一汽大众经销商数字营销平台建设招标说明
SCFL-一汽-大众-经销商数字运营指导手册(口袋书)
(7)指导CRM系统,垂直媒体后台的操作。 (8)制定邀约话术进行专业培训。 (9)内部落实,协调沟通 。 (10)定期汇总,定期上报。 (11)定期开展部门会议,技能研讨。 (12)线索均分,高效管理。
小结
在线经理职责重,团队业绩总把控;学好流程逻辑图,工作职责要记熟。
三、岗位职责和人员配备
3.6 岗位配备“3必3禁”
5.进行二级谈判(客户要离店时,请在线销售经理进行二次 谈判)
支持 1.行政部配合提供录音笔; 2.客服部配合进行录音收集和整理;
3.2 电话清洗员 人员配备要求
经验无需太多
超数及时配人
语言表达清晰
每天清洗100
声音优雅甜美
小结
熟悉办公软件 线索清洗过滤好,任职要求要明了,招聘指标和渠道,参照电销做更好。
三、岗位职责和人员配备
3.1 电话清洗员 人员招聘培养 招聘渠道
校园招聘
内部转岗电话初试
小结
新店小店业务少,网上线索别放跑。
无效客户 再邀约 战败分析
四、业务流程
4.2 过渡期业务流程
市
数字化营销专员
场
部
电话清洗员
网络营销 网络媒体日常维护 网络营销策划运营
线索获取
线索池(DS-CRM)
垂直媒体 精准媒体 门户网站 社会化媒体
论坛 官网 免费类 自媒体
无效客户
在线销售顾问
邀约
销
售
部
跟进 成交
3.1 数字化营销专员 人员配备要求
配备 1名专人
专科以上 学历
软文写作 能力
写作思路 清晰
熟悉办公 软件
小结
数字营销做推广,收集线索天天讲;学历性格电脑强,综合选择细考量。
一汽大众营销策划书
一汽大众营销策划书篇一:一汽大众宝来营销策划书汽大众宝莱营销策划方案指导老师:***组员:李雯君、秦鑫鑫、葛俊强罗京、黄永存、白金财目录一、前言二、营销状况1.中国汽车市场状况分析2.宝莱汽车的市场状况分析3.竞争状况分析4.消费者分析三、SWO分析1 .优势2.劣势3.机会4.威胁四、营销4P策略1.产品策略2.定价策略3.分销策略4.促销策略五、售后服务六、结束语一、前言随着科学技术的不断发展,人们的生活质量也逐步提高,汽车这种交通工具也越来越大众化,现在人们在购买汽车时不光考虑其实用性,还有外光的满意度,内部的舒适度和使用寿命等等。
一汽大众作为汽车营销企业中的佼佼者也与时俱进,它凭借过硬的产品质量,良好的售后服务,优雅的车型外观以及节油降耗的特征征服了消费者的心,借以在汽车行业占有一席之地。
一汽大众旗下的宝莱属于一汽大众中的中级轿车,但是由于它的“两高一低”,即高品质、高性价比、低耗油量于一身,因此深受广大顾客的喜爱。
二、营销状况1.中国汽车市场状况分析从第一辆汽车诞生,到第一辆汽车进入中国,有一百多年了,汽车的重要性越来越显示出来了,从第一辆国外的车进入中国到中国生产的第一辆汽车起,中国的汽车市场越来越重要了,从这十几年来,中国的国营汽车企业和中国的民营汽车企业越来越受到重视了,特别是民营企业。
我国汽车产业从1953年第一汽车制造厂成立至今,已经走过了整整五十个春秋。
经过半个世纪的发展,汽车产业已经发展成为我国国民经济的主要行业之一。
特别是近十年来,我国汽车产业发展速度明显加快,根据国家统计局提供的数字,在1992至20XX年间,我国汽车市场年均增长率为15%是同期世界汽车市市场增长率的10倍。
20XX年我国正式加入WTO 以后,我国汽车产业不但没有受到进口汽车的严重冲击,反而出现爆发性增长。
20XX年汽车行业完成工业增加值1515亿元,增长%销售收入完成6465亿元,同比增长%;利润总额完成431亿元,增长%今年以来,汽车生产继续大幅提速,汽车产业对经济增长的贡献明显提高。
一汽大众的营销策划书-(1)
题目:淄博一汽大众营销策划书系院:会计学院二O一四年十一月十六日目录前言 (2)一.市场调研阶段: (4)二.SWOT分析 (5)(一)优势S: (5)(二)劣势W: (5)(三)机会O: (5)(四)威胁T: (6)三.竞争分析 (7)(一)成本领先战略: (7)(二)差异化战略: (7)(三)聚焦战略: (8)四.STP战略: (8)(一)市场细分S: (8)(二)选择目标市场T : (8)(三)市场定位P: (9)五.营销策略 (10)(一)产品策略: (10)(二)价格策略: (10)(三)渠道策略: (10)(四)促销策略: (11)前言在经济高速发展的今天,中国的汽车市场也发展迅猛,中国的汽车市场以接近40%的速度增长,汽车行业的竞争日益激烈。
巨大的市场容量和可观的经济效益,引起汽车行业纷纷加大投资力度,使得汽车行业规模不断扩大。
一汽—大众也为此加大投资,从而可以在汽车市场上占有更大的份额。
本文以市场营销理论为指导,通过对一汽-大众的市场需求分析,营销环境分析,市场竞争分析,STP战略分析以及营销组合策略分析对一汽大众进行营销策划。
使消费者对它有一定的了解。
一汽—大众的产品由大众和奥迪两大品牌构成,有捷达,宝来,高尔夫,开迪,速腾和奥迪A6,新奥迪A4,全新奥迪A6L系列产品。
通过这次的营销策划,让消费者对一汽大众有一个全面的了解。
一.市场调研阶段:根据统计数据显示,一汽—大众大众品牌2011年将完成超过77万辆的产量,终端销售将超过75万辆,13%的增长率大大高于全国乘用车市场平均增速.其中,全新迈腾自7月28日上市以来,已经连续数月创造了月销过万的佳绩,并打破了细分市场多项记录。
今年年内,总销售量将达到45000台。
截至目前,全新迈腾也在国内摘得了超过60项各种媒体和机构年度评选的最高荣誉,成为2011年中国B级车市场无可争议的领导者。
在2011年的A级车市场,一汽-大众仍然是毫无疑问的引领者.继捷达之后,全新宝来的月销量也超过了2万辆,至此,一汽—大众已拥有两款A级车是2万俱乐部的成员。
【指尖上的大众】一汽-大众品牌APP策略规划及设计_0509Final V2
II. 竞品APP分析
Competitors Brand APP Analysis
III. 汽车消费者行为情景分析
Consumer Journey & Expectation Analysis
IV. 一汽-大众品牌APP核心策略 - 指尖上的大众 Core Idea Strategy
1 一汽-大众品牌APP规划策略
purchase info & 4s info
功能较齐全 Great Functions 包含原装附件、售后服务等内容 介绍、贷款/油耗计算器、预约、 经销商查询、车友汇活动、语音 服务等 Cover pre-sale, sale and after sale services; with
lots of tools, car club & 4s
bookings and voice service
功能较为齐全,偏向售后 功能偏向售后
Great functions but more Functions are mostly for
on after sale
after sales
包含服务站查询、金领结课 包含会员服务、品牌活动、
堂、爱车记录、聚乐汇活动、 4S店查询、试驾&保养预约
IV. 一汽-大众品牌APP核心策略 - 指尖上的大众 Core Idea Strategy
一汽-大众品牌APP整体架构 Structure and Functions
I.
一汽-大众品牌APP板块讲解 Content Structure and Function Demonstration
II. 一汽-大众品牌APP独特亮点 Competitive Advantages for Creativity
展厅项目设计招标方案(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国经济的快速发展,企业对品牌展示和形象宣传的需求日益增长。
为了提升企业形象,扩大市场影响力,我公司决定投资建设一个集企业文化展示、产品推广、客户接待于一体的现代化展厅。
为了确保展厅设计的高品质和专业性,特制定本招标方案,邀请国内外优秀设计团队参与竞标。
二、项目概述1. 项目名称:XX企业现代化展厅设计项目2. 项目地点:XX市XX区XX街道3. 项目规模:占地面积约1000平方米,建筑面积约1500平方米4. 项目内容:展厅分为企业文化展示区、产品展示区、互动体验区、接待区等5. 设计要求:- 展厅设计应充分体现企业文化和品牌形象,展现企业的发展历程、核心价值、产品特点等。
- 设计风格应现代、简洁、大气,符合现代审美潮流。
- 展厅布局合理,功能分区明确,流线清晰,易于参观。
- 空间利用高效,材料环保,安全可靠。
三、招标范围1. 展厅整体设计方案的制定与优化2. 展厅内部装饰设计,包括但不限于:- 墙面、地面、天花板的装饰材料及施工方案- 展示柜、展架、展板等展品展示设施的设计与制作- 照明、音响、视频等辅助设施的设计与安装3. 展厅整体色彩的搭配及灯光设计4. 展厅内部空间布局及流线设计5. 展厅设计方案的相关技术支持及后期修改完善四、招标条件1. 投标人须具备独立法人资格,注册资金不少于500万元,具有良好的商业信誉和售后服务能力。
2. 投标人须具备室内设计甲级资质,有类似展厅设计项目经验,且项目案例不少于3个。
3. 投标人须具备良好的团队协作精神和沟通能力,能够按时完成设计方案。
4. 投标人须提供近三年的财务审计报告,证明其财务状况良好。
五、招标文件1. 招标文件包括招标公告、招标文件、投标须知、投标书、投标保证金收据等。
2. 招标文件由招标方免费提供,投标人须在规定时间内报名并领取。
六、招标流程1. 报名时间:自招标公告发布之日起至2023年4月30日止。
2. 投标截止时间:2023年5月15日17:00时。
一汽大众采购模式
—汽大众米购模式大众是世界著名的汽车品牌,我们所熟知的大众就是一个严谨的,制造靠得住的汽车的德国公司,一汽大众是一家合资公司,每个实力雄厚的企业都有让人借鉴的地方一汽大众的零库存的采购模式就非常值得许多公司的参考借鉴。
一.一汽大众的介绍一汽-大众汽车有限公司于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。
它是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。
一汽-大众汽车有限公司采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品-捷达、宝来、高尔夫、开迪、奥迪系列轿车。
它的建成,使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期。
公司的企业精神是奉行竞争、和谐、创新、发展”的精神;企业理念实践追求卓越品质,真诚面向用户”的理念;企业宗旨是打造中国最优秀的汽车合资企业;公司坚持以用户为中心”的原则,推行用户服务核心流程,打造客户关系管理体系,以准确的信息,快速的反应,让用户感到没有等待,让用户放心。
二. 关于零库存的概念零库存并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零,而是通过实施特定的库存控制策略,实现库存量的最小化。
零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为零”,即不保存经常性库存, 它是在物资有充分社会储备保证的前提下,所采取的一种特殊供给方式。
简单的来说,零库存的本质就是减少库存量,减少社会劳动占有量和提高物流运动的经济效益。
这也是实现零库存的主要目的。
三. 关于一汽大众的零库存运营模式零库存是现代物流中的一个概念,他的实质是在保证供应的前提下,实现库存费用最低的一种方式。
但这并不意味着供应保证程度的下降,而是通过现代化的手段实现两方都有利的结果。
一汽大众营销策略
一汽大众营销策略一汽大众是中国一家知名的汽车制造商,其营销策略着重于品牌建设、产品策略和数字化营销等方面。
以下是其主要的营销策略:1. 品牌建设:一汽大众注重打造强大的品牌形象,通过广告、赞助活动以及公关活动等方式提升消费者对品牌的认知与认同度。
例如,一汽大众通过和国内知名电影、音乐等领域的合作来提升品牌形象,以吸引潜在消费者。
2. 产品策略:一汽大众致力于提供高品质的汽车产品,并根据市场需求进行不断创新与升级。
该公司推出了多款受到消费者喜爱的车型,如迈腾、速腾、宝来等。
此外,一汽大众也推出了一系列的新能源车型,以满足不断增长的环保关注度。
3. 数字化营销:一汽大众积极采用数字化营销手段,包括社交媒体营销、搜索引擎营销、电子商务等。
通过在社交媒体平台上发布与产品相关的内容,例如汽车展示、用车技巧等,以吸引用户的关注,并与潜在消费者进行互动。
此外,一汽大众也通过在电商平台上销售汽车及配件,方便消费者的购车和售后服务。
4. 客户体验:一汽大众注重提供良好的客户体验,包括售前服务和售后服务。
该公司致力于提供全面和专业的咨询服务,以满足消费者的需求,并保证售后服务的及时、高效。
此外,一汽大众还通过不断改进销售渠道和提升经销商的服务质量,提升消费者的购车体验。
5. 线上线下结合:一汽大众将线上线下结合作为营销的一个重要策略。
通过线下的展厅和展示中心向消费者展示最新的汽车款式,并允许他们进行试驾。
与此同时,在网上提供详细的车辆信息和在线购车的便利设置,方便消费者查找并购买合适的车辆。
通过以上一系列的营销策略,一汽大众在市场上取得了良好的业绩。
这些策略既强调了品牌形象的建设,又注重产品的创新和提升,同时也将数字化营销手段与传统的线下服务相结合,为消费者提供了多样化的购车体验和良好的售后服务。
一汽-大众迈腾B8L上市竞标提案__0405_0134
领创如你
核心内容
沟通
领创如你,drive you Better
主题
全新商务时代精英座驾
沟通 方向
理性层面
史上最强B级车
• 德系品牌纯正血统 、德系原汁原味设计基因 • 源自德国标准的制造工艺
信息
支持 • 43年大众B级车品牌积淀 • 最先进的MQB平台、最长轴距、同级别最宽敞 • 优雅、完美造型设计 • 最丰富的科技配置
2015年轿车市场各级别销量
7116327
-0.025
8
-0.165 1780446
2183417
AO级
A级
B级
0.02
419992 C级
德系Top2销量下滑,日、美系部分车型逆市增长
10% 22
17 -0.0575
11
2015年B级车销量排行 26%
0.181 0.1452
0.0947
13%
集团规模
总部设在北京,分支机构遍布全国
现有员工超过5,000人
2015年营业额人民币59.8亿元
20年
2012年
亚洲最大 蓝色光标被评选为
的公关公司
2015年
全球 14 公关公司排行榜中蓝色光标名列 名
1996年
成立 蓝色光标
,总部位于北京
2015年集团荣誉
金投赏 4项项大奖
SABRE Awards 4项金奖
2
3
8月 August
PRWeek Awards 2项金奖
Golden World Awards 金奖
集团全球服务矩阵
蓝色光标传播集团概览
Overall Introduction of BlueFocus Communication Group
一汽大众供应商门户操作手册.doc
一汽-大众供应商门户操作手册FAW-Volkswagen Supplier Portal User Guide公司名称:一汽-大众汽车有限公司日期:2007-06-01版本:1.01 前言 (4)2 前提条件 (4)3 一汽-大众供应商公共门户 (5)3.1 登陆到一汽-大众供应商公共门户 (5)3.2 公共门户主页 (6)3.3 公共门户合作 (7)4 供应商门户网站 (9)4.1 登录供应商门户网站 (9)4.2 门户网站的组成 (10)4.2.1 工具栏 (11)4.2.1.1个性化设置 (11)4.2.1.2注销 (12)4.2.1.3搜索 (13)4.2.2 导航栏 (13)4.2.3 详细导航栏 (13)4.2.4 内容区 (13)4.3 采购业务 (13)4.3.1 采购信息 (14)4.3.1.1 信息中心 (14)4.3.1.1.1 公告 (14)4.3.1.1.2 采购新闻 (15)4.3.1.1.3 系统通知 (15)4.3.1.1.4 帮助 (15)4.3.1.1.5 快速链接 (15)4.3.1.2 组织、流程、战略 (15)4.3.1.3 下载文档 (18)4.3.1.4 调查问卷 (18)4.3.1.5 讨论组 (19)4.3.2 报价/竞价 (20)4.3.2.1 报价处理 (20)4.3.2.1.1 查看询价 (20)4.3.2.1.2 维护报价 (22)4.3.2.1.3 详细报价 (24)4.3.2.1.4 提交报价 (24)4.3.2.1.5 查看报价 (25)4.3.2.1.6 报价状态 (27)4.3.2.2 竞价处理 (27)4.3.2.2.1 查找投标 (27)4.3.2.2.2 现场拍卖 (28)4.3.2.2.3 投标监控 (31)4.3.3 供应商数据 (33)4.3.3.1 维护供应商的信息 (33)4.3.3.2 维护供应商的员工信息 (36)4.3.3.3 创建供应商的员工信息 (37)4.3.4 技术资料 (39)5 常见问题问答 (41)1 前言一汽-大众供应商门户是一汽-大众汽车有限公司为打造新型的采购体系,实现伙伴共进的战略目标而搭建的电子商务平台,目前主要提供以下服务:1)内容管理和信息发布2)供应商注册服务3)网上询价和报价4)在线竞价5)供应商数据自维护6)技术资料分发(集成原有系统)随着业务的深入和发展,会有越来越多的应用集成到供应商门户,成为一汽-大众与供应商商务协同的桥梁!2 前提条件●推荐硬件条件内存 256M硬盘 1GCPU 1GHz网卡 Internet显示屏 1024*768网络连接(建议宽带上网)●最低软件要求操作系统 Windows XP(中文支持)IE 6.0JAVA Plug-in 1.4.2Adobe Reader 7.03 一汽-大众供应商公共门户3.1 登陆到一汽-大众供应商公共门户启动Microsoft Internet Explorer,在地址栏中输入https:///ep/irj/portal/anonymous后回车即可,可以将此地址添加到IE的收藏夹中,登陆后的界面如下登陆后默认的为门户网站的主页门户主要由主页和合作两部分组成点击右上角的帮助可以得到一些帮助信息3.2 公共门户主页点击工具栏上的主页,进入公共门户主页(登陆门户后默认的即为主页)主页主要有以下几部分组成◆日历可以很直观地看到当前的日期和时间◆公告在公告中,显示有一汽-大众发出的一些通知等信息,点击可以隐藏公告中显示的具体信息点击可以展开公告中的内容注:后续所有的地方有和的地方含义和操作同上◆快速链接通过快速链接可以很方便地访问与一汽-大众有关的公司网站3.3 公共门户合作点击工具栏上的合作,则进入合作页合作网页中左边为导航栏,右边为内容显示区,导航栏中包括三部分1)合作点击导航中的合作,则右边显示门户中可支持的业务流程,点击采购业务,显示采购业务中在门户网站中可支持的业务2)注册点击导航栏中的注册,则供应商可以进行自注册输入注册需要的一些信息,其中D-U-N-S编号为邓白氏码,标记为*标识必须填写。
一汽大众宝来营销策划书
界面,使用起来十分顺手。
(2).宝莱搭配新动力总成最大的优势是轻量化的发动机及变速
箱,让宝莱较重的车身更加平衡,操控性方面由此而提升。在 0-100
公里的加速测试中,宝莱的最好成绩为 9.82 秒,这和官方数据的 9.7
秒相比已经很接近了,这说明厂家还是很厚道的。从官方数据上来看,
配备 DSG 双离合变速箱的宝莱,要比未配备 DSG 的加速度快 0.1 秒。
量增长 3 倍。预计 2000-2010 年汽车产量将增长 4 倍以上,2010 年我 国汽车总产量将超过 1000 万辆。汽车工业发展在近两个十年内呈明 显加快的趋势。汽车市场前景一片大好,但是中国的汽车市场竞争很 大,全世界的车型差不多中国都有,欧美、日系、韩系等车型都争食 中国这个汽车市场。国产的汽车要想生存下去要提高服务,提高产品 质量,价格方面也要有一个竞争的价格,否则将会淘汰出汽车市场。 2.宝莱汽车的市场状况分析
一汽大众数字营销策划方案
一汽大众数字营销策划方案1. 引言数字营销是当今企业营销领域的重要组成部分,它利用互联网和数字技术,通过各种渠道和平台推广产品和服务,以及与消费者进行互动和沟通。
本文档将为一汽大众提供一份数字营销策划方案,以帮助其提升市场竞争力,增加品牌影响力和销售业绩。
2. 目标基于一汽大众的商业目标和市场需求,我们制定了以下数字营销目标: - 提高品牌知名度和美誉度 - 增加在线购车率 - 提升客户忠诚度3. 目标受众为了精确定位和针对性推广,我们对一汽大众的目标受众进行了深入研究。
根据市场调研结果,我们将重点关注以下目标受众: - 年龄在25至40岁的都市白领 - 对汽车有较高兴趣的年轻消费者 - 在线购车意愿较强的用户群体4. 渠道选择基于目标受众的特点和行为习惯,我们选择了以下数字营销渠道: 1. 搜索引擎优化(SEO):优化一汽大众官方网站的关键词排名,提高在搜索引擎结果页的曝光率。
2. 搜索引擎营销(SEM):投放相关关键词的广告,提高网站访问量和线索获取。
3. 社交媒体营销:通过运营一汽大众的官方社交媒体账号,发布品牌故事、产品信息和促销活动,并与用户互动。
4. 内容营销:通过撰写优质内容,如汽车购买指南、保养知识等,吸引用户访问并提升品牌形象。
5. 移动应用推广:开发一款便捷的移动应用,提供线上购车、预约试驾等功能,并通过广告推广和App Store排名提升进行推广。
6. 电子邮件营销:运用个性化邮件营销技术,向已有客户和潜在客户发送针对性的内容和促销活动。
5. 策略和计划基于目标和渠道选择,我们制定了以下数字营销策略和计划:5.1 搜索引擎优化(SEO)•对一汽大众官方网站进行全面的SEO优化,包括页面结构优化、关键词策略和原创内容发布等。
•定期监测和分析关键词排名,并进行调整和优化。
5.2 搜索引擎营销(SEM)•在主要搜索引擎上投放广告,针对特定关键词进行竞价排名,并根据效果进行调整。
一汽-大众大众品牌经销商售后网络信息管理规定汇编7.doc
一汽-大众大众品牌经销商售后网络信息管理规定汇编7一汽-大众大众品牌经销商售后服务网络信息管理规定汇编目录前言(2)一汽-大众大众品牌经销商售后服务数据信息安全管理规定(3)一汽-大众大众品牌经销商售后服务IT系统管理规定(8)附件1.一汽-大众售后技术支持平台使用管理规定(12)附件2.一汽-大众经销商申请ODIS证书管理规定(试行) (13)附件A:大众经销商ODIS安装许可申请流程(14)附件B. 《ODIS常见问题解答》(15)附件3.一汽-大众售后服务GEKO系统应用管理规定(试行) (18)附件A.《ELSAWEB及GEKO系统订购与应用工作流程》(22)附件B. 《GEKO使用授权申请表》(23)附件4.R E CK系统经销商使用管理规定(24)附件5.透明车间系统管理规定(25)一汽-大众大众品牌经销商IT设施管理规定(28)一汽-大众大众品牌经销商机房管理规定(31)一汽-大众经销商V AS系列诊断仪管理规定(34)一汽-大众大众品牌经销商系统管理主管管理规定(35)日期: 2014-2-28前言尊敬的一汽-大众经销商合作伙伴:计算机及网络等新技术不断改变人员的工作方式和行为习惯,随着汽车行业的发展、汽车保有量的增加,汽车行业在管理方面已广泛应用IT系统。
计算机新技术给我们带来便利,也在安全管理管理方面给我们提出了新的要求。
为了保护一汽-大众经销商售后计算机网络系统的安全,促进经销商建立完善的售后信息安全体系,加强经销商售后服务IT 系统规范化应用和管理,提高经销商维修技术资料、车辆维修记录、售后文件等文件的安全性,一汽-大众售后服务不断完善经销商IT管理体系。
为了保障一汽-大众经销商售后IT系统的稳定运行,一汽-大众售后服务编写《一汽-大众大众品牌经销商售后服务网络信息管理规定汇编》,本汇编文件从数据信息安全管理、系统管理、设施管理、人员管理四个方面规范经销商IT管理业务。
相信本汇编文件会对经销商IT管理起到指导、帮助作用,后续我们将定期更新。
上海大众经销商门户网站需求规格说明书
上海大众经销商门户网站T服务管理需求规格说明书文件修订页(1)文档中重要部分,用红色字体标识(2)文档中待定部分,用黄色背景标识目录第1章业务需求概述 (4)功能框图 (4)用例模型 (4)领域模型 (4)业务流程图 (5)附加信息 (5)第2章具体功能需求 (7)系统功能 (7)登录页面 (7)修改密码 (8)系统首页 (9)T服务管理 (10)T服务合同录入 (10)服务合同查询 (13)车主车辆查询 (17)我的草稿 (20)第1章业务需求概述1.1功能框图1.2用例模型1.3领域模型见“\330 经销商平台建设\系统设计\数据库设计\T-Dealer-Portal”1.4业务流程图流程说明:1.上海大众经销商在TDP新建、保存、提交T服务合同后,TDP会将合同信息和车主车辆信息提交到T平台,T平台收到后把车主车辆信息和注册用户初始化信息发给T自服网站。
2.车主在T自服网站中修改车主车辆信息,可以同步给T平台。
但是T平台尚未把修改过的车主车辆信息同步给TDP。
目前TDP还没有数据接入的接口,需要新开发接口。
1.5附加信息1.一个车主可以有多辆车,一辆车可以有多个合同。
合同编号是唯一的,经销商录入前根据纸质合同上的编号录入,系统做唯一性校验。
2.“车主草稿表”、“车辆草稿表”、“合同草稿表”、“车主正式表”、“车辆正式表”、“合同正式表”六张表。
其中合同表用“状态”字段标识,属性值包括“已保存”“已提交”、“已验证”。
合同创建保存后会将数据写入草稿表中,提交时系统根据“合同编号”字段在草稿表中读出对应合同车主车辆记录提交给T平台,同时删除该记录并写入正式表。
3.合同操作规则如下1)保存:A.新建合同时,用户点击车主搜索按钮,可搜索出曾经在系统中创建过合同的所有车主,暂不做权限控制(即各经销商之间可以看到所有车主),此时如果用户修改保存了车主车辆信息,则更新数据库记录(当车主车辆在正式表中时,更新数据只保存在TDP数据库中,暂不同步更新到T平台)。
一汽大众电商平台二维码(一汽大众电商平台二维码在哪)
一汽大众电商平台二维码(一汽大众电商平台二维码在哪)
一汽大众电商平台二维码在哪?这是许多消费者所关心的问题。
事实上,一汽大众电商平台二维码非常容易找到。
只需要打开手机上的二维码扫描应用程序,对准一汽大众电商平台的二维码,即可轻松进入电商平台进行购物。
随着互联网的发展,电商平台越来越受到人们的青睐。
一汽大众电商平台作为大众汽车旗下的电商平台,为消费者提供了方便、快捷、安全的购物方式。
在这里,消费者可以选择多款大众汽车的车型、颜色、配置等,还可以享受到优惠的价格和贴心的服务。
一汽大众电商平台的二维码不仅仅是一个进入购物平台的入口,更是一种数字化的营销手段。
通过扫描二维码,消费者可以了解到更多的汽车产品信息,还可以参与到一汽大众的营销活动中去。
这种数字化营销的方式极大地提高了营销的效率和效果,也为消费者提供了更多的选择和便利。
值得一提的是,一汽大众电商平台的二维码还可以用于售后服务。
消费者在购买了大众汽车之后,可以通过扫描二维码进入电商平台,查询汽车的保养信息和维护记录,还可以在线预约保养服务,享受到更优质的售后服务。
总的来说,一汽大众电商平台二维码是一个非常方便的数字化营销工具,也为消费者提供了更加便捷、快速、安全的购物方式和售后服务。
如果您还没有尝试过,不妨扫描一下二维码,体验一下数字化购物的乐趣吧!。
汽车俱乐部筹建材料
汽车俱乐部筹建材料宣传广告尊敬的客户:非常高兴,您能成为我们的会员,我们会尽一切努力回报您对我们的信任!茫茫车海中,有我们为您保驾护航。
在您需要我们的时候,只要您一声召唤,我们就会把最快捷,最周到的服务送到您的身边。
未来的日子里,我们将不断努力,以不懈的追求进取和始终如一的真诚,留住您满意的笑容。
我们深知:我们的点滴进步都源于您的支持!真诚地祝愿您每一天都顺利、平安。
xxxxx汽车俱乐部汽车俱乐部成立于XX年,是一家以会员服务、路面紧急救援为主的专业化的汽车俱乐部,现有会员发展中心、汽车救援中心和会员服务中心等部门,为会员提供代办汽车手续、上门代办车务管理、洗车、汽车美容装饰和保养、24小时急修服务、紧急路面救援、验车等服务。
会员发展中心拥有完善的信息管理系统,能为每一位会员提供周到的服务,救援中心有救援车辆10余辆,停车场四个,经验丰富的专业汽车救援人员20余人,分布于援范围覆盖全县,为您提供24小时的紧急救援服务。
会员服务中心现有从台湾引进的全自动电脑洗车房一个以及汽车美容服务中心,能为您的爱车提供洗车、美容、汽车改装等服务,另外我们还和多家汽车专业维修站签定合约,为俱乐部会员的车辆提供优惠的维修价格。
北京xxxxx汽车俱乐部以"创新服务、务实经营"为企业精神,本着"xxxxx俱乐部为您服务每一天"的经营理念,为广大会员提供方便、快捷、周到、优质、可靠的专业化服务。
xxxxx汽车俱乐部:地址:北京市会员发展中心电话:联系人:24小时紧急救援热线:汽车俱乐部入会程序及会员权益入会程序:1认可xxxxx汽车俱乐部会员章程;2愿意接受xxxxx汽车俱乐部提供的各项服务;3提供申请者本人准确的相关资料;4交纳汇费,每年分别为:金卡460元、银卡300元。
会费于获取xxxxx汽车俱乐会费于获取万达汽车俱乐部会员卡时交清。
凡在我公司办理机动车辆保险的客户可免费入会。
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1. 设计角度:整体布局和展现方式并不突 出,并没有考虑到个性化方面。
2. 整体VI:与一汽大众的整体VI有一定的 偏差。
3. 网站逻辑:网站逻辑不够清晰
1. 相关案例:案例少,并没有数字 营销的全案;
2. 网站运营:运营时间短 3. 整体规划:规划不完善,缺失细
节 4. 网站功能:网站功能不完整 5. 系统平台:自行开发。 6. 公司专注领域:汽车行业并不是
一汽大众经销商数字营销平台建设招标说明
市场推广部 MC
27.10.2013
主要内容
1
一汽-大众经销商数字营销平台建设规划
2
核心竞争对手对标
3
招标代理公司基本情况介绍
4
本次招标情况对比及市场推广部建议
1
一汽-大众经销商数字营销平台建设3年规划
总体目标: 2013年 2014年 2015年
通过数字化营销平台、会员俱乐部平台以及电子商务平台 满足客户全生命周期的购车和服务需求
建设互动内容引擎(潜客沟通引擎),优 化线索转化能力
建立售后及车主俱乐部体系,完善客户视 图
进一步强化媒体和线 索管控,完善客户全
生命周期服务
完善CRM中央数据库 打造电子商务平台
建立客户全生命周期 客户管理体系,进行
精准营销
2
进一步提升精准营 销能力
配合CRM全面打通客 户全生命周期,实 现从潜客到车主的 全面营销与服务
建设DDMP总站、区域、城市和经销商站点 体系
与媒体及其它官方平台对接,实现统一的 线索管控
建立线索管理平台
提升总部到经销商端 的营销能力和实现统
一的线索管理
提升媒体管控和线 索转化分析能力
提升用户留资率
实现统一线索管理
升级改造DS-CRM平台,承载所有销售线索 管理,实现DDMP与DS-CRM数据对接
成果: •月网络销售线索总量维持在200个左右; 3 •无后续的跟踪考核指标,暂时没有到店率及及成交率数据
招标代理公司基本情况介绍
欧唯特
北京雅邦
安瑞索思
上海瀚润
润霖
营业执照核发时间
注册资金
同类项目经验
近两年营业额
企业专长
4
本次招标情况对比及市场推广部建议
欧唯特
网站创意
后台管理架构及功 能的理解
1、站在消费者的角度进行设计 2、符合一汽大众的整体规划 3、网站创意逻辑清晰,尤其是对于城市、区域站点的划分和定义理 解深刻。
重点行业。
1. 设计角度:整体布局和展现方式 平庸。
2. 整体VI:符合一汽大众的整体VI 要求
3. 网站逻辑:网站逻辑不够清晰
7
服务团队职责理解
系统可扩展性
5
欧唯特
北京雅邦
安瑞索思
上
Байду номын сангаас
海 瀚
润霖
润
对网站 架构及 功能的 理解
1. 相关案例:案例丰富,东风日产、广汽丰田、 广汽本田、日产全球等;
2. 网站运营:网站运营时间长,东风日产、日产 全球营销站点运营超过5年以上
3. 整体规划:规划全面,从系统实施到绩效考 核、以及数字化支持服务体系
4. 网站功能:考虑全面,个性化页面展现,符合 当前消费者的浏览习惯;网站功能引入了目前 数字化领域比较先进的实时营销功能;同时规 划了整体的数字资产管控,对于数字化的理解 深刻。
5. 系统平台:使用业界领先的产品平台,系统稳 定并且扩展方便,综合考虑性价比高。
6. 公司专注领域:专注于汽车行业数字化营销和 CRM的整体解决方案。
经销商目前还不清楚厂家的具体策略,现在经销商数字营销平台 E-Buick处于上线试运行阶段,还没有形成完善销售线索收集、管 理体系
•E-Buick前台:经销商官网群 •E-Buick后台:与垂直媒体进行对接,获取网络销售线索并管理, 但厂家还没有具体的考批标准
成果:
•月网络销售线索总量维持在600个左右 •邀约到店率维持在20% •月成交维持在30台左右,约占该店总销售的30%
2. 整体VI:与一汽大众的整体VI偏差比较大。 3. 网站逻辑:网站逻辑更趋向官网而不是6 营销网
站。
1. 相关案例:案例少,大部分案例都是偏 向内容制作,并没有数字营销的全案;
2. 网站运营:运营时间短 3. 整体规划:没有站在数字营销的角度进
行整体规划 4. 网站功能:网站功能比较弱 5. 系统平台:自行开发。 6. 公司专注领域:专注在更多的零售、服
日产经销商反馈
别克经销商反馈
通过两步走策略,目前东风日产已经建立了完善网络销售线索管 理体系,取得非常理想效果,经销商积极性非常高 1. 2009年,东风日产购车助手平台上线; •前台:经销商官网群 •后台:与东风日产其它官方平台及垂直媒体对接收集、管理销售 线索 •经销售商成立网销团队 2. 2012年,经销商潜客管理系统(DS-CRM)升级为DCC系统,并 与购车助手平台进行数据对接 •前台:购车助手负责管理经销商网站群及与其它东风日常官方平 台及垂直媒体对接获得销售线索,并将销售线索对接到DCC系统 •后台:经销商网销团队通过DCC系统对销售线索进行跟踪、管理 •形成完备的销售线索考核体系
网站创 意
1. 设计角度:站在消费者的角度进行设计;整体 布局和展现方式与目前主流的设计风格保持一 致;展现形式考虑到用户的个性化需求,用户 客户根据自己的喜好设定展现方式。
2. 整体VI:符合一汽大众整体VI形象 3. 网站逻辑:Site Map规划合理,对于总部、区
1. 设计角度:整体照搬通用别克,没有站在消费者 的角度考虑整体布局,同时没有考虑到用户的个 性化。
1. 相关案例:案例少,别克一家; 2. 网站运营:运营时间短 3. 整体规划:整体规划不够全面。只是规划了站点
鞥面,并不是站在整体数字化营销角度考虑 4. 网站功能:整体方案基本上是照搬了通用别克的
站点功能,对于数字化营销支持少 5. 系统平台:自行开发,后期扩展和稳定性不高,
尤其是扩展可能需要再次投入大量的费用,性价 比低。 6. 公司专注领域:公司规模和专注领域不确定,并 且在汽车行业服务时间短。
优化媒体效果管控
优化中央数据库, 全面支持客户全生 命周期的精准营销 与服务
尝试电子商务化
竞争对手走访总结
市场推广部联合CRM对东风日产及通用别克的经销商进行了走访,了解竞争对手数字营销平台建设情 况,以下是走访情况反馈: 走访时间:2014年10月23日 走访经销商:金达洲日产店,金达洲别克店 走访人员:市场部 张科、胡波、曹以根;CRM部门:周岩