窗口工作人员“十不准”

编号：

12343民生服务大厅

窗口工作人员“十不准”

责任状

潍坊市12343民生服务大厅

二0一一年八月一日

潍坊市12343民生服务大厅工作人员

“十不准”行为规范

一、不准冷落、刁难、训斥、歧视服务对象；

二、不准擅自否决12343热线或大厅对接服务项目；

三、不准超期办理12343热线或大厅匹配服务项目；

四、不准将匹配给窗口的服务项目擅自转让给其他企业；

五、不准无故迟到、早退、脱岗和旷工；

六、不准接受服务对象的宴请和工作日内中午饮酒；

七、不准向服务对象索拿卡要和接受服务对象的礼物；

八、不准对服务对象的评议、投诉、举报实施打击报复；

九、不准在工作地点下棋、打扑克、玩电脑游戏、聚堆聊天；

十、不准带子女进入工作场合。

对违反上述“十不准“之一的窗口工作人员，将按照《潍坊市12343民生服务大厅管理制度汇编》的有关规定，经查实一次的，给予批评教育责令改正，作为该员工评比考核的依据；发现违规二次的，给予通报批评和相应的经济处罚，将窗口服务工作人员退回原单位，并将该服务单位在我们的五大平台上予以公示；发现违规三次的，直接将服务单位退出潍坊市民生服务大厅，并在我们的五大服务平台上予以公示及剔除。