优伦电脑话务员说明书

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Unify 桌面电话说明书

© Unify Software and Solutions GmbH & Co. KGMies-van-der-Rohe-Str. 6, 80807 Munich/GermanyAll rights reserved. 12/2015Reference No.: A31003-S2000-U146-5-7619Key Layout and OperationFunction Keys and Audio Keys – Default ConfigurationMode Keys and TouchSliderTouchGuideOpen Context MenuIf the context menu isn’t shown, you can access the contextmenu by pressing the right arrow key on the TouchGuide.The left arrow key escapes the selected option or function.Hold callTransfer callConferencep Turn muteon/offo Turn headset on/offn Turn speaker on/offt Home screenu Phonebooksw Call listsx Voicemailsv Service/Applications menuy Help functionRun finger over TouchSlider:Depending on context, set vo-lumes for ringer or speakerXShining blue: mode is activeShining white:for call lists: new entry in call listfor voicemails: new voicemailPress m key:- Scroll upwardsHold down:- Jump to beginningof listPress l key:- Scroll downwardsHold down:- Jump to end of listPress g key:- Call up the contextmenu- Go down a levelPress h key:- Cancel function- Delete characterleft of cursor- Go up a menu levelPress i key:- Confirm input- Perform actionRun finger over in-ner edge of ring:- Scroll through listsand menus- Adjust volumeUse g toopen contextmenu.Use h to can-cel and goback one level.Key Layout and OperationFunction Keys and Audio Keys – Symbol ConfigurationIcon OverviewDisplay Icons in Idle StateDisplay Icons during a CallIcon ExplanationYou have received one or more new messagesOne or more new entries have been addedto the call listsCall Forwarding is activated for all callsRing tone is deactivatedRemote maintenance is activatedDo not disturb is activatedPhone lock is activatedBluetooth connectivity is activatedA mobile user is logged on to the phoneIcon ExplanationCall is activeCall has been disconnectedYou have placed the call on holdYour call partner has placed the call on holdSecure voice connectionInsecure voice connectionq For future user Activate/deactivatecall forwardings End (disconnect) callp Turn muteon/offo Turn headset on/offn Turn speaker on/off{}OpenStage60/80SIPOpenScape VoiceSingle Line ConfigurationQuick Reference CardUsing your OpenStagePlace a Call•Lift handset, dial number and press i, or•dial number and lift handset, or•for handsfree call: dial number and press i.Answer a Call•Lift handset, or•for handsfree call: press n.End a Call•Hang up,or•to end a handsfree call: press n.Use the headset•Place a call: dial number and press i.•Answer or end a call: press o.Redial a Number1.Select "Redial" in the context menu and press i.2.Lift handset to use handset mode.Hold or Retrieve a Call•During a call press pre-programmed Hold key.•To retrieve a call: press pre-programmed Hold key.Make a Conference Call1.During a call with party A, press pre-programmed Conferencekey.2.Enter the phone number for party B and press i.3.Once connected with party B, press pre-programmed Confe-rence key.You are now connected in a conference with party A and B. Transfer a CallBlind transfer (no consultation):1.During the call with party A, select"Blind transfer" in the con-text menu and press i.2.Enter the phone number of party B and press i.Semi-attended transfer (transfer while ringing):1.During the call with party A, press pre-programmed Transferkey.2.Enter the phone number of party B and press i.3.When the phone starts to ring, select "Complete transfer"and press i.Attended transfer (with consultation):1.During the call with party A, press pre-programmed Transferkey.2.Enter the phone number of party B and press i.3.Announce the call to party B.4.Select "Complete Xfer" in the context menu and press ing your OpenStageProgramm Call Forwarding1.Press pre-programmed Call Forwarding Key.2.Select "Set a forwarding destiantion" and press i.3.Enter the destination number and press i.4.Select "Save&Exit" in the menu and press i.5.Press v to return to phone mode.Turn Call Forwarding on or off for All Calls•Press r for turning Call Forwarding on/off.Dial from the Call List1.Press w.2.The "Missed" tab will appear first, press w repeatedly for"Dialed", "Received", or "Forwarded" tabs.3.Select the desired phone number and press i.Activate Callback while calling1.Enter the destination phone number and press i.2.If there is no answer or the line is busy: select "Callback"from the context menu and press i.Deflect a Call while ringing1.Select "Deflect" from the context menu and press i.2.Enter a destination phone number and press i.Use Mute during a call•Press p for turning mute on or off.Switch to Speakerphone Mode during a Call•US mode:press n and hang up.•Default mode: hold down n until you hang up.Switch to Handset Mode during a Call•Lift handset.Save a Function to a Key1.Press and hold the desired programmable keyuntil a popup appears.2.Press i to confirm entering programming mode.3.Select "Normal" or "Shifted" and press i.4.Select desired function and press i.5.Define an appropriate key label and press i.6.In some cases: enter additional parameters and press i.7.Select "Save&Exit" in the context menu and press i.8.Press v to return to phone mode.List of Programmable Functions* only visible if provided by adminFunction ExplanationUnallocated Clears the keySelected dialing Dials a pre-defined numberRepeat dialing Calls the last dialed numberForward all calls Forwards all incoming callsForward no reply Forwards calls only if they are notansweredForward busy Forwards calls only when the line isbusyRinger off Switches the ringer off/onHold Places a call on holdAlternate Switches between two callsBlind transfer call Transfers a call without consultationTransfer call Transfers a call with consultationDeflect Deflects a call to another destinationShift Switches to the shifted key levelConference Places a conference callHeadset Answers a call using the headsetDo not disturb Switches the ringer off; callers hear thebusy signalGroup pickup Picks up a group callRepertory dial Dials pre-defined numbers and controlsequencesShow phone screen Toggles features hosted by OpenScapeVoiceMobility Login/Logoff for mobile usersDirected pickup Picks up another ringing phoneCallback Requests an automatic call back(busy/no answer)Cancel callbacks Cancels a callback requestConsultation Puts an active call on hold and providesa prompt for dialingDSS*Dials a pre-defined internal numberCall Waiting Notifies of a second incoming call whilein active callImmediate ring Ringing keyset line without delay(Executive/Assistant configuration)Preview Preview line details for shared linesAICS Zip tone*For headset operation only:auto answer and alert toneStart application Launches an application (short cut)Built in fwd Turns Call Forwarding on/off。

优伦EVM2006A说明书

挂转挂转挂转 ¾ 转总机 0 次：SYS_3_0_[0]
断总断总断总 ¾ 下班时段总机：ADM_4_5_[200]
机机机 ¾ 上班时段总机：ADM_4_1_[100]
¾ 午休时段总机：ADM_4_3_[300]
挂转挂挂挂转 ¾ 转总机 0 次：SYS_3_0_[0]
断总断断断总 ¾ 上班时段总机：ADM_4_1_[100] 午休时段总机：
机
机 ADM_4_3_[300]
挂转挂挂挂挂 ¾ 转总机 0 次：SYS_3_0_[0]
断总断断断断 ¾ 上班时段总机：ADM_4_1_[100]
机
挂挂挂挂挂挂 ¾ 转总机 0 次：SYS_3_0_[0]
使用 8 芯复接线复接多个 EVM 可实现以下功能： 1、复制拷贝资料及语音（禁止与旧机种 EVM2X 复制拷贝） 2、上下班切换一次完成 3、共用电源：
每 5 个 EVM 需使用一个 0.5A 的整流变压器最多 6 个 EVM 可共用一个停电备用蓄电池
13VDC
BATT +-
PROG
MULT
L1 L1
重录请按 2
挂断
或按 3 离开
拨分机号码
忙线或未按* 应答宣告未拨号
转原分机转助理
拨查询码
转总机
按其它数字
挂断
无查询语音有查询语音
转咨询分机
未再拨号
挂断
查询宣告按 0
有咨询分机
转咨询分机
按*重听按＃回上阶
无咨询分机
转总机
拨外语代码
外语模式
拨码错误
空号宣告
**＋系统密码

KTV接待电脑使用手册

第肆单元电脑之使用方式接待计算机除了能使接待人员了解楼面包厢状况之外，更有其它多项功能，因此，身为接待人员应熟悉接待计算机之各项功能。

一、接待计算机功能说明1、基本信息「基准时间」设订为3小时。

2、包厢状况（1）包厢排列：依照包厢号码顺序排列。

使用时机：当只有使用部分的楼层时，可用此功能。

（2）时间排列：依照进场时间先后顺序排列。

使用时机：欲计算此时段之进场批数，可用此功能。

（3）类别排列：依照包厢型式排列。

使用时机：当接待需要某特定之包厢型式，可透由此功能清楚看到此类别之包厢状况。

二、预约计算机功能说明1、登入作业开机后于登入画面输入该门市「账号」及「密码」后，按「登入」即可进入操作画面。

2、画面功能说明(1)画面最下方会Show出上线人数、操作者与当日日期、星期。

(2)画面左侧分别有公布栏及各项操作选项、修改密码及注销键。

(3)公布栏部份并非自动下卷，需自行下拉,另可放大画面浏览。

3、门市作业查询功能(1)点选左侧功能选单之『门市作业』，进入门市作业项目。

(2)搜寻项目：以下拉式选单点选搜寻条件后，于右方输入内容点选查询，即可查询有无符合之顾客数据，若非特定数据查询，则不需点选搜寻条件，即会出现该时段所有预约之顾客数据。

(3)页面中除『预约姓名』、『电话』等旧有数据以外，另新增『身份证ID』供门市核对。

(4)『来源』字段会显示预约类别:IVR(语音订位)/人员(门市/中心)/网络(网络订位)。

開包4、带客操作说明(1) 当顾客到达门市，查询顾客资料后，按「到达」计算机立即显示到达时间。

(2) 确定安排包厢时，于「包厢」字段上输入包厢号码，按「Enter」键或按「开包」，计算机将执行开机作业。

注：连接pos计算机，进行一次开机。

輸開包入包廂號3025、现场客门市作业：(1) 点选功能选单之「现场客门市作业」，进入作业项目。

(2) 顾客已是会员请输入身分证ID之后请点选「检查此ID」、选择「来宾人数」、「确定订位」、「立刻安排包厢」。

优伦电话交换机EU-6000B说明书

程控电话交换机北京优伦电子有限公司EU -6000B第一章功能特点主要特点主要功能第二章系统配置与结构系统配置系统结构第三章技术指标技术指标第四章系统编程注意事项设置外线打入时响铃分机设置值班方式设置来电显示设置外线状态设置外线呼出分组设置分机呼出等级设置分机呼出限拨字头设置特许拨号字头弹性编码设置分机出局方式设置分机呼出限时设置第二出局码恢复系统出厂设置第六章使用方法拨打外线拨打内线接入来电代接电话转接电话三方通话代拨电话强插和监听离位转移外线预约群呼广播功能振铃自检和自报分机号第七章疑难解释不能拨打外线外线不能呼入不能拨打内线第八章附录PC 话务管理系统系统指令表使用方法简要电子保修卡目录目录------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------0102030723082526261027112912142915163017311831193221333537223436393640-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------010607---------------------------417．1．3 呼出/入监控界面:通过本界面可以观察到外线的使用状况.如图二所示,可以观察到801和812分机分别使用外线1和2呼出,而820分机和813分机则在接听5号外线和6号外线的来电. 在号码显示栏中显示的是分机呼出外线的号码。

优伦话务员设置说明书

话务员设置说明书以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN)ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A进入程序现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…".遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…".在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」.程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。

安装步骤步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线.步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0,SYS_7_8_1_000.步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据.步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语".步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声).2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).3. 约20秒后宣告"分机未应答".步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:1. 电脑话务员播放"请稍候".2. 数秒后话务员宣告"忙线中".步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:1. 话务员播放"请稍候".2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号"步骤8,重复3次步骤5～7如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围步骤9,输入下列数据:1. 系统时间及上班时间2. 录制公司接待语3. 总机人员的号码步骤 10,设定程控交换机程序1. 设定外线响铃至话务员.2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告.若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据:SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日.SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料.ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语.ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音.ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随.ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围(您最好针对现况再作修改)录制语音所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按2 选择修改语音,然后依语音引导选择您所要的项目.例1,录制国语的上班接待语,步骤如下:按1选择国语→ 按片语代码01 → 按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.例2,录制英语的上班接待语,步骤如下:按2选择英语→ 按片语代码01 →按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.另外也要设定第2(英)语转换码SYS_3_6_[X],来话者在国语接待语中按X才会听到这段录音.更改语音,只要再次录音,不必先删除旧语音.若删除自录语音,话务员仍会以内藏语音宣告.第2语言的内藏语音为英语,第3语言的内藏语音为台语,第4语言的内藏语音为客家话.也可以改录成其它语言.具体程式项目,请参考以下图片:)手动切换上下班自动切换上下班录制语音•更改语音，只要再次录音，不必先删除旧语音。

优伦电话交换机EU-6000T说明书1

程控电话交换机北京优伦电子有限公司EU -6000T概述----------------------------------------------------安装和连接基本结构--------------------------------------------- 基本参数---------------------------------------------使用方法内部通话--------------------------------------------- 拨打外线（直拨、选择、缩位拨号）----------------------- 绑定缩位拨号------------------------------------------ 清除缩位拨号------------------------------------------ 接听来电--------------------------------------------- 代接来电--------------------------------------------- 转接外线电话（征询转接、三方通话）--------------------- 通话保留--------------------------------------------- 转接内线电话（征询转接、三方通话）--------------------- 单键呼叫值班分机-------------------------------------- 内线遇忙回叫----------------------------------------- 来电转移（遇忙、无条件、秘书转移）--------------------- 免打扰----------------------------------------------- 个人分机锁------------------------------------------- 广播呼叫--------------------------------------------- 强插外线（监听外线）---------------------------------- 移动帐号--------------------------------------------- 自查分机号------------------------------------------- 远端编程---------------------------------------------系统编程系统编程密码锁（开锁、更改密码）----------------------- 恢复出厂状态----------------------------------------- 设置外线开通状态-------------------------------------- 设置值班方式----------------------------------------- 设置日夜值班----------------------------------------- 人工值班的响铃分机------------------------------------ 电脑值班的值班分机------------------------------------125668888910111212131415161617171819202022232526录制电脑提示语音-------------------------------------- 设置第二、第三出局码--------------------------------- 排队功能管理----------------------------------------单键呼入管理----------------------------------------中继分组管理----------------------------------------中继群组管理----------------------------------------限制呼出字头管理------------------------------------- 特许拨号字头管理------------------------------------- 呼出等级管理----------------------------------------分机号码管理----------------------------------------设置分机号码长度------------------------------------- 分机出局方式管理------------------------------------- 设置分机呼出限时------------------------------------- 设置被监录分机或外线--------------------------------- 设置分机是否有监听权---------------------------------- 设置分机是否有缩位拨号权------------------------------ 设置自动传真接收------------------------------------- 设置长途IP引导号------------------------------------- 管理移动帐号 ---------------------------------------- 取消秘书转移功能------------------------------------- 恢复个人密码锁密码----------------------------------- 更改系统时间----------------------------------------- 设置计费模式----------------------------------------- 设置闪断时间----------------------------------------- 删除储存器话单---------------------------------------附录PC话务管理系统介绍------------------------------------ 产品电子保修卡 --------------------------------------- 常用编程指令表--------------------------------------- 常用使用方法指令表------------------------------------27 26 29 29 30 32 35 36 37 40 40 42 43 44 45 46 46 47 47 48 48 49 49 50 5051 61 62 63概述概述欢迎选用EU-6000T系列程控电话交换机，本系列机器是我公司集十多年专业交换机研发和生产经验而设计的具有国际先进水平的现代化集团通讯设备，并以其强大实用的功能、稳定可靠的质量和经济实惠的价格傲视群雄。

Nuvoton NK-N9H20用户指南说明书

NK-N9H20User ManualThe information described in this document is the exclusive intellectual property ofNuvoton Technology Corporation and shall not be reproduced without permission from Nuvoton. Nuvoton is providing this document only for reference purposes of NuMicro™ microcontroller based system design. Nuvoton assumes no responsibility for errors or omissions.All data and specifications are subject to change without notice.For additional information or questions, please contact: Nuvoton Technology Corporation.Oct. 02, 2019Table of Contents1Overview (3)2NuDesign HMI-N9H20 Board Introduction (4)2.1NuDesign HMI-N9H20 Jumper Description (8)2.2Pin Assignment for Extended Connectors (11)2.3NuDesign HMI-N9H20/TFT-LCD4.3/SPI2UART(B) PCB Placement (15)2.4NuDesign HMI-N9H20 N9H20K51N’s Control Pin Functions (20)2.5NuDesign HMI-N9H20 BOM (23)2.6NuDesign TFT-LCD4.3 BOM (26)2.7NuDesign SPI2UART(B) BOM (26)3NuDesign HMI-N9H20 Schematics (27)3.1NuDesign HMI-N9H20 Function Blocks Schematic (27)3.2NuDesign HMI-N9H20 N9H20K51N MPU Schematic (28)3.3NuDesign HMI-N9H20 Power Supply Schematic (29)3.4NuDesign HMI-N9H20 Keys and Configuration Schematic (29)3.5NuDesign HMI-N9H20 USB2.0 and SD0 Interface Schematic (30)3.6NuDesign HMI-N9H20 NAND and SPI Flash Memory Schematic (30)3.7NuDesign HMI-N9H20 Headphone Schematic (31)3.8NuDesign HMI-N9H20 JTAG and UART Schematic (32)3.9NuDesign HMI-N9H20 Audio Codec Controller Schematic (33)3.10NuDesign TFT-LCD4.3 LCD Controller Schematic (34)3.11NuDesign SPI2UART(B) Controller Schematic (35)4Revision History (36)Oct. 02, 20191 OverviewThe NK-N9H20 system includes boards NuDesign HMI-N9H20 and NuDesign TFT-LCD4.3 that is a general development board for N9H20K51N series by which users can develop and verify the application program easily. The NuDesign HMI-N9H20 includes Audio controller, USB 2.0 HS Device controller, SPI to UART controller, 24-bit LCD controller and integrated 32MB DDR2 memory, SRAM and external device with DMA request and ack.Oct. 02, 20192 NuDesign HMI-N9H20 Board IntroductionThe following figures show the NuDesign HMI-N9H20 development board, in which the front and back integrated 32-bit microcontroller embeds an outstanding CPU core ARM926EJ-S, runs up to 192MHz, with 16KB I-cache, 16 KB D-cache and MMU,32KB embedded SRAM and 12KB IBR(Internal Boot ROM) for booting from USB and SPI FLASH; Audio controller NAU8822A is a low power, high quality CODEC for portable and general purpose audio applications, it includes drivers for speaker, headphone, and differential or stereo line outputs, and integrates preamps for stereo differential microphones, significantly reducing external component requirements. The board also supports several extended connections. Users can use it to develop and verify applications to emulate the real behavior.Figure 2-1 NuDesign HMI-N9H20 PCB Board (Front)Figure 2-2 NuDesign HMI-N9H20 PCB Board (Back) Oct. 02, 2019Figure 2-3 NuDesign TFT-LCD4.3 PCB Board (Front) Oct. 02, 2019Figure 2-4 NuDesign TFT-LCD4.3 PCB Board (Back) Oct. 02, 2019Oct. 02, 2019 Figure 2-5 NuDesign SPI2UART(B) PCB Board (Front)2.1 NuDesign HMI-N9H20 Jumper Description2.1.1 Power Source●CON3: 5V DC Adaptor input connector.●CON4 & CON5: External Battery connector.●S3: Power ON/OFF Switch.Source Power port VIN VD33 CON3 Connect to 5V DC Adaptor 5V DC 3.3V S3 VD33 & VD18 Power Enable PWREN of U2 & U3 DC 3.3V Table 2-1 System Power ConnectorsOct. 02, 20192.1.2 LED Indicators2.1.3 Debug Connectors●CON11: Connector in target board NuDesign HMI-N9H20 (U1,●CN2: Connector in target board NuDesign SPI2UART(B) (U2, MINI58FDE)Oct. 02, 20192.1.4 USB Connectors●CON6: Mini USB Connector (USB 2.0 HS Device).2.1.5 Extended Connectors●CON1 and CON2: Show all extended pins in NuDesign HMI-N9H20.2.1.6 Buttons and JUMPER●K1~K6: Key pad button in NuDesign HMI-N9H20.●SW3: Reset button in NuDesign HMI-N9H20.●JP1: System configuration setting in NuDesign HMI-N9H20.2.1.7 Audio Connectors●CON9: Headphone Positive Output or Line Output Right and HeadphoneNegative Output or Line Output Left.Oct. 02, 20192.2 Pin Assignment for Extended ConnectorsThe NuDesign HMI-N9H20 provides the N9H20K5DN target chip functions on board and several extended connectors (NU1, NU2, NU3, NU4, NU5 and NU6) for user applications. The following table is the pin assignment for NuDesign HMI-N9H20.Oct. 02, 2019Oct. 02, 2019Oct. 02, 2019Oct. 02, 20192.3 NuDesign HMI-N9H20/TFT-LCD4.3/SPI2UART(B) PCB Placement The following figure shows the NuDesign each PCB placement.Figure 2-3 NuDesign HMI-N9H20 PCB Placement (Front) Oct. 02, 2019Figure 2-4 NuDesign HMI-N9H20 PCB Placement (Back) Oct. 02, 2019Figure 2-5 NuDesign TFT-LCD4.3 PCB Placement (Front) Oct. 02, 2019Figure 2-6 NuDesign TFT_LCD4.3 PCB Placement (Back) Oct. 02, 2019Oct. 02, 2019 Figure 2-7 NuDesign SPI2UART(B) PCB Placement (Front)2.4 NuDesign HMI-N9H20 N9H20K51N’s Control Pin FunctionsThe following table shows the NuDesign HMI-N9H20 Function Control Pins Assignment.Pin No. GPIO ADC AUDIO CMOS I2C I2S JTAG LCM-80 LCM NAND SD SPI SYSTEM UART USB3 GPB.0 SP_CLKO SD1_D1 UHL_DP14 GPB.14 SDA LMVSYNC5 GPB.13 SCL WDT_RSTn6 GPD.12 SPI0_CLK7 GPD.13 SPI0_CS0nOct. 02, 2019Oct. 02, 2019Table 2-13 N9H20K51N Pin Functions Assignment2.5 NuDesign HMI-N9H20 BOMOct. 02, 2019Oct. 02, 2019Oct. 02, 20192.6 NuDesign TFT-LCD4.3 BOM2.7 NuDesign SPI2UART(B) BOMOct. 02, 20193 NuDesign HMI-N9H20 Schematics3.1 NuDesign HMI-N9H20 Function Blocks SchematicOct. 02, 20193.2 NuDesign HMI-N9H20 N9H20K51N MPU SchematicOct. 02, 20193.3 NuDesign HMI-N9H20 Power Supply Schematic3.4 NuDesign HMI-N9H20 Keys and Configuration Schematic3.5 NuDesign HMI-N9H20 USB2.0 and SD0 Interface Schematic3.6 NuDesign HMI-N9H20 NAND and SPI Flash Memory SchematicOct. 02, 2019Oct. 02, 20193.7 NuDesign HMI-N9H20 Headphone SchematicOct. 02, 20193.8 NuDesign HMI-N9H20 JTAG and UART SchematicOct. 02, 20193.9 NuDesign HMI-N9H20 Audio Codec Controller SchematicOct. 02, 20193.10 NuDesign TFT-LCD4.3 LCD Controller SchematicOct. 02, 20193.11 NuDesign SPI2UART(B) Controller SchematicOct. 02, 2019 4 Revision HistoryImportant NoticeNuvoton Products are neither intended nor warranted for usage in systems or equipment, any malfunction or failure of which may cause loss of human life, bodily injury or severe property damage. Such applications are deemed, “Insecure Usage”.Insecure usage includes, but is not limited to: equipment for surgical implementation, atomic energy control instruments, airplane or spaceship instruments, the control or operation of dynamic, brake or safety systems designed for vehicular use, traffic signal instruments, all types of safety devices, and other applications intended to support or sustain life. All Insecure Usage shall be made at customer’s risk, and in the event that third parties lay claims to Nuvoton as a result of customer’s Insecure Usage, customer shall indemnify the damages and liabilities thus incurred by Nuvoton.。

优伦电脑话务员故障资料

Q1.呼入EVM时，EVM却不应答A：1.电源未接好：检查电源指示灯是否亮，确保电源适配器连接正确及电源输入是 13V2.EVM端口故障或外线未到EVM响铃,拆去EVM，接上话机,测试拨入该端口是否能够振铃3.检查是否设置了EVM延迟启动.(SYS_31&SYS_32)A：1.检查等候拨号时间(SYS_2_1)是否被设为02.检查系统程式SYS_3_0中是否为03.EVM管理者编程中ADM_4_1是否是空的A：监视应答情况下，由于OFF周期较长，应答扫描周期会使通话延时，可设定不监视应答SYS_2_2_[00]~~SYS_2_5[00] .ADM_5_9907_[指定代接功能码]A：1.忙线（未应答）取回外线方式不正确，改接普通话机测试忙线（未应答）取回的方式，填入SYS_5_5(6)2.忙线（未应答）信号音参数检测不正确，检查SYS_7_5(6)_1~~SYS_7_5(6)_43.忙线（未应答）宣告未录音，检查ADM_2_1_07(06) &ADM_2_1_13(12)A：1.进入系统程式，按“7”，再按“6”，如果听到“嘀”声，则系统未退出自动侦测模式，如果无“嘀”声，表示自动侦测已完成2.回铃音周期与忙音周期有确定值A：1.PBX忙音周期及回铃音周期不在300Hz~~640Hz频率范围内，设定SYS_4_8_[2]，重新自动侦测2.PBX的忙音及回铃音周期误差比较大，设定SYS_4_6_[1]，容许较大误差A：1.检查系统程式SYS_1，该分机不在分机号码群中2.检查是否设置了错误的号码跟随: ADM_5_XXXX_YYYY. (YYYY是9000或不在号码群中)A：1.如果来话者未听到保留音乐,在EVM拍叉簧几声后播放：“对不起，电话将被挂断，再见”,则EVM 转接键时间的设置小于PBX的转接键时间，将SYS_7_1时间加长2.主叫未听保留音乐，电话立即被挂断，则EVM转接键时间大于PBX转接键时间，缩小SYS_7_1时间3.将EVM端口改接话机，测试用HOOK FLASH能否保留呼叫A：1.检查该分机是否被转移至其它分机(PBX侧及EVM侧)2.EVM转接方式与PBX的转接方式不同Q10.按单码是否可以转至多个内线分机，如多个人工座席A：可以。

优伦EVM2006A说明书

L2
L2
LINE PORT
13VDC
BATT +-
PROG
MULT
L1 L1
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13VDC
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13VDC
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慧模式侦测信号音 ¾ ADM_4_1_[39999]：上班时段的总机号码
6、设置总机号码：需要总机服务的来话者可以拨总机代码或不拨号等待总机服务。
各时段的总机服务的转接目标分机的设定如下:
SYS_3_5_[0]设置总机代码 ADM_4_[X]_[F~] X: 1~8= 指定时段。 F~: 设置指定总机服务的分机号码设置 9999 表示公共信箱设置*001~*008 表示参考分机寻线群*001~*008 （参考 P8 分机寻线群设置）不提供总机服务的时段不必指定总机服务的转接目标分机，在接待语宣告后来话者逾时未拨号 EVM 就挂断电话；只对拨总机代码的来话者提供总机服务，可设定转总机次数 SYS_3_0_[0]（进线未拨号, 再宣告仍不拨号就挂断）；对不拨号的来话者在上班时段要提供总机服务而下班时段不要，则夜间总机不设，夜间拨总机可用号码跟随。 ADM_5_[N~]_[F~]指定值班人员, N~与总机代码 SYS_3_5 相同。
使用 8 芯复接线复接多个 EVM 可实现以下功能： 1、复制拷贝资料及语音（禁止与旧机种 EVM2X 复制拷贝） 2、上下班切换一次完成 3、共用电源：

优伦语音信箱8100说明书

目录1、动作流程图--------------------------------------------------- 12、安装说明接线图----------------------------------------------------- 3 安装步骤--------------------------------------------------- 6 3、语音引导程序设定系统程序----------------------------------------------------- 9 管理者程序-------------------------------------------------- 11 语音信箱使用者程序------------------------------------------- 13 4、程序说明及范例录制语音----------------------------------------------------- 15 分机号码群-------------------------------------------------- 18 总机号码---------------------------------------------------- 19 识别码------------------------------------------------------- 20 留言通知---------------------------------------------------- 22 查询系统----------------------------------------------------- 24 其它功能---------------------------------------------------- 26 5、附录问题排除 ----------------------------------------------------- 29 PABX配合资料------------------------------------------------ 31用户数据表 --------------------------------------------------- 32动作流程图2接线图—EVM8100A/8200A/8400AEVM8100A EVM8200A EVM8400A 语音容量 105～140小时 210～280小时 420～560小时模拟端口 4路，可扩充至8路个人信箱数 511个电源/电流 13VDC/1000mA体积 26.5cm(长)×19cm(宽)×5cm(高)；41cm(长)×27.5cm(宽)×5cm(高)现场：将一部标准按钮电话机接到EVM背板「PROG」端口，拿起话机的听筒会听到“欢迎进入系统程序…”。

POLYCOM VoiceStation 500 说明书

简介 (3)部件列表 (3)获得最佳性能 (3)安装 VoiceStation™ 500 (4)使用 VoiceStation™ 500 (5)POTS 模式 (6)使用蓝牙音频 (8)蓝牙拨号序列 (13)通过 2.5 毫米插孔的有线音频模式 (14)维护 (17)疑难解答 (17)Polycom 有限担保 (18)责任限制 (18)版权所有 (19)VoiceStation™ 500 规范 (20)重要通告 (21)感谢您选择使用 Polycom 的V oiceStation ™ 500。

V oiceStation ™ 500 使用 Polycom 唯一的 Acoustic Clarity 技术，为您的会议提供清晰的全双工双向语音通讯。

此外，V oiceStation ™ 500 动态适应会议室环境，从而消除回音和噪音。

三个内置麦克风可以拾取整个会议室的声音，因此您可以正常地发言，并且很容易理解。

在使用电话前，请查阅此用户指南。

保存本用户指南以供将来参考。

现在请填写并发送 V oiceStation ™ 500 注册卡，或在上进行在线注册。

►将 V oiceStation™ 500 放置在会议桌或办公桌的中央。

►将 V oiceStation™ 500 放置在拥有室内装饰物（如地毯、窗帘以及吸音的墙壁和天花板）的会议室。

►使纸张和其他物体远离V oiceStation™ 500。

►用正常音量说话。

►对着 V oiceStation™ 500 说话。

1.2. 将电源插入附近的电源插座。

3. 将控制台长电缆的另一端连接到电源的底部。

V oiceStation™ 500 将运行一个简单的自测，然后您会听到测试音。

如果您没有听到测试音，请确认插座正常工作且电源已打开。

4. 将短电话电缆连接到电源。

系统管理员可以帮助您识别标准的模拟电话线。

5. 将短电话电缆的另一端连接到对标准模拟电话线进行接线的插孔。

alcatel-lucent-8088-8078s 话务员话机说明书

OXO Connect8088 Smart DeskPhone V28078s Bluetooth® Premium DeskPhone 8078s Premium DeskPhone8068s Bluetooth® Premium DeskPhone 8068s Premium DeskPhone8058s Premium DeskPhone8039s Premium DeskPhone话务员话机8AL90384ZHAAed01 -1938简介本文档介绍了连接到 OXO Connect 或 OXO Connect Evolution 的 Premium 或 Smart DeskPhone 坐席套件所提供的服务。

以下终端可以连接到 OXO Connect：•Alcatel-Lucent 8088 Smart DeskPhoneV2 (8088)。

•Alcatel-Lucent 8078s Bluetooth® Premium DeskPhone (8078s BT)。

•Alcatel-Lucent 8078s Premium DeskPhone (8078s)。

•Alcatel-Lucent 8068s Bluetooth® Premium DeskPhone (8068s BT)。

•Alcatel-Lucent 8068s Premium DeskPhone (8068s)。

•Alcatel-Lucent 8058s Premium DeskPhone (8058s)。

•Alcatel-Lucent 8039s Premium DeskPhone (8039s)。

以下终端可以连接到 OXO Connect Evolution：•Alcatel-Lucent 8088 Smart DeskPhoneV2 (8088)。

•Alcatel-Lucent 8078s Bluetooth® Premium DeskPhone (8078s BT)。

优伦话务员设置说明书

[VIP专享]优伦话务员设置说明书

步骤 7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候".
2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤 8,重复 3 次步骤 5～7
如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第 01 群的分机号码范围步骤 9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员.
ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第 01 群的分机号码范围(您最好针对现况再作修改)
录制语音所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按 2 选择修改语音,然后依语音引导选择您所要的项目. 例 1,录制国语的上班接待语,步骤如下: 按 1 选择国语→ 按片语代码 01 → 按 2 选择录音 → 听到"哔"声 → 对着话筒录音 → 按#结束. 例 2,录制英语的上班接待语,步骤如下: 按 2 选择英语→ 按片语代码 01 → 按 2 选择录音 → 听到"哔"声 → 对着话筒录音 → 按#结束. 另外也要设定第 2(英)语转换码 SYS_3_6_[X],来话者在国语接待语中按 X 才会听到这段录音.更改语音,只要再次录音,不必先删除旧语音.若删除自录语音,话务员仍会以内藏语音宣告.第 2 语言的内藏语音为英语,第 3 语言的内藏语音为台语,第 4 语言的内藏语音为客家话.也可以改录成其它语言. 具体程式项目,请参考以下图片 :)
步骤 1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线.

领域电脑话务员lwop6000说明书

LW-OP6000双路电脑话务员说明书目录1、2、3、4、5、6、7、8、1、2、3、一、动态流程图二、线路连接：拨 “999”听留言输入正确密码还有留言？播放一条留言“＃”键或结束结束？谢谢使用，再见挂断重听1下一条2 删除3，全删4 “＃”键结束试听播放否是是否“＃”拨 “**0”检测信号音三、指示灯说明：1、L INE1：第一路工作指示灯2、L INE2：第二路工作指示灯3、S TATUS：运行状态指示灯4、P OWER：电源指示灯领域LW-OP6000能够通过电脑和两种方式设置参数四、话机模式设置（参数的远程设置）：一、概述：连接分机线到LW-OP6000的LINE一、LINE2端口，接上电源（DC9V）设备自动开机，POWER指示灯亮起并听到“嘀”的一声，设备启动成功。

拨打连接话务员LINE1或LINE2的分机号码，听到欢迎词后输入“*900”进入设置程序（默许密码为123456），设备将提示“请输入编码”。

编码为3位，其对应的参数或意义见“表3－1”。

每一个编码均对应一个参数，由表中查到您需要更改的参数对应的编码，听到语音提示“输入编码后”，输入3位编码，（假设输入错误解听到语音提示“编码无效”，然后从头提示“请输入编码”），系统语音重复一遍您刚输入的编码并当即报出此编码对应参数当前的设定值，接着提示输入“请输入您的设定值”，输入新的设定值后按“#键”终止，（若是不想修改，直接按“#键”，若是已经输入足够的位数，系统会自动同意，不需要再输入“#键”），语音重复您刚输入的参数数字。

若是无误那么会听到提示“设置有效”，若是有误那么会听到提示“设置无效”，不管是不是有误都会再回到“请输入编码”的提示处。

输入编码“000”设置终止保留，系统从头启动，注意必需输入“000”退出设置程序，不然参数不予保留。

进入和终止设置治理程序，都会听到电脑话务员的蜂鸣器“嘀”的一声提示。

二、号码群设置（建议对此项进行设置，设置后将提高LW-OP6000的转接速度）：输入编码“110”设置分机号码群“1”的开始号码（能够是公司用的分机号码群的最小分机号码），按#终止，输入“111”设置群“1”的终止号码（要比公司用的分机号码群的最大号码大1，但要维持与开始号码的长度一致。

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" 第 3,5,7 線的振鈴次數同第 1 線，第 4,6,8 線的振鈴次數同第 2 線。已設定 X，確定請按#，或重新輸入，最多為 9
5 總機㈹碼[0]；
6 第2(英)語轉換碼[ ]
7 第3(台)語轉換碼[ ] 8 第4(客)語轉換碼[ ] " 總機㈹碼、語言轉換碼，輸入＊表示刪除。
2. 施工
參照接線圖，接㆖ 分機線及電源，同時㊟意迴路指示燈 1,2…都會亮 ㆒㆘ 顯示 EVM 的迴路數，然後熄掉表示可正常動作。
3. 進入程式
-1 現場：將㆒具「標準按鈕電話單機」接到 EVM 背板 PROG.閘口，拿起話機的聽筒會聽到"歡迎進入系統程式…" -2 遙控：由外線或 PABX 內線撥㉃ EVM，於接待語㆗ 按＊＊ 0＃ 0＃，會聽到 "歡迎進入系統程式 …"。
號碼是 XXXX，確定請按#，或重新輸入，最多 4 位數；0000 表示刪除
SYS_1 " 群號必需連續
助理分機請按 3 " 分機號碼多於 4 碼時，請參考第 15 頁。
設定分機號碼群及助理請按 1
請選擇您要的㊠目: 1 等候撥號時間[03] --初值 3 秒 2 ㆖班時轉總機的等候應答時間 [20] 3 ㆘班時轉總機的等候應答時間 [20] 4 ㆖班時轉分機的等候應答時間 [20]
連接㉃ PABX：紅、綠線：第 1 路黃、黑線：第 2 路
! 規格
語音容量(使用快閃記憶体) 單機介面電源: 13VDC 電流: 体積:
EVM2020
EVM2045
2~2.5 小時
4.5~5.5 小時
2 線，不可擴充
0.13A
25.5cm(長) x 15.5cm(寬) x 4.2cm(高)
EVM8100
! 如果您要重新裝機，㆘列程式可方便您刪除舊㈾料：
程式
說明
SYS_1_00_0
系統程式的㈾料全部恢復初始值，並刪除全部的總機號碼及預設之假㈰。
SYS_7_8_1_000
重新㉂動建立信號音㈾料。
ADM_2_1_00(語音後 )_0
刪除全部的㉂錄接待語。
ADM_2_9_0000(語音後)_0 刪除全部的查詢片語。
第 1 週期 ON 的時間請按 1 第 1 週期 OFF 的時間請按 2 第 2 週期 ON 的時間請按 3 第 2 週期 OFF 的時間請按 4
時間是 X.XX 秒，確定請按#，或重新輸入，共㆔位數，最多 7.90 秒 (@=33ms)；000 表示刪除
按＃結束錄音
試聽請按 1 重錄請按 2
未撥號
完畢請按＃
或按 3 離開
轉原分機轉助理轉總機掛斷
掛斷
1
撥查詢碼
無查詢語音轉諮詢分機
㈲查詢語音
查詢宣告
按＊重聽按＃回㆖階
按其他數字
未再撥號掛斷按 0 ㈲諮詢分機轉諮詢分機
無諮詢分機轉總誤
進入管理者程式請按 0 結束請按＃
SYS_5 SYS_6
請選擇您要設定的㊠目:
撥碼信號是 X，確定請按#，或重新輸入:
1 撥碼信號 [1]
1 複頻信號 (送出 0.1 秒,碼間隔 0.1 秒 )
2 被叫應答時轉出外線的方式 [5]
2 長複頻信號(送出 0.23 秒,碼間隔 0.23 秒)
EVM81002
10~12 小時
20~24 小時
4 線，可擴充㉃ 8 線(加裝㆒片 EVM4LC)
0.2A (4 線)／0.38A (8 線)
26.3cm(長) x 19cm(寬) x 5.8cm(高)
4
按裝步驟
1. 規劃
依 PABX 系統的號碼計劃及單機使用說明，填㊢第 30~31 頁「用戶㈾料表」。若㈲疑問請參考第 13~26 頁「程式說明及範例」。
9 鬧鈴後留言通知[2]
已設定 (不 )要，確定請按#，或重新輸入，1 要，2 不要
" 信號音的頻率若不在 300~640Hz 範圍內，請選擇不要偵測信號音頻率。
7
交換機各㊠功能的操作方式請按 5
遙控密碼及交換機的各㊠功能碼請按6
交換機的各㊠配合時間請按 7
4 轉接鍵+掛斷㆒㆘
請選擇您要設定的㊠目:
" ㈵殊字元：
5 掛斷㆒ ㆘(ON-HOOK)
1 轉接外線的功能碼[ ]
＊請輸入＊＊
6 掛斷㆒㆘+功能碼
2 取回外線的功能碼[ ] 3 未應答識別碼[ ] 4 忙線識別碼[ ] 5 外線抓取碼[ ] 6 留言燈開啟碼[ ]
＃請輸入＊1 A 請輸入＊2 B 請輸入＊3 C 請輸入＊4
4. 程式設定
參考第 7~10 頁「系統程式」及「管理者程式」： (1)錄製語音 (2)輸入「用戶㈾料表」 ㆗的各㊠㈾料 (3)設定現在時間。
5. 退出程式
在程式引導語㆗按＃退出程式設定，回到接待語。
6. 測試由外線或 PABX 內線撥㉃ EVM，撥 3 次忙線分機及 3 次空閒分機(不接答)，以建立信號音㈾料及測試動作是否正常。
3 不㈼視時轉出外線的方式[5]
3 脈衝信號
4 空號取回外線的方式[1]
5 忙線取回外線的方式[1] 6 未應答取回外線的方式 [1] 7 開啟留言燈的方式 [8] 8 關閉留言燈的方式 [8]
操作方式是 X，確定請按#，或重新選擇； 1 轉接鍵(HOOK-FLASH) 2 轉接鍵+功能碼 3 轉接鍵按兩次
ADM_5_0000_0000
刪除全部的跟隨電話。
ADM_6_0000_0000
刪除全部的諮詢分機。
ADM_8_0000_000
刪除全部的信箱。
6
系統程式
按＃回㆖㆒階或㈾料輸入完畢。輸入㈲誤時不要按＃，等待 3 秒回目錄，再重新選擇。
開始號碼請按 1
請輸入群號，01 開始最大 32
結束號碼請按 2
已設定 XX 秒，確定請按#，或重新輸入，最多 99 " 等候應答時間 00 表示不㈼視被叫應答，於回鈴音確認後馬㆖釋放。
各㊠等 SYS_2 5 ㆘ 班時轉分機的等候應答時間 [20]
" 每次留言的最長時間，以 20 秒為單位。設定 00 等於 270 秒。
候的時
6 留言的最長時間 [60]
空號宣告
＊＊＋系統密碼＊＊＋管理者密碼＊＋分機號碼
系統程式管理者程式信箱使用者程式
2
接線圖 -- EVM8100 EVM81002
13VDC BATT
+-
PROG
LINE 1~4
LINE 5~8
整流變壓器
蓄電池 12 V /7 A H
停電備用
程式設定話機
(限用單機) ←2 芯線
←8 芯線
9 留言通知內線的重㈺次數 [2]
0 轉總機次數 [1]
用戶功能及維護管理請按 4
SYS_4
請選擇您要設定的㊠目:
1 號碼回應[1]
2 隔週㉁ 2 ㈰ [2]
3 接待語音量放大 [2] 4 未撥號再宣告[1]
5 偵測撥號音 [1]
6 信號音誤差大[2]
7 分機阜㉂動偵測 [2] 8 信號音頻率偵測 [1]
VOICE MAIL SYSTEM
E V M- 81 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 POW
迴路指示燈
附件： 1 個整流變壓器 1 條電池線 1 個接線盒 1 條 8 芯端子線
連接㉃ PABX：紅、綠線：第 1 路黃、黑線：第 2 路棕、橙線：第 3 路藍、灰線：第 4 路
1. ㆖班時間：0.5 秒閃爍。 2. ㆘班時間：亮 1 秒，滅 0.5 秒。 3. 恆亮：
- 暗亮表示電壓低於 10V。 - 很亮表示電壓高於 24V
3
接線圖 -- EVM2020 EVM2045
13VDC
BATT +-
PROG
MULT
蓄電池 12 V /7 A H
整流變壓器
← 2 芯線
程式設定話機 (限用單機)
L1 L1
L2
L2
LINE PORT
← 4 芯線
附件： 1 個整流變壓器 1 條電池線 1 個接線盒 1 條 4 芯端子線
如㈲問題請參考第 27 頁問題排除。
7. 完成
將附件「語音信箱使用手冊」交給用戶，由分機使用者㉂行啟用信箱。將附件「管理者操作說明」交給管理者，並教導切換㆖㆘班及錄製臨時宣告。
5
! 設定 PABX 程式
(1)設定識別碼 (2)設定外線響鈴㉃ EVM 並且㉂動跳號，順序最好是第 1 路、第 3 路、第 2 路、第 4 路。
3. 語音引導程式設定
系統程式 --------------------------------- 7 管理者程式 ------------------------------ 9 語音信箱使用者程式 -------------------- 11
4. 程式說明及範例
錄製語音 --------------------------------- 13 分機號碼群 ------------------------------ 15 總機號碼 --------------------------------- 17 識別碼 ------------------------------------ 19 留言通知 --------------------------------- 21 查詢系統 --------------------------------- 23 其他功能 --------------------------------- 25