邮政业务营销员初级练习题3

邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷

试卷 2

一、单项选择题

1 . 倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 假装听

B. 专注地听

C. 有针对性地听

D. 选择性地听

2 . 以下关于计算机硬件的表述错误的有（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 控制器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算

B. 存储器是计算机中存放程序和数据的地方

C. 输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码

D. 输出设备的主要作用是把计算机处理的结果按要求的形式输出

3 . 邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（）千克为限。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

4 . 以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 接近客户需要的时间较长

B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好

C. 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用

D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系

5 . 以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 营销员可以查阅客户的商业机密资料

B. 新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力

C. 由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高

D. 如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉

6 . 下列选项不属于书面形式合同的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 合同书

B. 信件

C. 传真

D. 口头承诺

7 . 下面关于道德的说法正确的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 道德有特定历史条件下形成的特殊内容

B. 只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范

C. 道德代代相传，具有很强的变动性

D. 道德必须有明文规定才能被人们认可

8 . 下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 机要邮件容器

B. 普通邮件容器

C. 特快邮件容器

D. 国内邮件容器

9 . 当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方

B. 将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方

C. 将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方

D. 向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面

10 . 新修订的《中华人民共和国邮政法》于（）起施行。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 40026

B. 40057

C. 40087

D. 40118

11 . 以下关于问候用语的表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. 问候应当是相互的

B. 向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C. 在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D. 如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

12 . 一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 双方精力充沛，时间充足

B. 一起吃午餐或晚餐

C. 客户肯定在单位

D. 双方都有空闲和心情

13 . 四川乐山“犍为”的拼音注释是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. Qi醤gw閕

B. Qi醤w閕

C. Qu醤w閕

D. Ji鄋w閕

14 . 南宁的简称是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 鄂

B. 邕

C. 粤

D. 穗

15 . 以下关于提问作用的表述正确的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上

B. 对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子

C. 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解

D. 提问可以让营销员套取更多的隐私

16 . 下列关于邮政编码说法正确的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 是代表邮件收寄局的一种专用代号

B. 是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号

C. 是邮政地址数码化的一种形式

D. 由英文字母和阿拉伯数字组成

17 . 新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 一年

B. 半年

C. 九十日

D. 六十日

18 . 以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本

B. 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户

C. 为客户高息揽储进行宣传

D. 为客户邮寄积分礼品、信用卡等

19 . 姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释为（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:D

A. wěi、fēng、yán

B. wéi、fēn、lián

C. wěi、fēng、liáng

D. wéi、fēng、lián

20 . 以下关于难题接近法的表述正确的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会

B. 营销员获得回报的时间较短

C. 多数情况下需要企业多个部门配合协作

D. 单个营销员很难操作成功

21 . 以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门

B. 向邮政提供大型项目所需资金

C. 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者

D. 是邮政的大客户

22 . 以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:A

A. 宗教图书

B. 淫秽书籍

C. 宣传反动书籍

D. 迷信书籍

23 . 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:B

A. 客户熟悉的产品

B. 服务标准要求比较高的产品

C. 个体差别不大的产品

D. 可以简单进行购买决策的产品

24 . 以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议

B. 权力异议有真实与虚假之分

C. 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买

D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

25 . 以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。(0.5分) 未选, 正确答案为:C

A. 书面通信

B. 身份证

C. 期刊

D. 票据