配送与配送中心复习资料

配送与配送中心期未复习资料配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

两大基本职能：组配和送货。

特点：A、配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。

B、在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），是多种功能的组合。

C、配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。

(配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输)。

配送七个环节：入库→存储→分拣→分类→组配→出库→送货。

物流配送中心是指为了有效地保证货物流通而建立的物流综合管理、控制与配送的机构与设施。

简单地说配送中心指从事配送业务的物流场所或组织。

问题：配送中心实际是集货中心、分货中心和加工中心功能的高度综合？答：物流配送中心是综合性、地域性、大批量的物资位移集中地，它集商流、物流、信息流和资金流为一体，成为产销企业间的中介。

配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点，它既有集货中心（集零为整）的职能，又有分货中心（化整为零）的职能。

为了优质、高效地配送，它还有较强的流通加工能力。

传统的物流仓库是以提高商品的保管效率为中心，以储存商品为主要功能。

即注重“库存”的功能。

配送中心的六大功能。

物流连接点是指生产企业、超市、店铺与住宅等物流发生地或集中地。

连接发生地与集中地之间的事物就是连接线，亦即道路、航线与水运线等。

连接工具是指汽车、火车、船舶及飞机等运输工具。

人力化配送中心是按（C ）分类的结果。

A.运营主体B.服务范围C.自动化程度D.货物的属性。

配送中心的业务流程主要包括以下几个方面：收货（采购）管理、存货（库存）管理、发货（销售）管理、信息管理、财务管理。

配送中心业务管理的目标：1、服务性目标2、速送性目标3、空间的有效利用目标4、规模适当化标准。

共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。

互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。

第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。

组合配送是第三方物流企业适应JIT运输提出的一种运输方式。

是指物流企业按照地域分布密集情况，决定供应方的取货顺序，并应用一系列的信息技术和物流技术，保证JIT取货和配送。

什么是JIT？Just In Time，准时生产，也叫精益生产。

最早由丰田汽车公司在20世纪60年代开创的一种生产方式，精益生产的精髓是“按客户要求生产”，按订单生产，实现零库存和零浪费，准时交货。

销售物流是从销售到库存发货这一流程产生的物流。

送货路线的设计：图上作业法。

从出发地点开始，用最近的未到过的地点，逐步试探着将各收货点先后连接起来，最终又返回原地，形成一条配送路线。

即由近及远的设计原则。

采购物流是从采购到商品入库这一流程产生的物流。

配送作业一般包含了进货（订货、接货与货物验收）、储存（存货控制）、补货、分拣、配装、送货、配送加工七个方面。

货物验收的内容：（1）包装验收，检查货物的外包装。

（2）质量验收。

（3）数量验收。

在市场导向的经营方式下，需求状况是制定存货决策最重要的因素。

通常需求预测可以根据以下资料进行：1、根据目前订单需要量来预测。

2、直接由过去的使用量预测未来的销售情况。

3、将过去的用量加上时间趋势、季节变动和其他因素等调整而得。

4、根据客户购买力分析。

5、根据全国商业或政治趋势资料来预测。

6、根据市场调查的情况预测。

影响送货费用的因素：出车频率、行车时间、行走距离、损耗程度等因素。

送货费用在配送成本中的比例最高，约占35%～60%。

配送成本包括：配送运输费用：车辆送货费、营运间接费用；分拣费用：分拣人工费用、分拣设备费用；配装费用：配装材料费用、配装人工费用；流通加工费用：流通加工设备费用、流通加工人工费用。

分拣作业过程：生成拣货资料（订单）、行走或搬运、拣取、分类与集中。

两种重要的分拣方式：批量拣选和按单拣选。

批量拣选：批量分拣方式是将数张订单加以合并，一次进行分拣，最后根据各个订单的要求再进行分货。

（小订单合并成大作业单，再把大作业单分成订单）。

按单拣选：按单分拣即按订单进行分拣，分拣完一个订单后，再分拣下一个订单。

批量拣选和按单拣选的作业原理：批量拣选作业是由分货人员或分货工具从储存点集中取出各个客户共同需要的某种货物（先批量拣选），然后巡回于各用户的货位之间，按每个用户的需要量分放（后分类放置）。

接着再集中取出第二种货物，如此反复进行，直至用户需要的所有货物都分放完毕。

又形象地称之为播种式分拣。

按单拣选作业是分拣人员或分拣工具巡回于各个储存点，按订单所要求的物品，完成货物的配货。

又形象地称之为摘果式分拣。

分区就是将拣选作业场地作区域划分：常见四种分区方法：货品特性分区、拣选单位分区、拣选方式分区、工作分区。

时窗分批是订单分批策略的一种。

订单分批是为了提高分拣作业效率而把多张订单集合成一批，进行批次分拣作业，其目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。

时窗分批是指在固定时段内（如五分钟或一小时）达到的订单集合成一批，进行分拣，配送。

五种题型，每种两题。

一、填空题例1：将订单按拣选______进行分解的过程叫订单分割。

解析：订单分割的定义。

第四章分拣策略部分。

答案为：区域。

例2：进货分为______、接收货物和______三个环节。

解析：第三章进货部分。

进货作业可分为订货、接货、货物验收三个环节。

二、选择题例1：下列属于批量分拣特点的是（）A.配货的准确度较高，不易出B.用户数量不受限制，可在很大范围内波动C.对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制D.订单达到一定数量时才能做出反应，会有停滞时间产生解析：第四章分拣作业方法部分。

ABC选项都是按单拣选的特点。

只有D是批量拣选的特点。

例2：在某配送中心，由拣选员张某负责箱装拣选区的拣选工作，由拣选员李某负责单品拣选区的拣选工作。

这是属于何种分区策略？（）A拣选单位分区B拣选方式分区C工作分区D货品特性分区解析：答案C。

第四章分区策略中工作分区的考察。

工作分区是在相同的拣选方式下，将拣选作业场地再作划分，由一个或一组固定的拣选人员负责分拣某区域内的货品。

三、判断题例1.收货管理是配送中心物流业务管理的第一个环节（√）解析：第二章配送中心业务管理的内容。

收货即是采购，是业务流程的第一个环节。

例2.配装是把多个用户的货物或同一用户的多种货物进行搭配装载，满载于同一辆车。

（√）解析：第三章配送作业流程，配装部分。

四、简答题例1.配送作业的全流程是怎样的？解析：配送一般包含了进货、储存、补货、分拣、配装、送货、配送加工等要素。

客户先发出订单，处理后传送到配送中心。

配送中心负责进货，由采购部门负责，进货后由库存部门储存，生成入库单，入库完后货物就存放在货架上，需要货物进行分拣时很少到货物架上直接取货物，而是专门有几排拣选货架，货物是平时就分类放置在拣选货架上了的。

分拣完后，进行检查，主要检查给客户的数量和品种是否正确。

配装是指货物搬运到汽车上装箱的过程，需要考虑客户装车顺序。

最后是送货。

例2. 存货控制的关键问题？解析：第三章存货控制部分。

（1）何时必须补充存货———订购点的问题（2）必须补充多少存货———订购量的问题（3）应维持多少存货———库存水平的问题。

五、论述题例1. 与共同配送模式相比较，互用配送模式有何特点？解析：第二章配送中心配送模式部分的考察。

与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点主要有：（1）共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配送模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。

（2）共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。

（3）共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。

（4）共同配送模式的合作对象需要经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营配送业务的企业。

例2. 试述分拣作业的过程。

解析：第四章的分拣作业过程部分的考察。

分拣作业过程由生成拣货资料、行走或搬运、拣取、分类与集中几个环节组成。

(1)分拣资料的形成。

分拣作业开始之前，指示分拣作业的单据或信息必须先行处理完成。

虽然有些配送中心直接利用顾客的订单或公司的交货单作为人工分拣指示，但因为此类传票容易在分拣作业中受到污损导致错误发生，同时无法标示产品的货位，引导分拣员缩短分拣路径，所以大多数分拣方式仍须将原始的传票转换成分拣单或电子信号，以使分拣员或自动分拣设备进行更有效率的分拣作业。

（2）行走或搬运。

①人至物方式：分拣员通过步行或搭乘分拣车辆到达货物储存位置的方式，该方式的特点是货物采取一般的静态储存方式，如托盘货架、轻型货架等，主要移动的一方为分拣者。

②物至人方式：与上述方式相反，主要移动的一方为被拣取者，也就是货物，分拣者在固定位置内作业，无需去寻找货物的储存位置。

该方式的主要特点是货物采用动态方式储存，如负载自动仓储系统、旋转自动仓储系统等。

(3)拣取。

当货物出现在拣取者面前时，接下来的动作便是抓取与确认。

确认的目的是为了确定抓取的物品、数量是否与指示分拣的信息相同。

实际作业比较先进的方法是利用无线传输终端机读取条码由电脑进行对比，或采用货物重量检测的方式。

准确的确认动作可以大幅度降低分拣的错误率，同时也比检验作业发现错误和处理来得更直接而有效。

（4）分类与集中。

由于拣取方式的不同，拣取出来的货物可能还需按订单类别进行分类与集中，分拣作业至此告一段落。

分类完成的每一批订单类别货物经过检验、包装等作业然后出货。