物流市场营销考试重点

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一、填空题

1．站在从事有形产品（或服务）的制造企业或商业企业的角度观察物流服务的话，物流服务属

于（ A ）

A. 物流客户服务 c. 物流企业客户服务

B. D.

物流商品企业物流服务

2．

站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务，物流服务属于（

B ）

A. 物流客户服务

B. 物流商品

c. 物流企业客户服务

企业物流服务

3．

物流服务质量水平取决于各个（

A ）的总和： A. 物流工作质量

物流工程质量

c. 物流服务质量

商品质量的保证及改善

物流供应市场是指物流服务（ B

）的市场。

A. 需求商

提供商

c. 中间商

生产商

市场营销观念的中心是（ B ）

A. 推销已经生产出来的产品

B. 发现需要并设法满足它们

c. 制造质优价廉的产品

制造大量产品并推销出去

6. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）

A. 降低调研成本

了解消费者的经济承受能力

C. 区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要

D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

A. 市场营销规划

C. 市场营销调研

8. 顾客评估服务质量的依据是（

A. 顾客对服务质量的感受

c •顾客对服务质量的期望 B. 市场营销组合设计

D. 预测市场需求

c ）

B. 顾客对服务质量的投诉 D. 顾客对服务过程的感受

9. 物流企业产品整体概念把服务分为三个层次，

A. 核心产品

B. c. 物质产品 D. 10. 在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般

A. 消费者

B. c. 生产企业

11. 物流服务具有（ D ）

A. 产品可得性 c. 异质性 D. 12. 物流功能的整合在于从业务整合到（

A. 服务

B. c. 信息

13. 使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是（ B ）

A. 专家会议法

B. 德尔菲法 c. 销售人员意见法

D. 管理人员

预测法

14. 物流企业直接将服务产品销售给客户，这种渠

7. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是

如何看待他们的竞争对手的，

了解哪些客观因素对他们有利等等，

就必须进行（ C ）

（ A ）、形式产品和附加产品。期望产品

精神产品是（ c ）个人家庭

B. 不可替代性分散性 c ）整合

过程技术

道属于（

C.分担企业风险，提高企业的柔性

D.快速响应需求

宽渠道

间接渠道

为基础。

企业资源外部条件

建立良好的客户关系

创造利润

17.生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于（

艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元，这种定价策略属于（ A ）

A.声望定价

基点定价

招

徕定价 D.

24.理解价值定价法运用的关键是（

A.找到比较准确的理解价值 C. 正确计算产品的单

位成本

二、多选题

1. 调研的主要方法有（

A.询问法 C.实验法 A.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

3. 企业实施物流业务外包的原因（

需求导向定价

A ） B. 准确了解竞争者的价格 D.

确定适当的目标利润

观察法

问卷调查法

BD ） B. 成本加成定价法

目标利润定价法

A.当时的消费者缺乏购买力

C.生产产品供大于需

D. 18.企业战略营销的本质是企业业务流程中的（ A.选择价值 B. C.沟通价值 D. 忽视了消费者的需求特征消费者缺乏消费欲望提供价值价值让度

19.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时, 因素进行分析和调整。要对营销组合当中影响

（A

）的每

A.销售

B. 生产

C.管理

D. 广告

20.按照人口的具体变量细分市场的方法就是（ D ）细分

A.地理

C.心理

D. 21. 新产品开发过程的第一个阶段是（ A.评核与筛选 B. C.产品开发 22. 无差异性目标市场策略面对的是（ A.整体市场 B.

C.多个子市场

行为人口

D ）营业分析

D.提出目标，搜集构想

A ）一个子市场