销售部部门职责

销售部部门职责

职责范围：营销策划及办事处管理，客服管理

主要职责：负责公司营销规划，并为销售人员提供指导、监控和服务工作及产品认证及许可证管理；负责售前和售后的咨询及技术支持

内容：

一、营销管理工作：

1、负责为制定营销战略提供数据；

2、根据相关政策对各销售代表处业务进行管理，负则组织合同评审、履约、订单

生成、下达；跟踪生产、发货、回款监督；

3、负责建立销售档案，并对业务员进行考核评定，负责业务员的法人委托书管理、

合同回收管理、标书制作登记、样本资料、样品的管理等；

4、负责组织业务人员的培训；

5、负责对客户资料、汽车配件市场产品、价格、信息汇总等；

6、负责提供每周、月、季度、半年销售情况报告、销售预测、销售分析；

7、负责各销售分公司、代表处费用报表汇总等；

8、负责展会筹备、布展、宣传；

9、负责公司全年市场推广计划的制定并执行；

10、负责对媒体广告投入进行效果测算评定，提出建议和策划方案，并监督实

施；

11、场调研并反馈给研发、生产管理部门和公司领导，对企业的产品结构、发展

战略、市场营销等提出建议；

12、客户关系建立与维护；

13、负责协调公司各相关部门对销售的支持和配合，为分公司和办事处解决问

题（完善管理体制，工作信息的汇总、合同资料的档案保存，监督营销计划的

执行并考核）。

二：客户服务工作：

1、负责标书的编写、制作、审核、计价；

2、负责工程预算的制作及工程技术支持；

3、负责客户的售前售后技术支持，售后服务的统一处理，制定相关的支持政策，

配合各销售分公司、代表处并对重点客户的业务进行技术支持；

4、负责制定、执行售后服务协议，明确公司的相关责任和义务以规范经销商行为；

5、负责处理客户投诉、电话回访并解决相关问题；

6、负责已开工的客户工程信息的收集；

7、负责客户服务标准的制定；

8、派员对销售公司、代表处的销售给予及时、必要的技术支持、培训、新产品推

荐、现场指导等；

9、负责工程安装的质量监督和验收资料的编制；

10、负责完成公司领导交办的其他任务。

办事处职责

职责范围：办事处事物管理

主要职责：负责完成办事处管辖区域的销售任务。

内容：

1、执行并完成公司预定的销售计划和指标；

2、负责渠道的建设、维护、管理；

3、负责区域内经销商的开发、管理，并对其提供服务支持、业务培训；

4、负责直销业务的开展；

5、负责区域内市场调研（对所辖地的销售、产品信息、竞争对手情况及时掌握并

向总部提出建议）；

6、负责办事处营销计划的执行；

7、对所辖代表处当地工作人员按公司规定进行选人、用人管理，提供薪酬建议，

并对销售进行监督、管理、支持、执行；

8、负责区域内合同的签订、执行、按公司规定提供售前售后服务；

9、在所在地完善各种所需登记、备案、注册等手续；

10、树立品牌意识、维护公司信誉、扩大企业影响；

11、负责区域内公共关系的维护。