航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司航线主任职位说明书及关键绩效标准
直接下 航线维修放行技术、各级维修技术
级
员、维修学员
职
级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 1 月
本职工作概述:
在部门经理及副经理的领导下，依据国家、行业和公司的相应法规制度，
对所属维修小组进行管理，组织进行航线维修、定检、排故工作，并保证维
修质量及生产过程中的安全，保证航空器的适航性。
序 号
职责
关键业 绩输出
√
人员培训需求，依照培 员梯次
训计划做出本组人员的 的成长
培训安排
情况、
行维修生产质量管理 维修工
√
作的质
量、人
为差错
率
6 进行维修生产安全管理 维修过
√
程中的
人员安
全
7 进行维修生产设备管理 维修设
√
备状况
8 依据实际情况对航线分 手册的
√
册进行修订提出建议 实用性
9
维修学
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
1 所属小组行政管理、人 小组工
√
员管理
作的有
效性、
职
责
权 限
2
组织小组人员按照工作 指令、技术手册准确无
人员遵 守制度 情况 工作的 质量
√
误地完成维修工作
3 组织小组人员完成重 故障排
√
大、疑难、复杂故障的 除的及
排除和校装工作
时性、
是否延
误航班
4 向经理副经理提出本组 本组人
素质：团队合作、责任感
民航维修基础执照、机型执照
航空物流公司航线主任 职位说明书及关键绩效
标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
航空公司航空物流协调员职位职责
航空公司航空物流协调员职位职责航空公司的航空物流协调员是负责协调和管理航空物流流程的专业人员。
他们在航空运输业中扮演着至关重要的角色，确保货物的安全、准确和及时运输。
一、货物调度和跟踪航空物流协调员的首要职责是管理和调度货物的运输。
他们负责安排航班日程以及货物的运输计划，确保货物能够按时送达目的地。
同时，协调员还要跟踪货物的运输过程，及时与相关各方沟通，解决可能出现的问题，如航班延误、货物丢失等。
他们需要使用物流管理系统和跟踪工具，确保货物的流动性和追踪的准确性。
二、与供应商和客户的沟通航空物流协调员需要与供应商和客户保持密切的沟通联系。
他们与供应商协商货物的收发安排，确保供应链的畅通。
同时，他们也要与客户沟通，了解他们的物流需求，提供及时的物流解决方案。
他们需要确保供应商和客户之间的利益平衡，以提供最佳的物流服务。
三、文档管理和报告航空物流协调员需要处理大量的文件和文档，包括航班计划、货物清单、运输合同等。
他们必须确保文件的准确性和完整性，以便在需要时进行审查和查询。
此外，协调员还需要生成各种报告，如货物运输情况报告、航班延误报告等，向上级汇报工作进展和问题解决情况。
四、问题解决和危机管理在航空物流过程中，问题和危机是不可避免的。
航空物流协调员需要迅速而准确地处理各种问题，如航班延误、天气恶劣等。
他们必须在高压环境下保持冷静，并及时采取应对措施，以最小化潜在影响。
协调员还需要与相关方面合作，共同解决问题，并确保客户和供应商的利益得到保护。
五、货物安全和合规性航空物流协调员必须确保货物的安全和合法性。
他们需要熟悉航空安全规定和法规，以及相关的海关和安全程序。
他们必须确保货物符合运输要求，遵守各项法规，并配合相关部门的检查和审查。
协调员还需要与安全和合规团队合作，制定和执行安全风险管理计划，以保障货物的安全运输。
六、团队协作和培训作为航空物流协调员，他们需要与团队成员和其他部门合作，实现工作目标。
航空物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准
职位名
称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部
门
人力资源部
职位定员
0（1）
直接上
级
经理
所辖人数
0
直接下
级
无
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述：
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实现绩效
的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
关键业
序
使用
学习能力、人际理解、抗压能力、
格
质
组织协调能力、
周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使用文件
序
文件名称
所属手册编号
号任职内容 Nhomakorabea必备条件
期望条件
绩输出
权限
经办
审核
批准
目标项
文件
权
限
1
协助经理开展绩效管理体
系制度与流程建设
可操行、
科学性
完成率
V
2
协助经理进行绩效考核方
可操行、
完成率
V
案优化
科学性
准确率
3
绩效考核的组织、考核结
规范、及
V
V
果的汇总与分析
时
4
组织制定绩效考核结果运
规范性、
准确率
V
用方案并组织执行
可操性
5
员工绩效申诉的受理与处
及时性
完成率
V
理
6
绩效管理分析，撰写分析
全面、科
V
报告
学
7
航空物流公司航线员职位说明书及关键绩效标准
准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
航
线
员
职
位
说
明
书
职名 称
航线员
职位编号 SA-005
所属部 门
分控与收益管理室
职位定员 3
直接上 级
分控与收益管理主管
所辖人数 0
直接下 级
无
资格证 书
其他要 求
无 无 无 勤奋 无
本科 民航相关专业 有客票销售相关经验 沟通、逻辑思维、应变力。 民航客运岗位资质 适应不定时加班
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
场信息合理调整舱位， 整舱位 率
灵活管理航班和控制座
位
2 调查和研究客源流向情 建议的 完成 √
况，及时向有关部门提 及时性 率
职 责
出对班期时刻安排、调 和收益 准确
整的建议
性
率
权 3 在航班管理中，应仔细 根据情
√
限
监控航班，视销售情况 况把握 开放和预留座位，严密 清理航
跟踪航班出票情况，根 班尺度
据情况把握清理航班尺
度，对各种违规定座，
严格按有关部门规定执
行，对代理人定座进行
规范
4 及时证实团体申请，合 合理分 准确 √
理分配航班座位
配航班 率
座位
5 6 7 8 9 10 11 12
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
执行权
限 其他
航空物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实
现绩效的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
1 协助经理开展绩效管理 可操 完成 √
体系制度与流程建设 行、科 率
学性
航空物流公司绩效主管 职位说明书及关键绩效
标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
绩
效
主
管
职
位
说
明
书
职位名 称
绩效主管
职位编号 HR-003
所属部 门
人力资源部
职位定员 0（1）
直接上 级
经理
所辖人数 0
直接下 级
无
职级
薪酬等 级
科学
7
8
9
10
11
12
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
下属考核、奖惩及晋升的提案权
限 其他
内容
必备条件
期望条件
教育背 景
专业
任 工作经 职验 资 能力/素 格质
资格证 书
其他要 求
大专学历
本科学历
人力资源管理相关专业
3 年以上绩效管理工作经验 有 1 年以上航空公司的工作经
验
沟通能力、计划能力、执行能 学习能力、人际理解、抗压能
力、组织协调能力、
力、周密思考、应变能力
使用文件
序 号
航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
班保障需求，指挥、协 常率
调、监控公司各二级生
产调度部门
2 完成航班现场保障工 协调相 完成 √
作，代表公司与当地航 关事宜 率
管、机场等单位协调， 准 航班动
位按照公司生产保障工 态及停
作流程、标准，完成基 机位告
地机场进出港航班的各 知其他
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作，保证公司飞行运行的正
常、有序，完成交付的其他工作
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
职 1 根据基地控制室的指示 信息准 完成 √
责 权 限
及时向一线各二级生产 确及时 率 调度单位及机场相关代 性，是 理保障单位发布生产指 否影响 令、调配信息，通报航 航班正
项运行保障工作
部门，
并协调
一切可
能发生
的不正
常情况
3 根据次日计划与机场现 主要是
√
场指挥中心协调我司进 向现场
出港航班的停机位等有 申请飞
关航班保障事宜
机自
滑，减
少公司
开支，
保证航
班正常
4 打印和传递机组所需飞 资料的 准确 √
行文件资料，维护飞行 完整性 率
所需航行情报资料
和准确
性
5 监控进离港航班动态， 不正常 完成 √
执行权
限 其他
内容
必备条件
期望条件
教育背 景 专业
大学专科 无
大学本科及以上学历 民航相关专业
工作经 任验 职 能力/素 资质 格
航空物流公司分公司会计职位说明书及关键绩效标准
力、计划能力、执行能力、团
队合作、责任感、服务意识、
诚信、保密意识
初级职称
中级
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
航空物流公司分公司会 计职位说明书及关键绩
效标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
分
公
司
会
计
职
位
说
明
书
职位名 称
基地会计
职位编号 FA-009
所属部 门
财务管理中心
职位定员 1（3）
直接上 级
财务主管
所辖人数 3
直接下 级
始凭证进行账务处理
2 负责分公司对内对外财 报送及 完成 √
职
责
权 限
3
务报表的编制和报送
负责分公司每月申报纳 税
时、编 制准确
及时
率 准确 率
√
4 负责对分公司（基地） 无资金 准确 √ √
资金使用状况的管理， 风险 率
及时核对银行存款余
额、对出纳保管的现金
做不定时的监盘
5 负责分公司固定资产管 卡片完 完成 √
10
11
12
√ √
√√ √
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
执行权，提案权
限 其他
内容
必备条件
期望条件
教育背 景 专业
专科 会计、财务管理等相关专业
本科
工作经 任验 职 能力/素 资质 格
资格证 书 其他要 求
航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
职序 责号 权
职责
关键业 绩输出
目标 经
项 办
权限 审批 核准
使用 文件
限 1 根据基地控制室(de)指 信 息 准 完 成 √ 示及时向一线各二级生 确 及 时 率 产调度单位及机场相关 性 , 是 代理保障单位发布生产 否 影 响 指令、调配信息,通报航 航 班 正 班 保 障 需 求 , 指 挥 、 协 常率 调、监控公司各二级生 产调度部门
资书
CET-6 证书
格 其他要 无
求
使用文件
序 文件名称
号
所属手册
编号
所需航行情报资料
整性和
准确性
5 监控进离港航班动态, 不 正 常 完 成 √
及时将不正常信息反馈 信 息 反 率
基 地 控 制 室 , 并 主 动 提 馈 (de)
出航班调整建议
及时、
准确性
和提出
航班调
整建议
(de) 可
操作性
6 对航班运行情况进行实 统 计 数
√
时统计、记录并分析,找 据 (de)
航
务
协
调
员
职
位
说
明
书
职位名 航务协调员
称
职位编号 OC-008
所属部 签派分部
门
职位定员 3
直接上 基地控制室经理
级
所辖人数 0
直接下 无
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位(de)各项保障工作,保证公司飞行运行(de)
正常、有序,完成交付(de)其他工作
职
验
验
资
能 力 / 素 基本能力：了解公司生产运行 格
航空公司航空货运协调员职位职责
航空公司航空货运协调员职位职责航空货运业是现代物流行业中不可或缺的一部分，而航空公司航空货运协调员则是该行业中至关重要的职位之一。
下文将详细介绍航空公司航空货运协调员的职责和工作内容。
一、货物安全及运输协调作为航空公司航空货运协调员，首要的职责是确保货物安全并协调货物的运输工作。
这包括与客户对接，了解客户需求并提供相应解决方案，确保货物按照客户要求准时送达目的地。
协调员需要保证货物的装卸、仓储、分拣和运输等环节的顺利进行，并及时解决出现的问题，保障货物的完整性和安全性。
二、航班计划和航空器配置航空公司航空货运协调员负责制定货运航班计划和航空器配置方案。
根据货物的数量、种类和航线等因素，制定合理的航班计划，确保货物能够按时准确地送达目的地。
同时，协调员还需根据货物的特殊要求，确定航空器的配置方案，确保货物能够得到适当的处理和保障。
三、维护客户关系航空公司航空货运协调员需与客户积极沟通和对接，维护良好的客户关系。
协调员应及时回应客户的咨询和投诉，并提供专业的解决方案，保证客户满意度。
此外，协调员还要与各部门紧密合作，确保货物的准确运输和及时交付。
四、处理运输异常情况在航空货运过程中，可能会出现各种异常情况，如航班延误、航空器故障等。
航空公司航空货运协调员需要及时处理这些异常情况，并与相关部门协调解决问题，确保货物的正常运输。
协调员还需与相关机构和部门保持紧密联系，了解航空货运行业的最新动态，及时应对市场的变化。
五、数据分析和报告航空公司航空货运协调员需要负责数据分析和报告的编制。
根据货运数据，协调员需进行统计和分析，从而为航空公司提供参考数据和决策依据。
此外，协调员还需编制相关报告，提交给上级领导和相关部门，分析航空货运工作的进展情况和存在的问题，并提出改进措施和建议。
在快速发展的物流行业中，航空货运协调员的职责和要求也在不断变化和提升。
卓越的协调能力、良好的沟通技巧、优秀的问题解决能力和紧密的团队合作精神是一个成功的航空公司航空货运协调员所应具备的基本素质。
航空物流公司运行标准管理员职位说明书及关键绩效标准
作
资格证书
其他要求
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
序 号
职责
关键业 绩输出
目标项
权限
经办 审核 批准
使用 文件
1 执行公司运行手册的换页 及时性、 完成率 √
和存档工作
准确性
2 执行公司运行标准类文件 及时性、 完成率 √
的整理、存档工作
准确性 准确率
3
职 责 权4 限
5
执行相关文件的出版工作 及时性、
√
准确性、பைடு நூலகம்
经济性
执行相关文件的发放、回 及时性 准确率 √
运行标准资料管理员职位说明书
职位名 称
运行标准资料管理员
职位编号 SS-008
所属部 门
安全标准管理分部
职位定员 01
直接上 级
运行标准主管
所辖人数 0
直接下 级
无
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在运行标准主管的领导下,进行公司运行手册及标准类文件的整理、换页、发放、
存档、控制工作
收、销毁、控制工作
6
7
8
9
10
11
12
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权 限
其他
任
内容
职 教育背景 专科
必备条件
期望条件
资 专业
不限
格 工作经验 无
具备一年以上档案资料管理工作
经历
能 力 / 素 基础能力：口头表达能力、书面
质
写作能力、电脑操作能力
核心能力：熟悉航空公司手册体
系、沟通能力、能够独立完成工
航空公司航空货运协调员职位职责
航空公司航空货运协调员职位职责一、职位概述航空公司航空货运协调员是航空公司内负责航空货物运输的协调工作的人员。
他们的主要职责是确保航空货运的顺利进行，监督并协调货物的运输流程，以保证货物的安全和及时交付。
二、职位要求1. 航空运输知识：具备相关的航空运输知识，了解货物装载、解载以及仓库操作流程等相关知识。
2. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能与航空公司的不同部门、客户以及其他运输机构进行有效沟通与协调。
3. 组织能力：具备良好的组织能力，能够协调并安排货物的装车、装箱、装运等流程，确保货物按时准确地送达目的地。
4. 解决问题能力：面对突发情况，能快速反应并解决问题，确保货物运输过程中的平稳进行。
5. 压力管理能力：能够承受工作压力，保持冷静并高效地处理各种工作事务。
6. 信息管理能力：善于使用电脑和其他办公设备，熟悉相关的信息管理系统，能够及时准确地处理各类运输数据。
三、具体职责1. 协调运输计划：根据航空公司的运输需求以及客户的要求，制定货物的运输计划，并协调各个环节的运输流程，确保货物按时到达目的地。
2. 管理货物运输过程：监督货物的装车和装运过程，确保货物的安全和完好无损地到达目的地。
3. 处理运输异常情况：及时处理运输中可能出现的异常情况，例如天气原因导致的航班延误、货物的遗失或损坏等，确保问题能够得到及时解决。
4. 与客户沟通与协调：与客户保持良好的沟通，了解客户需求并及时回应客户的咨询和投诉，确保客户的满意度。
5. 跟踪货物运输状态：通过信息管理系统，及时掌握货物的运输状态，随时向客户提供货物的跟踪信息，解答客户的相关问题。
6. 协调航班资源：与航空公司的航班调度员进行配合，确保货物能够及时合理地安排在航班上运输。
7. 准备报告与文件：根据工作需要，准备各类货物运输的报告和文件，如货物装载清单、货物运输状态报告等。
四、事业前景随着航空货运业的不断发展，航空公司航空货运协调员的需求也在不断增长。
航空公司航空物流协调员职位职责
航空公司航空物流协调员职位职责航空公司航空物流协调员是一个关键的职位，负责协调和管理航空物流过程中的各个环节，确保货物的安全、快速和顺畅运送。
本文将介绍航空公司航空物流协调员的职责和工作内容。
一、货物运输安排和协调航空公司航空物流协调员的首要职责是安排和协调货物的运输工作。
他们需要与航空公司的各个部门、航空货运代理商以及相关的机场及物流公司合作，确保货物按时运抵目的地。
为此，他们需要制定合理的货物运输计划，协调货物的堆栈、装卸和运输工作。
在运输安排和协调的过程中，航空物流协调员需要密切关注航班时刻表、能力限制以及货物特性等因素，以确保航空货物运输的高效性和准确性。
他们还需要与客户进行沟通，了解客户的特殊需求，并据此调整货物的运输方案。
二、仓库管理和货物追踪作为航空公司航空物流协调员，他们还需要负责航空货物的仓库管理和货物追踪工作。
他们需要确保货物妥善存储和保管，同时实施合理的库存管理措施，以避免货物的丢失和损坏。
此外，航空物流协调员还需要通过使用物流追踪系统，跟踪货物的位置和运输状态。
他们需要及时更新货物的信息，并向客户提供货物追踪的相关报告。
在货物出现延误、丢失或损坏时，航空物流协调员需要积极与相关方联系，解决问题并提供解决方案。
三、文件管理和协调航空货物运输过程中，大量的文件和文件流转是必不可少的。
航空公司航空物流协调员需要负责文件的管理和协调工作。
他们需要确保文件的准确性和完整性，并及时转发给相关的部门和机构。
航空物流协调员还需要与海关、边检和其他相关部门进行合作，确保货物的合规性和通关手续的顺利进行。
他们需要了解并遵守相关的运输和海关法规，并及时更新相关的文件和文件流转的要求。
四、问题解决和客户服务在航空物流运输过程中，问题和挑战是不可避免的。
航空公司航空物流协调员需要具备良好的问题解决能力，能够及时应对和解决各类运输问题。
他们需要与航空公司内部和外部的合作伙伴进行有效的沟通和协调，以确保问题能够得到及时解决。
航空物流公司维修控制调度员职位说明书及关键绩效标准
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
专科
本科
专业
机械、电子、通信、计算机等
航空院校相关专业
工作经验
一年以上
三年以上
能力/素质
基本能力：口头表达能力、电脑操作能力
核心能力：执行能力、沟通能力
素质：团队合作、责任感
核心能力：分析判断能力、周密思考
资格证书
相关机型培训
准备工作的充分性
√
4
提交每日各类维修记录给计划员
完整性、准确性、及时性
√
5
所飞外站对我公司飞机的地面保障的沟通和协调工作
外站地面保障的及时性、周密性
√
6
工作单、工卡、维修记录本的下发及回收
发放和回收的及时性
√
7
上报飞机不正常事件快报
及时性、准确性
√
8
执行对公司机队飞机日常技术状态（故障保留、缺陷）的有效控制
目标项
权 限
使用文件
经办
审核
批准
1
监控公司机队状况，包括不正常事件的处理、排故工作的组织实施等，并向维修计划经理及工程部相关负责人及时反映情况
维修控制工作组织的有效性和及时性
√
2
执行机队日常运行的维修控制工作，进行相关的人力、物力调配等生产调度工作
维修控制工作的有效性和及时性
√
3
执行每日过夜基地飞机维修工作所需的器材、设备、人员等的准备工作
维修控制调度员
职位名称
维修控制调度员
职位编号
MP-004
所属部门
维修计划分部
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√
5
监控进离港航班动态，及时将不正常信息反馈基地控制室，并主动提出航班调整建议
不正常信息反馈的及时、准确性和提出航班调整建议的可操作性
完成率
√
6
对航班运行情况进行实时统计、记录并分析，找出不正常原因，为公司安全生产运行提供依据
统计数据的真实性、及时性和提出建议的数量、质量
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
无
民航相关专业
工作经验
从事航空运行保障半年时间
具有地服、市场、配载相关经验
能力/素质
基本能力：了解公司生产运行系统组成及主要工作职责和内容，了解公司AOC的组成及相应口的基本工作内容、职责划分和接口
使用文件
经办
审核
批准
1
根据基地控制室的指示及时向一线各二级生产调度单位及机场相关代理保障单位发布生产指令、调配信息，通报航班保障需求，指挥、协调、监控公司各二级生产调度部门
信息准确及时性，是否影响航班正常率
完成率
√
2
完成航班现场保障工作，代表公司与当地航管、机场等单位协调，负责指挥、协调、监控机场各相关代理保障单位按照公司生产保障工作流程、标准，完成基地机场进出港航班的各项运行保障工作
航务协调员
职位名称
航务协调员
职位编号
OC-008
所属部门
签派分部
职位定员
3
直接上级
基地控制室经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作，保证公司飞行运行的正常、有序，完成交付的其他工作
职 责 权限
序号
职 责
关键业绩输出
目标项
权 限
了解性能、情报、地服等单位的日常基本工作内容和工作程序，掌握签派放行基本程序
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
无
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
协调相关事宜准确无误地把航班动态及停机位告知其他部门，并协调一切可能发生的不正常情况
完成率
准确率
√
3
根据次日计划与机场现场指挥中心协调我司进出港航班的停机位等有关航班保障事宜
主要是向现场申请飞机自滑，减少公司开支，保证航班正常
√ห้องสมุดไป่ตู้
4
打印和传递机组所需飞行文件资料，维护飞行所需航行情报资料
资料的完整性和准确性