电子厂新进员工技能培训组编[1]

• 2.4没有最好，但要追求更好。
• 分享：对品质的追求是没有止境的，我们一定要努力做到更好！
• 2.5零缺点的目标。
• 分享：产品没有任何的缺陷，完全符合客户的需求，是品质的最高境界。
• 2.6预防为主，第一次就做好。
• 分享：品质控制重点在预防，减少问题的重复发生和避免异常问题的
•
出现，第一次生产就做好。
对象： 通过持续不断的4S活动，从而改造人性、提升 道德品质。
目的：a.培养好习惯 b.遵守规则的员工 c.营造团队精神 d.提高个人素质
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源自文库
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5S之间的关系
•地点 •物品
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•第1个S整 理
•区 分 “ 要 用 ” 与 “不用”的东西
•第2个S整 •将有用的东西 •第3个S清
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何为5S
• 整理 （SEIRI） • 整顿(SEITON) • 清扫(SEISO) • 清洁(SETKETSU) • 素养(SHITSUKE)
五个项目，因其古罗马发音均以“S”开头，简称为5S。
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整理（SEIRI）
电子厂新进员工技能培 训组编
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2020/11/27
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1.品质意识 2.5S要求 3.静电防护要求 4.无尘作业 5.电批的使用技能
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品质意识
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1.什么是品质
•1.什么是品质？ •1.1通俗地讲，品质就是产品的好与坏，可以包含如下几个方面的 内容： •外观，或称产品的“卖相”。 •功能或者是性能。（包括尺寸、机械性能、电器性能等） •可靠性或称信赖性。（持续保持功能或使用性能的能力） •使用寿命。 •安全性，包括： • a.机械伤害； b.高温烫伤； • c.火灾 ； d.电击 ；e.化学危害，等 •经济性（价廉物美）。
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清扫（SEISO）
定义： 将工作场所内看得见与看不见的地 方清扫干净，保持工作场所干净，亮丽。
对象： 消除工作区域处所发生的污迹
目的：
a.稳定品质 b.减少工业伤害 c.防止环境污染 d.保持前2S的成果
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清洁（SEIKETSU）
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静电的防护
屏蔽静电
使用防静电周转箱周转或用静电屏蔽袋包装 使用防静电包装材料和容器周转、储存和运输 穿着防静电工作服、鞋帽等
排放静电
把所有工具、机器工作台、搬运车接上地线 采用静电防护桌垫 作业人员带上防静电环并连接地线
中和静电
使用离子风枪、离子风机等的离子风去除组件或物料表面的静电
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推行5S管理的作用
• 提供一个舒适的工作环境； • 提供一个安全的作业场所； • 塑造一个企业的优良形象，提高员工工
作热情和敬业精神； • 稳定产品的质量水平； • 提高工作效率降低消耗； • 增加设备的使用寿命减少维修费用。
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定义： 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有 必要的留下来以外，其它的都给予清除掉。
对象： 清理工作区域所被占有而无效用的[空间]
目的： a.腾出空间/空间活用 b.防止误用，误送 c.塑造清爽的工作场所
注意：
要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，这是5S的第一步。
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•
用户、对客户负责的态度，端正我们的心态，对待产品的品质
•
时刻不能松懈，通过实际行动生产出令客户满意的产品，提供
•
优质的服务。
• 2.2品质，90％是意识，10％才是知识。 ——英国品质管理专家
• 分享：强调了品质观念的重要性，只有强烈的责任意识和让客户满意的
•
理念，才能做好品质.
• 2.3 品质是设计、生产出来的，而不是检验、修理出来的;
存放，活动场所变得很小； • 生产车间道路被堵塞，行人、搬运无法通过。
如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工 作效率
解决上述“症状”的良方——推行5S管理。
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5S之来源
• 5S管理源于日本，指的是在生产现场，对 材料，设备人员等生产要素开展相应的整 理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为其 他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品 质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
对元器件的损坏：
静电放电时产生的高电压和高温可以使元器件完全或间 歇性失去功能，尤其对半导体元器件的危害更为明显 如我公司产品中主板、IO板、AD板等上的芯片对静电非常敏感
对元器件的污染：
静电会把微小颗粒的污染物吸附到元器件的表面或电路 中，造成污染、短路、腐蚀等潜在危害，特别是对高精 密的集成电路、半导体芯片
其它
遵守电气安全及ESD规定 禁止没有采用静电防护的员工、干部或客人进入车间 作业时要穿着防静电工作服、穿着防静电拖鞋、带防静电环 确保作业时工作台、静电环等接地良好 按规定定期检测静电环
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• 1.2品质就是指产品的适用性。 ——朱兰（美国管理专家）
•
品质就是要满足客户的要求。
•
客户至上，客户就是上帝。
•
1.3品质就是满足产品规格的要求。
•
——克劳斯比（美国质量管理专家）
•
1.4品质还要识别潜在（或隐含）的需求。 ——ISO9000
•
1.5品质的两个方面：设计的品质和维护的品质。
在工作中常常会出现以下情况：
• 急等要的东西找不到，心里特别烦燥 • 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间 • 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪 • 每次找一件东西，都要到处狂翻 • 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳 • 制订好的计划，事务一忙就“延误”了 • 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时
是固体液体还是气体，不论它是导体还是绝缘体， 都会因为摩擦而使它带上电荷 • 任何两个不同材质的物体接触后再分离即可产生静 电 • 最容易最常见的莫过于摩擦生电。
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静电的产生
静电产生的条件：
1、物体相互磨擦 2、物体接触分离 3、人体带有静电 4、导体静电感应和传导 5、电容改变
顿 •定出位置放置
扫
•将不需要的东西彻 底清扫干净
•第4个S清 洁
•第5个S修 养
•保持美观整洁
•使员工养成良好习 惯遵守各项规章制 度
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实践证明5S推行不良，会产生下列不良后果：
• 影响人们的工作情绪； • 造成职业伤害，发生各种安全事故； • 降低设备的精度及使用寿命； • 由于标识不清而造成误用； • 影响工作和产品质量。
•
产品品质的今天，没有好品质的企业一定会被市场所淘汰。
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•2.13 ISO精神是：
• 该写的一定要写到；写到的一定要做到；
• 做到的一定要有效；有效的一定要有证据。
• 分享：
• ①任何一个作业操作，一定要有流程文件或作业指导书来支持，
•
操作的要求/标准在文件中要有体现；
在日常生活中，可以从以下多方面感觉得到静电：
---------闪电 ---------冬天在地毯上行走以及接触把手时的触电感 ---------在冬天脱毛衣时所产生的噼啪声和“火花”
这些都似乎对我们没有影响，但它对电子组件及电子产品有很大的冲击。
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静电的危害
• ②流程文件或作业指导书中写到的操作或要求，一定要按照要求做到.
• ③各工序的操作一定要符合产品的特性和要求，保证产品的品质.
• ④每一个有效的操作，一定要填写相关的报表和记录，方便将来查找
•
和数据分析。
• 2.14 ISO是以白纸黑字代替凭口空说；
• 分享：ISO 9001：2008质量体系的推行，要求我们所有的人员按照
•
不合格区域，不能传递到后工序或客户端。
• 2.10 只有保证工作质量、 服务质量,才能保证产品质量；
• 分享：品质重在生产过程中的严格要求，按照作业指导的要求，规范
•
作业，保证本工位的质量，通过自检、互检和专检的品质控制
•
方法，才能保证产品的质量。
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•2.11 下道工序就是客户；下个过程就是客户；
• 2.7防止重复犯错。
——ISO9000品保体系的根本目的
• 2.8全面品管——全员、全过程、全企业。
• 分享：品质管理和推行需要我们全体人员参与，全员从各个细小的
•
动作开始做起。
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• 2.9三不原则：
• 不接受不合格的来料，不制造不合格品，不把不合格品传给后工序。
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整顿（SEITON）
定义： 对象： 目的：
注意：
把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并置整 齐，加以标识。
减少工作区域可能浪费时间的场所。
a.工作场所一目了然 b.消除找寻物品的时间 c.整洁舒适的工作环境 d.消除过多的绩压物品
这是提高效率的基础
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•
C. 产线下一道工序的使用者就是上一道工序的客户，每个成员都有
•
“不将不良品流到下道工序”的意识。时时刻刻想到：我不制造
•
不良品，不把不合格品流到下道工序（客户）的意识.
•2.12没有品质就没有明天。
• 分享：品质是企业的生命和灵魂，如果没有好的品质和服务，企业就没有
•
长远的发展，在竞争激烈的今天将很难生存，在消费者日益重视
• 分享：产品的品质是通过良好的设计开发和严格的生产工艺管控中
•
完成的，是依靠研发人员的设计保证，生产部门规范操作才能
•
做出好的品质。而不是依靠生产线的品质检验员（QC）或品质部
•
的出货检验员（OQC）的挑选和检验才实现的，更不是靠维修人
•
员的修理达成好的品质。
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•
“白纸黑字”（即体系文件）的要求开展工作，按照相关的流程
•
文件、作业规范或检验标准作业。任何一个操作和判定，一定要
•
有文件依据，而不是同事之间或上级的口头通知，开会的口头消
•
息等。强调了文件的重要性，任何一个操作或标准，都必须有
•
文件的支持.
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•为什么要实施5S
• 分享：品质的管控与生产中的每个人，每道工序息息相关，
•
要求各工序人员做到：
•
①每一个工序不接受不合格的物料，不使用不合格的物料；
•
②生产中严格按照生产工艺流程操作，不人为生产出不良品，
•
如线插反，螺丝打歪，等误操作；
•
③任何一个工位发现不良品，不管是否是自己工位产生，还是
•
前面工位流下的，都应该及时的将不良品标识和隔离，放在
•
1.6品质要兼顾五个方面的利益：
•
1) 业主 2)客户
•
3)供应商 4)从业人员
•
5)社会
•
——ISO9000
• 合理地（或正确地）满足客户的所有需求。
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2 品质意识
•2.品质意识：
• 2.1意识、观念、理念、思想指导“行动”。心态成就一切。
• 分享：品质意识是一种观念、理念，是一种品质思想，要求我们本着对
定义： 维持上面3S的成果，使工作人员觉得环境整洁舒适。 对象： 透过我们整洁舒适的工作环境，使人员精力充沛。 目的：a.养成持久有效的习惯
b.维持和巩固前3S的成果
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素养（SHITSUKE）
定义： 每位成员养成良好的习惯，并守规则做事，培 养主动绩极的精神。
5S活动始于素养，终于素养
一切活动都靠人，假如[人]缺乏遵守规 则的习惯，或者缺管乏自动自发的精神， 推行5S易于流于形式，不易持续。
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静电防护(ESD)
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认识静电：
• 静电就是静止的电荷 • 它是一种常见的自然现象，任何一种材料，不论它
• 分享：首先，我们重新理解“客户”这个名称的含义理解：
•
A . 从外部来将，“客户”就是我们生产的产品的出货方；
•
B. 对公司内部来讲，下游的使用部门就是上游部门的客户。
•
工程、研发、采购、物控及品质部门，都是生产部门的服务部门，
•
制造部门就是客户，全员树立服务生产的意识，主动支援协助
•
生产部门，提升制程直通率，降低返修率为我们的最大目标。