可能大于组织自己拥有的资源，也可能小于组织自己拥有的资源。
当一个组织拥有与其他组织的紧密合作关系，且在考虑自己偿还能力的条件下，可向其他组织借用或利用它们的资源来为本组织目标的实现而配置，现在，组织可调动的资源大于组织自己拥有的资源，现在组织目标就能够确定得更高一些，从而使组织获得更快更好的进展。
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境行动的自觉 对自然环境的影响和采取保护自然环
意识到组织的决策和活动密切关系
管理的 绿色化
管理绿色化的评价方法
活动家方法 积极主动地保护环境
依据GRI（Global Reporting Initiative)制定的原则和指导， 自愿报告在促进生态环境平衡 方面所作努力
利益相关Hale Waihona Puke 方法 满足各个利益相关者的环保要求
确立并详细陈述组织的核 心价值观
营造一种环境，鼓励员工 接受所要求的组织价值观
将组织价值观细化为决策、 行动以及工作方式的具体要求
高层管理者要成为遵守组 织价值观的表率
聘选那些愿意接受并承诺 遵守组织价值观的人
将遵守组织价值观要求与 绩效评估和报酬联系在一起
明确以共享价值观为基础 的管理目标，并采取强硬的措 施实现
基石。在自由市场 交易中，每个个体
在经济决策时，
平等 主义
经济 自由
自由 主义
平关注组织的奖 励、惩罚和结果 的公平性，一个
都会利用所有可获得的信息。说谎和其他不 员工是否得到了与其绩效
第5章 社会责任与管理道德
什么是社会责任 社会责任和经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理
当今世界的社会责任和道德问题
进利益相关者乃至整个社会的福利。 定的决策要能够培育、保护、提高并促 和义务，这种责任和义务要求管理者制
社会责任——管理者肩负的一种责任
社会责任 ——企业超 出法律和经济 的要求而追求对 社会有利的长期目 标的自觉行动
一个组织赞同什么和 信奉什么的一致认同
指导管
理者的决 策和行动
塑造 员工 行为
影响 销售 效果
建立 团队 精神
向所有 “客户”公布
组织的《信念 宣言》
将共享价值观 清晰到任务。如何 对待顾客、如何对 待工作、如何对待 供应商、如何对待 环境、…
用产品 和服务的 承诺换取 顾客对组 织的信任
为实现团队的共 同目标，承诺更投 入的工作和承担更 多责任的义务，从 而体现对坚信价值 观的支持
有义务做正确、公正、平等的事情 要求的方式行为，但从来不想承担法
避免伤害
律规定之外的社会责任。
调节法 指的是承认承担社会
法律责任 遵守法律 法律是对与错的社会法典 根据游戏规则玩游戏
责任的必要性，努力平衡股东 和其他利益相关者的关系，并 力图使社会看来是合理的。
前摄法 指的是积极主
经济责任 获利 所有事物的基础
（反应的） （自卫的） （一致的）
前摄法 （主动的）
企业社会责任的金字塔
义务责任 做优秀的企业公民 低度社会责任
高度社会责任
向社会贡献资源
社会责任反应方式
提高生活质量
妨碍主义法 指的是管理者的行为多是极不
道德，甚至是非法的。他们竭力掩饰自己的行
道德责任
为，以免为利益相关者和社会知道。
讲道德
防御法 指的是起码承诺以合乎社会
采用ISO14000 （环境管理）标准体 系对企业环境进行管 理，通过执行并达到 标准要求的认证
市场方法 对顾客的环保偏好需要做出相应
力争进入全
球可持续性百 强企业排名
法律方法 在环境保护方面符合法律规定
走向管理绿色化的方式
共享价值观的 作用 ——也是共享价值观是否发挥作用的检验
共享的 组织价值观
式，但它可能会忽视少数人的利益和需要。 基本的权利，它就是不道德的。
个体很重要
个人主义 认为
应该在不损害他人
权利主义 个人主义
公平主义 即
在决策时，平等 地对待所有人，
的前提下，努力提 高个人的利益—— 商业决策的基础， 也是资本主义原理
个体有多重要 集体很重要
公平主义
功利主义
这就是公平主义 的基础。它包括 分配公平与程序 公平。如分配公
必须及时准确地回复顾客的订单。
必须给予我们的供应商和分销商合理的利润空间。
对我们的员工负责，对世界各地所有与我们一道工作的人们负责。
尊重每一个作为独立个体的人。
必须尊重员工的尊严，认可他们的优点。
保证员工的工作安全感。
薪资应当是公正而恰当的，工作环境要整洁、有序、安全。
关心每一位员工，帮助他们履行自己的家庭责任。
以共享价值观为基础 管理的操作要点
不同伦理价值观
权利主义 相信每个人都有基本人权，
应该受到尊重和保护，有权要求一个安全和
功利主义 决策应该以绝大多数人的利 健康的环境。基本人权使人们可以按照最有
益为基础。即在决策时考虑所有受影响的 利于自己的方式行动，从而也使社会受益。
人，然后选择能让最多的人满意的解决方 根据权利主义，如果一项决策剥夺了个人最
感越大！
社会参与的方式
支持建立问题产品招回制度 完全绿色材料设计建设厂房 坚决执行节假劳动工资制度 不记名捐资外层空间的研究 真实公开企业成本利润数据
主动给予排污受损农户补偿 积极吸纳社区下岗人员就业 适合岗位全部安排残疾人员 按照人力资源贡献分享利润 坚决杜绝偷逃税收现象发生
妨碍主义法
防御法
调节法
动承担社会负责，设法 了解不同利益相关者要 求，乐于利用组织资源 促进股东及其他利益相
关者受益。
我们坚信，我们的首要责任是对医生、护士和患者负责，对父亲和母亲负责，
对所有享用我们产品和服务的人负责。
资料来源：强生公司年报
我们的信条
我们必须提供高质量的服务以满足顾客的需求。
不断努力降低成本，保持合理的产品价格。
爱护我们有权使用的公共财物，保护环境和自然资源。
我们最后的责任是对股东负责。
经营必须保持合理的利润。
实践新的想法。
不仅是对环境
的承诺，而且有 内在逻辑
必须进行研究，开发创新项目，为错误付出一定的代价。 购置新设备，提供新工具，保证不断有新产品问世。 保持一定的存货以备急需。
严格依照上述原则运营，必须能够保证股东获得合理的回报。
社会责任的概念
和企业参与
社会响应
社会的
——企业为
方式
响应社会条件
变化或社会要求
和期望采取的行动
社会义务——企业应一定的经济和法律要 求所必须履行义务的行动表现
不论是市场或社会，还是员工或顾客，不 仅要听企业就社会责任承诺了什么，更是看其 做了什么和做到了什么程度。两者 差距越大，社会和人们对企业的反
必须保证我们的员工能够自由地提出建议和意见。
必须给予所有具备资格的人以公平的雇用发展和晋升机会。
提拔的管理人员必须能够胜任工作，他们的行为必须是正义的和道德的。
对我们生活和工作的社区负责，对国际社会负责。
做优秀的企业公民，支持公益事业和慈善事业，缴纳应当承担的税赋。
促进公民生活、健康和教育水平的提高。