公司市场活动对接执行流程图超高清
市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图是2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部工作流程图及样品制作流程图
业务经理 财务会计
11. 货款到账跟进与 沟通
INVOICE 货款 客诉邮件或报告
款是否到帐， 如在合理的时间内没有收到货款要及 时和客户沟通，保证货款及时到帐； 12.跟进客户投诉记录， 会同品质/生产等相关单位 寻找原因及解决方案， 每年度对客户进行满意度调 查分析。
业务经理 品质主管
12.客户投诉处理 客户满意度调查
7.1 仓库部根据市场部的样品订单明细及要求安 排样品出库， 送货或由市场部将样品快递给客户确 市场部 仓库部 品质部 样版房
7.样品交付与 客户反馈
合格样品、样品订单 明细 送货单、客户反馈意 见
认； 7.2 市场部将客户样品反馈意见转发给品质部及 样版房负责人， 如客户确认样品不合格， 则由市场 部重新下单按上述流程进行打样处理。
开单人员
单， 下达样品生产 计划
4.1 根据样品生产工单、样品生产计划、客户提供 样品生产工单、样品 样版房 生产部
4.样品生产
的相关资料， 由样版房主导生产各工序组长或技术 员协助进行打样，如涉及到需外协加工的，则由 PMC 安排跟进处理； 4.2 样版房负责整个样品从接单到入库的各个工 序/环节的跟进，品质要求把控及进度控制。
7.工程分析 生产工单制作
客户订单 生产工单
7.分析并确认产品 BOM 资料及生产工艺流程， 制作 生产工单下发给生产及相关协作单位；
业务经理 样品制作
8.PS 板及 PPS 板制 作及交付确认跟进
客户订单要求 签 PS 板及 PPS 板
8.跟进生产制作 PS 板及 PPS 板提交客户进行确认及 签署，并负责样板制作与确认期间的内外部沟通；
客户满意度调查表 客户投诉处理报告 客户满意度分析报告
市场部流程图
市场部统计报表业务流程
市场部统计报表业务流程描述
个人意见：在实际工作中，在3环节上，下属部分单位出于某些原因，不能及时上报，以至于影响到整个集团报表上报的时限。
在该项业务流程中，影响最大的也是活动3。
若能在此环节上提高效率，整个业务流程的效率将大大提高。
市场部展会业务流程
市场部展会业务流程描述
市场部文件流转流程
市场部文件流转流程描述
市场部品牌管理、情况汇报流程图
市场部品牌管理、情况汇报流程描述
合同是适应私有制的商品经济的客观要求而出现的，是商品交换在法律上的表现形式。
商品生产产生后，为了交换的安全和信誉，人们在长期的交换实践中逐渐形成了许多关于交换的习惯和仪式。
这些商品交换的习惯和仪式便逐渐成为调整商品交换的一般规则。
随着私有制的确立和国家的产生，统治阶级为了维护私有制和正常的经济秩序，把有利于他们的商品交换的习惯和规则用法律形式加以规定，并以国家强制力保障实行。
于是商品交换的合同法律形成便应运而生了。
古罗马时期合同就受到人们的重视。
签订合同必须经过规定的方式，才能发生法律效力。
如果合同仪式的术语和动作被遗漏任何一个细节，就会导致整个合同无效。
随着商品经济的发展，这种繁琐的形式直接影响到商品交换的发展。
在理论和实践上，罗马法逐渐克服了缔约中的形式主义。
要物合同和合意合同的出现，标志着罗马法从重视形式转为重视缔约人的意志，从而使商品交换从繁琐的形式中解脱出来，并且成为现代合同自由观念的历史渊源。
市场部工作流程图 (1)
市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量，pass 有质量，跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量，pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场，老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访，邀约公司
有质量，跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量，pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发（核心）
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。
市场部活动标准流程图
市场部活动标准流程图市场部异业合作活动标准手册（例）第一部分,活动执行案例分析合格的活动应该具有几项必要环节：活动环节划分（及建议精力分配）一一洽谈意向（10%）合作准备（50%）活动执行（25%）活动结束（15%）一、洽谈意向准备我方方案，进行机构、HR或工会拜访，介绍自身优势，并提出合作愿望，大致分为三种合作方式一一①合作推广、②合作办学及③公益讲座（现场会销），之后一一分析。
视对方机构性质进行推介。
二、合作准备1、初步洽谈后，制作前期预算单，向上级汇报合作意向，经同意后应主动提出合作协议，规定彼此责权利，界定何事可为，何事不可为。
2、对双方合作场地进行共同查勘，确定大小、朝向、禁止行为、电源或水源位置，将现场照片各角度拍下，待回办公室后整理信息并记录。
3、制订活动流程（及节点）表，由活动主负责人按每次活动进行分配调整。
制订初步计划后与上级进行沟通并申请协助人员。
4、邀约其他参与人员（或合作机构），详细阐述合作活动的时间、方式、场地与费用分配，外聘临促等进行培训、考核。
5、与活动合作方进行确认，方式、时间、预计参与人数、预计成果（及利益分配），内部讨论设想突发情况及处理方案。
6、采购及准备物料阶段，修改、精进、确定最终活动流程表内容。
由前期预算单转入制作采购成本单。
预先制作活动的宣传文章链接等。
三、活动执行严格根据活动流程表进行现场活动，现场突发情况视紧急程度，由活动主负责人分别向不同级别负责人反馈并争取意见，尽快处理。
活动过程中应安排记录，对后续整理及宣传工作有促进作用，应突出我方logo及特色标识，适当体现合作场地及合作活动的风貌，并避免其他品牌或无关商家过多的出现，不为他人做免费宣传。
活动过程中进行文字照片等信息直播。
如有可能，在活动中上一环节结束，下一环节需等待再开始时，或活动时间过半时，现场参与人员可进行简单沟通，决定是否调整位置，是否加快或缩短活动环节，尽可能多的对品牌多做宣传介绍，保证最终目的一一收单目标的顺利进行与完成。
市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程图及具体流程The manuscript was revised on the evening of 2021市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图是二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
《销售部对接流程》课件
制定下一步发展计划，包括拓展新客户、加强对接能力和提升销售业绩的目标。
熟悉合同相关法律法规，确保对接过程中的 合同条款合规合法。
产品知识储备
深入了解公司产品，熟悉特点和优势，能够 回答客户提问，提供专业的建议。
投诉处理技巧
掌握有效的投诉处理技巧，及时响应和解决 客户投诉，维护客户关系。
结论与展望
1 总结对接流程
总结对接流程中的成功经验和不足之处，并提出改进建议，不断优化对接效果。
销售部对接流程
这份PPT课件将详细介绍销售部对接流程，帮助您了解背景、流程、技巧和展 望，提升对接效果和客户满意度。
背景介绍
1 公司发展状况
了解公司发展情况，包括目标市场、产品口碑和竞争对手，以便在对接中提供准确的信 息。
2 市场竞争情况
分析市场竞争格局，掌握竞争对手的目标客户、优势和劣势，制定相应的对接策略。
对接流程
1
前期准备
预先了解客户需求，与其他部门沟通协调，为对接做好充分准备。
2
对接过程
接待客户，了解客户需求，介绍产品与服务，协商方案与价格，签订合同。
3
后期跟进
定期沟通，解巧
沟通技巧
培养良好的沟通能力，倾听客户需求，主动 解决问题，有效传递信息。
合同知识储备
市场部工作流程图汇总
文件名称：承接顾客提供产品及图样的工作流程图 责任部门/责任人 流程图
1、销售员与客户信息传递， 接收客户提出的要求
1市场部/销售员
2市场部部长 市场部/销售助理 相关部门
NO
2、
YES
3市场部/销售员
3、签收顾客提供的产品及图 样
4市场部/销售员 市场部/销售助理
4、移交至销售助理处
5市场部/销售助理 技术部 质量部
5.1、销售助理对客户提供的产品及图 纸做登记 5.2、将技术文件填写《客户来图移交 记录》移交至技术部；将顾客提供的 产品。填写《原材料、外购件、外协 件 检验 入库 通知单》，提交至质量
《客户来图移交记录》
《原材料、外购件、外协件 检验 入库 通知单》
按照SD-S-LC-009/A 销售服07-00 页码： 0/0 1-2
程图
质量记录格式
1《口头或电话订货记录》 《顾客要求的评审表》
按照SD-S-LC-001/A 合同评审工作流 程执行
2《口头或电话订货记录》 《顾客要求的评审表》
销售员接到顾客提供的产品及图样，并 签收
销售员将顾客提供的产品及图样完整的 移交至销售助理处
5、销售助理将顾客提供的产品 及图纸做记录并移交至相关部门
6市场部/销售员 市场部/销售助理 市场部/部长
6、售中服务
7市场部/成品管理员
7、产品入库、发货
8市场部/销售员 市场部/销售助理
8、售后服务
拟订人：李 稳
批准：
X
过程描述
1.1、销售员接到顾客提供的产品及图 样的信息 1.2、销售员将顾客提出的要求描述清 楚，汇总后传递至销售助理或部长处
销售员岗位职责
市场部工作流程规划(图片版)
市场部工作流程规划一、广宣工作：微信、微博、官网微信、微博工作采取每日更新制度，其中微信由于每日发送限制现规定每日更新一条；微博与微信同步每日至少更新一条。
更新内容，包含行业动态（货车、车联网、后装三大块的厂家信息、市场动态、消费动态、产品动态等等）；公司动态及各事业部动态（包含重大活动事件前中后三期、公司最新政策）。
官网实行周更新制度，每周更新一次。
更新内容，包含当周微博、微信更新的重点内容，及市场重点资讯。
执行流程：行业动态信息发布:主要由市场部负责收集整理，各事业部支持配合，由市场部整理、完善并发布。
公司及各事业部动态：主要由各事业部提供，市场部配合收集并整理、完善、发布。
注：各事业部确定一位信息对接人，作为该部门信息的唯一出口，与市场部进行对接。
表一：联络人联系表（各事业部确定唯一联系人，成为该事业部信息的唯一出口与市场部进行必要的信息对接与沟通）表二：发布需求表二、新产品、新市场1、现有业务拓展：针对现有业务，完善产品结构（如DVD新增辅助产品选择）第一步：各事业部向市场部提出增加或调整产品需求或由市场部通过对市场资讯的收集认为有必要对产品结构进行完善；第二步：市场部根据需求及该部门产品的现有结构进行前期可行性市场调研（包括市场格局、产品品牌格局、各层次价格定位、及市场需求状况），提出该产品市场可行性建议交由事业部老总初步定夺；第三步：根据市场部的可行建议及事业部老总的意见，向王总汇报，并最终定夺；第四步：在王总定夺后，市场部根据定位产品进行产品详细市场调研（包括定位产品信息、厂家资历、经销商运营模式、运营状况、消费者满意度等方面），根据调研结果提供备选产品相关信息；第五步：根据备选产品相关信息与事业部老总及王总共同商议，确认备选产品，并由市场部牵头进行约见，进一步了解产品的盈利空间、厂家实力、支持力度等相关运营性的问题；第六步：根据约访了解的结果，形成最终的产品选择建议，依据建议提出相应的产品运营思路，并在事业部老总的配合下完成经营成本估算；第七步：根据第六步的结果，与事业部老总及王总共同商议，最终由王总定夺实施。
市场营销部门整体工作流程图
市场营销部门整体工作流程，
注释：1.部门的管理制度中的日常事务处理包括一个部门的员工的薪资福利、考核、人事异动等的相关事务的处理方式。
2.由市场的分析，筹划安排，统计到到交给负责其他工作的工作人员处理。
3.由市场的分析制定出相应的措施，通过对市场的各种了解和历年的数据证明制定出销售方案，竞争对手的应对，客户的处理。
对于产品的采购计算出一定的标准。
4.交与销售处理的事务就是用最完美的销售措施，将东西销售出去。
包括对客户的拜访，联系，了解客户，竞争对手，用最有力的销售方式将产品销售出去。
5.还有各种合同的慎重处理。
集团市场营销各部流程图
经营部
Байду номын сангаас
i 发货指示 业务联络书
计划部按经营部 要求，将发出数 量通报经营部
至经营部 c
回收发货指
顾客 品质异常 品质部 A
d
e
经营部开出： 品质部 A 1.交付记录（注明补、 换货）内容包括：合 同号/订单号项下的补、计划部 ③ 换货名称、数量
经营 f 9 计划部依据品 质部业务联络 品质部补、换货通知 内容给顾客补、
A
f
月底、经营部与计 划部、顾客对帐确 OK NG h 经营与计划顾
g 通知行政部
ok 至行政 I 至经营部 g
g
品 质 部
经营部 A 1.品质部与顾客联 系确认问题点 2.必要时担当到顾 客处确认问题点 3.下业务联络，给 顾客换货，补货 注明品种数量
形成记录 1.业务联络书 2.纠正措施
物 业
经营部 顾客
a
形成记录
计 划 部
形成记录 经营部
经营部接订单
b 经营部将发货指示传给计划部 内容包括：产品型号、品种、顾客 名 称、发货时间带数量等
发货措施
1
计划部依据发货指
计划部
c 经营部开出 1.交付记录: 内容包括:合同号、订单号 产品名称、数量等 2.报关单和出门票等
1.交付记录 2.报关单 3.出门票
计划
10 11 14
形成记录 出门票
物流公司
计划
14
行政部 经营部 g 按经营部 提供信息
形成记录 发票
顾
客 1
门卫按 出门票 内容检 验无误 放行
物流公司将
顾客验货 2 ok 收货 并签 3 将签 完字 的纳 入指 示书 扫描 入电 脑内 传给 ng 4 顾客