物业管理基本制度与政策推荐
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第三节 物业服务合同
一、物业服务合同 二、前期物业服务合同 三、物业管理企业的义务
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正确理解《物业服务合同》的基本内容 1.《物业服务合同》是确立物业管理活动权
利义务的法律依据 2.《物业服务合同》属于民事合同的范畴 3.《物业服务合同》的规范名称
13
一、物业服务合同 （一）《物业服务合同》的主要内容 1.物业管理事项 2.物业服务质量 3.物业服务费用 4.双方的权利义务 5.专项维修资金的管理与使用 6.物业管理用房 7.合同期限 8.违约责任
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个人观点供参考，欢迎讨论！
16
二、前期物业服务合同 （一）前期物业服务合同的特征 1.过渡性 2.签订主体特定 3.属于要式合同 （二）前期物业服务合同的时效 1.前期物业服务合同可以约定期限 2.前期物业服务合同是附终止条件的合同
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（三）前期物业服务合同的主要内容
1.合同当事人与物业基本情况
2.物业服务内容与质量
7
一、物业服务收费的原则 （一）合理原则 （二）公开原则 （三）收费与服务水平相适应原则
8
二、物业管理服务收费管理 （一）物业服务收费定价形式 1.《价格法》规定的三种定价形式 政府定价、政府指导价、市场调节价 2.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端 3.《物业管理服务收费管理办法》规定对物业
服务收费采取的定价形式：政府指导价、市场 调节价
9
（二）物业服务收费形式与成本构成 1.包干制收费 （1）含义（2）构成（3）作用（4）利弊分析 2.酬金制收费 （1）含义（2）运作（3）实行酬金制的物业管理
企业应履行的义务
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（三）物业服务成本构成 （四）物业服务费用的交纳和督促 1.非业主使用人的交费责任 2.未交付房屋的交费主体 3.业主委员会对欠费业主的督促义务 （五）代收代交费用
3.物业服务收费方式
4.物业经营管理活动的内容
5.物业Hale Waihona Puke Baidu承接查验
6.物业的使用与维护
7.专项维修资金
8.违约责任
9.其他事项
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三、物业管理企业的义务 （一）物业管理企业维护物业管理区域秩序的义务 1.业主违反物业管理区域秩序的主要表现 2.维护物业管理区域秩序的主要方式 3.业主违反物业管理区域秩序的法律责任 （二）物业管理区域秩序的安全防范协助义务 1.物业管理企业在安全事故中的义务 2.物业安保人员的职责
物业管理基本制度与政策
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第二章 物业管理服务
第一节 物业管理服务的特点和内容 第二节 物业服务收费 第三节 物业服务合同 第四节 物业使用与维护
2
第一节 物业管理服务的特点和内容
一、物业管理服务的特点 二、物业管理服务的内容 三、物业管理服务的标准
3
一、物业管理服务的特点
（一）物业管理服务的公共性和综合性 （二）物业管理服务受益主体的广泛性和差异性 （三）物业管理服务的即时性和无形性 （四）物业管理服务的持续性和长期性
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四、物业管理企业的责任 （一）物业管理企业责任的定义 （二）物业管理企业承担责任的前提条件 （三）物业管理企业承担责任的依据
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第四节 物业使用与维护
一、公共建筑和公用设施规划用途不得擅自改变 二、物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘 三、公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备 的维修养护责任 四、业主装饰装修房屋应当依法规范 五、利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守 有关规定
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（二）《物业服务合同》同时应包括的一些 条款：
1.约定合同生效的条件 2.解除合同的损失赔偿 3.免责条款的约定 4.合同履行争议的解决方式
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（三）《物业服务合同》就物业移交资料的约定 1.物业管理企业承接物业时的资料移交 （业主委员会与企业） 2.物业服务合同终止时的资料移交 （企业与业主委员会） 3.物业服务合同终止时的资料移交 （老企业与新企业）
物业管理服务等级标准（试行）》的要求， 物业管理服务制定了3个等级的服务标准。 每个等级的服务标准都包括了基本要求、房 屋管理、公用设施设备维修养护、协助维护 公共秩序、保洁服务、绿化养护管理六方面 的内容。（注意每一方面的不同之处）
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第二节 物业服务收费
一、物业服务收费的原则 二、物业管理服务的管理
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二、物业管理服务的内容 （一）物业管理服务 1.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维
修、养护、管理； 2.维护相关区域内的环境卫生和秩序 （二）物业管理合同约定以外的服务 1.提供合同外服务的必要性 2.对提供合同外服务的3点理解
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三、物业管理服务的标准 按照2004年建设部颁布的《普通住宅小区
第三节 物业服务合同
一、物业服务合同 二、前期物业服务合同 三、物业管理企业的义务
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正确理解《物业服务合同》的基本内容 1.《物业服务合同》是确立物业管理活动权
利义务的法律依据 2.《物业服务合同》属于民事合同的范畴 3.《物业服务合同》的规范名称
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一、物业服务合同 （一）《物业服务合同》的主要内容 1.物业管理事项 2.物业服务质量 3.物业服务费用 4.双方的权利义务 5.专项维修资金的管理与使用 6.物业管理用房 7.合同期限 8.违约责任
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个人观点供参考，欢迎讨论！
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二、前期物业服务合同 （一）前期物业服务合同的特征 1.过渡性 2.签订主体特定 3.属于要式合同 （二）前期物业服务合同的时效 1.前期物业服务合同可以约定期限 2.前期物业服务合同是附终止条件的合同
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（三）前期物业服务合同的主要内容
1.合同当事人与物业基本情况
2.物业服务内容与质量
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一、物业服务收费的原则 （一）合理原则 （二）公开原则 （三）收费与服务水平相适应原则
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二、物业管理服务收费管理 （一）物业服务收费定价形式 1.《价格法》规定的三种定价形式 政府定价、政府指导价、市场调节价 2.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端 3.《物业管理服务收费管理办法》规定对物业
服务收费采取的定价形式：政府指导价、市场 调节价
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（二）物业服务收费形式与成本构成 1.包干制收费 （1）含义（2）构成（3）作用（4）利弊分析 2.酬金制收费 （1）含义（2）运作（3）实行酬金制的物业管理
企业应履行的义务
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（三）物业服务成本构成 （四）物业服务费用的交纳和督促 1.非业主使用人的交费责任 2.未交付房屋的交费主体 3.业主委员会对欠费业主的督促义务 （五）代收代交费用
3.物业服务收费方式
4.物业经营管理活动的内容
5.物业Hale Waihona Puke Baidu承接查验
6.物业的使用与维护
7.专项维修资金
8.违约责任
9.其他事项
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三、物业管理企业的义务 （一）物业管理企业维护物业管理区域秩序的义务 1.业主违反物业管理区域秩序的主要表现 2.维护物业管理区域秩序的主要方式 3.业主违反物业管理区域秩序的法律责任 （二）物业管理区域秩序的安全防范协助义务 1.物业管理企业在安全事故中的义务 2.物业安保人员的职责
物业管理基本制度与政策
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第二章 物业管理服务
第一节 物业管理服务的特点和内容 第二节 物业服务收费 第三节 物业服务合同 第四节 物业使用与维护
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第一节 物业管理服务的特点和内容
一、物业管理服务的特点 二、物业管理服务的内容 三、物业管理服务的标准
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一、物业管理服务的特点
（一）物业管理服务的公共性和综合性 （二）物业管理服务受益主体的广泛性和差异性 （三）物业管理服务的即时性和无形性 （四）物业管理服务的持续性和长期性
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四、物业管理企业的责任 （一）物业管理企业责任的定义 （二）物业管理企业承担责任的前提条件 （三）物业管理企业承担责任的依据
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第四节 物业使用与维护
一、公共建筑和公用设施规划用途不得擅自改变 二、物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘 三、公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备 的维修养护责任 四、业主装饰装修房屋应当依法规范 五、利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守 有关规定
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（二）《物业服务合同》同时应包括的一些 条款：
1.约定合同生效的条件 2.解除合同的损失赔偿 3.免责条款的约定 4.合同履行争议的解决方式
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（三）《物业服务合同》就物业移交资料的约定 1.物业管理企业承接物业时的资料移交 （业主委员会与企业） 2.物业服务合同终止时的资料移交 （企业与业主委员会） 3.物业服务合同终止时的资料移交 （老企业与新企业）
物业管理服务等级标准（试行）》的要求， 物业管理服务制定了3个等级的服务标准。 每个等级的服务标准都包括了基本要求、房 屋管理、公用设施设备维修养护、协助维护 公共秩序、保洁服务、绿化养护管理六方面 的内容。（注意每一方面的不同之处）
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第二节 物业服务收费
一、物业服务收费的原则 二、物业管理服务的管理
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二、物业管理服务的内容 （一）物业管理服务 1.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维
修、养护、管理； 2.维护相关区域内的环境卫生和秩序 （二）物业管理合同约定以外的服务 1.提供合同外服务的必要性 2.对提供合同外服务的3点理解
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三、物业管理服务的标准 按照2004年建设部颁布的《普通住宅小区