校内小超市提供网上订货及送货上门服务用户需求分析报告

校内小超市提供网上订货及送货上门服务用户需求分析报告 1. 需求用户对象分析：校内小超市提供网上订货及送货上门服务的目标客户或者说消费者主要是在校大学生及其大学城附近居民，有着用户单一和复杂的双重属性，大学生这个群体，有着其自身的特点，而附近的居民，又因为其自身居住人群的复杂性，消费偏好，消费品种类都有着复杂性。但主要消费对象是大学生，大学生消费偏好的研究是用户需求分析研究的重点。 2. 消费者偏好分析：“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经过去，中国的大学学子目前正受到市场经济的强力冲击。在同一屋檐下的大学生群体，包容着具有多种经济状况和消费能力的个体，他们像鸡尾酒一般拉开层次，并且区分程度相对稳定。这种经济上的差异和分层不仅取决于他们不同的价值取向、思维方式和性格特征，而且也是地域经济差异性的反映。但是大学生作为一个群体在消费方面是有一些共性的特点的。统计结果表明：消费总额主要集中在 500—800 元和 500 以下。其中有 54.07% 的同学月消费集中在 500—800 元， 23.98% 集中在 500 元以下，而伙食费又占总消费的 74.80% 。（ 1 ）理性消费是主流价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。