护士职业素养-ppt
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护士的职业素养ppt课件
4.奉献意识 奉献意识是在政治素质基础上受思想意识主导 体现无私的行为，主要要有这种付出意识，为国、 为单位、为科室、为患者、为他人，奉献出你的时 间、精力、体力，甚至生命。
22
5.安全意识
护理工作是一项人命关天的技术服务工作，所 做的工作要保质保量，无论对事对人，工作中严格 按照护理操作常规进行操作，严格执行查对制度， 执行医嘱中和临床护理以及给患者的诊疗、做到及 时、准确、有效、安全。
9
4. 身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动 相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命， 工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神 高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充 沛才能保证顺利地工作。
10
5.文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知 识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知 欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医 学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关 系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习 礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质， 提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种 挑战。
6.自我保护意识
在学法、懂法基础上，严格按部门规章和护理 技术操作常规，执业中意识到不违纪、违规、违法， 才能保护自己。因此学法、懂法是每位护士的必修 课，同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的 一般规律，有戒备性的做好防范。
23
Байду номын сангаас
24
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
2. 诚信意识 诚信意识即：所说的话做的事让人相信、放心。 诚信的信誉度应是每位护士的职业品质，是个人的 第二生命，也是做人的立身之本，所以在工作中给 患者的承诺要守信，才能树立你在患者心中的诚信 度。
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5.安全意识
护理工作是一项人命关天的技术服务工作，所 做的工作要保质保量，无论对事对人，工作中严格 按照护理操作常规进行操作，严格执行查对制度， 执行医嘱中和临床护理以及给患者的诊疗、做到及 时、准确、有效、安全。
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4. 身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动 相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命， 工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神 高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充 沛才能保证顺利地工作。
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5.文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知 识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知 欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医 学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关 系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习 礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质， 提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种 挑战。
6.自我保护意识
在学法、懂法基础上，严格按部门规章和护理 技术操作常规，执业中意识到不违纪、违规、违法， 才能保护自己。因此学法、懂法是每位护士的必修 课，同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的 一般规律，有戒备性的做好防范。
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2. 诚信意识 诚信意识即：所说的话做的事让人相信、放心。 诚信的信誉度应是每位护士的职业品质，是个人的 第二生命，也是做人的立身之本，所以在工作中给 患者的承诺要守信，才能树立你在患者心中的诚信 度。
如何做一个合格的护士PPT幻灯片课件
11
5、娴熟的技术。各项操作 技术特别是抢救技术的熟 练与否，直接关系到病人 对你的态度，比如最简单 的静脉穿刺技术，一次穿 刺成功和二次穿刺成功在 病人心里的感受是截然不 同的，扎针时再好的技术 也会感觉痛，痛二次和痛 一次你会选择哪一个？再 比如，抢救病人时，你各 项技术都很熟练，操作起 来有条不紊、镇静自如、 方法到位，即使效果不好， 家属也不会责怪你没有尽 力。
7
所以具有高尚道德的护士，就会自觉 自愿、竭尽全力地去为病人解除痛苦。 而且，在这种情感的支配下，才能够 设身处地地为病人着想，以病人的忧 而忧，以病人的乐而乐，形成真挚的 同情心。
8
2．敏锐的观察力,要善于观察和发现病人的病情变 化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病
人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病
10
4、美好的语言 语言是一个人思想的物质外壳， 要想做到语言美，首先要心灵美。但这还不够， 因为语言的表达是一个技巧，是一项艺术，必须 认真学习，加强锻炼才能做到。护士的美好语言 不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾 病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的 思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接 受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重， 态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。 对不同的病人使用不同的语言，选择适当的时间、 适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双 眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听 病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得 病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提 供保证。
政府满意。 2
病人满意就是护理人员一生的追求，也是护 理服务的方向和目标。护理工作是平凡的，但病 人和社会对这个岗位的依赖却是很不平凡的。现 代护理模式要求，要把病人看成一个整体，以病 人为中心，开展责任制整体护理，我们的护士如 果真正能站在病人或家属的角度急病人所急，想 病人之所想，效果就会完全不同。比如：病人入 院时最需要解决什么问题？住院过程中需要解决 什么问题？病情好转后又需要解决什么问题？
5、娴熟的技术。各项操作 技术特别是抢救技术的熟 练与否，直接关系到病人 对你的态度，比如最简单 的静脉穿刺技术，一次穿 刺成功和二次穿刺成功在 病人心里的感受是截然不 同的，扎针时再好的技术 也会感觉痛，痛二次和痛 一次你会选择哪一个？再 比如，抢救病人时，你各 项技术都很熟练，操作起 来有条不紊、镇静自如、 方法到位，即使效果不好， 家属也不会责怪你没有尽 力。
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所以具有高尚道德的护士，就会自觉 自愿、竭尽全力地去为病人解除痛苦。 而且，在这种情感的支配下，才能够 设身处地地为病人着想，以病人的忧 而忧，以病人的乐而乐，形成真挚的 同情心。
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2．敏锐的观察力,要善于观察和发现病人的病情变 化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病
人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病
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4、美好的语言 语言是一个人思想的物质外壳， 要想做到语言美，首先要心灵美。但这还不够， 因为语言的表达是一个技巧，是一项艺术，必须 认真学习，加强锻炼才能做到。护士的美好语言 不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾 病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的 思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接 受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重， 态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。 对不同的病人使用不同的语言，选择适当的时间、 适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双 眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听 病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得 病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提 供保证。
政府满意。 2
病人满意就是护理人员一生的追求，也是护 理服务的方向和目标。护理工作是平凡的，但病 人和社会对这个岗位的依赖却是很不平凡的。现 代护理模式要求，要把病人看成一个整体，以病 人为中心，开展责任制整体护理，我们的护士如 果真正能站在病人或家属的角度急病人所急，想 病人之所想，效果就会完全不同。比如：病人入 院时最需要解决什么问题？住院过程中需要解决 什么问题？病情好转后又需要解决什么问题？
护士的职业素养
献意识
沟通意识
沟通意识是通过交流渠道或手段与患者沟通心理活动或心理想法。主动去了解患者的发病经过、想法、要求、宗教信仰、生活习惯、职务等情况，在交流沟通中应有针对性的解释和答疑的能力，在沟通中应用商量的口气，以诚相待，有效减轻患者心理压力，解除疑虑，积极配合治疗，早日康复，并在交流沟通中建立起良好的护患关系。
202X
感谢各位的观看
汇报人姓名
身体素质 护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。
文化仪表方面的素质 护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
2
举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
3
廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
4
爱护公物，勤俭节约。 以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
以忠诚敬业证明人品 完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任
爱岗敬业——忠诚于你的职业
积极努力，自动自发 树立积极心态，消除消极心态 为自己创造机会
01
注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。
02
应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
03
具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
沟通意识
沟通意识是通过交流渠道或手段与患者沟通心理活动或心理想法。主动去了解患者的发病经过、想法、要求、宗教信仰、生活习惯、职务等情况，在交流沟通中应有针对性的解释和答疑的能力，在沟通中应用商量的口气，以诚相待，有效减轻患者心理压力，解除疑虑，积极配合治疗，早日康复，并在交流沟通中建立起良好的护患关系。
202X
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身体素质 护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。
文化仪表方面的素质 护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
2
举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
3
廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
4
爱护公物，勤俭节约。 以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
以忠诚敬业证明人品 完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任
爱岗敬业——忠诚于你的职业
积极努力，自动自发 树立积极心态，消除消极心态 为自己创造机会
01
注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。
02
应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
03
具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
护士的职业素养幻灯_讲稿PPT课件
• 作为护士，我们用心守护患者，用爱慰藉患者，
做到守护生命、关爱生命，为患者燃亮希望。
四、树立高度责任心，绷紧安全这根弦
• 作为护士，要树立高度责任心，要细心、恒心，
绷紧安全这根弦，为患者负责，为自己负责，为 医院负责。
• 严格遵守护理核心制度，不怕麻烦，从小事做起，
把细事做透，坚持床头交接班，严格执行规章制 度，确保护理安全，
三、对待病人，做到“三心”
• 作为护士，要有诚心、信心、爱心。仁爱为本，
慎独为魂。
• 开展人性化服务，坚持以病人为中心，时刻思索“
我能为病人做什么”，以诚心、信心、爱心对待病 人
• 改变施护观念及行为，走出被动等待和执行医嘱
，主动去和病人深入交谈，了解病情，想办法解 决病人的健康和心理问题，病人本身遭受痛苦， 家属也因此身心疲惫，往往会说出让我们难以接 受的话，这时我们应该冷静，学会换位思考，做 到人文关情。
一名优秀的护士？
良好的服务态度
精湛的技术操作
患者身体得到精心的 护理，感到舒适
护士具有具有良好的 沟通技能，能够舒缓 患者各种压力，心理 上得到慰藉，能普遍 得到患者的认可。
领导眼里的好护士
• 在院领导眼里如何成
为一名优秀的护士？ 敬业爱岗，零投诉， 常得到患者及其家属 赞誉、表扬信或锦旗， 为医院带来荣誉，提 高医院的知名度。
• 首先要学好理论，然后在工作中理论联系实际。 • 学习法律法规，维护病人权益，保护自己。 • 学习操作服务技能，熟能生巧，让病人满意。 • 学习沟通技巧，很多的医疗纠纷源于沟通不到位，
作为护士，与患者打交道时间最长，沟通尤为最要， 我们要学习沟通的方式、沟通的艺术，以提高护理 质量，和谐护患关系。
• 对病人要有高度的同情心，
做到守护生命、关爱生命，为患者燃亮希望。
四、树立高度责任心，绷紧安全这根弦
• 作为护士，要树立高度责任心，要细心、恒心，
绷紧安全这根弦，为患者负责，为自己负责，为 医院负责。
• 严格遵守护理核心制度，不怕麻烦，从小事做起，
把细事做透，坚持床头交接班，严格执行规章制 度，确保护理安全，
三、对待病人，做到“三心”
• 作为护士，要有诚心、信心、爱心。仁爱为本，
慎独为魂。
• 开展人性化服务，坚持以病人为中心，时刻思索“
我能为病人做什么”，以诚心、信心、爱心对待病 人
• 改变施护观念及行为，走出被动等待和执行医嘱
，主动去和病人深入交谈，了解病情，想办法解 决病人的健康和心理问题，病人本身遭受痛苦， 家属也因此身心疲惫，往往会说出让我们难以接 受的话，这时我们应该冷静，学会换位思考，做 到人文关情。
一名优秀的护士？
良好的服务态度
精湛的技术操作
患者身体得到精心的 护理，感到舒适
护士具有具有良好的 沟通技能，能够舒缓 患者各种压力，心理 上得到慰藉，能普遍 得到患者的认可。
领导眼里的好护士
• 在院领导眼里如何成
为一名优秀的护士？ 敬业爱岗，零投诉， 常得到患者及其家属 赞誉、表扬信或锦旗， 为医院带来荣誉，提 高医院的知名度。
• 首先要学好理论，然后在工作中理论联系实际。 • 学习法律法规，维护病人权益，保护自己。 • 学习操作服务技能，熟能生巧，让病人满意。 • 学习沟通技巧，很多的医疗纠纷源于沟通不到位，
作为护士，与患者打交道时间最长，沟通尤为最要， 我们要学习沟通的方式、沟通的艺术，以提高护理 质量，和谐护患关系。
• 对病人要有高度的同情心，
护士的职业素养与礼仪课件PPT课件( 63页)
于未能确认的内容可以复述加以确认，必 要时进行记录，不可一边接听电话，一边 与另外的人员谈论；
电话礼仪
（3）如果接听后，自己不是受话人，应负责代为传 呼或转达内容，忌对着听筒大声喊人或不经对方 允许冒昧询问通话内容，“如果不介意，可代为 转达吗？”，一经承诺要及时告知受话人；向对 方征询是否需要受话人回话时，不能冒失地请教 对方身份或电话号码，应当说：“请问，需要某 某给您回电话吗？好。请教先生/女士贵姓？请问 您的电话是？好，请允许我复述一次。请放心， ，我一定尽早转达。 一般不要将电话内容在大庭 广众面前转达；
• （一）着装的TPO原则 • 1、T（time）----时间原则 • 2、P (place) ----地点原则 • 3、O (occasion)----场合原则
蹲的基本方法： ▼单膝点地式 ▼双腿交叉式 ▼双腿高低式
正确的蹲姿
女子的蹲姿
左脚在前，右脚稍后， 两腿靠紧，向下蹲。
男子的蹲姿
不雅的蹲姿
下蹲时无论采取哪种蹲姿， 都应掌握好身体的重心， 避免在病人面前滑倒的尴尬局面出现。
（五）护理工作场景中的行为要求
• 1.手持治疗盘
双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯 干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。
• 语言礼仪应遵循的原则
• 4、注意文明礼貌
• 平等、尊重、热情、耐心
• （1）称呼用语：恰当、合理
• （2）接待用语
•
来有迎声，问有答声，去有送声
• （3）操作中的解释用语★
•
全程（操作前、操作中、操作后）进行，明
确、鼓励、安慰
• 5、真诚交谈
护士的语言礼仪
• 电话礼仪： • 一、打电话的礼仪： • （1）选择合理通话的时间 • （2）打电话前列出一张“清单”，通话时
电话礼仪
（3）如果接听后，自己不是受话人，应负责代为传 呼或转达内容，忌对着听筒大声喊人或不经对方 允许冒昧询问通话内容，“如果不介意，可代为 转达吗？”，一经承诺要及时告知受话人；向对 方征询是否需要受话人回话时，不能冒失地请教 对方身份或电话号码，应当说：“请问，需要某 某给您回电话吗？好。请教先生/女士贵姓？请问 您的电话是？好，请允许我复述一次。请放心， ，我一定尽早转达。 一般不要将电话内容在大庭 广众面前转达；
• （一）着装的TPO原则 • 1、T（time）----时间原则 • 2、P (place) ----地点原则 • 3、O (occasion)----场合原则
蹲的基本方法： ▼单膝点地式 ▼双腿交叉式 ▼双腿高低式
正确的蹲姿
女子的蹲姿
左脚在前，右脚稍后， 两腿靠紧，向下蹲。
男子的蹲姿
不雅的蹲姿
下蹲时无论采取哪种蹲姿， 都应掌握好身体的重心， 避免在病人面前滑倒的尴尬局面出现。
（五）护理工作场景中的行为要求
• 1.手持治疗盘
双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯 干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。
• 语言礼仪应遵循的原则
• 4、注意文明礼貌
• 平等、尊重、热情、耐心
• （1）称呼用语：恰当、合理
• （2）接待用语
•
来有迎声，问有答声，去有送声
• （3）操作中的解释用语★
•
全程（操作前、操作中、操作后）进行，明
确、鼓励、安慰
• 5、真诚交谈
护士的语言礼仪
• 电话礼仪： • 一、打电话的礼仪： • （1）选择合理通话的时间 • （2）打电话前列出一张“清单”，通话时
护士职业素养培训课件
增强职业道德
提高职业技能
培养护士遵守职业道德规范，树立正确的价 值观念和职业操守。
提高护士的理论水平和操作技能，增强护理 能力和专业水平。
规范职业行为
强化职业意识
培养护士遵守规章制度，规范操作流程，提 高工作效率和工作质量。
培养护士树立服务意识、安全意识、学习意 识和协作意识，提高个人素质和工作水平。
02
护士职业素养的细分类别
专业技能素养
理论知识
掌握医学护理理论知识，包括 解剖学、生理学、病理学等， 能够理解疾病的病因、发病机
制和治疗原则。
操作技能
熟练掌握各种护理操作技能，如 测量生命体征、静脉采血、心肺 复苏等，能够独立完成临床任务 。
临床思维
具备临床思维能力，能够根据患者 的病情和需求，制定合理的护理计 划，并进行个性化的护理服务。
模拟演练
通过模拟临床情境，让学生在实 践中掌握护士职业素养的实际应 用。
实地教学
组织学生到医疗机构实地参观、实 习，感受护士职业素养在临床工作 中的重要性。
04
护士职业素养培训的实践应 用
提高患者的满意度
提升服务态度
通过培训，护士能够更好地理 解患者的需求和感受，从而提 供更加贴心、细致的服务，提
提升护理技能
通过培训，护士可以掌握更加全 面、专业的护理技能，从而提高 医疗质量和安全水平。
严格遵守规章制度
规章制度是保障医疗质量和安全 的重要措施。通过培训，护士可 以更好地理解并遵守各项规章制 是提高医疗质量与安全 水平的重要因素。通过培训，护 士可以学会更好地与医生、其他 护士以及患者及其家属协作，共 同保障患者的安全。
掌握沟通技巧和方法，能够妥善处 理患者及家属的投诉和纠纷，提高 患者满意度。
护士培训课件
防范措施制定和执行情况回顾
防范措施制定
根据风险评估结果，制定相应的防范措施，如规范操作流程、加强设备维护、提 高人员素质等。
防范措施执行情况回顾
定期对防范措施的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保各 项措施落到实处。同时，对执行效果好的措施进行总结和推广，不断完善护理安 全管理工作。
护士培训课件
目录
CONTENTS
• 护士职业素养与职业道德 • 护理基础知识与技能培训 • 急救知识与技能培训 • 护理安全与风险防范意识培养 • 团队协作与沟通技巧提升
01 护士职业素养与职业道德
护士职业素养概述
01
02
03
职业形象
保持整洁、得体的仪表， 展现专业、自信的形象。
职业语言
使用礼貌、清晰、准确的 语言，与患者进行有效沟 通。
感谢您的观看
THANKS
05 团队协作与沟通技巧提升
团队协作理念和目标设定
团队协作理念
强调团队成员之间的相互尊重、信任 、合作与共同发展，以提升整体护理 质量。
目标设定
明确团队目标和个人目标，制定具体 可行的计划，确保团队成员共同努力 实现目标。
有效沟通技巧分享与实践应用
有效沟通技巧
包括倾听、表达、反馈等技巧，以建立良好的沟通关系，提高沟通效率。
急救设备种类
包括除颤仪、心电监护仪、呼吸 机、输液泵等。
使用方法
熟悉各种设备的操作方法，根据 患者病情选择合适的设备。
维护保养
定期对设备进行检查、清洁、消 毒，确保设备正常运行。同时， 注意设备的存放环境和使用寿命 ，避免因设备故障而影响急救效
果。
04 护理安全与风险防范意识 培养
护士职业素养培训课件
护士应遵守职业道德规范，尊重病人权利 ，保护病人隐私，维护医疗秩序，做到廉 洁自律、诚实守信。
沟通与协作能力
自我管理与学习能力
护士需要与病人、家属、医生和其他医疗 团队成员进行有效沟通，协作完成医疗任 务，提高医疗效率。
护士应具备自我管理能力，善于调整心态 、应对压力；同时应具备学习能力，不断 更新知识、提高技能水平。
05
护士职业心理调适与压力管理
了解自身心理状况及影响因素
自我认知
评估个人情绪、性格特点和应对方式，明确自身优势和不足。
工作压力源
识别工作中的压力源，如高强度工作环境、人际关系等。
生活事件影响
关注个人生活事件对心理状态的影响，如家庭关系、健康状况等 。
掌握常用心理调适方法
1 2
放松训练
学习深呼吸、渐进性肌肉松弛等放松技巧，以缓 解紧张情绪。
护士职业素养培训课件
汇报人： 日期:
• 护士职业素养概述 • 护士职业道德规范 • 护士职业形象塑造 • 护士职业技能提升 • 护士职业心理调适与压力管理 • 护士职业发展规划与自我实现
01
护士职业素养概述
职业素养定义与重要性
职业素养定义
职业素养是指职业人在从事职业活动 中所应具备的综合素质和道德规范， 包括职业技能、职业道德、职业行为 等方面。
与患者、家属保持良好沟通，建立 互信关系，提高患者满意度。
共同发展
关注护理学科发展动态，积极参与 学术交流与培训活动，不断提升自 身专业素养。
03
护士职业形象塑造
仪表端庄大方
着装整洁得体
护士应穿着整洁、合体的护士服 ，佩戴统一的胸牌和燕尾帽，展
现出专业的形象。
妆容自然淡雅
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
这不得不说一下人员管理。
1.人员培养
护士长根据个人能力，定期派送青年骨干去北京， 石家庄等进修学习。根据等级划分为N1 N2 N3 N4，进行分层培训，而后进行绩效考核。对出现 的问题采取PDCA的方法进行持续改进。这不但提 高了我们自身的素质能力，而且在很大程度上提 高了科室人员的凝聚力。
• 3.护理文件书写
护士职业素养：
主要包括： 职业道德、 职业意识、 职业技能、 职业行为、 职业作风
每个人都是一棵树，原本都可以 成为大树，而根系就是一个人的职 业素养，枝、干、叶、型就是其呈 现出来的职业素养的表象，要想枝 繁叶茂，首先必须根系发达。
二、基本内容 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 （三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
我科专科特色
• 彩超引导下PICC置管术 • 我是肿瘤内科护士长，我学习PICC置管术
以来，由赛丁格——超声引导——PICC导 管可视化置管技术，再到下一步EKG前端 定位技术。这都需要我们有很好的理论基 础。
彩超引导下picc置管
• 护士不在只是简单的输液打针，护 士的职业是一门技术，一门知识， 她的前途一片光明
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• 护理表格：包括体温单，护理记录单，交 接班本，转交接记录等
• 输液条打钩签字情况纳入考核
• 2.护理交接班
• 严格交接班，包括交接班内容及注意事项 • 注意交接班流程 • 危重患者床头交接 • 班班交，人人交，出现问题落实到个人。
• 4.仪器设备管理
• 仪器物品登记本 • 护理人员掌握仪器使用流程 • 护理人员知晓仪器使用应急程序 • 仪器定期检测维修记录 • 抢救物品随时处于应急状态
（二）职业性
护理 有别于其他职业，有其独特的职业性， 主要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三个 方面。
（三）修养性
护士职业素养并非与生俱来，
而是通过有意识、
有目的的不断修炼，
而习得或养成的。
（三）修养性
微笑是一种修养， 并且是一种很重要的 修养，微笑的实质是 亲切，是鼓励，是温 馨。真正懂得微笑的 人，总是容易获得比 别人更多的机会，总 是容易取得成功。
（三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
一是知法， 二是守法，
三是用法
三、护士职业素养的基本特征
（一）伦理一）伦理性 1、全人类性与人道性
人人平等 2、继承性与时代性
去其糟粕，取其精华 3、规范性与可操作性 有明确、具体的 护理道德规范和准则
（四）慎独性
慎独：指人们在独自活动、无人 监督的情况下，凭着高度自觉，按 照一定的道德规范行动，不做任何 有违道德信念、做人原则之事。
一、具备良好护士职业素养的意义
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
（四）有利于促进社会和谐与社会 文明进步
做法: 雷鲍夫法则
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 2、最重要的七个字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六个字是：你的看法如何？ 4、最重要的五个字是：咱们一起干！ 5、最重要的四个字是：不妨试试！ 6、最重要的三个字是：谢谢您！ 7、最重要的两个字是：咱们。 8、最重要的一个字是：您。
一个人如何能做到素质能力提升呢？
具备良好职业素养的护士，为患者提供 优质服务，才能胜任现代护理工作。
1、素质：
是指个体完成工作活动与任务所 具备的基本条件与潜在能力，是人 与生俱来的自然特点与后天获得的 一系列稳定的社会特点的有机结合 ，是人所特有的一种实力。
什么是专业素质？
指个人才智，能力，劳动 和内在涵养，即才干，道 德修养，是从社会实践活 动可具备的能力
• 角色 • 管理者 • 宣传者 • 示范者 • 冲突处理者 • 资源调配者
做到5心
• 1、爱心（对工作） • 2、责任心（对病人） • 3、信心（对下属） • 4、细心、（对操作） • 5、核心、（对医护）
随着我我国工业化、城镇化和人口老年 化进程的日益加速，人们对健康的追求、 对医疗和护理服务质量的要求不断提高， 势必导致医院管理、医疗手段和护理服务 等发生相应的变化。
素养：
是指平日的修养，及修习 涵养，或者素质与教养。
后天养成 特征更为明显
——
案 例 正 确 皮 肤 手 消 毒
（二）护士职业素质与护士职业素养 1、护士职业素质 内容： 思想品德素质 科学文化素质 专业素质 心理素质 身体素质
2、护士职业素养：
是指从事护理职 业者在从业时所必 须具备的综合素质 和涵养，是在从业 过程中表现出来的 综合品质，是护理 职业内在的规范和 要求。
优质护理服务的基本目标及内涵
• 目标：
• 患者满意 社会满意 政府满意
• 内涵： • 改善临床护理模式，实施责任制整体护理 • 履行护理职责，全面护理好患者，为患者
提供连续的，全程的服务 • 提高对护理工作重要性的认识，通过科学
管理，调动护士的积极性。
提升专科水平 调动护士工作热情
护士长管理：
5.查对制度
医嘱查对 服药注射处置查对 输血查对
护士职业规划
• 如何使自己由一名普通护理人员成长为一 名护理专家？
• 1.知己：不断探索自己，做做自己的伯乐， 加强学习，在书海中完善自己。
• 2.知彼：把握社会环境提出的要求，寻求发 展契机
• 3.决策：适合自己的才是最好的 • 4.行动：在行动中坚定和调整
如何提高护理人员基本 素养
沧州市中心医院 赵云燕
思考：为什么要培养护理人员的职业素养 ?
优质护理服务
卫纪委早在2010年初提出此项活动方案，旨在加强 护士临床护理工作，提升护理专业水平和服务质量
优质护理为护理发展提供了契机
1.打破了多数人认为护理工作就是“打针输液”的狭 隘认知 2.“以病人为中心”的责任制整理护理，细化和强化 了基础护理，心理护理，健康教育，专科护理等多项 工作，促进了护理质量的提升
（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永 驻 （二）护士是安慰者——真诚相伴 （三）护士是计划者——构筑蓝图 （四）护士是沟通者——协调关系 （五）护士是复健者——技术精湛 （六）护士是助医者——配合协调 （七）护士是供应者——高度负责 （八）护士是教育者——正确引导 （九）护士是代言人——立场坚定 （十）护士是研究者——开拓进取
1.人员培养
护士长根据个人能力，定期派送青年骨干去北京， 石家庄等进修学习。根据等级划分为N1 N2 N3 N4，进行分层培训，而后进行绩效考核。对出现 的问题采取PDCA的方法进行持续改进。这不但提 高了我们自身的素质能力，而且在很大程度上提 高了科室人员的凝聚力。
• 3.护理文件书写
护士职业素养：
主要包括： 职业道德、 职业意识、 职业技能、 职业行为、 职业作风
每个人都是一棵树，原本都可以 成为大树，而根系就是一个人的职 业素养，枝、干、叶、型就是其呈 现出来的职业素养的表象，要想枝 繁叶茂，首先必须根系发达。
二、基本内容 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 （三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
我科专科特色
• 彩超引导下PICC置管术 • 我是肿瘤内科护士长，我学习PICC置管术
以来，由赛丁格——超声引导——PICC导 管可视化置管技术，再到下一步EKG前端 定位技术。这都需要我们有很好的理论基 础。
彩超引导下picc置管
• 护士不在只是简单的输液打针，护 士的职业是一门技术，一门知识， 她的前途一片光明
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！
• 护理表格：包括体温单，护理记录单，交 接班本，转交接记录等
• 输液条打钩签字情况纳入考核
• 2.护理交接班
• 严格交接班，包括交接班内容及注意事项 • 注意交接班流程 • 危重患者床头交接 • 班班交，人人交，出现问题落实到个人。
• 4.仪器设备管理
• 仪器物品登记本 • 护理人员掌握仪器使用流程 • 护理人员知晓仪器使用应急程序 • 仪器定期检测维修记录 • 抢救物品随时处于应急状态
（二）职业性
护理 有别于其他职业，有其独特的职业性， 主要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三个 方面。
（三）修养性
护士职业素养并非与生俱来，
而是通过有意识、
有目的的不断修炼，
而习得或养成的。
（三）修养性
微笑是一种修养， 并且是一种很重要的 修养，微笑的实质是 亲切，是鼓励，是温 馨。真正懂得微笑的 人，总是容易获得比 别人更多的机会，总 是容易取得成功。
（三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
一是知法， 二是守法，
三是用法
三、护士职业素养的基本特征
（一）伦理一）伦理性 1、全人类性与人道性
人人平等 2、继承性与时代性
去其糟粕，取其精华 3、规范性与可操作性 有明确、具体的 护理道德规范和准则
（四）慎独性
慎独：指人们在独自活动、无人 监督的情况下，凭着高度自觉，按 照一定的道德规范行动，不做任何 有违道德信念、做人原则之事。
一、具备良好护士职业素养的意义
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
（四）有利于促进社会和谐与社会 文明进步
做法: 雷鲍夫法则
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 2、最重要的七个字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六个字是：你的看法如何？ 4、最重要的五个字是：咱们一起干！ 5、最重要的四个字是：不妨试试！ 6、最重要的三个字是：谢谢您！ 7、最重要的两个字是：咱们。 8、最重要的一个字是：您。
一个人如何能做到素质能力提升呢？
具备良好职业素养的护士，为患者提供 优质服务，才能胜任现代护理工作。
1、素质：
是指个体完成工作活动与任务所 具备的基本条件与潜在能力，是人 与生俱来的自然特点与后天获得的 一系列稳定的社会特点的有机结合 ，是人所特有的一种实力。
什么是专业素质？
指个人才智，能力，劳动 和内在涵养，即才干，道 德修养，是从社会实践活 动可具备的能力
• 角色 • 管理者 • 宣传者 • 示范者 • 冲突处理者 • 资源调配者
做到5心
• 1、爱心（对工作） • 2、责任心（对病人） • 3、信心（对下属） • 4、细心、（对操作） • 5、核心、（对医护）
随着我我国工业化、城镇化和人口老年 化进程的日益加速，人们对健康的追求、 对医疗和护理服务质量的要求不断提高， 势必导致医院管理、医疗手段和护理服务 等发生相应的变化。
素养：
是指平日的修养，及修习 涵养，或者素质与教养。
后天养成 特征更为明显
——
案 例 正 确 皮 肤 手 消 毒
（二）护士职业素质与护士职业素养 1、护士职业素质 内容： 思想品德素质 科学文化素质 专业素质 心理素质 身体素质
2、护士职业素养：
是指从事护理职 业者在从业时所必 须具备的综合素质 和涵养，是在从业 过程中表现出来的 综合品质，是护理 职业内在的规范和 要求。
优质护理服务的基本目标及内涵
• 目标：
• 患者满意 社会满意 政府满意
• 内涵： • 改善临床护理模式，实施责任制整体护理 • 履行护理职责，全面护理好患者，为患者
提供连续的，全程的服务 • 提高对护理工作重要性的认识，通过科学
管理，调动护士的积极性。
提升专科水平 调动护士工作热情
护士长管理：
5.查对制度
医嘱查对 服药注射处置查对 输血查对
护士职业规划
• 如何使自己由一名普通护理人员成长为一 名护理专家？
• 1.知己：不断探索自己，做做自己的伯乐， 加强学习，在书海中完善自己。
• 2.知彼：把握社会环境提出的要求，寻求发 展契机
• 3.决策：适合自己的才是最好的 • 4.行动：在行动中坚定和调整
如何提高护理人员基本 素养
沧州市中心医院 赵云燕
思考：为什么要培养护理人员的职业素养 ?
优质护理服务
卫纪委早在2010年初提出此项活动方案，旨在加强 护士临床护理工作，提升护理专业水平和服务质量
优质护理为护理发展提供了契机
1.打破了多数人认为护理工作就是“打针输液”的狭 隘认知 2.“以病人为中心”的责任制整理护理，细化和强化 了基础护理，心理护理，健康教育，专科护理等多项 工作，促进了护理质量的提升
（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永 驻 （二）护士是安慰者——真诚相伴 （三）护士是计划者——构筑蓝图 （四）护士是沟通者——协调关系 （五）护士是复健者——技术精湛 （六）护士是助医者——配合协调 （七）护士是供应者——高度负责 （八）护士是教育者——正确引导 （九）护士是代言人——立场坚定 （十）护士是研究者——开拓进取