淘宝人员岗位分工与职责
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人员配置及分工一览表
网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。各部门人员需协同合作、及时沟通。
整
3
、
网店内宝贝描述内容的优化,挖掘产品亮点与卖点,编写
出突破重点(品牌和产品优势
等),吸引眼球,用户体验强,令客户购买欲强的文字和图片组合
的描述
4
、
撰写网店及产品促销活动的策划文案;协冋管理相关帮派、
频道、论坛等渠道的推广工作
5
、
协同完成产品搭配以及造型,整店的页面排版及广告的制
作
1、
与客户沟通,对客户群进行
1、协助订单的维护与管理
打单、配货、打包
2、
及时处理客户的问题,能有
2、处理售后事效的与客户沟通,满足客户的需
项,维护良好的
客服
3
、求
熟知购物网站的产品信息,
客户关系
3、收集客户提利用聊天工具、电话等通讯手段
出的问题与建议,与客户进行交流
及时反馈
4
、
处理客户的购物单据,及时