自有品牌开发流程
《零售学》课件8
一、广而深的商品结构
零售商经营的商品种类多，每一类商品经营的品种也多。
一般为较大型的商店所采用。
优点：目标市场广阔，商品种类繁多，商圈范围大，选择性强， 能吸引较远的顾客专程前来购买，顾客流量大，基本满足顾客 一次进店购齐商品，能培养顾客对商店的忠诚，易于稳定老顾 客。
京东商城在线销售 上百万款商品。
W 经营的商品范围包括了目标消费者所 需要的大多数类别，并且不同类型商 品分成许多商品专柜或商品区。
三、商品结构组合
商品结构组合是由不同的商品种类形成的商品广度与不同花色品种形成的商品深度的组 合。
商品的广度是指经营的商品种类的数量，即具有相似用途的商品种类的数量。
商品的深度是指商品品项的数量，即同一类商品中，不同的质量、不同尺寸、不同花色 品种的数量。
03 采购中的物流管理
1.商品的运输管理 • 商品的运输就是要达到安全、快捷、准确、价廉的目的。 • 在进行商品运输管理时，需要解决的问题包括制订运输方案，选择运输工 具，确定发运批量、发运的时间、运输的路线以及是依靠自己力量自行组 织运输还是委托专业物流（运输）公司运输等。
2.商品的仓储管理 • 仓储的目的是为了满足商品在供求和周转上的需要，实现生产与消费的衔 接。 • 仓储管理的内容主要包括仓库管理和储存管理。 • 仓库管理主要是指对库存商品的日常养护，出入库管理和库存商品的信息 管理。 • 储存管理主要是指对商品储存费用分析，订购成本分析，经济进货批量确 定和商品储存量的控制，其最终目的是通过科学的进货管理和库存管理来 降低商品的储存成本。
PART ONE
01 商品分类与组合
一、商品分类
商品分类一般采用综合分类标准，将商品划分成大分类、中分类、小分类和单品四个层次。
《零售管理》(肖怡)教学大纲
市场营销专业零售管理教学大纲课程编号：19306003课程名称：零售管理总学时数：36总学分数：2第一部分大纲说明一、课程的性质、目的和要求本课程是市场营销专业的专业必修课，也可作为其他经济管理专业的选修课，通过学习本课程，学生可以全面系统地了解国内外零售业发展动态，最新零售业概念和理论，商场管理的基本知识和实际运作，深入分析零售管理的热点问题，增强学生的分析问题和解决问题的能力，为今后进入零售企业工作打下良好的基础。
二、课程的重点和难点课程重点：零售、零售商、零售业等基本概念：各种零售业态的特点；零售竞争战略（成本领先、差异化、目标集聚）；零售扩张战略（地理战略、扩张路径和扩张速度）；商圈的构成及划定方法；商店选址方法；零售组织结构的类型；商品政策；商品结构调整；自有品牌开发；采购制度；商品采购决策；价格政策；初始价格的确定和价格调整；服务质量的改进;店面布局类型；商品群和商品群的创造；商品陈列方法。
课程难点：零售组织演化规律；商圈划定方法（雷利法则、赫夫法则）；商店选址方法（市场需求与供应密度分析法）；连锁型商店组织结构设计；连锁型商店店面经营部与采购部门的协调问题；品类管理与单品管理；商品采购数量和采购时间的确定；需求导向的初始价格确定方法。
三、课程与本专业培养计划中其他课程的联系先修课程：微观经济学、宏观经济学、管理学原理。
相关课程：市场营销学、消费者行为学、电子商务、网络营销。
四、教学方法1、本课程教学采取理论讲授与案例分析相结合的方法。
各章教学内容既要考虑到大纲的基本要求，又要结合商品零售的前沿问题，安排一定的讨论，力求有深度和广度。
2、为坚持理论与实际相结合、学与用相结合的原则，培养学生分析与判断的能力，本课程应组织必要的课堂讨论和课内外实践。
3、指导学生自学，围绕实际问题增长分析能力。
4、针对本课程教学内容中实践性较强的部分，请有工作经验的企业人士做专题报告，以提高教学质量。
五、推荐使用教材及主要参考书目【推荐使用教材】1.肖怡编著.零售学（第三版）.北京：高等教育出版社，2013【主要参考书目】2.任锡源，杨丽.零售管理（第三版）.北京：首都经济贸易大学出版社，20143.【美】迈克尔•利维，巴顿・A・韦茨著.零售学精要.郭武文译.北京：机械工业出版社,20004.【美】巴里•伯曼，乔・R•埃文斯著.零售管理.吕一林，熊鲜菊译.北京：中国人民大学出版社，20025.曾庆均：《零售学》，中国商务出版社，2005年6.陈已寰：《零售学》，暨南大学出版社，2004年；7.【美】瓦拉瑞尔・A•泽丝曼尔，玛丽•乔・比特纳著.服务营销.张金成，白长虹译.北京：机械工业出版社，2002第二部分大纲内容第一章零售导论（2学时）【教学目的与要求】1.掌握零售、零售商、零售业等基本概念；2.了解零售组织的基本类型及特点；3.了解国外零售组织发展演变的相关理论；4.了解西方零售业历次重大变革特点及背景；5.了解我国现阶段零售业发展变革的基本情况【教学重点与难点】教学重点：零售、零售商、零售业等基本概念。
新产品开发流程介绍
产品开发流程介绍目录概述 (1)Stage-Gate新产品开发流程 (1)C-System开发流程介绍 (3)C-System各阶段说明： (5)C-System、Stage-Gate与ISO的异曲同工 (7)新产品开发流程应以创新为本质 (8)概述在「台湾制造」(Manufactured by Taiwan)时期，产业以低廉的成本、快速反应以及完美的质量，征服了全世界。
流程是「速度革命」时代的管理重点，「台湾制造」时期，企业虽然重视「快速反应」，喊出「快速研发」、「Time to Market」、「Time to Money」等口号，强调时间就是金钱的观念，推动同步工程、强化供应链，并获得了很好的成效，但在制造代工/设计代工(OEM/ODM)时期，大家做的其实仅是「快速量产」而已。
我们所做的「快」，在产品创新上仅是轻轻的飘过，并没有深耕。
因此，有别于过去的做法，我们今天要谈的新产品开发流程，必须由前端的产品发想开始，进而针对市场需求调查与产品细部设计做严密的讨论，直到产品进入生产与全面上市为止。
当迈入强调产品创新的「台湾创新」阶段后，产业该如何做才能在全球市场上胜出呢？事实上，「产品创新」是企业建立竞争优势必须运用的手段之一，因为每一产品都有其生命周期，企业若无法持续开发新产品，其营业一定无法成长，而且会随着产品生命周期的演变，步入衰退期并结束营业。
因此，新产品的开发足以决定一家企业的兴盛与沦亡。
尤其处于全球竞争的时代，产品生命周期快速的缩短，企业投入大量的资源进行新产品开发，产品开发自然变成企业营运的重心，使新产品开发管理更形重要，而新产品开发流程更成为企业的核心作业流程，受到企业的重视。
S TAGE-G ATE新产品开发流程美国产品开发管理协会（Product Development Management Association，简称PDMA）针对新产品开发流程一词，做以下明确的定义：「一套清楚的任务和步骤，说明公司由新点子到可销售的产品或服务，所需的标准方法。
修表店铺运营方案
修表店铺运营方案一、店铺定位与目标群体1. 定位：我们的修表店铺以提供高品质的手表修理和维护服务为主要定位，同时兼顾手表配饰的销售。
力求成为本地区手表修理和维护领域的领先品牌，打造一家集手表销售、维修与定制于一体的综合性服务店铺。
2. 目标群体：主要面向高端消费者和手表爱好者，年龄在25岁以上，具有一定购买力和对手表品质维护的需求。
二、店铺经营模式1. 经销批发模式：与一线手表品牌建立合作关系，成为其授权售后服务中心，负责本地区的手表维修、保养服务和零售。
通过品牌合作，提高店铺的知名度和品牌认可度，吸引更多消费者的光顾。
2. 自有品牌开发模式：结合市场需求和消费者反馈，开发自有品牌手表或手表配饰，建立自己的品牌形象和产品线，提高店铺竞争力。
三、店铺设施与装修1. 选址：选择繁华商业区或高档居民区附近的位置，方便目标客户群的到店消费。
店铺周边环境宜宽敞明亮、安静整洁。
2. 店面设计：店面设计应注重品牌形象的展示，以简约、现代的风格为主，搭配舒适的休息区和VIP专享区，增强顾客体验感。
3. 设备及工具：购买专业手表维修设备和工具，确保能够提供高质量的维修服务。
同时，兼容规格齐全的手表展示柜和陈列架，清晰展示品牌手表和配饰。
四、产品与服务1. 产品策略：与一线手表品牌进行合作，代理其高端手表系列，同时引进国际知名自有品牌手表和配饰，满足不同消费者的需求。
发行自有品牌手表，并提供个性化定制服务，增加店铺产品的独特性和差异化。
2. 服务项目：提供手表的维修、保养、翻新等一站式服务，加强店铺的专业性和服务品质。
针对高端客户，可提供VIP专享维修服务，包括上门取送、私人顾问等定制服务。
五、品牌宣传与推广1. 线上宣传：建立店铺官方网站和社交媒体账号，发布品牌故事、产品信息、店铺活动等内容，吸引潜在客户群的关注。
借助搜索引擎优化和推广活动，提高店铺在搜索引擎的曝光度和排名。
2. 线下宣传：举办新品发布会、手表文化沙龙、品牌活动等，吸引目标客户的参与和关注。
富士康案例分析报告 (1)
目录No table of contents entries found.一、案例背景介绍（一）关于富士康富士康在台湾地区被称为鸿海集团，创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。
1988年投资中国大陆，专业生产6C产品及半导体设备的高新科技集团，也是全球第一大代工厂商，在国内华南、华东、华北等地创建了八大主力科技工业园区。
多年来致力于提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”给全球3C产业的领导品牌厂商，“全方位成本优势”包括全球最优化的速度、质量、工程服务、弹性、成本及客户附加值。
（二）关于OEMOEM生产，即代工生产，也称为定点生产，俗称代工，基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。
之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。
OEM是全球经济一体化产业分工日趋细化的产物，它能为企业把精力和财力放在创新能力方面的投入，尽可能地减少在固定资产方面的投入。
中国OEM工厂的市场绝大部分在海外，随着劳动力成本优势的下降、行业生产规模的扩大，这类企业都普遍面临利润率下降、发展速度减缓等问题。
这类企业在思考和尝试战略发展时，也潜伏着几个亟待引起高度重视的不良症状。
规模扩张并没能提高在产业链里的地位，而且还会造成对市场环节的进一步依赖，地位可能会更加被动。
加工出口型企业长期依靠劳动力价格优势，不重视高效的生产组织、物流系统改善以及工艺创新等能力的培养，劳动力价格是企业成功的要素，也反过来成为企业进一步发展的瓶颈。
出口导向型企业长期采用出口代理，荒废了自身的市场功能，而市场功能的形成更是需要很长的时间。
另外还面临着反倾销及品牌缺失的困扰。
（三）关于N连跳正是OEM生产方式的弊端，对企业的管理能力、成本控制能力要求极高。
富士康素以管理严格著称，管理风格几乎不近人情，在苛刻的管理方式、员工阶层发生巨大转变等的情况下，员工的心理防线极易崩溃，产生举世瞩目的N连跳，富士康处理日益上升的人力成本、紧张的劳资关系，更重要的是富士康未来的发展该何去何从。
自有品牌商品开发要点
一、为什么要开发自有品牌？本世纪初，外资超市引入自有品牌开发，已有20多年的发展期，但自有商品开发比较成功的超市很少，究其原因，有的认为国人的消费缺乏理性，趋同性比较强；有的认为是受规模的影响，单个超市很难获得优势资源，多方联采又无法合力；而我认为主要原因是超市对自有品牌商品的定位不清晰，要低价的商品？还是要用自有品牌来获取更多的毛利？现实的竞争压力在限制我们的创造力。
开发自有品牌商品有三个理由：1、顾客关注我们就是为了购买商品，零售行业竞争的根本是商品力的竞争，同质化的商品竞争带来的是毛利的下降，毛利的下降可能会进一步影响门店的服务，影响顾客的体验。
所以为了提升商品力，避免同质化竞争，需要我们开发自有品牌；2、谈到提升商品力就肯定会涉及到优化供应链，优化供应链过程中很难摆脱强势供应商对超市的制约，中小企业的很多重点商品、优势商品的话语权掌握在优势供应商手里，所以为了获取性价比更高的商品来吸引客流，需要我们进行自由品牌开发；3、社会进步导致顾客需求升级，商品的迭代也越来越快，商品营销从满足顾客的需求升级为创造客户需求，单单依靠供应商来完善商品结构不能满足商家对商品的特有性要求，所以为了补充商品结构打造拳头商品，需要我们开发自有品牌；二、自有品牌商品认知的误区。
阻碍自有品牌开发和推广的是我们对自有品牌商品的认知，当超市业绩提升遇到瓶颈时，我们总会把自有品牌开发作为一个话题，甚至变成一把手工程进行硬推，大量的仿制、复制或换标的自有品牌商品，不但不能打动消费者，而且动了供应商的“奶酪”，有的甚至把自有品牌商品做成了供应链金融产品。
我认为打造自有品牌商品急不得，需要时间的沉淀，过程中需要突破几个认知的误区：第一个误区：自有品牌商品可以降低商品的成本。
信息化和大物流的环境，使供应链的各个环节越来越透明，凭什么你一参与就能够降低成本，一开始由于订单量不足，各个渠道不能打通，很有可能会增加成本，往往表面上的所谓成本降低，只是成本的转移，别被偷换概念了。
成功的OEMODM策略
成功的ＯＥＭ/ＯＤＭ策略李吉仁陈振祥台湾大学国际企业学系铭传大学企业管理学系一、前言随着国内经营条件的改变、与国际产业环境的结构变化，国内厂商从早期以OEM（Original Equipment Manufacturing）为业务主体的经营形态，到近年来以ODM（Own Designing and Manufacturing）为重心的发展策略，在在显示其经营内涵产生了明显的改变；甚至在诸多电子信息事业领域中，台湾厂商所提供的『专业代工』（OEM/ODM）服务，已经成为全球产业分工结构中，不可或缺的一环。
而『专业代工』的竞争基础已非仅仅是低成本优势，而更包括多样化产品设计能力、高制程效率、高生产弹性、以及全球交货之运筹能力等。
此种经营转型的趋势，在传统产业中亦逐渐显现，例如，宝成、丰泰等制鞋大厂，不仅拥有全球最大的球鞋制造产能，同时有能力整合鞋材改良、鞋型设计等价值活动，成为全球各主要球鞋品牌最重要的『专业代工』合作伙伴。
然而，在这些经营转型的背后，我们也常看到有识之士对于『专业代工』的长期发展常提出隐忧与质疑；隐忧者包括：『专业代工』厂商的成长仍系于买主的市场成绩，甚而会受到买主的牵制；虽然业务量大，但利润仍薄；若欲走自有品牌路线，经营风险会提高，而又未必会成功；质疑者包括既有能力提供几近整合式的『专业代工』服务，为何无法如同世界级的大厂一样，建立较高的经营自主性与获利空间。
事实上，根据吾等过去两年来，针对国内电子信息业的主要厂商、与部份传统产业厂商所进行的了解，发现『专业代工』存在的产业结构条件与厂商的经营内涵，有异于以往的纯代工经营模式，厂商的策略空间因资源能力内涵的改变而提升，对成功的厂商而言，『专业代工』与自有品牌业务并非互斥，与不同类型买主的合作形成其重要的学习来源，再透由不同业务类型的交互运作，以形成最佳综效；这些心得促使吾等转而由正面的角度来思考问题：以『专业代工』为主轴的经营模式，其成功的策略逻辑为何？本文的主旨即在有系统地响应此一核心问题，希冀能提供国内企业思考『专业代工』与规划成功的OEM/ODM策略时的参考。
高级采购师(考试真题)
国家高级采购师（一级）试题理论部分一、单选题1．关于道德的说法中，正确的是（）。
A、道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范B、道德总是发展变化的，判定一个人的道德优劣是不可能的C、道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准D、在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心2. 下列行为不违背职业道德的是（）。
A、在单位的电脑上读小说B、拷贝和使用免费软件C、用单位的电话聊天D、私下打开同事的电子邮箱3. （）是企业为了完成生产和销售计划，从适当的供应厂商，在确保可靠质量的前提下，以适当的价格，适时购入必需数量的物品或服务的一切管理活动。
A、采购作业B、采购活动C、采购过程D、采购管理4. 市场营销是企业通过创造和引导（），并且通过与其他个人和组织交换产品来满足需要和欲望，以实现企业经济目标和社会目标的一切活动。
A、需要和欲望B、生产和消费C、生产和流通D、市场行为5. 政府采购主要采用的方式是（）。
A、邀请招标B、公开招标C、竞争性谈判D、询价6. 企业在自制与外购成本收益分析时，首先考虑的就是预测（）。
A、自制成本B、自制效益C、外包成本D、外包效益7．家乐福的“harmonie”系列属于（）。
A、硬品牌B、软品牌C、原有品牌D、创新品牌8．目前世界上大多数集团公司譬如壳牌石油、飞利浦等都采用的集团公司管控模式是（）。
A、操作管控型B、战略管控型C、战术管控型D、财务管控型9．商品价格变化趋势通常有四种类型，分别是：确定性运行趋势、（）、不规则波动趋势、确定性波动趋势与不规则波动趋势组合。
A、与一般市场运行相符合的周期性波动趋势B、稳定运行趋势C、随机运行趋势D、非周期性波动趋势10．企业进行中长期内部需求分析时，影响内部需求的外部变量的价格因素包括：商品价格、相关商品价格、生产要素价格和（）。
A、拍卖价格B、成交价格C、生产者预期价格D、参考价格11．确定采购目标必须有参照系，通常是将行业中出类拔萃的企业作为企业目标的测定基准，即所谓的（）。
开发超市自有品牌有诸多的好处
开发超市自有品牌有诸多的好处：1、毛利率较高；2、自我控制价格灵活，特别是在一些价格敏感性商品类别中的自有品牌可以起到扰乱市场的作用；3、可控制生产，根据前端销售情况控制较合理控制产量，采用第三方订单生产；4、提高企业自身形象，让消费者对品牌超市更有归属感；5、商品更富个性，可成为价格和服务之外吸引顾客的另一亮点。
目前开发自由品牌商品不利之处：1、国家商业企业自有品牌商品开发没有明确的法律规定，今后可能会遭遇法律“危机”；2、管理成本提高；3、对生产情况的控制困难；4、对销售预计的成本加大；5、一个新品牌产品的诞生和销售一个新的产品是两个不同流程和管理方式的问题。
建议：1、选择价格敏感性产品、价格较低和商品质量较容易控制的商品入手，如纸，塑料制品；2、采用订单协议生产，和生产商共享信息，争取零库存；3、采取同类别商品单一品牌形式，树立品牌形象；4、提高质量要求，眼光长远，避免今后的法律“危机”；5、有详细的产品开发计划，不能遇难而止，也不可“拍脑袋”；6、具有培育市场的心理准备；7、从非食品到食品；8、建立专门的商品开发部门，对自有品超市自有品牌打牌子？砸牌子？在国内各大商超中，商超的自有品牌产品所摆放的促销地点与招揽顾客的标志总是比其他同类产品要做的醒目。
当然，必竟谁家的“孩子”谁家爱，但同时也是自家的“孩子”最赚钱。
自有品牌，这些省却了从生产到销售的中间环节，大大节省了交易费用的产品虽然只能在自己的门店销售，但必竟减少了不菲的广告费用。
并且自有品牌商品的包装简单，费用也少，因此，尽管自有品牌的商品价格比生产商的商品低，但其毛利并不低。
目前像“华普”、“京客隆”、“物美”等本土超市都加速了自有品牌产品的研发上市。
但是，消费者对于来自商场和供应商双方过于热衷开发自有品牌的做法却表示出担忧：谁来负责对自有品牌商品质量和标准的规范？据了解，目前国内产品执行的标准包括三种：国家标准、国家推荐标准和企业自定的企业标准。
零售业自有品牌优劣性分析
零售业自有品牌优劣性分析随着市场经济日益完善，各大企业纷纷创建自有品牌，如今，自有品牌商品种类日趋丰富多样，它不但成功为商家吸引顾客、抢占市场，更逐渐成为消费者购物的新选择。
自有品牌商品在全球零售业市场中所占的比例逐年提高，而这一现象在快速消费品领域十分显著，自有品牌商品已经渗透到了原本完全由传统的制造商品牌占据的商品类别中。
零售企业自有品牌战略，是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由零售企业使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略。
各大国际零售业巨头均在自有品牌方面有上佳表现，诸如沃尔玛大型超市、7—11连锁店、屈臣氏药妆店等大型零售型企业，旗下都拥有大量的自有品牌商品。
在这其中，属沃尔玛最为典型且成功。
可见，自有品牌战略对于企业而言，是当今零售业发展的一个重要趋势。
实施零售业自有品牌战略的有诸多优势，具体体现在，首先对零售商来说，发展自有品牌，最大的好处在于其低廉的成本，在当前激烈的竞争环境下，零售业整体进入微利状态，价格战成为大多数零售商在竞争中采取的最简单也最有效的竞争手段，低廉的价格，不仅可以吸引保留老顾客的购买，并可以直接为企业吸引一部分新的顾客，为企业带来了明显的经济效益。
其次，零售商可以充分利用企业自身良好形象所带来的无形资产的优势。
对于原本经营状况良好，口碑极佳的企业而言，其原本严谨态度，服务具有保障的企业形象，以及商品名称在消费者心目中往往都是根深蒂固。
因此只要将这种良好形象注入到商品中，消费者便极轻易把企业的优质服务和严谨治理同自有品牌商品的优良品质联系在一起，进而转化成对商品的信任和接受，而自有品牌商品的成功，反过来又会进一步强化顾客对企业的满足度。
自有品牌战略的实施，使企业的无形资产流动起来，通过自有品牌商品赢得商标的信誉，并使这种商标的信誉最终变成商店的信誉，从而赢得更大的市场。
自有品牌开发流程
美特好自有品牌开发及管理标准：对接建设高效供应链体系的战略，为稳固企业品牌、提升企业获利能力，巩固企目的1、业知名度，使企业获得可持续性发展，制定公司自有品牌开发及管理标准；及各门店适用范围2、：适用于公司各采购事业部：3、术语，又称为商店品牌，是指零售企业从设计、原料、生产、到经销全自有品牌，简称PB在自己的卖场进行销售，程控制的产品，由零售企业指定的供应商生产，贴有零售企业品牌，产品。
特点是自产自销商品，省去许多中间环节，使用自有品牌的OEM实质上是零售业的商品可以少支付广告费，进行大批量生产、销售，可以取得规模效益，降低商品的销售成本。
4、自有品牌开发选品原则：4.1 开发商品所在品类销量大，获利能力低；4.2 顾客对该分类的品牌性要求不强；4.3该分类在市场上具有一定的竞争力；4.4销售量大和购买频度高的商品，属于定期性消耗的品类；4.5技术含量相对低的商品；4.6 保鲜、保质期要求程度高的商品；4.7 迎合市场发展前景的品类；5、自有品牌开发途径：5.1 零售企业委托生产者制造。
即商业零售企业根据市场动态对商品的质量、规格、类型、原材料、包装等方面自行设计，然后委托生产企业按照设计要求制造，在销售时使用自有品牌。
其特点是：商业零售企业与生产企业是一种较为松散的协作关系，经营风险较大，放弃使用制造商品牌的生产企业生产的产品质量虽然较好，但因其规模小无法与其他较大的企业竞争，从而和大型零售企业联合，双方互惠互利。
5.2 零售商业企业自设生产基地，即自己投资办厂生产自己设计开发的商品。
其特点是：生产企业和商业企业不是交易关系而是协作关系，有共同的利益，稳定性较强，交易费用低，但需要商业企业要有相当的规模与一定的经济实力。
6、自有品牌开发优势：6.1 信誉优势。
借助“美特好”20年积累的良好的声誉和企业形象。
易于被顾客接受与认可。
1 / 96.2 价格竞争优势。
质优价廉是自有品牌商品的一大优势。
加油站操作试题(附参考答案)
加油站操作试题（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.动火作业许可证的期限是指动火作业许可证批准实施的作业时间，一般情况下为( )。
A、一个工作日B、一天C、24小时D、8小时正确答案：A2.听觉氛围营造时，店外要利用( )和LED显示屏，每天定时播放促销活动。
A、移动音响B、海报C、多媒体机D、电视正确答案：A3.进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底( )处，避免油品喷溅而产生静电，产生火花，引起着火。
A、0.1mB、0.12mC、0.2mD、0.15m正确答案：C4.如手工计量与液位仪计量高度误差在( )、温度误差在内时，以系统数据为准；如超出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工计量数据为准。
A、±3mm；±0.3℃B、±1mm；±0.1℃C、±2mm；±0.2℃D、±5mm；±0.5℃正确答案：C5.拆卸旧胶管时注意先拆( )，滴尽余油后再拆卸( )，以免造成油品大量滴洒。
A、接断阀；加油机连接端B、油枪连接端；加油机连接端C、加油机连接端；接断阀D、加油机连接端；油枪连接端正确答案：B6.前庭主管利用液位仪报警功能监控( )。
A、高度B、温度C、库存D、销量正确答案：C7.( )的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。
A、促销宣传单B、促销政策C、媒体广告D、促销活动正确答案：D8.( )是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。
A、服务满意B、社会满意C、行为满意D、产品满意正确答案：D9.按销售额计算时盈亏平衡点与( )成正比。
A、销售收入B、贡献毛利C、变动成本D、固定成本正确答案：D10.车罐卸油结束后，前庭主管在( )中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。
A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正确答案：B11.下列选项中，不属于人体防静电措施的是( )。
家电产品开发流程
A自行创立A品牌，生产、销售拥有A品牌的产品；称为OBM
A方自带要求，让B方负责设计并生产，或者A看上B的产品，用A品牌生产，叫ODM
A方自带技术和设计，让B方加工，这叫OEM
安规认证
安规认证就是对产品按国家标准进行安全验证的行为。
模具第三次小改模，完结进入生产阶段
※作业指导书※工艺流程图※工位卡※生产夹具
※性能测试※寿命测试※安规测试※模拟运输※堆码测试※跌落测试
试产数量：500PCS
试产阶段
产品开发流程图
生产前准备
产品开发流程图
生产前阶段
生产资料输出
设计资料输出
※作业指导书※工艺流程图※工位卡※生产夹具
新产品开发立项书方案设计说明书新产品开发任务书设计评审报告产品开发进度表试产报告零件图纸组装图爆炸图电路图接线图电路板资料生产BOM表零件确认书零件检查标准产品检查规范产品技术规格书新产品资料归档清单产品说明书重要零部件清单安规认证证书………
标准件外购件
样板测试
模具设计模架订料材料加工模具装配模具初试
新品介绍会
产品开发流程图
工程试产
生产资料制作
样板测试
设计修改
安规认证
包装设计
采购件打样
模具第一次改模
※作业指导书※工艺流程图※工位卡※生产夹具
测试报告国家证书
※外箱※彩盒※食谱※说明书※规格贴纸※警告贴纸
试产阶段
产开发流程图
功能测试寿命测试异常测试耐高压测试绝缘测试螺丝扭功测试电源线弯曲测试电源线拉拔力测试倾倒测试淋雨测试溢水测试冲击测试模拟运输堆码测试跌落测试
产品立项
新产品开发作业程序80776
新产品开发作业程序1. 目的：制订本公司新产品开发之标准流程、使公司设计之新产品具有市场竞争2. 范围：凡是贯新公记的新产品（OBM、ODM、）开发案例，均属之。
3. 权责：3.1 行销业务处：机关报产品开发（客户要求、市场需求）之提出单位、新产品开发过程中与客户联系深究窗口、产品寄样、各阶段番查等。
3.2 研发部：新产品之机械设计，技术文件制作，手模样品制作与功能验证，番查报告之制作。
发出工程通知EN，主道新产品试产与问题改善，试产检讨报告之制作。
3.3 工程部：建立新产品结构明细表（以下简称BOM），制作模具、治具、检具，设计工艺流程图，制订制程作业指道书（以下简称SOP）、协助新物料承认、协助试产、协助制作样品。
3.4 品保处：机关报产吕测试之执行、试产物料之检验、制程检验标准制定试产问题改善确认、新物料承认、量产通知书发行。
3.5 EDCU：负责图面与资料的发行、保存、回收等文件管理电子商务论坛之专职单位。
3.6 番查会议：由研发部主持。
该阶段之执行部门、前一阶段之部门、下一阶段之部门…..等,必须参与;以保证各阶段所进行之工作,具有延续性。
4. 名词定义：4.1. OBM：公司自有品牌之设计开发案。
4.2. ODM：客户委托设计之设计开发案。
4.3. EOM：工程或研发部门尚未发表的新产品BOM。
4.4. BOM：正式生产用之材料明细表，另称[产品结构明细表]。
4.5. SOP：制程作业指道书，另称[规范书]。
4.6. 手模样品：在产品设计阶段，以简易模具、手工及各种加工方式，所完成之样品。
4.7. 首件样品：以生产相同之零件，组立完成之产品。
4.8. 产品企划书：指行销企划部门依据市场、客户、业务、行销、产品特性、成本结构…等等的实际情况进行分析，整合出来的纵使报告。
4.9. 设计输入与输出：4.9.1 设计输入：《产品企划书》或《工作委任单》。
4.9.2 设计输出：《手模样品番查报告》；《首样番查报告》；《工程图纸》；《RD-BOM》；《规格书》；《测试报告》；《量产通知单》。
屈臣氏,自有品牌征程上的探寻者
屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了1500多种自有品牌。
屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7700间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。
随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的显著成绩，已经成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜，越来越多的日化企业品牌商和日化专营店经营者、开始不断关注屈臣氏的市场经营策略，并对于屈臣氏的自有品牌战略开始了深入的研究。
何谓自有品牌提起自有品牌，学界给予的解释是：自有品牌又称为PB商品（Private Brand）或者中间商品牌，是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的新产品。
零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产，最终用自己的商标注册该产品，并在本商店销售该品牌。
然而，市场营销学则定义为：自有品牌是零售企业分类产品品牌和产品线品牌的总称。
面对不同版本的学术定义，那么，到底何谓自有品牌？在这里，笔者认为：自有品牌，即零售商自行研发、自主设计，并授权制造商进行生产加工，再贴上自己注册商标在自属零售网点或者终端售点进行销售的产品。
自有品牌形成的五大诱因在众多的美妆连锁店当中，尤以屈臣氏、万宁、丝芙兰和康是美为代表的外资国际品牌企业的表现最为抢眼和出彩，在自有品牌的业务践行方面她们都堪称国内个人护理用品市场的先行者和标志性企业。
据2008年最新的数据资料显示：在屈臣氏销售的产品中，自有品牌的商品数量已经超过了1500多种，其自有品牌的商品比例已经超过了店内商品总数的三分之一。
在业内，关于屈臣氏、万宁、丝芙兰和康是美等企业在自有品牌方面的市场策略以及终端表现，已经越来越成为了热点现象、长久以来都为业界作为焦点话题所广泛关注。
产品设计与开发管理程序
文件类别程序文件1.目的：文件编号版别D/01 of 6文件名称：产品设计与开发管理程序页码对产品的设计和开发过程进行有效的控制，确保产品设计开发有序进行，使产品设计、生产工艺、材料选用、设备运行、废物处置能满足有关标准、法令、法规及顾客的要求。
2.适用范围：2.1客户委托设计的新产品。
2.2公司内部提出的设计开发产品。
3.主要职责：3.1销售部：新产品信息收集及市场调查，提出新产品开发需求。
3.2研发部：本公司研发部为电芯研发部及电子工程研发部：负责制定落实产品开发进度规划中的各项时程﹐并主导设计开发、工程试制、产品试产、设计评审的全过程。
3.3总工程师：负责根据销售部提供的市场调研报告，确定、批准及审核设计开发项目，设计评审及设计验证的最终确认。
3.4项目负责人：负责设计开发计划的制定，试验方案的实施和总结。
3.5采购部：负责产品设计开发所需物料、设备等的采购。
3.6生产部：负责配合产品的试产和批量生产。
3.7品保部：新物料的可靠性测试，开发产品样机测试与试验，新产品最终的验证。
4.定义：4.1电芯研发部:负责光身电池的研发工作。
4.2电子工程研发部:负责电池包装工艺Packing、电池保护装置PCM及本公司开关电源产品SPS研发工作。
4.3新产品：作为设计开发的结果，与已经生产的产品比较，构成产品的任何一种或几种因素有所改变的产品.新产品分类有：标准型产品、衍生型产品、延伸型产品。
4.4标准型产品：由公司销售部与研发部依据公司产品策略、市场业务需求及技术发展趋势制定产品规格，并由研发单位自行开发设计的标准型产品。
4.5衍生型产品：依据现有标准型产品规格，作外观结构、区域性功能、包装结构选项等局部性设计变更而衍生的新产品。
4.6延伸型产品：为因应不同地理区域，国家、客户等要求，参照并依据标准型及衍生型产品规格，在产品外观颜色、印刷等设计变更以及在说明书、保证书，包装印刷或其它附属配件等改变的延伸产品；即此产品未作任何关于机构、金属或塑料件、工程模具、电子基板设计方面的修改。
自有品牌开发流程
美特好自有品牌开发及管理标准1、目的：对接建设高效供应链体系的战略，为稳固企业品牌、提升企业获利能力，巩固企业知名度，使企业获得可持续性发展，制定公司自有品牌开发及管理标准；2、适用范围：适用于公司各采购事业部及各门店3、术语：自有品牌，简称PB，又称为商店品牌，是指零售企业从设计、原料、生产、到经销全程控制的产品，由零售企业指定的供应商生产，贴有零售企业品牌，在自己的卖场进行销售，实质上是零售业的OEM产品。
特点是自产自销商品，省去许多中间环节，使用自有品牌的商品可以少支付广告费，进行大批量生产、销售，可以取得规模效益，降低商品的销售成本。
4、自有品牌开发选品原则：4.1 开发商品所在品类销量大，获利能力低；4.2 顾客对该分类的品牌性要求不强；4.3该分类在市场上具有一定的竞争力；4.4销售量大和购买频度高的商品，属于定期性消耗的品类；4.5技术含量相对低的商品；4.6 保鲜、保质期要求程度高的商品；4.7 迎合市场发展前景的品类；5、自有品牌开发途径：5.1 零售企业委托生产者制造。
即商业零售企业根据市场动态对商品的质量、规格、类型、原材料、包装等方面自行设计，然后委托生产企业按照设计要求制造，在销售时使用自有品牌。
其特点是：商业零售企业与生产企业是一种较为松散的协作关系，经营风险较大，放弃使用制造商品牌的生产企业生产的产品质量虽然较好，但因其规模小无法与其他较大的企业竞争，从而和大型零售企业联合，双方互惠互利。
5.2 零售商业企业自设生产基地，即自己投资办厂生产自己设计开发的商品。
其特点是：生产企业和商业企业不是交易关系而是协作关系，有共同的利益，稳定性较强，交易费用低，但需要商业企业要有相当的规模与一定的经济实力。
6、自有品牌开发优势：6.1 信誉优势。
借助“美特好”20年积累的良好的声誉和企业形象。
易于被顾客接受与认可。
6.2 价格竞争优势。
质优价廉是自有品牌商品的一大优势。
欧美商业企业中使用自有品牌的商品一般比同类商品价格低30％以上。
选购品是什么意思
选购品是什么意思篇一：选品自有品牌开发流程与经验现阶段，很多中国企业都已经成为国内自有品牌的先行者，国际上也有很多成功的经验可以借鉴。
在国际上，通常把自有品牌的发展程度分为4个阶段。
第一阶段仿制阶段在这个阶段中，企业研发自有品牌通常是为了得到比普通商品更高的毛利，而创新发面由于需要投入大量的研发费用与精力而被忽略。
产品开发策略也已直接仿制市场中的成熟商品为主，以低价格的品牌形象进入市场。
目前中国本土超市自有品牌基本在此阶段。
第二阶段供应商主导阶段自有品牌开始出现商品层级与分支，（例如TESCO乐购，沃尔玛）。
商品层级与分类的出现代表着企业已经对自有品牌商品的定位以及目标顾客群有了一个明确的认识并且在开发过程中加入了自己的开发意愿。
但这个阶段的自有品牌商品依旧是以供应商为主导，主要利用供应商的剩余产能以及研发力量来进行开发。
外资在华超市基本在这个阶段第三阶段顾客主导阶段自有品牌团队已趋于成熟，有自己的数据分析团队分析顾客的需求。
产品研发过程主要以市场数据的导向为准。
供应商趋于适应零售商。
美国沃尔玛以及美洲一些超市处在这个阶段。
第四阶段自有品牌领导市场阶段供应商与零售商的深度合作阶段。
自有品牌团队的市场研发能力渐渐达到或超越供应商的研发能力。
品牌商品也会根据自有品牌商品进行调整以适应市场。
西欧一些大型超市已经达到这种水平。
自有品牌的成熟与否，主要是看企业有没有一个成熟的开发团队和一个严谨的开发流程。
通常一个较成熟的开发流程都会包括四个主要工作，选品，定价，促销与维护，业绩回顾。
本文将会逐一的介绍这四个阶段的心得和经验选品如何选择一个对的商品对于企业来说非常重要。
很多有经验的采购人员仅凭自己的经验就能做出很好的判断，开发出一个成功的自有品牌商品。
但是如果一直依靠采购的经验和直觉，品项开发的成功率就不能保证。
同时对于新人的培养和团队的建立也没有太大的帮助。
很多公司都有一套选品的流程，目的就是让无论新人还是有经验的员工，都能降低在开发过程中犯错误的几率。
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美特好自有品牌开发及管理标准1、目的：对接建设高效供应链体系的战略，为稳固企业品牌、提升企业获利能力，巩固企业知名度，使企业获得可持续性发展，制定公司自有品牌开发及管理标准；2、适用范围：适用于公司各采购事业部及各门店3、术语：自有品牌，简称PB,又称为商店品牌，是指零售企业从设计、原料、生产、到经销全程控制的产品，由零售企业指定的供应商生产，贴有零售企业品牌，在自己的卖场进行销售，实质上是零售业的OEM产品。
特点是自产自销商品，省去许多中间环节，使用自有品牌的商品可以少支付广告费，进行大批量生产、销售，可以取得规模效益，降低商品的销售成本。
4、自有品牌开发选品原则：4.1开发商品所在品类销量大，获利能力低；4.2顾客对该分类的品牌性要求不强；4.3该分类在市场上具有一定的竞争力；4.4销售量大和购买频度高的商品，属于定期性消耗的品类；4.5技术含量相对低的商品；4.6保鲜、保质期要求程度高的商品；4.7迎合市场发展前景的品类；5、自有品牌开发途径：5.1零售企业委托生产者制造。
即商业零售企业根据市场动态对商品的质量、规格、类型、原材料、包装等方面自行设计，然后委托生产企业按照设计要求制造，在销售时使用自有品牌。
其特点是：商业零售企业与生产企业是一种较为松散的协作关系，经营风险较大，放弃使用制造商品牌的生产企业生产的产品质量虽然较好，但因其规模小无法与其他较大的企业竞争，从而和大型零售企业联合，双方互惠互利。
5.2零售商业企业自设生产基地，即自己投资办厂生产自己设计开发的商品。
其特点是：生产企业和商业企业不是交易关系而是协作关系，有共同的利益，稳定性较强，交易费用低，但需要商业企业要有相当的规模与一定的经济实力。
6、自有品牌开发优势：6.1信誉优势。
借助“美特好” 20年积累的良好的声誉和企业形象。
易于被顾客接受与认可。
6.2价格竞争优势。
质优价廉是自有品牌商品的一大优势。
欧美商业企业中使用自有品牌的 商品一般比同类商品价格低 30 %以上。
且产品毛利提升率达50%以上。
6.3差异化优势。
企业通过对品牌进行准确的市场定位，根据自身的实力状况、竞争者的市场地位、目标市场的需求特点来确定自有品牌商品在市场中的地位。
最终形成差异化，以特色经营赢得顾客。
6.4领先优势。
公司直接面对顾客，能比较准确地把握市场需求特点及其变动趋势，从而能 根据消费需求特点来设计、开发、生产、组织商品， 这样就使自有品牌的商品比制造商品牌的商品，更能快捷地体现市场需求， 领先一步，在市场竞争中处于先发制人的有利地位，掌握竞争的主动权。
7、自有品牌开发流程图：.推广方流程说明：1）公司成立自有品牌开发团队，搭建自有品牌组织机构;要求：1、自有品牌具体开发人员；2、 决定自有品牌开发单品的组织；3、 参与试吃、试用、反馈意见人员；4、 自有品牌商标及包装设计人员；企划中心豔中心 m注务中心 ':采购中兄、:店*画正卄 吕底忆.口格识厂厂底生 严存品右_ -寻旅加丁厂商1朕亍庄4柯I 訂二匮杀牡艮丸 ■寒订書冋笊护厂商：; 冋號两話星 丰13憩超卡T 订单5、自有品牌营销团队；2）进行品类分析：目的找到适合开发自有品牌的品类；依照自有品牌选品原则进行选择；3）找到适合自有品牌开发品类后，组织共同确定自有品牌开发的品项及单品，考虑因素有：商品质量标准，商品的价格带，商品的各项成本，商品的陈列位置，商品的贩卖和营销方式，商品的促销周期，商品要获得的利润；4）依照确定的品项，寻找自有品牌商品的生产加工厂商；生产加工厂商的选择要求参考厂商导入流程：5）审核选择生产加工的厂商资格，和质检中心一起考察厂商，对选择厂商进行评估；6 ）考察、评估通过后，品采和厂商签订生产合同（合同样本参照山西省商品购销合同（JF-2012-001）;）,合同内约束厂商按照我们确定生产商品的要求进行样品开发，包括运输，包装都符合我们要求；7）样品初步审核; 审核内容包括：商品的各项原料是否符合国家标准要求，产品的质量是否符合我们的要求，参与开发反馈意见人员的试吃、试用;试吃的商品即可反馈意见，试用的商品参与人员试用一周后必须反馈意见;具体反馈内容见商品试吃、试用反馈表;8）样品改进：品采结合反馈意见，和生产厂商沟通样品的改进;9）改进合格后（要求的标准：参与反馈意见人员95%以上通过），可以进行商品生产加工; 10）自有品牌设计人员开始设计自有品牌注册商标：要求公司设计的商标符合国家商标法规定，并且进行商标的注册等一系列合法手续的办理，避免引起法律纠纷;11）设计商品包装（依据确定后的产品规格）包装要求：1）遵照公司的自有品牌分类LOG设计标准；2 ）适合产品规格；3）外包装箱符合物流分拣要求；4）包装上标识参照国家标识有关规定; （商品名称、原料、配方、生产厂名、生产厂址、委托加工厂名、委托加工厂址、品牌、生产厂商电话、QS、3C、特殊标识、生产日期、保质期）12）包装设计确定后进行最初印刷；13）商品生产后进行质检程序；1）抽样送检，获取各项技术参数信息，符合国家标准；2）申请特殊证件（商品的QS证，电器的3C认证，玩具的3C认证、化妆品的国产特殊用途化妆品证）14）商品证件、手续齐全后，规采按照合同定量下订单，厂商进行大批量生产加工，包装、运输；15）自有品牌经理和品采沟通该分类品项是否已经饱和，是否需要淘汰；需要淘汰的品采进行淘汰，锁码，门店下架，退货或打折处理；16）自有品牌经理根据自有品牌所在分类规划陈列棚格图，和品采达成一致后，下发到门店执行；17）商品到物流后，物流按照订单进行分拣，配送各门店；8自有品牌陈列原则及标准8.1 货架陈列遵循分类陈列的原则;8.2 陈列于同类第一竞争品牌的右手边, SKU （单品）排面是一线品牌的 1.3倍以上;8.3 端架陈列----8.4 关联（交叉）陈列----互补型商品交叉陈列;8.5 地堆、促销瀑布堆，特殊展架突出陈列;8.6 季节性商品本区域磁石点、促销区、主题区海量陈列;如：端架割箱突出海量陈列收银台特殊展架陈列和主通道堆头瀑布式陈列8.7标识，标签到位，有氛围或者有讲故事的宣传到位; 8.7.1自有品牌卖场标识：端架海量陈列 特殊陈列方式吸引顾客视线新颖的促销形式和瀑布式陈列吸引顾客购买fJL. IJJL F f 1 r."frtfr 审啬舄卡* i * *标识含义"自有商品”：来自欧洲的品牌，SPAR自有商品是由国际SPAR从设计、开发、原料选取、加工，以及到经销全过程控制的产品，由国际SPAR严格挑选供应商生产，值得信任的SPAR质量与价值，保证一年四季里最低最低的价格。
8.7.2标识方法：使用专用标识夹固定于货架价格轨道签上（垂直于货架签），方便顾客进入通道能直观看到，吸引顾客选取商品。
如图示9、自有品牌促销方式及促销原则：9.1促销方式：9.1.1 DM 宣传9.1.2自有品牌商品毛利的合理控制9.1.3商品的特殊陈列9.1.4制定有竞争力的商品售价9.1.5保证自有品牌商品的合理库存9.1.6有明显的POP海报介绍9.2 促销原则：9.2.1 由营销策划广告中心根据档期规划，确定每个档期都安排有自有品牌商品专版，确定专版商品数量，并将方案规划通知到自有品牌开发部。
9.2.2 围绕着每个档期的时间、季节特点和商品数量规划，由自有品牌开发经理确定档期上刊的自有品牌商品明细，除特殊主题推广外，每档期自有品牌上刊商品不超过15 个图片位置。
9.2.3 自有品牌开发经理确定促销明细同时，需提供每档期促销目标预算，包括促销销量预算，促销销售预算，促销毛利预算。
9.2.4 自有品牌开发经理可以根据促销需求提报堆端陈列需求至对应商品促销经理处，商品促销经理根据档期主题及供应商缴费情况，统一规划促销商品堆端陈列。
9.2.5 主通道区堆端陈列应以主题促销商品和应季促销商品为主，在确保这一原则的前提下，同类促销商品中，自有品牌可以优先陈列。
9.2.6 在区域陈列中，自有品牌商品的宣传推广应遵循紧邻一线品牌的陈列原则，即自有品牌商品应紧邻同类产品的一线品牌进行陈列，自有品牌商品价格应该比一线同类品牌商品低15-20%。
9.2.7 营销策划广告中心按照比例确保每个档期有5%的堆端资源用于自有品牌陈列宣传。
9.2.8 自有品牌促销服务收费标准：海报上刊500 元/单品，堆端陈列100 元/堆端/店。
费用由财务中心在促销档期结束后，从自有品牌部门利润中划拨至营销策划广告中心。
10、自有品牌绩效考核与回顾。
10.1 商品绩效考核指标：交叉比率交叉比率=商品销售库存毛利贡献比率=商品周转率* 毛利率=（平均销售成本金额平均库存成本金额）* 毛利率商品交叉比率高表示商品销售额、库存额与毛利率相互间各要素协调得当，商品绩效良好。
10.2 自有品牌销售占比要求：整个集团自有品牌销售占比最低10%；10.3 自有品牌毛利率标准：自有品牌毛利率不得低于本分类平均利润率的一倍10.4 自有品牌经理应就自有品牌销售进行日跟进，周分析、月回顾，尤其门店要有顾客意见的反馈收集；10.5自有品牌经理根据顾客反馈意见，及时反馈厂商进行二次改进；10.6自有品牌经理每季度回顾自有品牌的销售、禾U润、消费者的认可度、品类占比、市场的占有率，营销或贩卖方式是否改进；11、自有品牌的奖惩：11.1自有品牌经理没有按照自有品牌开发流程执行操作的，给予自有品牌经理警告处罚一次，同一个自有品牌经理三次违反操作流程的给予调岗或辞退；11.2门店没有严格按照自有品牌陈列原则或者自有品牌经理的陈列规划执行的，或者没有进行自有品牌标识的，给予门店主管警告处分一次，同时给予店长扣两点处罚；11.3企划没有按照标准执行自有品牌营销或者宣传的，给予企划总监警告处分一次；11.4企划商标设计人员没有按照国家商标法进行设计或者注册的，引起法律纠纷的，给予企划人员警告处罚一次，企划总监给予扣两点处罚；资料1自有品牌商品意见反馈表。