保安部星级员工评定标准

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保安星级评定实施方案

保安星级评定实施方案一、背景与意义。

随着社会的发展和进步，保安行业的重要性日益凸显。

保安人员作为维护社会安全和秩序的重要力量，其素质和能力直接关系到社会的安定和和谐。

为了提升保安服务质量，保障社会公共利益，制定并实施保安星级评定方案具有重要意义。

二、评定标准。

1. 专业技能，包括保安人员的基本技能、应急处理能力、危机处理能力等方面的能力评定。

2. 服务态度，包括保安人员的服务意识、服务态度、服务质量等方面的评定。

3. 法律意识，包括保安人员对法律法规的了解和遵守情况的评定。

4. 管理能力，包括保安人员的组织协调能力、应变能力、团队合作能力等方面的评定。

5. 业务知识，包括保安人员对保安行业知识的了解和掌握情况的评定。

三、评定流程。

1. 申报资格，保安公司应按照规定向相关部门申报评定资格，经审核合格后方可进行评定。

2. 材料准备，保安公司应准备好相关保安人员的档案资料、培训证书、奖惩记录等材料。

3. 现场评定，由评定机构组织专业人员对保安人员进行现场评定，包括技能测试、模拟应急处理等环节。

4. 结果公布，评定机构根据评定结果，对保安人员进行星级评定，并将评定结果公布在保安公司内部和相关部门。

四、评定管理。

1. 定期复评，保安人员的星级评定应定期进行复评，以确保评定结果的及时性和准确性。

2. 奖惩机制，建立健全的奖惩机制，对星级评定较高的保安人员给予相应的奖励，对评定较低的保安人员进行相应的惩罚和培训。

3. 宣传推广，将星级评定结果作为保安公司的宣传亮点，提升公司形象和服务质量。

五、实施保障。

1. 资金支持，政府应提供相应的资金支持，用于评定机构的建设和保安人员的培训。

2. 监督检查，相关部门应加强对评定机构和保安公司的监督检查，确保评定工作的公正和客观。

3. 法律保障，建立相关的法律法规，对保安星级评定工作进行规范和保障。

六、总结。

保安星级评定实施方案的制定和实施，对提升保安服务质量、规范保安行业秩序具有重要意义。

公司保安员评优制度范本

公司保安员评优制度范本一、目的为了加强公司保安员队伍的建设，提高保安员的工作积极性、主动性和服务水平，根据公司实际情况，制定本评优制度。

通过评优激励，提升保安员的工作质量，确保公司安全秩序的稳定。

二、评优对象公司所有在岗保安员。

三、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，服从领导，认真履行职责。

2. 工作积极主动，服务态度良好，能有效解决客户问题，得到客户认可。

3. 业务技能熟练，能熟练操作各类安保设备，有一定的应急处置能力。

4. 积极参与公司组织的培训和学习，不断提升自身综合素质。

5. 同事间团结协作，共同维护公司安全秩序。

四、评选方式1. 每月进行一次评选，评选出每月优秀保安员。

2. 评选过程中，采用民主评议的方式，由保安队长、同事及客户共同参与评分。

3. 评分标准分为：工作态度、业务能力、团队协作、客户满意度等方面。

4. 每月优秀保安员评选结果在公司内部进行公示，并进行表彰和奖励。

五、奖励措施1. 每月优秀保安员给予一定的物质奖励。

2. 年度累计优秀保安员，可获得年终奖金及晋升机会。

3. 对于连续多次评选为优秀的保安员，公司给予晋升和培训机会，提升个人职业发展空间。

六、评选流程1. 保安队长对本月保安员的工作情况进行评估，并根据评估结果排出候选名单。

2. 候选名单提交给评选小组，由评选小组进行民主评议。

3. 评选结果公示，并对优秀保安员进行表彰和奖励。

4. 对评选结果有异议的，可在公示期内向评选小组提出申诉，评选小组进行核实并给予答复。

七、注意事项1. 评选过程要坚持公平、公正、公开的原则，确保评选结果的准确性。

2. 保安员评优制度实行动态管理，保安员的表现将直接影响评选结果。

3. 评选小组要加强对优秀保安员的跟踪管理，及时了解他们在工作中的表现，为公司的安全秩序维护提供有力保障。

通过建立保安员评优制度，公司旨在激发保安员的工作热情，提高保安员的服务质量，为客户和员工创造一个安全、舒适的工作环境。

十佳保安员评比标准

十佳保安员评比标准
十佳保安员评比标准主要包括以下方面：
1. 政治思想好：遵守国家的法律、法规、条例、条令和所在单位、客户单位各项规章制度，道德品质优良，无违法犯罪记录。

2. 业务素质好：爱岗敬业，钻研业务，职业技能强，业务技术精，是本职工作的行家能手，能出色完成所担负的任务，创新意识强，能为单位建设出谋划策，积极参与岗位练兵，年度考核成绩优异。

3. 组织纪律好：认真履职，文明执勤；按章办事，组织纪律严；注重仪容仪表，着装规范，标志标识佩戴齐全。

4. 自觉学习好：努力学习，积极上进。

5. 工作作风好：工作认真负责，积极主动，有服务意识，工作高效。

6. 服务态度好：礼貌待人，热情服务，细致周到。

7. 团结协作好：能与同事良好沟通，相互支持，共同完成任务。

8. 树立形象好：具有良好的职业形象，言谈举止得体，维护公司形象。

9. 完成任务好：能按时、高效、优质完成工作任务。

10. 群众反映好：受到群众的广泛好评和欢迎。

以上标准仅供参考，具体评比标准可能因地区、行业或组织而有所不同。

优秀保安评选及奖励方案

一、目的为调动公司保安员工作积极性，督促保安员自觉履行工作职责，树立全体保安员学习榜样，提升保安队的整体形象及服务水平，特制定优秀保安员的评选及奖励方案，仅供全体保安员遵照执行。

二、优秀保安员评选标准1、工作态度：1．1工作积极、认真、主动、负责，爱岗敬业，一如既往忠诚为公司服务；1．2着装整齐、整洁，仪表端庄、精神饱满，用语文明，服务周到；1．3服从命令听指挥，无违反上司命令和不利于公司的言行举止；1．4模范地遵守保安队工作纪律及厂规厂纪，员工日常行为规范的相关规定，无故意违反纪律的行为；1．5全月无迟到、早退、请假及旷工记录；1．6积极主动地参与保安队的班务活动和日常训练，无缺习记录；1．7团结同事，热心助人，大公无私，不斤斤计较，无挑拔离间的言行；1．8热心班务，以厂为家，为完善保安队及公司的管理经常提出合理性的意见和建议；1．9为人正直、诚实，无欺骗公司及领导的行为，无弄虚作假、假公济私、阳奉阴违等品德问题。

2、工作效率：2．1严格按照《保安勤务规范细则》、《门禁管理规定》、《保安巡查制度》的相关要求切实地履行自己的工作职责；2．2惜时、守时，办事从不拖拉；高效、负责，出色地完成工作任务；无拖拉及推委工作的记录；2．3 值班记录（门岗、宿舍岗、巡逻岗）及交班记录简明扼要、准确无误，无贻误及延误工作的记录；3、工作能力：3．1政治合格，军事过硬，作风优良，保障有力；3．2具备过硬的身体素质和强烈的责任心；3．3具备保安员的专业知识和业务技能；3．4具备专业的消防知识的实操技能；3．5处理工作及紧急意外事件时原则性强，灵活度高，能举一反三，随机应变；3．6执勤时严肃端庄，能做到有理、有利、有节，以理服人；3．7为避免公司和员工利益受损挺身而出，不畏强暴，见义勇为；3．8因工作出色立功受到公司嘉奖或表彰者；4、须是公司正式保安员，试用期保安员不纳入优秀保安员的评选范畴。

5、评选周期：以月为单位，每月的1号到月末的30号或31号为一个评选周期。

安保星级评定评审表

安保星级评定评审表
受考评人考评标准一星级保安基本工资为2500元/月，加一星级同时工资上涨100元，身体健壮，无不良嗜好，热情服务，认同大北农企业文化，生活积极向上，谈吐较好，思想稳定，认真落实安保的规章制度，不消极，夜间巡逻时时刻保持警惕！为一星级保安二星级保安满足一星级保安评定要求具备一星级的条件为，当月考勤为满勤、不出现空岗、服从上级主管领导安排，认真贯彻安保警卫制度，有责任感、勇于同不良行为作斗争，对工作中出现的问题勇于承担责任，勇于创新三星保安张广浩具备条件为达到二星级保安条件，积极主动的完成本职工作，同时又能配合好其他部门工作，严格执行登记制度，记录清晰；对一般突发事件有处置能力四星级保安达到三星级保安标准，同时采取群众评议的方式，公开评议，对评议结果满意度到90%以上的，月内安保内部评议全部为满意中有突出表现，吃苦耐劳，不计较个人得失，出色的完成上级交给的任务，坚决服从指挥、听从领导，顾全大局，以公司为重，或得到公司领导表扬的为五星级保安满意度不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀不满意良好满意优秀星级划分 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ 考评人

安保员等级评定方案

物业安保员等级评定办法一、目的为了加强安全管理工作的开展，提高安全团队的业务服务水平，促进安保人员自身素质的提升，创建积极向上的工作氛围。

提升各客服中心服务品质，本着以规范制度化操作作为管理手段原则，特制定此考评激励办法。

二、适用范围本办法适用于安保主管级以下人员（包含主管级人员）。

三、考评定义(一)、考评等级分为初级、中级、高级三个等级；1.初级：根据初级考评内容综合考评成绩85分以上为合格（包含85分），合格后次月开始薪资调整上升100元。

（有效周期为6个月）有效期过了需再次参加初级考评；2.中级：参加中级考评者必须先通过初级考评且在有效周期内，根据中级考评内容综合考评成绩85分以上为合格，合格后次月开始薪资调整上升200元。

（有效周期为12个月）；3.高级：参加高级考评者必须先通过中级考评且在有效周期内，根据高级考评内容综合考评成绩85分以上为合格，合格后次月开始薪资调整上升300元。

达到高级安保员者长期有效。

四、考评内容权重及考评周期（一）、安全类体系文件及安全专员知识（40%）1.采用笔试测试，由安全管理部根据安全类体系文件、专业知识制作试卷，试卷满分100分。

根据初、中、高等级的不同考试的内容不同。

2.试卷中根据题目类型来定分数，具体评分标准将在试卷上体现。

（二）、能力测试(30%)1、现场操作评定，由公司管理层组成评委组进行评分，总分100分。

2.考评内容：A.体能测试（35分）：长跑1000米，（每个人只有一次测试机会）评分标准详见附件安保员等级评定方案体能测试评分标准.dB.交通指挥手势(35分)：左直行、右直行、左直行辅助、右直行辅助、左转弯、右转弯、前车避让后车行、车辆慢行、停止。

（连贯动作，每个手势做2遍）评分标准详见以下附件：安保员等级评定评分表.docC.拳术(30分)：擒敌拳（分解、连贯各1遍）评分标准详见以下附件：安保员等级评定评分表.doc（三）、岗位实操模拟(30%)：1.考评项目：现场人行出入口岗位实操和停车场岗位实操，满分100分。

保安评级

中海物广字（2003）第028号
关于修改保安评级办法有关细则的通知
保安部、各管理处：
为进一步规范保安评级工作，现对保安评级工作的有关细则修改如下：
1．《保安员级别考核评定办法》（修改版）中规定的各级保安员的比例现改为由公司统一核定《各部门保安级别指标》，其中包含班长、副班长的名额。

各部门均按此执行，部门之间不得对评级指标进行讨论、攀比。

2．保安班长、副班长的评级与班员同步进行，评级使用的表格及程序仍按原文件规定。

3．各部门初评结果必须排列出名次并汇总后交人力资源部。

副班长及班员的初评结果须列入汇总表中，班长的评级交由保安主管、部门经理、保安部经理综合考核后确定。

4．修改后的评级细则自下发之日起执行，未涉及到的部分仍按原文件规定执行。

特此通知。

附件：《各部门保安级别指标》
中海物业管理广州有限公司
二○○三年四月九日
抄送：王助总、人力资源部。

保安星级评定实施方案

保安星级评定实施方案一、背景介绍。

随着社会的发展和进步，保安行业的重要性日益凸显。

保安人员作为维护社会治安和秩序的重要力量，其素质和能力的评定显得尤为重要。

为了规范和提高保安人员的服务水平，制定并实施保安星级评定方案势在必行。

二、评定标准。

1. 专业技能，包括但不限于安防知识、应急处理能力、巡逻技能等方面的能力。

2. 服务态度，包括但不限于服务意识、沟通能力、应对突发事件的能力等方面的表现。

3. 工作表现，包括但不限于工作责任心、工作积极性、工作效率等方面的表现。

4. 个人形象，包括但不限于仪表仪容、着装整洁、言行举止等方面的表现。

5. 敬业精神，包括但不限于对工作的热爱程度、职业道德、团队合作精神等方面的表现。

三、评定流程。

1. 提交申请，保安人员向所在单位提出申请，由单位负责收集相关材料。

2. 资格审核，单位对申请人的资格进行审核，包括个人基本信息、培训经历、工作经验等方面的审核。

3. 考核测试，通过组织专业培训和技能测试，对保安人员的专业技能进行考核。

4. 服务考核，通过模拟场景和实际工作情况，对保安人员的服务态度和工作表现进行考核。

5. 个人面试，对通过考核测试和服务考核的保安人员进行个人面试，综合考察其个人形象和敬业精神。

6. 综合评定，根据以上各项考核结果，对保安人员进行综合评定，确定其星级评定等级。

四、评定结果。

1. 一星级，表现一般，需要加强相关技能和服务能力。

2. 二星级，表现良好，具备较强的专业技能和服务态度。

3. 三星级，表现优秀，具备较高的工作表现和个人形象。

4. 四星级，表现卓越，具备出色的专业技能和敬业精神。

5. 五星级，表现卓越，是行业的典范，具备领军人才的标准。

五、评定奖励。

1. 一星级，给予相关技能培训和提升机会。

2. 二星级，加薪或提升职位的机会。

3. 三星级，颁发荣誉证书和奖金奖励。

4. 四星级，享受更高的薪酬待遇和职业发展机会。

5. 五星级，享受行业内最高的薪酬待遇和职业发展机会。

优秀保安人员评比标准

优秀保安员评比标准一、遵章守记（50元)1、当班时间内，值班员不得无故离开岗位。

迟到、早退、私自换班；2、换班吃饭时间要有人值班（换吃饭的时间不得超过30分钟）,否则按不在岗处理;3、当班时间不得做与本职工作无关的事,包括当班时间不得看书、看报、打瞌睡、乱写乱画、会客、玩扑克、不用电话闲聊等；4、有事缺勤要按规定程序请假；5、内外团结,无打架事件发生；6、当面不顶撞班、队长，服从班长、队长的指挥,尊重领导；7、工作期间不喝酒；8、不在私下讲一些不利于团结和消极的话，处处以大局为重；二、树立良好现象(50元)1、保安员当班时间必须穿着统一服装和佩戴标志，树立良好的形象;2、保安服装穿着整洁干净；3、在工作时间不大声喧哗和闲聊；4、值日人员保持值班室卫生整洁,摆放整齐;5、卫生工具使用后按规定摆放;6、保安员没有坚守自盗行为；三、认真完成工作（200元)1、按规定登记各种表格（或办理各项手续)；2、坚决完成上级交给的工作任务（不推诿完成）；3、按规定执行作息制度、落实门禁制度;4、对违规的行为作针对性的处理，且及时汇报;5、保证各部位白天不出现长明灯现象;6、刮风、下雨时坚决落实巡逻制度；7、工作中经常或及时给班、队长提出合理化建议；8、遇到紧急情况或发生意外事故时,及时果断处理并及时向上级汇报；因为疏忽安全保卫工作而造成发生偷盗事件的，根据事件情况严肃处理，如造成严重后果的则给予除名处理并追究责任.四、说明1、每月各班评选1名优秀保安人员上报行政部；2、。

行政部年底根据每月评选情况评出优秀保安员；3、评选结果作为保安转正依据;4、各班长参加评比。

关于客户服务部保安人员星级评定的通知

关于客户服务部保安人员星级评定的通知尊敬的客户服务部全体员工：为了提高客户服务部的安全管理水平，保障员工和客户在工作环境中的安全，根据公司规定，决定进行保安人员星级评定。

现将评定通知如下：一、评定原则1.1客户满意度：客户满意度是评定保安人员工作质量的重要指标，通过收集客户的反馈信息来进行评定。

1.2工作纪律：评定保安人员是否严守工作纪律，包括准时上岗、遵守公司规章制度等。

1.3技能水平：评定保安人员的技能水平，包括应急处置能力、巡逻安全检查能力等。

1.4服务态度：评定保安人员的服务态度，包括礼貌待客、主动帮助客户等。

二、评定方法2.1客户满意度调查：定期发放客户满意度调查问卷给服务对象，收集他们对保安人员的评价和意见。

2.2内部考核：对保安人员的工作纪律、技能水平和服务态度进行定期考核，由客户服务部领导班子组织实施。

2.3监督检查：通过定期巡查、抽查和突击检查的方式，对保安人员进行监督和检查。

三、评定等级3.1五星级：客户满意度达到90%以上，工作纪律优良，技能水平优秀，服务态度良好。

3.2四星级：客户满意度达到80%以上，工作纪律良好，技能水平良好，服务态度良好。

3.3三星级：客户满意度达到70%以上，工作纪律一般，技能水平一般，服务态度一般。

3.4二星级：客户满意度达到60%以上，工作纪律较差，技能水平较差，服务态度较差。

3.5一星级：客户满意度达到60%以下，工作纪律差，技能水平差，服务态度差。

四、奖惩措施4.1五星级保安人员将受到表彰，并获得一定的奖励。

4.2四星级保安人员将受到表扬，并获得一定的奖励。

4.3低于四星级的保安人员将受到批评教育，并接受培训提升。

4.4多次低于三星级的保安人员将被调离客户服务部，并面临降级或解雇的处罚。

请各位员工认真对待客户服务部保安人员星级评定工作，以客户满意度为中心，不断提高服务质量和技能水平。

同时，加强自身的纪律意识，规范工作行为，展现出专业的服务态度。

保安部星级服务考核细则

星级服务考核细则
考核结果及分值 1、生产、消防、保卫、交通、综合治理五项组织机构每少一项扣3分。 2、分工不明确、或有分工但在实际工作中没有得到落实的每项扣2分。 3、记录每缺少一项扣3分，填写不规范扣2分，填写不真实扣2分。安全综合会议记录、安全教育培训记录没有参加人员签到的扣3分。 4、供热抢险应急、灭火和应急疏散、消防应急演习、单位内部应对治安突发事件处置预案四项预案每缺少一项扣10分。 5、制定了预案，但字符少，或内容层次不清晰扣3分。 6、责任分工不明确，或责任人不熟知预案程序的每人次扣2分。 25 1、特种人员在作业时违反操作规程，未着安全防护用品，在地沟、阀门井作业时没有监护人和佩带防毒工具的扣3分。 2、严禁煤堆上人、掏洞或在上煤坑下捅煤，违反每人次扣2分。 3、特种人员无证上岗的每人次扣3分。 4、新入厂人员未经过三级教育上岗、临时工上岗前未经过岗前教育培训考试的每人次扣2分。 5、施工、抢修、抢险现场未设安全警示绳、警示灯、警示牌标志的每少一项扣2分。 6、特种作业人员值班大倒班的每次扣3分。 7、对重大事故隐患整改未如期完成的每次扣3分。 8、对安全生产事故瞒报迟报的每次扣3分。 9、未及时传达落实公司有关安全工作精神的，每次扣2分。 10、当班人员空岗、脱岗、酗酒、睡觉、赌博、留宿他人的每人次扣2分。 11、发生重大安全生产事故护完好，消防通道畅通，疏散指示标志和应急照明设施齐全，消防安全管理工作到位。
五
交通安全工作管理遵守交通规则，不发生交通安全责任事故
二
三
电器设备及治安防范设施电源、电器、生产设备安装符合规定。治安防范设施完好。治安防范工作不出问题。氧气乙炔瓶放置间隔符合要求，压力表完好。
15 1、仪表柜、电表箱、电机设备未有效的进行接零接地防护每处扣2分。 2、电机对轮无防护网罩，泵间地面沟槽无护盖、门窗无防护栏每处扣2分。 3、电源、电器、生产设备及治安防范设施安装不符合规定的每处扣2分。 4、氧气和乙炔瓶放置间隔少于2.1米，或压力表损坏继续使用的每处扣2分。 5、收费科（财务）室未按规定安装铁门、铁窗、铁柜、报警器。员工不知道 120急救电话和110、119报警电话的每人次扣2分。 6、发生一般刑事、治安案件的扣5分。 7、发生重大刑事、治安案件的一票否决。 20 1、消防设施及器材因管理不善发生丢失、损坏、失灵的每处（个）扣2分。 2、安全疏散通道有杂物、没有疏散指示标志和应急照明的，每处扣3分。 3、用电不符合设计规范和安全规定，对电线老化、破损、绝缘不良、超负荷用电等不安全因素发现或整改不及时的，每处扣3分。 4、在锅炉间、泵间、仪表间、配电室等防火重点部位存放易燃易爆物品、车辆、物资或其他杂物的每处扣3分。 5、员工不会使用灭火器，每一人次扣2分。 6、使用电炉子、电热毯，每一人次扣2分。 7、火灾隐患整改以及防范措施落实不及时的，每处扣5分。 8、发生重大火灾造成经济损失或影响的一票否决。 10 1、违章、酒后、疲劳、超载、超速驾驶车辆，或将车辆转借他人、长途行驶未报请集团公司批准的每次扣5分。 2、发生一般交通安全责任事故或交通肇事后隐瞒不报扣5分。 3、发生重大交通安全责任事故一票否决。

物业公司保安部等级授衔标准

物业公司保安部等级授衔标准1. 引言保安部是物业公司中不可或缺的重要组成部分之一，承担着维护社区安全和秩序的重要职责。

为了确保保安部的工作能够更加规范、专业和有序进行，物业公司需要制定一套合理的保安部等级授衔标准。

本文将详细介绍物业公司保安部等级授衔标准的具体要求和评估指标。

2. 等级划分物业公司保安部等级划分主要根据保安人员的能力、素质和业务水平进行，分为初级、中级和高级三个等级。

每个等级有其特定的职责和能力需求，以确保保安部门的工作能够实现高效和全面的管理。

2.1 初级保安等级要求初级保安等级是保安部门中最基本的等级，具备以下要求：•必须完成相关保安培训课程，取得相应的保安从业证书•具备一定的身体健康和体能水平，能够胜任日常的巡逻和安全工作•具备基本的安全防范知识，熟悉物业公司的安全规章制度•具备基本的沟通和协调能力，能够与居民和其他工作人员进行良好的沟通和合作2.2 中级保安等级要求中级保安等级是在初级保安等级的基础上进一步提升的等级，具备以下要求：•拥有一定的保安工作经验，表现出良好的工作能力和责任心•具备较强的身体素质和应急处理能力，能够应对突发事件和紧急情况•具备一定的安全管理知识和技能，能够制定和执行安全预防措施•具备良好的团队合作意识，能够带领和管理一支小型保安团队2.3 高级保安等级要求高级保安等级是保安部门中的最高等级，具备以下要求：•拥有丰富的保安工作经验，表现出卓越的工作能力和领导力•具备出色的身体素质和应急处理能力，能够应对各类复杂安全事件•具备深入的安全管理知识和技能，能够制定高效的安全管理方案•具备良好的决策和分析能力，能够高效解决各类安全问题并做出正确判断3. 等级评估指标为了评估保安人员的等级和能力水平，物业公司需要制定一套合理的评估指标。

评估指标可以包括以下几个方面的内容：3.1 基本能力评估•身体素质和体能水平评估•安全防范知识和规章制度掌握情况评估•沟通和协调能力评估3.2 工作经验评估•保安工作经验评估•工作能力和责任心评估3.3 专业知识评估•安全管理知识和技能评估•紧急处理能力评估•安全预防措施制定和执行能力评估3.4 领导能力评估•团队合作意识评估•带领和管理保安团队能力评估3.5 高级等级评估•丰富的保安工作经验评估•高级身体素质和应急处理能力评估•高级安全管理知识和技能评估•决策和分析能力评估4. 合理激励机制为了鼓励保安人员的进一步学习和提升，物业公司可以制定一套合理的激励机制，根据保安人员的等级和表现给予相应的奖励和晋升机会。

保安部季度优秀员工评选标准

10分未定时对酒店所有楼层楼顶太阳能锅炉及室外亮化等进行巡视不按规定巡夜者每次扣1分发现问题不及时发现后不上报或不采取相应措施的每次扣2分造成严重后果者将取消评选资格
保安部季度优秀员工评选标准
被考核人：序号 1 2 3 评选项目出勤情况仪容仪表前门后院卫生分值评分标准日期：自评互评监评
4
指挥车辆
5
定时巡查楼层
6
消防基本常识
10分
7
日常工作
10分
8 9 10
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
安全检查节约水电团结互助
10分 10分 10分
备注：1、自评分数占总得分的30%，互评分数占总得分的30%，监评分数占总得分的40%；2、季度优秀保安总得分需达到85分以上。考核人：日期：
10分迟到、早退者每次扣2分，请事假者每天扣1分，旷工者本项不得分； 10分衣帽穿戴整齐，不染怪发，不留长发，勤洗工作服，违反者每次每项扣2分； 10分主动不定时清扫前门后院卫生，定期对后院死角卫生进行清理，违反者每次扣1分；主动为来客指引停车地点，车辆停放整齐，手势规范，有行李的主动询问是否需要 10分帮助，客人离开酒店时需正确安全指挥倒车，违反者每次每项扣1分，损坏车辆或车辆丢失将取消评选资格；未定时对酒店所有楼层、楼顶太阳能、锅炉及室外亮化等进行巡视，不按规定巡夜 10分者每次扣1分，发现问题不及时、发现后不上报或不采取相应措施的每次扣2分，造成严重后果者将取消评选资格；消防设施及器材定期检查，熟练掌握设施设备操作使用方法，熟记“四个能力”、 “三懂三会”及“三近原则”内容，熟悉酒店消防演练程序，会处理消防故障，抽查不合格者每次每项扣2分；上班期间（每小时前50分钟在前门，后10分钟在后门，除巡楼、上卫生间外）有脱岗、串岗、扎堆聊天、玩手机，私自乘坐电梯，不听从领导合理安排，消极怠工者每次每项扣2分；员工下班不例行检查，发现可疑物品不问清来源或不及时上报，发现顾客有携带易燃易爆、毒品等危险品不及时阻止者每次每项扣2分；夜班后院天亮后不及时关灯、保安室无人时不关灯、水龙头用完后不及时关闭者每次每项扣2分；对有需要帮助的员工视而不见者每次扣2分，挑拨是非、乱传闲话、中伤他人、扰乱酒店秩序者本项不得分。得分：

安全管理星级服务标准

●预备(1)提早15分钟到达警卫室，自检仪容仪表；(2)交班前3～5分钟，领班布置当天的工作任务及注意事项；(3)认真查阅上一班记录。

●接班(接岗)(1)保安主管或当值负责人分派哨位；(2)了解哨位情况，明确任务；(3)列队赶赴分派哨位，接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接哨位警械。

●站岗(1)姿态端正，庄重大方；(2)依照任务注意哨位周围环境情况；(3)做好岗位服务工作。

●指挥车辆(1)当车辆驶入酒店车道时，示意司机将车开至正门门前；(2)在指挥车辆时，动作规范，示意司机停稳车辆；(3)示意司机将车门保险打开。

●拉门服务(1)用外手将门拉开，里手挡在车门上沿顶部，请客人下车；(2)友善地一直宾问好，欢迎客人光临酒店。

●接待服务(1)示意行李员提拿行李和物品；(2)礼貌地引导客人入店，将客人的行李和物品交接行李员。

●询问(1)当客人从酒店出来时，应主动上前礼貌地问候客人，询问客人是否租乘出租车；(2)如客人要车，问清客人所去地点或单位；(3)调派排队的出租车开到客人面前。

●拉门(1)用外手将门拉开，里手挡在车门上沿顶部；(2)请客人上车，将车门关好，注意要小心关门，切勿夹伤客人或夹到客人衣物；(3)告诉出租车司机客人所去地点、单位和要求。

●道不(1)示意司机将车门保险关好；(2)礼貌地与客人道不，目送客人和出租车离店。

●预备(1)预备巡逻到位仪或对讲机等物品；(2)整理仪表仪容。

●巡逻(1)依照既定路线巡逻，并按规定使用巡逻到位仪；(2)检查消防器材和设备；(3)夜间巡查要留意每间客房是否锁好及房间动态；(4)注意观看，发觉异常情况及时报告；(5)发觉可疑人注意观看、查询和报告，必要时带至保安部。

●离店(1)保安接到财务部门的提、送款通知后，按约定时刻带好警具赶到该部门；(2)护送携款人员出店，待携款人员进入专用车内关门后，警卫再上车坐在司机旁；(3)提醒司机将车门保险关好。

●途中安全(1)要求司机选择宽敞的大街行驶，途中不许无故停车，严禁搭乘，做到专车专用；(2)请司机将车停在距银行门口最近处；(3)细致观看周围的情况；(4)持警具护送携款人员至银行柜台处。

评定星级员工的管理规定

评定星级员工的管理规定（一）适用范围：收银员、客服员、理货员（含生鲜组员）、收（验）货员、行政人员、专业人员、保安人员等。

（二）评定标准：1、收银员：以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准。

特别注意考核：收银速度、收银的准确性、唱收唱付、服务态度等。

2、客服员：以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准。

特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、顾客投诉的反馈和处理能力、较低的客服工作投诉率。

3、理货员（含生鲜组员）：以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员的岗位职责为准。

特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）；补货、理货、整理库存区；处理顾客咨询等服务；区域卫生与安全操作；考勤，公司纪律的遵守等。

4、收（验）货员：以《员工岗位职责》中的收货员岗位职责为准。

特别注意考核：收货验货准确、快速；条码粘贴正确；运输货物至楼面快速、到位，安全操作等。

5、行政人员、专业人员：以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准。

特别注意考核：本职工作完成情况；解决意外（或突发）事件的能力；是否向门店其它部门提供良好的服务；同各部门关系的协调处理。

6、保安员：以《员工岗位职责》中有关保安员的岗位职责为准。

特别注意考核：稽查的准确性及效率；消防隐患消除；遵守公司纪律、制度；顾客服务与顾客疏导等。

（三）评定方法：每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选。

1、各部门将初评员工人选材料上报公司人力资源部门汇总考核，经人力资源部门组织复核并报送公司领导批准后，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工。

2、商场每月评出星级员工6人，最佳员工1人。

3、公司总经理批准星级员工、最佳员工的名单。

4、人力资源部门根据规定予以奖励。

（四）奖励措施：公司行政部门制做“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片。

当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。

关于客户服务部保安人员星级评定的通知

关于客户服务部保安人员星级评定的通知各处、室：根据薪酬体系以及保安管理规范精神，经过2006年度第一季度星级评定方案实施的试运行，发现还存在着评定不透明、评分不规范以及不够重视等问题，现二季度客户服务部全体保安星级评定具体通知如下：一、评定对象：保安员以及保安领班。

二、评定标准：见附件一三、星级评定要求：1、避免06年度一季度星级评定存在的问题，进一步体现薪酬评定的公平性、公正性，薪酬核定的激励性，提高员工的工作积极性。

2、填写《***责任单元员工星级评定汇总表》，对该员工星级升降作个评议说明。

3、各责任单元主任组织授星、摘星仪式，要求：①时间在3月底完成。

②对一季度下发的星星数量进行统计，不足的及时上报员工服务处。

③做好仪式图片，突出员工等资料的收集，报员工服务处备案。

四、评定时间：3月25日之前，各处、室将《***责任单元员工星级评定汇总表》经相关领导审核报员工服务处陈国芳处，审批后4月份的工资就按评定后的工资核发。

五、星级评定管理规定以及薪酬发放标准，见2005年11月16日的《关于公司保安人员的星级评定等的通知》。

特此通知!附件一：保安星级季度评定标准附件二：***管理处员工星级评定表附件三：***管理处员工星级评定汇总表坤和杭州·客户服务部签发：林爱珍2006年3月10日附件一保安人员季度星级评定标准1、转正员工必须取得公司本岗位内部执业资格证书，否则不予转正；2、对于消控保安岗位：要求经公司考核合格，具备持有消控上岗证（可加10分）资格者上岗，并按以上考核标准进行评定星级。

3、要求管理者在评定时：按以上星级评定标准公正、公平、综合地进行星级考评；4、季度内被重大惩处一次者，星级评定只能按试用级至一星级，根据情节严重程度进行评定。

5、员工服务处、物业品管处平时的考核将作为季度考核的重要依据。

6、星级评定分值：40分(含)-50分为一星级； 50分(含)-60分为二星级； 60分(含)-70分为三星级； 80分(含)-90分为四星级；100分为五星级。