成交法则
成交法则
十八大成交法则1、顺水推舟法顺着客户的问题,也就是“语言性购买讯号”问对方一个引导与帮助成交的问题。
客户问我们:“你们这款机型有白色的吗?”我们可以顺着客户的问题问客户:“您比较喜欢白色的吗?”客户问我们:“你们有现货吗?什么时候可以交货?我星期三以前可不可以拿到?”我们可以问客户:“您希望我们在星期三以前送货吗?”2、证据成交法:可拍照片,前后做对比。
当客户还在犹豫时,大量使用其它满意客户的见证让客户对我们的产品或服务更有信心,然后,以肯定的语气要求客户购买。
善用我们的客户满意名单。
3、一致性承诺成交法引发客户思考,并且让他们觉得是他们自己决定要购买的,而不是被我们给说服的。
4、T字成交法,或称“利弊比较法”拿出一张白纸,然后在纸上画出一个大大的英文字母T、将白纸一分为二。
将客户认为不应该购买的理由写在纸上T字的右半边。
跟客户确认:“差不多就是这些了吧?还有没有是您认为不应立即购买的原因?”引导客户一项一项的把好处与利益找出来,并且把它写在左半部。
比较利弊,借有多出许多的“利益”要求客户成交。
5、成交试探法,或是称为“选择性成交法”今天拿三还是俩瓶。
成交与缔结的首要要决就是“绝对不要将自己的军”。
6.害怕损失成交法让客户清楚如果不购买会有什么样的损失或上海也能发挥同样的成交缔结结果,这就是所谓的“害怕损失成交法”。
7、静默成交法善用沉默的力量将决定的压力有效且技巧的加筑在客户身上是一种相当重要的成交技巧。
在销售的过程中,适当的时间闭上嘴巴,将烫手山芋丢到对方的手上,就是静默成交法。
8.价格与成本比较成交法在比较时,突现我们的优势点,以及提醒客户在购买其他产品s时可能有付出的成本,就可以引导客户在整体的考虑下做出对我们成交有利的决定。
9.品质成交法强烈凸显产品或服务于其他竞争者的差别,并以此为成交的优势点。
我们公司在很早的时候就已经决定,以此说清楚价钱,然后提供最高品质和令客户满意的产品,比为低等品质或服务一致向客户说抱歉来的容易。
七大成交法则
01顺应成交法1、常见误区:经常会有小伙伴不懂得如何去正确回应客户!只要客户的意见和自己不同,都会先跳出来解释。
这样客户会开心?你能成交?2、注意:一般人都是很讨厌被否定的。
所以对话沟通中,如果发现客户没有跟上你的点,只是在一味地讲诉自己的观点,我们开始就不要唱反调,注意先正确回应然后再引导。
3、话术参考:对,很有道理。
还有就是···是的,你说的对。
这个情况···嗯!我赞同。
我的想法是···前面加肯定的过渡句,在表达你的观点,客户一定更能接受。
02目标成交法1、常见误区:还有小伙伴就不懂的挖掘客户的需求,只是按部就班的讲述自己所知道的事情。
2、注意:你有什么不重要,客户需要什么才重要。
同时我们也需要看清客户发送文字背后隐藏的真正需求,无论客户跟你说什么,目标是跑不掉的。
所以我们需要懂客户的基本满足和精神满足,然后再结合你的产品去设置转化核心语句。
3、话术参考:虽然你觉得贵了,但我知道你还是想···时间少并且资金比较紧张,我知道你肯定···和你聊这么久能感受到,其实你很喜欢···虽然···我们要知道可能有些客户不太懂表达自己的需求感受和目标,这个时候我们就要替他说出来。
03行动成交法1、常见误区:有的小伙伴是真的会认为客户说的很有道理,然后就顺着客户的想法来,这样就活生生损失掉了客户。
如果客户真的不需要,他就不会来问你,问你就是要你替他做决定,并且做出正确的决定的。
2、注意:一般大家很难自己做出确定,并且还会存在拖延的情况,这个时候我们就需要给客户下精准的指令,催促他行动起来。
所以大家可以在聊对话沟通中,你要多出现一些有关行动的字眼。
3、话术参考:你的问题需要及时来xx解决,我们是···你现在可以出发过来,我給你···你现在去坐车,叫个滴滴就可以,这是定位···不要去等客户主动说,你必须引导,精确到精准的行动指令。
成交的10大法则
攻略一:真诚有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:"钱来了",那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把"让顾客定单"作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市.我们讲"舍得"的道理就是"先舍后得",顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的.而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客,真诚或许才是最能打动对方的东西.攻略二:卖感觉不是卖产品1.随时随地建立信赖感拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有:A.多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低.B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他"很像","很投缘"的时候,就是你成交的时候了.C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种"王婆卖瓜,自卖自夸"的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生.D.利用专业的知识,谈单过程门市专业形象很重要,其实,现在的结婚照已经不是单单的"拍"结婚照了,很多的时候,已经进化成为一种家庭的软装修.所以,推荐套系的过程也就是帮助顾客装点新居的过程,不要老是盯着顾客的钱,用你的专业知识去引导顾客的消费思路吧.成交的十大法则法则1一聆听顾客心声帮助顾客选择在门市接单过程中,如果那位顾客很注重产品品质,而门市却一味地强调我们影楼产品的价格如何低廉,那就会让这种追求品质的顾客感觉你这家店不过如此而已,价格低,品质恐怕没保障。
成交量九大法则
成交量九大法则摘要:一、成交量九大法则简介二、法则一:价涨量增三、法则二:价跌量增四、法则三:价涨量缩五、法则四:价跌量缩六、法则五:价平量增七、法则六:价平量缩八、法则七:价涨量平九、法则八:价跌量平十、法则九:无量涨停与无量跌停十一、总结正文:成交量九大法则是股票市场中常用的一种技术分析方法,通过对成交量的观察,可以帮助投资者更好地把握市场趋势,寻找买卖点。
本文将对这九大法则进行详细介绍。
1.成交量九大法则简介成交量九大法则主要包括价涨量增、价跌量增、价涨量缩、价跌量缩、价平量增、价平量缩、价涨量平、价跌量平和无量涨停与无量跌停等九种现象。
通过对这些现象的观察,可以预测市场价格的走势。
2.法则一:价涨量增当股价上涨,成交量也相应增加时,说明市场买方力量较强,后市股价可能继续上涨。
投资者可以考虑买入股票。
3.法则二:价跌量增当股价下跌,成交量也相应增加时,说明市场卖方力量较强,后市股价可能继续下跌。
投资者应保持谨慎,避免盲目抄底。
4.法则三:价涨量缩当股价上涨,成交量却减少时,说明市场买方力量逐渐减弱,后市股价可能出现回调。
投资者应密切关注市场动态,适时调整仓位。
5.法则四:价跌量缩当股价下跌,成交量也减少时,说明市场卖方力量逐渐减弱,后市股价可能出现反弹。
投资者可适当关注超跌反弹的机会。
6.法则五:价平量增当股价横盘整理,成交量增加时,说明市场多空双方分歧加大,后市股价可能选择突破方向。
投资者应密切关注市场动态,做好应对策略。
7.法则六:价平量缩当股价横盘整理,成交量减少时,说明市场多空双方趋于谨慎,后市股价可能继续维持震荡走势。
投资者可采取观望态度,等待市场明确信号。
8.法则七:价涨量平当股价上涨,成交量保持平稳时,说明市场买方力量稳定,后市股价可能继续上涨。
投资者可继续持有股票,或适时加仓。
9.法则八:价跌量平当股价下跌,成交量保持平稳时,说明市场卖方力量稳定,后市股价可能继续下跌。
投资者应密切关注市场动态,避免盲目抄底。
绝对成交的七大黄金法则
绝对成交的七条黄金法则1.直接要求法当我们得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法是要尽可能避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如:“王哥,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧”。
当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话可能会立刻引开客户的注意力,使成功功亏一篑。
2.二选一法为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是选多层还是复式?”“您是刷卡还是现金?”注意:在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所是从。
3.总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面签,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切的结合起来,总结客户所关心的利益,促使客户最终达成协议。
例如:“您看我们的产品抗油性能您也看见了,不用担心厨房间不好打理的麻烦。
换气扇的效果也是非常好的,不用担心异味,您要没其他意见,我们就签单吧。
”4.优惠成交法又称让步成交法,是指我们通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时要注意三点:①让客户感觉得他是特别的,你的优惠只是针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
②千万不要随便给优惠,否则客户会提出更近一步的要求,直到你不能接受的底线。
③表现出自己的权利有限,需要向上级请示:“对不起,在我的处理权限内,只能给您这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,聊了这么久,您的为人也不错,我们都是朋友了,我可以帮你向领导申请下,给你些额外的优惠,但我也只能尽力而为。
”这样客户期望值不会太高,即使得不到优惠,他也感觉到你已经尽力了,也不会怪你。
5.预先框视法在客户提出要求前,自己就要给客户确定结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做。
销售成交的十大法则
四、二选一成交法
请问你是要A款还上B款? 请问你是刷卡还是付现金? 请问你是安排人取货还是我们给你送货?
请问你是付全款还是订金? 注意:千万不要问要不要,行不行
五、直接成交法
(对已经建立了依赖感比较好的顾客 ) XX先生,我建意你用XX产品,这个 比较适合你
(了解顾客的全部要求后所做的让 步是最
后的让步、保留成交的余地 不要讲过激语言,设立交换的条件)
三、“是的”成交法
(问yes的问题,只问封闭性的题)
XX先生,我一看你就是一个对家庭非常有责 任感的人,您说是吗?
XX先生,您对我们的产品已以很了解了,您 好说是吗?
XX先生,除了价格问题外您已以没有别的问 题了,您说是吗?
六、下一次成交法
既然你这么喜欢我们的产品早确 认晚确认都一样的,您说是吗?
七、假设成交法
(假设这样的产品早用能给带来怎样的 好处和利益)
八、限时限量成交法
如所有的优惠仅限2天内或边小声的、亲密的告诉顾 客自己很欣赏对方愿意和她成为朋 友,如果现阶在能确定的话我可为
你争取最好的优惠
十、故事成交法
❖ 产品的故事:乳胶、黄金钻大理石。。。。 ❖ 名人效应:人物、地点、内容、购买情景 ❖ 例举实例
成交后要做的六件事
❖ 1、虔诚地向顾客致谢 ❖ 2、持续地问候顾客 ❖ 3、给顾客提供附加价值的服务 ❖ 4、引发转介绍 ❖ 5、奖励回馈客户 ❖ 6、做好客户档案与自我评估
3、没有我成交不了的顾客,只有我对他不够 了解;
4、我可以解除顾客的任何抗拒点,我是最受 欢迎的人;
5、面子不是自己要来的,而是自己赢回来的
一、报价技巧成交法
十大成交法则
十大成交法则1、《我要考虑一下》成交法则:那很好,XXX很明显的,你不会说你要考虑一下,除非你真对我们的产品感兴趣,对吗?我的意思是:你不会说你要考虑一下,只是为了躲开我吧!因此,我可以假设你会很认真的考虑人们的产品对吗?我刚才到底漏讲了什么,哪里没有解释清楚,才导致你说,你需要考虑一下,说正经的XXX有没有可能是钱的问题呢?2、《钱的问题》成交法:对!我最喜欢钱的问题了,请问XX,如果你购买我们产品的话,在未来你即将使用多少年(或多少次)呢?非常好,购买我们这些产品,比你原来的预算要多花多少钱呢?所以,平均你一年要多投资XX元,平均一周要多投资XX元,你说是不是,平均一天要多投资XX元,对吧!所以XXX只要你每天多投资XX钱,你就可以拥有XXX的产品,让你的家人生活得更好,拥有更多的满足感,这样还是很值得的,你说是不是,那就请你在确认单上填上你的名字。
3、《不景气》成交法:XXX,多年前,我学到了一个真理,成工者购买当别人卖出,成功者卖出当别人买进,这些日子以来,有很多人谈到市场不景气,在我们公司,我们决定不让不景气困扰我们,你知道为什么吗?因为那些最有钱的人,大多是在不景气时建立他们的事业基础,他们看到了长期的机会,而不是短期的挑战。
因此,他们作出购买决策而成功,当然,他们也必须愿意作出决策,今天XXX,你有相同的机会作出相同的决策,你愿意吗?4、《鲍威尔》成交法:XXX,美国现任国务卿鲍威尔曾经说过,拖延一项决定比做错误的决定,浪费了我们美国人民,企业政府更多的时间和金钱,我们今天讨论的就是一项决定对吗?假如你说好,又如何呢?假如你说不好那你的今天和明天一样没有改变。
很明显地,你对我们的产品说好比对我们的产品说不好对你帮助更大,你同意吗?所以XXX,请你在确认单上确认一下。
5、《经济真理》成交法:XXX,有时与价格引导我们做决策,不完全是智慧的,没有人想为一项产品投资太多,但有时投资太少又有他的问题所在,投资太多,最多你损失一些钱,但也就如此而以,但投资太少,你所付出的代价就更大了,因为你所购买的产品,不会带给你预期的满足感,毕竟在这个世界上,我们很少有机会能花最少的钱购买到最好的产品,这就是经济的真理,你同意吗?6、别的地方可能更便宜:那可能是真的XXX,毕竟我们者希望用最少的钱买到最高品质的商品,在部份的人在选择投资一项产品时,他们会注意三件事情:1)产品的品质:2)售后服务:3)产品的价格:我从末发现一家公司能够以最低价格提供最佳的产品,又做最好的服务XXX,为了你长期的幸福,在这三顶当中,你愿意牺牲哪一项呢?你愿意牺牲产品品质吗?你愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗?有时候我们多投资一点,来获得我们真正想要的,这也是蛮值得的,你说是不是呢?7、《没有预算》成交法:XX(总裁),我完全可以理解,一家优良的公司,的确需要仔细的编列预算,预算是一种帮助公司管理的工具,但预算本身都无法告诉你公司是如何运作的,假如有一项产品对你公司的长期利益和竟争力有帮助,身为企业决策者,你应该有权利来调整预算,对吗?今天你也同意我们产品对你公司的长期利益有帮助,对吗?所以XXX,今天你是让预算来控制你,还是你来控制预算呢?8、《十倍价值》成交法:XXX,多年前我发现,完整测试一项产品的方法就是看他是否经过十倍价值测试的考验,例如:你可能投资在房子、珠宝、车子,或其它能为你带来乐趣的产品上,但拥有一段时间后,就假如是现在,你愿意多付出十倍的金额来拥有这项产品吗?假如你支付了健康咨询费用而体质得到了明显改善,或是做了形象设计让自己的收入在幅度提升,那么这一切也都是值得的,让我们想一想,在日常生活当中,有些事情我们是愿意用十倍价值来拥有他们的,你说是不是呢?。
七大成交法则
七大成交法则七大成交法则是指在销售过程中,可以帮助销售人员提高成交率的一些方法和技巧。
这七大法则包括:建立信任、了解客户需求、创造价值、解决客户问题、建立合作关系、提供保障和持续沟通。
以下将详细介绍这七大成交法则,并分析其在销售过程中的重要性。
首先,建立信任是成功销售的关键。
客户只有对销售人员产生信任,才会愿意与其合作。
销售人员可以通过熟悉产品知识、积极倾听客户需求、提供真实的信息和建立良好的口碑等方式来建立信任。
只有建立信任,客户才会对销售人员的建议和产品产生信心,从而成交的可能性才会增加。
第二,了解客户需求是为了确定客户真正的需求和问题,从而提供满足需求的解决方案。
销售人员可以通过问询、观察和倾听等方式了解客户的需求,然后根据客户需求来定制产品和服务。
只有真正满足了客户的需求,才会增加成交的机会。
第三,创造价值是为了吸引客户的关注并诱使客户购买产品。
销售人员可以通过演示产品功能、提供特别优惠、展示产品的高性价比和强调产品的独特卖点等方式来创造价值。
只有客户认为产品是具有价值的,才会对产品产生兴趣,从而增加成交的可能性。
第四,解决客户问题是为了让客户觉得购买产品是解决问题的最佳方式。
销售人员可以通过详细了解客户问题、提供专业的解决方案和实践的案例等方式,让客户确信购买产品是明智的选择。
只有解决了客户的问题,才会增加成交的机会。
第五,建立合作关系是为了与客户建立互信和长期合作的关系。
销售人员可以通过定期的跟进和关怀,提供售后服务和解决后续问题等方式,表明自己对客户的重视和关心。
只有建立良好的合作关系,客户才会对销售人员的建议和产品产生更大的信任,从而增加成交的可能性。
第六,提供保障是为了消除客户的疑虑和风险。
销售人员可以通过提供保修、退换货和售后服务等方式,让客户觉得购买产品是安全和可靠的选择。
只有提供了充足的保障,客户才会放心购买,从而增加成交的机会。
最后,持续沟通是为了与客户保持联系并获取客户的反馈。
成交十大法则
第四步:了解客户的问题、需求和渴求。
• 客户永远都不是专业的。也不太喜欢听 太多的专业。有时你在做的是同他聊天、 聊家庭、聊事业、聊休闲娱乐、聊经济 财务、聊客户所需求的,所渴求的。 • 分析客户,针对性作出产品介绍.(如需求 高质量的,一般的我们要如何介绍.) • 提出见议,为客户解决问题.
第五步:了解客的关键需求。
• 如果客户对产品有疑问时你要做做的是: 不要理他、倾听、不解释、认同他的观 点再把缺点变成优点
第八步:成交。(成功的 关键在于成交)
• • • • • • 1.测试成交法:请问什么时候可以签合? 2.假设成交法 3.二选一成交法: 4.对比成交法: 5.和尚成交法: ……
第九步:要求客户转介绍
第二步:初次见面 使自己达到巅峰状态
肢体语言(握手,微笑,点头,) 视觉语言(头发,服饰,指甲) 听觉语言(声音) • • • 1.拥有成功的信念 2.拥有积极状态。 3.要有“一定要”的精 神
第三步:同客户建立信赖感。
• • 1.销售其实就是贩卖一种信赖感。只有 取得了客户的信赖,建立同客户的信 赖关系,最后才成交。 2.建立信赖感方法有好多:朋友、利益、 服务、帮助等
售中服务 1.安排好度身工作 2.安排好下单 3.跟踪好每个单的进展 4.送货前同客户先沟通 5.安排好修改时间同修改后的交货时间 售后服务 做与产品无关的服务,即差异化服务 做好产品的跟踪服务,让客户感觉到我们 不单单是买产品还买一种服务
• 回扣、压价、发票、送衣服、还是要高 档、中档、低档品质,服务、、、、、、
第六步:提出方案,作竞 争对手的分析。
•
•
1.提出方案,塑造价值。(产品的十大 优点,产品的附加值。)产品是销售 价值,不是销售价格。 2.作竞争对手分析:先赞美对手,再展 现自己的优势,最后点出竞争对手的 弱势。
销售必学的成交八大原则,掌握了你也是顶级销售
销售必学的成交八大原则,掌握了你也是顶级销售
这八大销售必学的成交法则,只要你学会了,看懂了,熟练运用了,你就是下一个销冠。
第一:记住没有最好的产品,一定有最适合客户的产品,所以先了解客户需求,再根据需求介绍产品,这才会事半功倍。
第二:我们卖的不是产品的卖点,我们卖的是客户想要买的买点,否则他为什么要买你的?所以客户想要的就是你的产品的卖点。
第三:销售不是你想说什么就说什么,而是说客户想听的话,或者是说客户他爱听的话。
否则来个客户你想骂他就骂他么?
第四:少和客户谈价格,更多的是讨论价值,就算客户得到价格,我们也要跳出价格,转移焦点去谈价值,价值不到价格不报,他不懂得产品的价值,那不管你怎么报价他都会觉得贵。
第五:客户买的不是便宜,而是喜欢占便宜的感觉,现在产品大致都差不多,价格有的也相差无几,所以卖感觉比卖便宜更容易让客户接受。
第六:我们一定要学会换位思考,站在客户的角度去选择产品,正所谓己所不欲,勿施于人,只有你真正了解客户内心的想法,你才能走进客户的内心。
第七:我们要卖的是什么不重要,重要的是怎么去卖给他。
第八:销售业绩绝对不是单纯的靠运气,而是有方法的,我们一定要必须快速地去熟悉专业知识,提升销售技巧,才能提升自己的业绩,一定要记住一句话,就是越努力,你会越幸运,运气只能是一时,努力却是一世。
成交的法则
8.假如成交法
如你不卖,就错过了促销期了!
9.承诺成交法
我们的店在这里,有什么间题你来找我, 我一定会帮你。
4.利益汇总法
从产品的品质相对应客户的地位、家庭、 身份、实惠来解说。 要点:满足、安全、节约成本、客户自身 联想。
5.富兰克林成交法
从事物的正反面来解说,不要只说好的一 面,也可说一下不足的一面。
6.试探成交法
你要1个月还是订2个月桶? 我帮你开单了啊!
7.对比价格法
用小价格对比大价格。 用现有的价格对比可能发生意外的价格。 要点:懂得淡化,表情真诚。
1.二选一法
用两种产品进行比较,让客户缩小选择范 围。 或用两个方案让客户进行选择。
2.引证法
您所在的小区现也订了我们产品的用 户已有家,二幢二单元的黄先生家我 们常去。 要点:有订奶本做证。
3.行为介入法
• 我们现在可以送货上门、现买现送! • 要点:从服务上体现,急客户所急,消除 抱怨。
销售心理学7大成交法则
销售心理学7大成交法则成交法则一:细心设计开场白,用好的开场白留下成交的盼望 1、先声夺人式开场白,让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
2、设置悬念式开场白,勾起客户的奇怪心。
3、陈述利益式开场白,利益最能吸引客户。
4、他人举荐式开场白,快速增加客户信任度。
5、请教问题式开场白,用虚心的看法拉近双方的距离。
6、标新立异式开场白,快速抓住客户的眼球。
成交法则二:施展语言魅力,先把自己“推销”给客户7、热忱的问候与寒暄,能让客户有如沐春风之感。
8、留意举止和言语的礼貌,满意客户被敬重的需求。
9、真诚赞美客户,人都有被赞美的心理需求。
10、说话保持谦恭,让客户产生肯定的优越感。
11、先攀感情,先交伴侣,再谈生意。
12、查找共同爱好做话题,打开客户的心门。
13、把握故事销售法,用讲故事激发客户剧烈的爱好。
成交法则三:把握提问的技巧,把东西卖给需要的人14、主动提问,问出客户的真实需求后,成交不难。
15、旁敲侧击,用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
16、引导式提问,激发客户的潜在需求和购置欲望。
17、找准关注点,把问题问到客户心里去。
18、擅长用“二选一”提问法,客户怎么答,都有成交的盼望。
19、面对客户的埋怨,更要擅长用提问来问清诉求,甚至是将埋怨转化为商机。
成交法则四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”制服客户 20、用自信的看法和专业的话术告知客户,自己的产品最适合客户。
21、强化产品卖点,让客户感觉它的别出心裁。
22、介绍产品时,话术的绽开要结合客户的需求,不能自说自话。
23、发挥数据魔力,用精准而不繁琐的数据劝说客户;描绘拥有产品后的美好感和满意感,调动起客户的.购置欲。
24、少谈价格,多谈价值,用核心利益打动客户。
25、适当地指出产品缺乏,往往更简单赢得客户的信任。
成交法则五:借助“第三方”力气,让你的话更有劝说力26、利用“从众心理”,促动客户去“抢”购。
27、借助权威、专家的看法,给客户吃一颗“定心丸”。
十个常用的营销成交法则
十个常用的营销成交法则1.请求成交法请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
(1)使用请求成交法的时机①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。
(2)使用请求成交法的优点①快速地促成交易②充分地利用了各种的成交机会③可以节省销售的时间,提高工作效率。
④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
(3)请求成交法的局限性请求成交法如果应用的时机不当,可能给客户造成压力,破坏成交的气氛,反而使客户产生一种抵触成交的情绪,还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
2.假定成交法假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如,"张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?"就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。
3.选择成交法选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。
就像前面讲到,"豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见?"这都是选择成交法。
从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围。
成交量十大成交法则
成交量十大成交法则成交量是衡量市场活跃程度的重要指标之一,对于投资者来说,了解成交量的规律和法则可以帮助他们更好地把握市场走势和投资机会。
下面将介绍十大成交法则,希望能对投资者提供一些参考和启示。
一、成交量与价格趋势一致性法则成交量与价格趋势一致性法则认为,成交量的上升或下降与价格趋势的上升或下降应该保持一致。
也就是说,成交量的增加通常伴随着价格上涨,而成交量的减少则意味着价格下跌。
投资者可以通过观察成交量的变化来判断价格趋势的可靠性。
二、成交量与价格波动幅度一致性法则成交量与价格波动幅度一致性法则认为,成交量的增加或减少应该与价格波动的幅度保持一致。
也就是说,成交量的放大通常伴随着价格的大幅波动,而成交量的萎缩则意味着价格的平稳或震荡。
投资者可以通过观察成交量的变化来判断价格波动的强度和可持续性。
三、成交量与价格趋势背离法则成交量与价格趋势背离法则认为,当成交量与价格趋势出现背离时,可能预示着市场即将发生逆转。
例如,当价格上涨而成交量下降时,可能意味着市场即将见顶;当价格下跌而成交量增加时,可能意味着市场即将触底。
投资者可以通过观察成交量的变化来判断市场的转折点。
四、成交量与价格突破法则成交量与价格突破法则认为,当价格突破重要阻力位或支撑位时,如果成交量也出现明显的放大,则可能预示着价格将继续上涨或下跌。
投资者可以通过观察成交量的变化来确认价格的突破信号。
五、成交量与价格震荡法则成交量与价格震荡法则认为,在市场出现持续震荡的情况下,成交量的增加或减少可以作为判断价格震荡的强度和方向的指标。
例如,当价格在窄幅震荡时,成交量的萎缩可能意味着市场即将突破震荡区间;当价格在宽幅震荡时,成交量的放大可能意味着市场即将进一步扩大波动。
六、成交量与市场情绪法则成交量与市场情绪法则认为,成交量的增加或减少可以反映出市场参与者的情绪变化。
例如,当成交量的放大伴随着价格的上涨时,可能意味着市场参与者的买入情绪高涨;当成交量的萎缩伴随着价格的下跌时,可能意味着市场参与者的卖出情绪高涨。
销售高手的八大成交法则
销售高手的八大成交法则
销售高手的八大成交法则:1. 建立信任:与客户建立良好关系,让
客户相信你是值得信赖的。
2. 了解需求:深入了解客户的需求和痛点,提供个性化的解决方案。
3. 提供价值:向客户展示产品或服务的价值,并强调其优势和特点。
4. 创造紧迫感:创造购买紧迫感,例如限时促销、库存有限等方式。
5. 处理反对意见:积极应对客户可能会提出的
反对意见,并给予合理回答和解释。
6. 关注细节:注意细节并确保所
有问题都得到妥善处理,以增加顾客满意度。
7. 留下联系方式:留下
有效联系方式并及时跟进,以便在未来进行后续营销活动或再次购买
机会中与顾客保持联系。
8. 持之以恒:不断改进自己的技能和知识,
并始终坚持以上七项原则。
成交经典法则
•(1)直接提示法顾客已对产品产生良好印象,促销员可以直接提示成交,或提出一个诱导性的问题,让顾客做出有利成交的话语。
如:您这么喜欢这款手机功能,来一个吧•(2)赞美鼓励法利用顾客都喜欢被赞美的特性,促进成交如:像你这么时尚的小姑娘,用我们这款手机更是锦上添花了。
(3)时过境迁法时过境迁法,意在提示顾客不抓住时机,就会错过。
如:功能都完全符合您的心意,并且价格这么优惠,今天您要不买,过两天搞完活动肯定是要恢复原价的,还没礼品,错过了多花300块钱多可惜啊。
(4)利弊权衡分析法当顾客对产品与其他竞品比较,犹豫不决时,促销员通过某个差异性卖点巧妙的说服顾客。
如:这个机器的影音播放可是顶级手机配备的功能,这么时尚的造型,性价比如此高,零售价才仅为1280元,真的是再适合您不过了。
(5)借助随行人员成交法有顾客与家人或者朋友同去挑选手机时,可借助于随行人员的影响力促进成交。
如:刚才您朋友都说这款机型红色的适合您了,您就别犹豫了,要个红色的吧。
(6)同时有另外一个顾客已经交钱试机的时候让顾客注意到成交顾客对手机满意的表情,对其购买增加信心。
如:这位先生也是对比了其他的品牌之后,还是给他女朋友选了这款手机,您也还是要这个吧。
(7)专家建议选择法顾客面对两款机型因为某些功能不能同时拥有的犹豫时,促销员要把自己当成专家,为顾客选择适合他的使用的功能手机。
如:我在手机行业也干了两年了,其他品牌的手机也接触过,所以,根据您的情况,我建议您还是要这个吧,适合最重要了。
(8)肯定说服法当顾客仍抱着能优惠价格的心态,在已经不能降价的情况下,要用肯定的语气证明自己所说的。
如:这个价格已经是最低了,没法便宜了,物有所值,让您买的绝对称心。
(9)品牌知名度当顾客对品牌了解不全面的时候,如:我们摩天这款手机在业内口碑绝对是很好的,全国联保,这个您放心就是了。
(10)下定决心法当顾客已经满意产品,但迟迟未表示购买,仍不停的看机型沉默不语时如:您肯定看中这个了是吧,这款机器也确实很适合您,别再想了,就要这个吧。
乔吉拉德:销售员必看的十大成交法则!
乔吉拉德:销售员必看的十大成交法则!打开应用保存高清大图第一、成交原则1、要让顾客感到占了大便宜;2、不跟顾客争价格,要多说价值;3、没有不对的客户,只有不好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的,只有最适合的;6、没有卖不了的产品,只有卖不出货的销售人员;7、成功不是运气,而是因为有方法。
第二、顾客是谁?我是谁在美国的Wal-Mart超市里,尿布跟啤酒被摆放在一起出售,这使尿布和啤酒都一起爆销了,原因是美国女人会在丈夫下班后要求为孩子买布,男人在买完尿布,就会顺手买自己喜欢的啤酒,因此形成了这样非常神奇的销售效果,这就是关联销售和交叉销售...... 第三、杀价中的五个原则1、绝不先报价,谁先报谁先死;2、绝不能接受对方的开始提出的条件,谁接受谁吃亏;3、杀价必须低于对方的预期,不杀是傻子;4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;5、选择准备随时走人,逼迫对方快速下决定。
打开应用保存高清大图第四、最赚钱的性格是“执着” 调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话过后就失去了一个客户源。
有25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后决定放弃。
有10%继续打电话。
这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
第五、建立共同的价值和信念统一战线一开始黑珍珠并不好卖,很多人都觉得它们色泽不好,又灰又暗。
后来,商人将黑珍珠摆放在,第五大道的橱窗里,标上高的离谱的价格;同时连续刊登大量广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
就这样,原来不知价值多少的东西,一夜之间被捧为绝世珍宝。
第六、强大的潜意识饮料广告经常出现在海滩、朋友等热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授曾经说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。
销售成交法则
销售成交法则:1.直接提示法:针对主推商品直接推荐直接提示,直接销售公司主推的爆款鞋品:把最高端最合适顾客的系列直接做销售,主推。
销售话术:欢迎光临!看一下我们最新上市的老爹鞋款,这款鞋特别适合您的气质,您可以上脚试试。
2.封闭提示法:通过封闭式的提问让消费者2选1,通过几轮的沟通互动,快速的了解消费者的需求。
同时也避免问一些开放性问题需要消费者去做思考。
比如:你好,随便看看!今天您是。
喜欢绑带的还是舒适的一脚蹬!您今天是和孩子一起买还是顺便老人也带一对。
您今天是买情侣装还是选不同的款式?3.赞美销售法:①互惠原则:互相肯定,互相赞美,减少正面冲突,比如:一家人带着小孩,销售顾问表达对孩子的可爱,聪明的肯定赞美,家长自然会回复对品牌的认同或者会比较耐心的倾听了解六英里的产品功能和品牌;所以我们要习惯性的发现顾客身上的优点;②逢人减寿,见物加价。
从消费者的生活品位随身物品以及人本身最大的优势长处。
4.样板销售法:满足消费者的从众心理,假如有非常多的人已经提前体验,对消费者来说会有更强的保障和安全感,所以我们可以满足消费者这种安全保障来制定一些样板。
①在门店可以制作保留相应的销售单据;②销售照片或者消费者买单的照片,排队买单的照片;③或者专门制作一份销售台账,让顾客看;④消费者连带销售的照片;⑤会员消费者购买后的好评价反馈;⑥现场买单样板,你看我们这里有一个顾客又买了一对。
累计卖出了接近1亿双鞋,相信大家的眼观都是雪亮的。
5.时过境迁法:设定一定的时间限制让消费者快速做决策,比如:今天你来的太巧了,这是我们最后一天搞活动,明天将恢复回原价。
而且这个颜色这个码数只有剩下这一对了,建议现在就把它买了。
6.催促成交法:由于顾客还有一些其他的干扰,还没有最终做决策。
或者在连带政策和会员政策上没有下很大的决心。
比如:你可以相信你的内心!买鞋一定要买极致舒适的鞋,要对自己好一点,同时我们还要对家人更好,买这几双鞋真的是非常划算,还能促进家里的感情!7.肯定销售法:通过不断的强调客户正确的选择,而且帮助他做决策分析,让顾客信任自己,可以应用强调的肯定口吻比如:老板你一定要相信我。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1.请求成交法
请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
(1)使用请求成交法的时机
①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。
(2)使用请求成交法的优点
①快速地促成交易
②充分地利用了各种的成交机会
③可以节省销售的时间,提高工作效率。
④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
(3)请求成交法的局限性
请求成交法如果应用的时机不当,可能给客户造成压力,破坏成交的气氛,反而使客户产生一种抵触成交的情绪,还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
2.假定成交法
假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如,"张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?"就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。
3.选择成交法
选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。
就像前面讲到,"豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见?"这都是选择成交法。
从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围。
选择成交法的要点就是使客户回避要还是不要的问题。
(1)运用选择成交法的注意事项
销售人员所提供的选择事项应让客户从中做出一种肯定的回答,而不要给客户一种有拒绝的机会。
向客户提出选择时,尽量避免向客户提出太多的方案,最好的方案就是两项,最多不要超过三项,否则你不能够达到尽快成交的目的。
(2)选择成交法的优点
可以减轻客户的心理压力,制造良好的成交气氛。
从表面上看来,选择成交法似乎把成交的主动权交给了客户,而事实上就是让客户在一定的范围内进行选择,可以有效地促成交易。
4.小点成交法
小点成交法又叫做次要问题成交法,或者叫做避重就轻成交法。
是销售人员在利用成交的小点来间接地促成交易的方法。
【案例】某办公用品推销人员到某办公室去推销碎纸机。
办公室主任在听完产品介绍后摆弄起样机,自言自语道:"东西是倒挺合适,只是办公室这些小年轻的毛手毛脚,只怕没用两天就坏了。
"推销人员一听,马上接着说:"这样好了,明天我把货运来的时候,顺便把碎纸机的使用方法和注意事项给大家讲讲,这是我的名片,如果使用中出现故障,请随时与我联系,我们负责维修。
主任,如果没有其它问题,我们就这么定了?"
小点成交法的优点是:可以减轻客户成交的心里压力,还有利于销售人员主动地尝试成交。
保留一定的成交余地,有利于销售人员合理地利用各种成交信号有效地促成交易。
5.优惠成交法
优惠成交法又称为让步成交法,指的是销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。
例如"张总,我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的产品,我们可以给您提供免费培训,还有三年免费维修。
"这就叫附加价值,附加价值是价值的一种提升,所以又称之为让步成交法,也就是提供优惠的政策。
6.保证成交法
保证成交法是指销售人员直接向客户提出成交保证,使客户立即成交的一种方法。
所谓成交保证就是指销售人员对客户所允诺担负交易后的某种行为,例如,"您放心,这个机器我们3月4号给您送到,全程的安装由我亲自来监督。
等没有问题以后,我再向总经理报告。
""您放心,您这个服务完全是由我负责,我在公司已经有5年的时间了。
我们有很多客户,他们都是接受我的服务。
"让顾客感觉你是直接参与的,这是保证成交法。
(1)使用保证成交法的时机
产品的单价过高,缴纳的金额比较大,风险比较大,客户对此种产品并不是十分了解,对其特性质量也没有把握,产生心理障碍成交犹豫不决时,销售人员应该向顾客提出保证,以增强信心。
(2)保证成交法的优点
可以消除客户成交的心理障碍,增强成交信心,同时可以增强说服力以及感染力,有利于销售人员可以妥善处理有关的成交的异议。
(3)使用保证成交法的注意事项
应该看准客户的成交心理障碍,针对客户所担心的几个主要问题直接提示有效的成交保证的条件,以解除客户的后顾之忧,增强成交的信心,促使进一步成交。
根据事实、需要和可能,向客户提供可以实现的成交保证,切实地体恤对方,你要维护企业的信誉,同时还要不断地去观察客户有没有心理障碍。
7.从众成交法
从众成交法也叫做排队成交法,利用顾客的从众心理,大家都买了,你买不买?这是一种最简单的方法。
从众成交法可以减轻顾客担心的风险,尤其是新顾客,大家都买了,我也买,可以增加顾客的信心。
但是从众成交法有一个缺点,可能引起顾客的反从众的心理。
别人要买,别人是别人,跟我无关。
8.机会成交法
机会成交法也叫做无选择成交法、唯一成交法、现在成交法、最后机会成交法。
例如:"我们这个机器只剩下三台了,我们最后的优惠时间只有一个星期了……"这就是机会成交法。
9.异议成交法
异议成交法就是销售人员利用处理顾客的异议的机会直接要求客户成交的方法。
也可称为大点成交法。
因为凡是客户提出了异议,大多是购买的主要障碍,异议处理完毕如果立即请求成交,往往收到趁热打铁的效果。
10.小狗成交法
小狗成交法来源于一个小故事:一位妈妈带着小男孩来到一家宠物商店,小男孩非常喜欢一只小狗,但是妈妈拒绝给他买,小男孩又哭又闹。
店主发现后就说:"如果你喜欢的话,就把这个小狗带回去吧,相处两三天再决定。
如果你不喜欢,就把它带回来吧。
"几天之后全家人都喜欢上了这只小狗,妈妈又来到了宠物商店买下了这只小狗。
这就是先使用、后付款的小狗成交法。
有统计表明,如果准客户能够在实际承诺购买之前,先行拥有该产品,交易的成功率将会大为增加。