淘宝人员岗位分工与职责

人员配置及分工一览表

网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。各部门人员需协同合作、及时沟通。

整

3

、

网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写

出突破重点（品牌和产品优势

等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合

的描述

4

、

撰写网店及产品促销活动的策划文案；协冋管理相关帮派、

频道、论坛等渠道的推广工作

5

、

协同完成产品搭配以及造型，整店的页面排版及广告的制

作

1、

与客户沟通，对客户群进行

1、协助订单的维护与管理

打单、配货、打包

2、

及时处理客户的问题，能有

2、处理售后事效的与客户沟通，满足客户的需

项，维护良好的

客服

3

、求

熟知购物网站的产品信息，

客户关系

3、收集客户提利用聊天工具、电话等通讯手段

出的问题与建议，与客户进行交流

及时反馈

4

、

处理客户的购物单据，及时