中级民航客运员题库27-1-8

2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》考试历年真题摘选附带答案

2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）A.手工卡式登机牌B.机打卡式登机牌C.机打A4纸样登机牌D.手工A4 纸样登机牌2.【多选题】以下关于担架旅客，叙述正确的是（）A.每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同B.担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务C.担架旅客需要为拆卸的座位付费D.担架旅客的陪同人员无需购票3.【判断题】（）开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。

4.【多选题】如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）A.靠近机舱口的位置B.靠近乘务员的位置C.飞机左侧过道位置（单通道飞机）D.飞机右侧过道位置（单通道飞机）5.【多选题】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通6.【多选题】客运服务规范中行为规范包括（）A.姿态B.表情C.与旅客谈话的方式D.语言7.【判断题】（）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。

8.【判断题】（）“感谢您的合作。

”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。

9.【多选题】在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）A.KGB.KC.NILD.P10.【判断题】（）“我至少可以给您安排一个靠过道的座位。

”的英文是“ I can give you an aisleseat at last. ”11.【多选题】以下有关迟运行李的处理，正确的是（）A.始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站D.迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌12.【判断题】（）客票始终由旅客持有。

2023民航客运员民航客运航班配载试卷(练习题库)

民航客运员民航客运航班配载试卷(练习题库)1、已知某飞机执行航班任务，起飞机场标高为860m，当日机场场压为718.8mmhg，查气压表知道，机场2、已知某飞机执行航班任务，当日场温25℃，风速8m/s，风向与起飞跑道方向夹角120°，跑道长34003、某架飞机执行武汉到北京的航班任务，备降机场选在天津。

武汉到北京的航段距离为2000km，北京首都机场4、某B757-200型飞机执行三亚到上海的飞行任务，起飞时间08：15，到达时间09：45，备降机场选5、 B-2857号飞机从广州飞往北京，该飞机起飞全重、落地全重、无油全重分别为97650kg，899616、某航线由A－B－C－D三个航节组成。

由始发站A发来的载重电报得知：A－B航段的业载为350公斤，A－7、某国内航班的实际业载为：旅客123人，其中成人120人，儿童2人，婴儿1人；行李900kg；邮件358、世界上最早用于民用航空运输的飞行器是轻与空气的飞行器---（）。

9、（）是波音公司在20世纪50年代研制的四发喷气式民航客机，是世界上第一型在商业上取得成功的喷气式民航10、 3、宽体机的机身较宽，客舱内至少有2条走廊，3排座椅，机身宽一般在（）米以上11、 4、一般飞机主要分为两种舱位：（），有些机型飞机，如B747、A380分为三种舱位：上舱、主舱和下舱12、 5、与干线飞机和支线飞机的定期飞行、包机飞行不同，（）是按某一旅客、团体的特殊旅行需求，专为他/13、（）是飞机的重要部件之一，安装在机身上。

其最主要作用是产生升力，以支持飞机在空中飞行，也起一定的稳定14、在机翼上安装（）可以增加机翼面积，提高机翼的升力系数。

15、（）的主要功用是保证飞机的纵向和方向的平衡与稳定性，以及实施对飞机的纵向和方向的操纵。

16、航空器的飞行环境是（）和（）。

17、高度增加，大气密度减小。

随着高度增加，大气（）。

18、（）是指一定量的空气当压力或温度改变时，其密度和体积发生变化的特性。

2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)

民航客运员民航客运值机部分试卷（练习题库）1、CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人2、什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。

4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。

5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、请写出值机座位安排的注意事项。

7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。

8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何9、旅客自上海至旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。

请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李16、请写出B1ND、DEAF、EXST>0、SPM1›UPG表示的含义。

17、请写出下列报文的中文名称及报文含义。

PSMCA994∕27JU1PEKPART1-HKG18、一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。

19、请指出下列的含义：OK、RQ、NS、SA o20、假设使用R1指令提取出来的记录为：先使用PA指令接受了第一位旅客，现请问如何接收第二位旅客。

职业技能鉴定民航售票员中级理论试题及答案

职业技能鉴定民航售票员中级理论试题及答案一、多选题（共21题，共40分）1.（）类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

A.一类B.二类C.三类D.四类2.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（）。

A.ONE FIVE EIGHT 50/100B.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT 50/100C.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT 50/100D.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT POINT FIVE3.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

A.TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUEDB.ENDORSEMENT/RESTRICTIONSC.REMARKSD.AMOUNT IN LETTERS4.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。

A.收取 PTA 的款项B.可以退还的差额C.逾重行李费D.用于提高等级或付款不足时的附加费用5.票价计算栏内的票价可用（）表示。

A.付款国货币B.始发国货币C.NUCD.BSR6.国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。

A.ORIGINAL ISSUEB.ISSUED IN EXCHANGE FORC.ENDORSEMENTS/RESTRICTIONSD.CONJUNCTION TICKETS7.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

A.婴儿B.儿童C.成人D.团体旅客中的一员8.在以下票价中，优先使用的是（）。

A.公布直达票价B.用比例票价构成的票价C.分段相加最低组合票价D.非指定票价9.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

A.补付等级差额B.不需另付费用C.有 30 公斤免费行李额D.不改变原免费行李额10.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

A.无论如何都要办理B.视时间许可办理C.视航班座位利用情况办理D.票价多退少补11.担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。

职业技能鉴定民航客运员中级试题实操

职业技能鉴定民航客运员中级试题实操客运员中级实操试题-2011-05-25 （NNG）根据⽹友发来的照⽚整理的⼀、值机业务（30分）1.根据以下电⼦客票的记录回答问题：（6分）（1）机票由哪个航空公司填开？（2）在离岗系统中提取旅客客票的记录编号是什么？（3）旅客的免费⾏李额是多少？（4）机票的票号是多少？（5）机票的税共多少？3.旅客陈冰（UM10）乘坐当⽇CZ3918（经济舱）前往⼴州，托运⾏李1件10公⽄，随⾝⾏李1件。

请列出值机应办理的有关交接⼿续、座位安排时应注意的问题。

（8分）4.某航班办理乘机⼿续时有以下旅客，请确定哪些旅客的⾏李中可能有隐含危险品，并说明原因。

（6分）A、⼀位带⾼级密码箱的商务旅客。

B、⼀位⾐服⼝袋⾥有烟的旅客。

C、⼀位背包客旅⾏者。

D、⼀对去海边度假，带有潜⽔⽤具的夫妇。

⼆、旅客服务系统的操作（20分）1. 2⽉8⽇旅客王珍乘坐CZ3344航班从⼴州前往武汉。

请写出为其办理下列李刚⼿续的操作指令。

（1）王珍的常旅客卡号为CZ/108738，托运⾏李1件15公⽄。

（7分）（2）如果旅客8⽇乘坐CZ3169经济舱联程航班从武汉前往北京，请为其加办下端的登机牌。

（6分）2. 2⽉10⽇，CA1344航班，HHA-PEK。

请⽤离岗指令操作下列⼯作：（7分）提取座位号为“15B”的旅客的记录。

提取登机号为“015”的旅客记录。

提取该航班姓SMITH的旅客。

提取该航班定做记录为JRZDG的旅客。

显⽰该航班经济舱的⼉童旅客。

三、⾏李查询（15分）旅客汪某于10⽉10⽇乘坐CZ6981航班由乌鲁⽊齐到达郑州，其托运了1件⾏李重17公⽄，旅客缴纳逾重⾏李费750元，并为⾏李办理了8000元的声明价值，交付27元，旅客到郑州后未提到⾏李，郑州机场给予100元临时⽣活补偿费。

根据以上题意回答下述问题：1. 21天后⾏李仍未找到，请问如何为旅客办理赔偿⼿续，计算赔偿额。

（6分）2. 1个⽉后，该⾏李在青岛找到，该如何处理？（4分）3. 请给青岛、乌鲁⽊齐拍发（原查询电报编号AHL081001）结案电报。

民航客运员中级理论知识试卷

民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。

民航客运员理论知识习题

一、单项选择题1、哥本哈根的三字代码〔〕A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、JapanAirSystemCo.Ltd 的两字代码是〔〕A、JD B 、JL C 、NH D、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是〔〕A、JPY B 、JPD C、JPP D 、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购置一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL〞栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有〔〕A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、以下代码中，〔〕代码标识电报等级为普通平报。

A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是〔〕。

A、EH B 、WH C、TS D 、FE7、以下属于公共航空运输企业的有〔〕A、销售航空客票的销售代理 B 、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司 D 、以上全对8、国内航空运输的运价须报〔〕批准后执行。

A、国务院 B 、民航总局运输司 C 、国务院民用航空主管部门D 、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起〔〕提出异议。

A、七日内 B 、十日内 C 、十四日内 D 、二十一日内不影响运输合10、航空运输效劳的诉讼时效为〔〕。

A、一年B、两年 C 、三年 D 、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：〔1〕承运旅客，并让旅客购置回程机票；〔2〕将其护照、客票复印留底；3〕将其护照交给机组保管；〔4〕飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。

正确的值机员做法的组合是〔〕A、〔1〕和〔4〕 B 、〔2〕、〔3〕和〔4〕 C 、〔2〕和〔4〕 D 、〔1〕、〔2〕、〔3〕和〔4〕12、如果较低等级客舱座位超售，应按照〔〕顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。

A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，〔〕A、收取客票价10%的退票费 B 、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费 D 、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：〔1〕持优待折扣票的旅客；〔2〕到达地签证有时限的旅客；〔3〕持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；〔4〕一般旅客。

职业技能鉴定中级题库中级民航客运员技能试题及答案(整理).docx

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站零零三年十一月国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题说明一、鉴定方式：本次考试采取模拟生产方式进行。

本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四个模块的试题。

二、鉴定时间：考试时间为90分钟。

三.所需设备及资料载重表、装机单、平衡图四、考生参加考试可携带以下物品：蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（30%）1・1用定座系统为如下客人定一个完整记录：（8分）客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间 2003年9月25日、回程10月5日CA934;联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ;出票时限9月20日。

答案: NM ： 1ZHANGLIANG /MR SS: CA 933Y25SEPPEKPARSS1SS: CM 934Y050CTPARPEKSS1 CT ： TEL 135OXXXX638 张力TK ： TL12OO/2OSEP 封口得到记录编号1・2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）杂费证预知票款通知或客票换开支票1. 3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）答案:不可以,除非有以下原因之一,方可以适当延长客票有效期。

1. 承运取消旅客已经定妥座位的航班;2. 承运人未在航班约定经停点将停;3・承运人未按照班期时刻进行航班飞行;CASHCHECKMCO PTA OR TKT4・承运厶造成旅客错失航班衔接;5.承运久不能提供原定座位等级的座位;6・承运人不能提供旅客已经确认的座位。

1・4除中美、中加航线外，国际航线头等舱、公务舱、经济舱的免费行李额分别是多少公斤？半价儿童和婴儿的免费行李额分别是多少？（5分）答案:除中美航线外,在国际航线上,按旅客票价等级,每1全票或半票旅客免费交运的行李额为:一等舱40公斤,公务30公斤,经济舱20公斤,按成人票价10%付费的婴儿,无免费行李额。

民航客运员中级理论知识试卷

民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站二零零三年十一月国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题说明一、鉴定方式：本次考试采取模拟生产方式进行。

本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四个模块的试题。

二、鉴定时间：考试时间为90分钟。

三、所需设备及资料载重表、装机单、平衡图四、考生参加考试可携带以下物品：蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（30%）1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分)客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间2003年9月25日、回程10月5日CA934；联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ；出票时限9月20日。

答案：NM：1ZHANGLIANG /MRSS：CA933Y25SEPPEKPARSS1SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1CT：TEL 1350XXXX638 张力TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）CASH 杂费证CHECK 预付票款通知或客票换开MCO 支票PTA OR TKT 现金1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。

1．承运人取消旅客已经定妥座位的航班；2．承运人未在航班约定经停点将停；3．承运人未按照班期时刻进行航班飞行；4．承运人造成旅客错失航班衔接；5．承运人不能提供原定座位等级的座位；6．承运人不能提供旅客已经确认的座位。

1.4除中美、中加航线外，国际航线头等舱、公务舱、经济舱的免费行李额分别是多少公斤？半价儿童和婴儿的免费行李额分别是多少？（5分）答案：除中美航线外，在国际航线上，按旅客票价等级，每1全票或半票旅客免费交运的行李额为：一等舱40公斤，公务30公斤，经济舱20公斤，按成人票价10%付费的婴儿，无免费行李额。

中级客运员试题配载试卷及答案

中级客运员试题配载试卷及答案一、单选题1. 民航局树立“人民航空为人民”的行业宗旨，向机场业提出全力推进“四个机场”建设，“四型机场”具体是指（）。

A 平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场B 高效机场、绿色机场、智慧机场、人文机场C 平安机场、低碳机场、智慧机场、人文机场D 平安机场、绿色机场、智慧机场、和谐机场2. 飞机的重心位置对飞机的（）平衡影响最大。

A 横侧B 方向C 纵向D 俯仰3. 飞机的核心是以下哪个（）。

A.机翼B.机身C.动力装置D.起落装置4. 为了使飞机保持一定的高度，就得使飞机所产生的升力等于飞机的（）。

A.重力B.推力C.阻力D.各力之和5. 起落装置的结构强度是飞机（）的决定因素之一。

A.最大着陆重量B.最大起飞重量C.最大无油重量D.最大滑行重量6. 飞机在飞行过程中有三种力矩，即俯仰力矩、滚动力矩和偏转力矩;因此，对应的飞机平衡也有三种，即俯仰平衡、（）和方向平衡。

A.横侧平衡B.滚动平衡C.左右平衡D.前后平衡7. 配载的基本工作程序可分为预配、（）、结算、与机组交接、拍发电报。

A.航班监控B.航班结载C.航班关闭D.航班开发8. 飞机遇到重心不在允许的范围内，需采取货邮行倒舱、拉下货邮、调整旅客座位和（）A.方法调整B.加压舱航材，加配餐C.加压舱沙袋D.拉下旅客9. 配载员在预配时首先要考虑旅客、（）、必须当班发运的政治性货物、紧急货物、鲜活等符合优先发运的货物;协议吨位内的邮件;普通货物;逾重行李;超过协议吨位的邮包等。

A.所有行李B.免费行李额内的行李C.逾重行李D.超大行李10. 配载人员在安排旅客的座位时，除去按照舱位等级与旅客所持客票的票价等级相当来安排之外，在对重心影响较小的舱位尽量（）。

A.少安排旅客B.多安排旅客C.不安排旅客D.随便安排旅客11. 重心位置不符合要求的处理顺序为（）。

1.倒舱位2.卸货3.调换旅客座位A 3、2、1B 1、2、3C 2、3、1D 3、1、212. 下列关于特种货物代码描述，错误的是（）。

中级民航客运员工种技能试题模块

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能考试试题及答题要点第一模块：办理乘机手续——15分第二模块：离港系统的操作——15分第三模块：行李查询的操作——15分第四模块：配载平衡——10分第五模块：业务电报的拟定拍发——15分第六模块：计算机售票系统操作——10分第七模块：设备的基本操作及故障排除——10分第八模块：安全及其他——10分第一模块：办理乘机手续试题一2003年8月29日，MU7503航班，SJW-SHA，机型为737-700，B-5031，起飞时间0730，(1)该航班上有一盲人旅客，携带一条导盲犬，请为其办理乘机手续？(2)机上一名UM，请为其办理乘机手续？1、答题时间：6分钟2、评分标准：7+8分3、答题要点：（1）验收“特殊旅客乘机申请书”，确认是否符合条件；安排在乘务员方便服务或便于该旅客行动的座位；确定该导盲犬带好口套及绳索，并有必要的检疫证明；在旅客登机牌上注明此情况，通知服务员。

（2）检查“UM运输申请书”；填制UM通知单；安排座位；通知服务员，并与其办好交接手续；试题二MU7381航班，SJW-CSX-HAK，机型737-700，B2681，起飞时间0730，（1）有一名VIP刘翔，SJW-HAK，一件交运行李，请为其办理乘机手续？（2）该航班超售了两名前往海口的旅客，请正确处理？（3）一位旅客陈芳托运1件行李15KG，其声明价值为3000元，请为其计算声明价值附加费？1、答题时间：6分钟2、评分标准：5+5+5分3、答题要点：（1）填写VIP通知单；安排较舒适的座位；为VIP行李拴挂标识牌。

（2）非自愿提高座位等级；非自愿降低座位等级；如果超售而有不能用改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则旅客（包括行李）应按以下顺序拉下：-----利用空余吨位的旅客（PAD）-----本站无定座记录的旅客-----已付费的占座行李-----特种票价的旅客-----持代理人（AD）折扣票、有带团的领队（全陪）-----本站有定座记录的旅客（按旅客办理乘机手续的先后顺序）（3）（3000-15*50）*5‰=36试题三2003年8月29日，MU7383航班，SJW-CAN ，起飞时间0715，票价1310元，（1）一旅客要求一条宠物狗1件/8KG随机同行，请为旅客办理？（2）一旅客提出需要在机上使用担架，随行一人，请为其办理乘机手续？1、答题时间：6分钟2、评分标准：7+8分3、答题要点：（1）检疫宠物的动物检疫证明；检查运装宠物的容器是否符合要求；向旅客声明一般不能放在客舱中运输；将宠物及其容器，按逾重行李的标准单独收费。

航空公司中级客运员试题及答案

航空公司中级客运员试题及答案单选题1.公务舱旅客随身携带行李每人以（）公斤为限，可以随身携带（）件物品，每件行李体积不超过（）。

[单选题] *A 5公斤 1件行李；20cm X 40cm X 55cm(正确答案)B 5公斤 2件行李；20cm X 40cm X 55cmC 10公斤 1件行李；30cm X 40cm X 55cmD 10公斤 2件行李；30cm X 40cm X 55cm2.国内航班到达的鲜活易腐行李应在行李到达（）小时后进行处理。

[单选题] *A 2小时B 24小时(正确答案)C 48小时D 72小时3.连续两个或两个以上航班发生（）件以上的大面积的行李少收、破损或多收的情况，按大批量不正常行李处理。

[单选题] *A 5件B 10件C 20件(正确答案)D 30件4.国际航班的多收行李在航班到达（）小时内，在World Tracer系统中用QOH指令记录。

[单选题] *A 1小时B 2小时(正确答案)C 3小时D 4小时5.关于随身携带物品，正确的是（） [单选题] *A这些物品在客舱中免费携带(正确答案)B这些物品在客舱中须由乘务员照管C这些物品必须挂行李牌D以上全对6.关于旅客的逾重行李，正确的是（） [单选题] *A超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输B付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤C付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米D以上全对(正确答案)7.下列哪一项是快速建立少收行李的档案的代码（） [单选题] *A OHDB DMGC QAH(正确答案)D AHL8.下列哪一项是快速建立多收行李的档案行李的代码（） [单选题] *A OHDB QOH(正确答案)C QAHD CFI9、下列哪一项是多收遗留物品记录的代码（） [单选题] *A OHDB FAHC FOHD RFP(正确答案)10、发生少收行李时，应（） [单选题] *A查看大厅周围有无遗留的行李B检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李C向货运部门了解有无作为货物错卸的行李D以上全对(正确答案)11、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时，乘运人（） [单选题] *A不负赔偿责任B承担赔偿责任C按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任(正确答案)D承担50%的赔偿责任行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（ C ）以内。

职业技能鉴定民航客运员中级试题

一、单项选择民航客运员中级试题—理论〔NNG〕2022-05-25 留意：网友考试当天拍摄的画面，整理后上传1、国际航空运输协会总部设在〔〕。

A、蒙特利尔B、日内瓦C、曼谷D、巴黎2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第三种业务权是〔〕。

A、飞越一国领土而不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上作非业务性降停的自由或权利3、《统一国际航空运输某些规章的公约》亦称〔〕。

A、《国际民用航空公约》B、《芝加哥公约》C、《华沙公约》D、《制止非法劫持航空器的公约》4、旅客乘坐的航班动身地点是CAN，目的地点是MEL，改航班经停点在HKG，此航班属于〔〕。

A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输5、反映航班效益的重要指标是〔〕。

A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率6、飞机生产率反映了〔〕。

A、飞机技术经济性能和运输生产效率B、航空运输生产的总规模和总任务C、飞机载运力量的利用程度D、航班实施运行状况7、以下属于正常航班的是〔〕。

A、返航航班B、备降航班C、比规定时刻延误20 分钟到达的航班D、取消航班8、以下中英文用语正确的选项是〔〕。

A、安检---Security CheckB、海关---ImmigrationC、卫生检疫---CustomsD、边防---Quarantine9、国际航空运输协会的英文简称是〔〕。

A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA10、国际民航组织的英文简称是〔〕。

A、CAACB、ICAOC、IATAD、SITA11“请问您的住址和”的英文为〔〕。

A、Can I have you address and telephone number?B、Can I have you ticket and telephone number?C、Can I have you address and baggage tag?D、Can I have you address and number?12、由于旅客未按民航规定再证明座位而被取消定座的旅客称为〔〕。