订单配送流程图
配送中心作业流程图(精)
配送中心作业流程图实体物流信息流进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。
它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。
订单处理流程图的SfellL 分 1 ______ 配停st足鶴？注：订单形态 1•一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订 单；2. 现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3. 间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4. 合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应 在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合 约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的 订单资料；5•寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往 后视需丈’匕」I 1■1 戸仙 ■ -- g订即资*1柱理输用_____ ___ ___ K徉足出就尉问地用贯離甲611p .忙配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。
配货作业流程图其他作业流程送货作业送货作业送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。
送货作业流程图。
食品供应(销售)操作流程图
食品供应(销售)操作流程图
1.订单接收
客户向食品供应公司提交订单。
食品供应公司接收并确认订单。
2.食品采购
食品供应公司收到订单后，开始进行食品采购。
采购团队负责与供应商联系，确认订单细节和交付日期。
食品供应公司将货物运送到仓库进行存储。
3.食品检验
食品供应公司安排食品检验人员对进货的食品进行检验。
检验人员对食品的质量、新鲜度和安全性进行评估。
如果食品符合标准，继续流程；如果不符合标准，退回给供应商。
4.订单配送安排
食品供应公司根据订单要求和交付日期，安排配送。
配送团队根据订单收货地址，制定最佳配送路线。
食品供应公司与客户确认配送时间。
5.食品配送
配送团队按照计划将食品交付给客户。
配送人员与客户进行签收确认。
6.结算和反馈
食品供应公司与客户进行结算。
客户提供支付方式，食品供应公司进行相应的结算流程。
食品供应公司向客户索取反馈，并记录客户的意见和建议。
7.售后服务
食品供应公司根据客户的反馈和需求，提供售后服务。
售后团队帮助解决客户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门。
食品供应公司努力改进和提高服务质量。
以上为食品供应(销售)的操作流程图，通过以上步骤可以实现
食品供应的高效、安全和优质服务。
落地配实际操作流程图及说明
（二）接收干线物流、同城冷链送货： 1.依据商品属性，卸车之前、之中测定车门、车内温度，并填表备案上传异常（检测车辆温度表见附表）。 2. 商品在装车、卸车时，要遵循轻拿轻放原则。不得有抛掷、摔打、踩踏、踢扔、坐靠与其他任何有可能损坏快
件的行为。
3. 验视商品包装有无破损、面单有无粘连缺损、货品与订单是否相符。在验视商品包装过程中，要识别商品包装 的重量和规格是否符合规定，有异议与时通知***客服联系处理。
1.到商家库房取货要做到单、货相符。2.同城冷链、干线物流送 货到库也要单、货相符，交接手续齐全，并保留原始数据至少三
个月。
（6）实际结算件（箱）数。
二.结算
（一）商家根据对账的实际结算件数为快行线物流结算。
（二）***财务根据实际结算件（箱）数为同城冷链、干线运输、落地配物流结算运费。
异常处理原则
干线物 流
1 域?
2 派送1 指令 22
2或1 委托同城 取 冷2 链取货 货 送2
与商家库 房在同一 区域的可 以直接取 货配送的 落地配公
货
司
取1 货 2 商家库 2房
干12线物流送与货商家库
2
房不在一
现金流
1
21
1232
个区域不 能直接取
货物流
信 配2 结 息送算
库房备货
货配送客 户的落地
信息数据流
处理差异的原则：安抚、稳定客户情绪，站在客户角度处理问题，尽一切可能使商品配送成功。 电话联系不通： 第一次联系不通请半小时后第二次联系，仍无法联系时反馈快行线，***公司在 4 小时内回复商家
处理意见。 更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，若未跨区域地址，请安排中转车辆予以调拨，反馈公司备案。 他人代收：务必由收货人指定，并反馈公司 备案。 延时派送：收货人要求延时派送时间在当日（最晚不超过 22:00）请尽可能满足要求进行派送；若延时至次日，请
配送作业流程
配送作业流程一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。
其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。
严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。
理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。
分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。
（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。
在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。
在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业一般流程图如下：当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。
拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。
如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。
从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。
另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及到物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。
三、各环节任务分析（一）进货作业1．进货作业基本流程进货作业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。
在其流程安排中，应注意以下事项：（1）应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延； （2）尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间；（3）尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化； （42．货物编码进货作业是配送作业的首要环节。
物流流程图
流程图实体物流信息流进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等)，然后将必要信息书面化等。
它是配送的基础环节,又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节.同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响.订单处理流程图注：订单形态1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；2。
现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3。
间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单;4.合约式交易订单:与客户签定配送合约的交易订单;处理合约式交易订单，应在约定的送货期间,将订货资料输入系统处理以便出货配送;或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料;5。
寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。
处理寄库式交易订单时,系统应检查客户是否确实有此项寄库商品,若有则出此商品,否则应加以拒绝；拣货作业拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程.在配送作业的各环节中,拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业流程图补货作业补货作业的含义补货作业的目的是保证拣货区有货可拣,是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
补货作业流程图配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。
电商物流部日常订单处理及发货流程
电商物流部日常订单处理及发货流程
1、流程图（如下图1－1所示）
2、操作步骤及关键控制点说明
（1）所有与管易系统关连的客户在下订单，经客服部专员客审、财审后生成发货单，物流打单员每天在系统里面刷新日期，选择未打印物流单，扫苗物流单号，点击发货单（此时系统发货已生成）（2）拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入待发区，由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作，记录所发运面单数量，汇总存档
（3）相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运（4）客户签收。
门店订货流程及规定1
以 200 元／次罚款． 3、盘点前商品的整理 （1）仓库、非排面的商品应该按照课进行分类堆放；为了防止错盘、漏盘，对于不是整 件商品，同一个纸箱只能放一种商品，并在外箱盘点卡（见附表三）写上品名、编码及 数量。 （2）维修商品、退换货商品要统一放在一个地方，并逐一在盘底表上进行登记编码、品 名、规格、数量等； （3）对于已来货而未打单的商品统一存放，不记盘底范围。 （4）将大标签与实物进行一一核对，保证商品标签与实物完全相符。 4、单据的处理 单据类别:直送入库单、配送单 、返厂单、返仓单 、出库单、退换货单 、报损单、调拨单、 手工销售单等。以上单据必须在盘点之前处理完毕。 门店信息课打印已销售未记帐商品清单交店长和财务确认，再由门店安排将此类商品中 登记在商品盘点表．财务必须保留“已销未记帐”清单。 二、正式盘点及扫描（或输单）操作 非排面、仓库商品盘点： 非手持终端盘点：盘点责任人将商品数量登录在对应的盘点表上，在营业结束前完成。 手持终端盘点：（盘点当天下午开始） 门店安排收银员操作手持终端机，负责商品的扫描和商品数量输入。正式扫描商品时， 商品课长须安排一个理货员配合收银员进行手持终端的扫描工作。商品扫描输入盘点数 量之后，要求理货员对已扫完商品的外箱盘点卡上打“√”表示已输入。 在扫描商品时收银员必须要核对所扫商品与外箱上所记录的是否是同一种商品，不允许 报商品编号扫描。如在扫描复核时，发现已写的数量有错误要求修改的，在盘点卡复盘 一栏写上正确数量，不得涂改。 2．排面商品盘点：（营业结束后进行） 盘点开始前，门店应将收银台，服务台的商品拾零归位到对应的排面； 非手持终端盘点：盘点人员按从左至右，从上至下的顺序进行盘点，将商品数量记入盘 点表。商品课长将盘点表收回进行汇总和整理，将盘点的单据张数核对无误后，将全部 单据交信息课输单。 手持终端盘点：盘点人员按从左至右，从上至下顺序进行盘点，同时将商品数量写在盘 点卡上，再粘贴在相对应的大标签的左上方。注意事项：点数人员必须对每组每层货架 分别点数，不同组或不同层的货架的同种商品不能累加。点数后的商品要将一商品条形 码对外，以便扫描。如发现已写的数量有误，要求修改的，在盘点卡复盘栏写正确的数 量，不得涂改。 3．盘点扫描（或输单）工作 非手持终端盘点：信息课在作好相关技术处理后，组织收银员录入盘点单，输入所有盘 点单据，包括以上提到的“盘点表”,并确认是否完全录入完毕。 ●手持终端盘点： (1)登记商品：店长须安排营业员进行手工单登记工作，按从上到下、从左至右的顺序拿
配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
订货流程图
订货流程
录单审
单
核对：
和展厅沟通核对订单信息
（产品数量，规格，型号，
颜色，）确定客户安装时间
写
订
单
审核订单：
产品数量，规格，型号，
颜色，确定无误
和厂家沟通订单信息，等厂家回执把回执
交予财
务核对
财务
打款
确定
生产
同时和厂家沟通加工时间，发
货时间及到货时间
计算催货时间（客户下单时间到客户安装的时间-加工时间-运输时间-7天售后安排送货时间-提货时间）和售后
沟通大
概的到
货时间，
催货
（提
前催
货，
确保
能按
时到
货）
和厂
家确
定发
货时
间
和
物
流
公
司
确
定
到
货
时
间
安排提
货（告知
提货人
产品信
息及提
货时间）
告知仓库到货
时间，产品信息
（数量，规格，
型号，颜色）
告知售后到货
产品信息（数
量，规格，型号，
颜色）
确定产品入库。
物流配送流程图
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会降低配送的效益。
二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一按时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
商城订单处理流程图及统计项
一、买家购物流程1.1订单生成流程：注册前是可以选择商品到购物车中再登陆或注册后再进行付款的。
不在此图显示。
1.2从关闭和结束交易的订单生成新订单流程：二、卖家对订单处理流程1.1订单发货前退货流程：一、操作退/换货流程：1、客户致电客服热线及通过QQ要求退/换货2、请客户提供订单号、QQ及收货人姓名，客服进入店铺后台查询，根据用户提供的订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名进行检索找到该订单；2.1 如果订单已经发货，货物不能追回拒绝此操作。
3、订单客户已付款，未安排发货、可在系统后台备注退/换货信息：退货-告知客户付款24小时后申请退款；换货-确认客户换购商品信息及退补差价，在订单中备注相关联信息4、如果订单未付款，客户要求关闭交易，确认身份后可请直接在系统后台操作关闭交易。
订单发货前退/换货流程图：注意事项：1、订单已显示发货状态，不可操作退/换货操作2、订单发生换货，如有新订单，请在新订单里说明原订单相关联系信息3、请在原订单及新订单里备注客户要换购商品信息。
如：尺码、商品款号、颜色等4、客户要求退/换款：退款-告知客户我们让工作人员尽快处理，会在1到2个工作日内完成退款；换货-确认退补差价，安排发货1.2 客户收货后退/换货处理：一、操作流程：1、客户致电客服热线、QQ要求退/换货，并告知原因1.1 请客户提供需退/换货订单号、QQ及收货人姓名，检索到订单确认客户所购的商品信息1.1.1 判断客户是否符合退/换货条件，如不符合，则与客户解释原因（如：商品吊牌、包装无不接受退/换）；如符合，则与客户介绍退/换货流程1.2 判断原因后，主动告知客户退/换货费用明细1.2.1 如果确认退/换货原因是客户原因，需客户自费来回运费寄回1.2.2 根据退/换原因，根据公司退/换货政策告知客户费用收取明细非质量问题或非本店原因：商品寄回仓库的运费需客户自己承担。
换货需客户自己先支付运费，不支持到付流程图二、注意事项：1、客服确认退/换货的时候，确认好退/换货原因2、如果客户下了多个订单，确认好订单号及客户所购商品信息，进一步确认客户需退/换货的订单1.3 客户申请退款流程：一、退款申请流程：1、未发货的情况下申请退款：客户付款后24小时内申请退款（如果是客户订购的商品无货，请客户选择退款原因为：其它原因。
物流流程图
流程图实体物流信息流进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下,并核对该物品的数量及状态(数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等）,然后将必要信息书面化等．它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时,它也是决定配送效益高低的关键环节。
进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,称之为订单处理.通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段,对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。
订单处理流程图注:订单形态1.一般交易订单:接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单;２。
现销式交易订单：与客户当场交易,直接给货的交易订单;3.间接交易订单：客户向配送中心订货,直接由供应商配送给客户的交易订单;4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单,应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料;5.寄库式交易订单:客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品,往后视需要再要求出货的交易订单.处理寄库式交易订单时,系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，若有则出此商品,否则应加以拒绝;拣货作业拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划,迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来,并按一定的方式进行分类集中,等待配装送货的作业过程。
在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业流程图补货作业补货作业的含义补货作业的目的是保证拣货区有货可拣,是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
补货作业流程图配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后,装入容器并做好标识,再运到配货到准备区,待装车发送。
配送中心业务流程图(精)
**集团配送中心业务流程图
客户根据需求向配送中心发送采购订单并查询相关信息, 销售部门将客户需求相关信息发送到订单处理中心。
订单处理人员根据收到的信息生成缺货单、加工单、补货单、拣货单,并将生成的单据传送到理货员和采购部。
理货员根据相关单据进行拣货和加工并修改库存记录,将加工后的货物发往运输部进行配送。
配送中心查询货物运输信息,生成运输信息单,制定送货计划,生成送货单,传输到客户手中。
仓库管理人员根据修改后的库存记录进行盘点,生成报废清单、盘盈清单、盘亏清单, 然后根据盘点结果重新修改库存记录。
采购部根据缺货单生成采购单进行采购, 客户对不满意货物进行退货, 生成退货单。
商品检验人员对采购的货物和客户不满意货物进行验收。
若验收不合格, 则发送不合格货物信息单,生成采购退货信息,并将退货信息单交由供应商;若验收合格,则建立验收台账。
仓管人员查询储位信息, 生成储位信息单, 并发送入库通知单到验收部门,货物入库。
入库货物建立入库台账,然后将货物进行储存,生成库存记录。
仓管人员根据入库记录进行盘点,根据盘点结果及单据修改库存记录。
优点:部门分工明确
缺点:过程繁琐,费用高
改正:加强部门联系
组织结构图。
麦德龙配送物流流程图
03 建立应急调度机制，应对突发情况，确保配送任 务顺利完成。
配送计划调整策略
01
针对交通管制、天气变化等不可抗力因素，及时调整
配送计划，确保按时送达。
02
根据客户反馈和实际需求，优化配送时间和路线，提
高客户满意度。
03
定期评估配送效率和服务质量，针对存在问题制定改
进措施，持续提升配送水平。
05
运输过程监控与信息管理
在途信息查询及反馈机制
实时定位追踪
通过GPS或北斗等卫星导航系统，对运输车辆进行实时定 位，掌握车辆准确位置和行驶轨迹。
01
在途状态更新
定期向客户提供在途货物的状态更新， 包括位置、预计到达时间等，确保客户 对货物状态有清晰了解。
促进跨部门协作
提供一个共同的语言和视觉工 具，促进不同部门之间的沟通
和协作。
02
订单接收与处理订单来源及接来自方式1 2线上平台
麦德龙官方网站、APP及合作电商平台（如京东 、天猫等）自动接收订单。
线下门店
门店收银系统接收顾客现场下单或电话订单。
3
第三方渠道
通过API接口与合作伙伴实现订单数据交换。
确保产品在最需要的时间和地点可用。
提高客户满意度
降低成本
通过准确、及时的配送来满足客户需求。
通过有效的物流管理减少运输、仓储和库 存成本。
麦德龙配送物流特点
大规模运营
01
麦德龙作为一家大型零售商，其配送物流涉及大量商品和复杂
的供应链网络。
高度自动化
02
采用先进的物流技术和系统，如自动化仓库管理、配送路线优
饿了么订餐泳道图
联系商家
联系骑手
提醒用户评 价
根据情况判定 商家赔偿或者
骑手赔偿
出餐
制作完成？ Y
N
已取餐？
Y
到店取餐
商家赔偿
送餐 骑手赔偿
用户 用户下单
支付 查看配送时
间
用户取消订 单
等待送达
平台
饿了么用户订餐流程图
商家
取消订单， 通知用户
N
向商家派送 订单
显示配送时 间
是否接单？ Y
接单
按订单数量和距 离分配骑手，通 知骑手到店取餐
时间
取消订单，通 知用户和商家
联系商家
无法取消
开始制作
准备中 N
制作完成？接单
超时催单 送达 评价订单
《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理
(1)分区 分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一
个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区 应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存 单位的商品集中，便可形成储存单位分区。
·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托 盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库 和托盘货架都是以托盘为储存单位的， 而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘 货架以箱为拣货单位。
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补 货作业的发生与否主要看动管拣货区的 货物的货物存量是否符合需求，究竟何 时补货要看动管拣货区的存量；以避免 出现在拣货中途才发现动管区货量不足 需要补货，而影响整个拣货作业。通常， 可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过 配货检查过程后，装入容器并做好标识， 再运到配货准备区，待装车后发送。
1、分货作业
分货就是把拣货完毕的商品按用户或配 送路线进行分类的工作。分类方式一般 有以下几种：
（1）人工分货 （2）自动分类机分货 （3）旋转架分类
2、配货检查
配货检查作业是指根据用户信息和车次对拣送 物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品 状态、品质的检查。分类后需要进行配货检查， 以保证发运的货物品种、数量、质量无误。
案例一
上海出口公司A与香港公司B成交自行车2000台， 由A缮制合同一式两份，其中包装条款规定为 “Packed in wooden case”（木箱装）。将此合同 寄至B方，然后由 B签回。 B签回的合同上于原包 装条款后加“C.K.D.”字样，但未引起A公司注意。 此后，B公司按合同开证、A公司凭信用证规定制 单结汇完毕。货到目的港，香港公司B发现是整 台自行车箱装，由于自行车整台进口需多交纳20 ％进口税。因此，拒收货物并要求退还货款。
外卖流程图
外卖流程图
外卖流程图主要包括以下几个步骤：
1. 用户下单：用户打开外卖平台的APP，浏览选择餐厅和菜品，将想要购买的菜品加入购物车，并选择配送地址和支付方式，最后点击确认下单。
2. 商家接单：商家收到用户的订单后，根据订单中的菜品和数量进行准备。
如果订单中的菜品已经售罄或无法制作，商家会联系用户进行调整或取消。
3. 配送员接单：平台将订单信息推送给附近的配送员，配送员接收到订单后前往商家取货。
4. 商家备餐：配送员到达商家后，出示订单信息，商家将已经准备好的菜品交给配送员。
5. 配送员取货：配送员将商家交给他的菜品进行核对，确保订单中的菜品和数量无误，然后将菜品放入配送箱或包裹中。
6. 配送员配送：配送员将菜品配送到用户选择的配送地址。
在配送过程中，配送员会与用户保持沟通，确保及时到达。
7. 送达并支付：配送员到达用户的配送地址后，将菜品交给用户。
用户验收菜品后，支付订单金额给配送员。
8. 用户评价：用户可以对整个外卖流程进行评价，包括商家的
服务、配送员的速度和态度等。
平台会根据用户的评价和反馈进行服务改进。
9. 结算：外卖平台会根据订单信息将相应的金额结算给商家和配送员，扣除相应的服务费用和佣金。
10. 数据统计和分析：外卖平台会根据用户的购买行为、菜品热度和订单量等数据进行统计和分析，为商家和配送员提供相应的经营和管理建议。
以上就是外卖流程图的主要步骤。
虽然每个平台的具体流程可能会有所不同，但整体的流程是相似的。
通过流程图的呈现，可以清楚地了解外卖平台的订单流转和配送过程，为用户提供便捷的外卖服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
订单接收及物流配送流程 （一） 仓库入库接收流程图
生
产
厂
家 ①根据公司需求，生产和发运货物至武汉冷冻仓库。
②出具订货单（大匠提供），和冷冻仓库管理人员进行交接（数量、规格、外包装）。
冷
冻
仓
库 ① 组织搬运工进行卸货，做好与生产厂家的交接，确保数量无误，外包装完好。
② 若到货数量不一致（等异常情况下），及时联系配送主管进行处理。
③ 打印《入库单》（与订货单一致），以及填写卸车力资单据，自己保存一联，将其中两联交由配送部门。
④ 保持仓库清洁卫生、货品码放整齐，单品单放，严禁产品混放，无污染无异味。
配
送
部 ①仓库到货后，对入库单、力资单据进行核对，确保核算无误后，一份自己保留存档，一份交由财务部作为仓库费用核算。
②处理仓库入库时的各种异常问题 ③对仓库进行不定期盘点和对帐工作 ④对仓库库存进行预警，若库存达到预警值时，则填写《订货单》，递交运营
中心经理，要求厂家发货，补充仓库库存。
运营中心经理 ①对网点销售情况及库存情况进行核查，审查《订货单》申请的数量。
②通知产品部申请数量，发货时间。
产品部 ①通知生产厂家及时生产商品
②若厂家商品有库存，则及时发运
生产厂家 冷冻仓库 配送部 财务部
库存预警
驻厂员 运营中心经
理
财务部对于配送部递交的仓储费运（装卸车力资）单据进行审查，若无误后对单据存档，作为后期仓库费用结算依据。
（二）网点订单接收流程图
网点①根据网点销售情况进行需求分析
②当网点现有库存不足时，则提前一天联系销售部业务员，通过传真或短信订
货下订单。
销售部①接收订单信息、开具网点发货单据（备注网点需求信息，包含数量、地址、接收人），并通知财务核实汇款情况；
②对于已确认汇款的网点，则在发货单上签字，一式五联，自己存档一份，其他递交至财务部门。
③提醒合作店，订第二批货物时，要先打款；
④对于财务反馈未汇款的网点，及时进行跟进，要求网点及时汇款
财务①根据销售部门提供的发货单据，核实汇款情况；
②核实网点汇款后，将已开具的汇款网点发货单上签字后，自己保
留一份，其余单据传达至配送部发货。
③对于未汇款的网点，及时将信息反馈至销售部门。
④核算《配送冷冻车费用表》，作为项目成本。
配送部①将发货单其余两联给仓库（自己存档一联），安排仓库备货和发货；
②将网点签字的发货单回执联进行整理，作为后期配送费用核算依据
③根据当天网点发货单回执，填写当天《配送冷冻车费用》，并将配
网点销售部
（夏）
财务部配送部
协调
冷冻仓库打款
补货知会
送冷冻车费用表递交财务。
冷库①根据订货单，安排冷冻车送货；
②让网点签字确认，将网点签字回执联带回交给配送部；
（三）淘宝订单接收流程图（劵）
淘宝店①下单前，答疑；
②下单后，核实顾客下单数量，送货时间，送货地址、联系方式等
信息；
③确认客户至网点提货时间、地点，便于提前准备。
④根据客户下单信息，填写快递运单，自己保留一份，其余交给快
递公司；
⑤对评论进行管理、处理售后；
快递公
司①在当天17：30上门取货。
②根据快递运单信息将月饼劵送至客户手中。
③要求客户在运单上签字存档，作为客户签收凭证。
消费者消费者根据已确定的时间、地点至网点提货；
（四）淘宝订单接收流程图（宅配实物）
淘宝店长配送部兼职配送
员消费者
淘宝店长
（尹乔）
快递公司消费者网点
淘宝店①下单前，答疑；
②下单后，核实顾客下单数量，送货时间，送货地址、联系方式等信息；
③将下单客户信息传达至配送部。
④售后服务。
配送部①根据淘宝店传达的客户下单信息，填写发货单，一式五联，自己
保留一联，其他给兼职配送员。
②联系兼职配送员至冷库提货。
③回收宅配配送单签收联，递交财务部，作为宅配快递费用结算依
据。
仓库①根据宅配发货单据打包货物；
②将打包好的货物递交给配送员，并将其余两联递交配送员（自己
存档一联）；
配送员①提前联系客户（预约时间、确定地址），将货物按照要求及时送至顾客手中；
②要求顾客在回执联中签字确认，并带回交给配送部（自己保留一联）；。