万豪酒店跨文化管理战略和办法

万豪酒店跨文化管理战略和办法

一、酒店集团在进行跨文化管理时要采用当地化战略

1、采购当地化：采购当地化也叫“物料当地化”，主要是指产品生产过程中的零部件、原材料等的当地化程度，即主要原料和零部件的当地配套率高低。这一过程，从东道国的角度来说就是“国产化”。

2、广告的当地化：广告是用以对目标客户和公众进行直接说服性营销沟通的主要工具之一，也是酒店集团开拓国际市场运用最多、收效最大、最有力的促销利器。标准化广告对跨国集团而言，是节约制作成本，通过总部集中管理全球广告业务的规模及经济优势，更重要的是能运用广告专门技能和经验，获取卓越的广告策划和品牌、形象的一致性。但是由于各国的经济、文化、环境和消费者行为都有自身的特点，这给标准化广告的移植带来困难。因此，在向目标国的沟通策略上，采用了全球化主题，表达方式却因地制宜。

二、酒店集团跨文化管理中解决人力资源的办法

采用多元中心的办法：酒店集团将每个分支机构看成具有某些决策自主权的独立个体。这些分部通常由当地人主管，但他们一般不会被提拔晋升到总部的位置。相应地，总部的管理人员也很少被派到分支机构去工作。采用此法的主要好处有以下几个：首先，使用大量本地管理人能消除语言障碍，避免了外派经理人员及其家属的文化适应问题，也没有必要去举办昂贵的文化意识培训课程；其次，使用当地管理人员在政治敏感地区能使酒店保持低调，不被关注；再次，使用

当地管理人员能为酒店节省大量开支；最后，使用当地管理人员能使当地的酒店在管理上具有延续性。