海尔班组建设

班组长如何当好“兵头将尾”

班组是企业的细胞，企业肌体是否健壮，要看每一个细胞的状态，细胞状态如何，关键是班长。因此，提高班组长管理水平是班组建设的重要环节，下面从七个环节交流一下如何才能当好“兵头将尾”。

第一是要有一张“婆婆嘴”，肯动脑筋，敢管，会管，当一名“明白班长”。

第二是要学会“以心换心”，当职工的贴心人。也就是要关心职工的家庭生活，关心他们在工作、生活、学习中遇到的所有困难和需求，及时为职工排忧解难，并加以海尔企业文化的正确引导，帮助他们创造上升的空间。

第三要善于营造小改小革、小发明的氛围，协助那些思路开阔，肯动脑筋的职工实现他们的“发明创造”，发挥每个人的聪明才智，挑战满足感。

第四要严以律己，宽以待人，勤于学习，善于思考。用海尔文化武装头脑，提高自身素质，不做“糊涂事”。

第五是让职工认同下道工序就是用户，用户的难题就是我们的课题。充分发挥班组“五大员”的作用，经常性地进行沟通交流，调动他们的工作热情，创造互帮互助的班组“大家庭”氛围，带动全体班组成员参与班组“TQC”活动，共享胜利成果，提高集体荣誉感。

第六是充分利用好班组的激励面制，通过各类例会制度，公平、公正、公开地考评激励，营造“你追我赶”的良好工作氛围。

第七是改善工作方法，要勤于动笔，善于动脑，确保事事不漏项，并在各方面做好模范表率作用，身体力行，影响大家，榜样的力量是无穷的。

海尔观念

■简化就是把复杂的事情变得简单；简单化就是把复杂的事情变得更加复杂。

■行政命令+照搬照抄+闭门造车=简单化；

个性化的优质服务+个性化的应变对策实施+亲自体验=简化。

■千里之行始于足下，世界名牌始于日清。

■在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。

■创新是OEC之帅，OEC是创新之资。

■一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。

■质量不打折、服务不打折、信誉不打折。

■在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

■什么是不容易？能够把别人认为容易的事成千上万遍都做到位，就是不容易。

■昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

■所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单完不成可能有理由；没有一个定单完不成是没有原因的；只要找到原因就

可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。

■认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。

■因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须有创新；一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

■资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。

■在互联网时代，软件决定硬件，流通决定规模，用户决定利润。

■只有先帮助员工成功，帮助客户成功，企业才能成功。

■以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。

■企业做到极致，便是创造需求，无有他奇，只有本然。

■要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

■没有旧经济，只有守旧者。

■海尔人只有创业没有守业。

■海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

■盘活资产首先要盘活人。

■在别人否定自己之前先自我否定。

■监控就是爱护，委任就是信任。

■干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。

每个1%的问题可以转化为100%的责任，100%的责任人。

■干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

■干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

■干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作，形成有活力的员工，有合力的组织。

■要想在无序竞争中生存和发展，唯一的方法是要企业中的每一位员工都要成为创新的SBU。

■有价值的定单是企业发展的永恒主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

■创造有效供给就是创造市场。

■品牌是战胜经济衰退的唯一最有力的武器。

■品牌并非是其本身的文字和图形，而是其内涵，用户那颗忠诚的心就是这个内涵的无价之宝。

■只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。

■有了每个人具体的SBU，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。

■专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。

■在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是可以领先于竞争对手。

■如果你想等待无序竞争的消亡，其结果只能是你与无序竞争一起消亡。

■生于忧患，死于安乐。

■管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。

海尔管理模式

OEC管理法

OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。

“OEC”

O-Overall全方位

E-Everyone每人

Everyday每天

Everything每件事

C-Control控制

Clear清理

OEC管理法的主要目的是：“日事日毕、日清日高”

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

“OEC”管理法由三个体系构成：

目标体系日清体系激励机制

首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

三个基本原则

●闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。

●比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展。

●不断优化的原则：根据木桶理论，度出薄弱项，并及时整改，提高

全系统水平。

管理提示

■解决问题三步法

■紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效。

■过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。

■根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上