商务谈判的倾听技巧.doc
商务谈判中的倾听的技巧案例
附件项目七商务谈判的沟通案例汇总【导入案例】案例场景1：一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金？”周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛？有18元8角8分。
”当他看到众人不解的样子时，解释道：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分。
”——周总理举行记者招待会，介绍我国建设成就。
这位记者提出这样的问题，有两种可能性：一个是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚；一个是想刺探中国的经济情报。
周总理在高级外交场合，显示出机智过人的幽默风度，令人折服。
这样的问题事先怎么准备，没有雄辩的口才和飞速的思维怎么可能做到？案例场景2： 1945年国共两党重庆谈判期间，在渝的社会名流邀请毛泽东做一次演讲。
休息时，有人关切地问：“假如谈判失败，国共全面开战，毛先生有没有信心战胜蒋先生？”毛泽东从容回答：“国共两党的矛盾代表着两种不同利益的矛盾。
至于我和蒋先生嘛……。
蒋先生的蒋字是将军的将字头上加一棵草，他不过是草头将军而已。
”说完他发出一阵豪爽的大笑。
“那毛字呢？”不等那人问完，毛泽东就接着说：“我的毛字可不是毛手毛脚的毛字，而是一个反手。
意思很明显：代表大多数中国人民根本利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌。
”后来有人根据他这番话编了条谜浯：“似手非手，胳膊外扭，甘露滴三滴，四季幸福有，太阳正出山，霞光万年久。
”打一人名：毛泽东。
【案例】有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”是什么意思，就愣在那，不敢朝秀才走过去，于是秀才只好自己走上前去问：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听懂了一个字——“价”，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
”卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴转身要走。
见卖柴人要走，想到这么冷的天，没有柴怎么取暖？秀才急了，一把抓住卖柴人的柴担，说：“你这柴表面上看起来是干的，里头却是湿的，烧起来肯定会烟多火焰小，请减些价钱吧！”这个故事说明，态度其实是沟通的一种筹码。
商务谈判倾听技巧
商务谈判倾听技巧销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
那么商务谈判的艺术技巧有哪些?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
商务谈判的艺术技巧一、倾听一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心地倾听对方的意见。
商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。
问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。
商务谈判的艺术技巧二、充分的准备要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。
例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。
商务谈判的艺术技巧三、高目标有高目标的商人做得更出色。
期望越多，得到的越多。
卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
商务谈判的艺术技巧四、耐心管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。
如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。
商务谈判的艺术技巧五、满意如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。
商务谈判的艺术技巧六、让对方先开口找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。
他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。
商务谈判的艺术技巧七、第一次出价不要接受第一次出价。
如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。
商务谈判的艺术技巧八、让步在商业谈判中，不要单方面让步。
如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。
如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
商务谈判的艺术技巧九、离开如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。
永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。
浅论商务谈判的倾听技巧
引力的、 太复杂的和老生常谈的内容， 于是他便一边听一边 讲者常常会按自己的好恶对传进耳朵里的话进行盐解。他 们常常根据自己过去的经验把别人的话限制在自己所设的 某种条件中， 也就是说， 自以为是地把某些话附加上 自 常常
己的意义， 这样就不能真正理解对方的话 。 ２ 因为讨厌对方的语音语调而拒绝听对方讲话的内容。 ．
跃、 观点新颖的谈话， 听者往往比说者还要疲劳， 因为昕的人 说话人同步思维。 拉夫 ・ 尼可斯是位专 门研究如何“ 的大学问家。经 听”
要不懂装懂。因此， ” 作为商务谈判人员， 一定要学会如何 总要不断的调整自己的分析系统， 自己的理解， 修正 以便与 “ ， 听”在认真、 专注地倾听的同时， 积极地对讲话者做出反 应， 以获得较好的倾听效果。在商务谈判中应该把自己置于
的能 力 。充 分 认 识 和 掌握 商 务谈 判 的有 效 倾 听规 则 和 倾 听 技 巧 对 于谈 判 者 来 说 是 非 常 必 要 和 有 意 义 的
关键词 ： 商务 谈 判 ； 听技 巧 ； 听 障碍 ； 效 倾 听 规 则 倾 倾 有
中 图分 类 号 ： １． Ｆ７ ５ ４
文献 标 识 码 ： Ａ
基 本 手 段 和 途 径 ， 是 人 们 制 定 谈 判 策 略 的 依 据 。 实验 表 明“ ” 在 各 种 障碍 ， 些 障 碍会 对谈 判过 程 中的 有 效 倾 也 听 存 这 听造 成 干 扰 ， 响谈 判 效果 。只 有 了解 这 些 障 碍 并 分析 它们 形成 的 原 因 ， 能 有 效 地 克 服 倾 听 障 碍 ， 高 有 效 倾 听 影 才 提
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第２ ３卷 第 ５期 ２０ ０ ７年 １ Ｏ月
阿 方学 学亦
商务谈判中倾听的技巧
商务谈判中倾听的技巧商务谈判中倾听的技巧篇一：论国际商务谈判技巧论国际商务谈判技巧第一章绪论 . 22.2 如何有效的倾听.. 22.3 倾听的技巧 63.2提问的时机 8第四章国际商务谈判中“答”的技巧 .. 125.1 理清思路，立场坚定 146.1 说服他人的基本技巧 (19)论国际商务谈判技巧第一章绪论随着我国改革开放和经济全球化的深入和发展,国际间的贸易交往日益频繁,商务谈判已经成为中国与其他国家交往和沟通的方式。
在国际商务谈判过程中，为了使谈判能够顺利地进行和取得成功，谈判者应注意在主客观上利用对方的弱点和充分发挥己方的优势，根据具体情况，灵活地运用恰当的策略，使双方的分歧能够合理地、快速地解决。
由于参与谈判的人员有不同的社会文化背景和政治经济体制，使得影响谈判的因素大大增加，导致谈判难度加大；资产的跨国转移要涉及国际贸易、国际金融、国际保险、国际运输等一系列问题。
因此，进出口贸易商要想成功谈判就得掌握谈判技巧。
谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的，而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、辩以及说服等方法来完成。
一位谈判行家曾指出：谈判人员必须十分注意捕捉对方思维过程的蛛丝马迹，以便及时了解对方需求动机线索；必须仔细倾听对方的发言，注意观察对方每一个细微动作。
因为对方的仪态举止、神情姿势、重复语句以及说话的语气等，所有这些都是反映其思想、愿望和隐蔽的需要的线索。
本文的主题是际商务谈判的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧。
谈判者在谈判中如何去听，问，答，辩，说服对方，都需要掌握技巧与方法。
围绕谈判中的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧展开阐述，着重说明国际商务谈判的技巧。
国际商务谈判的成败对于每一位商人来说意义是重大的，面对不同国度的人来谈判，我们需要不同的技巧。
所以作为一名专业的谈判者不仅仅口才要好，而且要对不同国家的商人有所了解。
国际商务谈判的过程复杂多变，为了取得令人满意的效果，保证实现利益目标，谈判人员必须在谈判中适时而灵活地实施战略技巧。
浅谈倾听与谈判技巧
浅谈倾听与谈判技巧洪晶（福建农林大学东方学院国际经济与贸易专业2班2008级学号：081901073）摘要：商务谈判是企业经济活动中一项十分重要的活动。
在谈判过程中,"听"是了解和把握对方观点与立场的基本手段和途径,也是人们制定谈判策略的依据。
实验表明"听"存在各种障碍,这些障碍会对谈判过程中的有效倾听造成干扰,影响谈判效果。
只有了解这些障碍并分析它们形成的原因,才能有效地克服倾听障碍,提高有效倾听的能力。
充分认识和掌握商务谈判的有效倾听规则和倾听技巧对于谈判者来说是非常必要和有意义的。
关键词：商务谈判倾听技巧倾听障碍有效倾听规则谈判过程讲话谈判者听力障碍引言古希腊哲学家苏格拉底说“上天赐给人两只耳朵两只眼睛，却只有一张嘴，就是要人多听多看少说”。
寥寥数语，形象而深刻地说明了倾听的重要性。
谈判需要双方的沟通、交流、讨论、争斗、善不善于倾听，关系着谈判能否取得最后的成功，也关系着是否能取得对己方有利的谈判结果。
1在谈判中，倾听是重要的，也是必需的。
一个优秀的谈判者，也一定是一个很好的倾听者。
当然，要很好地倾听对方谈话，并非像人们想象的那样简单。
1.1要求倾听者一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念只有这样，才能正确地理解对方讲话所传递的信息，准确把握讲话者的重点，才能认真听取、接受对方的反对意见。
1.2要全神贯注，努力集中注意力。
倾听对方讲话，必须集中注意力，同时，还要开动脑筋，进行分析思考。
注意是指人对一定事物的指向和集中。
由于心理上的原因，人的注意力并不总是稳定、持久的，它要受到各种因素的干扰。
在一般情况下，人们总是对感兴趣的事物才加以注意，还要受到人们的信念、理想、道德、需求、动机、情绪、精神状态等内在因素的影响，外界因素的影响就更多了。
如讲话者的讲话内容，人们说话并不总是套在一定的框架里，有时，出于某种需求，要掩饰主要内容，强调不重要内容；有时条理不清，内容杂乱，这些都会干扰和分散听者的注意办。
倾听理解共赢商务谈判的沟通技巧
倾听理解共赢商务谈判的沟通技巧商务谈判是企业运营和市场竞争中不可或缺的一部分成功的商务谈判不仅能够帮助企业实现自身利益的最大化，而且能够促进双方或多方的合作与共赢在这个过程中，沟通技巧起到了至关重要的作用本文将重点探讨倾听、理解和共赢在商务谈判中的沟通技巧倾听：了解对方需求和期望在商务谈判中，倾听是沟通的基础通过倾听，我们可以了解对方的需求、期望和关注点，从而更好地制定谈判策略有效的倾听不仅仅是听对方说什么，更重要的是理解对方的意图和情感主动倾听主动倾听要求我们在谈判过程中，将注意力集中在对方的话语上，而不是急于表达自己的观点这可以通过以下几个方面来实现：1.眼神交流：保持适当的眼神交流，表明你对对方的发言感兴趣，并在认真倾听2.身体语言：点头、微笑等积极的身体语言可以增强沟通的效果，让对方感到被尊重和理解3.避免打断：给对方充分的时间表达自己的观点，避免中间打断对方反馈和澄清在倾听的过程中，适时地给予反馈和澄清可以帮助你更好地理解对方的立场这可以通过以下方式实现：1.提问：在对方发言结束后，提出相关问题以确认你的理解是否准确2.总结：简要总结对方的观点和需求，让对方知道你已经明白了他们的意思理解：建立共同语言和信任在商务谈判中，理解对方的需求和立场是达成共识的关键这要求我们在谈判过程中，建立起共同的语言和信任共同语言在商务谈判中，确保双方使用的是同一语言，不仅仅是语言文字，更重要的是商业术语和行业标准这可以减少误解和沟通障碍，提高谈判的效率建立信任信任是商务谈判中非常重要的因素要建立信任，你可以：1.展示专业能力：通过专业的知识和技能，赢得对方的信任2.诚信为本：遵守承诺，做到言行一致共赢：寻求合作和双赢商务谈判的最终目标是实现共赢，即双方或多方都能从谈判中获得利益要实现共赢，我们需要在谈判过程中，寻求合作的机会利益分析在谈判前，对双方的利益进行分析，找出共同点和分歧点在谈判过程中，重点强调共同利益，寻求合作机会灵活变通在商务谈判中，没有绝对的输赢，只有是否能够达成共赢在谈判过程中，保持灵活变通，寻求双方都能接受的解决方案妥协和让步在谈判中，适当的妥协和让步是实现共赢的重要手段通过妥协和让步，可以缩小双方的分歧，最终实现共赢以上内容为文章的相关左右在后续的内容中，将进一步深入分析倾听、理解和共赢在商务谈判中的具体应用和实例，以帮助更好地掌握这些沟通技巧实际案例分析接下来，我们将通过一些实际的商务谈判案例，来分析倾听、理解和共赢在谈判过程中的具体应用案例一：跨国并购中的倾听和理解在某跨国公司的并购谈判中，双方在初始阶段存在较大的分歧为了实现共赢，谈判团队首先进行了充分的倾听，了解对方公司的需求和担忧他们发现，尽管双方在一些方面存在分歧，但在长远发展和市场拓展上有着共同的目标在理解了对方的需求后，谈判团队调整了自己的策略，强调双方的合作可以实现共赢，并提出了一个既能满足对方需求，又能实现自身利益的方案最终，双方成功达成了协议，实现了共赢案例二：市场竞争中的共赢策略在激烈的市场竞争中，两家公司为了争夺市场份额，展开了一场商务谈判在这场谈判中，一家公司希望另一家公司能够退出市场竞争，以获得更大的市场份额然而，在谈判过程中，他们并没有一味地追求自己的利益，而是选择了倾听和理解对方的立场他们了解到，对方公司并不愿意退出市场竞争，而是希望寻求一个公平的竞争环境基于这一理解，两家公司决定携手合作，共同开发新市场，实现共赢这一策略不仅使得双方在市场竞争中取得了优势，还促进了双方关系的友好发展总结与启示通过以上案例，我们可以得出以下启示：1.倾听和理解是商务谈判的基础在谈判过程中，我们要充分了解对方的需求、期望和关注点，以便更好地制定谈判策略2.寻求共赢是商务谈判的核心在谈判过程中，我们要努力寻求合作机会，实现双方或多方的共赢3.灵活变通和妥协让步是实现共赢的关键在谈判过程中，我们要保持灵活变通，适当妥协和让步，以达成最终协议在今后的商务谈判中，如果我们能够运用这些沟通技巧，相信我们将能够更加从容地应对各种谈判挑战，实现自身利益的最大化，同时促进双方或多方的合作与共赢实践建议为了在商务谈判中更好地运用倾听理解共赢的沟通技巧，以下是一些实践建议：提升倾听能力1.专在谈判过程中，将全部注意力集中在对方的话语上，避免分心2.非语言沟通：观察对方的肢体语言，面部表情等非语言信息，以更全面地理解对方3.反馈：通过提问或总结，确保自己正确理解了对方的观点和需求建立共同语言1.行业术语：了解并使用双方都熟悉的行业术语，减少沟通障碍2.明确定义：对关键的商务概念和条款进行明确定义，以避免误解寻求共赢1.利益诉求：明确自己的利益诉求，并了解对方的利益诉求，寻找交集2.合作探索：探索双方都可以接受的合作模式，寻求共赢方案3.灵活调整：在谈判过程中，保持灵活性，根据实际情况调整谈判策略妥协与让步1.优先级排序：明确自己的谈判底线和优先级，合理做出妥协2.让步策略：在适当的时候采取让步策略，以达成最终协议持续学习和改进商务谈判是一个不断变化和发展的过程为了更好地应对未来的谈判挑战，我们需要：1.持续学习：学习和掌握新的谈判技巧和方法2.经验总结：总结每次谈判的经验和教训，不断提升自己的谈判能力3.反馈获取：在每次谈判后，获取对方的反馈，了解自己的不足之处在商务谈判中，倾听、理解和共赢的沟通技巧是实现双方或多方利益最大化的关键通过实际案例的分析，我们可以看到这些技巧在谈判过程中的重要作用在今后的商务活动中，只有不断学习和实践这些沟通技巧，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现自身利益的最大化，同时促进双方或多方的合作与共赢。
商务谈判无声语言_谈判技巧_
商务谈判无声语言商务谈判是人与人之间的对抗，为了促使谈判成功，除了注重有声语言外，仔细观察、收集对方发出的无声语言也是十分重要的。
世界著名非语言传播专家伯德维斯泰尔指出，两个人之间一次普通的交谈，语言传播部分还不到 35%，而非语言成分则传递了 65%以上的信息。
下面小编整理了商务谈判无声语言技巧，供你阅读参考。
商务谈判无声语言技巧01(一)眼睛语言“眼睛是心灵的窗户”这句话道出了眼睛具有反映内心世界的功能，眼睛的功用是能够明确地表达人的情感世界。
通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传递和表达不同的信息。
在商务谈判中，常见的眼睛“语言”有：1 .对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视，说明对方对谈判内容很感兴趣，想急于了解你的态度和诚意，成交的可能性大。
2 .交谈涉及价格等关键内容时，对方时时躲避与你视线相交，说明对方把卖价抬得偏高或把买价压得过低。
3 .对方的视线时时左右转移、眼神闪烁不定，说明对你所谈的内容不感兴趣，但又不好意思打断您的谈话而产生了焦躁情绪。
4 .对方的视线在说话和倾听时一直他顾，偶尔瞥一下你的脸便迅速移开，说明对方对生意诚意不足或只想占大便宜。
5 .对方眨眼的时间明显地长于自然眨眼的瞬间时，说明对方对你谈的内容或对你本人已产生了厌烦情绪，或表明对方较之你而产生了优越感乃至藐视你。
(二)表情语言面部表情在商务谈判的传达信息方面起着重要的作用，特别是在谈判的情感交流中，表情的作用占了很大的比例。
1 .表示有兴趣。
眼睛轻轻一瞥; 眉毛轻扬;微笑。
2 .表示疑虑、批评直至敌意。
眼睛轻轻一瞥; 皱眉;嘴角向下。
3 .表示对己方感兴趣。
亲密注视(视线停留在双目与胸部的三角区域);眉毛轻扬或持平; 微笑或嘴角向上。
4 .表示严肃。
严肃注视(视线停留在你的前额的一个假设的三角区域);眉毛持平; 嘴角平平或微笑向下。
5 .表示不置可否、无所谓。
眼睛平视; 眉毛持平; 面带微笑。
6 .表示距离或冷静观察。
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
三人行，必有我师焉。
降下姿态，以空瓶的想法要求自己，或许你是这个领域的专家，但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。
2.沟通从心开始。
前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反复复强调走心。
做事走心，沟通更要走心。
你如果希望对方可以认可你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。
一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。
怎么样算走心，如何算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。
慢慢地，你会更能说服人。
3.好的沟通=执行力。
不要小看执行力。
好的执行力会促使好的沟通。
有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。
例如，你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。
回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说一声。
结果领导检查任务的时候，你说正走捷径，领导说谁告诉你的?你回答：觉得这么走近。
是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。
小聪慧坏了大事。
执行力很重要，会让沟通更有效。
4.倾听。
一次好的谈判，更多的时候，是必须要你在该说的时候说话。
其实，更仔细的倾听，让你的谈判对向更快的进入角色，你只要静静倾听，会有意想不到的收获。
让对方觉得你真的很在意他说什么，他也一定会这样对你。
2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案：谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思索才发现，自己的让步已经超过了估计承受的范围。
商务谈判与的沟通技巧
商务谈判与的沟通技巧商务谈判是商业交流中至关重要的一环，而沟通技巧是商务谈判中取得成功的关键。
以下是一些商务谈判中常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是有效沟通的基础。
要注意专注于对方的观点和意见，避免打断对方并表达理解和尊重。
2.提问技巧：通过提问来获取更多信息并确保自己对对方的观点和需求有充分的了解。
使用开放性问题来引导对话，让对方详细解释他们的意见和立场。
3.语言技巧：使用明确、简洁和易于理解的语言表达自己的观点和意见。
避免使用模糊或有歧义的词汇，以免引起误解。
4.非语言技巧：除了言语表达，还要注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调。
确保这些非语言信号与言语一致，以增加对方对你的信任和理解。
5.建立关系：在商务谈判中，建立良好的人际关系非常重要。
要表现出真诚和友善，积极寻找共同点，并尊重对方的文化和价值观。
6.合作态度：展示积极的合作态度，愿意寻求双赢的解决方案。
避免过度竞争和对抗，而是试图找到共同的利益和解决方案。
7.沟通风格适应：根据对方的风格和个性特点来调整自己的沟通方式。
有的人偏好直接、快速的交流方式，而有的人则倾向于细致、冷静的讨论。
8.回应技巧：在商务谈判中，经常需要与对方反复交流和回应。
避免冲动性回应，而是给自己一些时间来思考和慎重回答。
9.灵活性和适应性：商务谈判中往往会遇到各种变化和挑战，要能够灵活应对，调整自己的计划和策略，并寻找最佳解决方案。
10.总结与确认：在商务谈判的各个阶段，要及时总结和确认双方达成的共识和协议，避免误解和遗漏。
最重要的是，通过练习和经验积累来提高自己的沟通技巧。
商务谈判是一个长期学习和不断提升的过程。
商务谈判中的倾听技巧
商务谈判中的倾听技巧
商务谈判中的倾听技巧
商务谈判是多方对话与交流，在谈判中，双方都会有发言与倾听，倾听技巧的重要性不言而喻，它对双方沟通与把握谈判走向具有至关重要的作用，以下是商务谈判倾听技巧的描述：
1. 坚持倾听
最基本的商务谈判倾听技巧，就是要坚持倾听对方的发言，不要一边倾听，一边在脑海中绞磨自己的议价策略，有的时候，你的对方可能会提出合理的要求，让你改变自己的议价策略，但是你一有一瞬间的停顿，对方就会认为你没有倾听，整个谈判的气氛也会变得紧张，从而影响谈判的进程。
2. 表达理解
在真正的倾听的同时，重要的是要表达出自己的理解，只要你当场表达出自己的理解，对方就会觉得你是真的倾听他的发言，认为你是愿意聆听他的意见，这样就能够增加双方谈判的信任度，也能够让双方友好的谈判。
3. 保持平视
在谈判时，要保持和对方平视，而不是显示出自己的压迫性或高傲的姿态，这样不仅能够让对方感觉到自己的发言得到尊重，也能够让双方谈判融洽，不至于因为过于严肃的气氛，使双方的谈判产生不必要的紧张。
4. 收集信息
在谈判中，要多倾听，多收集对方的信息，不仅是要倾听对方的发言，还要注意观察对方的面部表情，动作，表态，以及口气来收集有关对方的主观信息，有助于你更好的理解对方，从而把握谈判进程。
通过以上几点描述，我们可以看出，商务谈判倾听技巧的重要性，只有真正了解到对方的需求，才能够把握住双方谈判的方向，才能达到双赢的结果。
商务谈判中有什么沟通技巧
商务谈判中有什么沟通技巧商务谈判是商业活动中不可或缺的一环。
在谈判中，沟通技巧是至关重要的，它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求、找到共同利益，并最终达成协议。
以下是商务谈判中几种常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是一项基本的沟通技巧，但经常被人们忽略。
在商务谈判中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。
通过聆听，我们可以更好地理解对方的立场和意见，并且表达出我们对对方的关注和尊重。
2.问问题的技巧：提问是理解对方需求和观点的重要方式。
在商务谈判中，通过巧妙地提问，可以促使对方展开思考，进一步揭示他们的利益和需求。
提问也可以帮助双方找到解决问题的切入点，并促进协商的进行。
3.语言和非语言表达技巧：语言和非语言表达是有效沟通的关键要素。
在商务谈判中，使用清晰、简洁的语言可以帮助双方更好地理解对方的意思。
同时，注意自己的非语言表达，如肢体语言、面部表情、眼神接触等，可以增强对方对你观点的接受程度。
4.灵活应对的技巧：商务谈判往往会涉及到双方的不同观点和需求，因此灵活应对是非常重要的。
在谈判中，要学会调整自己的立场和目标，并主动寻找双赢的解决方案。
灵活应对还包括善于妥协和让步，以达到谈判的最终目的。
5.积极沟通的技巧：在商务谈判中，积极和主动地参与是非常关键的。
通过积极地表达自己的意见和观点，可以增强对方对你的信任和理解。
同时，及时而有效地回应对方的提问和要求，可以表现出你在谈判中的专业素养。
6.关注对方的需求和利益：商务谈判的最终目的是找到双方的共同利益，并达成协议。
因此，要关注对方的需求和利益，并寻找双方可以达到共识的地方。
通过理解对方的目标和需求，可以建立起互惠互利的合作关系，提高谈判的成功率。
7.建立信任的技巧：信任是商务谈判中非常重要的一支力量。
通过建立信任，可以增加对方对你的信心，并增强合作的意愿。
要建立信任，需要始终保持诚实和透明，兑现承诺，并且表现出对对方的关心和尊重。
8.控制情绪的技巧：商务谈判中，情绪的控制是至关重要的。
商务谈判的倾听技巧
商务谈判的倾听技巧商务谈判的倾听技巧多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。
因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。
他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。
其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。
他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。
他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。
有效地倾听可以使我们了解进口商的需求，找到解决问题的新办法，修改我们的发盘或还盘。
“谈”是任务，而“听”则是一种能力，甚至可以说是一种天份。
“会听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。
在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，我们要向对方说：“Yes”，“Please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。
巧提问题谈判的第二个重要技巧是巧提问题。
通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。
出口商应用开放式的问题（即答复不是“是”或“不是”，需要特别解释的问题）来了解进口商的需求，因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。
例如：“Can you tell me more about your campany?”“What do you think of ourproposal?”对外商的回答，我们要把重点和关键问题记下来以备后用。
发盘后，进口商常常会问：“Can not you do better than that?”对此发问，我们不要让步，而应反问：“What is meant by better?”或“Better thanwhat?”这些问题可使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。
例如，进口商会说：“Your competitoris offering better terms.”这时，我们可继续发问，直到完全了解竞争对手的发盘。
商务谈判的倾听技巧
商务谈判的倾听技巧多听少说是商务谈判中必须记住的技巧之一。
商务谈判的倾听技巧有哪些?下面我整理了商务谈判的倾听技巧，供你阅读参考。
商务谈判的倾听技巧：多听少说多听少说是商务谈判中必须记住的技巧之一。
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为白己的任务就是谈H己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。
因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。
他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。
其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。
他们边听、边想、边分析, 并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。
他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。
有效地倾听可以使我们了解进口商的需求，找到解决问题的新办法，修改我们的发盘或还盘。
〃谈〃是任务，而〃听〃则是一种能力，其至可以说是一种天份。
〃会听〃是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。
在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，我们要向对方说："Yes", "Please go on\并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。
商务谈判的倾听技巧：六个有效倾听方法做个有始有终的好听众。
在谈话时不打断对方的话，如果在谈话中插入〃我知道!是这样的吧?不是这样吧〃等，谈话还怎么继续？中途被插话, 对方会怎么想呢?缺乏考虑无疑会影响谈话的气氛。
此外，如果谈话被打断，有可能导致谈话方向偏离。
舍弃成见，客观聆听。
如果在听对方说话之前就抱有偏见或妄下结论，很有可能误解对方原本的意思。
若想抓住客户说话的本质，要一字不漏地听下去，最重要的是丢掉主观想法，保持坦诚的心态。
用〃YES聆听〃与客户共鸣。
与对方产生共鸣的同事，要赞同对方的话，比如当客户抱怨|采购了你们的食品材料摆在店前卖，却一点儿都卖不出去，你绝对不能说〃不会呀，其他店都卖疯了〃，一旦对客户说了失礼或者否定的话，气氛就变得糟糕了。
商务谈判中说服的技巧
商务谈判中说服的技巧在商务谈判中，说服对方接受自己的观点和提案是非常重要的。
以下是一些可以使用的有效说服技巧：1.了解对方：在开始谈判之前，了解对方的需求、利益和优先事项是非常重要的。
通过做足够的调研和问询，了解对方的立场和动机，可以帮助你更好地针对对方的需求进行说服。
2.积极倾听：在谈判中，积极倾听对方的观点和意见是至关重要的。
通过仔细聆听对方的需求和关切，你可以更好地理解对方的立场，并根据此来提出更具有说服力的论点。
3.提供证据：在说服对方时，提供有力的证据和数据是至关重要的。
数据、事实和案例研究可以支持你的论点，并帮助对方更好地理解你的立场。
确保你的证据有说服力、准确和可靠，并能够证明你的观点是合理的。
4.利益共享：在商务谈判中，强调双方的利益共享是一种有效的说服技巧。
通过展示你的提案如何有助于对方实现他们的目标和利益，你可以增加对方接受你的提案的可能性。
强调双赢的结果，并讨论如何最大程度地满足双方的需求。
5.解决疑虑和反对意见：在商务谈判中，对方可能会提出疑虑和反对意见。
对于这些疑虑，你需要确保提供明确、合理和有说服力的回应。
理解对方的顾虑，并提供实际的解决方案，以减少对方的阻力并增强他们接受你的提案的可能性。
6.建立信任和共识：建立信任和共识是一个长期的过程，但在商务谈判中是非常重要的。
通过诚实、透明和尊重对方的方式来建立信任，并与对方找到共同点和共享价值观。
当对方相信你并认同你的观点时，他们更有可能接受你的提案。
7.利用口才和沟通技巧：在商务谈判中，良好的口才和沟通技巧是非常重要的。
清晰地表达自己的观点和意见，避免使用模糊和含糊不清的语言。
同时，灵活运用语言和肢体语言来增强你的说服力。
8.合理妥协：在商务谈判中，妥协是不可避免的。
在一些情况下，你可能需要作出一些妥协来达成协议。
然而，确保你的妥协是合理的，并确保你不会放弃你的主要目标和核心利益。
总之，在商务谈判中说服对方接受你的提案是一个复杂且具有挑战性的过程。
商务谈判中有哪些应答技巧
商务谈判中有哪些应答技巧1.积极倾听：在商务谈判中，积极倾听对方发言是非常重要的。
当对方发表观点、需求或意见时，应保持耐心，通过面部表情、肢体语言和声音表达出对方的话题的重要性。
这样不仅会给对方一种被尊重和理解的感觉，还能更好地理解对方的观点，为后续的回应提供更有力的依据。
2.验证理解：在商务谈判中，要确保确切理解对方的观点和需求，可以通过提问和总结来验证自己的理解。
例如，可以说：“如果我没理解错的话，您的意思是……”或者“那么，您是希望我们能够……对吗？”。
这样可以避免因为误解而产生不必要的冲突或争议，确保双方在同一个频道上。
3.给予肯定回应：当对方提出一些合理的观点时，可以给予肯定和认同的回应。
这不仅可以增加对方的信任，还能促进双方的互动和合作氛围的建立。
例如，可以说：“您的观点很有道理，我完全赞同您的看法。
”或者“您的建议很有价值，我们将认真考虑并尽力满足您的要求。
”4.拒绝委婉表达：在商务谈判过程中，有时候会出现对方的要求不符合我们的期望或利益的情况。
这时候，可以委婉地拒绝对方的要求。
例如，可以说：“我们很理解您的要求，但基于我们的资源和限制，我们无法满足这个要求。
”或者“我们将尽力研究并提供一个更好的解决方案。
”5.寻找共识：在商务谈判中，寻找共同的利益点是非常重要的。
当对方提出观点或要求时，应尽力寻找双方的共同利益，以便找到一个双方都可以接受的解决方案。
例如，可以说：“我们可以考虑您的观点，并寻找一个既能满足您的需求，又能满足我们的利益的方案。
”6.拖延时间：在商务谈判中，有时候会面临一些需求或要求无法立即满足的情况。
这时候，可以拖延时间来争取自己更多的议价空间。
例如，可以说：“我需要再与我的团队沟通一下，然后再给您一个答复。
”或者“我们需要进一步研究并评估您的提议，然后再做出回应。
”7.全局考虑：在商务谈判中，除了关注自身的利益外，还需要考虑整个谈判的全局。
应时刻保持对谈判过程的把握和控制，尽量避免被对方牵着鼻子走。
商务谈判中的倾听技巧
商务谈判中的倾听技巧《商务谈判中的倾听技巧》一、什么是倾听技巧？商务谈判中的倾听技巧就是商务谈判双方基于商务目的倾听彼此状态的一种互动技巧。
当双方彼此把自己所理解的内容都表达出来，并仔细考虑、讨论后，双方才能把商务谈判的问题达成一致。
倾听技巧是商务谈判中最重要的技巧之一。
二、商务谈判中如何开展有效的倾听？1、积极投入商务谈判：即认真思考和理解对方的观点，给对方表明你的诚意，让对方更加放心，提升交流水平；2、体现主动性：在倾听的过程中要多发言，表达你对方的态度或想象，帮助对方将自己的想法更加清晰，提出解决问题的建议；3、仔细听取对方的言语：要给对方足够的时间来表达他的观点，仔细的思考分析，耐心的讨论；4、熟悉对方的主题：在倾听对方之前，要先了解对方的诉求，预先考虑这种情况，提前做好准备，让谈判气氛更加和睦；5、注意尊重对方：双方在完成商务谈判的过程中，要尊重彼此，把对方的观点尊重为自己的，尽量多做出让步，以求达成双方的共识。
三、倾听技巧的重要性1、提升交流的效率：倾听技巧能够仔细听取双方的言语，帮助双方更加清晰的理解彼此的观点，从而提高交流的效率和质量；2、减少谈判的成本：当双方能够很好的进行倾听，可以减少双方的交流成本，有效的提高双方谈判的效率，从而更好的达到双方的商务目的；3、增加双方的共识：拥有良好的倾听技巧，可以给双方减少误解，提升双方之间的信任，有效的提高双方彼此之间的共识，从而更好地完成商务谈判。
四、总结商务谈判中的倾听技巧是商务谈判双方为了更好达成共识而采用的一种交流形式。
倾听技巧不仅能够提高双方之间的信任，减少双方的交流成本，还能够有效的提升交流的效率和质量，更好地达成双方的目的。
商务谈判中的四种沟通技巧
商务谈判中的四种沟通技巧商务谈判中的四种沟通技巧1.添加一些人情味。
有时，当我们讨论商业模式时，我们会忘记将这个过程人性化。
忘记这个可能是有害的，因为没有人愿意感到“我们是不重要的”或者“我们的声音没有被听到”。
总部设在佛罗里达州的营销机构Pontes集团的总裁和首席发言人Lais Pontes解释说：“有时，我们忘了添加一些人情味。
比如你说话之前应该记得倾听，然后你就可以很好地迎合对方的特定需求，阐述你的产品价值。
一个成功的谈判代表会创造一种环境，而在这种环境下双方都可以快乐地进行对话。
”2.愿意放弃。
要有勇气从谈判桌旁离开，表示你说到做到。
成功的创业者知道什么事情不值得自己浪费时间。
如果你觉得有人是想低价拿下你，那么为了保持你的业务完整性，你就需要知道什么时候应该停止谈判。
“放弃谈判可能很难，但有时候，这样做可能会使你明白自己究竟想要什么。
”总部设在纽约的公关机构Socialfly的联合创始人Stephanie Abrams和Courtney Spritzer说。
如果有人是真心想要和你一起合作，那么他们会用合适的方法来实现这个目标。
3.明白哪些地方对你来说是没有商量余地的。
生意就像是约会。
在你进入谈判之前，你必须要知道你的决定性标准，或者关于你的商业模式什么事情是绝对没有商量余地的。
我可以以自身经验告诉你，人们总是会提供建议，试图改变你正在做的事。
有时他们的意见是有价值的;有时则不是。
Stephanie Abrams和Courtney Spritzer解释，有时谈判需要妥协。
试着搞清楚，对对方来说是什么最重要的，对你来说什么又是最重要的。
确定是否有一种双方能够互惠互利的方式，然后在最不重要的细节上做出让步。
4.与不想改变你的人一起合作。
Sheayeleen是一个有社会意识的皮肤护理公司，它的创始人Rahama Wright说得好：“与这样的人谈判是很重要的：这样的人能够看到你正在做的事情的价值，并且把你视作一个合作伙伴——而不是他们可以利用的人。
商务谈判中的倾听技巧
商务谈判中的倾听技巧
商务谈判中的倾听技巧
倾听技巧是任何商务谈判中最重要的技能之一，它不仅能有效确定你正在谈判的真实要点，而且也能使另一方变得更加开放，因为另一方能感到自己的观点被尊重。
下面讨论了一些帮助你做出一个好的倾听者的技巧：
1.避免对方的言语和肢体接触反应：当对方谈到一个很重要的议题时，他/她可能会通过调整坐姿，张开眼睛，甚至眯起眉毛等肢体准备等动作来表达他/她想要表达的。
同样，他/她也可能会使用非常活跃的语言，以示强调他/她的意见。
因此，你要记得避免任何可能会打断他/她的表达的动作。
2.清楚地表明你的兴趣：要清楚地表达你的兴趣，不要一口回答对方的议题，而是采用问候的方式，如“我能听到你对这个议题很有兴趣，是什么让你如此着迷？”这样可以让你深入了解对方的想法，与他/她建立信任关系，并使谈判更加顺利。
3.让对方讲完：最重要的一点是，要让对方讲完，切勿中途打断他/她，并询问他/她愿意讨论他/她还没有提及的议题，这可能会让他/她不舒服。
4.与他/她建立信任：让他/她知道你正在认真倾听，并希望了解他/她的想法，可以通过如头点、眨眼，或是其他表示你关注的动作来表明你的兴趣。
总之，倾听技巧是商务谈判中非常重要的一员，通过展示你对对
方的尊重，让双方在谈判中达成双赢的局面。
商务谈判与沟通实训题答案 倾听的因素
商务谈判与沟通实训题答案倾听的因素谈判是交流的过程，其中少不了要倾听的因素。
倾听可以使人更多地了解对方，隐蔽自己，还可以使人做出更好的决策，掌握谈判的主动权。
但是，许多谈判人员只注意怎样在谈判中更好地表露自己的立场，劝说对方，他们字斟句酌地精心筹划发言提纲，常常陶醉在自我表达的良好感情之中，却不肯用一点时间考虑一下怎么样倾听，从对方的谈话中获取什么，接受什么。
是什么影响谈判人员更好地倾听呢?归纳起来，至少有以下几种原因：1.许多人认为只有说话才是表白自己、说服对方的唯一有效方式。
若要掌握主动，便只有说。
2.先入为主的印象妨碍了我们耐心地倾听对方的讲话，如对某人看法不佳。
3.急于反驳对方的观点。
好像不尽早反对，就表示了我们的妥协。
4.在所有的证据尚未拿出以前，轻易地做出结论。
5.急于记住每一件事情，结果主要的事情反而没注意到。
6.常常主动地认定谈话没有实际内容或没有兴趣，不注意倾听。
7.因一些其他事情而分心。
8.有时想越过难以应付的话题。
9.忽略某些重要的叙述，因为它是由我们认为不重要的人说出来的。
10.从心理学角度来讲，人们会主动摒弃他们不喜欢的资料、消息。
11.思维方式。
有的人喜欢定式思维，不论别人讲什么，他都马上跟自己的经验套在一起，用自己的方式去理解。
这种思维方式使人难于接受新的消息，不善于认真听别人说什么，而喜欢告诉别人。
许多人忽略了倾听对方，但却常常自我安慰：没有什么，他讲的没有什么内容，重要的我们已掌握了或以后会掌握的。
不幸的是，他并没有掌握，而且以后也不会再掌握了。
这种花费最小、最直接、最方便的信息来源渠道不去利用，那么，就只能付出更大的代价。
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商务谈判的倾听技巧
多听少说是商务谈判中必须记住的技巧之一。
商务谈判的倾听技巧有哪些?下面我整理了商务谈判的倾听技巧，供你阅读参考。
商务谈判的倾听技巧：多听少说
多听少说是商务谈判中必须记住的技巧之一。
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。
因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。
他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。
其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。
他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。
他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。
有效地倾听可以使我们了解进口商的需求，找到解决问题的新办法，修改我们的发盘或还盘。
"谈"是任务，而"听"则是一种能力，甚至可以说是一种天份。
"会听"是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。
在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，我们要向对方说："Yes"，"Please go on"，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。
商务谈判的倾听技巧：六个有效倾听方法
做个有始有终的好听众。
在谈话时不打断对方的话，如果在谈话中插入"我知道!是这样的吧?不是这样吧"等，谈话还怎么继续?中途被插话，
对方会怎么想呢?缺乏考虑无疑会影响谈话的气氛。
此外，如果谈话被打断，有可能导致谈话方向偏离。
舍弃成见，客观聆听。
如果在听对方说话之前就抱有偏见或妄下结论，很有可能误解对方原本的意思。
若想抓住客户说话的本质，要一字不漏地听下去，最重要的是丢掉主观想法，保持坦诚的心态。
用"YES聆听"与客户共鸣。
与对方产生共鸣的同事，要赞同对方的话，比如当客户抱怨|采购了你们的食品材料摆在店前卖，却一点儿都卖不出去，你绝对不能说"不会呀，其他店都卖疯了"，一旦对客户说了失礼或者否定的话，气氛就变得糟糕了。
用拿手表情表明态度。
人们都喜欢听自己讲话的人，因此，要想成为销售高手，善于聆听，如果没有眼神的交集、应答的语言、赞同的姿势和手势等，对方就无法知道你正在听他们讲话。
聆听时需要几个拿手表情，包括说"谢谢"时的表情，说"对不起"时的表情、表示理解时的表情，说"您辛苦了"的表情等等。
模仿客户，步调一致。
"同步"的意思是站在对方的立场上，抱着相同的情感，与对方保持协调一致的步伐前进。
只有成为同步型销售，才能理解客户的想法，为客户提供最好的方案。