订单配送流程图

订单接收及物流配送流程 （一） 仓库入库接收流程图

生

产

厂

家 ①根据公司需求，生产和发运货物至武汉冷冻仓库。 ②出具订货单（大匠提供），和冷冻仓库管理人员进行交接（数量、规格、外包装）。

冷

冻

仓

库 ① 组织搬运工进行卸货，做好与生产厂家的交接，确保数量无误，外包装完好。

② 若到货数量不一致（等异常情况下），及时联系配送主管进行处理。 ③ 打印《入库单》（与订货单一致），以及填写卸车力资单据，自己保存一联，将其中两联交由配送部门。

④ 保持仓库清洁卫生、货品码放整齐，单品单放，严禁产品混放，无污染无异味。

配

送

部 ①仓库到货后，对入库单、力资单据进行核对，确保核算无误后，一份自己保留存档，一份交由财务部作为仓库费用核算。 ②处理仓库入库时的各种异常问题 ③对仓库进行不定期盘点和对帐工作 ④对仓库库存进行预警，若库存达到预警值时，则填写《订货单》，递交运营

中心经理，要求厂家发货，补充仓库库存。

运营中心经理 ①对网点销售情况及库存情况进行核查，审查《订货单》申请的数量。 ②通知产品部申请数量，发货时间。

产品部 ①通知生产厂家及时生产商品

②若厂家商品有库存，则及时发运

生产厂家 冷冻仓库 配送部 财务部

库存预警

驻厂员 运营中心经

理

财务部对于配送部递交的仓储费运（装卸车力资）单据进行审查，若无误后对单据存档，作为后期仓库费用结算依据。

（二）网点订单接收流程图

网点①根据网点销售情况进行需求分析

②当网点现有库存不足时，则提前一天联系销售部业务员，通过传真或短信订

货下订单。

销售部①接收订单信息、开具网点发货单据（备注网点需求信息，包含数量、地址、接收人），并通知财务核实汇款情况；

②对于已确认汇款的网点，则在发货单上签字，一式五联，自己存档一份，其他递交至财务部门。

③提醒合作店，订第二批货物时，要先打款；

④对于财务反馈未汇款的网点，及时进行跟进，要求网点及时汇款

财务①根据销售部门提供的发货单据，核实汇款情况；

②核实网点汇款后，将已开具的汇款网点发货单上签字后，自己保

留一份，其余单据传达至配送部发货。

③对于未汇款的网点，及时将信息反馈至销售部门。

④核算《配送冷冻车费用表》，作为项目成本。

配送部①将发货单其余两联给仓库（自己存档一联），安排仓库备货和发货；

②将网点签字的发货单回执联进行整理，作为后期配送费用核算依据

③根据当天网点发货单回执，填写当天《配送冷冻车费用》，并将配

网点销售部

（夏）

财务部配送部

协调

冷冻仓库打款

补货知会

送冷冻车费用表递交财务。

冷库①根据订货单，安排冷冻车送货；

②让网点签字确认，将网点签字回执联带回交给配送部；

（三）淘宝订单接收流程图（劵）

淘宝店①下单前，答疑；

②下单后，核实顾客下单数量，送货时间，送货地址、联系方式等

信息；

③确认客户至网点提货时间、地点，便于提前准备。

④根据客户下单信息，填写快递运单，自己保留一份，其余交给快

递公司；

⑤对评论进行管理、处理售后；

快递公

司①在当天17：30上门取货。

②根据快递运单信息将月饼劵送至客户手中。

③要求客户在运单上签字存档，作为客户签收凭证。

消费者消费者根据已确定的时间、地点至网点提货；

（四）淘宝订单接收流程图（宅配实物）

淘宝店长配送部兼职配送

员消费者

淘宝店长

（尹乔）

快递公司消费者网点

淘宝店①下单前，答疑；

②下单后，核实顾客下单数量，送货时间，送货地址、联系方式等信息；

③将下单客户信息传达至配送部。

④售后服务。

配送部①根据淘宝店传达的客户下单信息，填写发货单，一式五联，自己

保留一联，其他给兼职配送员。

②联系兼职配送员至冷库提货。

③回收宅配配送单签收联，递交财务部，作为宅配快递费用结算依

据。

仓库①根据宅配发货单据打包货物；

②将打包好的货物递交给配送员，并将其余两联递交配送员（自己

存档一联）；

配送员①提前联系客户（预约时间、确定地址），将货物按照要求及时送至顾客手中；

②要求顾客在回执联中签字确认，并带回交给配送部（自己保留一联）；